加强员工健康管理大全11篇

加强员工健康管理篇（1）

HSE管理体系是关于健康、安全和环境的管理方法。自20世纪80年代后期，在石油化工行业得到长足的发展。近年来，安全管理工作受到国际石油界高度重视并取得了不少成绩，安全成为HSE管理的核心，而健康管理却没有同“安全”管理一样受到同等的重视。对于在海上从事勘探作业的深海船队而言，船队员工长期生活在这种高危环境、高度紧张、高强度劳动的环境中，员工的生理健康状况受到极大的影响。

1 勘探船队员工职业生理健康危害主要表现

船员长期的海上工作，无规律的海上生活，加上劳累，会有不同程度的海员职业病。高血压、腰腿风湿性疼痛、消化性溃疡、慢性支气管炎、脂肪肝、痢疾、心血管病、职业性耳聋、呼吸系统疾病等是最常见的职业疾病。据调查统计，消化系统疾病占海员发病率的15.7%～30%，比陆上居民发病率高。心血管病发病率和死亡率高于陆上同年龄组的居民。各种各样的职业疾病不仅仅危害着员工的健康，同时患有职业疾病的员工后期的治疗费用也将给企业增加了沉重的负担。

2 企业加强员工职业健康管理的必要性

员工是企业发展的源泉，企业的发展离不开员工。特别是对于海上勘探作业，员工的身体健康直接关系着生产能否顺利进行，健康的身体是保证生产的前提条件。在海上生产作业中，紧急救援是船队面临的一项重大问题，员工一旦突发疾病，救援的不及时将可能导致员工生命危在旦夕，同时启动紧急救援也将会耗费企业大量的人力和物力，更重要的是将会严重影响其它员工心理上的担忧和恐惧。

3 “四+六”职业健康风险管控模式

所谓“四+六”职业健康风险管理模式指职业健康管理的“四”大步骤和“六”大层级职业健康风险控制措施。“四”大步骤指识别职业健康隐患、评估职业健康隐患和影响、控制职业风险、建立恢复措施；“六”大层级职业健康风险控制措施包括：消除、替代、降低、隔离、管控和保护等控制措施。

职业健康管理的第一步：识别。需要组建专业的健康风险评估团队识别并总结出勘探船队所有类型的职业健康隐患并建立职业健康隐患登记，包括：化学的、物理的、生物的、人类环境改造学的、心理的等。这些隐患有不同的感染方式，如：皮肤或眼睛接触、吸入、摄取、听、通过身体整个部分等。

职业健康管理的第二步：评估。风险评估矩阵图（横轴代表风险的可能性，纵轴代表风险的严重程度）作为健康风险评估的工具将健康风险分为低、中、高三种结果。对于中、高健康风险需要采取必要的控制措施，使健康风险尽可能降低到合理的水平。

职业健康管理的第三步：控制。消除、替代、降低、隔离、管控和保护等作为职业健康风险控制的“六”大层级控制措施。通过合理的控制措施将职业健康风险控制到合理的可接受的水平是职业健康管理的目的。

职业健康管理的第四步：恢复。通过恢复措施减轻潜在的影响来预防健康风险进一步扩大。

4 加强职业健康管理的举措

4.1 完善员工的医疗检查

员工的医疗检查分为三个阶段，包括：雇佣前的医疗检查，用以评估员工是否适合特定岗位的工作，如食品处理、驾驶、机械操作等；人员分配/转运前检查，员工在分配到国外前需要进行健康检查，做到持证上岗；定期医疗检查，在作业现场工作的员工需要定期接受驻队医疗检查，用以监护野外的作业环境对员工造成的职业健康影响。4.2 建立完善的个人职业健康监护档案

遵循保密原则为船队员工建立完善的个人职业健康监护档案。根据员工的职业接触史，通过定期或不定期的医学健康检查和健康相关资料的收集，连续性地监测员工的健康状况，分析劳动者健康变化与接触的职业危害因素的关系，并及时地将健康检查和资料分析结果报告给单位和员工本人，以便及时采取干预措施，保护员工健康。在健康监护的实践中，应用现代信息技术，建立和健全健康监护档案是一项重要的基础工作。

4.3 分析船队人员职业健康发展趋势

通过综合分析全体船员职业健康监护档案可以获得船队人员职业健康总体发展趋势，通过分析全体船员职业健康监护档案还可以掌握各种职业病发生的概率和严重程度，同时还可以得出各种职业病的出现与海上工作年限之间的线性关系等。经过对以上信息结果的掌握，从而可以科学合理的制定今后的职业健康管理计划和目的，采取必要的医疗或其它防范措施降低职业健康危害。

另外，通过科学准确做好船队诊所医疗记录，综合分析船队每月的诊所就诊记录，也可以得出船队员工总体的职业健康发展趋势，这将有利于关注船队员工的职业健康，也将有利于提前采取预防和控制措施。

4.4 建立船队诊所的药事管理

在建立了职业健康档案并分析了职业健康发展趋势之后，应当加强船队诊所的药事管理。加强药事管理就是要根据船队员工的职业健康状况和职业健康发展趋势，建立完善的药品的分类、储备和管理，以及必要的诊所设备的储备和管理。通过药事管理，加强船队员工生理保健，降低职业健康危害。4.5 建立稳定完善的船队医疗队伍

充分考虑物探船的高危环境作业的特点，容易发生人员伤亡，因此现场急救能力是选拔医疗队伍需要考虑的因素之一，同时还要充分考虑到船队的药事管理以及船队员工的职业健康状况和发展趋势等因素进行综合选拔符合物探船特点的医疗队伍。

另外，建立稳定的船队医疗队伍是完善职业健康管理的条件之一，临时的、不稳定的、经常更换的医疗队伍缺乏对员工职业健康状况情况的掌握，不利于长期的、持续的对员工进行健康监护。

4.6 宣传职业健康管理理念和知识

加强员工健康管理篇（2）

以党的十八届四中、五中全会及、总理关于安全生产重要指示批示精神为指导，牢固树立安全发展、科学发展理念，坚持“预防为主，防治结合”的工作方针，进一步健全落实职业健康各项管理制度，有效减少和控制职业病危害，预防职业病危害事故发生。提高从业人员职业病危害防治意识，依法保护从业人员职业健康权益。

二、工作目标

（一）深化宣传教育培训。有关乡镇、县级有关部门要督促重点用人单位，从业人员职业健康知识教育培训率达90%以上，用人单位负责人、职业健康管理人员接受培训率达90%以上，职业健康管理人员配备率达80%以上。

（二）加强基础管理工作。用人单位要健全职业健康管理制度，落实职业健康“三检”工作，从业人员职业健康监护档案建档率达90%以上；依法督促用人单位开展职业卫生现状评价、职业病危害年度检测和申报，职业病危害重点用人单位检测率、申报率达90%以上。

（三）严防职业病危害事故。坚决杜绝较大以上工业生产急性职业危害中毒事故的发生。

三、工作措施

（一）加强职业健康宣传教育培训。

1.利用会议宣传。以召开职业健康管理专题会议及利用安全工作会进行宣传，促进用人单位高度重视职业健康工作。

（1）拟于2月下旬3月初分别召开非煤矿山及其他行业职业卫生工作会议，总结2015年职业卫生监管工作，部署2016年职业卫生监管工作，进一步明确用人单位的主体责任。

（2）拟于7月召开职业卫生监管半年工作小结会议，分析上半年职业健康工作存在问题，安全部署下半年工作，有力推进职业健康工作开展。

（3）结合全县安全工作会议，适时总结职业卫生监管工作情况，提出新的工作要求。

2.加强教育培训。督促用人单位切实开展从业人员职业健康知识教育培训，做到有培训记录，有从业人员签名，确保培训取得实效。

（1）在复产复工前，必须组织从业人员开展职业健康知识教育培训。

（2）每季度至少组织开展1次从业人员职业健康知识教育培训。

3.管理人员持证上岗。抓好用人单位负责人、职业健康管理人员管理能力培训。拟于5月组织用人单位负责人及职业健康管理人员教育培训，聘请有职业卫生培训资质的单位承担培训工作，培训合格换发培训合格证，提高管理水平。

4.强化各种形式宣传。积极开展现场宣传教育，利用《职业病防治法》宣传周、安全生产月、法制宣传日，开展街头宣传。监管人员将继续深入用人单位，向从业人员和群众发放宣传资料，张贴宣传标语，指导督促用人单位办专题墙报，普及职业健康知识。结合广播电视、网络、报刊杂志的特点，有效地开展外宣工作。

（二）严格落实从业人员职业健康“三检”。

1.严把入厂体检关。年初复工复产的用人单位，对新招聘的涉及职业病危害岗位的从业人员，必须先进行岗前体检，无职业禁忌的方能录用。对在岗的从业人员，要依法进行岗中体检，工作三个月以上离岗的从业人员，要依法进行离岗体检，并将体检结果告知从业人员。

2.强化健康监护档案管理。所有从业人员都必须建立职业健康监护档案，做到一人一档。管理人员必须对体检结果进行认真分析，禁止有职业禁忌从业人员和职业病患者继续从事职业危害岗位的作业。严查未经职业健康体检合格的从业人员从事职业病危害岗位工作。妥善处置职业病患者及疑是职业病患者，预防引发。

（三）进一步夯实职业健康管理基础。

1.用人单位必须依法设置或指定职业健康管理机构，配备职业健康专（兼）职管理人员。

2.健全落实职业健康管理制度和岗位操作规程，组织从业人员学习。

3.告知从业人员工作中可能产生的职业病危害及劳动待遇，与从业人员签订《职业危害告知书》。

4.存在职业病危害的作业场所必须设置职业病危害警示标识。

5.加强劳动防护用品管理，企业必须发放符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并督促从业人员正确佩戴使用。

6.健全管理资料，规范职业卫生管理档案，以备查阅。

（四）升级改造职业病危害防治设施设备。

各乡镇、县级有关部门要进一步督促用人单位根据生产实际，加大投入，升级改造职业病危害防治设施、设备，引进先进适用的工艺、技术，切实改善工人生产作业环境，有效降低职业病危害。

（五）认真抓好评价检测，促进职业病危害防治。

2016年5-8月着重抓好职业卫生现状评价和职业病危害因素检测工作，严格核实职业卫生技术服务机构资质，跟踪评价、检测过程，确保评价、检测结果真实准确。以评价、检测结论促整改，督促检测超标、防治措施不到位的用人单位，按照评价、检测报告提出的建议，制定整改方案，切实改善作业场所职业卫生条件。11月前，用人单位结合评价检测报告完成职业病危害变更申报及备案。

（六）严格职业卫生“三同时”管理。

有关用人单位要严格落实《建设项目职业卫生“三同时”监督管理暂行办法》相关规定，职业病危害的新建、改建、扩建和技术改造、技术引进建设项目，必须完善职业病危害预评价报告、职业病防护设施设计、职业病危害控制评价及评审资料，按分级分类管理规定备案审核，申请验收。

（七）突出工作重点，促进用人单位提升条件。

县安全监管局要根据用人单位类型、规模、职业病危害及职业卫生管理情况，一是确定职业病危害重点单位，增加监管频次，督促企业树立主体责任意识，自觉加强职业卫生管理工作。二是确定发展意识强，安全基础好，规模大的8-10家企业，作为重点培育示范企业，发挥典型引路的作用。

（八）强化现场管理，严格查处违法违规行为。

各乡镇、县级有关部门要加强日常检查指导，结合专项检查，重点整治，督促用人单位加大投入，改造工艺，落实工程防尘、防毒和个人防护等措施，依法查处职业卫生主体责任不落实，管理不到位，隐患严重，未按期整改，整改不达标的用人单位。

四、工作要求

加强员工健康管理篇（3）

（一）完成职能划转。各区要把调整和理顺职业健康监管职能作为当前职业健康监管的重要工作，按照《中央编办关于职业卫生监管部门职责分工的通知》（中编办发〔〕104号）和《国家安监总局关于贯彻落实中编办〔〕104号文件精神加强职业卫生监管工作的通知》（安监总安健〔〕201号）精神，抓好职业健康监管“防、治、保”三个环节的工作，其中：职业危害防治工作由安全生产监督管理部门负责；职业病诊断治疗工作由卫生部门负责；职业病人社会保障工作由人力资源社会保障部门负责；劳动者职业健康合法权益的维护由工会组织负责。要加快职能划转进度，加大工作力度，抓紧将职业健康监管职责调整到位，形成责权匹配、运转有效的职业健康监管机制。

（二）健全监管机构。要根据职业健康监管工作的需要，切实加强市、区职业健康监管机构建设，确保各级安全生产监督管理部门职业健康监管有机构、管理有专人、工作有制度、执法有装备。

（三）加强部门联动。各级安全生产监督管理、卫生、人力资源社会保障等部门以及工会组织要加强协作与配合，建立联络员制度、定期例会制度、信息通报制度和联合执法制度，共同研究职业健康监管工作中的重大问题，开展经常性的检查、抽查和联合执法，构建职业健康监管工作的协调联动机制，形成监管工作合力，确保各项工作取得实效。

二、建立健全制度，落实用人单位主体责任

用人单位是职业危害防治工作的责任主体，要贯彻执行国家有关职业健康法律、法规，依法承担起保护劳动者职业健康的责任。为此，用人单位要建立健全以下5项制度。

（一）职业危害防治责任制度。要按照法律、法规要求设置或者指定职业健康管理机构、管理人员，明确职业危害防治职责，制定和实施本单位职业安全规章制度、职业危害岗位操作规程和职业危害事故防范措施，保障本单位职业安全经费投入，加强职业健康培训。

（二）职业危害申报制度。要建立本单位作业场所职业危害申报管理制度，依法填写《作业场所职业危害申报表》，及时、准确申报作业场所职业危害因素的种类、浓度和强度情况；作业场所接触职业危害因素的人数及分布情况；职业危害防护设施及个人防护用品的配备情况；接触职业危害因素从业人员管理情况等信息，并自觉接受监管部门的监督检查。

（三）职业危害警示告知制度。用人单位与劳动者签订劳动合同时，要将工作过程中可能产生的职业危害及后果等情况如实告知劳动者，并根据法律、法规要求建立完善企业内部警示标志及危害告知卡悬挂、设置管理制度，在作业场所醒目位置设置警示标志、告知卡、划定警戒线等。

（四）职业危害检测监控制度。要指定专人负责对作业场所职业危害因素进行日常监测，确保监测系统、设备处于正常运行状态，并按照国家有关规定聘请技术服务机构开展定期检测，检测结果存入职业健康档案，及时向从业人员公布，并向所在地安全生产监督管理部门报告。

（五）从业人员职业健康监护管理制度。要建立从业人员职业健康体检制度，落实专项费用开展接触职业危害职工上岗、在岗、离岗的职业健康体检，并将检查结果告知劳动者。要建立用人单位从业人员职业健康监护档案，严禁未经职业健康体检人员上岗，严格作业场所从业人员职业禁忌管理。

三、突出工作重点，全面推进作业场所职业健康监管

各级安全生产监督管理部门要针对本地区职业危害特点，督促相关企业落实主体责任，采取有效的防治措施，切实加强作业场所职业健康监管工作。

（一）规范职业危害申报和基础档案建设。要贯彻落实《作业场所职业危害申报管理办法》（国家安全监管总局第27号令），全面摸清全市作业场所职业危害现状，建立覆盖全市的作业场所职业危害信息管理系统，建立健全辖区内职业危害申报管理档案，并将职业危害申报工作纳入安全生产工作年度考核目标，提高申报质量及企业职业危害申报率和职业危害因素申报率。

（二）深入开展粉尘与高毒物品危害治理专项行动。要结合本地区实际，重点整治存在粉尘和高毒物质危害的作业场所，对浓度超过国家标准且为劳动力密集的企业，督促其限期进行技术工艺、设施设备改造，减少、控制和消除粉尘和高毒物质危害，防止职业危害发生；对石英砂加工企业、石棉制品企业、木质家具制造企业达不到国家标准的，要依法关闭。

加强员工健康管理篇（4）

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）01-246-02

一、HSE与健康管理

1.HSE管理体系提出人的健康也包括心理健康。人类自身的健康是由躯体健康和心理健康两大部分构成的全面健康。目前对健康含义的解释有主要三种，一是《辞海》中的健康定义：健康是“人体各器官系统发育良好，体质健壮，功能正常，精力充沛，并具有良好劳动效能的状态。通常用人体测量、体格检查和各种生理指标来衡量。”二是20世纪70年代世界卫生组织给健康下的定义：“健康是一种身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不是没有疾病及虚弱现象。”从世界卫生组织对健康的定义中可以看出，与我们传统的理解有明显区别的是，它包涵了三个基本要素：躯体健康、心理健康和具有社会适应能力。三是HSE管理体系的健康定义：HSE分别是英文health，safety，environment的缩写，即健康、安全、环境。H（健康）是指人身体上没有疾病，在心理上保持一种完好的状态。

从以上三个方面分析可以看出，人类自身的健康是指人的全面健康，躯体健康和心理健康两者密切相关，是不可分割的关系。具体到HSE管理体系中，尽管它把人的健康（H―Health）放在第一位，在定义的解释上也包括躯体健康和心理健康两大部分，但在体系的实际运行过程中，只关注员工一定范围内的职业健康，与员工所从事工作相关的其它职业健康和心理健康则不涉及。从这一角度讲，HSE管理体系所指的员工健康是一定范围内的健康。这与健康的精髓不相符合。

2.心理健康管理。研究结果表明，心理健康有广义和狭义之分：广义的心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。狭义的心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。具体地说，心理健康是指个体能够适应发展着的环境，具有完善的个性特征；且其认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，并能保持正常的调控能力。生活实践中，能够正确认识自我，自觉控制自己，正确对待外界影响，使心理保持平衡协调，就已具备了心理健康的基本特征。研究还表明，心理健康有各种各样的衡量标准，其中具有参考价值的是马斯洛等人所提出的10项：①充分的适应力；②充分了解自己，并对自己的能力作适度的估价；③生活的目标能切合实际；④与现实环境保持接触；⑤能保持人格的完整与和谐；⑥具有从经验中学习的能力；⑦能保持良好的人际关系；⑧适当的情绪发泄与控制；⑨在不违背集体利益的前提下，能作有限度的个人发挥；⑩在不违背社会规范的情况下，对个人基本需求作恰当的满足。

近些年来，我国对人的心理健康管理越来越重视，心理健康咨询机构逐渐增多，规模也在逐步扩大，涉及领域包括学校心理健康教育、企业员工心理健康管理、社区心理健康教育及个人心理健康咨询等。在我国油田企业，员工的心理健康管理工作的归口主管部门是企业的基层工会组织，主要是通过组织培训的形式在女性员工中开展，而对男性员工则很少进行心理健康培训和教育，这表明油田企业对员工的心理健康管理工作尚处在起始阶段。

二、油田企业健康管理存在问题与分析

目前，我国油田企业均建立和实施了HSE管理体系，油田的安全环保工作成绩斐然。但存在的突出问题主要是：重视安全环保（SE）管理，轻视员工健康（H）管理，对职工健康管理做得不够，没有做到安全、环保与健康三者管理并重。当前，不少油田企业HSE管理体系的程序文件和运行控制文件总数多达50多个，甚至100多个，但其中直接关系到员工健康管理的仅有一个《职业健康管理程序》文件，其余全是关于安全和环保管理方面的文件。并且，HSE体系中的这种健康管理仅仅局限于特定工作场所或者与特定职业的管理方面，而对于来源于非特定工作场所的工作压力、心理等危害因素对油田员工造成的健康损害，却没有得到足够重视，在HSE管理体系中没有制定相关文件规定。

显然，对相对于安全与环境管理，油田企业对员工健康管理的重视程度远低于前者，一个主要原因是对健康管理在安全生产的作用认识不到位。每当对发生安全事故原因进行分析时，人们通常认为是由于安全意识淡薄、员工违章违纪造成的，所以强调要加强对员工的安全教育。但这只是问题的一个方面。其实，在产生安全事故的因素中，还有一个比员工的意识因素更深层的因素，就是员工心理精神因素。我们常说安全生产是一项巨大的系统工程，这个工程中也应该包括心理健康问题。因此，解决员工身心理健康问题是保证安全生产的基本条件之一，我们应该把它放在企业安全管理的重要位置，列入管理日程中。正是因为人的身体和心理都处于健康状态，是搞好安全生产的前提和基础，所以，我们应当倡导这样的一种人文关怀和理念：“先健康，后工作；有健康，才安全。”

三、将心理健康管理纳入HSE的方法与思考

1.员工心理健康管理是HSE工作的重要组成部分。各级工会组织负责的包括健康体检和心理健康管理应当是HSE工作的不可或缺的组成部分，是安全生产的重要前提和条件，应当其将纳入到HSE管理体系当中。在进行特殊作业或风险比较大的施工作业之前，应当做一个健康评估，发现员工有心理健康问题时，不能按排其从事施工作业。这就是说，在HSE管理体系运行过程中，仅有职业健康管理还不够，还应加强员工的心理健康管理，把心理健康管理与HSE管理体系结合起来，使二者互为前提，互为条件。

2.对员工心理健康的管理要以体系文件的形式来体现。将员工的生理健康管理纳入到HSE管理体系当中，需要的是以编制文件的形式，要在现行的HSE体系文件中增加一个程序文件，即《员工心理健康管理程序》文件，在本文件中，应对员工心理健康管理进行规范和职责划分，要与《职业健康管理程序文件》相互关联。工会组织和安全管理部门是对员工健康管理的职能部门，在职业健康管理上，安全部门是归口管理部门，基层工会是监督部门，这在现行的HSE管理体系中已经体现。在心理健康管理上，基层工会是归口主管部门，安全处是监督部门。员工心理健康管理程序文件的编写，主要包括四部分：一是目的与范围。为使员工个人健康状况与工作（工种）相匹配，防治疾病，保护员工身体健康和心理健康，特制定本程序。本程序适用于河南油田对日常身体健康和心理健康的管理。二是术语和定义。心理健康危害因素是指工作压力、心理因素等有害因素。心理健康管理是指为保障员工心理健康、适应发展环境而采取的相应措施。三是职责。工会组织是员工心理健康管理的归口部门，负责组织对员工心理健康的培训、健康检查、制（修）订员工心理健康管理制度，监督员工健康与工作岗位匹配的落实。安全管部门负责员工心理健康监督工作。油田下属各二级单位具体负责心理健康管理的实施，在进行特殊作业或风险比较大的施工作业之前，应当运用健康评估，对员工健康不符合标准的，不能安排特殊作业和风险作业。四是心理健康培训教育。各二级单位应把员工心理知识培训纳入全员教育计划，基层队应把员工心理教育培训纳入日常HSE教育活动，每年安排一至二次心理知识专题学习教育。

3.加大宣教力度，普及心理知识。在把员工心理健康管理纳入HSE后，还要做好一些工作：一是从帮助职工学习心理健康知识、优化心理健康品质、增强心理调适能力入手，根据员工的特点，制定心理健康教育规划，健全心理健康咨询网络，开展心理健康教育，举办心理健康知识讲座，普及心理健康知识，有针对性地对职工进行心理辅导，不断提高员工心理健康的认知能力。二是强化员工心理健康知识培训，引入心理健康培训课程，聘请专业心理咨询师为员工进行心理健康辅导，提供及时有效的心理健康咨询服务，帮助员工了解掌握心理健康的基本常识，调整员工心理健康的认知模式，缓解员工由于认知错误而引发的心理问题，自动消除员工的紧张心理和焦虑情绪，明晰员工人生的价值与意义，增强员工的自我调适能力和应对压力能力。三是广泛运用宣讲报告、展览展示、文体活动、影视播放等喜闻乐见的方式，加大“加强职工心理健康管理”的宣传教育力度，营造浓厚的宣传舆论氛围，教育引导员工了解自我、认识自我、悦纳自我，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和竞争观、工作观、生活观，培养乐观、豁达、宽容的精神，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态和自尊自重、诚实守信、健康向上的工作心态，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，淡化对名利得失的计较，豁达心胸，减少烦恼，愉悦心境，以健康心态投入到工作之中，在积极、乐观中加强学习修养，用平和宁静的心态思考问题，以开阔的心胸和积极的心态看待一切，以和谐的理念处理工作生活中的各种难题，以乐观豁达的情怀对待生活，用理性引导偏激，让冷静战胜浮躁，以恬淡取代痴迷，不断提高心理调适能力、心理承受能力和应急处理能力，创造性思维，开拓性工作，优质高效完成任务，在平凡的工作岗位上建功立业，实现自身的人生价值。

参考文献：

[1] 张康，韩光越.心理因素与安全生产.健康心理学杂志，1997（1）

[2] 杨光.浅谈如何开展海外员工心理健康指导.中国安全生产科学技术，2012（2）

加强员工健康管理篇（5）

2012年中国石油对外依存度已达到57%，预计2013年将达到60%。近几年中国几大石油公司更加快了其国际化进程。跨国石油公司一般分布在石油资源丰富的中东、北非等国家，但是这些国家条件艰苦，疟疾、霍乱等传染病肆虐，医疗卫生设施极度匮乏[1]。员工因高血压、心脏病、疟疾死亡或回国治疗人数呈高发态势[2]。跨国石油公司海外员工分散，各地自然环境、人文环境和工作环境差异极大，尼日利亚、也门、苏丹等国恐怖绑架事件频发[3]，因此跨国石油公司员工在工作过程中面临极大的身心健康风险[4]。如何从企业角度控制员工面临的健康风险，帮助员工解决各种心理和行为问题，对降低员工疾病负担，提升企业工作绩效具有重要作用。

二、 跨国石油公司健康管理现状

壳牌公司在长期的发展过程中已经积累了大量经验，为每位员工建立健康档案，详细记录其员工的疾病及健康状况，对员工健康风险进行管控。埃克森美孚公司建立的员工健康在线咨询项目，涵盖公司医疗计划，残疾计划等。bp公司成立了专门的卫生管理机构管理员工健康[5]。压力干预方面大多数西方跨国石油公司已经建立了EAP服务，并在逐步进行完善。

国内的跨国石油公司在海外发展的时间较短，经过近二十年的发展历程，其海外员工面临的身心健康风险逐步凸显，并呈逐步攀升态势。而国内的跨国石油公司目前还没有建立起系统化、全面的员工健康风险管控体系，帮助员工全面应对海外复杂的工作环境给员工带来的巨大的身心健康风险。

三、国内跨国石油公司健康管理先进做法

国内某跨国石油公司自实施员工健康综合管理项目以来，取得了很好的效果。此项目整合了健康体检、健康干预、心理健康、重大疾病就医四方面服务，实现了生理健康和心理健康干预全覆盖。同时通过构建健康管理网络平台，系统化整合了生理和心理健康资源。员工可通过健康管理网络查询、保存历年健康档案，获取疾病防控资讯，实现与生理健康专家之间的及时互动交流。心理健康方面可通过在线、电话、面询等多种方式参与心理干预，锻炼心理肌肉，及时缓解心理压力。

1.生理健康管理方案。高血压、心脑血管类疾病导致突然猝死风险极大。如沙特阿拉伯属热带沙漠气候，全年高温，干燥少雨，高血压病人不宜长期在这种气候下工作。为了从源头上控制风险，生理健康管理方面，采取关口前移、健康预防为主、分类管理员工的方法。依据健康体检和个人健康检查结果，定期开展员工健康评估，将员工分为健康、亚健康和疾病人群，制定针对性的健康管理方案，见图1。

对疾病人群积极跟踪病情进展，通过专业医生检查定期跟踪回访，督促病人进行健康干预，及时治疗。同时邀请回国休假员工参加健康讲座，或在健康管理网络平台与海外员工及时分享讲座内容。疾病人群中的高危人群如果长期在海外工作，风险极大，在经过员工同意的前提下，可调整到国内工作。

亚健康人群是健康管理的重点，是一项长期的健康管理投资方案。尤其是近年来代谢性疾病高发，此类亚健康人群在得不到及时干预的情况下，后期出现各类心脑血管疾病。因此对代谢综合征中的5项关键指标（体重超重、高血压、高脂血症、血糖异常、脂肪肝）中有3项以上异常指标的员工纳入慢性非传染性疾病（简称慢性病）管理人群。通过为员工量身制定个性化的健康评估方案和健康改进计划，让员工了解自身健康状况，定期监测指标情况，通过饮食和运动方案改进自身健康，控制慢性非传染性疾病的增长。通过三年的实施，对比2011-2013年三年代谢综合征体检检出率可以看出，亚健康人群的代谢性疾病呈逐年降低的态势，见图2。

亚健康人群的颈椎异常、代谢综合征、甲状腺结节、脂肪肝、骨质减少检出率为59%、40%、25%和24%，如图3。因此除了代谢性疾病外，颈椎病、甲状腺结节、骨质减少也需要引起员工高度关注，在此方面我们可通过多方面的健康教育普及员工疾病控制方面的知识，如有需要及时提醒员工就医，见图3。

2.依托专业心理咨询公司，加强心理健康管理。由于海外工作的特殊性，海外工作的员工几个月才能回家休假，部分员工半年或一年以上才能回国休假，无法经常与家人团聚，心理压力无法及时得到舒缓。某跨国石油公司依托专业心理咨询公司，提供网络、电话、面询等多种心理咨询。同时由于中国国内开展心理咨询起步晚，员工在面对心理压力，需要及时干预的过程中会有所顾忌。为了方便员工放心进行心理咨询，第三方服务公司在咨询过程中加强了保密和对员工的解释工作。同时公司通过发放心理健康调查问卷，开展心理健康讲座，心理健康温馨贴士多种形式增进对员工心理动态的了解和关怀。

两年多的心理咨询案例中，统计得出目前普遍的心理咨询使用率远远高于非跨国公司员工的心理咨询使用率。员工咨询最多的问题集中在婚姻情感问题、工作压力、亲子教育、家庭问题等方面。针对员工关注的问题，以世界睡眠日为契机，开展睡眠关爱计划等一系列活动，组织回国休假员工开展丰富多彩的幸福加油站工作坊活动，使员工更好的在互动中交流、分享和学习。每月定期在健康管理网络关于员工所关注问题的心理美文，帮助员工缓解压力。

3.医疗应急资源储备及重大疾病就医。由于在中东、非洲等地区海外工作条件相对艰苦，医疗卫生条件落后，患者就医困难，尤其在应对突发或重大疾病方面困难重重。在医疗应急资源储备方面与国际SOS签订了服务协议，可在24小时内拨打健康咨询电话，部分跨国石油公司海外机构与当地公司签订直升机救援协议，国际SOS可为部分当地项目提供诊所及医生，但是在资源国就医条件仍然有限的情况下，患病员工更愿意回国治疗。同时由于北京医疗资源稀缺、“挂号难”、“住院难”等问题，如果出现重大疾病，员工本人联系住院很可能会延误病情，通过与北京部分医院合作可解决重大疾病和急需住院员工的需求，在降低员工疾病负担，提高企业工作绩效，增进员工企业归属感方面可提供有力保障。

4. 海外疫情防控工作。海外石油机构所在地中东、非洲、南美等地区流行病时有发生。尼日利亚、加蓬疟疾常年流行，安哥拉登革热频发。公司积极跟踪全球疫情，做好疫情提醒工作，积极协助海外机构加强疫情防控。海外机构定期开展灭蚊虫工作，清理附近污水池塘，加强个人卫生宣传，强化饮用水和饮食卫生管理工作，降低海外员工感染疫情风险。

四、健康管理方案运行中的几点思考

经过近三年的运行，健康管理综合项目在疾病预防、心理健康干预、健康教育、重大疾病就医等方面已初见成效，对提升企业工作绩效也起到了重要作用。但是方案在运行中也呈现出一定的特点：

1.慢性病仍是健康管理的重中之重。慢性病已成为世界上最首要的死亡原因，其影响在稳步增大[6]，然而慢性病又是可以通过改变生活行为方式等健康管理和干预得到预防和控制。坚持做好慢病管理和控制，让员工更加重视慢病、主动进行慢病干预，对减少心血管类疾病等疾病发病率，减少和控制海外员工健康风险具有重要意义。

2.心理健康工作需向员工帮助计划（EAP）转型。由于中国人在遇到心理问题时，还不习惯于求助心理咨询师，心理干预所能帮助的员工还比较有限。目前各大公司都在尝试EAP做法，通过营造良好和谐的工作氛围，开展丰富多彩的8小时以外活动，帮助员工解决各种家庭困难，对员工增强的归属感，缓解心理压力会起到很大的作用。因此从心里健康到EAP的转型也是国内跨国石油公司发展的一个必然结果。

3.加强员工出国前疾病筛查。个别员工为出国工作而隐瞒高血压，心脏病或传染性肝病等疾病史，一旦突发疾病后果不堪设想。对于风险较高的国家，公司在外派员工前可通过医院或者第三方出具相应的身体健康证明，加强员工出国前身体健康筛查，以减少此类风险发生。

参考文献：

[1]梁戈清，，张彦宗，梁剑虹，檀培芳，王德安. 中国石油企业非洲两国海外员工职业健康风险控制研究[A]. 中华预防医学会石油系统分会.中华预防医学会石油系统分会第七届预防医学学术交流会论文集[C].中华预防医学会石油系统分会：2011：3.

[2]赵斌，周国庆，叶传玉. 海外油田员工健康管理探析[J]. 中国石油企业，2011，03：100-101+6.

[3]杨平旺，穆帅伟，张俊生. 高风险国家石油工程项目员工健康管理初探[J]. 中国安全生产科学技术，2012，S2：34-37.赵斌，周国庆，叶传玉. 海外油田员工健康管理探析[J]. 中国石油企业，2011，03：100-101+6.

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[5]赵勇，安翠花. 跨国石油石化公司海外员工健康管理平台的构建研究[J]. 安全、健康和环境，2011，03：44-46.

[6]厚磊，闫雷生. 企业健康管理的初步探索与实践[J]. 中国社会医学杂志，2010，05：274-276.

加强员工健康管理篇（6）

一、前言

自2001年我国实施《安全生产法》以来，我国从政法体系上不断完善并加强了对企业安全生产的管理，积极推动我国企业安全生产管理工作与国际接轨，明确要求企业安全生产管理不仅要做到防治人身伤害，更重要的是要在现有的技术经济条件下，在正常生产过程中形成一个安全生产的健康环境，努力为企业员工创造良好的工作环境，避免企业员工发生职业危害和职业病。

二、企业职业安全健康监管工作存在的问题

1、职业安全健康工作没有得到企业足够的重视

长期以来，我国企业在员工职业安全健康管理环节上存在缺口，近年来，尽管我国安检部门在职业安全健康监管方面做出了很多改革和完善，但就企业而言，员工职业安全健康问题一直是影响企业运营的一大瓶颈。一方面，我国不少企业对从业人员的职业健康安全漠不关心，大多数企业往往过分追求经济效益，却不能做到守法经营，尤其是在从业人员的安全健康方面投入不够；另一方面，很多企业没有制定相关的职业安全健康规章和设施，其劳动环境不达标，也没有及时给企业员工配备安全防护用品等，都给企业员工的安全和健康构成了一定的风险和威胁。

2、企业从业人员自我防护意识淡薄

一方面，我国很多从业人员缺乏必要的健康安全知识，不重视自身的健康和安全，也不珍惜自身的安全健康；很多从业人员没有足够的自我保护意识，甚至有少数从业人员认为自己不佩戴劳动防护用品的行为是一种吃苦耐劳、不畏艰险的敬业精神的体现，是他们能够谋求就业岗位的一项资本，这种观念的误导导致从业人员安全威胁系数的增加；另一方面，部分从业人员在维权意识方面有所欠缺，大部分从业人员在面对安全健康问题时，往往不敢主张自己的合法权益，更不敢为自己的权利去争取，也有不少从业人员还怕失去工作而在出现安全健康问题时忍气吞声，在接受检查时还为企业的劳动环境和作业条件等问题遮遮掩掩，给从业人员安全健康的工作带来了很不利的影响。

3、企业主体责任不明确，安全责任管理缺失

首先，我国大多数企业内部尚未设定相应的职业健康安全管理机构，也没有配备专业的职业安全健康管理人员，使得企业内部缺乏完善的安全管理制度；尽管有的企业内部虽然建立了管理制度，但却缺乏良好的执行力度，使得安全管理制度形同虚设；其次，有很多企业没有建立职业安全防护设施，有的企业建立的设施因缺乏良好的维护或企业为了降低成本导致设施不能正常运行。另外，我国还有部分企业没有对从业人员进行充分的职业健康安全教育，没有完善的岗前、岗后的定期健康体检和健康档案管理等，这种现象尤其是在我国的中小型企业中表现较为突出。

三、关于企业职业安全健康监管工作的建议

1、加大企业安全健康管理力度，严格执法

一方面，我国要不断加强社会宣传，提高从业人员安全健康问题在社会上的关注力度；同时，加强对企业的监管，督促企业建立良好的安全健康管理制度，将从业人员的安全健康问题摆在企业健康和谐发展的重要内容中。规范管理，适时出台一些强有力的处罚措施，对于不按照要求进行生产经营的企业主，给与必要的惩罚措施，严厉打击违法违规行为，加强对企业在系统的、全面的监督执法检查，从而提高企业在安全生产和经营方面的工作效率。

2、重视企业职业健康教育和培训，提高从业人员自我防护意识

一方面，就政府方面而言，从普及职业健康安全知识和法律法规入手，加强对企业和从业人员宣传教育和普法教育，在进行职业健康法规和标准的培训中，强调安全监管部门依法执行的能力，做好对各单位人事及相关管理人员的培训，进而不断提高和强化从业人员维护自身健康权利的意识。另一方面，就企业而言，积极在企业内部落实“三项制度”，即职业危害申报制度、监测监控制度和警示告知制度，落实“五项基本工资”，即职业卫生审查、职业卫生安全许可证管理、职业健康监护管理、职业健康培训以及用人单位场所检查等，通过扎实有效的工作，积极改善作业环境，从而保护劳动者的健康权益。

3、加快信息化建设，建立必要的职业安全健康信息库

我国企业应该以现有的技术为支撑，重视对企业职业健康安全监管的信息采集，及时录入信息库，实现对信息库的动态监管和实时掌控，同时，进一步完善职业危害的普查，以现有的职业危害企业普查为基础信息，夯实基础，不断提高企业健康管理水平和工作效率。

4、积极推行典型示范引导，逐渐扩大社会对从业人员健康安全的舆论氛围

在企业从业人员安全健康监管工作中，要积极寻找并树立良好的典型，进行示范引导，选出若干职业健康安全管理中的先进单位，作为教育和引导企业的宣传对象，以这些企业为宣传教育基地，组织其他企业参观学习，从中获得相应的管理经营，积极发挥典型引导示范作用，从而提高企业职业健康安全管理水平。

参考文献：

[1][2009]43号，国家职业病防治规划 （2009—2015年）[S].2010

加强员工健康管理篇（7）

路桥企业员工的压力来源于工作、生活等各个方面,员工心理压力大,频繁出现的心理健康问题有:厌倦、心理紧张、易怒、难以放松、焦虑、抑郁;精神萎靡、挫折感强、丧失信心、工作缺乏激情;失眠,记忆力、创造性下降。烦躁、焦虑、忧郁已成为现代职业群体的心理通病。员工心理压力如果得不到及时有效的缓解和排遣,将会积“压”成疾,给人的身心造成不同程度的破坏,成为“职业杀手”,同时也必然给企业和社会带来不安定的因素。

2路桥企业员工产生心理健康问题的原因

造成路桥企业员工心理问题的原因是多方面的,总结起来,主要有5个方面:职业压力、工作倦怠、人际关系焦虑、突发事件的心理冲击,以及个人生活的心理危机。

2•1行业特点和工作性质带来的压力

路桥企业点多、线长、面广,具有连续作业、高度危险、劳动强度大、工作环境差、交通不便利等特点,员工心理压力大,导致效率降低、士气低落等问题。近年来,路桥企业纷纷走出国门,到国外去承揽工程,在打出中国品牌的同时,国外工程的员工存在语言障碍、生活的不适应等困难。他们一般都是半年或一年才能回国探亲休假一次,面临着工作、生活压力的同时也要承受生理、心理的压力。

2•2工作倦怠带来的压力

路桥企业野外施工一般实行综合计算工时工作制,每月集中工作,集中休息,连续上班时间长容易让人疲倦;工作流程不畅,协调工作量大,环节太多;工期紧,生产工作任务重,质量、安全管理要求高,超负荷工作;市场竞争激烈;工作条件受限,软硬件配备欠到位;各级检查多,绩效考核压力大;临时性工作太多,疲于应付;岗位竞争压力较大,年轻员工个人素质一下子难以适应岗位要求。这些原因将带来员工的心理问题,表现出“失落感”、“消极感”、“失衡感”等不同的心理状态。

2•3人际关系焦虑带来的压力

在路桥施工企业,一线员工要面对上下级、同事之间、与劳务作业队之间的人际关系,同时还要处理与项目业主、监理、地方政府相关部门、沿线村民关系,征地拆迁、地方关系协调处理成为最大的难题。如果企业对内对外关系处理不好,发生了矛盾和冲突,造成某种紧张的关系并得不到及时调解,也会使员工产生心理问题和压力,导致工作受影响。

2•4突发事件的心理冲击带来的压力

质量事故、安全生产事故、治安维护稳定方面的突发事件,以及婚姻家庭破裂、贵重物品被盗、比赛、考试等突发事件,也给员工带来一定的心理冲击,由此也易导致员工不良心理状态。

2•5个人生活的心理危机带来的压力

由于长年野外施工,不可避免地存在恋爱、婚姻家庭、子女教育就业、个人心理困扰等方面的心理问题,是影响员工心理健康和情绪的重要因素。加之用工队伍的多元化,工资、绩效、福利存在一定的差距,从而影响着一些员工的心态平衡。

3路桥企业开展员工心理健康管理的目的

路桥企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高管理绩效。一个有效的企业员工心理健康管理体系可以为企业带来可观的效益。

4路桥企业员工心理健康管理的疏导应对措施

路桥企业应针对员工产生心理健康问题的原因,加大对员工心理健康的关注和投入,采取相应的管理措施,加强心理疏导,引导员工做好自我管理、自我调适,缓解心理压力,提高耐挫能力,营造良好的人际关系。

4•1企业应对压力和心理问题转变观念,给予更多重视

企业要充分认识到员工心理健康问题对企业的影响,把对员工心理健康关注提升到一个更高的层面,纳入企业人力资源管理体系中,作为企业管理的必要组成部分。管理者应尊重员工,善于沟通,尽量满足员工的合理需求,激发员工工作积极性,消除消极情绪,使员工轻松愉快的工作,减轻心理负担。

4•2梳理工作职责,优化工作环境,采取人性化

管理措施减缓管理心理压力路桥企业应充分关心一线员工的压力现状,从组织层面拟定并实施各种压力减轻措施,有效管理,减轻员工压力。

(1)梳理工作职责。重新审视企业的管理理念,清楚定义每一岗位上员工的角色、职责、任务,各司其职,各尽其责,可减轻因角色模糊、角色冲突引发的心理压力;对工作流程进行梳理和简化,解决工作环节太多、流程不畅的问题,提高工作效率;对绩效考核指标进行科学优化。

(2)改善工作环境,减轻工作条件恶劣给员工带来的压力感。路桥企业野外作业,施工环境十分恶劣,企业应按文明工地标准化要求,想方设法改善工作环境,减轻劳动强度,完善员工休闲设施,促进员工与环境的适应度,提高舒适感,从而减轻压力。同时路桥企业应为野外作业的员工提供多种形式的保险,增强安全感和稳定的就业心理。

(3)加强人力资源培训。组织对员工的岗位技能、业务知识培训,满足员工提高自身素质的需求,使员工能更快适应工作,增强岗位竞争力的需求;培训员工管理时间的技术,消除时间压力源;进行沟通技巧的培训,消除人际关系压力源。

(4)推出人性化管理措施来缓解员工心理压力。倡导“管理就是服务”理念,人性化、亲情式、全方位地关心、关爱、关注员工;建立完善的带薪休假制,适当增加工程项目一线员工每月集中探亲休假时间,组织员工进行户外活动,关注员工生活上遇到的问题;鼓励员工发展兴趣爱好,形成良好、健康的生活方式;加强优秀企业文化的建设,营造浓厚的“人”文化,对员工以正面倡导和正激励为主,营造相对宽松的氛围,提高员工的凝聚力,适度减轻员工压力。

4•3帮助员工拟订职业生涯规划和生活质量规划,增强员工对自身未来发展的信心

通过职业生涯规划,关注员工的职业发展通道,为路桥企业员工制定多条职业发展渠道,树立切合实际的人生目标,使每位员工都有自己上升的空间,有实现自身职业目标的途径,能够客观的认识自己,抛弃不切实际的目标;使员工站在最合适的定位上,处于一个最佳的平衡状态,减少因无法实现的落差给人造成的心理压力。通过生活质量规划,制定合适的生活目标,符合社会生产发展水平与物质生活条件,避免产生挫折感,有利于身心健康,从而提高员工的工作积极性和忠诚度。

4•4加强沟通,建立和谐的人际关系

要完善企业长效沟通机制,强化企业内部纵向到底、横向到边的沟通网络,使企业和员工之间、前后端员工之间在信息传递上畅通无阻,建立协调、和谐的人际关系;开辟员工心理诉求的渠道,让员工的心里话和各种情绪有处可说,有地方可以倾诉。加强领导与员工沟通的频次和有效性,定期设立“员工沟通日”,要多看到员工工作中的成绩和亮点,多一些关心、理解、支持和鼓励,多给员工一些精神上的认可。此外还应特别注意加强绩效沟通,做好员工的绩效解释工作,让员工增强“公平”感,减轻员工“想不通”的程度。

4•5坚持心理危机干预,提供职业心理健康服务,帮助员工提高心理保健能力

路桥施工企业可结合野外施工具体情况,应用心理学知识和现代信息技术从多角度来系统地关注和维护企业员工的心理健康,给员工提供职业心理健康服务,开展心理健康诊疗,帮助员工提高心理保健能力。

(1)积极构筑“排查、培训、服务、研究”四位一体的心理帮扶模式。以服务员工、帮助员工排解心理困扰、提高员工心理素质、促进员工快乐工作快乐生活和人的全面发展为宗旨,在工作、学习、生活、助困、晋升等方面为员工提供全方位的心理健康支持,在“尊重人、鼓舞人、关心人、爱护人”的前提下,避免和解决员工的心理健康异常。

(2)建立职工心理健康档案。为企业员工建立心理档案,开展阳光心理指数评估,进行心理问题的提前筛查,定期实施压力监控及压力预警,界定心理健康状况,并在此基础上推荐个性化的教育培训、互动交流、自助调适和专家咨询服务。

(3)开展心理培训和素质拓展。组织“健心活动”,启动“员工心理健康教育”工程,为员工提供心理卫生的学习课程或定期邀请专家作讲座、报告,开展“员工心理素质拓展训练营”、“压力与情绪管理”讲座、“理解•爱”心理沙龙等,向员工普及心理健康知识,树立员工对心理健康的科学态度,让员工学会缓解压力,应对挫折,增强对心理健康问题的抵抗力,每天保持轻松的心态工作和生活。同时鼓励他们遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。

(4)组织多种形式的阳光心理咨询,开展心理健康诊断。心理咨询内容应该包括人际冲突、压力管理、婚姻情感、子女教育、健康生活方式、性心理、预防抑郁与焦虑等。创办心理咨询工作室或聘请专业机构,建立网上心理问答平台,组织心理咨询师接听咨询热线,聘请心理咨询专家坐诊,还可以用留言跟贴和邮件回复等形式进行咨询,实现面询、电话咨询、网络咨询3种方式的有机统一。通过培养“阳光职工”,让员工在工作中有更多活力和激情。

(5)开展心理危机干预。针对处于心理危机状态的企业员工及时给予适当的心理援助,使之尽快摆脱困难。心理危机干预的最佳时间是遭遇创伤性事件后的24~72h。心理危机干预的方法是最简易的心理治疗方法,如:净化倾诉、危机处理(心理支持)、松弛训练、心理教育、严重事件集体减压等。

(6)组织开展心理健康研究。定期组织开展员工心理健康状况调查分析,研究影响员工心理健康的因素,尝试多种途径帮助员工缓解心理压力,提出工作对策建议,实现员工心理健康管理良性发展。

4•6积极调整心态,学会自我放松和平衡心理压力

加强员工健康管理篇（8）

［中图分类号］F272 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）48-0054-02

当今世界,关键是人才的竞争,人才的健康素质逐渐成为企业间主要的竞争因素。但在现实中,我国很多企业的人力资源管理部门负责员工的在职培训、绩效考核等方面的管理实践,却对员工健康关注甚少。随着工作、生活节奏的加快和全球金融危机,员工在激烈的竞争环境中身心都承受着巨大的考验,这就导致了员工的亚健康、满意度不高以及情绪低落等一系列问题,对企业和员工都造成了不利的影响。因此员工身心健康问题已日显重要,开展健康投资与管理,实施员工健康管理迫在眉睫。鉴于此,笔者认为：为了形成可持续性的人力资本,奠定可持续发展的良好基础,企业应当足够重视员工的健康状况并对其整体的健康资本进行适度投资。

1 健康及健康管理的概念与意义

1.1 健康及健康管理的概念

关于健康,世界卫生组织(WHO)认为除了没有生病或者体质健壮外,还指生理、心理、社会适应、道德四个方面全部良好的一种状况。人群中真正健康(第一状态)和患病者(第二状态)不足2/3,有1/3以上的人处在健康和患病之间的过渡状态,WHO称其为第三状态,国内常称其为亚健康状态。据研究,中国人口中有15%属于健康人群,15%属于非健康人群,70%属于亚健康人群。而几乎每个参与市场竞争的个体都或多或少患有慢性病和心理疾患。同时WHO研究表明：生物―心理―社会学意义上的健康状况=函数(15%的遗传+17%的环境+8%的医疗保健+60%的生活方式)。由此可见,现代社会里的健康是通过坚持健康的生活方式等保健预防的途径获得,而不是依靠医疗科技的进步来避免或减少。

在美国,“健康管理”作为一门学科及行业诞生已有20年之久,大多数企业都开展了员工健康促进与管理项目,进行员工健康管理。企业健康管理就是应用现代医学科技和信息技术从社会、生理、心理角度来系统地关注和维护企业员工健康,通过定量预测患病风险,关爱员工健康,减少因生病缺勤等问题而影响工作进度,提高企业工作效率。

1.2 企业员工健康管理的意义

理论与实践表明,员工健康状况不佳会给企业带来各方面的不利影响,反之实施员工健康管理所带来的好处具体体现在如下几个方面：

第一,企业健康管理能使企业人力资源结构不断优化。企业健康管理是企业人力资源工作中的工具,直接服务于“选―用―育―留”的每一个环节,与薪资福利结构、绩效考核等息息相关。以上四个环节环环相扣实现的是企业人力资源配置的良性循环,使企业人力资源结构不断优化。将健康管理服务应用于企业员工的选、用、育、留环节能保护企业的核心人力资源,保证企业有长久的生命力。

第二,企业健康管理能降低企业总医疗保健费用。国外有调查显示：90%的个人和企业通过健康管理后,医疗费用降到原来的10%；而10%的个人和企业未做健康管理,医疗费用比原来上升90%。这说明实施了健康管理的企业,其员工的患病率、住院率明显降低,绝大部分的疾病风险都以各种方式被消灭在萌芽状态。即使万一患病,也会因为早检查、早诊断、早治疗而很快得到痊愈,从而降低企业的医疗支出。

第三,企业健康管理能大大减少员工因患病或健康事假而带来的间接经济损失。企业员工通过健康管理,不仅减少了自身患病的概率,其积极影响也降低其家人的患病可能性。这样企业健康管理既减少了员工的病假工时,又减少了其为照顾家人的健康事假工时,从而减少给企业带来的间接经济损失。

第四,企业健康管理是一项吸引优秀员工的福利项目。人才是企业发展的火车头,在健康日益成为人们追求的重要目标之一的时代,企业的这项福利措施无疑会吸引许多既渴求事业成功也重视自身健康的优秀人才。

第五,企业健康管理能显著提高员工的劳动生产率。研究表明做健康管理的企业,员工人均年产出总值提高了50%以上。这是因为实施健康管理,企业员工更能感受到企业对他们的关怀,更富有归属感和工作热情,自然就会为企业注入更多的创新思路。实施健康管理,企业员工的身心更健康,精力更充沛,从而直接提高工作效率。

2 国内员工健康管理的现状及影响因素

2.1 国内员工健康管理现状

健康管理在我国兴起与发展不到10年,目前,我国员工的健康状况却并不乐观,很多企业对于员工健康的关注也还远远不够。

首先,传统健康管理被动低效,以往体检资料缺少统一的系统、规范的管理。由此企业管理部门难以对每次体检的结果形成比较客观、公正的评价。所以提高健康管理水平以形成系统、持续、全过程的管理是当务之急。

其次,企业普遍存在对健康认识不到位的现象。传统思想认为,没病就是健康,总是忽略存在于健康和生病之间的亚健康状态,人们对健康的提前预防重视不够。

最后,许多企业认为体检等于健康管理。许多企业也认识到健康管理的重要性,但片面的认为体检及其结果的记录与统计就是健康管理。其实健康体检只是健康管理中的一小部分内容,体检之前的准备及体检后的分析、评估、预防以及健康计划、维护、促进才是健康管理的关键。

2.2 影响员工健康的重要因素

2.2.1 自然社会环境因素

①自然因素的影响。比如：季节的变换,流行疾病的影响等。此外,天灾人祸、疾病衰老、死亡等都会给人带来精神上的重大打击,引起个体强烈的挫折感。②社会竞争环境。随着竞争的加剧,员工的工作压力越来越大。如工作进度、工作保障以及顾客或委托人的数量和性质等因素增加了员工的工作压力。

2.2.2 企业内部因素

主要包括：①办公环境；②文化因素。如企业的文化是否给员工带来无形的心理压力,文化是否缺少对内部员工的关注等；③工作本身。如工作缺乏可控性会给员工带来紧张感,工作内容枯燥等；④企业重大事件的影响。如规模扩大、制度变革、裁员、行业不景气等重大事件；⑤其他原因。如角色模糊、角色冲突等。

2.2.3 个人因素

①个人生活习惯。比如：缺乏锻炼,饮食习惯不好,抽烟喝酒等；②个人心理问题。比如：心理承受能力弱,容易紧张、烦躁等；③家庭因素。比如：家庭的经济负担很重,家庭关系不和等。

3 改善员工健康管理的途径

3.1 打破传统健康管理模式,领导重视是关键

把无形的也是珍贵的健康作为资产进行管理,做到防治结合。加强与企业领导的沟通,引起领导对员工健康管理的足够认识,让领导充分了解员工健康管理体系的积极作用并对其保持高度认同,积极推动员工健康管理的发展,保障其实施,从领导做起,自上而下保持高度统一。

3.2 加强宣传科学生活知识与常识,树立正确健康理念,营造良好的工作环境

企业应一面多角度地关心员工健康,进行健康教育与培训,倡导健康的生活理念,如对于脑力劳动者,每天上午10∶00要求员工做广播体操,可以缓解压力、舒缓心情；下午3∶30要求员工跟着广播做眼保健操,缓解用眼疲劳。另一面企业应努力创造安全、舒适、健康的物理环境。通过工作环境和工作任务的再设计,减轻或消除恶劣工作条件。如依据人类工效学理论,从人体舒适度出发,关注空气、噪声、光线、温度、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面,给员工提供一个赏心悦目的工作空间。同时,制订职业安全健康计划。推行职业安全健康计划可以很好地预防各类职业病。企业重视员工的职业安全健康可以给予员工一定的健康保障。

3.3 增强员工的健康意识,营造员工健康心理环境,教育引导员工养成良好的生活习惯

曾说过：“身体是革命的本钱。”这里的“身体”指的就是健康,谈到健康,首先，最重要的当然是要有健康意识,有了健康意识,通过不断地学习健康知识,改变不良生活习惯；其次,企业应努力创造令人鼓舞的社会环境,包括健康的工作氛围和劳动关系；再次,在金融危机情境下,员工心理压力问题已经成为企业中需要面对和解决的重要问题,这就决定了必须制订有效的心理健康计划,大致包括：心理辅导、心理帮助、双向沟通、营造良好企业氛围等。

3.4 建立员工健康管理体系,关键是开发“员工健康信息管理系统”

在企业健康管理过程中,根据不同的企业特点开展不同的模式,保障员工健康,员工健康体系由企业员工健康档案系统、健康管理制度与管理系统、员工健康帮助系统、健康环境改进系统和健康事故评估系统构成。其实施步骤为：第一,安排企业的每一位员工参加定期的全面体检,重点复查易引发“过劳死”的疾病,同时以问卷的形式对企业员工个人和家族病史进行调查,建立员工健康档案系统；第二,以企业健康档案为基础,进行健康分析评估,将员工按健康类别进行分类,建立健康管理制度与管理系统；第三,根据企业健康数据分析,改善引起健康隐患的环境和饮食等问题；第四,建立员工健康帮助系统。与相关健康医疗机构合作,为员工提供健康资讯支持和就医指导服务；第五,在企业内建立健康事故评估系统。根据企业员工健康分类,设定健康事故标准,由第三方机构或企业决策层对健康事故进行预防及应急管理,确保企业健康管理的落实与实施。在这一整体中作为细胞的个体健康状况是基础,应该切实建立起健康信息管理,努力开发“员工健康信息管理系统”。企业健康管理是一个系统工程,涉及企业的方方面面,因此必须有高层领导的支持,并设有专门的执行机构,配备相关的专业人员,以保证员工健康管理体系的建立和有序、有效地运行。

3.5 营造以人为本的企业文化,加强企业文化建设

企业文化是组织中多数成员沟通遵循的基本理念、价值标准和行为规范,因而对员工有着巨大的影响力。企业将健康管理理念融入到企业文化中十分必要且意义非凡,这不仅更能体现企业的人文关怀,增加企业的凝聚力,并承担一定的社会责任,具有一定的公益性；而且会提高员工对企业的认同度及归属感,使员工能更加精神饱满地投入工作。

4 结 论

本文由此得出结论,身心健康的员工是企业不断发展永不衰竭的动力和保证,只有有效地实施企业员工健康管理,才能提高企业的核心竞争力,达到企业与员工关系的和谐与双赢。同时也要注意到,企业健康管理是一个系统工程,需要企业持之以恒、坚持不懈的努力。在实施健康管理之前必须一方面要考虑健康管理的收益和成本比较,合理地判断其可行性；另一方面也要加强多方合作,应积极引入政府、保险公司、专业化的健康管理公司和员工的参与合作,共同推进员工健康管理的开展。

参考文献：

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加强员工健康管理篇（9）

据中国卫生与计划生育委员会统计，中国企业员工中有60%处于亚健康状态，尤其是经济发达地区更为严重，北京、上海、广州等经济发达的大城市员工的亚健康超出平均13%以上。

《中国城市健康状况大调查之中国私人医生健康报告》数据显示，超过八成的人存在不同程度的器官功能受损，68%的人冠脉CTA检查异常，40～59岁成为心理健康问题高发人群。

根据中国健康管理中心网“员工对自身健康状况满意度调查”可以看出，45.2%的员工对自身的健康状况基本满意，而很满意的仅占到13.2%，说明员工对自身健康状况评价并不高。

个人健康方面的问题也给企业造成了很大的损失。据吴军介绍，由员工出工不出力，即员工正常上班，但没有发挥生产力而造成的损失占雇主损失的63%，由于员工生病缺席造成的损失仅占6%，部分员工短期的失能造成的损失占6%，年龄比较大的员工长期失能造成的损失占1%。

我国很多企业的员工健康管理才刚刚起步，而美国的健康管理早已是人人参与，并取得一定的效果，积累了丰富的经验。

以美国太平洋联合铁路公司为例，美国史带集团中国首席代表彭德智介绍了公司健康管理所带来的经济效益。该公司在实施“健康轨道”项目一年后，总费用与总效益比是1∶3124。该“健康轨道”是通过健康评价来对人群进行筛选分类，然后根据不同人群的健康危险因素来制定健康改善目标，在此基础上选用针对目标的干预措施，最终达到有效降低危险因素的目的。

企业健康管理的意义

在当今企业人群健康状况不容乐观的中国，加强企业健康管理具有非常重要的意义。

美国通用电器大中华区医疗总监吴瑾认为企业健康管理的意义表现在4个方面，即保证企业的正常运转，降低企业医疗支出成本和提高员工生产力，增强企业的公益形象，提高员工的忠诚度。IBM亚太区医疗总监陈彤表示，企业有着大量的人群，企业健康管理的改善对于改善整个人群的健康起到非常重大的作用，而企业中的人群有着自己的家庭和孩子，可以辐射到整个社会群体，整个国家。

从国际视角来看，美国健康与生产力管理研究院总裁肖恩・沙利文强调，健康是生产力。

“员工健康是企业资产，是经营财富，不是经营成本。”沙利文强调，预先投资员工健康和福利以及疾病预防，欧美跨国公司经历几十年甚至上百年的沧桑后，深切体会到员工医疗保险包袱之重。让员工处于最佳健康状态，能够减少企业因为生产力降低而产生的巨大损失，这一损失通常比传统医疗费用高2―3倍。

“企业员工的健康是全球性的重点工作。它是一种促进国家经济社会发展的新资源，它是一种被低估了的新的资本资产，是一种能够提高国家和企业全球竞争力的大资源。”沙利文说。

当今世界，越来越多的企业推出了各种健康和疾病预防项目，旨在提高员工的健康生产力。

企业健康管理牵动保险公司的心

当然，企业员工健康状况的不容乐观也势必会影响保险公司。随着投保人生病率的不断攀升，保险公司的赔付率也会相应增加，压缩了保险公司的利润空间，甚至有可能导致保险公司亏损。吴军表示，保险公司把保费收进来，如果要是承保人群不断生病的话，保险公司要么涨保费，这样投保人群不一定承担得起，要么保险公司贴钱进去。而这两个方面都是保险公司所不愿看到的。

“很多保险公司的核保人员会因健康险的赔付率过高而被扣发奖金，甚至被调动岗位，”彭德智在论坛上强调，“所以不管是从保险公司自身的利益，还是具体工作人员的自身利益，他们都有充分的积极性去配合他们的客户做好健康管理工作。”

加强员工健康管理篇（10）

目前，从业人员体检的工作基本上是由各地疾病预防部门承担，但各地体检部门的医疗设备条件悬殊，工作人员技术水平参次不齐，质量控制得不到保证是普遍存在的问题。笔者认为，应由卫生行政部门指定区县以上医疗卫生单位进行从业人员的体检工作。该医疗卫生单位必须具备检测肝炎、痢疾、伤寒、肺结核、皮肤病的技术力量和设备条件，有专门的体检组织、配备相应的卫生技术人员。卫生行政部门要加强对体检单位的管理，对不具备条件的单位暂停或者取消其对从业人员体检的资格。同时还应当看到仅由疾控中心一家承担从业人员健康检查是不够的，为方便群众应允许其他具备条件的医疗卫生机构承担预防性健康检查工作，其他医疗卫生机构如医院有更完备的仪器设备和高素质的医疗技术力量，甚至还成立了体检中心。这样既能避垄断之嫌，又能由竞争而提高体检质量和服务态度，且能方便群众。

2　确定体检对象和体检周期

我国的卫生法律法规对从业人员健康体检作了具体规定。《中华人民共和国食品安全法》规定了食品生产经营人员必须进行健康体检：取得健康证后方可参加工作。《公共场所卫生管理条例》及《化妆品卫生监督管理条例》也规定了为顾客服务和直接从事化妆品生产的人员为体检对象。此规定比较明确但有些遗漏，比如生产经营单位的技术人员和超市的管理人员虽然不是每天在一线生产或销售，但他们会经常深入车间检查、指导工作，对产品和顾客会有较多的接触，所以也应确定为体检对象。《中华人民共和国食品安全法》及《化妆品卫生监督条例》规定新参加和临时参加工作的从业人员必须进行健康体检，取得健康证方可参加工作，并且明确规定了从业人员必须每年进行一次体检，而《公共场所卫生管理条例》对不同的工作岗位的从业人员规定了不同的体检时间，即旅店业、咖啡馆、酒吧、茶座、公共浴室、理发店、美容店、游泳场（馆）直接为顾客服务的从业人员每年进行一次体检，其他场所直接为顾客服务的从业人员每两年进行一次体检，由于体检时间不同，随之也出现一些麻烦和矛盾：服务行业的从业人员流动性比较大；大型超市食品组和非食品组人员的工作不定期的调整；食品和百货混卖的小商店，均有可能造成一部分人员漏检。建议制定一个统一的期限，避免漏检的发生。

3　体检项目和体检质量的管理

各地对从业人员体检的检测项目不一致，随意性较大。一般比较重视对病毒性肝炎的检测，而对肠道带菌、活动性肺结核、渗出性皮肤病等项目的检测重视不够。这样的体检，难以保证上岗的从业人员是健康合格的。公共场所卫生管理条例规定“患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作”。笔者认为对从业人员的健康体检项目包括：胸部X线透视（必要时拍片）、肝脾触诊、皮肤检查、粪便检查、肝功能和甲肝、戊肝等检测项目，体检单位不得随意减免检测项目。笔者建议应制定一个全国性的食品、公共场所从业人员的体检具体项目、体检收费标准、体检评价标准等。为从业人员健康体检工作提供一个透明度高的、可操作性的规定。从业人员的健康体检是一个社会性的服务工作，体检工作质量关系到社会的卫生安全和安定问题。实际工作中，由于设备条件的限制，该做的检测项目没有做，规定检测的疾病漏检，经常影响到体检结果的正确评价。笔者认为，要提高体检质量，体检单位要保证给体检工作相应的投入，主要是资金投入、人员投入、设备投入。只有投入有效的资金、完善检测设备，提高人员的专业水平，建立体检质控制度和控制系统，才能有效保证体检工作的高质量。

4　从业人员应体检人数和调离岗位的问题

一些生产经营单位往往只组织部分从业人员体检。而对流动人员、临时工、新招聘人员不报检。每年有相当数量的从业人员没有按规定进行健康检查。他们中的患病带菌者接触广大顾客，应加强对从业人员及负责人的卫生知识培训，使他们充分认识到参加健康检查的必要性，并增强他们的守法意识，建立健全生产经营单位的卫生监督管理档案和从业人员健康档案，加强现场健康证明的查验工作力度。从而防止从业人员的健康体检的疏漏，真正达到从业人员100%的体检率。《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》及《化妆品卫生监督条例》都明确规定了对体检不合格人员进行调离，有下列情况之一者：痢疾患者及带菌者、伤寒患者及带菌者、病毒性肝炎（甲肝和戊肝）、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病患者和其他有妨碍公共卫生疾病等。加强执法力度确保从业人员人人持有健康证，并及时查访体检不合格者是否调离岗位，让消费者充分享受安全卫生的服务。

综上所述，要想改变目前的从业人员体检状况，必须从从业人员的日常管理抓起。具体有以下几点建议：（1）加强《食品安全法》的宣传，强化卫生意识，提高经营者和从业人员的卫生素质，使广大业户与从业人员知法、懂法、守法，使其懂得上岗前健康体检是法律规定的，业主及从业人员必须自觉地遵守《食品安全法》，积极、主动地参加健康体检。（2）加强经常性卫生监督检查，加大执法力度。食品卫生监督部门应加强对从业人员体检管理工作，重点放在中小型食品企业上，增加监督频次，尤其在健康证的检查中，必须认真仔细，做到人证相符。对于无证上岗人员及有制造假证现象，依照《食品安全法》的有关条款，对经营者和个人进行处罚。（3）加强对从业人员体检的档案管理工作。对餐饮企业要逐户建档，对从业人员体检情况登记，使管辖区的监督员对此做到心中有数，随时更换、随时体检、随时登记，严格把住无证上岗关。健全企业自身管理组织机构，形成自我监督、自我约束，让经营者清楚，从业人员健康体检是利己利民的事。（4）卫生体检部门在对从业人员健康体检中，要做到底卡、照片与本人相符，控制好每一体检环节，杜绝替检现象，发现患有禁忌证的人员要及时、准确地调离与核实，确保从业人员健康体检的严密性、准确性。

参考文献：

加强员工健康管理篇（11）

2022最新服务管理工作计划范文1根据遥观镇综治办流动人口服务管理工作办公室相关文件精神，为进一步加强和改进我镇流动人口服务管理工作，结合我镇实际，特制定以下实施方案。

一、指导思想

我镇贯彻落实中央社会管理创新会议精神，实现流动人口实名登记和出租房屋治安责任落实覆盖，切实做好流动人口的服务，改善流动人口生产生生活条件，消除治安和伟大隐患，为遥观经济社会又好又快发展创造良好的社会治安环境。

二、工作目标

按照流动人口服务管理工作要求，以出租房屋和流动人口情况明、底数清、控得住、管的严、服务好为总目标，力争准确掌握流动人口、房屋等基本情况，及时完成流动人口、房屋及用工单位信息维护、更新工作，完成年度流动人口服务管理考核目标，实现流动人口信息采集率较上年有显著提升，并逐步探索流动人口服务管理工作的长效机制。

三、组织领导

为确保流动人口服务和管理工作顺利开展，成立我镇流动人口服务和管理领导小组，成员如下：

领导小组下设办公室，办公室主任由唐世平兼任，主要负责领导小组日常工作。

四、工作职责

加强对流动人口协管员的管理工作，完成年度流动人口服务管理考核目标，开展《流动人口计划生育工作条例》的宣传，加强对流动人口计生服务管理工作。

五、工作要求

(一)明确职责齐抓共管。严格按照“政府领导、各方参与、多管齐下”的工作方针，明确流动人口服务管理工作职责，把流动人口服务管理工作与自己的工作有效结合起来，从体制内部进行创新，寻找解决问题的办法，整合资源，理顺关系，加强协调配合力度。

(二)制定工作方案。制定我镇流动人口服务管理工作实施方案。根据年度目标任务，确保上面有人抓、中间有人管、下面有人落实。

(三)加强法规宣传。为进一步队流动人口管理工作，充分利用宣传月活动等进行广泛宣传，采取上门逐户发放宣传单，向流动人口宣传解释优惠政策，积极营造良好的治安环境。

六、工作要求

(一)提高认识，加强领导。确保流动人口出租房屋的各项工作落实到实处。

(二)统一部署，加大宣传。利用宣传单、横幅、标语等形式，集中时间，集中力量，大张旗鼓的开展流动人口出租房屋管理宣传教育活动，大力宣传流动人口出租房屋管理的法律法规的宣传力度，努力做到居住证制度家喻户晓，深入人心。

2022最新服务管理工作计划范文2一、工作目标：

1.完成辖区常住居民健康档案的建立和电脑信息录入。

以妇女、儿童、65岁以上老年人、慢性病人、残疾人、精神病人为重点人群，逐步扩展到一般人群。建立统一、科学和规范的健康档案，并录入电脑实行微机化管理。

2.使健康档案及电子健康档案建档率达到70%以上，健康档案合格率达到__0%以上。

健康档案使用率达到60%以上。

二、具体措施：

1.组织领导：

成立健康档案工作领导小组，全面负责居民健康档案建立工作的组织、实施、协调工作。领导小组定期检查如有不能达到规定的数量将列入年底绩效考核中。

2.培训宣传：

居民健康档案工作领导小组定期组织各站相关人员进行培训，培训内容包括居民健康档案的科学建立、有效使用和规范管理，同时，采用多种方式在各社区范围内进行相关宣传，取得广大群众的支持配合。

3.建档方式：

(1)门诊接诊：采用患者前来就诊，填写健康档案，健康档案的首页。

(2)在各村卫生室工作人员的配合下，到辖区采集居民个人基本信息等，取得健康档案建立的第一手材料。其中包括居民个人基本信息。

(3)入户调查：采用下乡到村民家中采集方法。在入户采集的时候，为了得到辖区居民的配合，应加多宣传，加深辖区居民之间的沟通了解。同时，可以在村卫生室工作人员的配合下，与村卫生室工作人员一起到家中采集信息。

(4)健康体检：通过下乡入户调查对居民进行简单的体格检查并做登记，利用每年的妇女检查、儿童随防、慢非病人随访、老年人健康检查等方式进行采集。

4.建档要求：

(1)建立健康档案以及老年人、高血压患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康档案;

(2)坚持循序渐进，从重点人群起步，逐步扩展到一般人群;

(3)健康档案记录内容应齐全完整、客观真实准确、书写规范、字迹工整、基础内容无缺失。

5.信息录入：开始信息录入前对所有相关人员进行统一培训，使其掌握信息录入的基本操作方法及注意事项;

健康档案的录入由各卫生站医生负责各自辖区内的档案录入。

并保证录入的档案合格率达到__0% 。

秦都区马泉社区卫生服务中心

20__年1月__日

2022最新服务管理工作计划范文3根据新司发{20__8号，新城区司法局20__年度公正律师法律管理工作安排，自强路司法所结合地区实际，对20__年自强路法律服务所管理制订安排，以深入学习实践科学发展观活动为载体，以强化服务意识、创新管理途径为手段，充分发挥自强路法律服务工作在促进发展，维护稳定中的职能作用，为创建平安新城、平安自强提供有效的法律服务保障。具体目标及措施如下：

1、采取多种措施，开展业务培训和职业道德教育活动，不断提高自强路法律服务人员的综合素质。

主要措施：一是指导督促自强路法律服务所组织全体人员开展形式多样的学习活动，并积极参加区局、街道司法所组织的培训。二是按照工作实际，制定培训计划，丰富培训内容，定期组织人员参加各种政治业务培训活动。

工作要求：自强路法律服务所要保证学习时间，积极开展学习活动，组织人员，参加各级培训活动。通过学习和培训，进一步提高全体人员的政治理论、职业道德和业务能力。

2、严格审查程序，以年检注册工作为契机，开展对自强路法律服务所规范整顿工作。

主要措施：

一是根据区司法局年检方案，自强路法律服务所要认真填写有关资料，进行自查;

二是配合区局检查组，对自强路法律服务所进行检查;

三是严格审核年检材料，及时上报有关材料。

工作要求：自强路法律服务所认真按照区局年检工作通知，开展自查活动，认真填报各项资料，按时上报。保证顺利通过年检。自强路司法所将对自查情况进行检查规范。

3、发挥管理职能，积极开展依法执业检查，规范自强路法律服务所工作，维护法律服务市场秩序。

主要措施：自强路司法所每月对自强路法律服务所检查一次，并记录。针对发现的问题及时提出整改意见，督促自强路法律服务所不断完善各项制度，并监督各项制度严格执行，防止矛盾激化，及时处理当事人对法律服务及法律工作者的投诉、申诉，防止矛盾激化，依法维护当事人和法律服务所的合法权益。

工作要求：司法所坚持对法律服务所检查，并做好检查记录和问题处理工作，法律服务所要配合检查，对检查中通报的问题及时进行改正。

4、发挥指导作用，引导自强路法律服务所积极拓展法律服务，努力维护社会公平正义。

主要措施：一是坚持重大案件报告制度，引导法律工作者通过提供法律服务，切实维护被告人和当事人的合法权益，努力引导当事人依法妥善处理各种利益纠纷，防止矛盾激化;二是监督引导自强路法律服务所开展法律援助工作，对应该援助的对象，及时援助，不符合援助条件的，根据情况进行适当的减免费用。

工作要求：自强路法律服务所要坚持重大案件报告制度，并积极拓展案源，开展形式多样的法律服务，为和谐新城建设提供法律服务。

2022最新服务管理工作计划范文4为了进一步发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用，现根据国家基本公共卫生服务中医药服务项目工作要求，依据《国家中医药健康管理服务技术规范》有关内容，结合我中心实际，特制定本工作计划。

一、工作目标

通过实施老年人中医健康管理服务工作，对辖区内老年人开展中医体质辨识和一般体格检查，根据检查结果提供中医健康状态评估，给予中医保健指导。同时普及老年人中医养生保健知识与方法，倡导科学生活方式和习惯，提高自我保健能力及水平，使老年人普遍享有优质的中医健康指导服务。

二、组织领导

1、中心组织成立老年人中医药健康管理服务工作领导小组，组长由主任___担任，副组长由副主任___担任，成员有各科室负责人组成，领导小组具体负责老年人中医药健康管理工作的组织与协调;

公共卫生科和医疗科为具体工作的执行科室，负责该项工作的日常管理和技术服务指导。

2、职责与任务

公共卫生科负责老年人中医药健康管理服务的健康教育、资料印制和实施技术服务指导等。各医疗服务团队负责具体的执行、宣传、动员和老年人健康体检等工作，对行动不便、卧床居民提供上门服务，开展健康指导、随访等工作，及时将相关信息记入健康档案。

三、工作内容

对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行中医体质辨识和一般体格检查，提供中医健康状态评估和中医保健健康教育指导。

1、每年对老年人进行一次健康体检。

包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢、关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查，每年检查1次随机血糖，血常规、尿常规、B超、心电图检查以及认知功能和情感状态的初筛检查，并增加血脂、肝功、肾功检查，告知老年人健康体检结果并进行相应干预。

2、健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。

3、每年进行1次中医健康指导，运用中医体质辨识理论进行健康状态评估，根据不同体质和健康状态提供中医养生保健和疾病防治等健康指导，并记录在健康档案中，指导内容应包含三方面的内容：

1、常用养生保健方法，包括心理调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健;

2、中医体质辨识及保健要点;

3、社区老年人常见病症的预防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鸣、尿频等。

4、每年开展针对老年人的中医健康教育知识讲座，公众中医药健康咨询活动，中医药健康知识宣传专栏，播放中医药音像资料，发放中医药宣传资料。

5、将老年人中医药健康管理服务工作纳入年度考核指标，将工作任务分解至各医疗服务团队，并与绩效挂钩，进行相应的奖励和处罚。

2022最新服务管理工作计划范文5一、工作目标

为了促进我乡和本辖区内的社会安定和谐、使特殊人员管得住、管得好、帮教得力、使平安唐加建设提升到一个新的水平，就要做好特殊人员的管理工作，现在我乡目前有重点管控人员、回流人员、十类人员和已释放回来的刑释解教人员，将做好以下的工作：

1、健全管控机制。

成立领导小组，制定管控帮教工作计划，特殊人员的管控帮教工作的衔接率达到100%;一般帮教对象符合安置条件的安置率达到90%，重点帮教对象符合安置条件的安置率达到95%。

2、进一步的提高特殊人员服务管理水平。

进一步加大解决特殊人员就业、就学、生活等困难的力度。建立乡镇矫正工作机制。乡镇矫正对象衔接管控率达到100%，帮扶率达到95%以上;最大限度降低重新违法犯罪，确保矫正期内特殊人员无重新违法犯罪。

二、工作措施

1、强化监管人员对监管对象家庭地、单位、邻里之间的对接联系，完善对特殊管控人员的无缝对接机制。

2、强化特殊人员管控，建立特殊人员数据库，定期开展摸排和清查工作，健全完善帮扶措施，严禁出现脱管失控现象，最大限度地降低重新违法犯罪率。

3、加强特殊人员就业安置。

(1)建立特殊人员就业、劳动技能培训绿色通道，使其优先培训、优先就业;免费提供职业指导、职业介绍、就业援助等服务;制定并采取具体措施，强化特殊人员中就业技能培训，提升其创业、就业技能。

(2)协调县民政部门，落实最低生活保障或采取临时救助措施，加强对生活困难和丧失劳动能力的特殊人员的帮扶工作。

4、加强安置帮教队伍建设。

逐步建立专职安置帮教工作队伍，提高安置帮教工作专业化水平。鼓励采取多种形式建立安置帮教志愿才队伍，丰富和发展安置帮教工作模式，动员社会力量共同做好安置帮教工作。