高校工商管理专业教学研讨

高校工商管理专业教学研讨:浅谈现代教育技术与教学方法在地方高校工商管理专业中的应用

摘要 灌输式教学与启发式、研究性教学绝不仅仅是简单的形式差异；传统的教学手段与现代化的多媒体教学手段的区别，同样也不能归结为物质形式的不同。每门课程都有自己的特点。也都有适合本门课程教学的方法与手段，教师之间在选择教学方法和教学手段时也都有所差异。对教学方法和教学手段的检查，既要考察各专业在教学方法和教学手段上的共通性和学科特色，又要考察每门课程、每位教师在教学方法和教学手段上的个性，同时还要考虑作为一个集体在教学方法和教学手段改革上的研究、交流与整体发展情况。

[关键词]工商管理专业；理论教学法；实践教学法；现代教育技术手段

1 教学方法在地方高校工商管理专业中的应用

在工商管理专业课程群内中的课程中有很多都是以基本概念和管理原理为基础的，也就是要求学生首先掌握相关的理论，其次再进行进一步的实践。尤其对于大学本科学生而言，一定的理论基础还是必须的。但往往这些内容是枯燥乏味的。对此可以采取参与式教学方法和启发式教学方法。

1.1 参与式教学方法

1.1.1 培养创造性思维、强化创新意识。如有些实际问题，案例分析，不同类型的人会产生不同的结论，因为经营者就可分为几种类型：如风险型、保守型等。不同类型的人解决问题的方式肯定是不同的，所以，对于有些问题，可以使思维发散一些，这样更有利于培养学生的创造性思维，也更有利于培养创新型人才。

1.1.2 教学互动，提倡参与式教学。工商管理很多专业课程都经历了兴起、热潮、回落、重振这样一个过程。其中包括很多理论、很多学派。许多定义到目前为止也没有形成统一的共识。如果老师能告诉同学，这门学科并不是“天衣无缝”的，还有很多问题有待研究。在教学内容中介绍多种学术观点，包括一些有争议的论点，让学生自己去思考。这样教师与学生共同探讨问题。他们的求知和参与的欲望就大大增强，有利于提高学生的学习热情与参与意识，更能培养学生的创新意识。

1.1.3 启发式教学。在启发式教学过程中，是以学生为中心的，让学生在学习过程中自始自终处于主动地位。对于工商管理课程群内的课程来讲，可以安排学生先行进行自学，使其对课程内容有一个感性认识，然后教师再在课堂上进行讲授，帮助学生弄清事物的本质属性，从感性认识上升到理性认识，并且要让学生表达出他们的认识。

1.2 实践教学法

1.2.1 课堂案例讲授。它是一种十分有效的教学方式。要求教师在授课过程中，注意收集和制作相关的案例，把有关素材完整地提供给学生，而后运用基本原理进行启发、引导，要求学生在查阅资料和独立思考的基础上进行讨论分析，然后由教师进行总结或点评，或进行补充性、提高性的讲解，以学生提交的案例分析报告作为考核方式，通过自我评价、同学互评、教师打分相结合的方法决定考核成绩。这种方式有利于保持专业课程的鲜活性，提高学生学习的兴趣和积极性，实现教与学的真正意义上的互动，帮助学生掌握将理论运用于实践的方法和途径，形成主动收集相关信息、分析问题和解决问题的能力。

1.2.2 适当运用情景式教学。有两种方式：一是借助模拟教学软件，让学生在电脑上进行演练。二是建立相应方向的有形实验室，为学生创造一个模拟训练的场所。

2 现代教育技术在地方高校工商管理专业中的应用

工商管理专业的培养目标是为现代工商企业培养优秀的高素质经营管理人才。为了全面提高和增强学生在今后实践中运用科学的理论和思想方法分析问题和解决问题的能力，我们就要打破原先的“教材 + 黑板 + 笔记”的模式，在教学手段上要有一定的创新。而现代教育技术就是以现代教育思想、理论和方法为基础，以系统论的观点为指导，以现代信息技术为手段的教育方式。

现代教育技术在工商管理专业中的应用方式共有两种：

（1）以媒体为基础的应用模式。教学模式是指在一定的教育思想和理论的指导下，在某种环境中展开的教学活动进程的稳定结构形式。随着教育现代化进程的加快，在一定工商管理专业的教学理论和学习理论的指导下，更加适用于某种环境的科学的教学模式不断应用于教与学的领域，它们都在为一个共同的教学目的服务――优化工商管理专业的教学过程。

（2）基于课程类型的应用课堂教学作为工商管理专业教学的主要教学方式，主要是对理论和技能的教授。计算机多媒体技术可以使枯燥、抽象的理论知识以生动和直观的形式呈现的学生面前，使学生易于理解，克服传统教学内容显示过于呆板的弊端；同时，现代教育技术的应用改变了以往一支粉笔，一个讲台，以教师为中心的教学模式，变成以学生为主体，以教师为主导的探究式、发现式等新的信息化教学模式。总之，现代教育技术作为教学手段进入课堂，极大地丰富了课堂教学的内容，增强课堂教学的信息量，加深了学生对知识的理解，提高了课堂教学的效果。

刘睿（1979-），女，河南驻马店人，河南教育学院工商管理系教师，助教，工商管理专业。

高校工商管理专业教学研讨:广西高校工商管理专业(本科)实践教学 的现状\问题和对策研究

［摘要］实践教学是工商管理专业学生理论联系实际、熟悉市场运作和提高综合实践能力的一种重要教学形式。文章在调查广西高校工商管理本科专业实践教学现状的基础上，分析和探讨广西高校工商管理本科专业实践教学中存在的主要问题和困难，认为要改善广西各高校工商管理本科专业实践教学，各院校必须立足本土实际，同时结合区域发展需求，从校内、校外两大版块着手，转变观念，协调各方，如此才能搭建多元化的实践教学体系，实现互利共赢的实践教学局面。

［关 键 词］广西高校；工商管理专业；实践教学

一、引 言

在业界， “三分技术，七分管理”已近乎一种共识，存在这种共识说明了管理在企业生存和发展中的重要性。随着广西经济社会的发展，企业对工商管理人才的需求将越来越大。目前，广西有12所本科院校开设了工商管理本科专业，每年的应届毕业生约1000人,并有逐年增加之势 ①。然而，一个不容忽视的现实是，许多工商管理专业的毕业生参加工作后面对实际管理问题往往束手无策，无处适从。为何会如此？究其原因当然是多方面的，但教学与实践脱节、学生参与管理实践活动的时间少肯定是主要原因之一。本文无力探讨工商管理专业（本科）教学的所有问题，仅就广西高校工商管理专业（本科）的实践教学问题进行探讨。

二、广西高校工商管理本科专业实践教学的现状及存在的问题

为全面了解广西12所高校工商管理专业（本科）实践教学的现状及存在的问题，我们对12所学校工商管理专业的学生和部分老师问卷调查和半结构化访谈。

（一）基于学生的问卷调查

学生是学习的主体，也是实践教学的主要受益者。为了解学生对实践教学的认知、实际接收实践教学的切身感受和成效，我们就相关问题对广西区内工商管理专业的学生进行了问卷调查。调查问卷共有19个问题，分两个部分，第一部分主要收集被调查者的基本信息，如性别、年级、所在的高校等；第二部分为问卷的主体，包括学生对实践教学的认知，学生所在学校开展实践教学的现状，对实践教学活动的时间、形式期望、满意度及相关的建议等内容。本次调查主要通过网络的问卷星来设施，经过近一个月的挂网，最后收回有效问卷240份，其中男生和女生比例分别为50.27%和49.73%；各年级的分布为：大一学生为7.03%，大二为14.59%，大三为42.7%，大四为29.19%，往届毕业生占6.49%。相关调查结果如下：

1.学生对实践教学的认知度、参与频率及对本校实践教学的评价

被访者中，高达79.46%的学生认为实践教学非常重要，18.38%认为比较重要，2.16%觉得一般，没有学生认为不太重要或不重要。这些数据表明，广西高校工商管理专业的学生对实践教学的认可度比较高。而当调查到学生参加实践教学的频率时，仅有2.7%的学生选择“很高”，14.05%是较高，32.97%一般，40.54%很少参加，9.73%几乎没有；并且只有不到30%的学生对自己学校的实践教学安排感到非常满意或满意。由此可知，目前广西高校工商管理本科专业的学生参加实践教学的频率并不高，且满意度较低。

2.学生参加过的校内、校外实践教学形式及其组织者

图1和图2分别反映的是广西高校工商管理本科专业学生在校内（外）参加过的实践教学的类型（可多选），横轴表示学生曾参与的实践教学形式，纵轴表示参与过某种实践教学的人数占样本总数的百分比。

由图1可知，在校内，学生参加过的实践教学类型比例最高的是案例教学（72.43%），其比例远远高于排在其次的场景模拟（41.08%），且由调查得知，校内实践教学的主要组织者是教师和学校。虽然各高校在校内开展的实践教学情况参差不齐，但总体而言，教师主要运用的实践教学方法还比较单一和陈旧。

从图2看到，在校外，学生参加的实践教学类型比例最高的是校外兼职，占63.4%，其次是社会调研、专业实习和企业观摩。教师和学生本人作为校外实践教学的主要组织者，比例分别占总数的52.97%和47.03%，且据了解，占比例最高的校外兼职基本由学生自己搜寻参加，内容与工商管理专业实践要求的相关度仅为一般相关。通过此项调查看到，校外实践教学仍是目前高校工商管理本科专业非常薄弱的一个环节。

3.学生希望参加的实践教学形式和时间安排

图3直观反映了广西高校工商管理本科专业学生希望参加的实践教学类型（可多选），其中横轴表示学生期望开展的实践教学形式，纵轴表示希望参与某种实践教学的学生人数占样本总数的百分比。由图可知，校企合作和专业实习排在前两位，并且根据调查，高达90.86%的学生认为只要有机会到企业参加实践学习，哪怕占用寒暑假时间也很乐意。显而易见，学生更热衷于校外的实践教学活动，并且对时间的安排要求不高，他们认为通过校外实践教学能更有效地提高其综合能力，如协调沟通能力、分析能力、适应能力、自我学习能力和专业技能等。

（二）基于教师的访谈调查

在本次调查所涉及的12所广西高校中，涉及到综合院校、工科院校、师范院校、民族院校和财经院校，本文对部分工商管理本科专业教师进行了面谈、电话采访或网络访谈，并收集到各院校工商管理专业人才培养计划。本次访谈主要采用半结构式进行，了解各校的教师结构、校外实践基地建设、模拟实验室建设以及实践教学过程碰到的困难等。

1.各高校工商管理专业（本科）人才培养方案的对比分析

通过对比12所高校对工商管理专业的人才培养计划和课程设置，发现各有特色，如广西大学的培养计划包括了对学生德、智、体等方面做出非常详细的要求；广西民族大学则正在建设校外专家库，聘请校外专家参与设计工商管理专业的人才培养方案，并适时开展企业家讲座；广西科技大学鹿山学院的特色在于把学生的具体实践教学项目纳入课程计划等。与此同时，也发现了各校人才培养方案中存在的一些共同不足：

（1）“重理论、轻实践”的传统教育思想影响依旧存在

从各校培养方案来看，学生四年的课程大致可以分为三大类：通识课、学科基础课和专业课。其中实践教学分占总学分比例最高的达32.4%，最少的只有6.25%，相差悬殊，但总体观之，目前工商管理专业的理论教学依旧占据绝对地位。

（2）教学计划无弹性，专业特色不明显

仔细比较后，发现不同院校间的课程体系虽略有不同，却在整体上僵化雷同，如民族类院校和部分综合类、工科类院校的课程设置几乎一样，未能很好体现自身的教学定位和特色优势。部分高校工商管理专业的不同方向之间的特色和优势差异也并不十分明显，甚至所有学生要修的课程如出一辙。此外，有些学校的培养计划多年未变，没有结合广西区内外新的发展趋势，严重脱离了市场需求，在人才培养上显得盲目而被动。

（3）实践教学时间安排不科学

目前广西高校工商管理本科专业在课程设置上不仅存在理论课时总量膨胀，挤占了实践教学时间的现象，而且多数院校将大部分实践教学环节集中安排在学生的毕业期。一方面，这样缺乏层次性的实践教学安排往往难以循序渐进培养与稳定学生良好的实践习惯和综合实践能力，从而无法达到最佳的实践效果；另一方面，有较大比重的工商管理本科专业学生在毕业季选择考研、备战雅思或公务员考试等，往往容易对该阶段的实践教学活动敷衍了事，继而达不到实践教学的目的。

2.校外实践基地建设状况

采访中，100%的教师认为有效的校外实践基地是学校联系社会的重要桥梁，是提高地方高校毕业生就业竞争力的助推器，同时也为推进校企“产学研”合作提供良好平台。目前在名义上建立有工商管理本科专业校外实践基地的广西高校占调查总数的比例超过80%，但真正有效规范运作起来的却屈指可数。据了解，造成这种局面的主要原因有：

（1）培养目的性不强，学生实践流于形式

从调查中了解到，有部分高校在合作企业的选择上并不十分重视其规模和发展方向，忽略工商管理专业不同方向（如房地产经营评估管理和港口管理）的实践差异性需求，实行“一锅炖”政策，培养目的性不强，使学生在实践过程中得不到应有的锻炼，影响了学生参与的积极性；另外，在企业观摩与企业见习过程中学校往往疏于对学生的专业指导与互动，使实践教学变成合影留念、“走马观花”，成效微乎其微。

（2）合作动力不足，企业积极性不高

大部分被访教师认为，出于经济效益的考虑,企业往往对与高校的合作不感兴趣，认为企业在这一过程中不仅要安排专门的人员进行接待，投入一定物资，还要顾虑实习学生会否影响企业正常运作和技术泄密，甚至担心学生的安全保障等，故而对于企业方来说，这种投入与产出比例相差甚远的“交易”并不划算。而即便安排，也多是将学生放在一些业务简单的岗位。

（3）校外基地管理制度不健全，实践评价考核机制不完善

据广西民族大学管理学院刘二丽博士反映，目前校企难以达成有效合作的原因还由于双方从实践基地何以建立，到项目怎样合作，再到学生如何培训，绩效怎么考核等一系列政策的制定大多粗而不精，或是停留在简单的口头协议上，导致合作过程中责任不明，实践效果不佳，校企双方难以建立常态化、稳定性合作，从而增加各方的投入风险。同时，由于量化考核与激励体系的不完善，也打击到学生的参与积极性。

3.在实践教学建设方面的其他困难

（1）缺乏政府和社会的有力支持

据悉，虽然中央曾出台过多个鼓励校外基地建设的文件，但与之相配套的具体实施方案建立得并不完善，政府对高校实践基地的建设支持力度不够。一方面，专项基金投入不足；另一方面，政府对有意向与高校合作的企业缺乏一定的政策倾斜与激励。工商管理专业实践教学建设是一项人力物力投入都很大的系统工程，仅靠政府、企业、学校的努力还不够。社会作为第四方，对这方面的重视明显不足，缺乏相应的支持，如实践教学硬件设备、物资的捐赠等。

（2）资金投入压力过大

调查中，所有教师感到资金短缺是广西高校工商管理专业实践教学发展的一个主要障碍。据广西财经学院工商管理学院姚伟民副院长介绍，引入一套完整的模拟实验软件少则需要十几万，多则上百万，这无疑成了校内模拟实验室顺利建设的拦路虎，而即便是进行课程调研、专业实习或校外基地建设，仍是脱离不了“资金”二字。所以，仅从教学成本上考虑，高校教师们通常选择以校内实践教学方法为主（如案例教学法、场景模拟），对学生的实践教学采取缩减、模拟甚至“以讲代练”的权宜之策。

（3）教师队伍结构比较单一

工商管理专业是一门应用型、综合性都很强的学科，从学生问卷中也了解到，教师是学生开展实践教学的重要推动者和引导者，对学生的指导举足轻重。然而目前12所高校工商管理专业的专职教师的比例要远高于兼职教师，且多数是直接从高校毕业任教，缺乏实践经验，对企业的运作和管理认识只停留在理论层面，无法很好地指导学生。

三、加强广西高校工商管理本科专业实践教学建设的策略

结合本次问卷调查和访谈结果、学者研究，以及国内外优秀的本科院校工商管理实践教学经验，现对广西高校工商管理专业本科实践教学发展提出以下对策：

（一）立足区域发展，更加科学地进行课程设置

第一，打破“重理论、轻实践”的陈旧思想。把课外实践活动纳入课程设计总体培养方案中，调整理论课和实践课的学时学分比例，增加实践课程比重。

第二，教学计划要有弹性，结合区域发展，注重目标培养。据《广西壮族自治区人才发展“十一五”规划》指示，随着国家西部大开发、泛珠三角经济区域合作等建设的深入，广西面临人才总量不足问题，尤其是现代物流、法律贸易、金融投资、海洋资源开发、能源、林浆纸、石化、钢铁、修造船等行业特别突出。因此，各高校要从工商管理专业人才培养模式的特点和市场需求出发，不断调整和突出课程的行业方向，明确培养目标，注意课程之间的层级性和各个环节的相互配合，着力提高经营管理人才的综合能力。

第三，合理调整实践教学时间。把各个实践教学模块有计划地分散在学生四年的学习中，校企双方可实行"3+1"或"3+0.5+0.5"等模式进行合作，甚至可以开设第三小学期（占用部分寒暑假时间）。

（二）加强校外实践基地建设

到校外实践基地学习是大部分工商管理专业学生喜闻乐见的形式，而又恰恰是实践教学的薄弱环节，如何才能克服重重困难呢？

1.转变观念，完善实践教学的计划

学校应根据学生的专业方向及其不同层次的实践需求慎重选择实践教学基地，考虑企业的规模和发展方向与之是否相符，做到因材施教，并有计划性、分批次地安排学生的实践活动。如主要针对中低年级学生的一般认知性实践观摩和学习，可以就近选点，且企业的类型尽量多样化，从而使学生的感知收获更加丰富；至于高年级学生的实训教学则要选择一些专业力量较强的企业，兼顾中心场地与分散基地，循环轮换式实习，使学生尽可能全面地提高动手实践能力。

2.积极探索互惠互利的新模式

（1）以项目和技术服务作为校企合作的桥梁

据广西人才网统计，2012年通过广西人才网联系统招聘的用人单位共8245家，同比增长2.21%，且民营企业占87.69%。因此，学校方面应树立合作信心，争取与一些劳动密集型、管理结构比较成熟的企业达成共识。第一，可以采用顶岗实习的方式，既能有效缓解企业的人力资源压力，又使学生得到实训；第二，充分利用专职教师的科研优势，与企业签订科研项目，提高企业积极性的同时，增强学校科研能力；第三，员工培训是企业人力资源开发的重要组成部分，不仅包括业务培训，往往还需要聘请高校教师进行理论指导，这也恰恰增加了校企之间的合作筹码。

（2）高校与高校联合共建示范性实践基地

不同高校之间相互协作，可以减轻各方资金压力，提高资源优势，增强对企业的劝服力，此时可优先考虑与一些大中型企业进行合作，建立长期示范性实践教学基地。在政策上，还可以给予企业一定的优惠，如在校园招聘活动中积极为其宣传，扩大企业影响力，并优先推荐合适的毕业生源等。

3.建立健全校外实践基地管理制度

完善的管理制度是校外实践基地建设的重要保障，具体操作可分别从宏观、微观层面着手，就双方合作的项目、合作时间、出资内容、应达到的目标等方面达成共识，并且对学生实践过程的安全保障、实践基地的资料建设等细微问题加以明确。另外，要加强对学生实践教学的考核力度，增加实践教学成绩在期末成绩中的权重，对于表现优异的同学给予一定鼓励，如可以优先选择毕业后是否签约合作的企业等。

（三）政府和学校加强重视，并提高资金、政策支持

政府和学校是工商管理实践教学的主要推动者，一方面，学校对实践教学应引起足够的重视，积极改善合作环境，立足实际，提高对工商管理实践教学的支持力度，加强与政府部门的沟通，争取政府的帮助。另一方面，政府除了资金上的支持，还应在相关政策上做出倾斜。如对愿意与高校开展实践教学合作，并达到一定业绩的企业给予税收、人事、宣传等方面的优惠，以此调动企业积极性，而从长远来看，更多工商管理复合型人才的培养，也将加快广西经济社会的发展进程。

（四）不断优化师资队伍结构

工商管理专业实践教学的人才培养质量离不开实践经验丰富的教师的指导，因此，加强对师资队伍建设的力度势在必行。

1.建立师资、企业研习制度，着力培养“双师型”教师

工商管理专业校外实践基地的受益对象不仅仅是学生或企业，通过派遣专职教师到校外实践基地开展课题研究这一良好的平台，有利于教师深入洞悉市场需求，搜集更加丰富的现实素材，把握学科重点，从而在知识传授过程中更加凸显方向性和培养目的性。另外，使教师参与到企业的运营管理，积累实践经验，能有效改善专职教师理论与现实脱节的尴尬局面，有益于建设一支既有学术水平又有实践感知的“双师型”教师队伍。

2.积极引进兼职教师，与专职教师优势互补

在建设专职师资队伍的同时，可以面向企业或社会聘请一批具有丰富实践经验的优秀人士担任兼职教师，着重负责那些对实操性、实践经验要求较高的课程，做到与专职教师互通有无。校方还可以与企业建立长期合作，邀请一些行业精英、优秀管理人员为工商管理专业的学生举办讲座，或参与实践教学大纲的编写，以及学生毕业论文的指导工作等。

（五）加强专业的综合实验室建设

综合模拟实验与校外实践教学相辅相成，且前者在教学时间的调度上更为灵活，组织安排上更加便捷，是学生从理论迈向模拟实践的重要环节。

1.规范标准的管理制度是综合模拟实验室建设的前提保证

没有规矩不能成方圆。规范的管理制度不仅有利于对实验室的维护，延长实验器材的使用寿命，而且强有力的监督考核机制有利于学生良好操作习惯的培养，提高学生的实践效果。如广西大学的实验中心就设立了较为完善的管理制度：针对仪器设备购置的管理办法，仪器设备报损、报废的规定，消防安全管理规定，实验教学管理办法，学生实验守则，实验室开放管理办法，仪器设备管理办法等，都为广西其他高校提供了宝贵的借鉴。

2.功能多样化是综合模拟实验室的发展趋向

综合模拟实验室不仅要在网络配置的设计上更加方便灵活，实验教材的选择上更加切实可行，还要模拟实验室功能结构的完善和专业多样化，以满足工商管理专业不同方向的学生需求，做到“抓大握小”，如房地产开发方向和财会方向的的实验配备应有所差别，并且针对财会方面的实验除了网上模拟运作之外，其在现场进行各项模拟实验所需的器材也应得到配备。

3.模拟实验软件的引进与实时化是综合模拟实验室的核心

通过网上模拟公司的运营实验，让学生在仿真的企业环境中进行角色扮演和对抗演练，常用的有用友企业模拟沙盘、金蝶沙盘企业模拟等，都是基于ERP的设计。在软件引进时校方要注意结合本校的实际情况选择合适的软件，根据学生需求建立网络辅助课程培养系统，协助开发商丰富软体中的模拟公司样本，尤其以本土企业模型为主，既方便学生在遇到问题后做调研，又可以提高学生对本土企业的运作了解和实践能力，增强就业竞争力。另外，注意在软件正式使用之前加强对授课教师、相关工作人员的系统化培训，并注重提高授课教师的计算机应用能力。

（六）进一步完善案例教学法，互通其他实践教学形式

由调查得知，案例教学法是目前广西高校工商管理本科专业使用率最高的一种实践教学方式，但大部分学生对案例教学效果感到不够满意。为进一步提高案例教学的质量，充分利用、拓展这种便行的实践形式，建议各高校：

首先，建立案例教学资源库，不断提高案例质量。据悉，哈佛大学工商管理专业学生在两年内要学习几百个案例，其内容涵盖了统计学、财务管理等方面。工商管理专业案例教学信息库的构建，无疑有利于案例资源的不断丰富化，也是学校和企业合作的良好平台。另外，为了丰富案例库，提高案例质量和专业综合性，鼓励科任教师之间合作设计案例，并以广西或中国―东盟自贸区等为实体。

其次，合理制定案例教学计划，兼顾其他实践教学方法。教师在选择案例时要有针对性和层次性，适当结合其他的实践教学方法，如社会调查、企业观摩等，使学生的综合实践能力得到进一步提高。

四、结 语

随着工业化进程不断加快，工商管理专业的学生需要拥有更专业的知识体系，具备更强的适应力和实践素能，才能在激烈的竞争中独树一帜。广西高校工商管理本科专业要立足于广西区内外经济的发展形势，不断开拓进取，与时俱进，积极探索合适的人才培养模式，始终紧握住实践教学这条主线不放松，牢记实践教学是提升工商管理本科专业学生综合实践能力的必由之路。

高校工商管理专业教学研讨:浅议高校工商管理专业中公共关系教学问题

摘 要：高校工商管理课程了公共关系学是必修课程之一，也是工商管理课程中重要的专业课程，但是现在对于公共关系课程的重视程度不足。本文对公共关系学在工商管理课程中的意义进行分析，并通过对公共关系目前的困境进行研究，提出几点个人认为走出困境的有效对策。

关键词：公共关系学；工商管理专业；管理学

1 公共关系教学在高职院校工商管理专业中的意义

高校中公共关系学的意义，我们首先应该从其课程内容入手，寻找课程中的共同点与相似之处，通过系统的分析，我们就可以看出公共关系学对于工商管理学科的意义。

管理学科是一项综合性高，研究广泛并且学科跨度较大的专业学科。是系统的进行管理学研究的学科体系。管理学是现代社会发展所必须的内容，对管理学进行研究的主要目的是在现有的条件下，对提升管理水平与层次的办法，我们通过对管理学的研究，可以有效的促进行学科的发展与进步，其管理学的内容也在不断的丰富。我们对其进行概括可知，管理学的内容，包含有管理的职能、企业管理内容、组织管理内容、虚拟的企业管理等。所以，管理学是众多学科共同组成的一项课程，其所涉及的内容广泛，但是其真正的作用需要我们不断的进行学习与沟通。这样才能真正的掌握管理学的相关内容。

公共关系学主要是研究组织与公共之间的关系的学科，其主要内容涉及公共的行为、法律内容、方式方法等。通过使用一些传播手段，使得组织与公众之间可以有效的进行沟通，实现组织与公众之间的理解与认同，并且加深彼此间的合作，通过公共关系学，组织可以在公众面前树立一个良好的形象。公共关系学的内容具有很强的理论性与实践性，所以在进行公共关系的学习时应该将其理论与实践相结合。所以，我们进行管理学的学习时公共关系学是其中的重要组成。我们以管理学的角对其进行分析可知，对组织进行管理时，公共关系是重要的辅助工具，但是在运用过程中需要加入管理学的内容，但是只运用管理学的内容不能解决所存在的问题，所以需要二者结合进行问题解决。因此，在进行工商管理课程的设置时， 必须增加公共关系学的内容，这样才能使得工商管理学能够达到一定的极致。

2 当前高职院校工商管理专业教学中公共关系学的困境

公共关系学在工商管理专业中具有重要地位，所以其重要性不言而喻。但是现实的情况是，公共关系学在工商管理课程中了重视性不足，存在一定的困境，其主要表现在以下几点：

2.1 发展速度较慢，学科规模较小

我国的高校开展工商管理课程较早，而且都包含有公共管理课程，学生与教师的数量不断的增加，为我国的行政管理与企业管理输送了许多有用的人才，但是公共关系学科却始终没有做为独立学科进行发展，所以增长速这度较慢，总体规模较小。

2.2 工商管理与公共关系的关注点不同

由于工商管理学科的内容，是需要不同学科间相互促进与结合的，共同的进行发展形成学科间的互补关系，但是现在高校工商管理学科中，对于管理课程的侧重较高，而对于公共关系的内容重视较小，这就造成了现在公供关系学的内容教学时，其管理的水平较低，进行课程教学时的相关教学材料，与一些基础设施都达不到相关的要求，无法与管理学进行相比。

2.3 二者的培养趋势存在一定的差异

随着工商管理学科的快速发展，在高校内外，都得到了较大的认可，在学生就业的时候也会受到一定的认可与承认，由于现在企业对高层次人才的需求，工商管理的学生需求不断的上升，随着工商管理学科的发展，公共关系学的教学内容得到了认可，但是与工商管理学科相比较，公共关系学只是工商管理学的组成，二者的培养方向存在差异性。

综上所述，由于高校不断的进行公共关系的优秀学生，但是对学生进行培养时还是存在许多的问题。

首先，国内的高校内公共关系的专职教师较小，对于公共关系学的理论与实践结合较少，而且由于没有专业性人才的培养机制，造成了公共关系学的理论知识与研究进行的较少。其次，高校对于公共关系课程的认识不足，造成了科研经费的投入较少，而且由于缺少一定的学术交流机会。很多的公共关系学教师进行研究的机会较少，对于一些国外的先进理念与新的教学经验无法掌握。理论是对实践的最好指导，如果公共关系学的教师缺少一定的理论水平，那么其实践水平一定会有所影响，这样就使得学科的水平发展不足，形成了对日常教学的影响。

3 公共关系教学脱离困境的对策

3.1 加强对教师队伍的建设

学科建设的核心是教师，高校应该有组织有计划的进行公共关系学科的教师队伍建设，提升教师的教学水平的同时，也会提升公共关系学科的内容。并且，高校应该加强对公共关系教师的学术交流活动的促进，定期与不定期的举办一些教师的培训与再教育工作。提升教师的整体专业素质。高校内部如果具备一定的条件，可以引入一些具有公共关系学经验的相关资深学者，公共关系教师的引进应该是具有深厚的专业理论基础与具有综合素质的人员。对自身的师资队伍进行补充，重视教师的培训与再教育的条件转化。

3.2 加强公共关系学的教材建设

相关的高校应该组织出一批具有经验的相关学者，根据国内外的教材模式，进行公共关系学的教材编写，其内容应该是具有多样性的，不仅是课程使用书面教材，应该包含有多媒体视听材料的教师内容，将一些抽象的内容普通得具体化。

3.3 加强公共关系的理论课程内容的创新

高校应该加强对公共关系课程的重视，加强其基本理论课程建设的投入，对教师队伍的建设进行强化，多创造一些有利的学术交流条件，并且高校对于自身的学科优势应该进行保持，发挥自身的优势。工商管理学科的发展需要公共理论课程的推动。

高校工商管理专业教学研讨:基于TQM理论的应用型本科高校工商管理专业教学质量管理模式研究

摘要：TQM理论指全面质量管理理论，最初应用于企业，对企业产品质量管理水平的提升有显著性效果。20世纪80年代中期以来，开始在美国、英国、日本等国家的一些高校开始逐步实施，国外高校实施全面质量管理的经验对我国高校的教学质量管理具有一定的启发和借鉴意义。本文分析了应用型本科高校工商管理专业应用全面质量管理进行教学质量管理的必要性、管理理念、及具体的管理模式，以提升其教学质量的管理水平。

关键词：TQM理论；应用型本科高校；工商管理专业；教学质量

一、TQM理论概述及其在高校中的应用

TQM理论指的是美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰在20世纪50年代末提出的全面质量管理理论（Total Quality Management），该理论强调一个组织要以质量为核心，以全员参与为基础，以顾客满意、该组织所有成员满意及社会受益为目的，从而实现组织的长期成功。

TQM理论最初应用于企业，对企业产品质量管理水平的提升有显著性效果。20世纪80年代中期以来，美国、英国、日本等国家的一些高校开始逐步尝试全面质量管理理论的实施，这些高校实施的角度和侧重点各不相同，但都取得了一定的成效。如美国的部分高校侧重于建立“人性化”和“发展性”的教学质量全面监管体系；英国高校在对教学质量进行控制和评价后还强调要进行质量审计，并且倾向于引进社会人士参与高校的教学质量管理；日本高校除了进行自我管理和自我评估以外，还以TQM理论为基础进行了高等教育教学质量保障机制的改革，专门设置了第三方评估机构对各高校进行教学质量评估，并定期向社会公布评价结果。这些高校实施全面质量管理的经验对我国高校的教学质量管理具有一定的启发和借鉴意义。

二、应用型本科高校工商管理专业加强教学质量管理的必要性

我国的本科高校按教学目的可大体分为研究型和应用型两大类别。应用型本科教育有别于技能培养的职业教育和基于理论培养的高等研究教育，是一种培养具有较高综合素质和较强实践能力的实务操作应用型高级人才的教育。

1.是培养社会所需应用型人才的保障

近年来，我国高校毕业生的就业形势日益谰。其原因除了我国经济发展增速放缓造成就业岗位与毕业生人数不匹配以外，毕业生的能力素质和用人单位的要求也存在巨大差距。高校的主要任务就是为社会培养出符合用人单位需求的高素质人才，应用型本科院校尤为如此。这就要求该类高校一方面在课程设置中增设实践教学方面的课程，以提高学生的实务操作水平，当学生进入到企业时既能较快的投入工作又具备一定高度的理论水平；另一方面要加强还需加强对教学质量的管理，使学生的学习效果有所提升。

2.是应用型本科高校可持续发展的需要

应用型本科高校的教学目的是为社会输出人才，教学质量的高低直接决定了高校毕业生的综合素质，学生综合素质高才会被用人单位和社会认可，而社会认可度又决定了生源的数量和质量。因此应用型本科院校的竞争从根本上来说是教学质量的比拼。应用型本科高校要想可持续发展，必须要从生产和发展的角度去重视对教学质量的管理，利用好的理论和方法经验去提高教学质量。

3.是工商管理专业发展的需要

工商管理专业是一门综合管理学、经济学等学科知识的复合型专业，该专业历年毕业生规模大，就业情况总体尚好，如图1显示江苏省管理学门类2015年毕业生就业率达96.22%。不同高校的就业率与其社会认可度关联密切。作为管理学的重要分支，工商管理专业研究如何运用现代管理的原理与方法来为企业进行有效的管理和经营决策，因此应用性极强，也是应用型本科高校普遍设置的重点专业。该专业本身研究企业的管理，更需要从自身做起提高教学质量的管理水平，为其它专业和整个高校的教学质量起到示范作用。另外，由于学生学习专业知识之前没有企业经营和管理的经历，因此工商管理专业教学对教师教学的要求水平较高，具有较强的复杂性。所以，高校急切需要通过工商管理专业教学质量管理模式的探索来解决实际教学中存在的问题。

三、应用型本科高校教学质量应用TQM理论管理的理念

1.以客户满意为目标

应用型本科高校工商管理专业对教学质量在进行全面质量管理时应以客户满意为目标。这里所说的“客户”既指学生和家长，也指社会用人单位和政府。要使客户满意即高校要让客户的实际感受达到并超过预期。如学生的期望是能顺利通过各种考试，能从课堂上学到实用的知识，毕业后能顺利就业并适应社会与工作的需求；家长的期望是能通过学校的教育提升学生各方面的素养和能力，学生通过四年的学习未来能有好的出路；用人单位是期望高校能为企业输出业务水平过硬、知识素质高的人才；政府的期望是高校能够管理好学生，以较少社会资源，并且高校的教学能符合国家的相关规定。这些“客户”既是应用型本科高校的服务对象，也在时刻监督和评价着高校的教学质量和办学实力，客户的满意度对应用型本科高校的长远发展有着至关重要的影响。

2.以全员参与为保障

应用型本科高校在一定程度上具备比较独立的办学自主权，因而可以结合本校的实际情况，鼓励全员参与到教学质量的管理中去，在学校内部全方位考察教学质量。参与的成员不仅是高校领导、院系领导，还包括全体教师、行政人员以及全体学生，以及与学校息息相关的用人单位和政府，只有全员参与才能保障TQM在高校教学质量的保障中真正落实。

3.以过程管理为要点

过程管理包括教学活动的全过程控制，如课堂教学、实验教学、专业和毕业实习、毕业论文、考试考核等；同时还包括专业建设的全过程控制，如培养计划的制定、课程教学大纲的修订、品牌专业和特色专业的申报、师资队伍建设、精品课程的打造、教学研究和改革方案审核、实验基地的建设和维护等。

4.以持续改进为愿景

对教学质量的管理要不断了解和掌握专业教师的教学工作状况和学生的学习情况，适时搜集各类数据、信息，以发现教学中存在的主要问题；同时将题反馈到相关部门和教师。在对信息分析处理的基础上寻找现状与要求存在差距的原因，分解细化问题，找到问题的源头，事先进行有效反馈。同时，由于外部环境的不断变化，全面质量管理教学质量的方法不会一直保持不变，这时需要检测管理方法的适度性，固定周期进行教学质量管理模式的修正和更新，使整个运行系统处于持续改进的状态。

四、构建TQM理论的工商管理专业教学质量管理模式

全面质量管理专家戴明将质量管理分成4个阶段的工作：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action），亦称戴明循环，如图2所示。本文将PDCA循环应用到应用型本科高校工商管理专业的教学质量管理模式中，将其质量管理也分为四个阶段的工作：

1.计划

计划阶段首先需要学院领导者根据TQM的理念和要求制定出一套科学、完善的教学质量保障机制，教学质量保障体系结构可以由目标子系统、制度子系统、流程子系统和反馈修正子系统等四个子系统组成。各子系统都有若干要素组成，构成完整的结构。子系统所涵盖的各要素都有具体的工作要点、工作质量标准和明确的要求，形成了教学质量保障体系的完整结构，使教学质量管理操作有序、工作规范、运行有效、保证有力。其次要组织全系教师和行政人员培训和学习，以熟悉和了解该套机制的目的和具体要求。

2.执行

执行阶段需要对整体专业教学进行过程控制，包括课堂教学、平时作业、实践教学、期中期末试卷、毕业论文、专业毕业实习等阶段的工作严格按照教学质量保障机制来运行。除此之外，还要严格执行教学质量分析、总结制度，如“中期检查分析总结”、“学期教学质量检查分析总结”、“课程教学质量检查分析总结”、“试卷分析”等。既能有效地推动教师认真教学，又有利于对教师的教学进行有效地管理。另外，还应针对教学计划执行情况，进行经常性的总结分析，集中研究教学运行中出现的问题，统一思想，提出改进措施，从而有力地保证课程教学质量。

3.检查

检查阶段即要组成由校、院、系、学生、企业构成的立体化五维教学质量监控网。学校控制层面是从日常管理和全面检查相结合，从课前准备、课堂教学、实践教学到成绩考核及记载等均有明确的质量要求。学校教务处将教师课堂教学检查作为常规工作，随时检查教师出勤到课情况，教案、教学日历、备课笔记完备程度等；学院层面的管理是学院要成立教学督导组，按照对不同专业技术职务教师的要求，抽取教学课程，随堂听课，了解教师课堂教学状况，帮助教师发现自身教学中的问题，并提出指导性意见；班级辅导员随机随堂听课，对学生上课的学习态度、课堂纪律状况做监管；定期召开学生座谈会，了解学生对教材、课程设置、教师上课、实践性教学环节的教学质量等的意见和建议，及时进行调整和整改；专业自查是指本专业教师内部相互听课学习。一方面有助于教师就教学问题进行交流，另一方面，客观上也对教师课堂教学产生了约束力。同时认真填写听课记录表，月底由系主任负责汇总，将听课意见和建议反馈给相关教师，促进课堂教学的改进；学生评教是由教务处统一安排，学生全员参与评教。每学期末，本专业学生按照学校教务处的要求，登录教务系统学生评教平台，对该学期每门课程任课教师的教学情况进行打分，综合评价教师课堂精神面貌、师生互动效果、学生积极性调动、基础知识教学、前沿知识渗透、新兴教学设备运用等方面的表现。同时将学生评教得分作为年终绩效考核和职称评定的重要指标之一；最后是企业评价，专业可以与校外实习基地、产学研合作企业共同制定本专业学生校外实习成绩评估方案及相关细则，由合作企业对学生在实习期间表现出的基础知识运用能力、专业技能、沟通协调能力、应变能力等进行打分，并辅以定性评价。根据这些实习表现反馈信息，反溯教学环节，起到有效的教学质量监控作用。

4.处理

处理阶段是把前一阶段对检查不合格的结果和现象进行纠正，以实现整个系统的改善，并坚持持续改进。如对教师教学中出现的违规行为和教学事故做出不同程度的处罚，确保各个教学环节规范有序。对学生反响较大的教师，及时与其进行沟通，组织专场听课，如情况属实，则要求其及时改进。对于企业反馈的学生能力和素质的评价反馈到培养方案中，对于学生缺乏的素养能力，及时通过人才培养方案的改革进行弥补。与此同时进行教学质量保障机制的系统完善，使教学质量管理模式的建立和实施、维护不断往前推进，形成下一个PDCA循环，以实现持续改进。

高校工商管理专业教学研讨:高校工商管理专业强化实践教学研究

【摘要】近年来高校工商管理专业实践教学普遍不足，导致这类大学生就业渠道不畅，就业质量不高，因而本专业急需强化实践教学各个环节的落实。本文全面分析了工商管理专业强化实践教学的必要性，加强实践教学的途径和方法以及提高实践教学水平对大学生自身、就业质量和未来大学是发展的意义。

【关键词】工商管理专业；实践教学；人才培养

现代社会的快速发展，对高校毕业生越来越要求有专业实践能力。但对于高校中工商管理专业学生来说，由于专业特点等多方面的原因，这方面尤为缺乏，同时高校工商管理专业的实践教学存在诸多问题，既有思，想重视程度上的，也有制度落实方面的。经过我们研究发现，我们从事高校工商管理专业的实践教学方面需要不断加强，需要不断解决新情况新形势下的相关问题，从而建立健全完善的工商管理专业实践教学体系，推动我国高校专业实践教育的发展。

一、高校工商管理专业强化实践教学的必要性

（一）人才培养的根本

人才培养方案指导专业人才培养的方向和目标。专业人才培养方案中具体明细的规定了各专业教学计划。工商管理专业作为一门应用型和实践性很强的专业，其实践教学的目标就是培养应用型人才，为了适应现代社会对工商管理专业应用型人才的需要而设立的。因此为了工商管理专业的学生能全面的适用现代社会对人才的选择，必须强化工商管理专业学生的实践教学。

（二）教学环节的重点

教学的最终目标是让学生能运用到实际中，将知识转化为技能和能力。特别是在今天越来越重视应用型人才培养的今天，各个高校都已经提高对工商管理专业实践教学的重视程度，不断提高在人才培养方案的规划上，实验教学仪器设备的投入上，学校实验室和师资的建设上。很多高校不断调整人才培养方案，实践教学缺乏的内容都得到不断的补充和完善，针对性的实践环节都有很大创新。这是教学环节的重点。

（三）社会选择的需要

现代社会对人才越来越重视其应用能力。目前教育部已经下文《关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》中提出要高度重视实践教学，特别是加强专业实习和毕业实习。这也足以看出教育部对社会的选择在文件中都有了高度重视。但目前的事实的很多工商管理专业毕业生即使在校期间完成了全部的管理课程和实践环节的学习，可面对工作单位却缺少解决实际问题的能力，难以适用现代社会对人才的选择和需要。这种现象是与高校目前现行的教学管理体系，特别是实践教学体系密切相关的。因而要培养社会需要的工商管理应用型人才，必须强化实践教学的各个环节，提高质量。

二、高校工商管理专业强化实践教学的途径

（一）转变思维，提高认识

高校的领导应该清醒的认识到面对现代社会的选择，做好实践教学是培养人才的根本和重要意义。高校领导要转变思维，不能局限在对以往课程的教学设计上，要面的新的社会环境，新的学生主体和新的就业环境，不断调整，运用新的教学和实践手段，培养新型人才。高校管理者和各级教师只有高度认识到实践教学对学校的发展，和学生的未来具有重要的意义，才能切实从教学观念上有更新的改变，才能切实确保实践教学是地位，实践教学中的问题才能得以彻底解决，从而确保实践教学的有效开展。

（二）改善环境，平台保障

目前高校工商管理专业实践教学环境整体有待改善。实践教学需要相对应的教学环境和保障基础，这是确保实践教学扎实开展的重要保障，只有在这个平台上，实践教学才能全面有效开展。目前工商管理专业实验室，专业实训室建设都相对滞后，要想理论学习和实践想结合做好工商管理专业教学，必须大力做好改善实践教学平台和环境。高校应大力加大实验、实习和实训等实践环节的力度，利用多种方式开展实验室、实习基地建设，可以争取更多的国家或地方政府资金，利用校企合作将学生的实习现场直接对接到企业，将企业实操作为实习的第一现场，从而多方面开展硬件和软件方面建设，彻底改善实践环境。

（三）优化结构，招聘新人

实验实践教师队伍建设是高校工商管理专业强化实践教学的重要保障。面对现在高校实验实训教师队伍不受重视待遇低，职称评审收到限制等等情况，高校应该不断提高这支队伍的身份和地位，优化对位结构建设，优先重视那些操作能力强，有实践经验的“双师型”“双能型”教师到实践的现场去，同时高校要从自身的实际出发，根据各个不同的实践教师岗位，要求他们参考岗位技能培养，考取相关的技能证书和职业资格证书，提高他们的待遇，完善他们的职称评审条件，确保他们得到甚至超过理论课教。面对新的社会环境和新的企业需求，高校应不断适应社会需要，招聘企业和科研院所新人，将他们新的技能创新和思想融入到高校实践教学中去，从而取得更好效果。

三、高校工商管理专业强化实践教学的作用和意义

（一）有助于提升人才的实践能力与素质

实践出真知。实践对于新时代人才的培养具有重要的意义。现代新一代大学生普遍自理和自主能力缺乏，通过强化专业实践可以培养大学生的自主能力，独立思考能力，通过自主解决诸多专业实践难题，可以大大提高大学生的实践思辨能力，有利于他们进一步融合专业知识，提升人才的能力和素质，提高大学生对就业岗位的适应性和社会竞争力。实践教学模式的不断创新和发展，可以更好的满足社会需要，提高工商管理专业人才的培养质量。

（二）有助于提升新时代人才培养的水平

工商管理专业实践教学的质量，直接关系到能否提升学生的实践能力，为现代企业和社会输送合格优秀的专业人才。新时代对人才的选择越来越重视对知识的运用。而目前工商管理专业大学生运用知识的能力和水平不足，高等院校开展强化践教学的重要意义在于将理论知识具体转化到实际使用中去，有助于提升新时代人才培养的水平。

作者简介：张彦（1978.7-），女，汉族，安徽O溪人，安徽新华学院科技学院，研究方向：工商管理。