电子商务的要素大全11篇

电子商务的要素篇（1）

电子商务的基本组成要素：internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。网络：internet、intranet、extranet，internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。

（来源：文章屋网 http://www.wzu.com）

电子商务的要素篇（2）

引言：随着网络的发展，越来越多的企业开展电子商务。电子商务不仅可以使中小企业降低运营成本、提高经济效益，而且给中小企业提供了与大型企业公平竞争的机会和更广同的市场空间。但是目前我圈许多中小企业开展电子商务还存在很多同题。根据自身特点。中小企业借助第三方电子商务平台实现电子商务，将是最佳选择。

一、中小企业利用第三方电子商务平台可行性分析

（一）中小企业发展中的现实问题

我国中小企业发展中的问题集中体现在：

(1)缺乏商机。与大企业相比，中小企业在品牌知名度、市场认可度等方面都有明显的差距，导致了商机的缺乏。

(2)资金不足。其融资渠道较少，产品市场占有率低，导致了资金不足。

(3)信息化滞后。由于规模较小、缺乏资金，企业不愿在信息化建设上作较多投入。

(4)观念问题。普遍习惯于传统的市场渠道，而对电子商务的必要性和紧迫性认识不够。

(5)发展不平衡。中小企业应用电子商务发展业务的多集中在北京、上海、广州、杭州等大城市，东西部差距较大。

从某种程度上来说，传统的商务模式造成了中小企业的种种劣势，需要电子商务模式为中小企业创造公平的竞争机会，推动它们的发展，从而拉动这个国民经济的增长。第三方平台适合中小企业发展电子商务，总的来说，利用第三方平台浏览量有保障，容易带来商机；电子商务交易体系完善，有保障；第三方交易平台门槛较低，易于上手；高科技手段和法律手段的应用将促使第三方平台进一步完善。

（二）中小企业利用第三方电子商务平台可行性分析

1．从第三方电子商务平台的自身特性出发进行考量。电子商务平台既可以由买方企业建，也可以由卖方企业建，还可以由独立于买方和卖方的第三方企业建。但不管是由买方还是由卖方搭建电子商务平台。其交易的公平和公正性很难保证。而由第三方建设的第三方电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所，这样的平台本身不从事买卖交易业务。也保证了在激烈的市场竞争中对于加入到平台所有企业的公正、公平、客观；保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。因此选用第三方电子商务平台是买卖双方企业应用电子商务的一种好的选择。

2.从我国中小企业的自身特点出发进行考量。中小型企业要想生存，就必须提高管理效率。提高市场响应速度，就必须同大型公司一样充分利用信息化手段。而中小型公司在利用信息化技术的时候。必须要考虑成本、技术难度、创造的价值等几个方面的问题。

中小企业最主要的特点就是规模小、信息化基础差、资金少和人才匮乏。因此，中小企业如由一家企业来单独建立电子商务系统。不但需要一笔相当可观的投资。技术上也有相当大的难度，而且为了建设、维护这个系统。企业还必需长期聘用大量计算机专业人才。所以综合考虑各方面因素。对于中小企业来说，不用耗费大量的资金去投资建设一个完整的电子商务系统．就可和众多企业一同分享电子商务带来的好处，第三方电子商务平台是个不错的选择。以人之长，为己所用，以极低的投入(近乎于零)实现供应链管理，从而最终全面实现电子商务。

二、中小企业选择电子商务平台要素分析

综合电子商务平台的特点，在了解了电子商务平台服务存在的问题以后，下面就浅谈一下电子商务平台的选择要素。

1.平台的定位和特色。

同样是B2B 电子商务平台，其定位和特色上各有千秋。企业要找到适合自己的平台，还要在平台的定位和特色方面有所了解。虽然同为B2B 外贸平台，但本土和外来平台在国内外推广手段和策略迥异。在国内推广上，外资平台更善于主办和参加展会，而本土平台更善于线上互动推广。值得注意的是，主办展会和参加展会有本质的不同，具有主办展会能力的B2B 平台通常具有非常稳定且长期合作的海外采购商资源，如环球资源、特佳易等。培训已经被大多数电子商务平台纳入自己的工作日程，但培训内容值得中小企业关注。阿里巴巴等本土平台推广的培训主要是普及电子商务知识层面培训，在贸易环节、如何帮助企业找订单上大做文章。而环球资源、环球市场等平台的培训内容则已经深入到企业供应链管理、内部信息化管理层面。从此可以看出，各平台对目标客户定位的不同。值得一提的是，由于外资平台和国外买家靠的更近，定期进行的国际采购商调查颇具借鉴意义，值得中小企业关注。在国外推广上，无论本土还是外来平台都表示在未来对新兴市场需求的高度重视，展会是最常见的推广手段。在此环节上，外资平台更胜一筹。毕竟，从整体来看，全球整体还是呈现买方市场特征。掌握足够真实国外买家资源的外资平台理论上比手握众多供应商企业资源的本土平台更好运营些。

2.平台的点击率。

这个数据可以通过省略 这个网站得到，通过这个网站你可以得到的数据有网站的总体排名、全球上网的人点击到该站点的比例及变化情况、排名的变化情况、每个用户平均打开的页面数及变化情况、该平台在各国的点击占所有点击中的比例、平台浏览量在各国所有网站中的排名、平台内部各站点的点击比例（包括中文、英文、其他语种以及其他的站点）。从这些数据里面可以得出的结论是：该平台的知名度如何，点击率以及在国外的使用情况。

3.平台的收费状况。

不同的平台之间价格相差很大，既然是投资就有风险，没有人能承诺你做了某平台之后一年内能做成几个单，要考虑到这一点，每个平台上都有人做得好赚到钱，但也有人做的不好，甚至连成本都收不回来。所以在选择投资平台的时候要量力而行。了解收费情况其实很简单，可以通过很多渠道得到这些资料，当然在还没有准备好要做决定的情况下，最好不要直接向平台的工作人员去了解，因为他们会把你当成是意向客户来对待，也就是说会找你谈合作，这样可能会给你带来不必要的麻烦。

4.平台上同行情况。

企业准备要投资的平台做同样产品的供应商的情况。首先，要了解同类产品在该平台上总的数量有多少。当然，不同的人对这点的看法是不同的，有人认为同行少说明这个平台上面这类产品还没形成一定的市场，有人又认为同行少说明被采购商选中的机会大。两种想法都有一定的道理，仁者见仁，智者见智。其次，要了解同类产品的各级会员有多少，包括买关键词排名的还有其他的推广服务形式。最后，是看企业的产品做上去之后在该平台上面的排名情况，这点是非常重要的，比如说企业投资10 万你的产品在该平台上是排在什么位置。在B2B 平台上排位是非常重要的。

5.平台的信用风险。

随着电子商务的不断发展和电子商务环境的不断完善，电子商务平台的信用风险逐渐成为人们关注的焦点。电子商务平台受信任程度的高低对于企业电子商务的发展有着举足轻重的作用。

三、中小企业选择第三方平台的方法

1．从垂直的角度分析

对于中小企业来说，垂直类网站聚集了众多行业内买家，目标客户明确，可以有针对性展开营销活动。垂直类B2B的专业性强，针对性强，最了解客户的需求，容易建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客，且客户也多为有效客户，有效的购买者。如果中小企业的目标客户群体主要集中在某个行业，加入有影响力的行业类电子商务网站是不错的选择。对于行业类电子商务网站要从有效会员数量、交易规模、网站知名度、服务多样性，在选择行业类电子商务网站时不仅仅关注于信息的交互，还要关注提供的服务能否和采购方形成紧密的流程整合，如战略采购寻源活动、长期协议合作、库存共享等。

2．从水平的角度分析

水平类B2B是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易的平台。在这个平台上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。水平类B2B网站在品牌知名度、用户数、跨行业、技术研发等方面具有垂直类B2B网站难以企及的优势。

3．综合分析

第一，平台成立时间的长短。这个问题在与企业的沟通中经常会被询问，客户往往会问，这个平台成立多久了，什么时候成立的啊。客户之所以关心这个问题，其中包含了很多因素，比如平台的能力，平台的可信度，风险性以及对平台目前所能提供的服务等等，这些都是企业针对平台成立时间长短所考虑的因素。一个平台成立时间长，往往就代表着能力强，可信度高，提供的服务丰富且质量好，那么就会给企业带来收益。反之，新兴的电子商务平台则会给人留下发展中，可信度有待观察，提供的服务值得怀疑之类的疑问。但是新兴的电子商务平台却有老平台所没有的优势，俗话说“长江后浪推前浪”，那就是它具有强大的发展势头，更注重发掘新的东西，新的创意，他们将会成为带动电子商务发展的主力。

第二，平台的规模。小平台大多数都是新兴的平台，发展时间短，但是发展速度快。这类平台的特点就是提供了最基本的电子商务服务，并且在已有的基础上开发出新的产品和新的服务，这些服务的推出极大的方便了企业电子商务化，同时也有利于推动电子商务发展，吸引更多的企业加入到电子商务建设中。如果企业选择了这些小平台，那么就拥有在第一时间试用电子商务新产品的机会，每个平台都在努力的开发出新的产品，而这些产品都是为了提供给企业电子商务服务需要的。

第三，品牌效应。大平台拥有规模大，用户多，服务齐全，发展时间长等诸多优势，而这些优势经过长时间的积累，逐渐形成了平台的品牌。但是，品牌对于小平台却还是一个遥远的梦想，小平台的初期发展并不是为了品牌两字在奋斗，而在为平台的客户所奋斗，只有积累了一定的用户，提供最好的服务，规模逐渐扩大，实力变强才能够提及到品牌。当然，品牌也是在发展过程中形成的，把该做的做好，品牌自然而然就形成了。

第四，服务。服务是企业最重视的因素之一，大平台提供的服务全面化，深层化，但是却无法掩盖它的一个致命的缺点。大平台由于用户太多，首先无法顾及到每个用户；其次，用户在平台内部就已经形成了激烈的竞争环境，也就是说，用户面临着平台内外双重竞争；最后，用户的权益得不到保障，因为平台太大了就难免会产生忽视用户的存在，不在乎一两个客户的流出和流入，这也是大平台最致命的地方。反观小平台，小平台由于用户少，在致力于开发新产品的同时尤其重视网站推广工作，所以小平台的用户不存在内部竞争，用户只需要配合好平台的工作，共同面对外界竞争就可以了。

第五，发展潜力。中小企业要特别关注这个方面，服务商未来发展的好坏对于中小企业是有很大影响的，由于网络营销需要长时间持续，这也就要求挑选的服务商必须做百年企业，不能做了几年转行其他行业或者倒闭。因此，服务商的发展潜力对中小企业的长期利益存在着密切联系，看服务商的发展潜力可以从行业走向、公司创立者的创业史、公司文化、公司员工、公司盈利模式等方面进行考察。

四、中小企业选择电子商务平台的建议

对于中小企业而言开展电子商务虽然有着众多选择，但是必须做出合适的选择。依据上文分析．本文认为开展中小企业开展电子商务的平台选择可以有如下思考：

1.依据企业产品或服务类型选择合适的电子商务平台

（1）如果企业提供原材料类的商品。那么B2B平台是唯一的选择；另外如果企业产品的行业特色比较鲜明那么垂直类的B2B平台是值得考虑的。

（2）如果企业提供的消费类产品，那么B2B平台、B2C平台、C2C平台均可以选择．但由于这三类平台各自特性不同．企业应有针对性的利用好上述平台，比如利用B2B平台开展网络分销；利用B2C平台直销产品、或者销售高端产品；而利用C2C平台町以销售低端产品。

2.依据企业的资金实力选择合适的电子商务平台

（1）如果企业有强大的资金实力，并且有较高的知名度，那么企业可以考虑选择自建独立站点开展同上交易，企业可以凭借强大的资金优势配合已经拥有的知名度快速打造高流量的电子商务独立站点。以实现网络销售的目的。

（2）如果企业资金及知名度均有限，那么应该放弃自建网站的计划，而采用商城类的B2C平台。这样可以借助独立的第三方平台商已经拥有的巨大流量开展商品交易，在网络上打造自已的品牌。

3..依据企业的市场发展目标选择合适的电子商务平台

（1）如果企业只发展国内市场，就只需考虑国内销售服务做得比较好的电子商务平台，然后再综合企业的产品或服务类型以及企业的资金实力选择合适的平台。

（2）如果企业看重的是国际化市场，就可以只考虑国外销售服务优越的平台。综合分析，从而做出选择。

（3）如果企业想要兼顾国内及国际市场，那就需要同时考虑两种销售都做得比较好的平台，例如ebay易趣等等。根据企业自身的条件及特点做出选择。

总之，对于广大中小企业而言。开展电子商务必须选择合适的电子商务平台，而选择合适的电子商务必须依据各类电子商务平台的特点和企业自身的情况进行。

五、结语

如何在众多的电子商务平台中，选择最适合自己的电子商务平台是企业在实施电子商务首要考虑的问题。一是选择提供的服务与自己行业比较相近的；二是选择有一定品牌形象和知名度的电子商务平台；另外，选择综合性的还是专业型的网站，对于综合性的网站来说，综合浏览量相对较大一些，但是价格相对来说也比较贵，而专业性的网站针对性要强一些，所以企业要有的放矢，才能选择好最适合自己企业的电子商务平台。

【参考文献】

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[10]娄策群，刘英．第三方电子商务平台的应用现状及利用策略［J］．图书情报工作，2010(07)

电子商务的要素篇（3）

一、 前言

电子商务是指通过互联网来实现商品、服务和信息的购买、销售与交换。由于电子商务环境下网络交易的方便快捷，全球贸易活动大幅度增加；电子商务有利于企业间实现信息共享、实现即时生产和接近零库存等，大大增强了企业的市场竞争能力；电子商务可以使消费者足不出户地享受聚会、购物、看电影、玩游戏、收藏、讨论等活动乐趣，将以轻松的“点击鼠标”逐步代替“腰酸腿疼”的购物方式，并接受个性化定制服务。

同时，电子商务环境下企业业务数据和会计数据的电子化和无纸化，改变了企业的管理模式，从而也改变了传统会计运作的环境，给会计传统理论和实务带来了很大的影响。

二、 电子商务对会计要素确认计量原则的影响分析

《企业会计准则——基本准则》的制定吸收了当代财务会计理论研究的最新成果，反映了当前会计实务发展的内在需要，体现了国际上财务会计概念框架的发展动态，构建起了完整、统一的财务会计概念体系，从不同角度明确了整个会计准则需要解决的基本问题，内容包括财务报告目标、会计基本假设、会计基础、会计信息质量要求、会计要素分类及其确认和计量原则以及财务报告等六个方面。本文就电子商务环境对会计基础和会计要素分类及其确认和计量原则的影响等进行探讨。

会计确认是指对经济事项是否作为会计要素正式加以记录和报告的认定。在电子商务买卖行为中，将实物形态存在的商品以数据进行传输，收入的确认已经不需要同时满足会计准则中的四个基本条件。

会计计量，用货币或其他量度单位计量各项经济业务及其结果的过程。其特征是以数量（主要是以货币单位表示的价值量）关系来确定物品或事项之间的内在联系。而随着网上银行的兴起，实现了通过电子支付进行资金结算、转账、信贷等活动，纸货币流被无纸电子流所代替。

1、对权责发生制的影响

《企业会计准则——基本准则》规定，企业会计的确认、计量和报告应当以权责发生制为基础。也就是说，凡是当期已经实现的收入和已经发生或应当负担的费用，无论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用；凡是不属于当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不应当作为当期的收入和费用。

权责发生制依据持续经营和会计期间假设，根据权利是否存在作为确认收入的依据。

电子商务时代，一方面，许多虚拟企业等新型组织存在的时间比较短暂，这样企业交易或者事项的发生时间与相关货币收付时间基本是一致的，不存在费用的跨期摊配问题。另一方面，可以通过先进的信息技术实时得到企业的实时报告系统，也减小了会计分期的必要性，削弱了权责发生制存在的前提，所以在电子商务时代出具的时点报告采用收付实现制更为合理。

2、对会计计量属性的影响

货币计量，是指会计主体在会计核算过程中采用货币作为计量单位，计量、记录和报告会计主体的生产经营活动。货币计量有两层含义：第一，货币是众多计量单位中最好的计量单位；第二，货币价值稳定不变。选择货币作为会计计量的共同尺度，有利于不同企业、不同行业用同一口径反映其财务状况和经营成果;有利于会计信息使用者进行比较分析，做出正确的决策。计量属性反映的是会计要素金额确定的基础，主要包括历史成本、重置成本、可变现净值、现值和公允价值等。传统企业在对会计要素进行计量时，一般采用历史成本计量。

在电子商务环境下，资本市场发展迅速，投资者种类及数量大大增加，而且投资者进行分散投资，因此对投资者提供有用的会计信息比反映受托者的责任情况更为重要。所以会计目标的主要观点从传统的受托责任观逐渐转变为决策有用观，这是电子商务环境下会计目标定位的进步。在决策有用观下，会计信息更多地强调相关性，如果采用历史成本之外的其他计量属性能够提供更加相关信息的，会较多地采用其他计量属性。

其次，在电子商务环境下，企业所拥有的人力资本、智慧资本和专有技术等无形资产代替了传统的物质资本等有形资产，在电子商务环境下将比传统商贸模式下发挥更大的经济效益，无形资产在企业总资产中所占的比重将会越来越大，作用也越来越重要。由于无形资产在企业中地位的显著提高，会计核算的重点将从有形资产转移到无形资产上。而且，企业利用新的技术方法可以从网络上获得最新的资产信息，而历史成本作为一种静态的计量属性，对网络公司的经营业绩反映滞后，经营管理者无法根据市场变化及时调整经营策略，会计参与决策的职能无法发挥。所以应在保持货币计量为主的前提下，建立多元化计量模式，增加对人力资本、知识资本的计量以及对员工素质、企业竞争力等的非货币计量。

最后，电子货币的出现，使资金在企业、银行、国家间高速运转，加剧了货币需求的不稳定性，冲击了币值稳定假设，因此传统的货币已无法满足对其的确认和计量。

3、对收入和费用的影响

首先，电子商务环境下，收入和成本费用的发生方式产生了巨大的变化，导致收入和费用的确认具有很大的不确定性和可操作性。如电子商务企业数字商品业务模式包括付费浏览模式、网上订阅模式、广告支持模式、网上赠与模式。付费浏览模式下，数字商品只是放在网站上供人下载，顾客只需交纳小额注册费。企业为客户开辟下载渠道，视为企业提供劳务；客户支付注册费，视为企业劳务所得，这是相对确定的收入模式。企业为获取数字商品支付的钱，作为数字商品成本入帐。而在网上订阅模式下，企业提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费，企业是销售方，取得销售收入，但由于企业拥有的只是网站上的一个版本，每次销售成立时，存货成本无法立即结转，故不能立即确认为收入。

其次，传统销售收入的计量是依据企业与购货方签订的合同或协议金额来确认，无合同或协议的，依据购销双方都同意或能接受的价格加以确认。而现代电子商务的销售均通过电子商务（网 络）的形式形成交易，网上的价格可以随时被修改、删除或变更，销售计量难以得到真实、合法的保证，且随时有收不到或收不足价款的可能。因此，电子商务的收入确认和计量在实际中难以进行。

再次，电子商务购销时间亦难以确定，传统的会计核算明确规定，收入只有在经济利益很可能流入从而导致企业资产增加或者负债减少、且经济利益的流入额能够可靠计量时才能予以确认。比如，“分期收款销售商品”是按合同约定的收款日期确认收入。

最后，在电子商务时代，企业应用项目所需投入的某些成本是传统企业所未出现过的，如风险防范成本、信用成本和网络发展滞后成本等，都使得费用的确认变得那么不确定。所以，费用确认标准应趋向多元化。

三 结语

尽管基于计算机网络信息技术的电子商务的发展对社会经济生活带来翻天覆地的变化，尽管电子商务环境下企业发生的成本和所得的效益与传统企业存在着很大的区别，但是电子商务会计作为新的应用性学科，不可能颠覆传统会计理论及实务。笔者认为其应用相对的会计主体假设替代现行的会计主体假设，从而确定电子商务时代的会计核算的空间范围，以进一步正确地确认和计量资产、负债、收入、费用等会计要素，即在原有理论与实务的基础上进行修正、扩展和完善。

参考文献：

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[2]刘圆圆．电子商务环境下会计实务的变革[J]．商场现代化，2009，（17）．

[3]何卓静．电子商务会计基本假设研究[J]．现代商贸工业，2009，（11）．

电子商务的要素篇（4）

随着电子商务的应用和发展，会计信息系统将发生一场全方位、根本性的革命。会计发展经历着由传统会计到会计电算化、再到会计信息化两次飞跃。而作为与会计有“血缘关系”的审计，也从传统审计到审计电算化、再到网络审计两次飞跃。网络审计就是基于互联网，借助现代信息技术，运用专门的方法，通过人机结合，对被审单位进行远程审计。电子商务环境下的审计是对以往电算化审计的时空观的又一次突破，是现代审计在电子商务时代的新发展，也是电子商务的内在需求。电子商务环境的到来所引起的整个社会的深刻变革使会计环境发生了巨大的变化，也给传统审计带来了前所未有的挑战。在这种全新的环境里，有必要对审计要素进行重新思考。

一、对审计对象的重新思考

传统审计对象包括两方面的内容:一是被审计单位的财务收支及其有关的经营管理活动;二是被审计单位的各种反映财务收支及其有关经营管理活动的会计信息资料。随着现代信息技术的发展和电子商务的兴起，企业的组织结构和经营方式等都发生了深刻的变化。电子商务的发展和虚拟公司的出现使企业可根据业务需要自由重组，瞬间即可诞生或消失，从而使会计主体变得模糊，审计对象也因此变得复杂。所以我们需要对审计对象的外延重新界定。从交易费用的角度看，审计对象的边界不清也会增加审计风险和审计费用。我们需要认识到，在电子商务环境下，审计对象具有动态性、虚拟性和适时改变性。

二、对审计主体的重新思考

审计主体是审计监督的执行者，也就是审计机构和审计人员。电子商务环境下，企业的经营管理活动都是通过网络进行的，审计对象、审计线索等发生了变化，审计工作的开展也需要在网上进行，这就要求审计人员必须了解网络结构，在审计监督时深入到企业管理信息系统的设计与实施中去。关于电子数据处理环境下的审计，《国际审计准则》条款中明确规定：“在电子数据处理环境下进行审计时，审计人员应对被审计系统的计算机硬件、软件和处理系统有充分的了解，以进一步对委托审计的条件做出计划，并了解电子数据处理对内部控制的研究与评估的影响和需要采用的审计程序，包括计算机辅助审计技术的应用。”“审计人员还应对实施审计程序所必需的电子数据处理具有足够的知识。”这些无疑对传统的审计主体提出了巨大的挑战。我们的审计人员如果不懂得计算机网络就无法对电子商务活动进行审计；不了解现代信息技术，就无法对审计线索的改变进行跟踪审计；不懂得电子商务的特点和风险就不能正确地审查和评价其内部控制。所以在电子商务环境下，审计人员必须是具有一定计算机技能、网络知识和丰富审计知识的综合性人才。

三、对审计目标的重新思考

独立审计的目标是对被审计单位的会计报表的合法性、公允性及会计处理方法的一贯性发表意见。审计人员收集证据的唯一目的就在于使自己能对会计报表的合法性、公允性和一贯性表示意见并出具真实合法的审计报告。审计的主要业务是会计报表审计，发表意见的对象是会计报表及附注或附表。会计报表是企业经营状况和经营成果的反映，在电子商务环境下，它将具有及时性、实时性，同时其内容和范围都将扩大。会计报表审计是审计业务的基础，因而电子商务环境下的审计工作将向更深、更广的领域扩展，诸如企业社会责任履行状况的审计、人力资源利用状况的审计、政府调控职能实现程度的审计、顾客对企业满意程度的审计以及网络技术本身的合规性与有效性的审计等。

四、对审计范围的重新思考

传统审计中，审计范围狭窄而且封闭。电子商务环境下，企业的会计信息系统是一个开放的系统，会计信息的处理也是在一个开放的环境中进行，任何人都可以通过网络使用信息资源，那么我们就不能再把审计局限在一个狭小的范围里，我们需要对系统的安全性进行审计，需要对交易双方以及其他相关方进行审计。因而，建立在互联网上的审计范围也将大大拓宽。

五、对审计线索的重新思考

审计线索对审计来说是极为重要的，审计人员正是通过跟踪审计线索来收集审计证据、审核有关经济业务的。传统的商务活动中，交易的每一环节都有文字记录、经办人签字等，每笔交易都有详细的记载和完整的线索。审计人员可以从原始凭证开始，对交易事项进行追踪，一直到报表为止；也可以从报表开始，追根溯源，一直追溯到原始凭证，从而形成了顺查、逆查等审计方法。但是在电子商务环境下，企业实现了无纸化交易，所有商务活动都是在网上进行，所有信息都存储在磁介质上，不再有书面文字记载，会计处理方式发生了变化，审计线索也发生了质的改变。在这样一个环境下，信息的删改可能不留痕迹或痕迹不清，从而使审计调查取证的难度增大。

六、对审计内容的重新思考

审计的职能是监督。电子商务的特点及其固有风险决定了审计的内容还必须包括对电子商务系统的处理和控制功能的审查，以证实其对交易事项的处理是否真实、合法、安全可靠。所以，在电子商务系统的开发与设计过程中应有审计人员参加，对系统的功能、数据流程、处理方法、安全措施等进行审查，保证系统运行安全可靠。此外，由于电子商务系统在投入使用后还可能进行优化或二次开发等，因此在系统的整个运行过程中，也都需要审计人员的审计监督。

七、对审计方法与技术的重新思考

传统的会计信息系统是建立在使用纸、笔的基础上的，因而对会计资料的审计也只有采用手工的方法进行审阅、核对、分析、比较和函证。网络环境下，会计信息系统是以现代信息技术为支撑，它使得审计工作也必须以现代信息技术为工具，迅速、有效地完成审阅、核对、分析、比较等各项审计工作，提高了审计的效率与质量。另外，对电子商务活动进行审计时，按照传统的审计方法，所有测试需要在不改变数据库记录的条件下进行，这对于实时运行的网络系统来说是很难做到的。因此，网络环境下，需要对动态的系统进行审计，其审计方法也将变得更复杂。

八、对审计安全控制的重新思考

网络经营和电子商务的发展给企业带来了前所未有的风险。在传统的商贸活动中，企业资产和经营安全可以通过建立健全内部控制得以保证。但在网络经营条件下，企业经营和资产安全离不开连在网络上的计算机信息系统，安全不再是企业内部所能完全控制得了的。计算机病毒和黑客随时都可以威胁企业的安全，使企业在瞬间遭受巨大损失。因此，安全控制除了企业内部的管理制度控制外，还包括企业的外部网和网上交易控制。这给审计安全控制增加了新内容。如何识别、研究、审查和评价这些安全控制，是我们面临的新问题。

九、对审计立法和审计准则的重新思考

互联网的发展和电子商务的诞生使得审计对象、审计线索、审计方法等都发生了巨大的变化，人们在审计工作实践中逐步建立起来的现行一系列审计标准和审计准则也随之不完全适用了。在新的环境下，我们需要建立新的审计标准和审计准则指导审计工作实践。例如，对电子商务审计人员的一般要求、电子商务的事前审计准则、电子商务系统安全可靠性评价标准、电子商务系统内部控制准则等。此外，目前的审计立法是针对传统的审计工作制定的，它只适用于书面记录形式，对于电子签名、无形的电子证据等有关问题还没有提供相应的法律依据。因此，需要建立起与电子商务相适应的新的审计法规，使电子商务环境下的审计工作有法可依。

参考文献:

电子商务的要素篇（5）

一、会计要素及其特征

会计要素包括资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润，是会计核算内容的具体分类，也是会计报表的基本构成要素。会计要素的特征：可认定性，指凡能列为会计要素的，必须符合会计要素的认定标准或规定；可计量性，指会计要素具备可用货币计量的价值属性；可分割性，指对会计要素的内容进行科学分类，运用会计账户对各会计要素的量变情况进行记录和计算；相关性，指各种会计要素之间存在客观联系，各要素的存在都以相关要素为依托，各要素的量变必然引发相关要素的量变；可转化性，指经济业务的发生将会引起会计要素的变更，导致某一要素内各项目之间发生转化或者使原有的要素转变为另一种新的要素。

二、会计要素受电子商务环境的影响

电子商务的发展使会计要素的各方面受到不同程度的影响。资产要素方面体现在会计资产范围扩大，经济资源主体由有形资产转向无形的知识资产。负债要素体现在由于电子货币的出现，相关会计科目面临调整。所有者权益要素方面体现在由于电子商务的发展，人力资源成为企业最重要的经济资源，企业员工应被视为企业的所有者。收入要素方面体现在电子商务企业运作的特殊形式导致企业收入来源多样，引发数字商品的收入确认问题。成本、费用要素体现在随着企业逐渐采用电子商务形式运作，流通形式实现了“just in time”，实现了“零存货”，适时生产形式下的存货控制成了亟待考虑的问题。利润要素方面体现在，电子商务环境下的利润成为智力资本与非智力资本共同投入所产生的回报，且主要由智力资本创造，所以需对智力资本进行明确的确认和计量。

三、电子商务环境下会计要素的调整与优化

（一）资产与负债要素方面

电子商务企业的发展，使得无形知识资产日益重要，故企业的资产要素范围也应相应的扩大，应包括无形知识资产。同时，电子商务的支付手段功能，要求在会计科目中对电子货币予以相应的记录，需在“其他货币资金”、“应收账款”及“应付账款”下设立“数字现金”的明细科目来适应会计处理的要求，对于数字现金业务所引起的债权债务结算前所发生的折算，可先将其作为已实现的损益处理。此外，随着数字商品成为电子商务企业的主要商品，需在相应的资产、负债科目增设“数字商品”这一科目进行核算。

（二）所有者权益要素方面

所有者权益要素的调整优化体现在人力资源的产权归属问题上。人力资源的产权归属存在争议。一方面，企业雇佣劳动者，取得了劳动者在雇佣期的人力资源所有权；另一方面，人力资源存在于员工个人人体，也可以说是由企业每一名员工所有。因此提出劳动者权益概念，作为所有者权益的扩充，意味着劳动者是人力资源的所有者，代表劳动力的所有权投入企业形成的资金来源，劳动者由于拥有具有经济价值的知识和技能，应在企业中占有一定的地位。

（三）收入要素方面

收入要素的调整优化体现在电子商务企业的收入确认上。电子商务企业数字商品业务模式包括付费浏览模式、网上订阅模式、广告支持模式、网上赠与模式。付费浏览模式下，数字商品只是放在网站上供人下载，顾客只需交纳小额注册费。会计处理时，设置“数字商品”科目。企业为客户开辟下载渠道，视为企业提供劳务；客户支付注册费，视为企业劳务所得。企业为获取数字商品支付的钱，作为数字商品成本入帐。网上订阅模式下，企业提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费，企业是销售方，取得销售收入，但由于企业拥有的只是网站上的一个版本，每次销售成立时，存货成本无法立即结转，故不能立即确认为收入。需先将这一笔钱放入“待处理数字商品”科目，到月末一次性处理，获得数字商品时，可计入“数字商品”科目下相应明细科目，到月末摊销销售成本。广告支持模式下，企业的主要业务是吸引消费者的注意力，获取消费者的点击。企业主要是赚广告商的钱，吸引广告商将广告放在其网站上，收取一部分广告费。收到的广告商付款做其他业务收入入账。网上赠与模式下，企业主要是在销售商品的同时，赠送一点商品给顾客以获得客户长久的购买欲，这一部分商品应该作为促销手段的一种，计入企业的广告费用支出。

（四）费用要素方面

费用要素的调整优化体现在“零库存”下的存货控制问题上。电子商务的一个重要特征就是减少存货风险，实现“零库存”。“零库存”是电子商务供应链管理的一个重要组成部分，即适时生产系统，这一系统是对传统生产系统存货控制的冲击。传统的存货控制按照经济订货量原理进行，认为存货存储是必须的，存储成本存在是合理的，所确定的经济订货量水平是全年的存货采购成本和存储成本之和达到最低时的订货量（EOQ）。而适时生产系统追求库存达到最小，加快供应节拍，缩短间歇期，将商品损失降为零。

图1中订货成本线和存储成本线的交点向坐标轴左边移动，意味着经济订货量下降，说明电子商务环境下的存货控制。由于采用了适时采购，减少了供应商的数量，与供应商签订长期供货协议，减少了付款次数和材料检验次数，使存货的订货成本大大减少。同时，适时生产系统将存货的存储视为无效和浪费的行为，考虑到其机会成本及经济订货量下降等因素，存货的单位存储成本将会增加。

（五）利润要素方面

电子商务对利润要素的影响主要表现在智力资本的计量和确认方面。随着电子商务的发展，企业价值已不在于拥有多少有形资产，而在于继财务资本、劳动之后的“第三资源”――智力资本。智力资本的定义，普遍认同的有Klein和Prusak提出的智力资本是一种可以规范化，被掌握并施以影响以产生更高价值的资本，以及Skandia公司提出的智力资本为企业市场价值与帐面价值之差两种。

智力资本的确认与计量方法有卡普兰提出的平衡记分卡法以及适用于依靠R&D发展的企业采用的研究开发成果法和James Tobin提出的托宾q值法。鉴于平衡记分卡法的繁琐以及研究开发成果法适用的局限性，托宾q值法更为可行。此法最初是用于分析公司的资本投资，但是由于智力资本给企业带来的影响是长远的，因此可以从股票价格的变化上加以反映。q值是公司的市值（即股票市价与公司发行在外的股份的乘积）和公司有形资产的重置价值之比。托宾Q值计算公式：Q=公司市值/公司有形资产的重置价值。这个比值反映了市价中包含的，而资产负债表中没有的一部分智力资本。

四、结语

电子商务的飞速发展，给会计要素带来极大的影响，会计要素的诸多方面都面临着进一步的调整与适应，鉴于目前尚未出现一套可遵循的标准方案，本文在此仅对需要调适的会计要素方面进行初步的探讨。

参考文献：

1、Hudson W Intellectual Capital:How to Build it，Enhance it，Use it [M].New York John Wiley & Sons，1993.

2、刘曼路，凌春华.电子商务中的财务与会计[M].浙江大学出版社，2001.

电子商务的要素篇（6）

物流是电子商务的主要构成要素之一，基于资源的观点强调一个企业具有某种特质的资源或者能力才是形成竞争优势的关键因素（Hoskiison R E，Hitt M A，Wan W P，et al.，1999），在目前电子商务企业整体运营模式相似的情况下，难以模仿的物流服务体系已经成为电商企业间竞争的核心要素。然而，目前许多电子商务企业物流管理水平却相对滞后，使物流成为电子商务快速发展的最大瓶颈。物流瓶颈一方面会导致电子商务企业运营成本大幅上升，另一方面又会降低用户体验水平。所以如何提升电子商务企业物流能力成为学术界和实务界关注的重要课题。

B2C电子商务企业物流能力的定义

在对物流能力的研究方面，国内外学者给出了不同的定义。唐纳德、冯・J鲍尔索克斯和戴维・J克劳斯（2002）认为，物流能力是对厂商能否在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的客户服务的一种相对评估。马士华教授等（2004）认为物流能力是指某特定的物流系统，各种物流机能要素决定物流能力水平，物流能力状况取决于各机能要素的服务绩效。谭清美等（2003）认为物流能力是指物流供给主体提供物流服务的能力。

目前还没有专门针对电子商务物流能力的定义。本文认为B2C电子商务企业物流能力是电商企业对所拥有的供应链上所有物流资源进行整合、优化，从接受客户订单、处理订单、分拣货物、运输到配送给客户的全过程中，在响应速度、物流成本、订单完成准时性和订单交付可靠性等方面的综合反映，是衡量企业物流运营综合素质和整体水平的综合指标。

B2C电子商务企业物流能力的构成要素

B2C电子商务的物流能力是一个由许多子能力构成的多层面体系，各种构成要素的强度，以及它们相互协调、相互作用的效果，决定着企业整体物流能力的大小。根据B2C电子商务企业作业流程图（见图1），在电子商务运营过程中需要完成商流、物流和信息流等“三流”。

（一）物流运营能力

物流运营能力是电子商务企业整个能力体系的外在综合表现，也是电商企业物流竞争力最直接的体现，主要包括订单处理能力、库存管理、分拣、包装、运输和配送能力等。物流运营能力是以各种有形的物流资源要素为基础的，包括运输配送车辆、仓储设施、订单分拣设备、装卸搬运设备等。但并不是所有的电商企业都必须拥有这些物流设备，对于选择自营物流模式的企业来说，其物流运营能力取决于其自建物流系统，对于选择外包物流模式的企业来说，其物流运营能力则依赖于与之建立合作关系的第三方物流。由于物流是电子商务企业能够与用户接触的唯一环节，越来越多的B2C电商企业开始通过自建物流系统来加强对“最后一公里”物流配送的控制，以确保客户满意。

（二）市场能力

市场能力是企业销售产品、建立产品品牌和企业信誉的能力。市场能力和物流能力表面上是两个系统，但实际却相互联系，电子商务的完成以物流为基础，而物流运营的效果又反过来受制于商流，没有商流则无物可流。B2C电子商务企业的市场能力包括市场促销与推广能力、企业品牌和信誉、客服服务能力和产品质量一致性等。

对于电子商务企业而言，其运营的网站有较高的流量是非常重要的，流量的大小往往取决于企业的市场推广能力。而流量的商业价值在于其成交转换率，因为虚高的流量只会浪费企业的广告和推广费用。成交转化率则取决于企业的品牌信誉度和客服服务能力。另外，随着电子商务竞争越来越激烈，很多企业都采用货到付款方式和七天或更多天无条件退换货，这样无疑会增加客户拒收或退换货的机会，导致逆向物流的增加，为了减少逆流，电商企业应保证网站展示图片和实物质量的一致性，这也是企业市场能力的一种。

（三）信息能力

物流能力是高度信息依赖性的（马士华、申文，2005），因此信息能力可以说是物流能力的核心组成部分。所谓信息能力就是指企业将各个物流环节的各种物流信息进行实时采集、分析、传递，并向客户提供各种作业明细信息及咨询的能力。作为一种有价值的物流资源，信息是电商企业物流运营的命脉，信息可获性不仅影响网络计划过程，而且影响与物流表现有关的日常决策。电子商务物流信息的任何阻塞都会严重影响物流系统的效率，如果没有信息的流动，物流系统就无法灵活运转起来。所以强大的信息处理能力在物流整体能力构成要素中异常重要，企业必须通过建立一体化的物流信息系统来提高物流全过程的可视性，可以说，普通的物流系统和优秀的物流系统之间的区别就是其信息处理能力。

B2C电子商务企业的信息能力主要包括内部信息共享能力和与外部信息交流能力。内部信息共享能力将总部与各业务网点和物流设施连接成一体化的信息网络，实现数据共享和无纸化办公。与外部信息交流能力是指对外与客户、承运人等供应链合作伙伴实现对接，提供统一的信息接入和查询服务。

（四）管理能力

管理能力体现的是B2C电子商务企业对整个物流系统进行计划、控制、组织、协调的能力，主要包括组织管理能力和资源整合能力。组织管理能力是指电商企业根据市场环境的变化，结合企业发展战略和自身条件对物流网络布局、企业组织结构、业务流程及工作制度等进行改善、优化以促进电商企业控制成本、提高服务水平的能力，体现了电商企业管理层的决策能力。资源整合能力是用系统论的思维方式将企业内外部不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机配合，实现资源配置的整体优化和协调发展，从而实现供应链系统整体最大效益。

B2C电子商务企业物流能力的形成机制

从以上分析可以看出，电子商务企业整体物流能力是一组由多种能力要素组成的能力束，而能够将这些能力要素变成整体物流能力的机制就是集成。集成是整体物流能力形成的关键。集成从一般意义上讲就是将两个或两个以上要素（单元、子系统）集合成为一个有机整体，就是将各种分散的因素集成起来，调整要素之间的目标冲突，统一要素之间的产权和利益，实现要素之间的无缝连接。集成机制的含义在于系统整体功能大于局部效应之和，将各种系统要素集成起来之后，系统整体具有了各个局部要素所不具有的新的功能、性质和效应。

（一）物流子功能活动集成

在电商企业的物流运营过程中，运输、库存管理、配送等物流活动并不是独立的，它们之间有着相互制约的关系，存在许多效益背反问题，即某项物流作业的成本降低了，另一项物流作业的成本却提高了。物流的运营管理往往需要在这些问题上进行权衡，以获得整体上的最优，如运输成本与存货成本的权衡；订货成本与存储成本的权衡等。各项物流子功能活动的集成就是在制定物流活动方案时，应从整个物流系统的角度进行统筹安排，以寻求最佳的物流解决方案。

（二）企业职能部门集成

电商企业的物流运营与企业的营销管理、行政管理、信息管理、人力资源管理、财务等各个部门之间都存在一定的关系。从企业内部来看，各职能部门若界限分明，单独操作往往会导致相互之间的冲突，如果不能进行统筹协调，则各部门在追求各自的部门目标时很有可能使得企业整体的利益受到损害。所以在物流的运营组织上，要充分考虑与这些部门之间的联系，必须兼顾企业内部不同部门之间的利益关系，相互协调，密切合作，用一体化的思想组织物流运营，实现企业整体效益最大化。

（三）供应链节点企业集成

现代竞争强调供应链与供应链之间的竞争，因此仅仅是企业内部资源的整合往往还不能达到最优，还要借助外部资源进行外部资源整合。外部资源的整合就是和供应链上的其它企业建立合作联盟关系，把不同的企业集成起来，使供应链中的企业实现能力的互补和强化，从而提高供应链的整体效率，为降低总物流成本和提高客户服务水平建立基础。供应链节点企业关系集成包括电子商务企业与供应商之间的集成、电子商务企业与客户之间的集成、供应商之间的集成、电商企业与第三方物流的集成以及客户的集成等，通过集成使供应链上各个企业成为一个协调发展的有机体。

（四）物流信息集成

物流信息的集成是各物流功能活动、企业职能部门和供应链各节点企业集成的技术基础，调查表明，集成物流概念的成功实施与高效率的信息运作有关，拥有集成物流功能信息系统的企业比那些没有集成信息系统的企业的绩效要高（约翰・T・门茨尔著，王海军等译，2006）。如果信息不能实时传递到所需的地方，也就不会有订单、物流配送情况跟踪、付款确认，物流与销售也就不能协同运作，最终企业只有被淘汰。B2C电子商务企业运营过程中的物流信息包括订单信息、需求预测信息、库存信息、配送计划信息等。信息集成的目的是通过信息的实时、连续传递，使整个供应链的物流、商流、资金流和信息流能够协调统一，提高各“流”的流动功效和质量，从而减少信息扭曲，降低库存，提高客户服务水平。

物流信息的集成主要是依靠物流信息系统，电商企业可以通过构建一个覆盖整个业务流程、以宽带技术为基础、具有大容量传输能力的信息网络平台来实现各种物流信息的集成，整个信息平台的软硬件平台和数据库系统应具有相当的开放性、灵活性和可扩充性，以确保企业内外部各种信息能够有效集成。企业在构建信息平台时应审视现有业务流程的运作情况，在流程合理化和优化的基础上再设计开发相应的信息系统，从而充分挖掘信息系统的潜力，提高流程的营运效率（汤世强等，2012）。

综上所述，B2C电子商务企业的物流能力是一个由多个能力要素构成的多层面的能力体系。本文结合电子商务企业的运营流程及其特点，构建了电商企业物流能力的构成要素，认为电商企业的物流能力构成要素包括物流运营能力、市场能力、信息能力和管理能力。每一个能力要素中又包含更为具体的子能力要素，各能力要素通过物流子功能活动集成、企业职能部门集成、供应链节点企业集成和物流信息集成等集成机制，相互作用、协调与耦合，形成了电商企业的整体物流能力。

参考文献：

1.Hoskiison R E，Hitt M A，Wan W P，et al.Theory and Research in Strategic Management，Swings of a pendulum[J].Journal of Management，1999，25（3）

2.唐纳德，冯・J 鲍尔索克斯，戴维・J・克劳斯.物流管理―供应链过程的一体化[M].机械工业出版社，2002

3.马士华，陈习勇.供应链环境下的物流能力构成及其特性研究[J].管理学报，2004，19（1）

4.谭清美，冯凌云，葛云.物流能力对区域经济的贡献研究[J].现代经济探讨，2003（8）

电子商务的要素篇（7）

    （2）机密性

    EC作为贸易的一种手段,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。EC是建立在一个较为开放的网络环境上的(尤其Internet是更为开放的网络),维护商业机密是EC全面推广应用的重要保障。因此,要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。电子商务 Business800.com

    （3）完整性

    EC简化了贸易过程,减少了人为的干预,同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为,可能导致贸易各方信息的差异。此外,数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略,保持贸易各方信息的完整性是EC应用的基础。因此,要预防对信息的随意生成、修改和删除,同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。

    （4）可靠性/不可抵赖性/鉴别

电子商务的要素篇（8）

[2]王小彤.着眼于服务提升用户体验的B2C移动电子商务APP设计研究[D].东南大学，2016.

[3]裴一蕾，薛万欣，李丹丹.B2C电子商务物流企业顾客体验与企业绩效关系研究[J].物流技术，2016，35（3）：109-117.

[4]林小兰.体验营销在B2C电子商务中的应用[J].江苏商论，2016（7）：30-31.

电子商务的要素篇（9）

一、引言

21 世纪是信息快速传递和数据开始应用的世纪。以互联网为代表的现代化信息网络正在以每月 15 %的速度飞速增长，其应用范围开始从单纯的通信、教育以及信息查询向更具备效益的商业领域扩张，引领人类走向电子商务时代。电子商务在基础设施不断完善的条件下，正在快速改变着我们的生活习惯。由此可见，如何成功实施电子商务是一个必须引起国内企业关注的重要问题。

截至目前，各行各业已经对电子商务进行了大量研究工作，但是很大部分都是针对电子商务给企业或组织带来的机遇和挑战而进行的，而对电子商务成功因素的专项研究目前还是比较少见。

二、我国电子商务现状

这些年来，中国政府相关部门围绕促进网络购物、网络交易和线上支付服务出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合我国国情和我国电子商务发展规律的电子商务政策法制做出了积极探索，同时，亿万电子商务工作做日以继夜的劳动，不断推动着电子商务滚轮向前快速运动。预计到2015年，我国企业应用电子商务比率将高达80%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。

三、研究概述

通过利用电子商务、关键成功因素等关键词，对百度、CNKI、万方数据库和因特网进行了文献的搜索。同时采用Electronic Commerce、E-commerce、Critical success factors、Electronic Commerce key success factors、Success factors对国外网上数据库EBSCO， Google学术进行了文献的搜索。根据文献的相关程度，从中筛选出重点期刊上的30篇英文文献和 30 篇中文文献作分析依据，总结出著作者们对影响电子商务成功关进因素的观点，然后进行频数排名得到“表1”二十五种相关因素排列表。

四、数据分析

由“表1”我们可以知道，国内外文献总结出来的 25 个影响电子商务成功的因素数量较多且涉及面较广。为突出关键因素和重要因素的区别，本文将25个因素进行中外频数排名，得到表一数据。表中因素排名越靠前，则表明该因素与电子商务成功的关键因素密切度越高。

（一）国内外共同认同的成功因素分析

信息技术、网站设计、网络、战略计划、合作、物流是中外学者普遍共同肯定的关键因素。信息技术涉及到信息的科学分类，网站设计和网络涉及到用户体验，这三者是电子商务企业的内在基本功，基本得到首肯；战略计划是电子商务企业发展的关键指引，合作是这个计划或计划调整的关键组成部分，物流是电子商务发展的必要条件，这三者是电子商务企业成长的必要条件。

（二）国内外对成功因素认识上产生差异的分析

从表1我们可以看到，频数相隔为3的关键因素有3个，它们分别是“高层领导的支持、成本和产品”。下面我们来分析下产生差异的原因。

首先，国外看重电子商务的开展需要高层领导的支持这一因素，这是人文环境导致的。国外管理理论成熟较早，管理制度较为完善，面对电子商务这种新兴的商业模式需要高层的支持，才能获取较大成功几率；国内电子商务起步较晚，可借鉴国外经验，所以对高层的支持依赖较少。

市场经济就是要不断积累和挖掘新客户，国外市场经济较早，国外网络环境成熟较早，许多企业能够利用利用低成本开发和维持新客户，减少成本。而国内市场经济和网络环境成熟都比较晚，开发和维持客户的成本比国外较高。对于所有企业而言，顾客就是上帝，成本与效益直接相关，这对于电子商务仍然适用。

至于产品，国外较国内注重这个因素是经济条件决定的。相对于中国，欧美国家的居民生活水平普遍高于中国，因此他们在对于产品的质量要求上是要高于中国居民的，这也就直接导致企业在产品生产上注重产品质量以及产品创新。

五、结论

综合来讲，中外对电子商务的研究大同小异，存在相同元素是因为相同元素是电子商务的根本，在特定时间内不会发生太大变化；产生不同元素是因为国家间的国情不一致，导致侧重点不一样。但是，国内外研究的电子商务成功的关键因素基本差异不大，本文将这25个影响电子商务成功的关键因素做了一个梳理总结，把电子商务成功因素分为4个导向：

战略导向型因素――包括高层领导支持、战略计划等；

客户导向型因素――包括合作、产品和成本等；

组织运营导向型因素――人员类，包括服务和营销；

技术导向型因素――技术类，包括信息技术、网站设计、物流和网络

电子商务的要素篇（10）

上述权威观点都充分地说明，“电子”是电子商务的形式和手段，而“商务”才是电子商务的本质和目的。笔者认为，将一种注重交换价值的思维方式和创新习惯融入到信息和通信技术之中，这就是电子商务的“商性”。因此，电子商务的人才培养应彰显“重商”主义，强化“学电子商务，做网络商人”的人才培养定位，真正培育具有现代商业头脑、商务技能和商人素质的“三商”人才。“三商”人才的概念模型为了整体性表述对“三商”人才的认识结果，通过企业访谈、行业咨询和教学实践，总结提炼出电子商务“三商”人才的概念模型，如图1所示：商业头脑是一种对大环境有正确见解、能准确判断市场发展潮流和趋势的智力表现。因此，商业头脑需要通过理论学习来武装，需要通过社会实践去练就。商业头脑的微观表现是：懂经济、会管理、识时政、明法律、了解市场、熟悉行业。

商务技能是从事商务活动和商务流程所具备的能力，具体表现为：信息技术运用和信息资源管理能力，市场调查与分析能力，商业策划能力，商务沟通、谈判与签约能力，商品采购与展示能力，商业经营与管理能力，国际贸易能力，电子商务能图2商务链的一般框图力，物流配送能力，客户服务和供应链管理能力，财务会计能力，创新创业能力等。

商人素质是经商者把知识和能力内化于身心所形成的一种品质和素养，主要表现为：人格素质（法制思想、民主意识、独立品格等）；精神素质（创新精神、意志力、竞争意识等）；道德素质（家庭/社会/职业道德、诚信、责任、同情心等）；文化素质（科学素养、文化修养、人文关怀、学习习惯等）；职业素质（工作态度、敬业精神、团队意识、时效观等）；身心素质（生命观、生理和心理健康、社会适应力、美学等）。从我国职业教育角度来看，尤其是对未来从商人员来说，目前，应特别注意提高学生人格素质中的法治思想、精神素质中的创新精神、道德素质中的职业道德、文化素质中的学习习惯、职业素质中的敬业精神和身心素质中的社会适应力。

电子商务链模型电子商务是一般商务活动的一种具体表现形式，因此，仍应遵照商务活动的一般规律。根据《电子商务概论》（李琪主编）第6章（电子商务链分析）中的相关内容，“商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系与划分，并使之有序化的逻辑链条，它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不同的节点，每个节点分别代表一定的经济事务，通过将这些节点有效地串连起来，共同形成了一个商务链或交易链。”

商务链可分为狭义商务链和广义商务链。在狭义商务链中，将交易过程划分为交易前、交易中和交易后三个环节。“交易前”包括商品的展示与沟通，“交易中”主要是以价格为核心的谈判与签约，而“交易后”表现为以货币和商品交换为主的支付和配送。狭义商务链是整个商务链的核心所在。广义商务链是狭义商务链的扩展，除了交易前、交易中、交易后这三个基本环节之外，还包括两个环节：即交易前的商品与市场的准备和交易后的售后服务环节。广义商务链描述了完整的商务活动的一般过程，如图2所示。电子商务链模型是由商务链的一般框架发展而来，并且从形式上看，与一般的商务链并没有明显差异，根本的区别在于“电子商务链解释的是电子商务或电子交易的相关活动”。

“三商”融合的课程体系基于“三商”人才的概念模型和电子商务链模型，结合我国高职教育实际，按照企业对电子商务人才的实际要求，设计出“三商”融合的电子商务人才培养课程体系，如表1所示。需要指出的是，表中括号内的数值为学分数，其中，包含实践教学学分，为了简便起见，本文不再详细分列。“三商”人才培养的教育意义《教育改革与发展的多维审视———2009中国教育研究前沿与热点问题年度报告》指出：“观照人的生命整体，促进人的整体性发展，是教育教学最为重要的任务之一。”国际教育界早就提出，教育的三个基本要求是：“学知识，学做事，学做人。”我国教育界则把“知识、能力、素质”教育作为面向21世纪的教育观。

电子商务的要素篇（11）

中图分类号：G642 文献标识码：A

21世纪，随着网络普及，电子商务迅速发展，2013年，武昌理工学院根据国家经济发展需要，设置了电子商务本科专业，电子商务专业是学校的重点专业，同时是湖北省综合改革试点专业和湖北省高等学校战略性新兴（支柱）产业人才培养计划本科项目。因此，加强电子商务课程教学和素质化命题考试改革，成为电子商务系的工作重点。

“要么电子商务，要么无商可务”， 电子商务是特别重视实际操作的专业，笔者在武昌理工学院商学院电子商务系讲授《电子商务概论》课程过程中，依托学院的电子商务创业孵化基地，结合电子商务创业项目，在课堂上组织学生开展网络创业社会实践，取得了积极的成效，所带电子商务概论课程的学生，组成了多个电子商务创业项目，参加全国电子商务“创新、创意、创业”比赛，获得全国及湖北赛区比赛多个奖项，有一部分电子商务创业项目已经取得项目盈利，学生通过项目社会实践挣得一部分生活费，获得了学生好评。

一、《电子商务概论》课程素质化命题改革的背景

2014年，应届大学毕业生为727万，相比2013年的699万大学毕业生增加了28万，大学生人才市场供给不断增长的势头，给大学生就业带来了越来越多的压力。实际进入职场的大学生数量再次创历史新高，大学生就业形势日益严峻。素质化命题可以加深大学生对社会的了解，实现“零距离”就业。

长期以来，我国本科教育以应试教育为主，传统课程体系考试下，有几个突出问题始终无法得到根本性解决，例如：真正做到以学生为主体，以教师为主导；构建开放式的课程考试体系；激发学生的自我奋斗、自我管理、自我学习、自我完善的潜能和意识；使课程考试改变单纯的“以知识为中心”方法，实现知识与能力并重；改变传统的“以书本为中心”的考试现象，重视实践考试，重视学生技能的考试。

《电子商务概论》课程素质化命题改革，是本着把课堂还给学生，在课堂和考试中将理论课和实践课结合，在网络创业项目实践中，如果有项目实践的良好体验，可以成为人生的经验；有受到挫折的体验，可以成为教训，经验和教训都是课程的最好体验。因此，电子商务素质化命题体系是以培养能够进行网络创业实践的复合型人才为目标，以互联网为平台、以实战演练为考试常态的途径。

通过《电子商务概论》课程素质化命题改革，可以将电子商务网络创业实践和课程教学紧密结合，电子商务专业是实践性极强的专业，必须在考试中注重实践环节，素质化命题体现在电子商务项目选择、市场调查、市场定位、策划分析、核心竞争力构成、团队组成等多方面，全面考核和提升学生操作技能。从大一开始就让电子商务专业的学生参加到电子商务创业项目中，在真实项目操作中从“做中考”。

二、《电子商务概论》课程素质化命题改革的内容

《电子商务概论》素质化命题改革都实施了开发内化教学，以培养和调动学生的积极性为前提，通过有效的“做中考”素质化命题，开发学生潜质潜能，引导和促成学生将观念、品格、知识、能力、方法内化成为素质。改变传统的电子商务教学考试模式，使学生能更加适应网络时代电子商务的发展。

“做中考”素质化命题改革内容体现在撰写电子商务网店策划书，体现发现问题、分析问题、解决问题能力，培养学生的商业意识和技能，素质考试命题内容包括：

1.知识素质

（1）网店名称和产品内容：要求说明特点、模仿对象、竞争对手、合作伙伴；

（2）市场需求分析：定位准确，核心竞争力的构成，商业价值、盈利模式；

（3）项目战略：对优劣势进行分析，网店项目目的明确、合理。

2.能力素质

（1）团队组成：人员的具体要求，团队文化，制度建设；

（2）分工合作（表格）：团队合作的计划安排；

（3）支付和物流的方式：基于成本管理的观点，采用哪些支付和物流方式。

3.方法素质

（1）网络营销策略：营销渠道畅通，促销方式有效，具吸引力；

（2）财务预算分析（表格）：详细的财务计划及相关成本控制管理合理；

（3）电子商务网店经营的成功因素。

在教学和考试过程中，要求学生注册真实的网站或网店，通过电子商务网店的定位、洽谈、交易、支付、物流等真实环节的操作，提升学生的素质。

三、 “做中考”素质化命题的具体实施

电子商务是一门交叉学科，需要有关计算机和网络基础知识，以及企业商务和管理知识。因此，电子商务素质化命题内容应当是在网络环境下，信息技术与企业商务、营销理念的有机整合，即网络知识、电子商务基础知识、网络营销知识、电子商务物流知识、经济法知识等内容的有机整合。要有利于学生个性的充分发展，“做中考”素质化命题基本要求是：

（1）了解电子商务的基本框架、消费者需求、市场分析；

（2）了解电子商务的技术基础以及电子商务在企业的作用；

（3）学习电子商务各种类型的流程，掌握各种类型电子商务活动的运作；

（4）学习如何进行网络营销与传统营销的整合，如何运用和实施现代营销的理念；

（5）学习电子商务物流配送流程，设计和评价电子商务物流配送方案；

（6）学习如何为企业建设电子商务网站；

（7）学习、了解电子支付以及网络交易的安全管理；

（8）学习如何与企业电子商务实践相结合。

在素质化命题过程中，创设实际电子商务工作情境尤其重要，根据电子商务的具体技能，设置素质化命题的观测点，使学生能够利用自己掌握的知识或经验去同化当前学习到的新知识，从而达到掌握新知识的目的，素质化命题评价表见表1。

表1 《电子商务素质考试》素质化命题评价表

姓名 学号 班级

项目

名称 时间 平均得分

项目主要内容

过 程 评 价

分值 个人自评 小组评定 教师评定

观测点

1、电商网店定位

[1] 策划背景 10

[2] 商业模式和产品特点 20

2、网店经营管理

[1] 市场需求分析 20

[2] 竞争对手分析 5

[3] 合作伙伴分析 5

[4] SWOT和比较优势 10

[5] 风险预测 10

[7] 营销策略 10

[8] 财务管理分析 10

得分

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四、实施电子商务课程素质化命题的几点收获

电子商务概论课程素质化命题贯彻了实践教学导向，告诉学生不能用盼望的眼光等待未来，学生必须用行动具体实施电子商务项目实践，通过参与电子商务创业项目的全过程，体验了从项目策划、项目产品市场分析、项目推广等电子商务实践流程， “做中考”得到了良好的收获。

1.突出了“技能培养”的特点。推行素质化命题，更突出了技能训练是电子商务本科教育的核心，是培养学生操作技能的重要环节。在素质化命题内容、方法和考核标准上，与行业需要、行业考核标准紧密结合，摆脱了传统考试模式，更加突出了电子商务实践技能的重要性。

2.提高了教师的理论水平和实践能力。过去，专业理论课和实训课分别由不同教师担任，往往是专业理论课教师实际操作能力差，而实训课教师理论水平低，电子商务系的老师有目的地开展了素质化命题研究，交流经验，实现了知识互补。

3.加强了教材的专业性。采用素质化命题，有一整套完整的教学训练程序，而程序中的每个动作要领都有理论结合点，同一结合点上可能含有几门课（按原有课程）上的理论知识。显然，我们原来使用的专业教材不能完全起到上述作用，素质化命题打破了现有的教材体系，加强了专业性，正确地解决了学科体系的系统性与实践所需知识综合性的矛盾。

4.避免了讲授知识的重复性。原有的考试方法，由于受传统教育模式的束缚，致使每科教学各自为政，内容重复，课时膨胀。如电子支付，在《电子商务概论》和《网络营销》中同时都有，增加了课时数，教学效果却不一定好。采用素质化命题，就加强了同一结合点上相关科目的协调配合，避免了知识重复讲授。

5.提高了学生的知识水平和实践能力。实行素质化命题以来，学生的理论知识和操作能力得到了很大的提高，知识和技能的掌握更加牢固，特别是电子商务应用能力普遍提高。

电子商务素质化命题下，学生处于主动参与式的学习状态。学生是带着真实的任务学习，是典型的任务驱动模式之下的学习，基于真实的交易和管理情境的学习，每个学生创业的思路是不同的，对商品的选择是不同的，店铺的经营风格也各有千秋，遇到的问题更多的是个性化的问题，因此他们的学习是一种主动参与式的学习状态。素质能力是练出来的，不是教出来的，电子商务素质化命题下，教师教育的重点不再是知识，而是知识+能力；教师教学艺术的体现不再是教什么，而是引导学生做什么，怎么做。教师要有指导学生创业的能力，教师的身份不仅仅是教师，教书育人；还要是教练，真刀实枪地演练；还要成为学生的朋友，与学生共同体会创业与成长过程中的幸福与挫折。

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