互联网下医院管理改革策略探索

本文对医院管理改革的现状及效果进行分析，分析医院管理改革过程中出现的问题，并提出有效的改革措施，旨在促进医院实现可持续发展。随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，人们在追求精神生活的同时，越来越关注身体素质情况。但很多忙于工作的患者无闲暇时间去医院看病，为了解决此问题，医院开始引进先进的网络信息技术，改革医院管理模式，坚持以人为本的理念，旨在为患者提供更好的服务。医院应用网络信息技术虽然为人们的生活和工作带来了方便，但也带来了一定的挑战，进行医院管理改革迫在眉睫。

1医院管理改革的背景

随着互联网时代的到来，社会各领域不断进步，国内市场竞争愈演愈烈。医院为了能在激烈的市场竞争中稳步发展，开始从自身管理着手，改革传统管理模式，提高医院各科室的管理水平和服务水平。虽然管理改革理念在医院中得到广泛宣传，但是在医院实际管理过程中，传统管理理念深入人心，新的管理理念没有得到有效应用，再加上缺乏高素质人才、挂号难、排队难等现象到处可见，在一定程度上降低了医院的服务效率。在互联网发展背景下，医院应充分发挥信息技术的优势，研究医院管理改革的策略。

2互联网背景下医院管理改革的现状

2.1增加了患者的治疗途径

通常情况下，传统的治疗途径是医生对病人进行当面诊治，从而判断病人的患病情况，该种治疗途径是医学领域常见的途径之一，得到患者和医生的高度认可，但在对一些行动不便的患者来讲，具有一定的局限性。随着互联网技术的发展和应用，在医院中逐渐出现在线问诊和远程治疗的方法，该种方式打破了传统治疗途径的地域和时间限制。其中，在线就诊指对行动不便或者无闲暇时间到医院就诊的患者，通过网络信息技术选择资质较高的医院进行在线咨询，使患者初步了解自身身体状况，并向患者提出一些诊治方法，不仅方便了患者，还提高了就诊效率。远程治疗主要指医生通过多媒体设备和电子信息技术，对偏远地区的患者进行治疗，缓解患者病痛，减少治疗时间成本和经济成本。

2.2优化了医疗服务流程

一般情况下，医院的医疗服务流程主要指患者进行人工挂号、收费和查看检查报告，由于患者较多，等待时间比较长，在一定程度上降低了服务效率。随着网络信息技术的应用，医院中的医疗服务流程开始逐渐实现网上服务，足不出户就能进行网上挂号，提高了挂号效率，加快了诊治效率。在缴费和查看检验结果上也实现了网上查询，减少了等待时间，提高了看病效率，在互联网快速发展下，优化了医院的医疗服务流程。

2.3完善了医院档案管理

医院档案管理主要指医院对不同患者的不同病情进行档案整理归纳，其中，对比较特殊的病情档案进行管理，能够为日后治疗相似病情奠定基础。一般情况下，医院档案管理主要由人工完成，对患者的整个过程进行手工记录，虽然该种方法记录比较准确，但是在日后查询中会浪费很多时间，并可能因为时间长久，造成字迹模糊等现象，影响正常使用。随着互联网技术的不断进步，医院档案管理逐渐实现了信息化管理，通过电子技术，整理并归纳了患者的病例，减少了人工作业。同时在医院中建立局域网，实现信息共享，对病人的病情进行共同分析和讨论，并形成电子记录，为日后诊治相似病情奠定基础。

3医院管理改革过程中存在的问题

3.1相关法律法规不完善

在互联网时代，电子信息技术得到充分应用，但是在推动社会发展的同时，也影响着社会进步。基于此，医院在改革过程中，需要完善法律条例来保障改革正常进行。但是部分医院在进行管理改革过程中，并没有意识到互联网技术在应用过程中带来的危害，在改革过程中经常会出现一些问题，影响改革的进程和病人的看病情况，比如，患者进行线上预约挂号时，是否预约的是正规医院，线上诊治能否保证病人的隐私等问题，如果没有完善的法律条例进行约束和管理，在一定程度上会影响医院管理改革的进程。

3.2基础设备建设不足

基本设备建设不足，影响医院各部门之间的信息共享，从而影响整个管理改革的过程。互联网技术为医学领域的管理改革带来了新契机，但是在此基础上，需要各个医院及时引进先进的计算机设备，满足改革的基本需求。对于一些大医院来讲，具有充足的资金来购买先进的计算机设备，但是对于部分中小医院来讲，资金只能满足医院的基本需求，没有太多的资金购买大量的计算机设备，信息资源共享很难实现，影响中小医院信息化管理改革的进程。

3.3网络医疗平台的安全性有待提高

目前，随着信息技术的应用，很多患者通过网络医疗平台对自己的病情进行线上咨询，提高了诊疗效率。但是，一般情况下，网络医疗平台是由第三方服务机构提供的，由于网络信息自身存在弊端，会有部分网络黑客为了获得高额经济利益，从相关医疗网站中获取患者的具体信息，或者更改患者的诊断证明，从而向外界透漏患者的具体信息，给患者带来困扰，影响患者的治疗，同时降低医院在患者心中的公信度。

3.4考核机制不完善

医院管理中的考核机制主要考核工作人员的工作表现和专业理论，评价工作人员的综合能力，但是由于传统考核机制不完善，导致工作人员在工作过程中缺少竞争压力，影响工作人员的工作积极性。此外，忽略了人才培养工作，导致部分工作人员不能充分发挥自己的价值，影响患者的治疗效果和服务效果，引起患者不满，在一定程度上影响医院的管理改革。

4医院管理改革的发展策略

4.1完善相关法律法规

由于互联网本身的特殊性，在线上医疗管理改革的发展过程中需要完善相关法律法规，加大对整个医疗过程的监督力度，规范该行业的发展秩序。在互联网的发展背景下，进行线上医疗管理改革，是时展的基本要求。因此，在医院进行线上医疗时，需要满足法律中的基本要求，对该医院进行资质审核，同时监督医院的整个线上医疗过程，保障患者的基本权益，创造优质的线上医疗环境，促进医院的线上管理改革。

4.2增加政府支持力度

由于部分中小医院的资金不足，导致基础设备建设不完善，影响医院的管理改革效果。因此，政府应该加大对中小医院的支持力度，积极引进先进的计算机设备，满足每个科室的基础设施建设，实现医院内患者信息资源共享，促进中小医院的线上管理发展，同时提高医院患者档案的信息化管理。根据相关调查发现，部分社会企业愿意为中小医院的线上医疗提供免费的信息平台，但是政府需要坚持主导地位，对免费的信息平台进行有效监督，同时增加财政投入，提高政府在整个过程中的地位和管控能力。

4.3加大医院人事管理改革力度

人事管理改革是医院管理改革中的重点内容，人事部门的存在对医院的发展具有深远影响。在互联网时代，医院要完善人事分配制度，定期召开全体员工大会，解放员工思想，激发员工的工作激情，鼓励其在新时代努力奋进，树立责任意识和竞争意识；制定一系列的激励制度，鼓励员工积极向上，在自己的岗位中充分发挥优势，将传统的合同关系转为正式合同聘用关系，促进员工努力工作；积极培养工作出色的员工，使其成为线上高素质的医疗人才，推动网络医疗发展的同时，促进医院人事管理改革。

4.4加强网络医疗平台的安全管理

在互联网时代，医院管理改革的各方面基本都会用到互联网平台，因此，为了保证管理改革的进度，需要保证网络医疗平台的安全。如果不能保证网络医疗平台的安全，不仅会泄漏患者的基本信息，还可能会泄漏医院的重要信息，进而影响医院的稳定发展。基于此，医院在进行管理改革的过程中，需要加强对网络平台的安全监督，建立医院独立的局域网和防护墙，保证医院的信息安全。

5结语

科学技术的发展，推动网络信息技术不断进步，在互联网时代，医院开始进行全面改革，逐步向信息现代化的方向发展，在管理改革的过程中，医院要完善规章制度，增加政府支持力度，加大对人事管理的改革力度，加强网络平台的信息安全，促进医院的可持续发展。

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作者:李逸群 单位:徐州市妇幼保健院