旅游营业推广大全11篇
时间：2024-03-02 16:58:15
旅游营业推广篇（1）
2网络营销概念及网络营销传播模式
网络营销是企业利用当代网络技术来整合多种媒体，实现营销传播的方法、策略和过程。网络营销是传统市场营销活动在网络等电子新媒体环境下的延伸和发展。在网络营销学科中，网络是工具，营销是目的，工具要为目的服务。网络营销是指以企业网站为平台，利用互联网技术针对网上和网下用户开展的各种营销活动，以及为此而进行的前期网站推广活动。网络营销的实质，我们可以理解为网络是手段，营销是本质。因此，网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度。通常人们熟知的网上订购旅游产品是我国旅游业在网络营销中较为常见的一种销售传播模式，整合网络营销的传播模式大致可分为：
（1）电子广告载体的选择。根据媒体和内容选择，针对行业特点，顾客群体选择电子广告载体，实现传达信息。
（2）搜索引擎营销。仅广告是有限的，考虑到顾客处于自身需要，很容易点击搜索引擎搜索获取相关品牌资料，更好的了解信息。
（3）营销网站建设，一旦进入公司网站，丰富的信息，公司企业形象、品牌宣传、企业展示、企业营销增值服务内容、数据营销等，根据客户需要引起客户关注与重视。
3我国旅游业网络营销发展现状
根据CNNIC最新统计数据显示，截至2013年6月底，中国网民数量达到了4亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。截至2008年10月底，CN域名注册量达到1291万个，是全球注册规模最大国家顶级域名，我国旅游业网络营销发展潜力大。而传统旅游产品动辄几十万、上百万的投入，这样大比例的资金投入，让旅游业没办法满足自身营销推广需求。投入小、见效快的网络营销，就恰恰成为了旅游业最好的营销选择。互联网营销推广的方式多种多样，其中，网络营销应用企业中，电子商务平台推广、搜索营销推广、QQ等即时聊天工具推广是普及率最高在三类互联网营销推广方式。
（1）电子旅游广告的投放。根据电子广告媒体和内容选择，针对行业特点，顾客群体投放旅游广告内容，传达信息，实现旅游广告的价值。
（2）搜索引擎营销。仅广告是有限的，考虑到顾客处于自身需要，很容易点击搜索引擎搜索获取相关品牌资料，更好地了解信息，实现平台的渠道价值。
（3）营销网站建设。一旦进入公司网站，丰富的信息，公司企业形象、品牌宣传、企业展示、企业营销增值服务内容、数据营销等，根据客户需要引起客户关注。我国电子商务偏重在线销售，电子商务是企业互联网应用中的重点，对旅游业竞争力具有重要的作用。金融危机以来，我国的旅游业电子商务取得了较大的发展。阿里巴巴、慧聪网等一大批为旅游业提供电子商务交易服务的平台蓬勃发展起来，而以百度中国为代表的搜索服务、黄页服务提供商也借助中小企业电子商务的兴趣而得以快速成长。
4我国旅游业网络营销发展面临的问题
目前旅游业利用互联网进行营销推广的过程中遇到的问题主要集中在网络营销的实际效果不佳上，如何实现点击量、访问量向订单量的转化是旅游局业网络营销面临的共性问题。我国旅游业企业的网络营销，虽然在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得旅游业在网络建设和网络营销中仍面临很多问题。
（1）网络营销意识不强，网络营销职能简单。有很多企业因为白手起家打天下，有了一套自我的经营模式，对互联网缺乏一定的了解，认为是虚拟世界，是花没必要的钱。随着互联网的广泛应用，拥有大量的用户量，相比传统媒介投入小，见效快，了解较少的旅游业可以尝试一下。而有近一半的已建网站的旅游企业，只认为建了网站，就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。网站相当于是门面店门头的角色，具体如何开展网络营销，通过网络营销如何获得价值，就需要具体一系列的网络营销活动，仅仅做网站是远远不够的。而我国目前大多数旅游业网络营销的联通是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的旅游业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能，而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等，还有30%左右只要求达到展示产品及公司信息就可以了。网络营销是有一个过程的，不可能投入后马上就有非常大的效果，在这个过程中我们要不断的总结和思考，建议多去听专家或者专业的网络服务商提供方案作为参考。有很多旅游企业做了网站也做了一系列推广，有很多细节工作未注意，反映效果不佳。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系，给用户留下良好的品牌印象。完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。
（2）没有采取有效的网站推广，忽视已建网站的升级问题。没有采取有效的网站推广，多数旅游业目前在营销推广方面的投入，还处于较低水平，有些旅游业在过去一年内没有在网站上进行过任何营销推广投入，而在有过营销推广投入的旅游业中，营销推广投入水平集中在10万元以下，而传统广告媒体动辄需要几十万元、上百万元的投入。相比之下，网络营销投入更小、见效更快，我国旅游业更应重视网站的推广和升级工作。网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，然而目前我国旅游业在网站推广方面存在着一些问题：①一些旅游业没有网站推广的意识，企业网站做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业家的网站，长期以来网站的访问量属于低水平，网站的信息传播很受局限；②部分旅游业有网站推广的意识，但不懂推广的技术，企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务，企业为那些原本不需要花钱或花很少钱，就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失；③企业的网站推广手段单一，很难迅速、低成本核算地达到推广效果。忽视已建网站的升级问题，只有60%左右的旅游业能够根据技术的进步和经营水平的提高，经常升级自身网站，另有40%的旅游业很少升级自身网站。其中有30%的旅游业是因为认为没有必要升级网站，而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用，40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站，很多新的技术企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。
（3）缺乏有效的网络营销绩效评价，缺少网络营销专业人才。在网络上，选择什么样的平台去推广才适合企业目前的规模、产品、行业等，怎样评估网络推广平台带来的价值。目前很多网络推广平台普遍适合于旅游业，如：搜索引擎、专业行业网站论坛企业品牌信息、相关网站群发企业品牌信息，都可以帮助企业推广品牌，触及消费者，带来直接或间接的效益。选择多渠道的平台推广旅游来，长期发挥营销效益，给企业带来品牌价值的同时，也带来了很多经济价值，使企业不断发展壮大。针对我国普遍偏重在线销售的现状，产品供应量及品类的增加，供应商的产品品质问题，网上品牌营销活动内容制作、、销售等事项，人员的增加及工作量的拟定、考核等产生的一系列事项。因而建立有效的网络营销绩效评价体系，相对很重要。而目前旅游业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不清楚该测量哪些指标，这些指标代表什么意义，又该如何测量。而我国旅游业普遍缺少专门的网络营销人才，这也是出现上述问题的根本原因所在。当前企业开展网络营销工作人员主要是：①计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高，脱离了营销的本质；②市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价技术方面也非常欠缺。
5我国旅游业开展网络营销的对策
从以上的分析我们可以看到，我国旅游业网络营销水平较低，其存在的问题极大地制约旅游业网络营销的发展，必须提出有针对性地解决对策。
（1）更新营销观念，强化网络意识，充分发挥网络营销的特点。企业的领导者要充分认识网络营销给旅游业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业新平台，把网络营销视为提高营销水平、加快发展步伐的利器。网络营销最基本的职能是企业产品和企业信息的，也是最低层次的职能，旅游业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面联络网络沟通方面重要渠道，发挥网络营销优势，充分发挥网络营销特点，借助网络平台开展业务、满足客户需求、完善服务。
旅游营业推广篇（2）
关键词：产品包装；旅游文化；产品推广；互联网思维
一、旅游产品包装与推广的相关基本概念
旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。旅游产品包装与推广就是对旅游产品的从外在到内在进行丰富和美化使其在真实的情况下更具魅力并通过营销策略和营销方式在市场上进行产品信息传播。
二、我国旅游产品包装及推广的发展前景概述
近年来，随着为我国经济的快速增长，我国居民的收入稳步提高，出行旅游观念开始在居民中得以普及，旅游业也面临着良好的发展契机和发展前景。我们一下几个方面分析。
1、人民收入不断增长促使人们有了旅游的经济基础，同时使得市场竞争激烈，促进旅游产品的快速发展；2、旅游消费快速发展促进旅游进一步发展，也使得消费者对旅游产品的要求更多，需求更多，所以旅游产品为顺应市场需求也进一步完善和提升自己；3、高收入群体逐步成型是的旅游消费群体逐渐壮大，使得对旅游产品品质要求越高，从而促进旅游产品升级；4、老年人口的快速增加进一步增加旅游消费群体壮大，促进旅游产品的针对发展；5、出行方式的逐步便利化将会使得旅游途径增加，使得品质旅游、远程旅游产品得以发展；6、日益成熟的休闲度假理念，也使得大多数人多旅游产品的品质要求增大，从而使得旅游产品优质发展；7、国家政策的支持及治理，是的旅游市场逐步繁荣。
以上七点促进了旅游市场的快速发展，市场竞争越演越烈，旅游产品本身的竞争力越来越不明显，但是市场需求逐渐扩大，旅游企业为了进一步提升旅游产品在市场上的竞争力，逐步重视旅游产品的包装及推广，在未来市场竞争逐步加强的情况下，未来的旅游产品包装及推广市场将前景广大。
三、我国旅游产品包装及推广过程中出现的问题
（一）政府相关法律法规不完善
由于旅游行业目前在我国还是一个刚刚腾飞，迅速发展也不过短短数年，相关法律法规不够完善，旅游行业作为今年来突飞猛进发展的行业，在运营商缺乏相应的法律法规的约束下，一些旅游企业往往钻政策和法律的空子，损害消费者的利益。尚未有完善的法律法规进行管理，对旅游业及旅游包装推广的企业和从业人员不能起到很好的监督管理作用。所以建立有效的配套的法律法规是有必要的。
（二）行业诚信缺失
纵观我国旅游行业，部分旅游从业者甚至旅游企业在经营理念上、职业操守上较落后，没有品牌意识、质量意识，是普遍存在的一个不容忽视的问题。我国许多旅游企业或者从业者往往为了追求企业利润和个人利益触犯道德底线、法律法规，虚假广告、虚假包装，黑导游，强制消费等，这使得目前我国部分消费者对旅游行业的不信任，大部分都是小型企业，许多企业的高层决策者品牌意识差，大量精力都花在追求利润上，战略意识不强，使自己的企业和个人职业生涯面临危机。企业利用法律法规的漏洞进行过度包装和虚假宣传，正在影响着旅游行业的公信力。
（三）企业管理经验不足
1、企业内部管理欠缺。随着旅游业快速发展，对企业自身管理水平要求也越来越高。目前企业存在着管理方面的问题，如企业运营、行政、人力、财务等管理制度不足。甚至由于企业规模较小或者发展过快造成没有管理制度，全凭领导个人喜好管理这等不科学管理方式。造成旅游产品包装与推广出现多次策划、难以落实的情况，由于人才不足也使得旅游产品的包装和推广不够专业、不够品质，社会上出现五花八门，乱七八糟的包装和推广出现。
2、协调公关能力欠缺。旅游企业与政府相关部门互动沟通机制不建全，缺少与政府相关部门日常沟通。企业在发展过程中面临问题难以得到有效解决，给企业发展及正常经营带来巨大影响，严重制约企业快速可持续发展。造成企业包装和推广策略受到政府相关规定的制约，而难以实施。
3、持续创新能力欠缺。旅游企业创新力是企业造血功能，旅游产品包装及推广存在着较多效仿，形成企业产品营销包装单一、无特色，营销推广跟不上时代等情况。这使得企业产品包装与推广无法形成企业独特的产品营销特点，在激烈市场竞争中处于不利地位置，从而对企业带来较大的经营风险。
四、我国旅游产品包装与推广问题的对策
（一）政府完善及引导相关法律法规
1、健全旅游行业尤其是营销推广方向的法律法规。要想旅游业健康稳定发展，还需要完善旅游业相关法规。为此，国家旅游局应结合现在的旅游业的独特性质，制定相关的法规，促进和规范旅游业的发展。
2、出台促进旅游业发展的政策。政府应当提高旅游业，出台有利于旅游业发展的政策，引导旅游业健康发展，从而为旅游企业办证、签证等行政内容进行绿色通道和简化流程。
（二）企业建立科学管理制度
增强旅游业企业管理能力，目前的市场形式来看，我国有较大一部分旅游企业管理理念相对比较原始，企业专业化的管理模式尚为形成。制定行之有效的管理制度，完备的企业运营体制，聚集专业化人才，开展专业培训，提升整体员工的职业能力。是旅游业进一步发展前提。
（三）树立特色包装及不断创新的理念
1、赋予文化内涵及特色故事。无论什么旅游资源都会有他自己的特色及内涵，旅游企业在设计旅游产品时候就应当利用旅游资源的特色及内涵给予在此包装和美化，赋予旅游产品更体系的自然或者人文内涵，赋予故事性和特色性，增加旅游产品的附加价值。
2、创新营销包装与营销推广手段。旅游产品大多都是无形的。因为旅游是软性消费品，更注重消费者的身体和心里的体验与感受，包括它的功能和服务。所以在营销手段上，必须不断进行创新。通过对旅游产品内在和外在文化包装使其具有多样性，丰富性，通过创新的营销手段使它更快、更迅速、更广、更有效的传播。
3、与时俱进，运营互联网思维。我国网民在2014年超过5亿，且还在不断攀升，电商平台企业也是如雨后春笋般出现。旅游产品的包装与推广需利用互联网思维和互联网平台今天包装推广，使得旅游产品能够更好进入广大网民的世界。未来旅游市场的战争将出现在网络上。所以在未来谁占据网络旅游市场谁就占据旅游市场。
五、结论
旅游产品的包装与推广是旅游行业发展和提高经济收益的一个重要环节，依靠包装与推广的相互推动来促进旅游产品快速销售是获取经济效益的主要手段。本文首先对旅游产品的包装与推广相关内容做了阐述，提出我国目前大多数的旅游企业中游企业存在的问题，同时运用相关理论对旅游企业运营模式进行了更深一层的分析，最后对旅游业及旅游产品包装推广的发展提出一些建议。总之我国旅游产业各方面都不是完善，还需要政府与企业共同努力，促进我国旅游业进一步发。（作者单位：成都信息工程学院银杏酒店管理学院）
参考文献：
旅游营业推广篇（3）
随着社会经济的发展，人们的生活品质得以有效提升，与此同时，人们的旅游需求也越来越旺盛。在多元化旅游市场需求的推动下，全域旅游概念应运而生，并被广泛应用。由此国家颁布关于刺激区域旅游业发展，带动区域经济增长的相关指导意见，其中对于旅游营销提出了一定的要求。旅行业及旅游资源丰富的区域需要加强合作，站在全域旅游角度上，打造旅游品牌形象，创新旅游目的地营销策略，以此吸引广大游客的注意力，从而促进区域旅游业的健康稳定发展。
一、全域旅游
在区域经济发展过程中，全域旅游是一种非常重要的推动方式，开发利用区域内丰富的旅游资源，打造高品质旅游文化，以吸引更多游客参与，刺激游客消费，从而提升区域经济发展水平。在全域旅游视野下，旅游业具备无可比拟的优势，推动旅游业发展，需要优化整合区域内旅游资源、创新相关体制机制，以政策法律为依托，拉动相关产业发展。同时，加强区域生态环境保护，提升公共服务，对于区域内与旅游发展相关的各项社会资源、经济资源等加以有机融合。在此基础上，实现资源共享、产业融合，提升旅游质量，以旅游业带动区域协调发展。在全域旅游中，要想加强旅游业建设，带动区域经济增长，需要充分开发利用旅游目的地资源。与此同时，区域内不同产业及相关管理部门必须形成有效联动，沟通合作、积极参与，做好旅游目的营销管理工作，满足游客多样化的旅游需求，给广大游客提供良好的旅游服务，并提升游客的旅游体验。打造全域旅游，优化旅游目的地营销，最关键的一点是提升区域旅游品质，以高品质旅游服务提升游客的满意度与认可度，以刺激旅游业的发展。而不仅仅追求区域旅客余量的增长，所以各地相关机构需要做好旅游目的地营销规划，丰富广大游客的旅游过程，尽可能使所提供的的旅游大道游客的预期。相对来说，以往比较传统的旅游项目及旅游产品开发利用多集中在区域核心景点及景观上，以此为核心，同样旅游目的地营销的重点在于景区门票售卖上，从而获得更多的经济效益。通常情况下，游客都是按照提前预定好的旅游线路推进各种各样的旅游活动，这样会在一定程度上削弱了游客的旅行体验。在全域旅游视野下，游客不再满足于提前设计好的旅游产品、旅游线路，更多是追求新鲜的旅游体验，随心而行。比如游客不再坚持固定行程规划下酒店住宿、景点景区参观以及商店商品采购等旅游活。现在的游客更享受旅游过程，喜欢放慢脚步，自由闲适地游览自然风光与人文景观。很多游客更喜欢住在当地居民家中或是独具特色的民宿中，在网络平台上寻找评价突出的旅游景点，根据网络上的旅游评价穿梭于旅游城市的大街小巷，参与当地民俗活动，品尝当地特色地道的美食佳肴。总的来说，现代游客更享受旅游过程，追求在旅游目的地的所看、所感，全域旅游下，一切对于广大游客产生吸引力的，都是区域旅游业开发的重点，更是旅游目的地营销的重要内容。
二、新时期，全域旅游视野下旅游目的地营销的相关要求
（一）构建以政府为主导的区域旅游目的地营销
新时期，随着旅游行业的多样化发展，加强旅游目的地营销，促进区域经济发展，需要在全域旅游视野下，构建以政府为主导的区域旅游目的地营销。当地政府需要充分发挥主导作用，协调各相关职能部门，加强各管理部门之间的联系，通过沟通合作整合区域内旅游资源优势，在此基础上，形成有机联动，构建高效率、高质量全域旅游目的地营销模式。此外，当地政府需要发挥主导作用，将行政与行业市场加以紧密结合，有效调动相关企业的旅游目的地营销积极性，形成优势互补，各区域旅游业发展提供保障，以促进全域旅游的又好又快发展。
（二）立足全域旅游视野下，推进旅游目的地社会营销
立足全域旅游视野下，不难看出区域内旅游资源无处不在，只需要一双发现的眼睛。对于区域旅游业发展而言，丰富的旅游资源，无边界的旅游产品，这些都在一定程度上加强了旅游目的地居民与游客之间的联系。基于此，当地相关部门及相关旅游企业需要促进旅游目的地与广大游客间的旅游资源、旅游服务贡献，不断优化旅游要素配置，以满足广大游客的多样化旅游需求。从全域旅游出发，，推进旅游目的地社会营销，将旅游区域建设成为开放性、共享性的旅游目的地，突出旅游目的地居民的主体地位，积极引导旅游目的地局面主动参与区域旅游目的地营销活动，并保证居民的切身利益，促使旅游目的地居民自觉成为区域旅游资源的一部分，以强化旅游目的地社会营销，从而实现区域旅游业的可持续发展。
（三）从全域旅游需求出发，促进旅游目的地品牌营销
纵观区域旅游发展全过程，可以看以往的旅游目的地营销更关注区域内重点景区及重要景点的推广营销，往往忽略了旅游目的地品牌营销的重要作用。随着社会的进步，人们旅游需求的多样化发展，走马观花式的旅游形式已经逐渐被时代所淘汰，人们更倾向于休闲旅游、度假旅游，强调旅游观感。所以说，立足全域旅游视野下，推进旅游目的地营销需要从广大游客的旅游需求出发，打造品牌营销，以满足旅游目的地品牌营销的新要求。从区域旅游发展来看，全域旅游目的地品牌营销是一项周期比价长且存在一定复杂性的工程，对于区域旅游管理部门以及相关部门来说，构建旅游目的地品牌营销无疑是一种比较难的调账。要想加强区域旅游目的地品牌营销，相关管理部门需要深入挖掘区域旅游资源，打造独具特色的旅游目的地旅游产品与优质的旅游服务，并以此为基础，精准旅游目的地品牌营销定位，制定有效的旅游目的地品牌营销战略，以市场需求为导向，促进区域旅游业与经济的可持续发展。
三、全域旅游视野下，刺激旅游发展，推进旅游目的地营销的创新策略
区别于以往的旅游目的地营销，立足于全域旅游视野下的旅游目的地营销是区域旅游资源与旅游服务的全面渗透，更是对旅游目的地品牌形象的准确定位。全域旅游下，促进旅游目的地营销，需要以当地政府为主导，加强相关部门协作，与企业强强联手，广大游客共同参与，并发挥新媒体宣传的优势作用，在此基础上，构建全方位的旅游目的营销模式。从另一个角度来讲，全域旅游目的地营销可以说是当地政府给多个旅游事项主体的一种优惠福利，所以相关主体必须立足于全域旅游视野下，积极推进旅游目的地营销的创新策略，以刺激旅游发展。
（一）以大数据为依托，推进旅游目的地品牌营销
全域旅游背景下，游客的旅游活动越来越多样化，不单单局限于固定的旅游路线、旅游景点，在区域内任何的旅游目的地都有可能被游客光顾，相对来说，游客的流动性比较法大、基于此，相关管理部门需要以大数据为依托，对广大的游客的全域旅游进行深入且全面的分析，在此基础上，创新旅游目的地营销策略。收集大数据信息，了解并掌握区域旅游发展形势，并将其应用于旅游目的品牌营销总，从而制定出新颖且具有可行性的旅游目的地营销策略。积极推进旅游目的地品牌营销，加强全域旅游规划，发生特色旅游，给广大游客制定个性化旅游方案，并提供人性化旅游服务，以实现区域旅游业的良好发展。此外，加强区域旅游合作深度，打造旅游目的地营销品牌，以规范化营销提升区域旅游便捷化程度。
（二）结合旅游业发展，构建全方位旅游目的地营销策略
从游客年龄层次上来看，目前大多数游客集中于80 后与90 后这两个阶段，所以当地相关旅游部门及企业应当结合旅游群体特点，构建全方位旅游目的地营销策略。比如搭建广播，电视、微信、网络直播、微博等线上与线下有机结合的旅游目的地营销渠道，完善游客关系网络，通过自媒体营销与传统营销吸引广大游客的注意，给游客打造个性化旅游产品，以带动区域旅游发展。
（三）发挥新媒体宣传的重要作用，加强旅游目的地口碑营销
全域旅游背景下，推进区域旅游发展，需要加强旅游目的地口碑营销，相关旅游管理部门及企业可借助新媒体宣传的优势多用，在公共网络平台上推广旅游目的地的旅游产品及旅游服务，积极宣传区域旅游资源、旅游文化以及旅游服务，以刺激游客的旅游需求。比如在大众点评、美团及写成等旅游信息平台上，推动旅游攻略、分享旅游日记等、旅游体验旅游评价等等，不断提升旅游目的地的口碑，以引导舆论导向，从而优化旅游目的地营销。
四、结论
综上所述，全域旅游下，加强旅游目的地营销，需要根据市场需求，不断创新旅游目的地营销策略，同时以大数据为依托，推进旅游目的地品牌营销，结合旅游业发展，积极构建全方位旅游目的地营销策略，发挥新媒体宣传的重要作用，优化旅游目的地口碑营销，以促进旅游业的繁荣发展。
参考文献
[1]赵思涵.旅游目的地新媒体整合营销传播――以大足石刻新媒体营销为例[J].绿色科技，2020(03):220-221+226.
[2]贾玉飞，谢维光，陈雄.省级旅游目的地微信公众号营销策略研究――以浙江和黑龙江两省为例[J].边疆经济与文化，2020(04):57-58.
旅游营业推广篇（4）
辽宁省具有及其丰富的地理和人文旅游资源，并已将旅游业确定为重要后续发展产业。旅游行业信息量大并且种类繁多属于信息密集型行业，传统形式营销手段现今已经难以对如今旅游巨大的信息量进行系统的、及时的加工处理与反馈。而利用网络电子商务形式可有效地将旅游监管部门、企业、组织和团体与旅游者紧密地联系在一起，使数量巨大的信息交换成为比较容易的事情。因此，旅游产品利用网上营销广告比传统的旅游产品营销广告具有更大的优势，互联网和旅游业是“绝佳搭档”。其表现为：
超快速发展。2015年7月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京第36次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年6月，全国网络用户已达6.68亿，互联网普及率为48.8%。较2014年底新增网民1894万人，移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。互联网对个人生活方式的影响进一步深化，从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到深度融合的民生服务。中国互联网的发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”时期。同时，旅游休闲已成为现今人们最主要的休闲娱乐方式，是增速最快的行业之一。
全天候服务。在我国的企业单位通常都是每周工作5天，每天工作8个小时，在工作8个小时以外的其他时间则很难进行常规的工作。但电子商务基于互联网平台却能够24小时全天候自动工作，可以随时为用户服务，旅游者无论在何时只要有互联网你就可以浏览、预定、交易。
传播范围广阔。互联网强大地联通功能及其无国界性使世界成了“地球村”，这意味着在互联网的基础上电子商务可以在全球范围内进行任何供给商同客户进行贸易，旅游者无论在何地只要有互联网你就可以浏览、预定、交易，旅游交易空间将在互联网广阔的平台上无限延伸。
互动便捷。互联网是现今最大的交互式自由空间，可以说无论是旅游企业和团体，还是个体旅游者，都可以在互联网平台上自由地和寻找供求信息，在网络平台上互动沟通达到旅游网络营销兼具参与式营销、简洁式营销、互动式营销、目标式营销等特点。
高度整合。基于互联网平台的旅游网络营销具有高度的“一站式”整合性，它可以将旅游服务中的查询、途径、售价、促销、交易、结算、投诉、市场调研等所有旅游经营性和服务性事务包含其中，达到“一站式”便捷完善的服务。
节省交易成本。网络交易成本的经济性体现在地理位置的远近不会影响其交易成本；没有中间环节，直接是供求关系的交易双方，及大地降低了交易的成本；旅游企业的网络营销可以实现无纸化电子营销，及大地节约了宣传成本。
直达核心消费群体。可建设具有鲜明特色的旅游网站，直接针对不同的旅游消费群体进行网络广告营销如，针对境外旅游群体、自驾游群体、老年旅游群体等，使旅游企业能更加精确的为不同的旅游消费群体服务。
网络旅游广告的独特优势图示
辽宁省网络旅游营销现状
辽宁省具有丰富的旅游资源，素有旅游大省之称。沈阳、大连、鞍山、本溪、丹东、锦州等城市都有在国内外享有盛名的旅游景区，不仅具有不计其数旅游自然风景，如本溪水洞、锦州笔架山、大连棒棰岛、丹东凤凰山、盘锦红海滩等；还具有众多的历史悠久的人文景观，如清代早期皇宫沈阳故宫、高句丽民族文明的发祥地五女山古城、保存最完整的四座明代古城之一兴城古城等，同时也是满族、朝鲜族的发祥地，其独具特色少数民族风情文化，都是我们最具特色的不可复制的旅游资源。在如此丰富的旅游资源基础上，辽宁省政府极其重视旅游业的发展，将旅游业确定为重要后续发展产业。但在网络广告旅游营销上我们还处于发展的初步阶段，无法将我们丰富的旅游资源做以最优的推广，各旅游企业缺乏精通电子商务技能的型复合人才，很难适应现今广泛应用的旅游网络广告营销快速发展的需求，只是将自身的旅游产品在自己的网站上做以推广，局限性很大，产品单一，创意不足，尤其是交互性很低，旅游业各要未能素协发展，调极大地影响了旅游业的做大做强，亟需更新或重建旅游网站，进而发挥出旅游网络广告营销的优势，进一步推动辽宁省旅游业的快速发展。
辽宁省旅游网络营销的发展对策
基于上述我们应从辽宁省旅游业和基于互联网的旅游电子商务的发展现状出发，对发展旅游业基于互联网平台的网络广告营销应采取如下对策。
资源整合，共享旅游大数据资源。旅游行业属于信息密集型产业，作为对信息数据和网络通讯及信息技术依靠性很强的旅游产业是一个开放性的大系统，是以信息数据为生存和运转的产业，信息数据贯穿了旅游活动的全过程。旅游产品销售过程（包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素）实际上是产品信息的传递过程，而互联网在信息数据高速传输方面所扮演的角色无人可及。信息数据和信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节，旅游资源数据库是依托网络平台的旅游电子商务发展的基础和依据。互联网的强大数据传输能力及实时交互功能使整个旅游业的信息能得到迅速的传递和反馈。因此，辽宁省各旅游行业应加强自身的信息化建设程度和速度，依托互联网平台电子商务网与旅游资源数据库的建设形成完善的旅游资源大数据，利用旅游资源大数据实现旅游电子商务平台和旅游数据的共享，使网络广告营销对旅游行业产生积极的影响，促进旅游行业的快速发展。
目标详细划分，制作专门旅游特色网站。我省专业旅游网站应推出目标市场细分的特色，可以对不同客源有针对性地推出专门特色网站，有针对性地进行旅游网络广告营销。例如，我省外国人进境旅游人数最多的是日本和韩国等，那么针对这些国家应推出以这个国家语言为主的旅游网站版本，并针对不同国家的不同民族习惯、旅游方法和文化特点有针对性地进行网上宣传，同时突出中华文化方面的共性与吸引力，可取得良好的效果。同时，在倡导个性化旅游的大环境下，旅游者对旅游所需信息数据服务的需求将进一步提高。借助针对个人感兴趣的旅游专题网站来了解旅游景点及出行信息，综合各种信息数据依托旅游大数据做出决策，在以互联网为平台的详细信息资讯服务帮助下，设计旅行目的地、出行线路、交通方式、住宿等，安排自己设计的行程和游览时间。
完善旅游专业网站的功能。充分发挥辽宁省旅游专业网站的网络广告营销重要作用，必须完善网站服务的各方面的功能：（1）宣传推广。宣传推介功能是网站的基础功能，应对辽宁省的特色旅游资源、特色文化等信息利用不同的模块进行宣传与推广。（2）信息查询功能。可以对旅游线路、价格信息、交通讯息等信息资讯进行提供全面完善的服务。充分发挥旅游大数据的优势。（3）网络预订。可以进行吃、住、行各个方面的预订服务等。（4）网上支付。可以利用网络平台进行网络支付等。
强化交互功能。交互性是互联网的独特功能。旅行者根据自己的需要在互联网上主动查询，获取他需要的信息，实用性极强的交互功能设计可以极大地增加网站的便捷程度和人性化程度，从而进一步扩大网站的影响力，使网络广告营销的针对性更强、范围更广。
开发独具特色的网络广告新模式。深度互动，应用虚拟现实技术，形式不仅独特，并且由于它的娱乐与互动性更容易被受众接受，让用户不经意地接受产品、向用户潜移默化地进行品牌灌输。例如，可以制作某一景区的虚拟现实交互网站，当旅游者点击进入到该网站后，如果想查看某一景点，直接点击进入，让旅游者以第一视角的方式进入三维虚拟空间，使其可以获得身临其境的感觉，有了对该旅游景点的深度了解，从而激发到该实际景点看看的渴望，达到虚拟现实交互网络广告营销的强大效果。
旅游营业推广篇（5）
一、指导思想
树立“全域旅游营销一盘棋”的思想，依托旅游、文化、生态等资源优势和产业优势，探索建立“力量统筹、资源整合、资金集约、多方联动”的全域旅游营销联动机制，进一步叫响“XXXX”品牌，努力把郏县打造成为全国知名休闲度假旅游目的地。
二、工作机制
成立郏县旅游营销联动领导小组。组长由县政府分管领导担任，副组长由县府办分管副主任、县旅游发展中心主任担任，成员由县级有关部门、重点旅游乡镇等单位负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在县旅游发展服务中心，县旅游发展服务中心主任兼任办公室主任。领导小组负责指导全域旅游联合营销工作的整体推进，确定年度工作目标和重点任务，着力解决推进过程中存在的重大困难和问题。
三、工作任务
（一）联合营销资金。根据年度联合营销活动安排，确立营销资金统筹方式。出资方式可以独资、为主出资+部分众筹、均等联合出资、现金为主+资源为辅等多元方式。
（二）联合研发产品。围绕“XXX”的旅游形象和“XXX”旅游IP，以整个旅游目的地系列产品研发为突破口，将众多分散的景区（点）、酒店（民宿）、餐饮美食、乡村旅游、民俗、非遗、美丽公路（骑行道、步道、古道）、土特产、文创品（伴手礼）、休闲场所等旅游吸引物，串点连线、连线成网、品牌包装、组合推介、捆绑销售，持续研发推出适应大众旅游时代的定制游、自助游、跟团游等系列产品，推动郏县旅游产品提档升级。
（三）联合宣传推广。把握多媒体、新媒体、自媒体时代的新特点，以集中宣传推广与小分队宣传推广相结合的办法，统筹整合各成员单位宣传营销资源和平台，深入推进联合宣传推广工作。
（四）建立景乡联动机制。按照“核心景区反哺乡村旅游”的理念，以1个核心景区联合捆绑N个特色旅游村（点）的方式，建立“1+N”景乡营销联动机制，推动乡村旅游营销能力和水平提升，助推乡村旅游健康发展。
（五）建立数据共享机制。深化旅游统计改革，旅游统计网络体系实现全覆盖，旅游统计数据采集、分析、发布、共享等制度健全，指导开展精准营销。深化旅游大数据建设，运营县旅游大数据中心，积极推动智慧景区、智慧乡村、智慧企业建设，扶持发展“XXXX”智慧旅游平台，深化“XXXX”工作。
（六）建立政企联动机制。发挥协会的桥梁、纽带和行业自律作用，通过模式创新、产品研发、渠道拓展、传播推广、行业自律，创新思路、精诚团结、丰富手段，不断提升我县旅游目的地营销能力和水平。
（七）建立旅游营销智库。聘请一批具有理论和实践经验的营销、媒体、运营等专家，组建全域旅游营销智库，每年定期组织研讨交流活动，为旅游营销创新突破建言献策。
四、工作要求
旅游营业推广篇（6）
根据重庆温泉旅游所处的生命周期，应采取相应的策略以缩短旅游产品投入期，阻拦竞争对手抢占商机，具体的措施:整合营销传播，用最低费用、最短时间、最快速度，把相关信息大幅度传播出去，吸引旅游者的注意，激发消费热情。同时也可可采用缓慢渗透的策略，以低价格和低促销水平的方式推出温泉旅游产品。进入成长期，销售增长，企业利润增加，竞争对手蜂拥而来。需要采取措施阻碍竞争对手，可采用的方法包括:改善温泉旅游产品品质，如增加新功能;增加温泉旅游产品新样式和延伸产品;寻找新的细分市场;改变信息传播的重点，把重心从介绍温泉旅游产品转移到建立产品形象上。
温泉旅游产品因为单一性更容易衰退，为避免这样的结果，应使温泉旅游产品多样化以形成生命周期上的互补，遵循完整性、针对性、多样性、优惠性的原则，进行产品组合。
适用于当前重庆温泉旅游发展的具体定价策略与方法:
1.对新推出的产品，考虑温泉旅游市场的特点，较适宜采用满意定价策略，采取比撇脂价格低但比渗透价格高的适中价格，可保证温泉旅游经营者获得一定的初期利润，又能被旅游消费者接受。
2.对价格敏感的消费者来说，可利用这一心理刺激消费者购买温泉旅游产品或服务。对于中低档温泉旅游产品或服务，可采用尾数定价策略，刺激和迎合旅游者的求廉心理。可吸引到中等消费层次的游客;对于中高端温泉旅游产品可采用整数定价策略，整数价格会提高产品的身价。高端消费群体不在乎价格的昂贵，认为高价格可以显示他们的社会地位。
3.对大量购买温泉旅游产品及服务的消费者，可采用一定的折扣价格策略，如累计数量折扣、季节折扣等。4.混合搭售，既销售单价产品，又销售包价的“套餐”产品。
直接销售渠道主要形式:旅游消费者主动上门购买;温泉旅游经营企业到客流量大的地点直接销售，如温泉一日游;旅游消费者借助电话、网络等工具直接向温泉旅游企业预定和购买其产品。间接分销渠道是通过两个或两个以上的旅游中间商向旅游消费者推销温泉旅游产品的分销渠道，有利于温泉旅游产品市场的扩展。直接销售渠道的优势是企业直接与顾客交往，有利于提高温泉旅游产品的质量、树立形象。但也存在运营成本高、波动性大的弊端。在间接分销渠道中适宜采用短渠道和宽渠道。但是单一的渠道选择会给企业造成风险，需要选择两种渠道相辅相成，共同销售温泉旅游产品。
在旅游业中，最普遍和重要的促销手段是广告宣传和营业推广。营业推广不仅可以使新的温泉旅游产品快速打入市场，还可以有效抵御竞争对手。温泉旅游产品在营业推广中适宜用组合营业推广，即包括温泉旅游企业或相关企业的联合促销，营业推广与广告、公关、事件等组合搭配。对于不同的群体，也应采用不同的推广方式。
旅游营业推广篇（7）
香港是亚太地区著名的旅游胜地，也是旅游最发达的地区。旅游业是香港经济的四大支柱行业之一。香港对内地和世界旅客都极具吸引力。在“个人游”和“一签多行”等政策推动下，香港旅游业屡创新高，访港旅客不断增加。香港旅游业的成功离不开旅游目的地传播。旅游目的地传播作为旅游学与传播学、营销学交叉的领域，是近年来学界和业界的一个热点。香港旅游业高度发达，香港政府重视旅游目的地传播，工作富有成效。香港地区较之其他旅游业高度发达地区在地理、人文、旅游资源等方面同中国大陆更为接近，探究香港旅游目的地营销传播可以为国内旅游目的地的相关实践提供借鉴。学界有大量关于旅游目的地营销传播的文献，但几乎没有涉及香港。本文以香港为案例，根据拉斯韦尔的5W模式，从传播者、传播内容、传播渠道等角度对香港旅游目的地传播的现状进行描绘，以期对大陆旅游目的地传播实践有所启示。
一、旅游目的地传播的界定
“旅游目的地传播”指的是：旅游目的地通过各种传播渠道传播旅游目的地产品和服务的活动。旅游目的地传播的传播者是地区内所有相关的机构和人员，包括地区政府、企业、非政府组织和社会公众；传播对象是外地潜在游客和来本地旅游的游客；传播内容是地区内所有的旅游产品和服务，如旅游目的地的价值和形象、区域内的旅游产品、其他产品和服务；传播的媒介既包括报刊、广播、电视等传统媒体，也包括因特网、移动、户外媒体等新媒体渠道，还有各种公共关系策略和实物传播方式；传播的效果是使本地区作为旅游目的地吸引外地游客前来，并提升游客体验，刺激来访者的消费行为；传播的目标是提升、组合目的地的关键要素，改变消费者的感知，建立目的地形象，提高旅游消费满意度，进而影响消费行为，达到引发市场需求、开拓旅游市场的目的。[1]
旅游目的地传播和沟通有利于使旅游者在进行旅游活动之前对旅游产品做出正确的理解和判断。[2]旅游目的地营销传播不仅可以提供旅游的信息、情报，树立良好的旅游形象，提高旅游地的知名度，增加人们对旅游目的地的了解，而且可以引起人们的兴趣，影响人们的态度，激发旅游动机。旅游目的地传播能够降低旅游风险知觉，增强安全感和信赖感，稳定旅游者的旅游决策。旅游目的地传播对人们的旅游选择产生极大影响，对争取和扩大旅游客源，从而推动旅游业的发展，起着重要作用，日益引起旅游学界和业界重视。
二、传播者：香港旅游目的地传播的组织机构
香港旅游事务署和香港旅游发展局联合体是香港旅游目的地的规划和管理机构，同时也是香港旅游目的地传播战略制定和策划的组织机构。香港旅游发展局与香港旅游事务署及政府新闻处等相关机构共同构成香港旅游目的地传播的主体。
1.香港旅游事务署
香港旅游事务署是主管香港旅游事业的政府部门。香港特别行政区政府为了保持香港作为亚洲首选的旅游目的地，于1999年5月成立旅游事务署。该署的任务是改善本港的旅游设施，务求精益求精，并支援发展新景点和举办盛事，使香港继续成为不容错过的旅游胜地。旅游事务署的主要职责，是制订和统筹落实各项促进旅游业发展的政策、策略和计划，同时负责领导和协调其他政府决策局和部门，推行对旅游业有影响的政策和措施。
2.香港旅游发展局
香港旅游发展局（旅发局）是政府资助机构，是香港旅游目的地传播的实施者，主要职能是在世界各地宣传和推广香港旅游胜地，并提升旅客在香港的旅游体验。旅发局的前身为1957年成立的香港旅游协会，2001年4月1日改组为香港旅发局。旅发局会就香港旅游设施的建设，向香港特别行政区政府和有关机构提供建议。旅发局的使命是要尽量提升旅游业对香港社会及经济的贡献，并致力巩固香港作为别具特色、最令人向往的世界级旅游胜地的地位。旅发局透过参与各种策略工作小组及会议，与业界及政府有关部门保持紧密联系。这些小组及会议包括旅游业策略小组、香港旅游业联会、香港会议、展览及企业活动市场推广工作小组和邮轮旅游工作小组等。此外，旅发局还就旅客特征、喜好、消费及留港时间等各方面进行广泛研究，并将这些数据，联同其他有助业界伙伴有效地策划宣传及推广活动的数据，透过旅发局专为业界而设的网站“旅业网”及其他相关渠道发放业界参考。为提升业内的专业及服务质素，确保旅客享用到可靠的服务，旅发局推行“优质旅游服务”计划，同时积极鼓励广大市民支持旅游业，提倡好客文化。
旅游事务署是政府部门，旅发局是政府资助机构，两者角色分明而相辅相成。旅游事务署的主要职责是就香港旅游业的发展，为政府制定政策、计划及策略，并就影响旅游业发展的事项，统筹各有关政府部门的工作。旅发局专责在全球推广及宣传香港，与旅游事务署、旅游业界紧密合作。旅发局和旅游事务署在“旅游目的地营销”观念指导下，代表香港参与旅游市场的激烈竞争。
三、传播内容：香港品牌及其管理
香港旅游目的地传播的内容归结起来就是“香港品牌”。香港旅游发展局采纳“亚洲国际都会”的品牌定位，突显香港动感澎湃、时尚多元与中西荟萃的国际都会特色。这些精髓反映在购物、美食、旅游景点、节庆、文化及传统，还有新兴的艺文表演、登山远足等项目之中，给来自世界各地的旅客独一无二的旅游体验。
香港品牌的定位源自对香港及全球商界和政界领袖的意见调查。这项计划的重要内容之一就是设立一个代表香港的形象标志，以在国际舞台上广泛宣传香港。2001年5月，“全球财富论坛”在香港举行。香港的新定位就选择在这个特殊的场合向全世界公布。香港新定位的宣传影片在论坛上首播，扼要彰显香港所扮演的国际门户角色。其后，香港11个驻外经济贸易办事处展开了大规模的香港品牌推广活动，进一步向各国商界及政界人士推广香港的新定位和新形象。
香港的形象标识是一条设计新颖、活灵活现的飞龙，凸显香港的历史背景和文化传统。设计巧妙地把“香港”二字和香港的英文缩写H和K融入飞龙图案内，这正好反映香港东西方文化汇聚的特色。飞龙的流线型姿态蕴含前进感和速度感，象征香港不断蜕变演进。飞龙动感十足，充满时代气息，代表香港人勇于创新、积极进取的精神，以及永不言弃的坚毅意志。与图案并列的标题“亚洲国际都会”，正好点出香港所担当的重要角色――地区商业枢纽、通往中国内地和亚洲其他经济体系的门户，以及国际艺术文化中心。
2010年， “香港品牌”将形象标志进行更新后保留了原来的飞龙图案，由飞龙延伸出来的蓝、绿彩带，使新标志更富现代感。带有神话色彩、充满力量的飞龙，把这个城市的历史背景、动力和时代气息结合起来。
香港品牌计划的基本理念是：香港是一处融合机遇、创意和进取精神的地方，动力澎湃，朝气勃勃。所提供的基础设施达到世界一流水平，既是运输枢纽，也是文化汇聚之都，位处亚洲最优越的策略性位置，人才汇聚，成就耀目，能助你实现目标，达到理想。[3]香港品牌的核心价值是：自由开放、优质生活、积极进取、勇于创新及追求卓越。这些核心价值并映照出香港的特质：国际都会、安定平稳、活力澎湃、连接全球及多元共融。
旅发局积极推广香港是充满动感活力的国际都会、亚洲盛事之都、正货之都，也是全球主要的商贸、交通和通讯枢纽。旅发局又根据广泛的市场研究，以香港旅游强项，如购物、美食、文化传统、都会、海港及郊野景致，作为其推广及宣传活动的主题重点，从而凸显出香港细致深刻、多元化及活力澎湃的面貌，并强化旅发局现正推行的“见面 见香港”全球广告宣传活动，以及全年举办的各项大型活动。
香港品牌的管理由政府新闻处负责统筹。新闻处与公私营机构密切合作，确保有效通过香港品牌向全世界宣传香港，这是特区政府一项长期的工作。同时，特区政府还委托专业广告公司Young&Rubicam（扬・罗必凯广告公司）来管理这个特殊品牌。香港品牌的推出是香港目的地营销的一个大方面，同时也可以视为香港旅游目的地营销的一个方面，从中我们不难发现香港特区对目的地营销的重视，以及他们在操作上的专业程度。这些都值得内地很多城市学习借鉴。
四、香港旅游目的地传播策略
旅发局位于香港的总办事处负责制订整合营销推广策略，然后由各个客源市场的全球办事处落实执行。总办事处一直密切留意全球及各区的旅游趋势，并进行市场分析，然后制订市场推广、业务发展和产品发展的策略。总办事处致力提升旅客在港的体验，务求吸引更多旅客来港、提升旅客的满意程度、鼓励旅客延长留港和增加消费，并且重临香港。为达到以上目标，总办事处积极筹办不同类型的活动、发展崭新旅游行程、提供旅游信息、推广优质服务和好客文化。
1.常规媒介推广
旅发局以“香港――乐在此，爱在此！”为主题口号开展全球宣传活动，制作了一系列广告，全年不同时间在各主要客源市场的电视播放，并推出名为“香港体验 全情触动”的短片，在全球各地及不同的推广活动中播放。短片透过四组旅客的个人体验，介绍他们眼中的香港。这四组旅客均代表旅发局的目标市场或客群，他们分别为：包括一个带孩子访港的内地家庭、一位美国商人、一对日本年轻情侣，以及一对来自英国的中年夫妇。
旅发局经常与演艺界紧密合作，携手推广香港。旅发局支持电视专题片“星星细语香港情”的制作，并在内地全国各地播放。此外，还支持各国电视台和影视公司在香港取景，如韩国SBS电视台的迷你电视剧“香港特急”就在香港拍摄，通过这些渠道间接传播香港。
2.大型主题活动推广
香港旅发局历来重视通过大型主题活动而进行的旅游目的地传播。香港每年都会定期举办香港购物节、美食之最大赏、香港缤纷冬日节、新春国际汇演之夜等大型活动，吸引游客参与，成功做大传统旅游旺季，并将传统旅游淡季转化为另一个旺季。旅发局在内地、台湾、新加坡和泰国推出电视广告，吸引传媒专程来港采访这些活动。期间举行幸运大抽奖，吸引旅客和本地市民参与。这些大型活动吸引传媒广泛报道，并得到业界鼎力支持，不单为本港商界带来业务良机，也提升了游客的满意程度。旅发局活动策划中请著名品牌赞助，邀请香港演艺界明星担任形象大使，并编印了《活动指南》和手册进行推广，展现出香港多姿多彩的文化传统和举世知名的维港风景。
3.商务旅客重点推广
商务旅客属于高效益客群，消费能力强。而来港的商务旅客之中，约有三分之一是出席会议、展览及奖励旅游活动。因此，旅发局继续重点开拓这个高效益客群，鼓励他们携同伴侣或家人同行，延长留港时间，增加游港范围。旅发局重视面向家庭旅游的产品开发，加强产品的亲情特色，突出家庭娱乐功能，使之能够适合多数家庭成员的旅游休闲需求。[4]在“为商务旅游注入消闲元素”理念的指导下，旅发局对商务旅客进行了广泛深入的市场调查，确定他们的兴趣、公余时间以及购买力，推出全新编印的《商务旅客乐优游香港导览手册》，并上载于网站，供免费下载，鼓励商务旅客在公余时间参与香港各种消闲活动。
4.咨询中心、标志及手册建设
旅发局在香港人流密集的地方建立服务旅客咨询及服务中心，分别在铜锣湾地铁站内和尖沙咀天星码头开设了两处咨询中心，方便旅客享用旅游信息和服务，为向旅客提供更富弹性和方便的服务。中心的开放时间由早上8时至晚上8时，并且以“香港――乐在此，爱在此！”为主题进行粉饰。两间服务中心均向旅客提供旅游刊物、意见和当面的提议，并设置电子咨询站“旅游信息通”，让旅客浏览旅发局的网站。
旅发局还在各入境口岸、酒店和旅游景点设置咨询柜台和自助旅游资料架，并在多项大型会议和展览期间设立服务柜台，通过与不同机构合作，派发各种旅游指南、旅客尊赏护照、宣传册子及其他旅游刊物，积极处理书面、电邮或电话查询，进一步扩展旅客信息网络。自2010年开始，旅客咨询中心除了以向旅客提供旅游手册、地图指南等观光咨询服务外，更推出智能手机apps，让旅客掌握旅游香港的最佳方案且更方便旅客观光。
为确保旅客在港旅游更加便捷，旅发局继续与旅游事务署合作，在全港各地设置清晰明确的旅客指示标志。此外，旅发局一直与香港注册导游协会紧密联系，让导游从业员熟知香港的最新信息，以及旅发局的市场推广工作，通过人际传播渠道传播香港。
5.对内沟通――与社会组织的合作
旅发局与民间组织机构联手，广造社会影响。在大型活动中，旅发局邀请“愿望成真基金”参与，以配合冬日节“爱与关怀”的主题，筹集基金帮助患重病儿童达成心愿的工作。与“愿望成真基金”等社会机构联手，形成社会营销，取得巨大的社会效应。这说明香港旅游业已经超越了简单的注重经济功能层面，达到了以经济功能为主，多种功能共同发挥的阶段。目前主要发达国家也基本上处于这个阶段。
旅发局不但注重对消费者的推广和宣传，而且也注意在业界的推广，在业内建立策略关系。旅发局在旅游业上的主要合作伙伴包括航空公司、邮轮公司、跨境巴士公司、铁路公司、旅行社、旅游批发商和网上旅游供货商，还有各大客源市场的旅游推广机构。与这些机构的紧密合作是香港旅游目的地营销传播取得成功的重要因素。旅发局在业内进行了一连串推广活动，如国际旅游业展览、会展推广、邮轮组织推广、奖励旅游推广，邀请买家来港，让他们与本地旅游业界会面，并亲身体验香港的魅力。旅发局还举办专业研讨会，协助本港旅游批发商构思新行程、策划新方案。旅发局的观光业务发展部亦继续评估各项新景点和产品，然后协助批发商将它们编入新行程内。为此，旅发局编制《香港观光行程参考手册》，备有英文、繁及简体中文版本，供游客参看。
旅发局与业界之间的合作还包括广告、公关和直销邮件，推出策略性的联合推广活动，吸引旅客来港。旅发局也设立“香港旅业网”，罗列了旅发局的最新活动，并提供各种有用的研究信息，以及有助策划旅游行程的参考数据。这些推广活动有助向海外旅游从业员展示香港多元化的旅游体验。
旅发局与广东省、香港和澳门之间的合作也在进一步加深。旅发局的海外宣传、网上推广及联合推广进展理想，已经与内地多个省份及城市签订合作备忘，并与主要客源市场的旅游机构签署合作协议，推广香港一程多站式旅游。
小结
香港旅游目的地营销传播是基于一个由传统媒体、网络媒体、咨询实体、实物加上业界相关企业和社会相关机构联合构成的一个有机体。在这个平台上，他们对传统电视、杂志、网络及宣传手册灵活运用，广告与其他公关手段相配合，辅以抽奖、利是、户外建筑设施（圣诞树、许愿树、隧道等）等一切可以利用的传播手段，增强与消费者的互动，树立目的地形象，提升游客体验，令香港成为国际焦点。香港旅发局特别将与业界、民间组织的宣传与推广作为其旅游目的地营销传播的重要部分，这不仅是香港旅发局工作的特色之一，也是国内大多数相关工作所缺乏的。在旅游目的地竞争日趋白热化的今天，单一的营销策略已很难奏效，必须借助整合营销传播，通过广告、公关、目的地主题活动、节庆活动、形象推广活动和网络营销，传达一致的旅游目的地信息，实施全方位推销旅游目的地的策略。[5]在这些方面，香港无疑走在了前面，值得我们学习借鉴。
注释：
[1]王国新：《论旅游目的地营销误区与新策略》[J].《旅游学刊》2006年第8期
[2]巫宁：《信息传播：旅游目的地营销与服务的关键环节》[J].《旅游学刊》2007年第10期
[3]宋阳阳：《基于地域文化差异性的城市视觉形象品牌化探讨》[D].浙江工业大学，2011
旅游营业推广篇（8）
一、旅游营销的基本架构及政府的营销作用
(一)旅游营销的基本架构
旅游营销的基本架构包括相辅相成的两个方面：旅游目的地营销和旅游产品营销，前者的营销主体是政府及其旅游主管部门或者它们委托的相关机构，如地方旅游协会；后者的营销主体是各类旅游企业，如旅行社、饭店、景区等。
在旅游学术文献中，旅游目的地是一个含义宽泛的概念，目前使用比较广泛的是英国的DrDimitriosBuhalis(2000)的定义，他将旅游目的地界定为：“一个特定的旅游区域，被旅游者公认为是一个完整的个体，有统一的旅游业管理和规划的政策司法框架，由统一的目的地管理机构进行管理的区域”。由此定义可见，旅游目的地可以在微观和宏观的不同空间尺度上被使用。从微观层面上看，一个旅游目的地可以是一个具体的风景胜地：从更宏观的层面上看，旅游目的地可以是一个城镇，一个国家内的特定区域，整个国家，甚至是地球上一片更大的地方。我国学者通常从行政区划的角度使用旅游目的地概念，即用旅游目的地指向国家或者这个国家的某个城市，如中国或者北京市等。对于微观层面上的旅游目的地则习惯直接以其具体类型相称，如旅游景区、旅游度假地、主题公园等。本文对旅游目的地的定义是：能够满足旅游需求的、由统一的机构进行管理的特定空间，它可以是一个国家、各级行政区划单位以及垮区域的旅游空间。对于各类微观层面上的旅游目的地，本文将其归纳到旅游产品的范畴。
从旅游消费决策的过程看，人们一旦决定要出门旅游，尤其是进行长距离旅游时，首先要搜集拟前往的旅游目的地的相关信息，主要包括该旅游目的地的旅游资源及其特征、城市基础设施、政治经济和社会结构、自然环境、可进入程度等宏观层面的条件，然后才会作出具体的消费决策，如选择交通方式、下榻宾馆、出游时间、旅游线路、旅游消费水平等。即人们首先选择的是旅游目的地，然后才会选择具体的旅游消费内容和方式。由此可见，旅游目的地营销效果直接关系到该旅游目的地对潜在旅游者的吸引力，必须首先对旅游目的地进行有效的营销。
旅游目的地营销包括三个方面的内容：选择并促销旅游目的地整体形象、对具有全局性影响的战略性旅游产品进行管理和促销、组织并管理重大节事活动。这三项营销内容对旅游目的地的发展具有战略意义和公共产品的性质，涵盖了“行、游、食、住、购、娱”旅游产业链的各个环节，涉及到旅游目的地范围内各个旅游企业甚至当地居民的整体利益，非某个独立的旅游企业力所能及。因此，旅游目的地的营销主体是代表着该地区旅游业总体利益的政府或由政府委托的相关机构。
旅游营销中另一个重要方面是旅游产品的营销。旅游产品营销就其性质而言与其他行业的营销没有本质区别，涉及到营销管理的各个方面，其营销主体是各类旅游企业。
旅游目的地营销与旅游产品营销是相辅相成，互相依托，互相促进的关系。旅游目的地营销引导着旅游产品营销的方向，为旅游企业开展旅游产品营销搭建必要的平台：旅游产品营销是旅游目的地营销的基础，为旅游目的地营销提供必要的支撑。
政府对旅游目的地进行市场营销的最终目标是提高旅游目的地的吸引力，使目标市场的潜在旅游者选择本地区作为旅游目的地。影响旅游目的地吸引力的因素包括：开发和提供的旅游吸引物、支持旅游吸引物的基础设施、与主要客源地的可接近程度、服务水平及当地居民的好客程度、地区经济繁荣程度等。因此，政府在旅游目的地营销中要充分发挥和挖掘这些潜力，做好旅游目的地整体形象塑造推广、引导旅游企业开发出好的旅游产品，改善旅游目的地硬环境和软环境。
(二)政府在旅游营销中的作用
长期以来，我国旅游业发展实施了政府主导型战略。发挥政府在旅游目的地营销中的主导作用是实施政府主导型战略的重要方面。
所谓政府主导型战略，就是按照旅游业自身的特点和市场经济的基本要求，在以市场为主配置资源的基础上，合理发挥政府的主导作用。这种主导作用包括：制定旅游目的地营销战略、选择并确定旅游目的地形象、组织并参与大型旅游促销活动、旅游促销经费的投入、对当地旅游企业的促销活动进行组织协调、开展公关活动和邀请有关人士来访、设立驻外旅游办事处、签订政府间合作协议等。
近年来，各级政府显著加强了对旅游目的地营销的重视程度，在实践中取得了显著成效。实践证明，政府主导型战略符合中国作为发展中国家的国情和我国旅游业发展的实际。
需要强调的是，政府主导并非指政府包办或是政府独断。实施政府主导旅游业发展战略不是对市场作用的否定与削弱，而是在以市场为基础配置的前提下实行政府主导。市场经济内在规律决定在旅游市场中，众多参与市场经济活动的旅游企业是其市场主体，政府不可代替这一角色分工。由于我国历史和国情的原因，市场主体关系还没有完全理顺，政企关系尚需要进一步划清和明确。应该充分认识到，政府只能充当旅游业、旅游企业的中间桥梁和宏观调控的角色，致力于旅游基础设施、旅游环境氛围营造、旅游形象推广等方面的工作。对于由旅游企业提供的单项旅游产品的营销应由旅游企业独立承担。
二、旅游目的地营销体系的构建
如前所述，旅游目的地营销包括旅游目的地整体形象的选择和促销、战略性旅游产品的促销、重大节事活动组织管理和促销三个方面。
(一)旅游目的地整体形象的选择和促销
政府开展旅游目的地营销的首要任务是选择和促销整体旅游形象。旅游目的地形象是旅游目的地营销的成果，它是旅游目的地各旅游产品及其他因素综合作用产生的效果总和，是人们对旅游目的地各种感知、印象、看法、感情和认识的综合体现，其实质是旅游目的地的总体定位，在整个旅游营销体系中占据极其重要的地位。
1．旅游目的地形象对潜在旅游者认知旅游目的地的总体特征具有主要引导作用。只有当旅游目的地具有鲜明的、积极的、容易识别和记住的个性化形象时，该旅游目的地才可能被人们选中。起好的目的地形象虽然不能被人们直接购买，但它能够激发潜在旅游者购买目的地旅游产品的欲望，促使其成行。“911”恐怖事件发生之后，许多国家的政府告诫本国居民最好待在家里，尽可能不要出门旅行。欧美许多著名的旅游目的地一时之间陷入一片萧条。此时，中国以“中国是世界上最安全的旅游目的地”形象，大力开展促销，吸引了大量游客前来中国旅游。
2．旅游目的地形象对已经来过此地的旅游者的满意度也有重要影响。旅游者的重游意向取决于旅游目的地为游客提供与他们的需求相一致并且符合他们对该地印象的体验的能力。当人们初次游览某地没有尽兴或者该地又发生很大变化等情况出现时，人们会考虑再次拜访此地。促使人们再次成行的根本原因可以归结为旅游目的地符合或超出人们对其之前的印象和认知以及旅游目的地的全新形象给游客带来了重游动机，一旦客观条件具备，需求随即产生。
3．在树立旅游目的地良好形象方面，品牌形象在旅游目的地角色定位中起关键作用。旅游目的地整体营销规划已成为各地旅游规划不可或缺的重要部分。在营销规划中，旅游目的地的形象推广具有极高战略地位。拥有特色的旅游形象以及针对不同的市场实施不同的营销策略是保持旅游目的地旅游魅力的关键。我国旅游城市在营销过程中都有各自明确的城市形象定位。
(二)战略性旅游产品的促销
战略性旅游产品也叫主导性旅游产品。战略性旅游产品不仅对它所属的旅游企业具有全局性影响，而且在整个旅游目的地范围内，战略性旅游产品是相对最重要、最有影响力、销售份额比较大的产品或产品组合。在旅游目的地发展中，它对全局具有战略性影响，往往是该地区旅游形象的代表，是旅游精品，是标志性旅游产品，具有广泛的品牌知名度和品牌号召力，比如长城对于中国，故宫对于北京，埃菲尔铁塔对于巴黎和法国。同时，战略性旅游产品在很大程度上影响了旅游者对旅游目的地的满意程度和对旅游目的地形象的评价。可以说，战略性旅游产品的营销成败决定着当地旅游业整体发展水平。
基于战略性旅游产品的重要意义，政府往往会把它们选为国家或地区的旅游标志。比如天坛的形象已经被选作北京市的旅游标志。国家旅游局和北京市旅游局在境外旅游促销活动中，经常选用八达岭长城作为重点促销内容。政府部门之所以不遗余力地促销战略性旅游产品，与其说是为了促销该产品本身。进一步提高该产品的影响力，不如说是借助它的强大号召力，利用它的整体示范效应和带动效应，带动整个地区和国家旅游业的发展。
(三)重大节事活动的组织管理和促销
节事是节日与事件的统称。最通用的对节日的定义是：有主题的公众庆典活动。事件则是指历史上或社会上发生的不平常的大事。节事旅游，就是具有旅游价值的节事，是以各种节日、盛事的庆祝和举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式。
节事活动的举办因其暂时性和短暂性，可以将高质量的产品、服务、娱乐、背景、人力等众多因素围绕某一主题组织和整合，集中大众媒体的传播报道，迅速提升旅游目的地的知名度和美誉度。在旅游目的地举办的重大节事活动，具有广泛的意义，不仅能大大增强旅游吸引力，使原来那些静止与固定的旅游吸引物(如当地的自然和人文景观)变得生气勃勃，营造良好而浓厚的旅游氛围，同时又能作为很好的催化剂促进旅游地将各种要素组织、协作和发展，甚至旅游节事本身就是旅游地形象的塑造者，举办大型的旅游活动和盛事就是形象塑造的过程。面对旅游节事活动所带来的巨大经济、社会、生态效益，节事旅游在中国旅游业发展中将起到举足轻重的作用。
从旅游目的地营销的角度来说，政府参与或主导重大节事活动的组织管理和促销，主要目的是要借助其短期聚集效应，树立旅游目的地形象，扩大旅游目的地影响，推动旅游市场开发。常用的节事促销方式有两种。
一是借助旅游目的地的传统的重大节事活动，吸引更多的游客。如利用春节吸引游客。
二是策划和培育具有轰动效应的节事活动，吸引人们对旅游目的地的关注，提高旅游促销效果。这类“人造”节事活动又可分为在旅游目的地举办和在旅游客源地举办两种不同类型。
前者如山东潍坊国际风筝节、大连服装节、哈尔滨冰雪旅游节等，它们都已经成为当地具有标志性特征的旅游节事活动，具有比较广泛的影响力，在直接吸引游客方面能够产生比较明显的效果。
后者通常在大型旅游促销活动期间举办，作为大型旅游促销活动的一个重要组成部分，旨在扩大影响，提高促销效果。如2006年，我国国家旅游局局长亲自带队，先后到澳大利亚、新西兰和美国等国家进行旅游促销，在此期间所举办的“中国旅游之夜”，形成了轰动效应，得到了强烈反响，有力宣传了中国旅游形象。“中国旅游之夜”活动，现在已经成为国家旅游局乃至全行业在海外开展旅游促销活动的国家级品牌。这个品牌集地方旅游局、大型旅游企业的积极性于一身，形成了“高层沟通机制”、“业界交流机制”、“公众公关机制”三位一体的工作机制，突出了国家优势，发挥了群体优势，形成了规模效应。
三、政府的旅游目的地营销战略和职能
(一)政府的旅游目的地营销战略
在旅游目的地营销中政府拥有两种可供选择的战略：促销战略和支持战略。促销战略是通过实施促销组合，提升潜在顾客对旅游目的地的认知，并对其态度施加影响。支持战略是对本国或本地旅游企业直接施加影响，支持和引导旅游企业开展旅游促销。
1．促销战略
所谓促销战略，就是政府旅游组织针对潜在游客，实施一系列促销方案和手段，来描述旅游目的地的形象，并且向他们提供一些必要的信息内容，鼓励他们积极地通过各种有效方式与旅游目的地联系。促销战略在树立旅游目的地形象、扩大其知名度方面具有明显的优势，因而为各国的政府性机构或组织所采用。
2．支持战略
支持战略的实施对象是本地旅游企业。通过实施支持战略，在政府与旅游企业之间建立起桥梁，使政府能够有效地对旅游企业施加影响，促使企业朝着拟定方向和目标发展。支持战略主要包括以下方面的内容：建立特定市场或细分市场中的优先促销目标；协调及整合旅游产品要素；促进旅游业内部各产业间的联系与互动；对与政府有关的新的或成长中的旅游产品进行支持：由于大量小型旅游经营者难以参与全国或国际范围内的营销，政府可以为他们创造协同联动的营销机制。
(二)政府旅游目的地营销的职能
根据上述旅游目的地营销的两种战略，可以明确政府对旅游目的地营销的职能，即促销战略主要针对旅游目的地的整体形象，而支持战略则主要针对战略性旅游产品和旅游目的地的重大节事活动。
1．以促销战略为主，推广旅游目的地整体形象
政府运用促销战略对旅游目的地整体形象的推广，是通过实施促销组合，提升潜在顾客对旅游目的地的认知，并对其态度施加积极影响来实现的。具体包括以下四个方面的内容：
(1)征集、评估与推介旅游目的地形象口号
旅游推广口号是目的地形象的“外衣”，它是游客最易于接受的了解旅游目的地形象的有效的方式之一。旅游目的地形象的定位首先应通过口号来直接反应，通过统一的宣传口号将有利于目的地形象的迅速有效推广。政府旅游主管部门可在一定范围内组织公开征集口号活动，并召集组织力量进行口号评估与筛选，选出最具代表性、最具鲜明市场特色的宣传口号，同时借此进行大力宣传与推介，促进旅游目的地形象的推广与传播。如海南省旅游主管部门组织口号招标工作，概括出“椰风海韵醉游人”的鲜明口号，并借各种传媒进行大力推广，获得市场的广泛认可。
(2)引导与整合旅游目的地视觉表征
旅游目的地视觉表征主要包括视觉景观与视觉符号系统两大类。旅游目的地视觉景观形象设计包括通道、边沿、节点、目标区域、地方标志物等要素，而视觉符号系统则包括目的地名称、标徽、字体、吉祥物等。市场是不可能自觉做到统一旅游目的地所有视觉表征的。需要政府在目的地形象定位和形象总体规划的基础上，组织和引导各旅游企业进行统一形象部署，才能最终整合形成统一的旅游目的地形象。
(3)限制与规范旅游目的地社会行为
游客对旅游目的地形象的感知还包括对目的地居民与公众行为的感知。这种感知主要来自于对旅游从业人员的服务行为、当地居民的态度与行为、其他旅游者的行为。政府对行为要素要进行有效的限制与规范，以营造游客满意的愉悦氛围，加深游客对该目的地的良好印象。具体措施有：制定行业规范与相应法规政策，规范从业人员的服务行为，通过社会公德与规范加强意识教育，协调居民行为，减少负面影响和正面冲突，建立良好的目的地好客环境。与此同时，也需要对旅游者的行为进行必要的规范，这可以通过相应游客义务与权利法规和从业人员的高素质服务来加以引导规范。2006年“十一黄金周”期间，中央精神文明建设领导小组办公室和国家旅游局的《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》是在这方面的最新努力。
(4)旅游目的地形象的传播
旅游目的地形象的传播是通过各种促销手段实现的，主要有：旅游广告、旅游宣传品、旅游公共关系、参加或举办旅游展会和网络营销。
在旅游目的地形象传播过程中，网络营销的影响越来越深远，这一趋势已经引起各国政府的高度重视。在各行各业中，旅游业是最适合充分发挥网络营销作用的行业。旅游网络营销具有巨大的发展空间。随着技术进步，旅游目的地形象载体与传播推广工具将高度多样化，加上各种信息量急剧膨胀形成的干扰，使得旅游形象信息抵达受众的难度更大了，树立旅游形象所需的推广努力也将更专业化。在关注自然、个性化和人文关怀为特征的旅游观念影响下，成功的目的地形象推广策略将会更加注重亲和力与人本色彩。
2．运用支持战略，推广战略性旅游产品
战略性旅游产品的选择与确定通常会涉及不同的利益群体，他们之间的关系错综复杂，这对旅游目的地营销的整合提出了挑战。旅游目的地营销面临的最大挑战之一莫过于如何把目的地相关的利益群体聚集在一起，形成合力，而不是一盘散沙，各自为政，恶性竞争。这需要旅游目的地政府充分发挥其职能，以支持战略为主，影响旅游产业，对旅游目的地的旅游产品进行整合和完善，形成具有市场竞争力的战略性产品。
(1)以市场需求和资源为基础，确定旅游目的地主导旅游产品
旅游目的地政府必须要迎合当今时代潮流，研究旅游者心理需求，并根据目的地旅游资源特色，选择确定战略性旅游产品，以求在对外宣传时可以凸显出旅游目的地的特色。这一过程可以理解为“旅游资源整合”，即将旅游目的地具有本地特色的资源和产品加以整合，形成本地区吸引游客眼球的亮点。从旅游业发达国家来看，在其旅游业发展的过程中，都逐步形成了自己的战略性产品，在市场上产生了巨大的规模效应。如欧洲的阿尔卑斯山区、美国的奥兰多主题公园城、迪斯尼公园、环球影城系列主题公园等等，这些都成为了上述地区和国家在对外营销推广中具有强大影响力的战略性产品。
(2)完善战略性旅游产品
围绕服务品质，提升旅游目的地产品价值。旅游目的地的核心要素包括旅游资源、旅游设施、旅游交通和服务提供者四个方面。在四个要素中，旅游资源是旅游目的地形象生成的主导因素，也是长期以来吸引游客的关键和旅游营销传播的重点。但是在旅游目的地可替代性增强和现代人对休闲、娱乐等功能更加重视的背景下，服务在旅游目的地核心要素中的地位渐趋突出并开始成为主导要素。仅仅拥有优势的旅游资源已经不足于支撑旅游目的地的有效营销，原本不具有旅游资源优势的地域也可能成为旅游热点地区。所以旅游目的地所在政府应当高度重视提高当地旅游产品的服务质量，提升产品品质，增强旅游目的地的竞争实力。从提升旅游服务质量的角度支撑旅游目的地营销，会大大提高旅游产品的附加值，这已成为旅游目的地营销的重要趋势。新晨
增强旅游目的地综合接待能力。旅游目的地是一个社会活动场所，它除了提供游览性产品之外，还应注意旅游综合接待能力的相互配套。目的地营销必须以此为基础，否则就会导致接待能力与营销信息的不对称，进而影响目的地的良好形象。
建立旅游目的地信息中心。随着网络在生活中的普遍使用，不少旅游目的地已经建立了自己的目的地信息中心。旅游目的地便捷的信息搜寻、及时的信息反馈、有效的信息咨询，将极大地提高旅游目的地在游客心目中的良好印象。同时，高质量高效率运作的信息服务中心也是旅游目的地与游客沟通的重要渠道，它列目的地形象的推广能起到极大的推动和促进作用。
旅游营业推广篇（9）
我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。
1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在：
(1)企业产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
(3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
(4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由：
(1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
(2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。如：网站维护、更新方法，ISP提供的服务等等。
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
3、结论：
1、 初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。
二、企业网络营销战略拟定
1、制定网络营销战略需考虑的因素：
我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：
(1)从企业长远成长战略考虑
网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。
本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外，从企业目前情况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
(2)从企业竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
XX行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅*技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大，难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。
(3)从企业营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完成除交货及付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。
本企业营销工作的特点：
A、产品特点：复杂程度高、标准化程度高;
B、服务特点：主要是技术支持，需求高，成本高，指导性质;
C、市场特点：点多面广，计算机网络应用程度高;
D、销售特点：以直销为主，面向技术人员开展销售;
网络营销可能产生的影响：
A、全面展示产品：可以尽可能详尽、全面地网上展示，有利于顾客了解产品，降低了人员说服的成本;
B、市场拓展：市场范围大幅扩大，向国内外所有潜在客户展开营销;
C、促进销售：开展独立或配合营销活动促进销售;
D、降低费用：减少中间环节，降低销售成本，有逐步取消人员推销的可能;
E、提高技术支持与服务水平：大幅提高服务能力及水平，通过在线自动应答及线上咨询，在全面提高服务能力的同时大幅降低费用;
F、其他：对网络的有效运用还可改变企业生产组织方法，提前实现个性化生产，利用网络提高生产外协能力，构建虚拟工厂，低成本提高生产能力;网络应用对采购方法、技术开发方法等也能产生影响。
2、本企业网络营销战略初定：
(1)充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性，认可其具有的巨大效能，决心成长本企业对应策略，制定计划，积极推动，促其充分成长。
(2)适当平衡快速成长与企业承受力的关系，在可能的范围内适度超前成长。
(3)结合企业现状，将本企业网络营销目标初步确立为：
借助网络交互平台及网络通信工具，以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作，以达到拓展市场，提高品牌知名度，降低营销费用，促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务，巩固既有市场，提高品牌美誉度。
3、企业的网络营销管理模型可描述为(网络营销的运作机理)：
推广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开展直复营销==》促成购买
客户服务==》顾客忠诚==》增加销售
三、网络营销战略的实施：
制定了良好的成长战略，接下来就需要有可行的推动计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定承担责任部门、人员、职能及营销预算
网络营销属营销工作，一般由营销部门承担责任，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人承担责任，工作初期调查、筹划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合企业各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈资讯管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对企业其他部门实施网上营销支持。
(7)网上资讯资源收集及管理，对企业网络资源应用提供指导。
在网络营销费用地方我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算可能
来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络宣传费等
2.综合各部门意见，构建网站交互平台
企业网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、企业管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合企业各地方意见的前提下才能逐步建立起满足规定的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)资讯丰富：资讯量太低是目前企业网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足企业各部门规定。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机遇，实现在线交互。
可以看出，本企业现有的网站在以上地方均有不足，需要逐步改进(方案另附)。
3.制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实施网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本企业产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方法向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
我们可以借助的手段：
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、BBS开展宣传;
(5)通过新闻组开展宣传;
(6)在企业名片等对外资料中标明网址;
(7)在企业所有对外宣传中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体开展适当宣传。
注：有关网站推广的计划另行制定。
4.网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应开展网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
评估内容包括：
(1)企业网站建设是否成功，有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析缘故;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)企业对网上反馈资讯的处理是否积极有效;
(6)企业各部门对网络营销的配合是否高效。
评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
5.全面网络营销实施
在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户企业的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6.使网络营销与企业管理融为一体
网络营销的有效运用，将可对企业其他部门的运营产生积极影响，同时也影响到企业的整体运营管理。作为网络资讯条件经营方法的探索，它将极大推动企业走向新LG2无忧研修网
-经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进企专业部资讯化建设，加快企业电子商务准备，完善企业管理资讯系统，提高企业管理的品质与效率，提高员工素质，培养电子商务精英。
这些变化将影响企业现有的生产组织形式、销售方法、开发方法、管理方法等等，推动企业开展经营方法的战略性转型。
总之，网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的工作，绝非建网站收Mail如此简单。好的效果需要扎实的工作积累，不可一蹴而就。同时我们也完全有理由相信，本企业网络营销的运作前景良好，只要我们有信心、有决心，就一定能够获得成功。
网络营销方案范文2(一)旅游促销策略
旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法：
(1)开展网络公关
组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。
(2)网络广告促销
在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前，二是以知识性、信息性、趣昧性的卡通片促销。
(3)虚拟网游促销
吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。
(二)推行旅游产品形象策略
旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态―虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。
为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟旅游者意见区、网上旅游咨询区、旅游自我设计区等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。
(三)旅游产品价格公示策略
旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产品价格公示策略。
旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能，将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示，使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格，认识旅游产品价格的合理所在，并可以通过互动调价草到自己满意的购买价格。在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法如下：一是提供各种旅游产品的系列价格表，这些价格表要标明产品组合，并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区，供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合，并获得相应的产品价格。
(四)旅游网络化渠道策略
旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分，它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身，并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中，旅游中间商、代理商的地位受到巨大冲击，生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命，旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。
旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心，建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道，以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是：在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内，按照市场开发战略计划，逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售代理网点。
这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络，并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统，从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。 旅游网络营销战略策划重点发展旅游网络营销是一个需要技术、资金和设备的巨型高科技工程，又是一个需要观念、人才、智慧的系统经济工程。无论是一个旅游企业还是一个旅游目的地，都要站在全球战略的高度充分认识旅游网络营销、抢占旅游网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住发展旅游网络营销的战略重点，重拳出击，尽快建立起一套初具形态的旅游网络营销体系，缩短与世界发达地区和发达国家差距。
1、强化旅游网络营销的各种宣传
旅游网络营销作为一个新生事物还不被国内广大旅游消费者所接受，因此推行旅游网络营销必须强化各种宣传。宣传形式主要有：
(1)进行广泛的舆论宣传，提高社会与公众对旅游网络营销的认识，消除陌生感，增强信任感;
(2)推出令人心动的广告宣传，激发旅游消费者上网旅游的动机，
(3)举办丰富多彩的网络公关活动，特别是通过精彩的虚拟网络旅游引导旅游消费者进入旅游网络营销领域。
2、举办旅游网上博览会
博览会按照网络会展方式进行，在虚拟化中州国际旅游博览中心设置虚拟展台，全面展示旅游企业形象和旅游产品，并接待前来上网的客户，进行咨询和交易。
3、重视产品与服务质量
质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。一项民意调查显示，有90.6%的中国人都认为名牌就是产品质量好。
在质量方面，企业永远应该走在市场需求的前面，走在消费者的前面。企业为了提高产品与服务质量，应该建立一套完善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证，就是这方面工作的一部分。完善的质量保证体系会强化品牌形象，形成良好的品牌信誉。
4、重视品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。我们可以以雀巢咖啡为例说明品牌定位对塑造品牌形象的意义。
网络营销方案范文3一、公司目标
1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
二、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。 2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以绿色为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
三、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名(dfaw.com和dongfa.com)，建立了中国与绿色同行网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
四、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
五、管理：
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。 (2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。 (4)网上反馈信息管理。 (5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。 (7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
(1)人员工资 (2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发 (4)其他：如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
(1)搜索引擎登录; (2)网站间交换连接; (3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传; (5)通过新闻组进行宣传; (6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传; (8)借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足; (2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因; (4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效; (6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
旅游营业推广篇（10）
旅游企业作为一个包含范围比较广的企业形式，根据旅游企业的特殊性，加之网络化带来的诸多便利，旅游企业开始在各个方面开始了与网络结合，尤其是在营销方面，注重网络营销对于旅游企业营销的意义，凸显了网络营销的重要性。近些年来，越来越多的旅游企业开始使用网络营销方式，力求将网络营销方式在旅游企业中得到最大限度的应用，从而为旅游企业的发展获得新的动力和生机。在旅游企业中开展网络营销的这一想法是正确的，但是如何深化旅游企业的网络营销模式，使旅游企业在营销上更具特色，促进旅游企业营销方式多元化发展已经成为了一个不可忽视的问题。
一、网络视角下旅游企业营销中存在的问题
随着时代的变化，仅仅依靠传统的营销方式已经难以满足人们对于旅游企业的需求，因此，旅游企业需要结合自身的实际情况，积极的利用网络所带来的优势，提升网络在企业营销中的地位，促进网络营销实现规范化和系统化。从目前旅游企业以网络为媒介的营销效果来看，仍然存在着一些问题。
首先，信息化基础薄弱。企业缺乏严密的市场调研和市场分析，在旅游企业的发展过程中没有完善的信息系统建设，对于网络化的应用还不甚完善。旅游企业在对信息进行应用的时候缺乏完善的信息背景的支持，无法对信息资源进行很好的掌控，致使旅游企业的营销活动显得过于死板，难以与消费者个人的需求之间产生共鸣，因此，在营销过程中往往没有充分的利用好网络为旅游企业所提供的信息资源。
其次，缺乏完善的法律保护体系。法律体系的不健全不仅仅表现为缺乏对消费者权益的保护，还表现为缺少对企业自身合法权益的保护，在旅游企业的营销过程中，会因为企业的网络营销平台选择的不当而导致旅游企业营销结果受损，这都是基于网络营销过程中缺乏法律基础而导致的。同时，通过网络营销模式，旅游企业的营销难以获得消费者的信任。总之，法律体系不健全或是严重缺乏法律体系的保护，是网络视角下旅游企业营销的一个弊端。
二、网络视角下旅游企业营销策略
无论是任何一种营销模式都可能存在着一定的问题，这些问题是客观存在的，需要旅游企业给予正视，通过合理的方法对这些问题进行合理的解决。我国许多旅游企业对于网络化的应用与其他发达国家相比，显示出了不足和弱势的地方，从我国自身旅游企业发展的现实情况角度出发，需要进行多维的努力。
（一）加强旅游企业营销的信息化建设
旅游企业营销活动的最终目的是获得消费者的认可，使消费者购买自己的产品和服务，只有通过多渠道的方式，多方的获取消费者的需求，才能够使企业的营销活动满足消费者的需求，更好的进行宣传和营销活动。基于此种原因，在网络化的视角下，旅游企业就需要建立健全信息体系，使消费者的需求和企业所提供的产品和服务相对称，满足消费者的需求。同时，旅游企业不仅仅需要建立完善的客户信息系统，还需要为客户呈现出需要的信息系统，将旅游企业所能够提供的产品和服务通过网络展现出来，并尽可能的凸显自身的优势项目，比如说在海南旅行旺季的时候，旅游企业就需要对企业自身能够为消费者所提供的海南旅游项目进行相应的展示，使旅游企业的优势项目获得更多的关注。
（二）在网络视角下建立健全旅游企业营销规范体系
所谓无规矩不成方圆，旅游企业在进行市场营销的时候，无论是基于怎样的一种环境，都需要进行合理的规章制度的建设。在网络视角下，旅游企业要想获得营销行为的成功也必须进行一定的规范设置，使旅游企业的营销活动受到法律的保护，成为一种遵守法律的行为，使消费者放心的购买旅游企业的服务。同时，对于旅游企业来说，旅游企业需要进行自我保护，通过建立完善的法律机制和相应的规章制度，维护旅游企业自身的合法权益，防止黑客等网络犯罪分子的不法行为，提升旅游企业的安全指数，从而吸引更多有志于旅游营销工作的人才，丰富企业的人才体系，最终取得营销的成功。
（三）加强网络人才的选拔
网络所包含的内容是丰富多彩的，网络能够为人们提供更多的便利，为企业的发展提供更多的商机，对于网络所带来的优势，也需要一批能够合理发掘优势的人才，就如同机遇往往都比较偏爱有准备的人一样，网络也偏向于对网络能够运用得当的人群。因此，旅游企业要想在网络视角下更好的拓展自身市场范围，丰富自身的营销活动，就需要不断地汲取优秀的网络人才，充分利用网络人才对于网络的熟练程度，提升网络的利用率，充分发挥网络的优势。对于旅游企业来说，加强网络营销活动的影响力首先要做到的是具备良好的人才贮备，通过人才的培养提高人才的使用和人才的利用率。
（四）选择适当的网络营销媒介
不同的网络营销平台都具有不同方面的优势，同样也具有一定的弊端，旅游企业在利用网络营销平台的时候，要尽量发挥平台的优势，避免平台的劣势，最大限度的发挥网络的积极因素。旅游企业在选择网络平台的时候要尽可能选择一些知名度高，消费者承认度高的网络平台，通过这样的形式能够更好的提升网络营销的效果，保证网络营销行为受到社会各界的认可。因此，旅游企业要想在网络视角下实现营销预期的营销效果，选择良好的网络平台是十分必要的。
三、网络视角下的旅游企业营销发展前景分析
网络时代的到来对于我国乃至是世界的所有企业和行业来说都是一个机遇，它大大的扩展了企业的发展市场，使企业能够很容易的被需求者所知。那么，对于旅游企业来说，网络化也是一个不可丢失的机遇，需要旅游企业仅仅抓住，使旅游企业和网络化得到完美的结合。时至今日，旅游企业与网络化结合的模式已经为人们所接受，但是这并不代表着网络营销与旅游企业的结合就此止步，旅游企业的网络化营销模式在以后的发展进程中将获得广阔的前景。
（一）传统营销的基础性地位日益凸显
从我国旅游企业的发展现状来看，旅游企业对于网络化的应用已经成为一种趋势，不可否认的是，当今的旅游企业已经离不开网络，网络营销已经成为旅游企业一种不可或缺的方式。但是，纵然网络营销在旅游企业营销中的作用是如此的重要，也不能够否认传统旅游企业营销观念的作用，无论在任何时代，旅游企业与网络化的结合达到任何程度，传统营销观念的作用都将是不可忽视的。因此，网络营销在旅游企业中的应用是以传统的营销观念为基础的，传统营销观念在网络营销模式中的地位将日益突出。当然，加强对传统营销观念的重视并不代表网络营销对旅游企业的作用不如传统营销，反而体现了在传统营销观念的促使下，能够使网络营销更加符合旅游企业营销的需求，提升网络营销在旅游企业中的利用率，促进网络化与旅游企业营销的不断结合。
（二）网络营销模式需要不断的满足个性化的需求
追求个性是当今社会个人发展的一个现实情况，不断的体现自我价值，进行自我需求的满足也体现了人类的本质。旅游企业的营销模式不断的与网络化相结合，需要做到的第一点就是制定个性化的方案，能够在最大限度上满足消费者的需求。从网络化的特点分析，网络化实质上就是集中体现个人意志的一个大集结，通过网络的调查和分析能够客观的体现出个人的需求，旅游企业就可以充分的利用网络化对个人意志和需求的这种体现，来提升自身营销方案与个人需求的满足。在我国的旅游企业中，无论是像中国青年旅行社这样的大型旅游企业，还是一些地方级别的不知明的旅游企业，都在充分的体现个性化的这一个特点，有针对性的进行一对一的服务，尽可能满足个人的需求，提升旅游企业对个人需求的重视程度。因此，个性需求的满足是旅游企业营销模式与网络化相结合的一种突出表现，是旅游企业营销模式不断的进行改革的一个发展方向，能够不断的提升旅游企业营销模式的满意度。
（三）旅游企业营销模式多样化发展
随着网络化的不断深化，互联网在旅游企业发展中的应用面也在逐步扩展，旅游企业的营销模式朝着多样化发展趋势，结合网络的不同方面进行不同形式的推广，从而在最大程度上满足客户的需求。以网络营销推广为例，不同网站在进行营销推广的时候会出现不同的效果，如比较有知名度的百度推广，通过百度推广的后台建设，使企业在进行推广的创意编写以及关键词的插入的时候更加符合企业发展的特色，也更能够满足客户群的需求。但从百度推广这一个层面来看，旅游企业就可以获得不同的推广模式。因此，旅游企业在未来的推广过程中将会出现不同模式，这些模式是网络化所给予的，也是旅游企业通过网络的开发而获得的。
从近些年旅游企业的发展状况不难发现，旅游企业依旧是一个朝阳企业，尤其是在当今人民物质需求相对满足，不断追求精神享受的时刻，旅游企业恰恰满足了人们的精神文化需求，使人们在思想上得到了提高，获得了身心的愉悦。从我国旅游企业自身发展趋势来看，旅游企业和网络的结合是未来趋势，但在具体的网络营销方式和营销模式上还需要进行进一步研究，使旅游企业获得最为精准的市场定位，从而选择最优的网络营销模式，最终达到为旅游企业赢得更多的客户，获得更为广泛的市场环境，促进旅游企业与网络化的不断结合，提高旅游企业的经济效益。
参考文献：
旅游营业推广篇（11）
中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-01
一、旅游市场产品营销现状
1.我国旅游产品的优势。旅游产品是旅游资源、旅行团体、旅游设施和旅游购物的结合体，从目前中国旅游产品的现状来分析，文化吸收、社会吸引和自然吸引等产品非常丰富，是旅游行业十分重要的产品。中国有许多古迹和丰富多彩的民俗风情以及特有的自然景观。自近年来，随着经济的发展，我国的旅游设施越来越迅速发展，而对于游客来说，各个方面都越来越方便，现如今，我国的政治稳定，加上良好的社会秩序和中国人的热情好客，中国之旅的游客越来越多。
2.我国目前旅游产品的弱点。（1）旅游产品结构化水平过于单一。（2）在旅游产品的形式上，在一定程度上销售组织过于陈旧。（3）在销售价格上，旅游产品的销售价格过高。（4）信息传递上相对落后。一是传递速度过慢，二是传递的范围过于狭隘。有很多的国外的游客批评信息透明度不够公开，对中国的旅游产品的主要产品了解不透彻。
三、旅游产品营销的策略
1.进行市场调研，确定目标市场。市场调研，是指为了提高旅游产品的销售决策质量、解决存在于旅游产品销售中的问题或寻找目标市场和确定产品定位而进行系统地、客观地识别、收集、分析和传播有关信息资料的工作。当前，企业采用和调研的信息主要来源于客源地的市场需求，竞争对手情况，本产品的销售趋势及营销策略的有效性。这些信息和数据有利于旅游产品营销策划的控制、实施、修改和调整。为了更好地利用外部市场环境，更好地结合产品自身的特点，最大限度地发挥我们的自身优势来满足目标市场的需求，应合理按照游客的需求进行市场细分。市场细分帮助旅游企业分析各个目标市场的需求程度和市场竞争对手的情况，继而了解旅游产品的优点和缺点，也有助于促进旅游企业自身创新开发新的产品，更好地满足游客的需求。
2.积极开展旅游产品促销。广告宣传。广告和促销活动的首要任务是根据企业的旅游产品和旅游消费者的特殊优势，在市场竞争中确定方向、位置和设计广告内容。它是建立在分析旅游产品和消费两个方面基础之上的。在广告中，要积极突出旅游产品的特点和优势，来满足游客对旅游产品定位的要求。观光旅游需求的变化随着时问的推移分为淡季和旺季，对于旅游公司而言，应延长广告的时问，提高刊播频率，以吸引更多的游客，随着旅游需求卜降，广告刊播可以选择压缩广告，减少频率，或者采用价格低、时效差的广告牌，以减少开支。
3.营业推广。对于旅游消费者的促销主要是：①给消费者或者潜在消费者散发旅游宣传资料。②赠送礼品。可以选择一些有关企业的小件物品，促进企业销售。③有奖销售。在游客购买旅游产品时可以发行一定量的兑奖券。④价格折扣。即一次性购买旅游产品的游客量达到一定的标准，可享受价格折扣。⑤展览。即旅游企业联合或单独举办展销会，宣传企业及其产品，增加销售机会。⑥服务推广。在整体旅游产品的基础上向游客提供系统销售的概念。
4.整合营销手段，开拓营销渠道。整合营销所具体运用的各种营销方法和营销手段，全面加强游客对于旅游产品的推动力，展现营销的整体效果和综合运用。从消费者的角度展开营销，将理念，品牌，产品，促销等方式综合运用，发挥更具实力的作用。在运用整合营销手段时，我们应该关注中心思想。通过企业与消费者之问的沟通，以满足消费者需要价值为导向，运用企业统一的促销策略，协调使用各种传播手段，发挥不同传播渠道的优势，从而使企业实现低价促销策略导向，具有高强度和冲击力的作用，形成促销高潮。旅游产品在细分市场的基础上，实行整体与部分结合”的整合营销策略，建立市场承责机制。联合企业相关业务策划，包装和共同营销有特色的旅游产品，专业市场开发，引导和开发重要的旅游客源地和有强烈旅游需求的群体，建立持续快速发展的客源市场。此外，还可以通过改变旅游产品结构带动客源市场结构的变化，促进旅游消费的转型，从而为旅游企业创造更好的市场空问和获利机会。
5.基于传统营销与网络营销的整合。对于旅游产品的营销而言，在充分发挥传统营销渠道的优势的同时还必须大力发展网络营销，努力实现传统营销和网络营销充分结合。
（1）利用网上信息加强营销。企业必须学习充分利用互联网上的营销信息，开展线卜营销活动。业务信息传播的速度是企业成功的关键之一。网络通信速度和效果比任何一种媒体和广告都能更快更深远地实现营销。在西方国家，越来越多的企业和消费者都是通过互联网发送信息和接收互联网上的信息来完成交易。因此，中国企业也应该大胆地去开拓网络营销潜在的优势，利用互联网实施旅游品牌的市场推广活动。（2）将网络营销与传统营销结合起来。网络营销结合传统的营销，将会形成相互促进相互发展的局势。基于目前国内互联网基础设施相对薄弱，企业对网络营销缺乏经验，现阶段仍然需要传统的市场营销经验，在拥有较为成熟的市场经验上，实现网络管理的逐步改善与成熟。及时通过网络品牌推广的完美介绍和以营销为导向的企业网络宣传，提高形象，在行业中逐步确立竞争优势。
四、结语
在旅游市场，随着消费者旅游经验的增加，假期的概念的变更，使得旅游业的大众营销水平已经失去了过去的有效性，这不仅是知识型经济导致的消费趋势的变化，如消费结构、消费内容、价值目标、方法和公众接受的产品意识改变，也是以独特方式进一步认识和确定旅游产品的变革造成的。因此，面对消费需求的多样性变化，急需旅游产业在现有的条件卜研究如何进一步开拓旅游产品，探究游客的心理需求，从而重新审视其营销内容和营销理念，进行创新，实现企业的全面发展，实现利润最大化。
参考文献：
[1]王凯，杨绍陇.我国生态旅游产品营销策略[J].合作经济与科技，2013（19）.
