办公室工作人员工作大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇办公室工作人员工作范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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这次我们办公室工作计划分为三部分一、新成员的部门教育，作好衔接工作

为了增强办公室的工作实力，在学期初我部已吸纳了一批踏实肯干，头脑灵活的新成员，在近期，我部将组织成员对本部职能的学习，使其明确并熟悉本部的基本工作任务。另外还将做好新成员能力的培养，多锻炼新人，为下一届分团委学生会培养好人才。

二、以提高效率为原则，科学的管理档案

上届办公室的文书档案以初具规模，这为我们今后的工作提供了参考。我们的办公室工作计划是在此基础上我们将加入科学的管理方法完善文书档案的管理，如在原有基础上加上目录，索引，以提高查阅的方便性。另外我们将开展文书档案与电子档案同步管理方法，利用电子档案的快捷性与便于修改的特点，提高管理效率。

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2如何做好煤矿企业办公室工作人员思想政治工作

2.1提高认识

认识水平和信念直接决定了思想政治工作的开展效果，办公室队伍中，党员的比例相对较高，思想政治工作的开展要结合部门的特殊性，对于办公室人员的世界观、价值观进行教育，让员工具有良好的集体意识，认识到个人利益与集体利益的密切联系，明确各项权责的落实，实现对员工的行为的约束。在开展各项办公室管理工作中，要明确自身的服务角色的定位，以严谨的工作作风来应对日常的各项工作，自觉、坚定地经受各种考验。

2.2提高思想政治工作的落实效果

办公室在开展日常工作中，要关注各项工作的落实和执行效果。在日常工作和生活中，员工之间要加强沟通与互助，并且积极主动地共同参与思想政治理论的学习，共同关心企业的生产，提高群众的参与性和互动性。思想政治教育工作的开展，想要获得良好的开展效果，就必须要保证群众的广泛参与。煤矿企业在生产过程中，安全生产一直是重要的主题，思想政治工作的开展就可以结合安全生产，开展专项整治、宣传和监督管理，有效地让办公室的管理工作突出侧重点。办公室队伍也要积极地学习各项思想政治理论和业务技能，提高自身的服务意识，关注各项工作的落实成果，真正的提高自身的服务水平和服务能力。

2.3完善管理流程和管理制度

在开展思想政治工作教育的过程中，要关注办公室工作制度和工作流程的完善。作为我党重要的政治优势和光荣传统，思想政治工作的开展科研充分的对员工的工作热情进行调动，提高员工的思想政治觉悟。在制定和完善各项流程和制度的过程中，要严格依据企业的管理规定，并且关注员工参与需求的实现，构建和谐、科学的办公室工作环境。与此同时，还要坚决的反对形式主义，将解决实际问题作为各项工作开展的重要原则，结合相应的激励奖惩制度，实现思想政治工作的长效开展。

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务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的。下面我将2012年个人工作总结汇报如下：

1、 积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中。

我作为车站办公室工作人员，具体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站，以及领导临时交办的工作……，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。

2、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作。

宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。为了更好地宣传车站，宣传企业文化，弘扬平安精神，客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，10年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社会展现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行，方便市民顺利完成旅行。

安精神。

在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销落难的……这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了平安人乐于助人的精神。

3、四城联创工作长效管理。

，西安市顺利通过了国家卫生城市验收，10年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着，根据市局创建办要求，在四城联创档案管理方面，常抓不懈，每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换。同时，在每个特殊节日，如春节、五一、无烟日、防艾日等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进。

4、车辆档案数据库管理尝试。

随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使工作效率不断提高，人力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间。

对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行。平安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然，仅客运站参营车辆就近五百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫。

如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾多次试过ecel表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，ecel表格数据输入较麻烦，另外，ecel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力，开始，我慢慢开始接触并深入学习access数据库，并于10年初应用于车辆档案管理方面。下面，简单介绍一下access数据库在车站档案管理方面的应用。

车辆档案管理工作的基本要求是：实时化（及时）、程序化、易操作。

那么，首先，利用计算机对数字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管理工作中是必然之路，根据车站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，减少差错，提高效率。那么，这个代码就如

同超市管理上千上万种商品，并不是完全按照国家赋予的13位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，方便超市自主管理使用。车站的参营车辆也需要这样一个编码。

给车辆编码，一车一码，车站自主分类，方便识别，统一管理。

就客运站目前的业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个部分可用两位数字，那么，每个车

辆的编码就是六位数字，详例如下：

编码完成后，就需要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出来，方便工作。在经过多种试验之后，简单的access数据库能较好地完成档案管理工作，保证车辆档案实时、准确，其优点更在于易操作性、直观性。

建立access数据库的“表”、“查询”、“窗体”，这三者相辅相成，“表”为数据分类存储基础，然后利用“窗体”可以方便快速输入数据，“查询”的作用则是最为关键的，可以利用“查询”这个功能，对所有车辆的某一种档案（如行驶证）有效期的排列筛选，日期由小到大，或由大到小依次排列，然后对某一个时间段的档案可以拷贝，打印，拿来通知车辆，进行收集、整理、录入工作，如此操作，方便，简单，而且实时管理，随时都可以操作，同时，这种方法也避免了ecel表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病。

日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的

一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领略到很多道理。

在10年工作中，也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面，开始没有严格要求，心里想着员工都在各处室有签到考勤，并由各处室领导直接监督管理，所以在打卡考勤方面疏于管理，造成工作被动，后来在领导的批评教育下，认识到工作失误的严重性，并坚决予以改进，现在，不管是白班员工，还是夜班员工，我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作，坚持制度面前人人平等，不，使员工打卡考勤公平、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作。

1、 坚持做好本职岗位工作。

2、 做好集团公司网站上客运站的内容跟进。

二十世纪，互联网的诞生，堪称人类史上最伟大的发明之一，它改变着人们的生活的方方面面。二十一世纪，随着电脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不断地全球化发展，越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销，对企业来说，网站的作用已不仅仅停留在“长脸”的宣传方面，而是帮助企业全面扩展市场，占领商机。

据专家分析指出，未来的世界将是“鼠标+物流”的世界，消费者即使足不出户，也可以完全在网络上完成商品的采购及其他消费。这一点在阿里巴巴、淘宝的逐年上升的销售数据中表现得很明显。

网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展，据不完全统计，10年上半年，沿海城市物流业有30%的销售业绩均来自于网络购物。

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关键词 办公室人员 工作方法 技巧 水平优化

要想从根本上提升办公室工作人员的办公水平，不仅要着重优化办公室人员的职业素养，也要着重提升起服务意识，政治素养、道德素养、知识能力素养以及人文素养多角度实现整体职业素质的升级。并且，在实际办公过程中，积极的拓展发展路径，提升办公室人员的综合服务意识以及智能服务意识，从而一定程度上保证办公室人员能在领导的指挥下高效的完成本职工作。

一、工作内容层面优化办公水平

办公室工作较为繁琐，要想实现整体办公水平的升级，就要从细节着手，建立健全完整的工作运行框架，保证工作方法和工作技巧符合实际需求，并且能深刻领会领导下达任务的意图。具体的工作中，要对内部环境的优化进行集中的管理，有效的处理外部服务障碍，并且做好一些较为日常的工作，特别是要建立有效的践行办公室管理制度。要在办公过程中，树立良好的工作态度，创新发展工作思路，更好的完成本职工作。

二、日常办公层面优化办公水平

日常办公主要分为接待工作和会务工作。一方面，在接待工作中，办公室人员要保证接待任务的时效性。对于企业内部办公室来说，接待工作是办公室的门面，需要办公室人员在提升工作态度的同时，对接待工作进行一些必要的处理，保证接待工作顺利完成。主要包括：接待引导、材料准备、适时告退等，这都需要办公室人员具备充分的现场应变能力，并且要在接待工作的最后进行有效的登记，或者在必要时帮助领导结束会客。另一方面，在会务工作中，办公室工作人员要保证工作的标准化和具体流程完整，首先要对会议的议题和名称进行检查，并且对会议会场的安排情况、与会人员名单、会议通知、会议议程和日程等基础信息进行集中的核对，也要针对问题建立有效的预案。其次，要组织与会人员进行签到，并着重管理会议适用的基础设备，保证对会议做好记录。最后，要在会议进行中做好后勤服务工作。

三、保密工作层面优化办公水平

办公室保密工作是一项特殊的项目，办公室人员要在监督管控机制的约束下，建立有效的办公室工作行为，真正从综合素质出发，强化办公室保密工作地实效性价值。第一，要着重关注办公是文件的保密工作，集中保管的同时，提高自身的责任意识。第二，要提升会议保密的力度，对会议资料以及会议过程中制定的决定和决策做到“不多说，不乱说”。第三，提高商业保密。特别要注意的是，随着市场竞争越来越激烈，各个企业都在创设自身的企业优势，一些商业计划需要得到重点保护。办公室是一个非常敏感的工作系统，随时需要和客户甚至是媒体打交道，这就需要办公室工作人员从自身的职业操守出发，积极践行商业保密制度。

四、时间管理层面优化办公水平

在企业办公室管理过程中，要针对具体问题建立具体分析的机制，特别要关注各项办公事务的时效性，提升时间管理水平，才能更好的提升办公室管理工作的效率。在时间管理过程中，可以借鉴ABC时间管理机制，有效的提升办公室工作水平。在办公室工作中，对于重要且紧急的活动要立即采取行动，称为A级商务；对于重要但不紧急或者紧急但不重要的活动，要制定可行性的期限或者是临时将时间留出空挡，称为B级商务；对于不重要也不紧急的活动，要在有效的时间内分出时间或者是安排人员完成，称为C级商务。按照不同的时间等级进行事件管理，提升工作的质量和效率。

五、设备管理层面优化办公水平

在办公室管理过程中，也要针对办公设备进行集中的管控，合理化的购置物品，优化配置资源，确保采购制度、分发制度、保管制度等项目的有效运行，为办公室工作水平的提升奠定坚实的基础。

六、结语

总而言之，要想提升办公室工作人员的水平，从而提高办公室管理效率，就要建立精细化办公制度，在提高办公室人员专业素质和专业能力的同时，建立最优化的工作模式，更好的完成办公室工作。

参考文献：

[1] 韩世海.抓好"六个结合"做到"六个提升"-对创新党委办公室工作方法的思考[J].秘书之友，2013.17（04）.

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有人说，办公室工作是小事，但是误了一件就是大事。作为一名办公室工作人员，我深深认识到办公室是公司运转的重要枢纽和基本依托，大量的日常的、烦琐的事务性工作都要在办公室完成。办公室工作人员的工作作风、工作效率和工作质量，直接影响着一个单位的整体形象和运转效率。作为一名预备党员，我将进一步增强纪律观念，改进工作作风，激发工作激情，提高工作水平和能力，特别要注重加强以下几个方面的工作：

科学发展观的第一要义是发展。对于每个人来说，要为公司的发展贡献最大的力量，首先要实现自我发展。实现自我发展，就要加强学习锻炼。办公室工作责任重大，对人员素养的要求高，古人讲“非学无以广识，非学无以明慧”，所以我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题、使工作不断创出新特色，取得新突破。

科学发展观的核心是以人为本。就是要充分依靠广大干部职工的积极性和创造性。作为一名主要从事文字工作的办公室人员，只有积极主动担负全公司的对外宣传工作，向外多在各类报刊和大行业务活动中推介宣传高速公路工作的先进经验和成功做法，提高公司知名度。对内广泛宣传深入学习实践科学发展观的重大意义和先进典型，激发全体员工奋勇争先、自觉奉献的干劲和热情，才能更好地落实“以人为本”这个要求。

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高等学校院系办公室是高校内部设立的办理行政性事务的工作机构，是展现学校风貌、联系内外的一个窗口，办公室工作人员的素质高低、执行力水平好坏将直接影响着整个学校管理工作的效率和效果，影响学校行政管理工作目标的控制和实现[1]。随着学校管理制度的不断完善，如何在二级管理背景下更好地完成办公室工作，办公室工作人员应具备怎样的基本素质及如何提高，值得人们思考和探讨。

1 高校院系办公室工作的特点

1.1 综合性

在高校管理体制中，学院的党政机关、各职能部门的工作都必须与院系办公室工作有机地融合起来，才能实现工作效能的最大化，从而保证学院各项工作有条不紊地运行。因此，办公室必须配合好上下各部门的工作，高效、及时地处理各类问题，扮演好“进口”和“出口”的角色。

1.2 服务性

办公室工作的核心就是服务，服务领导、服务本单位教职工、服务各级职能部门。人们常说“安全无小事”，用在办公室工作上也十分贴切——“办公室无小事”。无论是协助领导作决策，或是接待来访宾客，抑或是传达教职工的诉求等等，每一件事都关乎大局，关乎形象，关乎身边同事的切身利益。因此，办公室工作人员的服务意识高低显得尤其重要。

1.3 时效性

时效性是办公室工作的另一个重要特点。在二级管理背景下，此方面问题尤为突出。各职能部门往往在同一时间段下达各种任务，要在短时间内妥善处理这些工作并顺利完成本单位日常事务，这就给办公室工作人员带来一定的压力和工作难度。能不能按时、保质、保量地完成工作，将直接影响到其他服务对象工作的有序进行，甚至影响到学院的稳定发展[2]。

2 高校院系办公室工作人员应具备的基本素质

高校院系办公室的工作特点决定了办公室工作人员必须具备一定的基本素质，其素质修养的高低是办公室能否发挥参谋助手、辅助决策、综合协调以及信息沟通作用的关键。这些基本素质包括：

2.1 坚定的政治素养

政治素质是办公人员综合素质的核心。高校办公室是一个相对特殊的岗位，是沟通院系、服务领导、服务师生的重要枢纽，要求工作人员必须能够又快又准确地领会领导决策的精神实质，并在此基础上加以贯彻落实，这就要求办公室工作人员必须具备较高的政治素养和领悟能力。此外，办公室经常接触到一些相对机密的信息，不论是上级下发的文件、同级部门的决策亦或是本单位内部发生的各类事件，都要求办公室工作人员保持清醒的头脑，坚定正确的政治方向，不能对外公开的信息绝不泄露[3]。

2.2 良好的工作形象

院系办公室是学校上传下达、沟通内外、梳理左右的重要机构，办公室工作人员的工作形象直接关系到上级领导乃至整个学校的形象。这就要求办公室工作人员必须做到：

（1）以真诚的态度对待任何工作，实事求是，不走旁门左道；

（2）待人谦逊有礼，耐心对待每一位服务对象，任劳任怨；

（3）动作干练不拖沓，处理问题不拖泥带水、油嘴滑舌；

（4）时刻保持清醒的头脑，不搬弄是非，言过其实；

（5）公私分明，不把私人感情带到工作中，服从领导，顾全大局；

（6）模范遵守各项规章制度，恪尽职守，谦虚谨慎；

（7）坚正操守，廉洁自律，规范管理各类经费开支；

（8）举止端庄，衣容整洁，营造良好的办公环境。

2.3 扎实的业务能力

办公室工作的特殊性，要求工作人员必须具备多项业务技能，主要包括以下几个方面：

2.3.1 语言表达和文字表达能力。作为沟通上下、联系内外的桥梁纽带，良好的语言表达和文字表达能力至关重要。语言是交流的介质，语言能力的高低直接决定了沟通交流的效果，为实现与学院党政机关、职能部门的有机融合，实现用语言和沟通去说服、感染他人，从而更好地完成本职工作，良好的沟通能力必不可少，这同时也是建立良好人际关系的基础。吴邦国同志要求广大干部必须努力提高文字表达能力，他指出：“写的过程就是深化认识的过程” [4]。语言表达和文字表达能力直接体现了院系办公室的工作能力，也间接反映了整个学院的管理水平和工作成效。

2.3.2 应急应变能力。应急应变能力是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事情得到合理的解决。随着社会的不断发展，高校突发事件的发生率越来越高，形式也越来越多样，作为行政秘书，往往最先接触到这些事件，这就要求办公室工作人员必须不断提高自身的应急应变能力，不断补充知识，灵活处理各类问题，将危害减小到最低程度，维护好院系的形象及安全稳定。

2.3.3 理解与领悟能力。所谓的理解与领悟，包含了两层含义。第一层，就是要明白领导的字面要求是什么，完成这个任务的步骤是什么，该如何着手去做，即理解。第二层就是要弄懂领导的隐含要求是什么，布置这项任务实际上是为了达到什么效果，而通常，领导不会直接透露这些要求，那么就需要办公室的工作人员自己去领悟。如果不具备理解与领悟能力，那么工作就不能照着领导决策的方向发展，也就无法实现学院行政管理的工作目标。

2.3.4 指挥和激励能力。领导制定的决策无论多么完美，如果不能被有效地执行，同样达不到预期的效果。为了使院系师生朝着同一个目标去努力，就需要适当的指挥，而通常扮演这样角色的人，就是办公室管理人员。首先需要分清什么人能胜任什么工作，把任务分配好，同时要注意指挥的态度和语气，其次要加以适度的激励措施，以提高师生完成任务的积极性与使命感。

2.3.5 控制协调能力。这里所谓的控制，即跟进任务的能力。领导的决策一旦形成指令下达，办公室除了需要将工作分配给对应的人执行，还有一个更重要的任务就是跟进、追踪甚至考核任务的完成情况，必须保证各项工作在规定的时间内保质保量地，有效圆满地完成，这就是控制。而在执行决策的过程中，领导与领导之间、领导与职能部门之间、领导与普通教师之间，亦或是师生之间都可能针对某一问题产生意见分歧，那么这个时候就需要办公室出面进行协调，正确处理师生员工之间的矛盾，共同推进工作的开展。

2.3.6 抗挫、抗压和社会适应能力。高校管理心理学对于挫伤的定义是：“人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪” [4]。办公室工作与其他平行工作岗位相比，承担着比他人更重的压力和责任，甚至是挑战，其受挫的几率大大地提高。这些压力除了来自繁重与紧张的工作，还来自于人际交往，和谐的人际关系是办公室工作顺利进行，减少挫伤的一个重要前提。因此，办公室工作人员在提高思想觉悟和认识能力的基础上，应注重培养人际交往的能力和社会适应能力，努力营造良好的人际关系氛围，学会正确对待挫折与压力，为其选择恰当的发泄途径，学会管理情绪。

2.4 积极的创新意识

现代办公室人员正在面临着日益复杂多变的事务，这就要求办公室工作人员必须学会创造性地开展工作，不断更新观念，与时俱进，积极探索解决问题的新思路、新办法。与此同时，还应加强学习，积极认识新生事物，培养开拓创新的工作意识。

2.5 健康的身心素质

俗话说，身体是革命的本钱，健康的身体是高质量完成工作的首要前提，办公室人员应注重调节合理的作息时间，加强体育锻炼，这样才能保持精力充沛地投入到日常工作中。另外，良好的心理素质和健全的人格也是有效开展工作的有力保障[5]。

3 高校院系办公室工作人员素质培养途径

一般而言，高校院系办公室工作人员素质越高，则办公室管理工作的质量越高，反之则低。因此，办公室工作人员应重视并不断加强自身素质的培养，以适应社会发展的需要。

一要加强学习。首先，积极主动地学习理论知识，关心时事政治，加强自身政治素养；其次，全面了解与高等教育相关的政策和发展趋势，辅助领导做好决策；第三，掌握现代化办公工具的使用方法，提高工作效率；第四，加强高等教育管理学和高校管理心理学等学科知识的学习。

二要锻炼修养。首先，培养高尚的道德情操。办公室是学校对外的窗口，办公室工作人员更应模范遵守社会公德与职业道德，坚持自重、自省、自警和自励；其次，应加强文明礼仪的学习和应用。做到为人师表又肩负着联系内外的使命，拥有优雅的谈吐和脱俗的言行，除此之外，职场礼仪也是办公室工作人员的必修课之一。

三要强化服务。服务性是办公室工作的一大特点，尤其是在科技高速发展的今天，更需要办公室工作人员深入各个环节，了解实际情况，积极主动地收集、掌握与整理有效信息，为领导决策提供可靠的依据。此外，办公室工作人员还肩负着协调内外的重要使命，包括协调领导与本单位其他成员之间，任课教师之间，任课教师与行政人员之间，教师与学生之间，亦或领导与职能部门同事之间的关系。因此，良好的服务意识和积极主动的工作态度是处理好本单位大小事情的前提和保证[6]。

四要注重实践。每一个人所拥有的能力都不是与生俱来的，而是需要经过后天的学习、体验和沉淀慢慢培养锻炼出来的。作为办公室工作人员，更应该在实际工作中磨练自己，学会在失败中不断总结经验教训，不让同一个错误两次发生在自己身上，在工作过程中锻炼自己灵活应变的思维，形成归纳、整理和总结的良好习惯，在实践中获取宝贵的工作常识和处事技能。

高校院系办公室作为学校联系内外的窗口，实现沟通的桥梁，其工作人员综合素质的高低、服务意识的强弱将影响领导决策的执行效果，影响学校的声誉以及持续发展。因此，高校应加强重视对院系办公室工作人员素质的培养，为其搭建学习提升的平台，以便更好地为广大师生服务。

参考文献：

[1]李笑.办公室主管实用手册[M].北京：经济管理出版社，2005.

[2]赵康雷，黄学辉.高校行政办公室人员基本素质及工作创新途径[J].华中农业大学学报（社会科学版），2009（5）：121-123.

[3]张敏.高校办公室秘书角色与素质提升对策[J].福建教育学院学报，2011（4）： 9-12.

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中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）17-0011-02

地方高校院系办公室工作不但要为教学提供保障，还要为科研、后勤等方方面面的工作提供优质高效的服务。高校院系办公室工作人员要深挖高校院系建设和发展新路，不断探讨高校院系建设和发展特点，处理好各项日常事务，协调各种关系，确保教育教学以及科研工作的顺利开展。在这个过程中，院校办公室教师要以人为本，针对院校教职员工的需求确定工作目标，制定工作策略，扎扎实实做好地方高校院系办公室工作。

一、地方高校院系办公室工作要与时俱进，不断改进工作策略

1.高校办学规模的扩大，对地方高校院系办公室工作提出了新的要求。随着高校的扩招，地方高校院系工作也面临着各种新问题。首先院系办公室的工作更加繁重，管理工作任务较之以前难度更大，要求更高。院系办公室起着承上启下、协调内外的作用，为了确保学校各项工作顺利开展，院系办公室工作要与时俱进，针对院系发展的方向和重点，将学生放置在办公室工作的主体地位，围绕着学生制定各项教育教学策略。同时，院系办公室在做好单纯的教育以及学生管理工作的基础上，要将全校教职员工的后勤服务以及教师科研、个人发展放在管理工作的首要位置。在新的历史形势下，地方院系办公室工作要更加社会化，要在认真研究新时期办公室工作特点的基础上不断提高院系办公室的管理水平，要切实将管理工作做到师生的心中，为全校师生做好服务工作。

2.结合院系办公室的工作特点，树立全局观念，提高办事效率。地方高校院系办公室在教育管理工作中有很强的综合性，不但要在教育教学管理工作中具有很强的协调性，而且在全员教学科研以及教职工管理工作中有一定的辅，院系办公室工作人员要结合院系办公室的工作特点，树立全局观念。院系办公室工作在安排各项任务的时候要站在全局的角度上通盘考虑，要以人为本，落实各项工作，切勿摆出高高在上的脸孔，要认真听取各方意见，提出公正合理的工作方案，做好院系领导和基层工作人员以及院校学生的协调工作，要在工作中主动探究管理方法，要及时处理已经出现的各种问题，发现问题苗头，将办公室工作与院校的整体部署有机地结合起来，使院校从上到下形成教育教学以及教育管理的合力，增强院校的向心力和凝聚力。另外，在繁杂的办公室工作中，工作人员要提高工作效率，要在照章办事的基础上加快办事效率，促使各项工作都能正常、迅速地开展，使人尽其才、物尽其用，使全校师生都能在健康向上的院校氛围中工作学习。

二、转变职能，提高院系办公室教师的综合素质

1.准确定位，强化服务意识。在地方高校院系办公室工作当中，办公室工作人员要准确定位，强化自身的服务意识。院系办公室工作的质量和效率直接决定着院校各项工作是否能够顺利开展，是否能在良好的沟通协调当中准确而迅速地处理各项问题。因此院系办公室人员要强化服务意识，准确定位，使院系办公室工作由事务性向政务性转变，由传统的办公方式向现代的办公方式转变。首先，办公室教师要更新管理理念，将教育教学各项管理工作由传统的管理方式向电子化办公、信息化办公的规范化管理方式转变，要实现办公室行政精细化管理，有效提高服务质量以及行政效能。

2.提高院系办公室教师的综合素质。随着信息化时代的到来，院系办公室教师已经由过去的纸质办公发展到电子办公。因此提高院系办公室教师的综合素质已经迫在眉睫。首先院系办公室工作人员要提升自己的政治素质，不但要具备高屋建瓴的政治觉悟，还要具备教师师德和风范，善于抓住问题的本质制定出工作策略。另外，教师要提升自己的业务素质。新时代要求院系办公室教师不但要具备出色的管理才能，还要具备合理的知识结构和出色的工作技能。办公室人员要善于建立自己的信息渠道，掌握采用计算机处理各项业务的技能，使各项工作有条不紊开展下去。最后办公室工作人员要强化自己的服务意识，要在工作中不为私利以及金钱所左右，提高为全校师生服务的能力。

三、和谐管理，为院校师生创建一个和谐的有利于学术和个性自由发展的平台

1.和谐管理，优化院系办公室工作策略。在院系办公室工作中，倡导和谐管理不仅有利于学院的发展，而且更重要的是在和谐管理的过程中师生能够在和谐的环境中更好地进行学术的探讨，更好地发展自身的能力。和谐管理不仅使院系教职员工之间的人际关系和谐，而且使学生在和谐管理的过程中能够逐步学会自我探究、自我发展，能够将自身能力的发展与社会发展有机地结合起来，能够使自身的专业技能更好地与社会、工作岗位接轨。院系办公室工作涉及面大，工作内容较为复杂，只有加强院系办公室的规范化建设，才能让院系办公室工作更好地推进下去。院系办公室工作人员要加强和教职员工之间的沟通，让全体教职员工都能够参与到学校事务当中，能够及时了解到院系的相关工作，并能积极主动进行配合。同时，在师生遇到困难和问题的时候，院系办公室人员也要积极协调，在不违反国家法律和学校规定的前提下为师生排忧解难。

2.建立和谐的管理方式和工作手段，提高办公室工作效率。在院系办公室工作的过程中，教师要在和谐管理的基础上更新观念，要提高办公室辅助决策的水平，主动思考学院的发展、建设以及管理，为院校领导当好参谋。办公室工作人员要建立和谐的管理方式，一方面在办公室内部要实现目标管理，明确分工，提高院校办公室整体工作效率，通过科学的管理手段使院系办公室成为高效运转的为全校师生服务的系统。办公室工作人员要经常深入到师生当中去，倾听群众和学生的呼声，结合院校实际，将制定的各种教育教学工作策略能够贴近学生、贴近教师，能够让院校师生感觉到院校给予的温暖。同时，院校办公室要使办公室工作人员人尽其才，让不同的成员个体在办公室工作中都能发挥最大的职能作用。院校也要加强对办公室人员的人文关怀，为他们提供个性发展的空间和机会，增强凝聚力和向心力。

3.提升管理品味，提高管理效能。在地方高校院系办公室工作，不可避免地会遇到很多麻烦事，得罪人的事，但是办公室工作人员要将工作做细，要真正将教职员工以及学生的冷暖以及需求放在心头，切勿简单粗暴对待问题。办公室工作人员要提升管理品味，提高管理效能，要让学校各个职能部门都能在人性化的管理中积极主动地为院校的发展努力，让院校的每一个学生都能在院校组织的各种活动中积极发展自我，提升能力，为日后更好地走向社会做好准备。办公室工作人员在工作中要妥善处理各种关系，要将心态放平，要努力为院校师生的发展搭建各种平台，使师生更好地发展自己。

总之，地方高校院系办公室工作要以人为本，针对师生的需要在院校整理的部署下安排学校的各项工作，要确保校园和谐，要形成制度化管理模式，要充分发挥办公室上通下达的作用，统筹协调各种工作，使院校能够健康发展，使师生都能在院校创建的各种平台中更好地发展自己。

参考文献：

篇（8）

2、财务报销部门意见审核

3、后勤接待、上传下达、工作督办、安全、起草部门和单位年度工作总结、办公室工作制度制定。

4、负责组织院长办公会和工作例会。

5、协会财务管理和院党支部组织工作。

6、领导临时交办的工作。

办公室工作人员1工作分工：

1、财务预决算（含年中预算资金微调、奖金的申报）、财务审核、财政一体化平台支出审核、会计账表制作、会计凭证审核、会计档案管理、合同审核 。

2、负责固定资产系统，税务系统、资产系统、无债务系统、内控系统、财务软件系统日常管理和维护，三公经费月报工作。

3、 日常办公用品和办公设备的采购

4、对接财政局、税务局、市局财务科、

办公室工作人员2工作分工：

1、印章管理、报刊杂志订阅及管理、办公用品及固定资产的保管、领用登记工作，负责会议记录和会议纪要。

2、财务出纳：负责办理单位社保、养老保险、城市卡、公积金、工资、奖金（含退休人员奖金及提租补贴）等核算和发放；负责单位日常报销费用的支付；负责会计凭证的录入工作；

3、会议室、复印室等办公场所的日常管理、车辆使用管理、会务后勤服务、联系对接食堂。

4、对接市局办公室、财政局、社保局、公积金中心、城市卡中心。

办公室工作人员3工作分工：

1、固定资产盘点和报废。

篇（9）

（一）管理人员轻视思想政治教育工作

良好的思想政治教育工作可以促进办工作人员的职业素质和道德意识的提高，然而由于高校管理人员对思想政治教育工作的轻视，相关工作的开展大都是走过场，致使思想政治教育工作的效应还没有完全表现出来，部分工作人员的思想素质停滞不前。办公室管理方式和管理水平都有待于进一步提高。

（二）思想政治教育的内容存在缺陷

办公室工作人员的思想政治教育工作之所以难以推行的一个原因就是教育的内容过于陈旧、乏味，缺乏新意与有效补充。往往是诸如完成好自己的任务、如何为广大师生服务、怎样提高自己的办公室工作效率和怎样提高自己的思想政治觉悟等老生常谈的话题，对当今时事政治、经济格局和高校教育工作现状的联系展开却不够紧密，难以做到与时俱进。

（三）思想政治教育方式需要更新

思想政治教育工作方式主要是开会和讲座，模式很单一，没有开发新载体，灵活调动受教育群体的积极性，所以往往吸引力有限，效果也不佳。

二、办公室员工思想政治工作的意义

（一）切实增强认知能力

思想政治教育工作在办公室具体工作中有着极其重要的影响，它的进行对促进高校办公室工作人员的思想政治素质有着极其重要的作用。随着思想政治工作的深入开展，办公室工作人员对于服务精神的了解逐步加深，对于国有企业和事业单位的发展也深入了解了，工作人员关于社会主义政治理论的思想觉悟会得到实质上的提升。

（二）提升工作效率

高校办公室员工经过充足的思想政治教育后可以有效提高自身的责任感和工作积极性，这有助于他们专业技术学习，沟通能力的增强，使工作人员的思想压力减轻，工作质量得到显著提高。

（三）提高组织协作能力

增强办公室工作人员的思想政治教育工作对于缓解当前办公室员工之间的竞争关系和促进员工之间的团结协作产生了独一无二的效果。思想政治教育工作的展开对于办公室工作人员的培训管理也有很重要的作用。

三、加强员工思想政治教育工作的相关建议

（一）加强对办公室员工的思想政治教育工作的重视度

只有具备强烈的工作责任感和奉献精神，高校办公室工作人员才能更好地做好高校办公室千头万绪的工作，保证高校教学科研工作的良好开展。因为高校工作体制的变化和完善，新形势下对于工作人员的工作要求也越来越高，高校相关部门应该提高对思想政治工作的重视程度。首先高校管理人员应该明白加强工作人员的管理实际上是关于人的管理工作，只有在思想层面上管理好办公室工作人员，才能更好地适应高校在新阶段下发展所遇到的新问题，才能让高校办公室工作人员的心情更加舒畅，思想负担得到缓解，才能促进高校教育工作朝着更综合和健康的方向发展。

（二）增加办公室思想教育政治工作的内容

高校教育工作在现阶段呈现出复杂和高新尖的特点，对电脑操作等新技术的要求越来越高，工作强度和工作量很难降低，所以管理人员在开展关于办公室管理人员的思想政治教育工作的内容也要不断革新，跟上时代需求。高校办公室工作人员对团结协作的要求不断提高，所以应该把如何增强相互之间的信任和协作能力添加到教育的内容里面去。高校办公室工作人员应在日常的生活和工作也应注意广泛涉猎各方面的知识，特别是对新知识和与工作相关知识的学习。

（三）促进办公室思想政治工作模式更加多元

篇（10）

（一）现有临时聘用工作人员情况

1、局机关现有临时聘用工作人员  人。办公室  人：其中食堂厨师  人，食堂服务员  人，机关保洁  人，后勤1人，办公室党务 人，司机人；机关科室临时工 名：财监科公益岗位  名，债务科  名。

2、财政事务服务中心现有临时聘用工作人员  人。会计结算中心  人，财政评审中心  人，公共资源中心  人，担保中心  人，借调局机关行政政法科  人。

（二）临时聘用工作人员缴纳养老保险、医疗保险、失业险等保险情况

1、局机关现有聘用临时工作人员  人中，其中 人缴纳保险费， 人未缴纳保险费， 人领取社保工资（保洁）。

2、财政事务服务中心现有聘用临时工作人员  中，其中  人缴纳保险费，  人未缴纳保险费，  人领取社保工资（担保中心）。

（三）临时聘用工作人员工资发放情况

1、局机关现有临时聘用工作人员  人中，其中  人由我局核发临时工资，有  人由原小龙湾农场核发工资，有  人由综改办核发工资。

2、财政事务服务中心现有临时聘用工作人员  人中，其中  人由会计结算中心核发工资， 人由小龙湾农场核发工资， 人由财政投资评审中心核发工资，  人由县公共资源交易中心核发工资，  人由担保中心核发工资。

4、临时聘用工作人员原工资核定标准情况：见附表

二、调整临时聘用工作人员工资待遇等问题

（一）缴纳社会养老保险费等费用问题

1、建议临时聘用工作人员符合缴纳养老保险费条件的，全部缴纳养老保险金。

2、建议不符合缴纳养老保险缴费条件的或者不愿意缴纳养老保险费的，只领取核定临时工工资，不享另外享受单位配缴养老保险费资金。

（二）临时工作人员工资问题

1、建议临时工作人员实行基础工资和岗位工资，凡我局临时聘用工作人员实行统一基础工资标准，岗位工资按照岗位要求的特殊性研究核定岗位工资标准。

2、建议临时聘用工作人员基本工资统一核定为  元。3、建议，岗位工资厨师核定为  元每月。是否实行厨师差别工资。

4、建议后勤电工岗位工资核实为   元每月。

5、建议评审中心（评审证）岗位工资核定为   元每月。以上是原聘用岗位执行标准。

6、建议结算中心（会计）岗位工资核定为   元每月。

7、其它特殊岗位的岗位工资再研究决定。

（三）工资发放问题

篇（11）

1、在李姐的帮助指导下，及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，及时准确地填报各类财务报表，通过近半年的不断摸索与实践，感觉财务工作也不是原来自己想象的那么困难，现在已经逐步进入角色。

2、以认真的态度积极参加培训，认真学习财务方面有关政策和书籍，积极参加财政局组织的培训，传达新的制度和要求。只有在工作中不断学习和积累经验，认真把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。

3、做好各类会计档案，进行了分类、装订、归档以及软件的录入工作，做好财务软件记账及系统的维护。

二、内勤工作

在办公室这段期间，除了财务工作以外，我还担任办公室的内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办公室领导交办的各项工作任务，包括收发、处理各种文件、信函和材料，通知全局会议，登记、传阅文件，管理公章和介绍信，接听、记录、答复电话等，工作既琐碎又繁杂，办公室的工作虽然繁忙，我做到不能杂而无章，协助李姐整理全局文书档案，按短期、长期、永久卷归档，并录入软件，报送政府档案科。并且承担起各种文件的打字工作和领导交办的其他工作。对于内勤工作，我总结为要扮演好“三种角色”：

首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要多动脑筋，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，为领导出谋划策。

其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，更要热心为群众办好事情。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一定要细心、细致。这正是要求我克服自己平时粗心大意的毛病，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让办公室的形象在自己这里受损害。

三是，要当好机关的“内当家”。要配合办公室主任和办公室的其他同事，抓好全局的日常事务管理，安排好每一次会议，调配好每一次用车； 管理好办公用品，做到不浪费。

三、车务管理