跨境电商实训总结大全11篇

跨境电商实训总结篇（1）

Key words： internet+agriculture； cross-border E-commerce logistics with Russia； talent training

1 建立“互?网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地的必要性

黑龙江省毗邻俄罗斯远东地区，拥有2 800多公里边境线和25个部级口岸，同时黑龙江省农业资源丰富，粮食商品量居全国首位，大豆、亚麻、甜菜等在全国也拥有着不可替代的地位，是我国重要的农业基地，因此对俄农业合作优势突出。“一带一路”战略的提出为黑龙江省跨境电商以及对俄农业跨境电商物流的进一步发展提供了重大历史机遇。黑龙江省将抓住机遇，积极融入“一带一路”，将“一带一路”战略与黑龙江省跨境电商物流和黑龙江省农业结构的战略性调整相融合，这就为对俄农业跨境电商物流人才的供应提出了新的要求。

1.1 对俄农业贸易及跨境电商物流发展现状

黑龙江省在边境口岸市县及内陆大中城市周边地区，建设了果菜、水稻、杂粮杂豆、特色作物（白瓜子、葵花子）、山特产品（蓝莓、松子等）五大类农产品出口基地，农产品出口基地面积达到360万亩。2015年，对俄进出口贸易大幅提升，黑龙江省农产品进出口贸易额实现30亿美元。其中，农产品出口贸易额达12.4亿美元，农产品出口国家和地区扩大至130个；蔬菜对俄出口达22.2万吨。至2015年底，黑龙江省对俄农业开发合作总面积进一步扩大，相当于省内3～4个中等县（市）耕地面积；生猪存栏8万头，肉牛2 000头，禽15万只。黑河市农委提供的数据显示，仅该市就有北丰、远耕、长源等14家专门从事对俄农业合作的企业，带动境外劳务输出657人，年可创劳务收入2 400多万元。

来自商务部的统计数据显示，2015年黑龙江省共实现电子商务交易额达2 041亿元，同比增长26.7%；网络零售额为104亿元，同比增长30.5%。同时，随着“互联网+流通”行动计划的实施，黑龙江省内传统贸易企业加快转型升级步伐，出现了一批极具代表性的对俄跨境电商平台及物流服务企业，针对农业服务的对俄跨境电商平台也渐渐涌现，这就极大地带动了跨境电商物流的快速发展。

2015年，黑龙江省共发送对俄国际邮包达1 445.34万件，通过对俄国际邮包方式运送货物共3 180吨。其中，哈尔滨市通过货运包机和客货混载方式发送对俄国际邮政小包达777.24万件，运送货物重1 377吨。绥芬河市通过陆路运输方式发送对俄国际邮政包裹为608.1万件，运送货物重1 583吨。黑河市发送对俄国际邮政小包为60万件，运送货物重220吨。其中，跨境快件有70%～80%通过跨境电子商务的方式来实现。

1.2 “互联网+农业”对俄跨境电商物流人才需求情况

随着基础设施建设力度不断加大和农业贸易货物吞吐量持续快速增长，黑龙江省己成为东三省乃至全国的农业货流集散中心和腹地综合运输的重要枢纽。边境港口物流的发展满足了腹地对俄农业外贸的需求，发挥了重要作用，由此也引发了该领域对跨境电商物流人才的需求。

中国电子商务行业的发展是在21世纪初，跨境电子商务的发展也只有六七年时间。商务部统计数据显示，2012年中国跨境电子商务交易额约2万亿元，2013年突破3.1万亿，2014年达3.75万亿元，2015年冲破5万亿元，预测2016年中国跨境电商进出口总额将达到6.5万亿元，年增速将超30%。中国的跨境电商平台超过5 000家，进入的企业超过20万家，随之，对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。而对俄农业跨境电商物流的发展更是只有两三年时间，从事这个行业的专业人才非常稀缺，此外跨境电商物流人才更是集中在浙江、广东这些电子商务及物流发达的省份。其他地区都面临人才匮乏的现状，严重阻碍了这些地区的跨境电商物流的发展。目前，全国都还没有出现专门的跨境电商专业，跨境电商人才培养主要还是以国际贸易、物流管理、电子商务专业为主。

2 建立“互联网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地的可行性

黑河学院始建于1958年，是中俄4 300多公里边境线上我国境内唯一一所普通高等本科院校，2004年晋升为本科院校，2006年纳入省属院校。黑河学院经济管理学院成立于2004年，现有国际经济与贸易、会计学、物流管理三个本科专业，涵盖经济学和管理学两大学科，目前在校生人数为1 000余人。经过12年的建设和发展，学院办学设施完善、办学质量和水平日益提高，积累了丰富的培养应用型人才的宝贵经验，至今已有7届本科毕业生，累计为社会输送应用型人才近2 200名，且每年约60%的毕业生在黑龙江省及周边就业。

近年来，经济管理学院致力于打造集应用型人才服务、成果转化和实用型高端管理人才培养于一体的综合性复合型人才的服务平台，积极推动了黑龙江省对俄跨境贸易的经济发展。对于在黑河学院经济管理学院设立“互联网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地，已具备了一定的基础条件。

2.1 师资队伍

经济管理学院现有教职工35人，其中教授3名、副教授4名、讲师11名；具有硕士学位的专任教师26名，在读博士2名，占专任教师总数的80%；专业带头人2名、学科带头人1名、学术骨干2名、青年学术拔尖人才2名，黑龙江省普通本科高等?W校青年创新人才培养计划1名。“双师型”教师11人，占专任教师的31.43%。兼职教师20人左右，主要是来自行业、企业、高校的管理人员、专业技术人员和高技能人才。

2.2 基础设施

经济管理学院建有国际贸易软件模拟实训室、会计软件模拟实训室、物流软件模拟实训室、会计电算化实训室、会计手工模拟实训室、国际物流模拟实训室、ERP企业经营管理沙盘实训室、商务环境模拟实训室、VBSE虚拟商业环境实训室及21个校外专业实践教学基地。学院现有教学仪器设备总值420余万元，配备教学用计算机300余台，多媒体教室座位数570余个。

2.3 科研业绩

近年来，黑河学院的教研科研工作取得了较好的成绩。教师公开发表学术论文196篇，承担各级各类教研科研课题50余项（其中包含国家社会科学基金项目1项，省哲学社会科学研究规划项目4项，黑龙江省高等教育教学改革项目4项），出版教材、著作25部，获国家知识产权局批准的专利16项，获得各级教学和科研成果奖41项。

3 “互联网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地建设规划

“互联网+农业”对俄跨境电商物流人才培养基地，以对俄农业跨境电商物流产业链应用型人才的市场需求为培养目标，创新人才培养模式，构建完备的培养体系。围绕国际经济与贸易、物流管理、电子商务等跨境电商物流相关专业，从培养模式、课程体系设置、教材开发、师资建设、实验实训室建设、校外实习实践基地建设及学生能力评价等方面，构建成较为合理、科学、系统的应用型人才培养体系，积极建设成对俄农业跨境电商及现代物流应用人才的摇篮。

3.1 循环发展的专业学科建设

基地以发展重点专业和优势学科为导向，形成一支结构合理、素质较高、科研与实践能力皆强的师资队伍，引领对俄跨境电商物流专业及学科发展。

首先，以培养既懂实际操作又懂管理的实用型对俄跨境电商物流人才，满足来自农业物料采购及供应、农产品库存管理、农产品运输及配送管理、跨境物流中心规划、物流信息技术应用等方面的人才需求为目标，依托俄速通国际物流有限公司等对俄跨境电商物流企业和连锁经营企业，建设跨境电商物流综合实训基地，并在对俄跨境电商平台的运输管理、仓储管理等实训模块中留有接口，既可以接对俄农业跨境货运企业装配加工订单、仓储订单、配送订单，为企业客户提供对俄跨境农产品仓储与配送服务；也能够使学生实实在在处理对俄跨境农业物流业务、操作对俄跨境物流信息平台，管理对俄跨境物流企业、货运企业，提早进入真实的工作状态。

其次，以国际经济与贸易、会计学、旅游管理专业为依托，开展对俄跨境电商人才、对俄贸易财务管理人才、旅游服务人才培养。人才就业方向为海关、商检、商务局、对俄贸易公司、跨境电商平台的贸易业务操作员；对俄贸易公司、跨境电商平台等部门会计与财务管理工作人员；会展接待与策划、酒店管理、对俄旅游咨询人员等。

3.2 校企共同参与的产学研中心

第一，校企紧密结合，打造黑龙江省对俄农业跨境电商物流学科领域的产学研中心。学校与对俄农业跨境电商企业、物流企业开展深度、紧密的合作，企业提供人才培养的具体目标，学校和企业共同制定人才培养方案，结合岗位就业需求组织教学。同时，借助企业师资力量，开展学生的顶岗实习和专业实习，增加学生工学交替机会，促进学生就业。同时，借助校内经济管理综合实践实训中心加强与企业合作，利用学校教师资源优势与企业一同针对企业急需解决的问题开展课题与项目研究，既能为企业解决实际问题，也能使教师的研究能力、实践能力在合作中不断得以提升，达到相互促进的效果与作用。

第二，夯实校企合作的基础，形成校企合作的长效机制。以对俄农业跨境电商物流专业群各大实训平台为基础，投资构建一套特色鲜明、功能完善、技术先进、结构合理的对俄农业跨境电商物流综合实验实训室，以满足人才培养和课程体系建设的需要。在这个过程中，企业参与投资并参与基地实验实训室的专业和学科建设，减少企业再培训或岗前培训的成本。同时依托校企合作企业，将其建成产、学、研一体化的多功能实验实训中心，服务于社会公众，提供相关专业培训，发挥出实验实训室的社会效应与经济效应。

3.3 广泛的社会服务平台

人才培养基地建成后，使其成为集对俄农业跨境电商物流教学、培训、职业技能鉴定与技术服务于一体的多功能教育培训基地。为黑龙江省乃至全国其他院校提供对俄农业跨境电商物流实训平台，为企业提供员工职业技能提升的培训，有效发挥人才培养基地资源优势，为对俄农业跨境电商物流人才培养做出贡献。

首先，在原有校内实验实训室的基础上，新建对俄跨境物流物联网实训室、对俄跨境物流展示厅、对俄跨境电商物流综合实训室等。基地实训场所可用于校内学生的相关专业课程技能实训；同时可面向黑龙江省其他院校的师生开放，举办相关专业职业技能竞赛；亦可用于举办对俄跨境物流方面院校师资培训、企业员工技能培训、职业技能竞赛等。

其次，设计和构建针对性较强的数字化网络教学平台，突出对俄农业跨境电商物流学科的专业性特点，强化人机互动功能和营造商务情境，突出对俄电商物流实践性特点。数字化网络教学平台要实现数字化语言实验室和网络教室共建，旨在为对俄农业跨境电商物流相关专业教学和学生的个性化发展服务，形成规模化培训示范效应。培训基地项目实施后，对俄农业跨境电商物流高技能人才年培训能力不少于500人，服务对俄跨境的所有相关产业。

3.4 创新的应用型人才评价机制

跨境电商实训总结篇（2）

1跨境电子商务的发展状况

跨境电子商务是指属于不同海关边界的交易实体通过电子商务平台完成交易，进行支付结算，通过跨境物流交付货物的对外商业活动。近年来，全球经济日趋一体化，对外贸易的模式出现了新的变化，跨境电子商务被广泛运用，中国的跨境电子商务发展迅速，取得了非常显著的成果。经过多年的发展，跨境电子商务对我国对外贸易的发展起到了至关重要的作用，我国的对外贸易格局发生了改变。近年，跨境电子商务无论出口还是进口交易规模同比都有大幅度增长。

2跨境电商背景下国际贸易应用型人才培养的必要性

2．1应用型人才培养是当前跨境电商迅速发展的需要

当前世界经济形势发生了很大的变化，交易方式多样化，跨境电商快速发展，企业对应用型人才的需求也在不断的增大。通过整合国际贸易和电子商务实现跨境电子商务，利用网络平台的优势开展进出口业务，由此对国际贸易的人才培养提出了更高的要求。掌握传统外贸技能是国际贸易人才的基础，同时还应具备网络营销能力、跨境电商平台操作和管理的能力以及较高的外语水平。因此，国际经济与贸易的人才培养方式必须改变。

2．2经济环境的变化对人才培养提出新的要求

目前，在全球经济总体经济形势极为严峻的情况下，中国的外贸进出口增长速度放缓，传统外贸企业变得越来越困难。但近年来出现的跨境电子商务发展速度极快，增长速度呈现爆发式，已成为中国对外贸易发展的重要推动力。与此同时国家还出台了鼓励和支持跨境电子商务发展的相应政策，鼓励传统外贸企业进行转型，充分利用跨境电子商务，特别指出应向跨境电商转型的是我国的中小外贸企业。因此，高校务必与时俱进紧跟经济环境的变化，对人才培养方案和课程体系适时进行修订和调整，使培养出的学生能很快的适应工作岗位，适应企业对应用型人才的需要。

3当前国际贸易应用型人才培养存在的问题

3．1人才培养方案课程设置不合理

第一，公共课比例较高。国际经济与贸易专业依照国标，同时根据学校的要求对人才培养方案进行制定和修订，在对整个的人才培养方案执行的过程中发现，公共基础课程的教学学分和学时占比较多，以致专业课不得不减少学时学分。以对外交流所用的英语来说，沟通和表达是学习该课程应具备的最核心的能力。但在教学过程中大学英语四六级考试成为了该课程的教学基本导向，通过学习，学生拥有了比较夯实的写作和阅读能力，但是像口语这种应用能力却普遍较弱。同时由于学时和学分的总量限制，具有很强应用能力的国际经贸函电和商务英语由于学时所限却相当薄弱，以至于在步入社会面试和在岗位上实际工作时不能很好的用专业外语进行沟通和表达。第二，高校的专业课程体系设置不能紧跟时代步伐且具有滞后性。高校国际经济和贸易专业开设的课程一般包括国际金融、国际物流管理、报关实务等，对于传统国际贸易这些课程的开设可以满足，经过一系列的系统培训后业务员可以熟练完成外贸业务。但随着“互联网＋”的运用和发展，对于跨境电商企业人员提出了更高的要求，不仅需要懂外贸基础知识，还应了解国际市场的动态，掌握跨境电商的技能和知识，才能在对外贸易中做业务时很好的利用互联网平台交易。因此为培养社会需要的应用型人才，必须以市场需求为导向，务必深入了解企业需要什么样的人才，调整课程体系，深化基于市场需求的课程体系改革。

3．2教材内容陈旧

当前高校开展教育和教学改革最需要解决的问题之一就是课程内容陈旧，国际贸易专业课程同样如此，面对种类繁多的国际贸易专业教材，我们发现一个问题，他们有一个共同的缺点，立足于传统贸易方式编写教材内容，而没有及时地补充和更新跨境电商的相关内容，没有涉及的教材也不在少数。使得教师对跨境电商的相关内容在教学过程中很难详细的讲解，授课内容也比较陈旧，以致教学不能紧跟形势，教学内容与当前形势脱节，不利于学生很快的适应工作岗位。

3．3教学方法缺乏创新且方式单一

作为二十一世纪的一名高校老师，必须首先对自己的教学理念进行改变，改变传统的授课信息传递模式，由单向单元向多向多元的信息传递方式转变，以实现教学的多层次，多维度，多元化。由于受多种因素的影响，讲授是教师传授知识的主要方式，此种方法比较单一。虽然现在多媒体等现代化教学设备也被教师运用，但是主要还是以教师的单向传授为主，学生是被动的学习，互动不足很难较好的调动学生的主动性和能动性，不利于激发学生的创新思维以及能动性。

3．4实践教学严重滞后

首先是实践教学的师资缺乏。承担教学任务的教师一般是具有硕博学位的教师，从学校到学校进行任教，普遍缺乏在外贸企业工作的实践经验，授课时无法对学生进行有效指导。其次是与跨境电商相关的实践环境不充分。校内模拟实训与校外实训基地结合是国际贸易专业实践的主要形式。校内以购买模拟软件教学为主，由于软件数据更新较慢且交易环境只是停留在软件模拟，缺乏真实性，不利于学生的能动性培养。而校外实践教学基地虽有建立，但一般企业不会同时接纳大量学生，即便有的企业同意接纳，也只是停留在学生从事日常的辅助工作，不能真正参与到国际贸易的具体业务中。

3．5专业课程评价考核方式过于强调期末成绩

为了提高我国的本科教育质量，加强和振兴本科教育，2018年，国家教育部提出“新时代高教40条”，其中第12条指出：加强学习过程管理。加强考试管理，严格过程考核，加大过程考核成绩在课程总成绩中的比重，健全能力与知识考核并重的多元化考核评价体系，完善学生学习过程监测、评估与反馈机制，综合应用笔试，口试、非标准答案考试等多种形式，全面考核学生对知识的掌握和运用。期末试卷测试方式目前仍然是各高校的主要考核评价方式，这种试卷的考核方式存在各种问题。其一是容易引发趋利主义，平时不用功，以期末的最后几天应付考试，没有扎实地掌握所学知识，因此知识薄弱不可避免。另外，以试卷方式考核，对实践能力的考核涉及较少，主要侧重理论知识。虽然学生的期末成绩很好，但是外贸业务技能也不一定能够较好掌握，工作时不能很快进入状态。因此，要想培养出适应时代需要的国际贸易人才，必须认真深入学习领会“新时代高教40条”，强化过程考核。

4跨境电商背景下国际贸易应用型人才培养模式的构建路径

跨境电商涉及国际贸易和电子商务两大领域，需要既懂市场，又会营销和运营的综合性人才。目前高校培养的国际贸易人才，不能及时满足企业的需要，一般都需要通过跨境电商企业内部培养或第三方培训机构的再次培养。因此，在跨境电商背景下，国际贸易专业有必要重新构建人才培养路径。

4．1重新定位人才培养目标

目前跨境电商已成为国际贸易的重要发展方向，为了更好地满足企业对跨境电商人才的需要，国际贸易专业应紧跟这一发展趋势，重新定位人才培养目标。由于跨境电商在各个流程与环节方面都与传统外贸有着很大的不同，所以对人才的各项能力的需求也发生了很大的变化，这就需要国际贸易专业深入到跨境电商行业和工作岗位进行实地调研，进而明确企业对跨境电商人才素质和技能的需求，从而确定跨境电商人才培养目标和定位。通过重新定位人才培养目标，努力构建以岗位要求为职业能力目标，以职业能力目标为导向的人才培养方案，努力打造就业导向的应用型人才。

4．2课程体系与跨境电商职业岗位对接

国际贸易专业培养的跨境电商人才，主要在跨境电商企业里从事商务类的工作，如跨境电商运营专员、营销策划推广、网络客服等。通过调查发现，跨境电商不同岗位有各自独特的知识和技能要求，综合来看，跨境电商人才从业人员需要具备外贸、外语、营销、物流、客服、财务、计算机等综合性知识和技能，对人才的综合素质要求较高。为了更好地对接跨境电商职业岗位能力的这些要求，课程体系的改革应在传统外贸课程的基础上，删除不适应企业需要的一些理论课程，增设网络营销、产品拍摄与店铺装修、搜索引擎优化和跨境电商平台操作等跨境电商类实务课程，并增加实践教学学时，提高学生的跨境电商实操能力，以满足岗位技能需求。

4．3改革实践教学模式

实践教学必须符合实际业务流程，才能使得培养的人才无缝衔接跨境电商岗位。因此，实践教学可通过基础实训、专项实训和综合实训三个模块来完成对跨境电商岗位技能的训练。基础实训主要在大一阶段，主要培养学生诸如商务英语表达、计算机办公软件操作、跨境电商平台基本操作等基本技能。专项实训主要在大二阶段，根据比较有代表性的跨境电商平台的典型任务，总结出基于典型任务的教学模块，帮助学生熟悉各个平台的操作流程，根据教学模块和工作任务的需要开展专项实操训练。综合实训在大三和大四阶段，旨在提高学生的综合职业能力，与企业无缝对接。可以通过学生创业或与外贸企业合作的形式，引入真实项目作为实训任务，以任务为引领开展真实的跨境电商运营项目。按照真学真做掌握真技能的要求开展教学活动，可激发学生的学习兴趣，学生通过真实工作任务实操切实提高实践技能，从而实现从综合实训到就业或创业的无障碍过渡。

4．4组织参加跨境电子商务竞赛

跨境电商实训总结篇（3）

一、 嘉兴市传统贸易与跨境电商的发展现状

（一）嘉兴地区总体外贸态势分析

嘉兴地区外贸总体增长速度减缓，2010年-2014年全市进出口总值在持续增长，但是增速却并不快。2015年1-5月，嘉兴市进出口总值为765.4亿人民币，同比下降7.9%。主要表现在：1.出口疲软，从主要出口市场看，自2014年2月份以来，嘉兴对日本市场出口持续下滑，1至9月，对日本出口拉低全市出口增幅0.75个百分点。2.贸易摩擦增长，随着我国对外开放程度越来越深，走出去的步伐越来越快，中国跟世界上其他国家的贸易摩擦也越来越频繁起来。2014年，嘉兴市企业共遭遇来自欧盟、加拿大、印度、埃及、土耳其、澳大利亚等9个国家和地区发起的反倾销、反补贴、保障措施、反吸收等贸易救济调查23起。近年来新兴经济体的贸易摩擦加剧，以及技术性、绿色贸易壁垒的不断涌现，使得我国出口企业应对国外技术壁垒形势严峻，在技术法规、标准、合格评定程序和检验检疫要求等方面面临越来越苛刻的趋势。3. 外贸结构不合理，从贸易结构来看，嘉兴市对外贸易总体发展水平不高，尤其是结构比较落后。从贸易商品结构上看，嘉兴市的比较优势主要体现在劳动密集型商品的出口贸易上，资本、技术密集型商品的出口贸易仍处于比较弱势。

（二）嘉兴跨境电子商务发展现状

截至去年底，嘉兴企业和个人在跨境电商平台阿里巴巴速卖通上的店铺有1000多家，在中国诚商网嘉兴平台上有2000多家。嘉兴市已有不少企业通过第三方平台，通过B2C的方式进行跨境电商业务。B2B2C，则是嘉兴企业正在探索的另外一条跨境电商路径，即嘉兴企业通过海外建区域性仓储营销中心，依托当地的平台进行电子商务。同时，嘉兴市的跨境电商产业园区建设也在加速推进。海宁市的成功争创省级跨境电子商务园区试点市县，成为嘉兴市首个入选省级跨境电子商务园区的县市。

但目前，嘉兴跨境电子商务还存在诸多问题： 1）政策方面：政策监管体系不完善以及政策支持不到位，由于电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大，现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。2）物流方面：国际物流快递公司是跨境包裹的主要承运商。但是，嘉兴的物流水平比较落后，著名国际物流公司在嘉兴都没有投递点，嘉兴的国际运输大多只能依靠中国邮政和顺丰速运。尽管中国邮政、顺丰速运等国内企业都有跨境物流快递的服务项目，但在国际覆盖范围、物流配送效率、物流信息采集等方面与国际物流快递公司相比还存在较大差距，难以有效满足电商企业的需求，物流快递仍是我市发展跨境电子商务面对的主要瓶颈。3）外部环境方面：嘉兴市的跨境电子商务行业起步比较晚，缺乏跨境电子商务公共服务资源，引导传统产业转型升级的力度不够大。

二、嘉兴发展跨境电子商务的SWOT分析

（一）优势

嘉兴市位于浙江省东北部、长江三角洲杭嘉湖平原腹心地带，是长江三角洲重要城市之一。东临拥有自由贸易试验区的上海市，西接拥有跨境电子商务综合实验区的杭州市。与沪、杭、苏、湖等城市相距不到百公里，交通便利，区位优势明显，为嘉兴市跨境电子商务的发展注入了一剂强心剂。除此之外，还有政策支持，嘉兴政府提出要支持企业运用互联网技术拓展贸易，利用地理优势，对接上海自由贸易区，积极推动嘉兴出口加工区整合升级为综合保税区和建设跨境电子商务园区。

（二）劣势

目前嘉兴市中小企业大多规模小，实力弱，发展空间狭小，很难吸引能力强的综合型跨境电子商务人才。同时，嘉兴市高校仅10所，设立跨境电子商务的专业的高校几乎没有，涉及跨境电子商务的课程也才刚开始增加。嘉兴市的跨境电子商务行业起步比较晚，缺乏跨境电子商务公共服务资源，引导传统产业转型升级的力度不够大。另一方面，物流不通畅限制着嘉兴市跨境电子商务奔跑的脚步。

（三）机遇

2013年9月和10月由中国国家主席分别提出建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的战略构想，“一带一路”东边牵着亚太经济圈，西边系着发达的欧洲经济圈，被认为是“世界上最长、最具有发展潜力的经济大走廊”，这将成为嘉兴市跨境电商企业拓展新市场的增长点。同时建设长江经济带，能够增强中国经济发展动力，带动中国经济转型升级，意义重大。在这样的背景下，嘉兴市应该抓住发展机遇，充分发挥产业优势，加快产业转型升级。

（四）挑战

上海自贸区拥有更高的管理自由度和更大幅度的优惠政策，短时间内必将产生巨大的“虹吸”效应，成为跨国公司总部选址的首选之地。这对嘉兴发展总部经济特别是吸引国外企业投资产生较大压力。杭州跨境电子商务综合实验区拥有多方面的优惠政策以及良好的跨境电子商务公共服务，对于嘉兴市涉及跨境电子商务的企业来说，具有非常大的吸引力，这些企业极有可能进驻到杭州跨境电子商务试验区。嘉兴很难与拥有便利的国际贸易方式和跨境电商交易高度聚集的义乌相抗衡，也无法与跨境贸易电子商务进口业务各项主要指标均列全国七个试点城市之首的宁波相媲美。

三、相关城市发展跨境电子商务的经验总结

截止目前，全国共有13个跨境电子商务试点城市，分别为上海、重庆、杭州、宁波、郑州、深圳、苏州、青岛、长沙、平潭、银川、牡丹江、黑龙江。其中，浙江共有2个试点，一个是杭州，另一个是宁波。这13个试点城市都取得了不错的成绩。由于嘉兴毗邻杭州、宁波和上海，所以这三个城市的跨境电子商务的发展情况对嘉兴来说至关重要。除此之外，义乌的跨境电子商务也发展迅速，值得借鉴。

（一）杭州的经验

杭州可谓是名副其实的“中国电子商务之都”，更是跨境电商时代的新“特区”。杭州的经验有：1.瞄准新交易模式，它在已有的进口B2C基础上，探索进口B2B，利用开发区产业基础及出口加工区政策优势，启动跨境出口M2C，让生产厂家对消费者提供自己生产的产品或服务，减少流通环节，降低销售成本，并探索出口M2B，让生产商直接面对经销商，节省厂商销售成本，帮助下游经销商采购链资源整合，将“下沙制造”、“杭州制造”、“中国制造”销往全世界。2.“阳光海淘”通关，相比于以往的海淘模式，直邮进口“阳光海淘”模式给消费者选择商品的余地更大，直邮进口业务量也会越来越大。

（二）宁波的经验

1.海关助推跨境电商，为提高跨境电商业务通关效率，宁波海关实施了“批量申报、清单核放、汇总缴税”的监管模式，有效节约了企业的申报成本和通关时间。

2.跨境贸易电商新平台。2014年3月27日，宁波跨境贸易电子商务的新平台――“跨境购”正式，让所有商品都可以直接查询到所有商品的状态，以及被税情况等信息。

3.跨境电商企业建立海外仓提升竞争力，宁波不少外贸企业都借助建立海外仓探索跨境电商销售新模式，在当地建立仓库并储存商品，当该国（地区）买家在线上下单后，由当地仓库直接向其派送包裹。这无疑大大缩短了包裹配送时间，增加了买家的购物体验，也让企业的市场导向变得清晰。

（三）上海的经验

1.海淘涉税包裹“秒放”通关，为提高跨境电商包裹的通关速度，上海海关推出“行邮税担保实时验放”模式，通过电子计征、担保验放、汇总征税，将跨境电商订单进口通关时间整体提速至“读秒”时代。

2.上海海关还推出“货到即时备案”模式，支持跨境电商订购商品到港后集中批量备案，贴合线上消费习惯。同时，海关还创新“负面清单关键字商品备案审核”模式，对高、低风险商品自动筛选分流，分别实施人工审核备案和系统自动备案，大幅提升整体备案时效。

（四）义乌的经验

1.“世界小商品超市”――具有货源优势：义乌是全球最大的小商品、日用消费品贸易市场。义乌小商品批发市场拥有43个行业、1900个大类、170万种商品，物美价廉，应有尽有的特色鲜明，在国际上具有极强的竞争力。

2.打造跨境电子商务新模式：2014年11月，"义新欧"国际货运专列开通，再加上国际空港和B型保税区的建立，义乌的"跨境电商"实力得以夯实，亚马逊、兰亭集势、DX、借卖网在义乌设立采购中心，DHL、FEDDEX、UPS等国际商业快递巨头和香港邮政、新加坡邮政、比利时邮政等邮政快递纷纷在义乌设立分支或机构，由此形成了覆盖全球的“市场采购贸易+海外仓”的跨境电子商务新模式。

3.留住电商人才至关重要：义乌当地电商企业和政府通过完善整个城市的电商"创业+生活"两大环境的配套服务，创造一系列措施好留住人才。义乌金融机构开发了针对电商从业者的电商贷产品，以保障电商从业者资金链畅通；除此之外也更关注电商人才的日常生活。

四、以跨境电商助推嘉兴外贸转型的对策

（一）积极培育市级跨境电子商务园区。进一步鼓励、支持建设跨境电子商务园区，充分发挥园区在集聚发展、规范发展、创新服务等方面的优势。集聚跨境电子商务企业和配套服务体系，大力推进园区差异化、特色化经营。建立市级跨境电子商务园区考核指标体系，实行年度考核、评审、奖惩、退出机制，体现优胜劣汰、争先进位的发展政策。

（二）积极推进跨境电子商务公共海外仓建设。开展建设市级公共海外仓工作，支持有实力的企业在美国、俄罗斯、英国、德国、澳大利亚、日本、南美等跨境电商主要出口市场设立海外仓，搭建以海外仓为支点的目的国配送辐射网点，为我市跨境电子商务企业提供一站式的仓储配送服务，将零散的国际间运输转化为大宗运输，降低企业的物流成本，缩短订单周期，增强用户体验，增强我市跨境电子商务企业的竞争力。鼓励、支持企业通过租用、独立运行、自建等方式建设跨境电子商务公共海外仓。

（三）试行跨境电子商务企业备案登记制度。按照省政府办公厅59号文件精神，在深入调研、充分论证的基础上，对跨境电子商务经营主体实行备案登记管理。对于经备案登记的经营主体，业务主管部门根据其具体需要分别予以办理对外贸易经营、报关、检验检疫、结汇、退税主体资格的相关手续。

（四）组织开展跨境电子商务人才培训。大力开展跨境电子商务人才培训工程，在全市范围内认定若干家跨境电商培训机构，支持其开展人才培训工作。与相关培训机构、跨境电子商务代表企业合作，每年组织若干次全市范围的跨境电子商务管理培训、业务培训和服务培训。

（五）建立全省跨境电子商务监测统计体系。探索开展对跨境电商进行全口径统计，真实反映我市跨境电商发展状况。开发建立全市跨境电商数据监测统计系统。建立与亚马逊、eBay、速卖通等平台商的信息共享和交换机制，进行平台宣传、数据合作等业务的协同配合，定期全市跨境电商出口月度、季度、年度数据。

（六）制定全省跨境电子商务扶持政策。共同制定跨境电商扶持政策，重点支持优秀电商服务商培育、跨境电商专业人才培训、跨境电子商务园区建设，并对跨境电子商务企业为出口货物投保出口信用保险支付的保费给予一定补助。将跨境电子商务海外贸易和服务网点建设纳入我市境外投资的重点支持领域，落实相应支持政策。

参考文献：

[1]鄂立彬， 黄永稳： 国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J]，东北财经大学学报，2014（02）

[2]程宇，陈明森：福建跨境电子商务发展机遇与对策[J]，亚太经济，2014（05）

[3]杨坚争：我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J]，当代经济管理，2014（06）

跨境电商实训总结篇（4）

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537040

1引言

近年来，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，支付、物流、服务、认证、通关等环节的打通和不断完善，使得商品和信息在全球范围内流通，催生了跨境电商的兴起与发展。艾瑞咨询《2014年中国跨境电商行业研究报告》显示，2013年我国跨境电商交易规模为31万亿元，增长率为313%，占进出口贸易总额的119%。未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计到2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。

2我国跨境电商发展的现状及问题

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商包括进口和出口两个环节，2013年我国跨境电商出口占比近九成，而跨境电商进口还处于萌芽阶段，预计2016年占比将达到15%。本文中谈到的跨境电商，主要指跨境电商出口。

跨境电商的飞速发展催生了跨国支付、安全、国际物流、海关监管等一系列问题，而当前制约跨境电商发展的最核心问题当属人才问题，主要表现为：①缺乏既懂商务、外贸知识又擅长英语的综合性复合人才；②高校理论学习与企业实践环节脱节；③跨境电子商务行业整体人才缺口较大。

因此，以企业实际需求为导向，培养实践性的跨境电商复合人才，是打破跨境电商发展瓶颈的首要举措。

3跨境电商产业链及人才需求

跨境电子商务实现的基本过程为：生产或制造企业在跨境电商企业的平台上产品或服务信息，用户（企业或个人）浏览并选购、下单，完成支付，跨境电商企业将产品交付物流企业进行投递，经过出口国和进口国海关通关商检后，到达用户手中。也有跨境电商企业与第三方服务商合作，让其代办产品、物流、进出口等业务。由此可以看出，跨境电商产业链上的参与主体主要包括以下几类：

（1）生产商、制造商。生产与制造各类适销产品，通过跨境电商平台进行销售，包括B2B与B2C两种模式，我国外销的产品主要包括食品、农产品、通信产品、钢铁、陶瓷、服装、汽车零部件、高新技术产品、医药用品等。

（2）跨境电商企业。包括平台式和自营式两种，平台式的代表企业有环球资源、阿里巴巴、中国制造网、亚马逊、洋码头等，自营式的代表企业有黎明重工科技、进口中国等。

（3）支付企业。当前我国跨境电商支付结算的主要方式有信用卡、银行转账、第三方支付以及线下结算等，跨境电商B2B主要采取线下结算，跨境电商B2C主要采取线上支付。

（4）物流商。物流是跨境电子商务中最核心的环节。当前我国跨境电商物流模式主要有邮政业务（占据出口业务的70%）、国际快递业务、海外仓业务。

（5）第三方服务商。第三方服务商主要为跨境电商企业提供品牌运营、IT、营销、物流整合、金融、人才输送等服务。

从以上产业链构成主体可看出，跨境电商对人才的需求主要包括以下几个方面：

（1）岗位需求。跨境电商产业链中涉及的岗位主要包括客服专员、网站平台搭建专员、网站运营与推广专员、品类销售管理专员、网上营销专员、项目管理、市场策划、物流与供应链管理等。

（2）专业需求。跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语（及其他小语种），除此之外，对工商管理、营销、计算机技术人才也有一定需求。

（3）专业技能。跨境电商企业对人才的专业技能需求主要包括国际物流管理、跨境支付、跨国商务管理、网站建设、SEO、网络营销、店铺运营、信息技术应用（包括网络及数据库管理）等，而同时兼具技术、贸易专业知识、经济常识和管理能力的复合型人才是最受企业欢迎的。

4基于产业链的外贸电商人才培养路径

从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，一方面，跨境电商企业保持高速增长的态势，对人才的需求已成为制约产业发展的瓶颈；另一方面，高校国际贸易、电子商务等专业毕业生却面临就业难的现实，这种现象正说明当前高校的培养模式不符合市场需求，改革外贸电商人才培养模式，更新人才培养方案，以市场为导向进行跨境电商人才培养迫在眉睫。

41人才培养参与主体

跨境电商人才培养的参与主体包括学生、高校、第三方服务商、跨境电商企业，高校为学生搭建学习平台，提供优良师资，改革培养方案，向企业进行毕业生输送。学生通过四年学习，完善自身知识结构并培养独立人格，为将来就业做好全方位准备。跨境电商企业为毕业生提供各类工作岗位及未来的职业发展空间。第三方服务商打通学生、高校与跨境电商企业间的信息不对称，与高校联合进行电商校园人才的培训和输送，让学生就业与企业用人无缝接轨，让企业与学生共创最大价值。

42人才培养路径分析

针对跨境电商企业人才需求的特征及人才培养参与主体构成，提出学校、第三方、跨境电商企业三方联动的人才培养路径。

（1）教学内容改革。跨境电商涉及国际贸易、电商、外语等不同专业，这就需要这些专业在制订培养方案的过程中，打通联合，交叉学习，分别开设跨境电商相关专业课程，深入跨境电商企业进行调研，了解企业实际需求。同时将第三方培训课程嵌套进培养方案，如跨境电商平台后台介绍、产品、关键词解析、PS实操、产品详细描述文案策划、运营流程精讲等。教学形式可以灵活多样，如以微课等形式展开教学。

（2）师资队伍建设。跨境电商发展时间短，没有成熟的教学模式和教学经验可供借鉴，这就要求教师应先深入企业了解跨境电商流程并进行一定实践。可引入企业技术或管理人员进学校，以兼职教师或讲座的形式为学生传授知识，强化技能，同时也鼓励教师去相关企业顶岗实践，从老师层面解决理论与实践脱节等问题。

（3）建立实训基地。学校经过考察，与第三方服务商签订实习协议，输送毕业生到第三方服务商企业进行实操训练及岗前培训，培训内容包括跨境电商平台的基本操作和运营、跨境网络营销技巧、客户服务以及职业指导、职业规划等。让学生切实体验跨境电商所涵盖的国际贸易业务知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程。

（4）创新创业指导。组织学生参与各类跨境电商创新创业比赛，如“电子商务三创赛”、“大学生跨境电商创新创业大赛”等，顺应“大众创业、万众创新”的潮流，以赛促学，以赛促就业，提升学生创新创业技能，提高学生就业率及满意率，也有利于高校创新人才培养。

跨境电子商务作为新兴产业，在未来将继续保持高速发展态势，学校、企业、第三方要充分发挥各自优势，协同分工，合力培养跨境电商人才，这也是响应国家“一带一路”国家战略的重要举措。

参考文献：

[1]李向阳促进跨境电子商务物流发展的路径[J].中国流通经济，2014（10）：107-112

跨境电商实训总结篇（5）

中图分类号：G712 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2017）01-0143-02

1 引言

电子商务是近些年来新兴的产业，如今随着电子商务的快速进步，跨境电子商务人才已经成为高职院校电子商务专业培养的主要方向。所谓跨境电子商务，顾名思义，指的是交易主体在不同的国家之内，他们通过互联网、智能移动或其他的信息平台，采用B2C或C2C的模式进行交易、消费的贸易形式。

2 国内跨境电子商务发展概况

我国境内传统电子商务发展已有数年，市场趋向饱和，而跨境电子商务异军突起，日益成为贸易的新的增长点。根据国家研究中心统计，2014年跨境电子商务交易数字相比去年增长33.3%。2015年国家总理提出要促进国家新的经济增长点的形成，重点培养跨境电子商务人才。同年6月，阿里巴巴启动百城千校计划，重点培养跨境电子商务人才。由此可见，跨境电子商务将会是以后的发展趋势，而跨境电子商务人才的培养也会是高职院校应重点关注的问题。

3 我国政府支持发展跨境贸易电子商务的相关举措

2013年7月，国家为了促进国外贸易的发展，出台“国六条”，其中为了促进中小企业出口，出_的通关、融资等服务，有效促进了外贸综合服务行业的发展，也从侧面支持了跨境电子商务平台企业的发展，为中小企业的出口创造了有利条件。同年8月，商务部等部门联合出台《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，包括对出口商品的监管内容，以及采用清单核放和汇总申报的形式办理手续，降低出口费用，建立健全出口监管统计，并允许经营主体申请外汇账户，使用海关报关信息进行出口结汇业务的办理，鼓励银行等机构为跨境电子商务企业提供资金服务，实行电子商务出口税收政策，以及对符合标准的电子商务产品实行消费税免税、退税政策。同年9月，国家外汇管理局宣布，支付宝等17企业家成为首批跨境电子商务外汇支付业务试点资格企业，通过这些平台可以实现出口贸易收付汇以及结售汇等业务，这给跨境电子商务平台提供了有力的政策支持。

2014年，国务院又重新出台跨境电子商务贸易便利化的措施，鼓励企业海外营销。海关总署积极进行改革创新，使用信息平台，采用清单核放、汇总申报等模式，解决了跨境电子商务产品出口退税、结汇的问题。在2012年，跨境电子商务在我国东南城市开始试点运行，随后试点扩大，长春等城市成为试点，并逐步形成多种跨境电子商务的运作模式。国家政策也一直开辟通道，着力解决灰色地带的结汇、退税等问题。由此可见，国家一直在加大力度解决跨境电子商务平台的困境，帮助跨境电子商务平台的发展，营造新的经济增长点。

4 跨境电子商务人才供需现状

跨境电子商务人才不同于传统的电子商务人才，不仅需要具备商务操作技能，而且要拥有外语交际能力与外贸的专业知识，并且对交易主体的消费行为以及理念等有充分的了解，属于复合型人才。目前高校中跨境电子商务人才的培养专业主要为国际贸易专业，其次为电子商务专业。企业对于跨境电子商务人才的需求依次排名为业务岗、技术岗与管理岗。然而企业的需求与高校的培养目标有明显的差距。

根据市场调研，企业认为高职院校培养出来的电子商务人才应届生缺乏解决问题的能力，并且专业知识不扎实，没有国际化的视野，因此希望高职院校重点培养电子商务人才的交流能力、解决问题的能力以及合作能力，从而促进工作能力的提升。如今市场上跨境电子商务人才的需求量很大，跨境电子商务人才少，在业务上精干的更是少之又少。因此，如果我国要发展跨境电子商务，必须加大培养跨境电子商务人才的力度。

虽然目前有很多高校开设跨境电子商务这门课程，参与培养跨境电子商务人才，但高校电子商务人才培养体系往往与企业经营实践相脱节，学生更多是在课堂上学习理论知识，而非真正的电子商务实战技能，即使有部分高校有校内实训课程设置，但也缺乏跨境电子商务方面的实训，使得大量毕业生不能适应跨境电子商务企业对人才的招聘需求。

5 高职院校跨境电子商务人才培养的困境

培养目标不明确 跨境电子商务跟传统的电子商务有着明显的区别，它需要拥有国际视野来审视业务，而传统的电子商务则针对的是国内，面临的情况也相对简单。因此，高职院校要培养跨境电子商务人才需要确定培养目标，培养适合国际市场的电子商务人才，让学生不仅具备外贸知识，而且拥有语言能力。很多高职院校跨境电子商务专业的学生与传统电子商务的学生学习的课程内容是一致的，学校对二者没有明确划分，导致跨境电子商务专业的学生在就业时不能适应企业的需求。

师资力量匮乏 跨境电子商务专业是近些年发展起来的，高职院校为了回应市场的需求，纷纷开设这个专业，但是没有相应的师资力量，大多数教师是传统电子商务专业的教师，他们了解的都是国内传统电子商务的知识与内容，缺乏国际视野。部分高校在外校招聘的兼职教师也缺乏教授经验，不能清楚地传授所了解的知识，导致教学与实际脱节。

缺乏实战经验 高职院校培养的是技术型、应用型人才，因此实战经验是不能少的。但是近些年来，有的高职院校为了减少麻烦，减少资金的支出，减少了学生的实践活动，而直接采用课本教授的形式传授内容，学生只知其理论，不能应用到实践活动中去。对于跨境电子商务专业实践经验的要求，很多高校选择采取软件平台的形式来实现，如今的跨境电子商务平台主要为敦煌网与速卖通等平台，但是这些平台存在一定的弊端，需要学生能够熟练地应用各平台，并且使用成本高、效率低，因此并不能完全取代校外的实践活动。

6 高职院校跨境电子商务团队培养模式研究

培养目标应明确 高职院校应专门成立调研小组，对跨境电子商务人才需求进行考察和调研，从而确定培养目标，不同的岗位需求采用不同的培养方式，从而让不同的岗位需求的人才掌握不同的知识与技能。在确定好岗位需求之后，高职院校确定培养方向，并经过讨论制订教学方案，构建完整的课程体系，从而培养出不仅具备职业技能，而且拥有外语知识、熟练操作技能的电子商务平台复合型人才。

强化师资力量 高职院校学生素质的高低，主要取决于教师的教学水平，而如今高职院校中大多数的教师只是空有理论，没有实践经验，因此应加强对他们的培训。并且因为跨境电子商务专业不同于传统的电子商务专业，存在很多区别，因此，高职院校可以派学校的专职教师到跨境电子商务公司工作，促进理论与实践的结合，提高教师教学水平，将最新的、最全面的跨境电商技能传授给学生。

建立健全校内外实训基地 跨境电子商务人才的培养需要很强的实践性，对他们的培养应该强化实践方面的教学，校内与校外实践相结合，促进学生实践能力的提升。在高职院校内应该建立健全实践平台，引进一流的软件平台，让学生通过平台增强实践能力，如教授学生软件的使用，让他们在网络平台上实践操作，增强解决问题的能力。另一方面，高职院校应_展跟校外跨境电子商务企业的合作，不断充实与提高校外实训基地的数量与质量，多组织实践活动。通过校内与校外两种实践能力的结合，并通过校企合作培养、订单培养，培养出不仅具有理论知识，而且拥有实践经验的跨境电子商务人才。

人才培养模式多元化 在跨境电子商务人才培养过程中，不能只是采用单一的模式培养，应将培养模式多元化，实现校企人才培养的目标。

首先，在高职院校中组建跨境电子商务订单班。订单班也就是企业将人才的需求告诉高校，高校在对学生进行培养之后，直接进入企业工作。订单班的这种模式沿用的是传统的学徒班模式，学生在教师手下学习之后，可以直接进行就业。订单班的培养可以由校外的教师以及校内的教师同时任课，这种授课方式相对灵活，并且可以充分利用校内外的实训场地，培养出的人才更适合岗位的需求。

其次，高职院校可以引入实战项目。在高职院校授课过程中引入真实项目，让学生参与，提升学生的积极性，会收到不一般的效果。在新的条件下，高职院校无法完全利用校外实践教学，但是可以利用互联网跟数据库平台开展实践教学。高职教师在课堂教学中应充分利用企业的资源，开展以项目为目的的实践教学，让学生在整个项目中分角色参与，在整个事件过程中培养学生的职业能力。

最后，建立专门跨境电子商务班。我国政策鼓励毕业生进行创业。高职院校可以利用创业实训室，让学生在专职教师的领导下创业，将课堂上学到的理论知识应用到实践中去。如鼓励学生在亚马逊等平台注册网店，让学生感受真实创业遇到的困境并解决问题，在创业中学习发展。

7 结论

我国的跨境电子商务正处在强势发展的劲头，而其人才的缺少成为制约其发展的重要因素。因此，对跨境电子商务人才的培养成为重中之重。高职院校作为应用型、专业型的院校，在跨境电子商务人才培养方面首当其冲，应引入先进机制，开展校企合作，制订科学合理的培养方案，构建科学的课程体系，从而培养出真正适合市场、适合电子商务的人才，促进电子商务的发展。

参考文献

[1]熊传光.跨境电子商务人才培养模式探索[J]科技展望，2014（21）：105.

跨境电商实训总结篇（6）

一、高职院校在“互联网+”背景下搭建跨境电商实践教学体系的背景和意义

近年，在国家“互联网+”、“一带一路”、“大众创业、万众创新”等重大战略的有序推进和教育部“现代职业教育中长期规划”的宏观指导下，我国的高等职业教育迎来了新的发展机遇，对高职教育的专业结构优化、人才培养模式、课程体系设置、对接市场程度也提出更高的要求，而跨境电商作为一种新型的外贸发展业态，与传统外贸相比，其实操性、与企业的对接度有更高的要求，在此背景下，搭建并不断完善高职跨境电商实践教学体系，深度对接国家战略、对接企业、对接行业，是培养跨境电商应用型技能人才的重要组成部分。

2016年，我国货物贸易进出口总值24.33万亿元人民币，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84万亿元，下降2%；进口10.49万亿元，增长0.6%；贸易顺差3.35万亿元，收窄9.1%。而，与此同时，2015年，中国跨境电子商务进出商品交易规模达到6.3万亿美元，同比增长23.5%。而2017年中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到7.5万亿元。由此看来，基于互联网+背景下高职跨境电商实践教学体系的搭建将极大程度地提高跨境电商专业人才培养水平，满足跨境电商大规模发展的需求。

二、互联网+背景下高职跨境电商实践教学体系搭建存在的问题

跨境电商规模的飞速递增也进一步凸显了当前该类人才的数量短缺和质量不高等一系列问题，具体说来目前的高职跨境电商实践教学体系主要存在以下几个方面的问题：

1.当前开设跨境电商类专业的高职院校较少，缺乏成熟的实践教学体系

目前我国开设跨境电商相关专业的高校很少，一般以在国贸专业中开设1-2门跨境电商课程为主，不仅开设跨境专业或专业方向，还搭建了实践教学体系的学校就更少了。即便开设此实训课程也是以理论或仿真实训教学为主，与实际脱节较严重，而且设置依据欠科学。

2.跨境电商实训软件与实际脱节

目前跨境电商业务操作平台主要依靠类似于POCIB和SIMTRADE这样的虚拟商业模拟软件，具有简单，虚拟化的特点，其实用性与真正的市场交易环境相比相差甚远。 缺点在于：一，在模拟操作训练中，对方基本上都是学生，而实际环境中的交易对手通常是来自不同国家或地区的商人，在业务熟练程度上存在着明显的差异； 二，学生不能感受到真正的货物运输过程，资金运作和利润损失，很难真正刺激学生的热情；三， 模拟操作软件基本上都是基于个人的实践，学生无法理解团队合作所需的实际工作。

3.跨境电商实践教学指导用书较为缺乏

目前，跨境电商在学术界的研究还为数不多，教学内容更新不及时，教学资源相对落后，仅仅依托于国际贸易专业所开设的相关课程。而国际贸易专业所使用的基础教材，以及在外贸业务中的主要教学内容以传统业务流程为主，内容覆盖面不广。 例如，在跨境电子商务领域，实际上以信用卡，银行汇款，第三方付款等方式为主，而我们现在的主要教科书对美国第三方支付系统PayPal，以及我国的银联、支付宝都没有做出具体的介绍。

4.“双师”素质的跨境电商实践教学师资欠缺

“双师”素质教师是对相关专业熟练掌握实践技能的具有最新综合知识，同时又在相关专业接受过相关专业训练或从事过具体工作，且具备一定学术背景的高素质人才。跨境电子商务人才培养所需的“双师’素质教师，要求具备较扎实的国际营销、国际贸易理论和操作基础。同时能将跨境电商相关实践能力和教育教学过程有效的结合。 目前，我国大部分专业教师在跨境电商方面业务熟练程度不够，教学过程中所需的网络营销理念和方法、产品选择、产品页面的维护和运行、平台使用、客户服务等方面经验不足，对于实际的问题和解决方案，并不十分了解。

三、“互联网+”背景下构建高职跨境电商实践教学体系的途径

利用“互联网+”这一时代背景，构建完整的跨境电商实践教学体系主要应从三个方面展开：

1.合理设置跨境电商实践课程体系

跨境电商课程建议安排在第五学期开设，因为跨境电商业务的开展需要具有跨文化交流，财务管理与分析等理论知识储备，以及较强的综合能力和营销能力的学生。另外，由于订单生成需要产品预选，市场操作和销售作为基础，建议课程设置为36课时4学分，模拟操作小组每组由3-6人组成，组长负责决策、协调和管理，市场管理方面主要负责目标市场定位、拟定营销方案以及产品筛选等，市场运营方面主要负责营销推广和分析市场数据，客户服务主要负责产品销售、客户关系维护等。学生自主选择工作岗位，培养了其专业技能和业务管理能力。

2.校企共建跨境电商校内外实习基地

要培养学生的跨境电子商务实践能力，必须从构建和优化跨境电子商务培训课程入手。选拔跨境电商培训外的一些优秀学生真正参与到跨境电商项目中，分散和弱化校园培训机制，甚至还可以选派企业的跨境电子商务技术和管理人员作为兼职教师，面对面的向跨境电商专业的学生讲授相关业务知识，加强其操作技能。

3.探索构建跨境电商“双创”平台

跨国电子商务实践教学改革应利用互联网这一有效途径，全方位的连接产品、财务、知识和合作资源为学生提供新的商机，当前互联网+业务，尤其是移动互联网与云技术的发展迅速，应积极组织学生建立跨境电子商务培训基地，参加各种技能操作竞赛，配合企业创建跨境电商合作项目，为其今后跨境电商业务的开展提供有效的铺垫。

参考文献：

[1]邓志新. 校企合作共建实训基地的模式创新――以跨境电商创新创业孵化中心为例[J]. 深圳信息职业技术学院学报，2016，（04）：82-88.

跨境电商实训总结篇（7）

跨境电子商务（cross-boarder electronic commerce）是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三种。

国务院总理李克强于2015年政府工作报告中提出“互联网+”计划，这一国家战略计划快速开创了“互联互通+全民参与+盟国互动”的跨境电商经济时代。敦煌网的《2015年跨境电商白皮书》显示，我国跨境电商交易总额突破10万亿元，增长23%，其中网络零售增长40%。我国已成为世界最大的网络零售市场。为了支持跨境电商的发展，目前国内各大城市都在建设跨境电子商务产业园区，这使跨境电商零售出口产业已经步入了“全面增长、专业发展”的新时期。

少数民族地区，特别是内蒙古地区地处我国北疆，与蒙古国、俄罗斯接壤，应借助地理优势，利用原有海关及外贸企业基础，积极发展跨境电子商务及跨境物流带动地区经济发展。在2015年年底由自治区商务厅举办的全区跨境电子商务研讨会上，明确提出：“跨境的在线批发和零售， 需要语言、物流、市场等方面的人才，而这些人才对于自治区经济发展来说是稀缺的。”如何针对少数民族地区的特色和办学现状开展跨境电子商务人才培养，探寻有民族区域特色、适应现代市场需求的跨境电子商务人才培养模式是目前民族地区高职院校亟待解决的问题。

二、少数民族地区高职院校跨境电商人才培养现状及分析

（一）人才培养方案不成熟、目标不明确、定位不清晰

目前，跨境电子商务尚未列入专业目录，只作为电子商务或国际贸易专业的培养方向。特别是少数民族地区高职院校，跨境电子商务仅仅以课程或创业项目的形式开设，这就造成了人才培养的方案、目标与定位的制定过程与预期设定存在一定的偏离。另外，少数民族将人才培养市场化，将市场人才供需现状作为依托开设专业与课程，忽略了少数民族地区区域经济的长远发展。同时，高职院校培养方向不明、主次不分。究其原因是跨境电商专业建设依托的基础专业不同，导致培养侧重点不同。如依托国际贸易专业的，则侧重于管理型；依托电子商务专业的，则侧重于技术型；依托商务英语专业的，可能更加注重的则是客户服务型与商务型。

（二）师资力量匮乏，教师知识体系缺乏更新

跨境电子商务作为新兴产业，从跨境电商3.0“大时代”到现在，仅用了三年的时间，致使无论是学术界还是应用领域，都在摸索与探寻。目前，少数民族地区各高职院校还没有完全符合跨境电子商务教学需要的师资团队，现有教师大部分是由电子商务、国际贸易、市场营销、商务英语、网页设计等专业转行而来。他们跨境电商方面的知识很多都是现学现教，并没有相应的实战经验。

同时，大部分少数民族地区地处偏远，如内蒙古地区地处我国北方，距离跨境电商发达的江浙及珠江三角洲地区甚远，教师外出培训成本高。由于高校经费问题，学校无法成批量资助教师外出学习、研讨和实践，教师知识的储存与获取仅仅依靠网络和教材。可想而知，这样培养出的学生能否在激烈的市场竞争中生存。

（三）实践教学条件欠缺，学生动手能力极差

在跨境电商的教学过程中，实践教学是一个必不可少的重要环节。目前少数民族地区高校的实践教学主要依靠实训室和校外实习基地来完成。一方面，实训室主要是通过教学软件模拟跨境电商环境；另一方面，少数民族地区的企业信息化水平和跨境电商发展水平通常较低，无法为学生提供批量化的实习，导致学生的实践能力得不到保障，影响其未来从事跨境电商工作。

三、自治区跨境电商人才培养模式建议

新兴产业的跨境电子商务，为高校带来新机遇的同时，也使我们面临新的挑战。它不同于传统的电子商务，又区别于国际贸易及商务英语。笔者从事高职教育多年，结合所在地区经济发展现状及所在院校人才培育条件，探索和总结出“211”高职院校跨境电商人才培养模式。

（一）“211”高职院校跨境电商人才培养模式的内涵

“211”模式注重的是学生实践动手能力和创业创新的实战能力。它是基于高职院校三年制及一年就业期为培养周期，培养目标是向社会输送实战型的跨境电商人才。该模式将“实践教学+技能大赛+实战教学”贯穿于学生三年的高职院校培养周期中。“211” 既表示“2”年的实践技能培养+“1”年的创业创新能力培养+“1”年的毕业跟踪技能指导，又表示“2”本辅助技能证书+“1”本专业技能证书+“1”本毕业证书。其具体内涵如表2所示。

（二）“政企校”――“211”跨境电商人才培养模式的运行基础

“211”跨境电商人才培养模式的运行基础是政企校的联合培养，具体内容见“211”跨境电商人才模式运行基础模型。

1.政企联合。

由政府牵头，在跨境电子商务企业中成立跨境电子商务产业联盟（或内蒙古跨境电子商务协会）。为少数民族地区跨境电商发展提供一个官方的交流平台，共同制定跨境电商抱团发展、联手跨境的发展思路。协会作为政府、跨境电商产业链和生产制造企业之间的纽带，为推动出口外贸产业数字化、跨境电商产业化发挥着积极作用。

2.政校联合。

由政府为高职院校提供少数民族地区跨境电子商务企业名录，由院校牵头组建跨境电子商务研究中心，并将中心纳入实训中心，为实践教学提供大量真实案例与数据的同时，为跨境电商企业提供技术支持。

3.校企联合。

跨境电商实训总结篇（8）

近几年来，我国跨境电商飞速发展，据中国国际电子商务中心监测报告2015年跨境电商交易额达到4.8万亿，增长28.6%，占我国贸易总额的19.4%，2016年上半年为2.6万亿，增长30%，占进出口贸易比重达到23.36%，预计到2020年达到12万亿，占进出口贸易总额将达到37.6%。跨境电商贸易额在不断增长，但是人才缺口在不断扩大，尤其是像张家港市县域跨境电商的发展人才紧缺。

一、跨境电商企业人才需求分析

为了精准培养跨境电商人才，2016年，我们开展张家港市跨境电商人才需求调查，调查企业50家，有效信息47家，调查中企业近期招聘跨境电商人才6人-10人的占36.8%，3人-5人的31.6%，1人-2人的26.3%，10人以上5.3%。人才需求还是很强烈。通过调查，企业招聘的跨境电商人才层次主要是本科（36.8%）、高职（34.2%）无所谓的占（26.3%），还要极少数招中职的。

调查数据揭示，企业需要的跨境电商人才基本素质，首先要求具有团队意识，占52.6%，其次爱岗敬业，占47.4%，对企业忠诚占28.9%，奉献精神占26.3%，能吃苦占26.3%，具有创业意识占23.7%。在人才培养中，如何加强培养这些基本素质是我们教育改革的基本方向。

调查显示，企业要求学生专业技能好（60.5%），工作有创劲（57.9%），能留得住（47.4%），要有自信心（42.1%）（见图5）。而现在招聘的学生普遍存在产品知识缺乏（42.1%），语言水平不够（39.5%），责任心不强（39.5%），沟通能力弱（21.1%），还存在性格内向、动手能力不强等。目前跨境电商紧缺的人才岗位主要是网络营销策划员（39.5%）、跨境作业操作员（31.6%）、网络运营员（21.1%）、供应链管理员（18.4%）、企业网站管理员（13.2%）

二、跨境电商主要业务流程和工作岗位

1.跨境电商基本业务流程

从调查的企业来看，整个跨境电商贸易真实流程，包括前台和后台。开店注册、产品选择、上传产品、图片处理、网络营销、数据分析、客服咨询、包装发货等环节。

2.跨境电商主要的工作岗位

庄小兰（2015）认为跨境电商的交易模式相对于传统电商人才的核心技能需求，大致可以归纳为四个层次：第一层，外语基础，第二层，网络信息技术，第三层，文化和法律背景，第四层，物流与金融。朱超才（2016）认为跨境电商人才的岗位结构：客服，熟练利用沟通工具和不同语种与客户交流，懂得相关法律和知识产权运营推广，能够通过网络营销手段进行产品推广，懂得不同跨境平台运营规则，美工和摄影，具有美学和视觉营销知识，能够制作精美的图片，采购和选品，能够针对不同国家和地区消费者的特点，采购适销对路的产品，刊登，具有上传和产品的能力，熟练运用数据分析，物流，具有国际物流和通关能力，熟悉国际物流订单处理和国际物流发货流程。

综上所述，跨境电商产业链中涉及的岗位主要包括网站平台管理专员、市场策划专员、跨境电商运营推广、网上营销专员、客服专员、供应链管理等。网站平台管理专员，搭建和管理维护网站平台，对网络数据进行提炼分析，具有美学和视觉营销知识，能够制作精美的图片，能懂得网络管理。跨境电商运营推广，对企业市场运作做战略规划，包括产品定位、客户定位，营销方案等。跨境电商运营推广，能够通过网络营销手段进行产品推广，懂得不同跨境平台运营规则。跨境电商销售专员，能够针对不同国家和地区消费者的特点，具有上传和产品的能力，向潜在客户宣传产品、发送信息，能用英语熟练的解答客户疑问，推销自己的产品，熟练利用沟通工具和不同语种与客户交流，进行贸易业务谈判，懂得相关法律和知识产权。跨境电商客服专员，主要是售后服务，解答客户关于产品的疑问，使用中的问题，退换货等。跨境电商供应链管理员，具有国际物流和通关能力，熟悉国际物流订单处理和国际物流发货流程。

三、课程设置建议

通过调查分析，根据前述的主要岗位设置和能力要求，按照教学课程体系设置规律，按照公共通识课程、专业基础课程、专业技能模块、创业知识与技能模块、顶岗实习与毕业论文五大部分构建。

1.公共基础平台课程

培养学生的基本素质：思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、形势政策等，另外包括身体素质课程：体育及体育能力课程。军事修养知识，涵盖军事知识和军事训练。

2.专业基础课程

从事跨境电商需要的基本知识，首先强化英语语言应用能力，如实用英语、英语口语、英语写作等；贸易类课程包括国际贸易实务、国际市场营销、外贸单证实务、外贸跟单实务等。

3.跨境电子商务知识与操作模块

培养从事跨境电商岗位的职业技能课程：跨境电商实务、网络营销、产品图片处理技术、采购管理、供应链管理、国际物流基础，另外培养服务外包技能，开设服务外包实务课程。

4.创业知识与技能模块

企业现在对创业型人才也很重视，也很需要，学生自己也要适应创业大潮，开设职业规划与就业创业指导、SYB创业培训，沙盘训练、企业管理实务、财务管理等课程。

5.顶岗实习与毕业论文

学生在学完专业基础课程，进行专业技能训练之后，应该到相应校企合作单位进行顶岗实习，适应企业需要、适应岗位需要，调整自己，为就业做准备。并就自己在与企业、与岗位适应过程中存在的技术、知识、经营等问题，进行思考分析，在此基础上撰写毕业论文。

四、跨境电商人才培养策略

1.培养合格的专业教师，提高教学水平

一支专业的跨境电商师资队伍是保证教学质量的根本保障，跨境电商是新生事物，教师普遍短缺，除了引进教师外，将教师送到企业实习实训，或者外出进修培训是一条高效保质的途径。另外像企业聘请专业高技能专家参与教学是目前相对可行的办法。

2.加强校企合作，提升学生操作能力

跨境电商具有实操性，跨境电商企业是培训学生能力的最好场所，加强校企合作，建立实训基地，是保障实践能力的必由之路。加强校企合作，首先是建立实训基地，其次是校企教师、专家互相交流，提高教师的劫难那个谁平的同时提高企业师傅的教学水平，三是共同开发课程教材、共同研究教学方法，共同实施教学方案，切实提高学生的实操水平。

3.强化技能训练，提升专业技能水平

正如调查所显示的，企业需要英语基础好，电商操作熟练，职业运作训练有素的学生，学校应加强英语教学，以商务英语职业水平考试为标准，强化写作训练；以英语口语能力证书考试为目标，提高英语会话水平；以跨境电商职业水平考试为目标，提高跨境电商操作能力，为社会输送合格的急需人才。

总之，现在企业继续跨境电商人才，培养市场需求的人才是学校的责任，只有认真分析企业人才需求规格，摸清人才职业岗位需要能力，做好人才培养方案，针对性加强训练，才能精准为企业服务，为县域跨境电商发展精准服务。

参考文献：

[1]朱超才.“互联网+”背景下跨境电商人才培养策略[J].通化师范学院学报，2016.2.

[2]庄小兰.跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策[J].管理观察，2015.6.

[3]孙从众.“互联网+”背景下高职院校跨境电商人才培养模式探索[J].江西电力职业技术学院学报，2015.12.

跨境电商实训总结篇（9）

1跨境电商的发展为高职国际贸易人才培养带来了新机遇

1．1跨境电商发展迅速

近年来我国外贸市场比较疲弱,处于继续转型时期,跨境贸易电商化已成为我国外贸行业转型升级的新动力,2014年我国跨境电商交易规模为4．2万亿元,增长率为35．48％,占进出口贸易总额的15．89％,2015年中国跨境电商交易额达到5．3万亿元人民币,增速达到30％以上,并呈现进一步增长的态势.与此同时,多个跨境电商试点城市的开放给予了跨境电商税收上的优惠政策.外管局、海关总署、国家质检总局及财政部从跨境支付、海关便捷通关、网购检验检疫,及跨境电子商务零售进口税收政策等方面出台了很多政策.国家从战略层面、地方政府层面到企业平台层面都推出了系列政策措施,为跨境电商发展提供了有力的政策支持和平台保障.

1．2企业对具备跨境电商综合知识的国际贸易人才需求不断增长

随着越来越多的外贸企业将利用跨境平台来发展出口业务,传统的国际贸易人才已经不能满足外贸企业发展的需要,企业对掌握跨境电商综合知识的国际贸易人才需求比较迫切.目前,我国跨境电商平台企业超过5000家,境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家.阿里学院的调查显示,有85％的受访企业都认为跨境电商存在人才缺口,企业在选择跨境电商人才时的专业主要倾向为国际经济与贸易、电子商务、商务英语等专业,特别是对具备一定外贸知识和电子商务知识的国际贸易专业人才需求很大.但目前高职院校的国际贸易毕业生,实践操作能力不强、知识面相对较窄、知识陈旧,特别是对于平台操作、平台数据收集分析及网络交流工具和图片处理软件的使用都比较欠缺,并不能适应企业对具备综合跨境电商知识的国贸人才的需要.这对于高职院校的人才培养而言,既是一种机遇,更是一种挑战.

2存在问题

2．1课程体系设置不适应跨境电商发展要求

高职国际贸易专业开设课程主要侧重于商务谈判、外贸函电、进出口业务流程、跟单、报价核算、商检与报关、货物运输与保险等专业技能.而跨境电商企业需要从业人员除了掌握传统外贸基础知识以外,还要具备跨境电商平台操作技能,掌握图片处理、网络营销推广、跨境电商物流等内容,还要对国际市场需求,不同国家的文化及消费者喜好都要有一定的了解,才能更好地利用跨境电商平台销售自己的产品.在这样的背景下,传统的课程体系设置已经不再适应企业对人才需求的培养,需要根据岗位要求及核心能力要求进一步深化专业课程体系改革.目前大部分学校国贸专业的基本做法,主要是把原来专业选修课«电子商务实务»改为«跨境电子商务»课程,一学期的课时50左右.在有限的课时当中要让国际贸易专业的学生掌握跨境电商平台操作所有知识,具备一定难度,很难掌握跨境电商的核心技能.

2．2缺乏跨境电商背景下的实践教学环境

国际贸易专业实践教学中,一直存在校内实训不完善,校外实训基地较少,结构不合理的问题.主要采用的模拟软件实训的方法,缺乏真实环境,软件系统更新能力弱,近几年在外贸市场、进出口规则发生了较大的变化,而软件数据没有跟上市场的变化,这就使得学生操作与实际商务环境脱节,不利于学生实际操作能力的锻炼.在校外实训方面,因为专业的原因,很难找到能同时接纳大量学生实训的企业,或者学生实训中只是做一些辅助工作,无法参与到企业的核心工作当中来.对于跨境电商操作而言,更缺乏相应的软件适用于教学模拟.部分有条件的学校让学生利用跨境电商平台进行操作,由于学生缺乏资金经验,货源没有优势,接单率很低,长时间的没有进展直接导致学生逐渐失去进一步学习的兴趣.

2．3缺乏跨境电商背景下的师资队伍

目前高职院校国际贸易专业的教师,主要由毕业于高校国际贸易专业或是从传统外贸企业引进的人员构成,这些专业教师都具备扎实的国际贸易专业理论,但一般都没有从事跨境电商的实际工作,对于需要大量实战经验的跨境电商课程,很难满足教学需要.另外随着近年来速卖通、亚马逊等平台的规范管理,店铺注册和运营都需要承担一定费用,没有从事实际工作的老师难以承担,直接面临的问题就是相关教师在上课时,只能以买家身份进行平台浏览,没有账号进行网站后台的操作,进一步给学生分析讲解更是困难.

3跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径

3．1优化国际贸易实务专业课程体系

首先对专业核心课程进行完善和优化.针对当前高职院校培养的跨境电商人才传统外贸知识掌握较好,而跨境电商操作相对欠缺的情况,增加跨境电商平台操作、跨境网络营销、国际物流操作等专业核心课程.让学生能够掌握搜索引擎的推广规则,选用合适的网络营销的工具和熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题,在线推广企业或产品;也可以在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在«国际货运实务»中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能.另外在课程设置中采用“立体化”课程设置方式.将信息化教育环境的网络资源和传统的课程资源有机结合,老师和学生之间利用课堂、网络、实践等方式将知识学习构建成一体的课程教学过程.比如跨境平台操作等基础理论课可以安排在网上自主学习课,利用教师教室上课讲解与学生课后线上自主学习相结合的方式进行,提高学生的学习兴趣.同时增加实验、实训课程的比重,提高学生的职业技能和职业素养,为学生的更好的就业打下基础.

3．2进一步完善“实操＋创业”人才培养模式结合跨境电商对实际操作能力要求高的特点,在专业教学中结合地方经济特点,引入企业真实项目和货源进学校,学生借助跨境电商平台,使用企业的账号来企业进行线上销售,为企业提品推广,进行外贸企业商品代运营.另外也可以成立外贸工作室,让学生以项目组的形式组成运营团队,鼓励学生进行跨境电商项目的运营实践.让学生利用C2C平台、B2B平台及其他外贸平台,阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网等进行自主创业,提高学生的跨境电商实战能力和综合职业素养,积累实际的工作经验,提高就业竞争力和外贸创业能力,还能从自己的工作业绩中获得一定的报酬,激发学生的创业热情.“实操＋创业”人才培养模式的构建,对于学校而言,利用企业实训提升了学生专业能力和综合能力,创新人才培养模式;对于企业而言,拓宽了销售渠道,助推了企业转型升级,解决了人才引进难题;对于学生本身而言,获得了全真的实习环境,提升了专业能力,在创业中提高了综合能力素质.是一种学校、企业和学生三方共赢的合作模式.

3．3加强双师型教师的培养与引进

在双师型教师的培养方面,可以通过校企合作来培养现有师资.一方面选派学校专业老师定期到跨境电子商务公司挂职或兼职,参与企业的实际运营,提升老师的实际操作技能.另一方面,也可以聘请合作企业实践专家来给学生或教师讲课,使授课内容与实际业务更加接近,弥补学校老师实践经验不足的缺点.在校企合作的实践教学模式下,校内外师资相互融合,共同编写实践课教材和实训指导手册,共同开展学生的第二课堂活动与创业指导,在这个过程中,也能一定程度提高专业老师的跨境电商技能,为更好培养专业人才服务.

3．4有效发挥技能大赛对人才培养的促进作用

在教学中多引导学生去参加跨境电商的各类比赛,通过比赛激发学生学习热情,进一步提升专业素质.近年来,中国国际贸易学会、中国对外贸易经济合作企业协会等行业机构不断进行技能竞赛工作.比如2016年4月由中国国际贸易学会、全国外经贸职业教育教学指导委员会举办的第一届OCALE跨境电商创新创业能力大赛.该比赛依托速卖通敦煌网和两个跨境电商平台,分为本科、高职、中职三组,构建了校企合作桥梁,让学生参与到企业实际运营中来,真正了解和掌握跨境电商企业技能,增强学生沟通协作精神,进一步实现零距离上岗.

作者:张丽莉 单位:湖南商务职业技术学院

参考文献:

跨境电商实训总结篇（10）

跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的双重能力，这种人才目前我国人才市场紧缺，而且由于电商工作有着很强的本土特点，因此企业很难从外直接招聘，加上我国跨境电商的相关人才培养体系不够完善，更是加剧了人才缺乏问题。为了解决这个问题，本次论文研究针对新型外贸跨境电商高职人才培养模式进行了全面探究，首先对具体的培养模式内容进行了分析，其次针对新型外贸跨境电商高职人才培养措施进行了总结。

1.新型外贸跨境电商高职人才培养模式概述

1.1课堂采用模拟案例教学

培养跨境电商人才就必须要培养有实际工作能力的人员，因此在课堂教学过程中要重视模拟教学方法和案例教学方法。这两种教学方式都能够直接开展具体问题的分析，让学生在解决问题的过程中掌握外贸电商工作的关键。首先，要模拟电商工作的现场，在教学中应该正确引导学生养成一种独立自主的、富有批判精神的思想意识，并且着力于培养学生的判断能力，以便使学生在各种不同的情况下，能够正确地选择自己的行为。例如：教师可以利用电子多功能教师来模拟探路跨境电商服务，在模拟工作的过程中，学生通过电子商务获得中国境内买家（模拟）的购物单，从国外原产地委托物流公司将货物运至保税物流中心转关、申报，同时接受检验检疫部门的抽样查验，再终端配送到中国境内买家（模拟）手中。在这个过程中，学生如果能够通过一段时间的学习，完整掌握基本工作方式就能够在以后的工作中顺利完成任务。其次，要开展案例教学。案例教学方法主要是针对理论学习而设立的，让学生分析具体的跨境交流案例，然后培养学生的创新精神和竞争意识，激发学生的创造性思维和学习兴趣。提高学生解决实际问题的综合能力，促进学生专业知识向实用技能的转化，同时也在很大层面上调动起学生学习的积极性，增强了学习的自信心。

1.2构建开放教学体系

为了让学生获得跨境电商工作能力，更好地适应新型外贸交易的工作，教师要联合高职学校，尽可能地为学生创设出开放的教学体系。首先，要建立基本技能培训的开放体系。在基本技能的学习过程中，教师要组织合作学习活动，让学生通过完成一些课堂小任务来掌握计算机基本操作技能。其次，要开展电子商务系统建设开放体系。如通过局域网组网、网络接入与系统设置、文件传输服务器和电子邮件服务器等，通过这一系列的具体操作，提高学生的动手能力，使学生能够对所学知识形成感性认识。另外，要完成综合训练，开放课堂环境可以让学生进入企业进行学习。

2.新型外贸跨境电商高职人才培养措施

通过以上基本教育模式的分析可以总结出新型外贸跨境电商高职人才培养措施必须要重视课堂改革，加强教师队伍建设，尽可能建立起校企联合教学模式，为开放教学提供保障。

2.1明确跨境电商人才的培养目标

跨境电商人才的培养要秉承“以能力为中心”的基本目标，“能力”不仅仅是操作技能（Ability），而是一种职业能力（Competence），要求教学过程要完成职业任务所需的综合素质的全面培养。同时，要考虑到跨境电商人才的实际作用，要“以培养生产、服务、管理第一线高级应用型人才”的培养目标为宗旨，培养实用型人才。因此，与之相关的高等职业教育的人才培养模式、运行机制，以至于课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织。知识课程体系建设应成为具有多层次、多结构的系统化课程体系，以课堂为核心向学校教育、企业培训、社会实践、国家认可、国际通行等逐步拓展，实现个人知识与实际应用相互协调。

2.2大力推行校企合作

校企合作办学能够保证跨境电商学习过程中有更为广阔的实践空间，更为真实的实践平台。首先，要对学生实行企业化管理。在企业化管理中，班主任成了企业领导，老师换成电商工作的主管，学生就成了具体操作人员的角色。在这种管理下，他们懂得了什么是合作，什么是效益，更从实际生产中懂得了怎样协调多方面的能力，完成跨境贸易的工作任务。其次，课堂教学也要根据市场需求，加强专业建设和改革。对社会经济高速发展下的电商行业进行岗位需求调查，然后教学过程中突出适度超前性，与相关企业共同谋求和设计专业的发展和建设方案，通过校企合作、工学结合等多种培养模式，根据行业和企业需求确定招生计划、课程设计等。总之，大力推行校企合作、工学结合等人才培养模式能够保证电商人才的培养实现全面发展。

2.3加强师资队伍建设

跨境电商的师资队伍水平决定了具体的教学效果，因为跨境电商专业的教师要有英语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。为了解决这个问题，高职学校要重视内部培养和外部聘任。师资引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员，这些老师其中一部分必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机。内部培训则要针对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习，让高职教师尽快获得专业知识能力，完成教学任务。

综上所述，高职院校的跨境电商人才培养模式要重视校企联合下的开放教学设置，保证课堂教学中能够通过多种教学方式，提升教学效果。

参考文献：

[1]陈向平，吉飞.高等职业院校人才培养模式改革与实践研究――以常州工程职业技术学院为例[J].高等教育研究，2010年10期

[2]廖茂林.高等职业教育校企合作引厂进校模式探索[J].学园（教育科研），2012年22期

跨境电商实训总结篇（11）

1.跨境电商的飞速发展急需大量“外贸+电商”的复合型人才

2015年3月，总理在《政府工作报告》中第一次提出“互联网+”的概念。同年6月国务院出台《关于促进跨境电子商务健康发展的指导意见》，提出用‘互联网+外贸”的模式实现产品贸易模式优进优出，我国跨境电商企业迎来了迅猛发展的大好时机，越来越多外贸企业进军跨境电子商务市场。“电商”作为新型产业，不仅人才存量严重不足，而且高校人才培养供给也无法满足企业用人需求，出现了行业快速发展与人才供应不足的矛盾现象，“外贸+电商”的复合型人才十分短缺。

由于跨境电商发展时间较短，各高职院校都没有设立专门的跨境电商专业，而跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，尤以国际贸易为核心，因此，国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。目前，大多高职院校采取将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向，以适应跨境电商业务快速发展的需要。

2.跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求

一个合格的跨境电商从业者需要的知识与技能是多方位的，因而跨境电商企业对人才的综合性要求较强，对从业人员在知识结构和工作能力上都提出了新要求，概括起来有三大主要工作任务：进出口业务运营、客户沟通与服务和跨境电商平台维护与管理。相较于传统国际贸易，除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外，网站运营能力、网络营销能力、物流及供应链管理能力、小语种交流能力是跨境电商从业人员急需的新专业技能。

由此可见，跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求存在明显的差异，在这种情形下，国际贸易专业如果还要维持以往的教学内容和教学模式，人才的培养质量很难适应跨境电商企业的需求与发展。

3.跨境电商背景下高职国贸专业人才培养模式改革

为适应跨境电子商务发展的新趋势，传统国贸专业人才培养模式必须要进行调整。通过多方调研，发现高职外贸专业应该更加注重为中、小微型外贸企业培养人才。

3.1跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养目标

高职院校以培养实用型、技能型人才为目的，就要以职业能力培养为核心，以企业实际需求为导向。因此，在调研了大量中、小微型外贸跨境电商企业之后，获悉了其跨境电子商务岗位核心工作技能，明确了跨境电商人才规格的具体要求，通过分析跨境电商岗位的工作任务、职业能力与岗位职责，确定高职院校国贸专业跨境电商背景下人才培养目标是：“着力打造具备良好的思想道德素质，具有创新意识、学习能力和团结协作精神，具备国际贸易进出口I务和跨境电子商务的基本理论和知识，通晓贸易实务和网络平台操作技能，有较强的外语沟通能力，有较强的跨境电商运营能力，能够建立与维护国际电子商务网站，具备独立分析、解决实际问题和开拓创新市场等能力，能够从事传统外贸业务、跨境电商销售、跨境平台运营管理的高素质复合型外贸企业一线人才。”

3.2跨境电商背景下高职国际贸易专业课程体系建设

跨境电商背景下高职国贸专业课程体系可以采用“国贸专业电商化改造”的方式进行构建。跨境电商人才的需求主要包括国际贸易、外语以及跨境电子商务平台操作等方面能力。因此，在课程设置中，除了原有的国际贸易、商务英语类课程外，应该增设跨境电商平台操作与运营类课程。如，可增加跨境电商实务、跨境网络营销、跨境电商平台操作、国际物流操作等课程。

除了增设课程之外还要在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识内容，如在《国际货运实务》中增加小包邮递、国际专线物流等内容，使学生具备在跨境电商平台开展外贸业务的知识和技能。在《国际结算》中增加电商支付平台中出现的新支付工具和支付技巧，了解跨境电子商务的第三方支付平台等扩展内容。

3.3跨境电商背景下高职国际贸易专业师资队伍建设

调研发现，目前很多高职院校从事跨境电商教学的教师大多是从国际贸易、管理或计算机等相关专业转行而来，对于电子商务知识掌握不够系统、不够全面，同时也缺乏跨境电商的实践经验。跨境电商发展速度快，新技术的运用非常迅猛，提高师资队伍的专业素质、加强师资队伍建设是提高跨境电商办学质量的重要保障。因此，可以通过校企深度融合，打造一支“校企结合专、兼职师资团队”。一方面让教师“走出去”，派出专业教师到企业进行实战练习，以提升教师自身的专业水平，打造“双师”型教师队伍。另一方面，通过“引进来”的方式邀请企业的专家来校交流，共同教授核心专业课程，及时把前沿的电商新知识、新技术、新理论传授给老师和学生。此外，学院还应重视建立教师激励、奖励机制，鼓励并奖励教师学习新技术、新知识，甚至支持教师自己在一定的电商平台开设网店，在不影响教学工作的前提下组建运营团队，真正投身到跨境电商的实战浪潮中去！

3.4跨境电商背景下高职国际贸易专业拓展训练