企业管理软件大全11篇
时间：2023-03-07 15:02:32
企业管理软件篇（1）
第三条本办法所称软件产品，是指向用户提供的计算机软件、信息系统或设备中嵌入的软件或在提供计算机信息系统集成、应用服务等技术服务时提供的计算机软件。
第四条信息产业部会同教育部、科技部、国家税务总局等有关部门制定软件企业认定标准及管理方法，信息产业部对全国软件产业实行行业管理和监督，组织协调并管理全国软件企业认定工作。其主要职责是：
(一)根据各省、自治区、直辖市信息产业主管部门的建议，确定各地省级软件企业认定机构，向其授权或撤销对其授权，并公布软件企业认定机构名单；
(二)指导并监督、检查全国软件企业认定工作；
(三)受理对认定结果和年审结果的复审申请。
第五条各省、自治区、直辖市信息产业主管部门负责管理本行政区域内的软件企业认定工作，其职责是：
(一)监督检查本行政区域内的软件企业认定工作，确定本行政区域地(市)级软件企业认定机构；
(二)会同同级税务部门审核批准本行政区域内软件企业认定机构的认定结果；
(三)公布本行政区域内软件企业认定名单，并颁发软件企业认定证书；
(四)受理本行政区域内对认定结果和年审结果的复审申请。
第六条经省、自治区、直辖市信息产业主管部门审查推荐，信息产业部授权的软件行业协会或相关协会为软件企业认定机构。
软件企业认定机构应符合下列条件：
(一)经民政部门注册登记的地(市)级以上软件行业协会或相关协会；
(二)会员以企业为主，其中，软件企业在30家以上；
(三)有固定的办公场所；
(四)有不少于5名熟悉软件行业情况的专职工作人员，并可安排专人负责软件企业认定和年审的组织工作。
第七条不具备本办法第六条规定设立软件企业认定机构基本条件的省、自治区、直辖市，可暂由中国软件行业协会有关认定工作。
第八条软件企业认定机构负责授权区域内软件企业的认定和年审的组织工作。其职责是：
(一)受理、授权区域内软件企业的认定申请；
(二)组织软件企业认定的评审与年审；
(三)提出授权区域内软件企业认定和年审的初选名单；
(四)将初选名单报当地信息产业主管部门审核；
(五)信息产业主管部门委托的其他认定工作。
第九条符合下列情况之一的软件企业的认定和年审的组织工作由中国软件行业协会负责，初选名单报信息产业部审核：
(一)注册资本在1000万美元以上，且外资股份占50％以上的；
(二)年营业收入在3亿元人民币以上的分支机构跨省、自治区、直辖市的企业。
第十条中国软件行业协会受信息产业部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导、监督和检查。
第十一条软件企业认定机构必须坚持为软件企业服务、促进软件产业发展的宗旨，遵循公开、公正、公平的原则，认真履行所承担的软件企业认定职责。
软件企业认定的收费标准由信息产业部商国务院价格主管部门确定。
第十二条软件企业的认定标准是：
(一)在我国境内依法设立的企业法人；
(二)以计算机软件开发生产、系统集成、应用服务和其他相应技术服务为其经营业务和主要经营收入；
(三)具有一种以上由本企业开发或由本企业拥有知识产权的软件产品，或者提供通过资质等级认证的计算机信息系统集成等技术服务；
(四)从事软件产品开发和技术服务的技术人员占企业职工总数的比例不低于50％；
(五)具有从事软件开发和相应技术服务等业务所需的技术装备和经营场所；
(六)具有软件产品质量和技术服务质量保证的手段与能力；
(七)软件技术及产品的研究开发经费占企业年软件收入8％以上；
(八)年软件销售收入占企业年总收入的35％以上。其中，自产软件收入占软件销售收入的50％以上；
(九)企业产权明晰，管理规范，遵纪守法。
第十三条申请认定的企业应向软件企业认定机构提交下列材料：
(一)软件企业认定申请表，包括资产负债表、损益表、现金流量表、人员配置及学历构成、软件开发环境和企业经营情况等有关内容；
(二)企业法人营业执照副本及复印件；
(三)企业开发、生产或经营的软件产品列表，包括本企业开发和销售的软件产品；
(四)本企业开发或拥有知识产权的软件产品的证明材料，包括软件产品登记证书、软件著作权登记证书或专利证书等
(五)系统集成企业须提交由信息产业部颁发的资质等级证明材料；
(六)信息产业部要求出具的其他材料。
第十四条软件企业认定机构依据第十二条的标准组织对软件企业的认定申请材料进行评审。评审以形式审查为主，必要时可组织专家进行评审。对审查合格的软件企业，由认定机构提出初选名单，报同级信息产业主管部门审核。
第十五条软件企业认定名单由认定机构的同级信息产业主管部门审核并会签税务部门批准公布，并颁发软件企业认定证书，报上级信息产业主管部门备案。
第十六条软件企业认定实行年审制度。各地认定机构应按本办法第十二条规定的标准对授权区域内的软件企业进行年审，年审结果由认定机构的同级信息产业主管部门审核并会签同级税务部门批准，并报上级信息产业部门备案。年审合格的软件企业，由信息产业主管部门公布，并在软件企业认定证书上加盖年审合格章；年审不合格的企业，当年不再享受“政策”规定的有关鼓励政策。
第十七条经认定的软件企业可凭本年度有效的软件企业认定证书，向有关部门办理相应手续并享受“政策”规定的有关鼓励政策。
第十八条企业对认定结果或年审结果有异议时，可在公告后一个月内，向所在的省、自治区、直辖市信息产业主管部门或信息产业部提出复审申请。
提请复审的软件企业应当提交复审申请书及有关证明材料；受理机关应在收到复审申请后十五日内答复是否受理该申请。受理机关应对复审申请进行认真调查核实，并在受理后三个月内作出复审决定。
第十九条经认定的软件企业因调整、分立、合并、重组等原因发生变更的，应在变更事实发生后三个月内，向其所在地认定机构办理变更手续或重新办理认定申请。
第二十条集成电路设计企业视同软件企业。
集成电路设计企业的认定除要求其生产过程应符合集成电路设计的流程和管理规范外，比照本办法规定的软件企业认定标准和程序执行。
第二十一条软件企业从事制作、生产、销售盗版软件活动，或者使用未经授权许可的软件产品的，除由有关机关依法处理外，认定机构应报请同级信息产业主管部门取消其软件企业认定资格，并报上级信息产业部门备案。
认定机构对本条前款所列的软件企业可视其情节轻重。在一至三年内不受理其认定申请。
第二十二条企业在申请软件企业认定或年审时，应当如实提供本办法所要求的材料和内容。如提供虚假材料或虚假内容，一经查实，认定机构应停止受理其认定申请，或报请信息产业主管部门撤销该企业当年享受鼓励“政策”的资格，并报上级信息产业部门备案。
第二十三条对违反本办法规定的认定机构，由授权的信息产业主管部门责令限期整改，逾期仍不改正的，撤销其认定机构的资格。
第二十四条软件企业认定机构工作人员在认定工作中，，，侵害企业合法权益的，由所在单位给予行政处分；情节严重构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
企业管理软件篇（2）
软件企业成本费用划分为：硬件成本、软件成本、使用及维护成本、培训费用和准备费用等五大部分。
1.硬件成本 计算机硬件主要是指计算机完成其功能所借助的一系列部件和设备，主要包括采集设备、处理设备、存储设备和输出设备。硬件成本是指上述设备的一次购置费或租赁费。计算机硬件的购置费是一次性投资，数额较大，企业应视其财力选购这些硬件设备。购入的硬件成本由设备价款、支付的运杂费、包装费、安装调试费和缴纳的税金等组成。
2.软件成本 软件成本是指企业开发软件系统所需软件成本总和， 包括系统软件成本和应用软件成本。系统软件主要包括操作系统和计算机语言系统，一般由计算机厂商免费负责提供，这时系统软件没有成本。若企业根据信息系统还需购置一些其它系统软件，则其系统软件成本由软件价款、邮费、税金等组成。
3.系统使用和维护成本 系统使用及维护成本是指使系统得以正常进行的日常开支，包括系统操作运行人员及管理人员工资、系统每项具体应用所耗用的辅助材料费用（如打印纸、色带、软盘、磁带等）和电费等。wwW.133229.cOM系统维护分为环境维护、意外事故维护和软件系统维护。对这三种维护过程中发生的费用都统称为维护成本。它包括维护人员的工资、维护所用的工具费用和材料费用。对于人员工资，按人数和各自的工资标准相乘计算求得；对于材料费用和所用工具费用，按其领用的数量与其单位成本相乘计算求得；对于电费，按其数量与其单价相乘计算求得。
4.人才培训费用人才培训费用是指对系统分析人员、设计人员、程序人员、使用与维护人员和管理人员等的培训费用，包括上述人员在培训期间的工资及支付给培训单位的培训费。
5.准备费用为使系统开发、设计和使用得以正常进行而发生的准备费用。包括机房建设或改造费用、机器（非硬件设备中的机器）安装及调试费用和空调、电源及ups设备等的费用， 这些费用按其实际支付和金额计算。
二、软件企业成本费用的特点
软件企业成本费用是其整个生命周期内发生的全部支出之和，它不同于产品生产经营过程中发生的各项费用支出，其特点如下：
1.费用支出具有较高的风险性 软件的开发费用支出一般比较大，开发周期长，则对其费用支出事先要进行合理研究，使其风险尽可能降低。
2.费用支出的未来经济效益具有不确定性 主要体现在两个方面：一是系统开发存在成功与失败的可能性。支出的费用能否取得预定成果这是事先无法确定的；二是即使系统能开发成功，但在未来能创造多少经济效益，是事先难以确定的。
3.费用支出具有资本性支出的性质 软件成本费用在开发期间和使用期都要发生，主要发生在开发期，这些成本费用虽在本期发生，但其研究成果一般主要在以后各期发挥作用，与以后各期的收益有关。即使开发失败，所支出的费用的本来目的是为了以后各期，因此同样具有资本性支出的性质。
4.费用支出将形成企业的资产 软件成本费用的发生，目的是为了使预期的成果能在企业的生产经营过程中得以运用，并为企业带来经济效益。研究成功，软件则成为企业很重要的资产，即使失败，某些支出也会形成企业的资产，如硬件成本和准备费用，即使开发失败，若计算机能有它用，将成为企业的资产。
三、软件企业成本管理途径
1.编制有效的预算。预算是指企业对其未来行动计划的一种数量说明，它是根据一定的业务量及质量水平，估算各项成本，并预算成本为控制经济活动的依据。在实际工作中，要经常将实际成果与预算目标进行对比，分析实际成果与预算目标之间是否存在差异，查明原因并采取措施加以控制。编制预算以项目的成本预算和服务工作量的预算为基础。成本预算一般按照上述成本构成来进行划分，一旦确定一般要保持其稳定。这样可以保证进行成本的横向和纵向比较，也可以为成本管理活动提供简单的处理基础。软件工作量是成本变化的一个主要原因。不仅成本管理活动需要估计工作量，在服务管理和容量管理也需要对工作量进行预算。工作量预算是以工作量历史数据为依据，考虑数据的更新与计划的修改，得出未来工作量。
企业管理软件篇（3）
软件企业成本费用划分为：硬件成本、软件成本、使用及维护成本、培训费用和准备费用等五大部分。
1.硬件成本 计算机硬件主要是指计算机完成其功能所借助的一系列部件和设备，主要包括采集设备、处理设备、存储设备和输出设备。硬件成本是指上述设备的一次购置费或租赁费。计算机硬件的购置费是一次性投资，数额较大，企业应视其财力选购这些硬件设备。购入的硬件成本由设备价款、支付的运杂费、包装费、安装调试费和缴纳的税金等组成。
2.软件成本 软件成本是指企业开发软件系统所需软件成本总和， 包括系统软件成本和应用软件成本。系统软件主要包括操作系统和计算机语言系统，一般由计算机厂商免费负责提供，这时系统软件没有成本。若企业根据信息系统还需购置一些其它系统软件，则其系统软件成本由软件价款、邮费、税金等组成。
3.系统使用和维护成本 系统使用及维护成本是指使系统得以正常进行的日常开支，包括系统操作运行人员及管理人员工资、系统每项具体应用所耗用的辅助材料费用（如打印纸、色带、软盘、磁带等）和电费等。系统维护分为环境维护、意外事故维护和软件系统维护。对这三种维护过程中发生的费用都统称为维护成本。它包括维护人员的工资、维护所用的工具费用和材料费用。对于人员工资，按人数和各自的工资标准相乘计算求得；对于材料费用和所用工具费用，按其领用的数量与其单位成本相乘计算求得；对于电费，按其数量与其单价相乘计算求得。
4.人才培训费用人才培训费用是指对系统分析人员、设计人员、程序人员、使用与维护人员和管理人员等的培训费用，包括上述人员在培训期间的工资及支付给培训单位的培训费。
5.准备费用为使系统开发、设计和使用得以正常进行而发生的准备费用。包括机房建设或改造费用、机器（非硬件设备中的机器）安装及调试费用和空调、电源及UPS设备等的费用， 这些费用按其实际支付和金额计算。
二、软件企业成本费用的特点
软件企业成本费用是其整个生命周期内发生的全部支出之和，它不同于产品生产经营过程中发生的各项费用支出，其特点如下：
1.费用支出具有较高的风险性 软件的开发费用支出一般比较大，开发周期长，则对其费用支出事先要进行合理研究，使其风险尽可能降低。
2.费用支出的未来经济效益具有不确定性 主要体现在两个方面：一是系统开发存在成功与失败的可能性。支出的费用能否取得预定成果这是事先无法确定的；二是即使系统能开发成功，但在未来能创造多少经济效益，是事先难以确定的。
3.费用支出具有资本性支出的性质 软件成本费用在开发期间和使用期都要发生，主要发生在开发期，这些成本费用虽在本期发生，但其研究成果一般主要在以后各期发挥作用，与以后各期的收益有关。即使开发失败，所支出的费用的本来目的是为了以后各期，因此同样具有资本性支出的性质。
4.费用支出将形成企业的资产 软件成本费用的发生，目的是为了使预期的成果能在企业的生产经营过程中得以运用，并为企业带来经济效益。研究成功，软件则成为企业很重要的资产，即使失败，某些支出也会形成企业的资产，如硬件成本和准备费用，即使开发失败，若计算机能有它用，将成为企业的资产。
三、软件企业成本管理途径
1.编制有效的预算。预算是指企业对其未来行动计划的一种数量说明，它是根据一定的业务量及质量水平，估算各项成本，并预算成本为控制经济活动的依据。在实际工作中，要经常将实际成果与预算目标进行对比，分析实际成果与预算目标之间是否存在差异，查明原因并采取措施加以控制。编制预算以项目的成本预算和服务工作量的预算为基础。成本预算一般按照上述成本构成来进行划分，一旦确定一般要保持其稳定。这样可以保证进行成本的横向和纵向比较，也可以为成本管理活动提供简单的处理基础。软件工作量是成本变化的一个主要原因。不仅成本管理活动需要估计工作量，在服务管理和容量管理也需要对工作量进行预算。工作量预算是以工作量历史数据为依据，考虑数据的更新与计划的修改，得出未来工作量。
2.建立健全原始记录。原始记录是按照一定格式记载企业生产经营活动中各项业务发生或完成情况的最初资料。原始记录是进行成本核算，制定成本预算的依据，是为成本管理提供数据的主要方式。原始记录是否真实、齐全，直接影响到成本计算的正确性和真实性，以及整个成本管理工作的有效性和科学性。软件企业应根据产生特点和管理要求，建立健全既科学统一，又简便易行，并能满足多方管理 的各种原始记录。
企业管理软件篇（4）
中图分类号：TP311文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2008)24-1332-02
Enterprise Software Configuration Management
JIA Rui-lin
(Beijing Institute of Space Systems Engineering, Beijing 100076,China)
Abstract: with the development of modem software, the requirements for software projects to the enterprise become more and more complex and frequently. That means when development teams get a considerable size, the standardization and maturation will be stressed by the enterprise. How to carry out the software configuration management to the enterprise depends on not only consider the software configuration management in the right way but also try to avoid regular mistake and take the right tools.
Key words: Software; Configuration management; Control
质量，一直是企业生存的根本。软件作为一种高智力的创造活动，既具有制造业的一般特性，同时又由于其知识性强、创造性大，而具有一般制造业所没有的特点。制定出标准、有效、可操作性强的软件质量管理规范，对于实行软件产业化，提高生产效率，增强竞争力具有重要意义。
软件配置管理并不是一个新的概念，早在20世纪70 年代，加州大学圣巴巴拉分校（University of California at Santa Barbara）的Leon Presser 授就已经提出变更和配置控制的理论，并随着软件产业的逐渐壮大，在国外成熟的软件企业中逐渐得到重视和普及，在一些国外的大中型软件企业中，不仅设置专职的配置管理人员，而且有些公司还设有公司级的变更控制委员会（CCB：Change Control Board）对公司的软件配置管理工作进行统一的管理，配置管理对于软件开发的重要性由此可见一斑。
1 软件配置管理的必要性
同发达国家相比，我国的软件企业在开发管理上，过分依赖个人的作用，没有建立起协同作战的氛围，没有科学的软件配置管理流程；技术上只重视系统和数据库、开发工具的选择，而忽视配置管理工具的选择，导致即使有配置管理的规程，也由于可操作性差而搁浅。以上种种原因导致开发过程中普遍存在如下一些问题：
1.1 开发管理松散
部门主管无法确切得知项目的进展情况，项目经理也不知道各开发人员的具体工作，项目进展随意性很大，可“左”可“右”。“左”时按领导下达的“期限”进行，到期时，似乎一切已顺利完成，大家一阵胡弄，交差完成，反正领导看的是界面，至于里面是什么，留到施工时再说。施工时的工作因此变成了无法汇报、无法理清的无休止的维护。“右”时则项目工期无休止地延期。对我们软件工程来说，总的特点是先“左”后“右”。在领导面前表现“左”，在用户面前表现“右”。
1.2 项目之间沟通不够
各个开发人员各自为政，编写的代码不仅风格各异，而且编码和设计脱节。本来开发中错误在所难免，但项目开发人员怕沟通，似乎那是针对自已的批斗会，互相推诿责任。开发大量重复，留下大量难维护的代码。
1.3 文档与程序严重脱节
软件产品是公司的宝贵财富，代码的重用率是相当高的，如何建好知识库，用好知识库对公司优质高效开发产品，具有重大的影响。但开发人员的一句名口号是：“叫什么都可以，但别叫我看别人的程序”。当然，开发人员的工作态度要转变，但客观上有一个很重要的原因是：前人留下的程序既无像样的文档（即使留下了文档，其与源程序也严重脱节），开发风格又不统一，就像一堆垃圾，要开发人员到垃圾中去捡破烂，从这个角度上看，开发人员的要求是合理的。
1.4 测试工作不规范
传统的开发方式中，测试工作只是人们的一种主观愿望，根本无法提出具体的测试要求，加之开发人员的遮丑，测试工作往往是走一走过场，测试结果既无法考核又无法量化，当然就无法对以后的开发工作起指导作用。
1.5 施工周期过长，且开发人员必须亲临现场
传统的开发与施工是绝对统一的，别人无法接手也无意接手（因为这意味着看别人的程序）。由于应用软件的特点，各个不同的施工点有不同的要求，开发人员要手工地保持多份不同的拷贝，即使是相同的问题，但由于在不同地方提出，由不同人解决，其做法也不同，程序的可维护性越来越差。
针对以上问题，国内很多软件企业已经逐渐认识到配置管理的重要性，在国外一些成熟的配置管理工具的辅助下，制定相应的配置管理策略，取得了很好的成效。
2 如何进行软件配置管理
“软件配置管理”是一套规范、高效的软件开发管理方法，同时也是提高软件质量的重要手段。软件配置管理可以帮助开发团队对软件开发过程进行有效的变更控制，高效地开发高质量的软件。在质量体系的诸多支持活动中，配置管理处在支持活动的中心位置，它有机地把其它支持活动结合起来，形成一个整体，相互促进，相互影响，有力地保证了质量体系的实施。一般来讲，软件配置管理人员应该完成以下几个主要任务：
2.1 配置标识
要配置标识，首先必须明确项目生命周期内所要产生的工作产品，然后确定工作产品的名称和标识规则。总体原则是，保证配置管理工具检索便利，让项目组成员容易记住标识规则，同时要确保组织一级的标识规则的一致性。表1中列举了若干类软件配置项及其生成的阶段。只有明确了各阶段有哪些软件配置项，软件企业才能在实施软件配置管理时胸有成竹、游刃有余。
2.2 版本管理
版本管理一般是使用工具来完成的，如Rational ClearCase、Merant PVCS Version Manager、Microsoft Visual SourceSafe等。使用这些工具时，容易被忽视的一点是制定所使用工具的版本规则。如果直接采用工具的内部版本号，会给产品带来一些困难。通常采用“X.Y.Z”方式进行版本标识，明确X、Y和Z各位数字递增的规则，然后结合工具标签（Label）功能，便可实现高效的版本管理。
2.3 变更管理
变更管理是项目管理的一个重点和难点，涉及的范围很广。实施高效的变更管理至少应该包括两个部分：“定义合理的变更管理流程”、“采用自动化工具作为支持”。在具体的实践中，应该对变更进行分类和分层，建立起处理不同变更的“变更控制委员会”（CCB），既保证项目组成员有一定的自，又不会耽误高层经理对关键问题的把握。
2.4 配置审核
配置审核包括两方面的内容：“配置管理活动审核”、“基线审核”。“配置管理活动审核”用于确保项目组成员的所有配置管理活动，遵循已批准的软件配置管理方针和规程，如检入（Check in）/检出（Check Out）的频度、工作产品成熟度提升原则等。实施“基线审核”，要保证基线化软件工作产品的完整性和一致性，并且满足其功能要求。基线的完整性可从以下几个方面考虑：基线库是否包括所有计划纳入的配置项？基线库中配置项自身的内容是否完整？（如，文档中所提到的参考或引用是否存在？）此外，对于代码，要根据代码清单检查是否所有源文件都已存在于基线库。
表1 若干类软件配置项及其生成的阶段
表2
表3
在实际操作过程中，一般认为审核是一种事后活动，很容易被忽视。但是“事后”也是有相对性的，在项目初期审核发现的问题，对项目后期工作总是有指导和参考价值的。为了提高审核的效果，应该充分准备好检查单，如表2所示。
2.5 报告配置状态
报告配置状态的目的，是向项目所有成员提供基线内容和状态、基线变更信息（如表3所示），这也是实现资源共享的前提。此外，在项目生命周期中进行对配置项的变更数据统计分析，有利于评估项目风险，有效控制项目的执行。在变更请求被批准、基线版本发生变化及项目组提出任何需要时，可以采用Email等方式进行报告。
2.6 管理
实施了规范的配置管理，就显得很从容了。但是必须要注意的是：的产品应该是从软件基线库中提取出来的；在软件给最终用户之前，要准备记录，为软件产品分配版本号，同时要对它进行评审并确认其得到批准。
一般来说，高层经理、项目经理、软件质量保证人员和测试组都应该参加评审。
在项目启动的初期，将这些活动和策略有机组织起来，便形成一个配置管理计划。然后建立配置管理环境（比如安装版本管理和变更管理工具、建立用户和权限分配等），并根据项目组成员的具体情况，实施必要的有效培训（确保项目组成员真正清楚配置管理方针和规程，并熟练使用配置管理的相关工具）。
3 结束语
配置管理离不开“人、工具、规范”三要素，我们若把软件项目比喻成隆隆向前的战车的话，配置人员便是战车的机械师，负责及时通报战车的性能、方位，排除系统故障；配置工具则是战车的传送带，平稳而准确地推动着战车前进的步伐，确保它到达一个又一个新的目标；配置规范就是油，有它在，战车的各个部件才能精确地耦合运转。配置管理对项目是如此重要，没有它的保障，项目“战车”便是一堆废铁。
软件配置管理是保证软件质量的关键，也是保证软件产品交付的重要手段。在软件企业中实施软件配置管理不仅仅要项目经理和配置管理人员熟悉软件配置管理，还应该对所有程序员进行软件配置管理方面的培训，因为软件配置管理存在于软件开发和维护的整个过程之中。程序员与配置管理人员应该在软件的生命周期中积极配合，按照配置管理的规程开发和维护产品，才能很好的完成配置管理工作，为持续的软件过程改进打好坚实的基础。
参考文献：
[1] Chuck Walrad，Darrel Strom. The Importance of Branching Models in SCM[J]. Computer, September 2002.
企业管理软件篇（5）
“现代化集成管理”方式的基本特征是强调“集成”，而传统的企业管理模式强调的是“分工”。这是两者之间的最主要区别。“集成”和“分工”是管理实践中不可分割的两个方面，在强调分工时不能没有集成，在强调集成时不能否认分工。
1传统管理模式面临困境
80年代以后，国际经济大循环和世界市场发生了急剧变化。三股不容忽视的“3c”力量，即顾客(customers)、竞争(competition)和改变(change)驱使企业进入一个崭新的领域。首先是顾客至上，“大众市场”(massmarket)早已烟消云散，需求日趋个性化、多样化，使产品生产呈现出多品种、小批量的趋势；其次是竞争的白热化，产品价格、产品质量、售前和售后服务成为市场竞争的热点，“参战者”必须追求卓越；第三是不断变化，不仅顾客和竞争对手在快速变化，就连竞争的本质也有了改变。
在当今十分注重顾客满意度的时代，原封不动地套用传统的管理模式，会给企业的发展套上枷锁。首先，被分割得支离破碎的业务流程，使企业员工在生产经营活动中“只见树木，不见森林”，企业中层管理者各自为政。其次，等级森严的官僚体制束缚了职工的主动性、创造性和积极性。最后，信息需层层传达，无法对顾客的需要和市场变化作出及时的反应。总之，传统企业组织形式和管理模式是生产主导型而非顾客主导型，缺乏创新意识。在强调企业对市场需求多样化应具有较高柔性的今天，传统的“福特式”管理模式就显得很僵化。市场的变化成为企业管理模式变革的本质原因。
本世纪70年代之后，随着计算机和微电子技术的进一步发展，形成了一系列新的制造技术和信息技术，借助它们，每个员工都有能力完成传统的多道工序，企业信息能全面实现共享，企业的集成管理模式成为可能。这种集成管理模式可提高企业管理层的洞察力；使管理结构扁平化，减少审核和监督程序，减少内部冲突；员工拥有更大的自，可大大调动职工的积极性，提高对外界变化的快速反应能力。现在的“集成”已经超越了一个工厂或一个企业的范围，扩展到供应链和销售链上，形成了在管理上“集成”的格局。
2.通向现代企业管理之路——bpr
“强调集成”的管理思想是首先考虑利用现代技术和管理手段将现有的传统工艺和职能部门尽量集成起来，并在此基础上进行新的分工，以此提高企业管理效率，降低制造成本，追求企业整体效率和整体效益的提高。新管理模式的“集成”追求人员、组织和技术的集成，人员和组织的集成往往比技术的集成更为重要。bpr是当今倍受关注的向管理集成模式过渡的道路。1993年，michaelhammer博士与管理专家jameschamper合著的《再造企业——管理革命宣言》出版后，在世界范围内掀起了管理模式变革高潮，经营过程再造(businessprocessreengineering)运动引起了各国理论界和企业界的密切关注和极大兴趣。不少人认为，这场管理革命对当今企业的影响可与两个世纪前亚当·斯密的《国富论》对经济学界的影响相提并论。
bpr的基本内涵是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。“过程”观点，即集成从订单到交货或提供服务的一连串作业活动，使其建立在“超职能”基础上，跨越不同职能部门的分界线，以求管理作业过程重建；“再造”观点，即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方式的重大突破。
企业管理信息系统不仅与企业的技术方面(技术、控制、系统等)而且与社会方面(企业组织、人员、政策等)具有密切的关系。bpr的成功实施必须同时变革企业的技术方面和社会方面。不管企业是否已经拥有自身的管理信息系统，在进行企业经营再造的过程中，原先的管理信息系统都必须改造。
中国企业管理软件的发展之路
回顾中国企业管理软件近二十年的发展历程，企业管理软件已从最初的面向单一职能部门，发展到目前的面向企业全局的决策支持型管理信息系统。
1.面向单一职能部门的管理信息系统
面向单一职能部门的管理信息系统是企业管理信息系统的最初形式，它通过模拟某一职能部门的业务流程，提高相应职能部门的工作效率和规范程度。这也是我国应用面最广的企业管理信息系统形式。这类系统的应用基于如下背景：消费市场极其活跃，产品供不应求，企业最关心的是产量；企业采用传统的分工管理模式进行管理且卓有成效。在众多面向单一职能部门的管理信息系统中，商品化程度最高的当数会计电算化软件。例如用友成功推出的电算化软件以及杭州新中大推出的财务系统。除了商品化会计电算化软件之外，其它应用于企业中的管理软件还有面向人事部门、仓库管理部门等管理软件，但其商品化程度不高。根本原因是企业业务流程千差万别，软件系统难于做到通用化。
2.面向多业务部门的管理信息系统
随着我国改革的进一步深入，社会生产力的持续增长，卖方市场逐渐向买方市场转变，用户需求变化越来越快，企业需要在产品品种、产品价格、服务质量等多方面竞争。面对激烈的竞争，企业管理层开始意识到企业整体运行效率的低下将难以在激烈的市场竞争中取胜。企业需要为企业相关业务部门开发统一的管理信息系统，以提高企业部门之间的协作程度，促进部门间的信息交流，提高企业整体工作效率。90年代中期，国内软件企业开始尝试为业务紧密关联的部门开发统一的商品化管理信息系统并取得了一定的成功。这类系统中比较成功的商品化软件大多是以财务管理为核心，向其它部门扩展而成的。
面向多个相关业务部门的管理信息系统与面向单一职能部门的管理信息系统相比，其优势是明显的：
使企业的物流、资金流和信息流高度统一；
提高了企业核算水平，具有事中执行、事后监督的管理功能；
部门之间的关系更加协调。
面向多个业务相关部门的管理信息系统在开发和实施上的困难超乎企业管理层和软件企业的意料之外，而且实施效果难以达到企业管理层的期望值。其原因是多方面的：
这类管理系统严格按照传统管理模式下的部门划分进行开发，由于传统管理模式固有的缺陷，导致管理信息系统无法完全达到企业的期望值；
各行各业甚至同行业的不同企业中，其业务部门的业务流程千差万别，部门的功能也不完全一致，因此商品化软件无法做到与特定企业固有管理模式一致；
企业管理层和软件企业都没有认识到管理系统实施的过程实际上也是企业管理模式变革的过程，成功运行管理信息系统与企业管理运作模式再调整是密不可分的；
这类管理信息系统普遍缺乏生产计划、作业管理等模块，企业无法实现计划灵活调整，无法反映实时生产信息，因此称不上是真正的决策支持型管理信息系统。
3.面向企业全局的管理信息系统
面向企业全局的管理信息系统的优秀代表当属erp(企业资源计划系统)和mrpⅱ。mrpⅱ的主旨是将企业和各方面的资源，包括人、财、物、产、供、销等充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能力，能在减少库存、提高生产效率、降低成本、提高用户服务水平等方面取得显著的经济效益。erp是mrpⅱ的发展，它超越了mrpⅱ的功能范围，
将mrpⅱ的实用性进一步地加以扩展，增加了对质量管理、实验室管理、配方管理等功能的支持。
目前，我国正处在建立社会主义市场经济体制并与国际经济接轨的社会转轨过程中，这一经济和社会发展环境的变化，为我国企业管理素质和经营水平的全面提高带来了新的机遇和挑战。经营过程再造(bpr)理论已引起国内企业界的广泛注意，国内部分企业经过经营过程再造，取得了良好的经济效益。国内企业经营模式的再次变革，已对企业管理信息系统提出了新的要求，mrpⅱ和erp系统也将成为制造企业的首选产品。国内软件企业已经觉察到这一变化，部分软件企业已经投入大量人力研制mrpⅱ和erp产品。杭州新中大的erp产品(powererp)将于1998年正式推出。
4.软件行业面临的挑战和机遇
未来二、三年内，国内将迎来巨大的mrpⅱ和erp产品市场，能否抓住这次机遇对于整个
软件行业是至关重要的。国内软件企业面临的形势也是非常严峻的：
国外软件企业对中国庞大的市场早已虎视眈眈，sap、forthshift、ca等公司的mrpⅱ产品已经打入国内市场；
国内软件企业的研究和开发人员几乎全是计算机及其相关专业的人才，缺乏企业管理和工程制造方面的知识，对mrpⅱ的理解较为肤浅；
国内软件企业缺乏强有力的mrpⅱ实施队伍。但是与国外软件公司相比，国内软件企业也具有独特的优势：
软件的价格和实施费用明显低于国外同类软件；
国内软件企业大都刚刚涉足此领域，没有历史包袱，可选择最先进的计算平台和计算结构；
具有本土化优势，国内软件企业更了解中国企业的实际情况；
具有稳定而广大的客户群，大部分涉足mrpⅱ市场的软件企业在企业管理软件领域有良好的成绩，与国内制造企业保持着密切的关系。
我们认为，国内软件企业应该在以下几方面努力：
建立一支由计算机软件开发人才、企业管理人才、工程人才等组成的研究开发队伍和mrpⅱ实施队伍；
mrpⅱ的实施与企业经营过程再造是相辅相成的过程，应同时进行；
企业管理软件篇（6）
中图分类号：C93 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 11-0000-02
Aimed at Management Software Market Cake:SME
――Pattern of SME Management Software Market
Xu Jiangang1,Chen Jun2
(1.China Software Industry Association,Financial and Business Management Software,Operations Branch,Beijing100060,China;2.Shenzhen Dahe Investment Consulting Co.,Ltd.Research Department, Guangdong518000,China)
Abstract:A few years ago in Germany,a professor who specializes in small and medium enterprises Herman Simon,wrote a book shocked the world ――"hidden champions",the book describes some of the usual business,without exception,is not known to the public but in a small market segment market share was surprisingly small and medium enterprises.SMEs are a very potential market,small and medium enterprises has been seen as the future of management software market,where,after all,after ten years of information technology development,integration of the two reflected in the large enterprise has become increasingly deep,enterprise management software in order to realize new business,one must start from the SME market."Despite the lower cost of small and medium enterprises,but they demand a little less than large enterprises,we must pay attention to occupy more than 90%of the total number of enterprises SME market."From Kingdee,SAP and Oracle executives have expressed similar view.
Keywords:Small and medium enterprise management software;Competition;Trends
一、中小型企业管理软件行业基本情况
据有中国中小企业协会数据显示，截止于2010年初我国中小企业数量已超1023万户，这个数字还不包括3000多万户的个体工商户。目前中小企业管理软件市场规模仅有82.6亿元，如此计算目前我国中小企业平均每家对管理软件产品的投入还不到200元，与发达国家相比，信息化程度极为落后。由于中小企业巨大的数量基础能给管理软件行业带来巨大的市场空量，当大型企业市场趋于饱和的状况下，占据企业总数90%以上的中小企业市场将是管理软件行业最后的盛宴。
中小型企业管理软件行业企业较多，品牌杂，除最早以中小企业管理软件起家的管家婆、速达等企业外，用友、金蝶等国内巨头及SAP、ORACLE等国外大鳄也逐步将眼光转向中小企业市场，瓜分这块蛋糕。根据市场调查，我国中小企业管理软件市场基本情况如下：
2008-2010年重要企业管理软件产品销售额情况
单位：亿元
年度 2010年 2009年 2008年
市场 大 中 小 合计 大 中 小 合计 大 中 小 合计
用友 9.75 11.80 1.07 22.62 7.42 9.25 0.93 17.6 5.93 8.41 0.96 15.30
金蝶 3.37 7.29 1.00 11.66 2.42 5.24 0.72 8.38 2.30 4.98 0.68 7.96
SAP 5.40 1.77 0.19 7.36 4.56 1.48 0.17 6.21 3.96 1.29 0.14 5.39
Oracle 3.17 1.04 0.11 4.32 2.76 0.90 0.10 3.76 2.41 0.79 0.09 3.29
任我行 - 0.88 1.98 2.86 - 0.53 1.66 2.19 - 0.40 1.28 1.68
速达 - 0.42 0.96 1.38 - 0.38 0.88 1.26 - 0.34 0.79 1.13
其他 33.37 34.62 19.47 87.46 29.82 31.55 16.68 78.05 25.56 25.96 14.13 65.65
合计 55.06 57.82 24.78 137.66 46.98 49.33 21.14 117.45 40.16 42.17 18.07 100.40
备注：以上数据均为管理软件产品最终市场价
二、中小型企业管理软件行业竞争格局
（一）重点企业
1.国内厂商
在过去的几年里，国内厂商凭着本土优势，提供优质的产品和周到的服务，迅速崛起，涌现出了一批知名企业，下面对中小型企业管理软件重点企业简单介绍。
（1）用友软件：畅捷通，走通中小企
目前用友向中小企业提供管理软件的主要是其旗下的全资子公司畅捷通软件有限公司，于2010年3月成立。畅捷通依托于母公司的资金、技术、资源优势，发展非常迅速。据介绍，用友T系列软件是专门针对中小企业研发的管理软件，目标是帮助中小企业“生存发展”更幸福、“经营管理”更智慧。畅捷通软件有限公司在2011年5月宣布，目前其用户量已突破100万。2011年有关加快中小企业转型、全面推进信息化发展的议题仍旧是关注焦点，畅捷通将加快完善服务网络和产品，迈入更快的发展轨道。对此，畅捷通董事长王文京指出，随着“十二五”国家转变经济发展方式战略的实施，以及“两会”相关策略的实施，畅捷通将会在新的一年，为更多中小型企业提供管理软件及服务。
（2）金蝶：KIS走进中小企
金蝶国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于1993年8月8日，在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园，在深圳、上海、北京和新加坡等四地设立了研发中心。金蝶目前面向大型企业的产品主要是EAS，涵盖企业财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、知识管理、商业智能等，面向中小型企业的产品主要是K/3系列和KIS系列。
金蝶KIS产品系列在价格和功能方面的完美结合保障了其品牌和市场优势。金蝶在中国大陆地区建立了强大的销售服务平台，目前拥有98家以营销与服务为主的分支机构，以及1200多家合作伙伴，覆盖中国221个城市和地区。
（3）任我行：管家婆，中小企管理专家
任我行软件股份有限公司是国内最早专注于中小企业信息化，旗下拥有“管家婆”、“任我行”、“千方百剂”等知名品牌，产品涵盖进销存、财务、ERP、CRM、OA等领域。
任我行是最先直接定位于中小企业市场的管理软件提供商，在中小企业快迅发展的今天终于展现了定位准确的优越性。据任我行软件公司内部统计，管家婆软件的正版注册用户已经超过70万家，并以每年10多万家的数量稳步递增。任我行的营销网络构成了国内规模庞大、实力雄厚的中小型企业管理软件销售、服务体系。在中国社会经济处于转型阶段的背景下，管家婆软件由于卓越的性能在中小企业群体中的流传甚广。
（4）速达：直达中小企业
速达软件技术（广州）有限公司成立于1999年，由IDG、美国OZ对冲基金、鼎晖（中国）等多家跨国投资集团共同投资组建。速达公司成立10多年来，相继推出了速达3000系列、速达5000系列以及Online系列等20多种产品。
2.国外厂商
现实让过去在中小企业市场雄心勃勃的跨国巨头很受伤，SAP早在2003年就针对中国中小企业市场推出了燎原计划，而甲骨文也在2006年底在全球推出针对中小企业的加速计划，并在2007年将该计划正式在中国市场实施。
（1）SAP：重启伤心地
SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。其主要业务为研发、销售SAP企业解决方案，并提供与其软件相关的咨询、维护和培训服务等。SAP主要为大型企业提供管理软件，其针对中小型企业的管理软件产品主要包括SAP Business All-in-One、SAP Business By Design、SAP Business One等。
在SAP最新的战略规划中，SAP希望到2014年公司盈利率能够从27%增长到35%，这样一个目标的实现，尤其离不开中小企业市场的拓展，特别是在用户数的提高上。针对中国市场，SAP表示将开展更多的营销活动，进一步拓展SAP生态系统，让更多中小企业客户、潜在客户和合作伙伴能够从中获益，并通过SAP扩展型业务合作伙伴及成员计划等项目计划为他们提供更好的服务。
（2）Oracle：发力中小企
Oracle公司成立于1977年，总部位于美国加州。目前，甲骨文公司在中国以13个城市（北京的中国公司总部，上海、广州、南京、成都、深圳、大连、沈阳、济南、杭州、西安、重庆和福州等地的分公司）为中心开展业务。公司主要业务包括研发和销售数据库、中间件、服务器和存储系统、开发工具、企业管理软件等，在管理软件业务方面，Oracle主要为大型企业提供管理软件，其针对中小型企业的管理软件主要包括Oracle JD Edwards Enterprise One等。
“我们认为一个公司的整体战略不能随便变动。”甲骨文公司中国区制造、零售、分销行业及工商企业应用总经理高礼强表示。目前中国的中型企业市场发展迅速，对管理灵活、实施快速、低成本及可扩展性的IT解决方案的需求尤为突出。甲骨文要想占据中型企业市场，必须与在各个行业积累了丰富经验的合作伙伴携手合作，利用同类最佳的解决方案有力推动中型企业对新技术的采用。
（二）市场份额
2010年，中小型企业管理软件市场规模达到82.60亿元，其中国内厂商在中小型企业管理软件领域占据着绝大部分的市场份额，在中小型企业管理软件领域，用友、金蝶仍旧处于领先地位，六大厂商一共占据了34.52%的份额，见下图：
其中，在中型企业管理软件领域，由于中型企业的业务和管理均比较成熟，对管理软件的应用比较普遍，其市场规模达到57.82亿元。在该领域，用友仍旧占据着绝对的优势，金蝶紧随其后，各厂商具体份额见下图：
在小型企业管理软件领域，六大厂商一共占21.43%的市场份额，其中任我行在小型企业管理软件领域处于领先地位。小企业管理软件的市场集中度较低，市场规模仍较小，主要是由于目前小型企业受IT预算少、缺乏专业技术人才等问题的困扰，目前普及率不高。但是随着小型企业的迅速成长，业务的发展或转型，越来越多的企业需要借助管理软件来提升工作效率、降低成本、提升管理质量等，因此未来小型企业管理软件普及率会提升，发展会越来越快，市场增长空间巨大。同时，由于用户处于对数据的一致性和操作习惯，对品牌具有依赖性，伴随着小型企业成长为中型企业，在小型企业占据优势的企业，未来具备更大的成长空间。在小型企业管理软件领域各厂商所占比例参见下表：
企业管理软件篇（7）
目前中国软件的应用已经深入到企业和政府以技人们日常生活的方方面面，其中大量的软件开发是由中小型软件企业承担。由于中小型软件企业的企业体制和人力资源、投入力度和关心程度等差异，在开发软件产品时与专业软件企业有很大的不同，因此对中小型软件企业的软件项目管理进行研究，有助于提高其软件项目管理水平，增强客户的满意度。
1软件项目管理与中小型软件企业
软件项目管理既具有一般项目管理的属性，又具有其特殊性，重点在于标准制定和推行。为了加强我国软件业的国际竞争力，需要发展一大批具有遵循开发过程与注重质量的文化氛围的软件企业，而制定和推行标准的目的正是要引导软件企业逐步走向成熟，使其工程和管理水平稳步提高；同时为它们提供全方位的服务，以支持软件产业的整体发展。
软件项目管理在20世纪70年代中期引起了广泛的注意。当时美国国防部曾立题专门研究软件项目做得不好的原因，发觉70％失败的软件项目是因为管理不善而引起的，而不是因为技术实力不够，进而得出一个结论：即管理是影响软件研发项目全局的因素，而技术只影响局部。软件程序员往往没有很好地了解用户的意图就匆匆进行编码，因而在编码过程中不断修改代码以适应客户的要求；这种修改在越接近开发后期付出的代价就越高，即使是已经完成、交付用户使用的软件，也会存在各种隐藏的错误和缺陷，于是程序员就像陷入了可怕的泥沼中，这就出现了所谓的“软件危机”。
目前国内的中小型软件企业由于规模、研发能力等限制，造成在软件开发中管理存在问题非常普遍。不恰当的组织结构、工作流程不规范、没有项目管理概念和软件工程概念等是中小型软件企业面临的主要问题。
1．1中小型软件企业中软件开发的特点
国内的中小型软件企业虽然涉足软件开发业务，但对软件的认识仍只停留在“程序员编一些代码”的水平上，企业内部软件开发缺乏管理意识，具体表现为：
1)项目负责人的项目管理经验不足；
2)项目功能相对较少，涉及面相对较狭窄；
3)开发人员较少，人员结构简单；
4)开发周期较短；
5)项目进度缺乏控制；
6)项目成本预算较难；
7)缺乏完整的项目文档；
8)缺乏后续维护。
1.2中小型软件企业中的软件开发组织
与专业软件公司的软件开发组织相比较，中小型软件企业中的软件开发工作机构小、人员少，开发人员待遇低，难以吸引高水平的人才，人才流失率达到50％以上。由于没有高水平的开发人员和技术管理人员，软件工作状况处于初级的水平，软件开发不能按照软件工程的要求执行。在软件系统建立过程中需要多方面的人才：需求方人员、懂得软件项目管理的人员、软件程序员和系统分析员，普通企业由于对软件生产不了解，往往由软件需求提出方人员对软件工作直接管理，这个工作显然超出了其能力范围，不符合软件工作的相关原则。业务人员作为项目的负责人，既不能合理地计划软件开发工作，也不可能管理好软件工作中的各种风险，这将致使软件开发处于无序的风险之中。
1．3中小型软件企业中的软件开发沟通
在需要团队协同工作的今天，沟通已经变得无比的重要，在软件业，沟通可以说是快速学习和掌握新知识、达到技术上更高层次的最佳途径。如果小组成员在协调上出现漏洞，将可能导致很大的问题，所以项目负责人必须随时监控备开发人员的工作，包括开发内容足否与要求发生偏差、开发进度是否滞后，等等。
项目沟通管理指出“：“管理要将70%的时间用于与人沟通，而项目经理需要花费90％或更多的时间沟通”。在企业中，软件经理大多是技术骨干，而软件组成见也都是“高科技人员”，都具有“从专业或学术发、工作自主性大、自我欣赏、以自我为中心”等共同的特点，因此妨碍沟通的素主耍足“感觉和态度问题”，也就是沟通意识和习惯的问题。在系统的实施阶段或软件开发的试运行阶段，项日成员基本上足持续地在客户方进行工作，在这种情况下非常容易忽视沟通项目组与组织之间、项目组与项目组成员之问，甚至同一个项目组的不同成员之间如果没有足够的沟通意识和沟通制度、沟通工具，就有可能造成信息不畅，从而加大项目失败的风险。中小型软件企业开发人员少，意味着不同人员在程序之间交互、接口相对少一些；开发周期短，意味着往往是同样的几个人从头到尾负责一个项目。这两者都让人容易犯错误，往住是几个人碰一下头，讨沦一下最基本的数据结构、函数接口，便分头去做自己的工作了，没有一份较正式的书面文档，缺少文档资料或者文档资料不规范是软件项目管理中普遍存在的问题。由于讨沦时忽略了某些情况，待大家部按当时的分工完成属于自己的工作后，有可能才发现各个模块组合起来却形不成一个完整的系统，其根源就在于没有一个负责总协调的人员不断监控整个丌发过程。如果在项目开发过程中一旦有人中途退出开发队伍，其他人加入时，新来的人难以理解之前的人所编的代码，往往索性自己从头来。
1．4中小型软件企业中的软件开发工作流程
与一个标准的软件开发流程相比中小型软件企业内部的软件开发“节省”了不少步骤，例如不经过单元测试而直接进人系统测试等。造成这一现象的原因是每个模块相对比较简单，但是为了测试一个摸块需要建立一些测试环境。如为了测试一个函数是否正确，应该用一些测试数据而去调该函数，则需要编写一些测试数据，但很多开发人员嫌麻烦，觉得反正其他模块也很快出来了，直接用真正的数据来运行几次就行；当一旦直接进人系统测试，发现运行结果不正确将需要一步步查找，由于模块问的调用关系，可能查了很久才能发现是哪个摸块的问题。这种方法一来效率比较低，大量的时间花费在查找错误；另外由于这种测试不完全，当真运行系统调用某模块时，可能在大部分情况下数据都是正常的，极少现边界情况，某些边界情况容易被忽视，很久之后才可能被发现，但是如果在对每个模块进行单元测试时都进行一下边界测试，就会很容易消除一些隐患。
2中小型软件企业软件开发过程改进模型
软件开发模型是软件开发全过程、活动和任务的结构框架，它能直观地表达软件外发全过程，明确规定要完成的主要活动、任务和开发策略。一个企业的管，大公司有大公的方式，小公司也订小公司的模式，如果把别人的经验生搬硬套列自己身上，可能会适得其反，同样，管理一个软件项目也一样，大项目小项目的方式不完全一样;但从另一个角度来看，项目的大与小并没有本质的区别，很多方法是共通的。因此，为了改进软件开发过程、可参考模型如图1。
2．1软件开发规范制定
一切沟通交流首先都要有可见的是文字依据，这可以从制定软件开发规范入下手。主要从以下四个方面制订：软件开发工作流程规范、产品文档规范、软件开发规范、开发管理文档规范。编写规范可以参考国家标准的计算机软件工程规范，也可以结合开发经验制定出适合本企业使用的开发规范。
详细制定这些文档使用方法和规则，要保证使文档便于书写、形式一致，这不仅要有文字描述，还应制定相关文档模板，形式上要保证简洁明了、实用、符合使用习惯。根据项目规模的不同，还可以制定不同的文档模板，很小型的项目以写一个相对简化的小型项目文档，复杂的项目则使用较全面和大型的文档模扳
2．2软件开发人员培训
软件开发中人的因素占有很大的比重，因此对软件人员的培训是非常重要的。一个团体的软什水平并不是个别程序员的程序水平，而是整体的认识和系统建设的水平。可以先在企业内部对软件开发人员进行培训培训内容包括软件工程、已经制订的各种规范、项目管理知识等。通过共同分析软件工程对软件开发和开发者的益处，使工作任务得到开发人员的认同，以便共同遵守和执行初期规范，更好地完成开发目标。
2. 3软件生产过程规范性
软件开发是一个知识密集型领域，对人才的依赖很强，加强生产过程的规范性并规范管理可以加强人的执行能力。在中小型软件企业中，很少有成本核势和严格的进度控制，影响项目的因素也比较多:需求的提出比较随便，甚至在业务需求还下明确的时蚁就要求程序员开始编程序，没有合理的措施拧制透彻地分析业务需求;时间进度由领导规定，而不是根据需求客观确定，使软件质量根本无法保障等。因此要通过加强竹理使软件开发过程可视化，使软件开发工作协调、有效。
在规则已经明确、组织机沟确定、有一定理论认识之后，可以通过一些骨理要求、强制执行软件工程的一些基本过程。要求的提出最好要简单明了，例如:项目要有正式立项启动、项日结项有时间控制要求、计划要求;项目要有开发计划，在计划中确定开发工作的人员保障、开发周期、开发进度计划，并允许项目执行过程中在一定范围内调整计划与进度;上级领导也应出面协调和帮助解决相应问题。
2. 4软件配置管理机制
软件业的'第3次修顶版”规则(一个产品除排经过第3次修汀，否则不会尽如人意)，是指软件系统需要定期升级才能满足客户的要求，因此软件开发不是一个短期行为。但是，山于许多开发工作缺少管理而成为个人行为，对于软件成果没有保护意识，更不能达到软件的共享与重用。要“统一配置管理”这一做法，能够强化软件完成后的管理工作。
建立基本的软件配置管理机制，在开发中和开发后都要求程序员及时备份源文件。进行这项工作首先要选择一套适合的配置管理软件，如visual sourcesafe , gvs ( con-current versions system)等，项目主管应该要求程序员在开发全过程中使用软件来管理源文件，在全过程配置管理的基础上，整个项目组更容易完成统一编码、测试、组装产品等工作。其次，业务需求与承担开发是一个项目的两个方面，没有完整的业务模型、系统目标而盲目开发的软件绝不可能得到理想的结果，或者说从项目的开始就已经注定了失败的结局，所以软件开发方以较为完善的需求为前提条件进人开发阶段，是符合工程化的，是项目成功的基本保障。
以上步骤，可以保障将内部开发工作达到初级的项目可视化，在软件开发部门内部建立起对满足业务需求完成的信心，以满足业务需求的承诺。通过这些工作，可以在企业内获得对软件规范性的一定认识以及对执行方式的认同，这对软件开发工作会有不同程度的帮助。
2. 5持续改进过程和管理模型
企业管理软件篇（8）
中科泰岳公司拥有持续的技术创新能力，并通过软件产品与行业应用的结合、技术与服务的结合，形成了独特的竞争优势。在云计算、企业门户、工作流、知识管理和项目管理等国内IT应用领域占有领先地位。在此基础上，重点跟进各行业领军企业的IT需求，建立稳固的合作关系，形成潜力巨大的市场前景。
回顾2010年～2013年，公司主攻技术方向为.NET和JAVA、云计算等方向，通过不懈的努力和持续创新，公司已经形成雄厚的技术实力，拥有多项自主研发的软件产品，同时借助国际主流厂商的资源和软件平台，在软件开发、项目管理、SOA、电子商务等大型应用和复杂业务的高端行业应用上做出许多有代表性的成功案例，获得客户的广泛肯定和赞誉。
2010年，中科泰岳公司成立电信事业部。研发项目“祥云报表”获得广东移动创新一等奖，公司获得移动优秀合作伙伴称号；2011年，研发新一代企业桌面门户，获得移动集团创新一等奖，公司获得移动优秀合作伙伴称号；同年，获得祥云报表助手软件、泰岳促销办理工具软件、泰岳酬金系统软件等软件著作权。2012年，公司成立军工行业支撑部。公司获得“海淀高新技术企业”资质，公司产品列入移动网服案例，获得移动优秀合作伙伴称号。同年，获得泰岳桌面软件、泰岳中小企业门户软件、泰岳战略目标分解体系软件等软件著作权。2013年，公司获得“国家高新技术企业”资质。公司自主研发基础开发安全架构获得广泛市场。
目前，公司软件的产品技术广泛应用于电信、交通行业企业管理领域，并不断向能源、地产、金融等领域扩展。正是凭借着对客户不断深入的了解和对技术精益求精的态度，中科泰岳公司已成为包括中国移动、中国国际航空、中科软、中国石化、中国兵器、CCTV、NEC、NTT、日立等行业领导企业的长期战略合作伙伴。
高新技术突破及服务
中科泰岳公司把知识创新视为企业的生命线。作为国内知识管理解决方案的先驱者，中科泰岳公司员工在软件技术实现的同时，还不断坚持技术创新，不断寻求自我突破。
高新技术突破
新一代企业桌面门户。基于WebOS技术，通过用户统一、入口统一，业务功能整合、数据整合、能力整合、服务总线等方式，最终以全新用户体验的桌面门户为展现形式的全方位整合企业IT资源整合方案，具有操作系统级企业门户桌面、广泛的系统兼容性、丰富的系统整合、完善的开放平台、大幅节约IT建设成本等特点。该项目获得中国移动集团创新一等奖。
数据收集助手。通过数据收集助手，满足企业员工自动化处理任何数据收集和汇总统计的工作，使员工减少繁琐的收集、统计工作，更专注于核心业务的处理；支持公文日常审批流转，在临时性数据搜集、投票、数据汇总等方面都取得了良好的效果。该项目获得广东移动创新一等奖。
数据图形化组件。通过灵活的基础图表服务来帮助企业完成由数据阶段、报表阶段到报告阶段的飞跃，不仅帮助企业通过图形化的数据分析、数据挖掘完成由传统的业务系统、财务系统到智能系统（BI）的构建，还为第三方应用提供调用接口，节省第三方应用图形开发成本。
高新技术服务
顾问咨询。中科泰岳公司致力于提供一体化咨询服务，帮助企业客户实现战略目标。基于在关键行业和业务领域的洞察力和技术专长，中科泰岳公司能够提出可行性建议和高绩效解决方案。项目自始至终的每一个环节，中科泰岳公司都持续关注、全力实现客户期望的效果，以客户成功和满意为最终目标。中科泰岳公司以踏实的作风，优秀的项目质量、良好的客户关系多次获得“优秀合作伙伴”称号。
软件与基础架构。中科泰岳公司为各行业客户有效地评估、设计并实施新技术，成功地解决了IT基础架构带来的各种复杂挑战。中科泰岳公司软件与基础架构服务是在自身能力的基础上，结合最新技术与合作伙伴能力为客户提供专业服务及解决方案。
所涉及的主要业务包括：一是利用前沿技术建立具有自主知识产权的解决方案总包服务和云计算解决方案服务；二是在合作伙伴平台基础上创新和研发，再协助企业用户进行IT规划和实施、应用与流程整合、软件产品专业服务与解决方案、系统集成、基础架构服务管理外包。
企业管理软件篇（9）
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）111-0221-02
0引言
随着我国经济的快速发展以及我国社会情况的不断变化，建筑产业的发展已经成为国民经济发展的重要组成部分。建筑产业的施工企业为了赢得市场，为了获得更多的经济利益，从而采取一系列的措施来提高工作效率、提高资源利用率等。在传统的施工企业管理过程中，企业所进行的项目管理都是通过手工完成的，但是随着信息技术的发展，计算机运用成为了现代企业管理的一部分，项目管理软件也因此被引入了施工企业的项目管理中。在企业施工计划的制定和调整方面，项目管理软件起着重要的作用。
1项目管理软件在施工项目中的应用
1.1国外的应用和发展情况
随着计算机技术的快速发展，项目管理软件在施工企业中的应用情况有了很大的进展。上世纪50年代美国人开发出了计划评审技术，而且一家美国公司还开发出了关键路径法，这可以说是计算机技术在项目管理中应用的开端。但是由于当时的技术水平有限，而且企业的管理理论还不成熟，导致项目管理软件在实际中的应用中受到了制约，这主要表现在项目管理软件只被运用在了某些大企业的工程管理中，而且其使用的方式只是以管理和进度计划为主。最初的时候，企业的项目管理所用的软件主要是成本预算和会计记账方面的软件。随着科学技术和工业技术的快速发展，在20世纪70年代后期，一些项目管理软件被运用在了大型企业的施工项目中。此类软件当时所完成的工作相对比较容易，主要表现在能够处理一些既定的逻辑关系，从而使得企业的工期缩短。顺应时代的大潮，项目管理软件在上世纪80年代得到了快速的发展。当时个人电脑已经出现，并且普及速度非常快，基于这种情况，项目管理软件在施工企业的应用范围也迅速增长。在80年代中期，项目管理软件的管理对象已经由一个变为了多个，而且管理模式也由原来的单一字符式发展为包含图形的软件。在末期，项目集成管理开始出现，在90年代中期，项目管理软件已经发展成为集成化管理。这方面的软件包括WelcomOenPlan和Primavera P3等。而且市场上还出现了一些容易学习、价格相对较低的项目管理软件，这些项目管理软件主要是面向一些中小企业，这类软件主要包括Symantec Microsoft Project等。在当时，互联网技术在全世界的普及速度非常快，以互联网为平台的项目管理软件也应运而生，并且得到了许多施工企业的认可，并且得到了迅速的推广。例如，大多数的建筑公司将其新系统的范围由企业内部的局域网扩展到了企业外部网的范围上。
1.2国内管理软件的应用和发展情况
项目管理软件在我国的应用相对较早，许多施工企业在上世纪80年代就已经将其运用到了企业的日常管理中。受到发达国家的影响，许多新的项目管理软件也纷纷被运用在我国的施工企业中，而且得到了迅速的推广。例如，如果某施工企业要开展一个新项目，企业管理者就会找专人来开发一套相应的项目管理软件或者是直接利用国外已有的软件。随着改革开放的不断深入，在我国，许多施工企业通过多方努力，已熟练地掌握了国外先进的项目管理方法，并且有了自我的创新和改进。我国的项目管理软件的应用主要有以下几种情况，一是项目管理的数据和施工企业的管理信息系统集成，二是施工项目前期编制进度计划，三是施工企业可以实时跟踪项目实施过程中的资源消耗情况和工程进度。
1.3工程项目管理软件在施工项目中应用情况
随着计算机技术以及互联网技术的快速发展，施工企业的项目管理与计算机使用已经得到了有效地结合。在施工企业的管理过程中，往往一些大的施工项目对项目管理软件的依赖程度更大。施工企业的项目管理是一个动态的过程，很多因素都会影响到管理的效果。工程项目管理软件被应用到企业的施工项目中，可以及时的处理大量的信息，可以根据工程的施工情况，及时的修改和变换各种工程所需的图表，可以对工程施工情况进行实施跟踪，有效地实现了动态管理。项目管理软件在施工企业中存在的形式主要有：业主没有作出统一要求，参与方独自运用项目管理软件；根据施工项目自身的特点运用一致的项目管理软件。
2我国项目管理软件在施工项目应用推广中存在的问题
2.1管理者并没有意识到管理软件的重要性
受到各种因素的影响，出现在市场中的管理软件的价格都比较高，如果某施工企业要使用某一项目管理软件，还必须对相关部门或工作人员进行前期培训，这就导致了许多施工企业缺乏使用项目管理软件的主动性。许多企业对项目管理软件的作用认识不清，他们不愿意在项目管理软件的应用中投入过多，他们觉得这样会增加企业的成本，而且收效甚小。这种意识导致了项目管理软件在施工企业的作用无法充分的发挥，阻碍了项目管理软件的推广，也制约了施工企业的发展。随着经济全球化的发展，随着计算机信息技术的快速发展，随着企业竞争的加剧，随着项目管理软件技术及成本的降低，管理者的意识必定会转变，施工企业必定会将项目管理软件广泛地应用在日常的项目管理中。
2.2管理者对管理软件利用的深度和广度不够
随着项目管理软件在全球范围内的普及，许多施工企业对项目管理软件的认识也逐渐加深。但是由于不同的施工企业人员配置的方式不同、对项目管理软件的重视程度不同以及企业的资金调动情况不同等，导致了项目管理软件在不同施工企业的应用情况存在很大差别。一些大型施工企业通常有一套相对完整的项目管理软件，他们对项目管理软件使用的也比较纯熟。但是一些小型的施工企业，受到资金或管理技术的限制，对项目管理软件的利用深度和广度不够，与大型施工企业存在一定的差距。
3结论
项目管理软件要想被成功地应用在施工企业的管理中，企业必须要有先进的管理理念，施工企业在管理过程中也要重视企业文化的建设，培养较强的管理意识而且要注重管理方式的科学性，注意积累和总结相关经验，并且要充分利用现代网络技术和计算机技术，将企业的施工管理过程现代化，是施工企业发展的必经之路。
参考文献
[1]郭广雄，吴兴.一个微机项目管理软件包(PMIS2)[J]. 上海理工大学学报，1988(3).
企业管理软件篇（10）
一、我国企业应用企业管理软件的状况
我国一些大型企业于80年代初曾花大力气引进以mrp为代表的国外先进生产管理信息系统，开始应用mrp系统。以求提高企业的生产制造管理水平，达到“既要降低库存，又不出现物料短缺”的目的。90年以来，国家863高技术计划cims应用示范工程在很大程度上大大推动了我国制造业应用mrpii系统的进程。目前，我国已有上千家企业应用mrp ii管理系统。随着企业应用mrp/mprii的深入，人们又提出了新的问题，他们希望管理信息系统在处理物料计划信息的同时，要能同步处理财务信息。也就是说，企业要求财务会计系统有同步地从生产系统中获得资金信息，并随时控制和指导生产经营活动，实现资金流与物流的统一。
我国绝大部分企业走的是另外一条路，同样在20世纪80年代初开始起步，为了提高会计核算的效率与准确度，开始采用会计软件来代替人工作账，并由此开始了“会计电算化”的历程。不久，企业便不满足于这种事务型的会计核算软件，他们需要“财务管理”，即能对会计信息进行分析与决策，并为企业经营提供指导作用。于是，他们开始应用管理型的财务软件。从1997年开始，一些企业又在此基础上提出了新的需求：将财务管理与监控职能扩展到销售、采购等业务环节，实现财务核算、控制与进销、存业务的事务处理一体化。在大多数企业的心目中，集财务、分销、生产等管理于一体的管理软件能解决他们遇到的管理难题。
二、我国企业对企业管理软件的要求
1、适合我国企业的管理软件应满足企业多样性需求
中国的企业千差万别，发展水平也参差不齐。大型企业实力雄厚、业务处理流程复杂，需要实现资金、物流、信息、业务等方面的一体化管理，因此，大型企业对全面的管理软件系统实施有着很强的需求。对于中型企业，尤其是对1000多万的中小企业而言，出于成本的考虑、企业自身管理基础的影响，不可能全部选择大型的全面管理软件产品，即使选择了，但是国内很多企业的现状是产品信息（比如零配件的统一称谓）都不准确，对全面质量管理和及时制造的理解和应用都还差了很远，在这种条件下实现企业和企业上下游的信息高度集成，难度是可想而知的，造成实施困难，上线不易，不容易用起来的结果。因此，我国相关管理软件市场上的企业管理软件应该满足不同规模、不同管理水平用户的多层次的需求。
企业推行管理信息化建设，最需要的是解决现实问题，需要不同层次的企业管理软件有效地解决不同类型企业经营管理中的个性化需求。适合企业的管理软件应该是在发展中坚持“以客户为中心，以应用为重点”思想的管理软件，更多的是聆听企业的声音，关注企业管理的需要，因为管理软件的基本目标是辅助企业管理，所以管理软件的根本着眼点应该是管理应用。适于我国国情的管理软件的标准应该是满足企业需求的多层次化、多样化。
2、适合我国企业的管理软件应将国情、厂情与管理创新有机结合起来
对企业管理软件尤其是erp管理软件，有不少企业存在一些误区，认为erp软件是万能的，企业的所有问题都可以解决。还有些企业仅仅把上erp管理软件当成一种时髦，好像不上erp，企业不够档次。实际上，企业管理软件乃至erp软件，其成功的关键是要用先进的管理思想和方法去规范企业里面人的行为。企业管理软件涉及到企业生产、经营、技术和管理的各个方面，还涉及到企业体制、市场环境等诸多因素，其复杂性可想而知。
由于我国经济环境、企业管理体制的原因，我国企业管理中还有一些“人治”的色彩，有许多地方是无章可循或有章不循；有的企业管理基础薄弱，数据不完整，不规范，工作方式因人而异等等。我国企业往往没有经历西方企业的充分工业化阶段，比如，在业务标准化方面，我国绝大多数企业往往侧重于专业标准化而忽视事务性标准化。西方企业经历了充分的工业化发展阶段，在经历了业务流程优化后，一般以目前最好的运行办法作为标准，以达到规范运作和高效运行的目的，并且不断的从目前的标准上升到更高的标准。
对于中国企业而言，最迫切需要解决和提高的是基础管理，包括基础数据管理、基本业务流程设计、内部控制设计和人的行为规范等，企业要上企业管理软件，通常希望最好能通过这个过程帮助企业解决当前存在的问题和困难。适合我国企业的企业管理软件必须是根据中国企业的实际情况，对企业本身所面临的问题有着较为清晰的认识，抓住主要问题，并结合人员素质以及企业文化等诸多因素，本着实事求是、因地制宜、脚踏实地的态度而定位的。如果不考虑国情、厂情，这样开发出来的企业管理软件肯定是要遭遇失败的。
需要指出的是，国情、厂情虽然是客观存在的，但也是在不断变化的。如果企业管理软件以国情、厂情为由，强调客观，迁就现状，不思进取，实际上就是固步自封，保护落后，就将严重影响管理软件的应用水平，制约企业的生存与发展。
有些旧式的管理过程，可能在原来的物质技术条件下是非常合理的，能够起到提高效率、保证质量、帮助决策的作用。但是随着信息技术的应用，它会与企业的物质流、信息流显得格格不入，往往会对提高效率、辅助决策起副作用，至少无法起到充分发挥信息技术优势的作用。
我国广大企业应用管理软件的目的之一就是要在学习、研究和应用现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。管理创新是企业根据企业经营的内外部环境的变化，根据企业的生产力发展水平，及时调整和优化企业的管理观念和管理方式的过程。管理创新是提高企业效率和效益、增强企业活力的根本途径，没有管理创新，企业将不可避免地停滞不前甚至衰退，以致最终被市场淘汰。企业应用管理软件一定要立足于管理创新，带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展，进而推动我国工业化进程。
因此，适合我国企业应用的企业管理软件一方面需要结合我国目前尚未实现工业化，而且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况，但是更重要的是，另一方面又一定要同时立足于企业管理创新，引进、消化、吸收先进的方法和经验，并把两个方面有机地结合起来，相辅相成，互为作用。
三、适合我国企业应用管理软件应具备的特点
考虑到我国企业及企业管理的现状，以及企业对企业管理软件的要求，可以归纳出，适合我国企业应用企业管理软件主要应包括如下几个方面的特点：
1、管理思想的先进性。是指管理软件本身所蕴涵的先进的管理理念、管理思想和管理模式。企业管理信息化系统的应用，并不是简单地将计算机技术和信息化技术应用与企业管理中，更重要的是在这些现代化技术的应用中，引入先进的管理思想和管理模式及经验、方法，以提高企业管理水平。
2、开放性。开放性是指管理软件系统与其他系统之间可以方便地进行数据传递及信息交换。企业信息化的发展，使信息化技术在企业生产经营和业务管理的各个领域得到普遍应用，这些系统间的相互衔接、集成应用是企业信息化进一步发展的要求。另外，企业信息化系统与外部系统的数据交换和信息传递，同样对管理软件提出了开放性的要求，要求管理软件系统不仅能向外以标准数据格式传送数据，而且能接受外部系统的标准格式数据。
3、可扩展性。可扩展性是指管理软件的功能随企业管理要求的发展而逐步扩展的特性。企业及企业管理的发展，必然对企业管理信息化系统提出功能和性能扩展的要求，甚至会进一步要求业务流程及管理流程的变化。
4、可集成性。管理软件的可集成性是指其与企业信息化系统的其他子系统如办公自动化系统、生产过程控制系统等的可集成应用。
5、架构的先进性。架构的先进性是指管理软件所采用的技术架构和开发技术的先进性。管理软件的技术架构和开发技术，是管理软件的基础。先进的技术架构不仅可以确保上述应用特性的顺利实现，而且可以防止技术进步所造成的原系统投资的浪费。
企业管理软件篇（11）
软件资产管理是企业实施软件正版化的有效方法。随着电力企业信息化建设的深入，软件已成为企业的一项重要资产，是企业核心竞争力的重要组成部分。目前，与硬件资产管理相比，企业软件资产管理相对滞后，需要先进的理念和技术作指导。电力企业作为典型的资产密集型企业，对软件资产实施有效管理已成为摆在企业面前的一个急需解决的问题。软件资产管理是指一套指导企业在组织内部对软件资产的采购、部署、移动、更新、升级、维护、报废和删除整个生命周期进行有效管理、控制和保护的基础架构和流程。其目标是管理、控制和保护组织的软件资产，包括管理使用软件所带来的风险。
1软件资产管理背景
1.1外部环境要求
推行软件正版化是国家推进知识产权保护工作的要求。面对信息化、全球化的机遇和挑战，我国政府在知识产权保护方面的力度不断加大。软件正版化作为知识产权保护工作的重要内容，已成为增强企业核心竞争力，提升企业乃至国家、国际形象的重要因素。
1.2内部管理需求
推进企业使用正版软件工作，是中央企业增强自身核心竞争力的需要。通过使用正版软件，建立健全软件资产管理制度，从软件采购、分发、标准化部署、升级、更新等方面建立数据库，进行实时规范管理，提升软件使用效果，实现集团化采购规模效益，有效降低采购成本，大幅提高采购效率，促进企业增强集中管理能力，提高经营管理水平。
2软件资产管理的目的和意义
加强软件资产管理可有效降低电力企业的投入成本，并在整合资源的基础上达到服务增值的目的。同时，规范的软件资产管理也可提高企业防范风险的能力，比如安全、财务、法律、IT管理方面。
2.1降低成本
在选择和购买软件产品这个阶段，在购买正版软件方面需要投入一定的货币成本。货币成本不仅仅包括软件产品本身，还包括其他方面的价值，比如服务方面。正版软件购买成本看似高于盗版软件，但在后期的部署、维护、更新等阶段所耗的费用、时间、精力、体力等均低于盗版软件。
2.2防范风险
盗版软件会给企业带来不必要的法律风险。从表面上看来，使用盗版软件看似占了便宜，但实际上会给企业带来更大的风险和损害。使用正版软件比使用盗版软件更能降低IT系统崩溃、宕机、病毒和黑客入侵的风险，以及降低数据丢失和损害的可能性。这种损害对企业来说是致命的。
2.3规范管理
软件资产管理实际上是一种管理方法。建立一套系统化的软件资产管理模式，对企业中不同类型的软件资产进行全生命周期的、全业务支持流程的管理有利于软件资产的规范化管理，也有利于软件正版化工作的可持续推进。
3软件资产管理研究总体思路及技术路线
研究工作的总体目标是建立软件正版化使用的长效管理机制，全面实现软件资产管理，从而持续推进软件正版化管理，提高电力软件投入产出效益，实现企业的资源优化配置。具体体现为研究企业软件正版化的管理策略和技术控制方法，实现全公司范围内的软件使用正版化，杜绝盗版软件的使用；实现软件资产管理从“无形”到“有形”的转化，从资产的角度对软件进行全生命周期的管理。整个研究过程可分为筹划建设、部署实施、巩固完善三个阶段。在筹划建设阶段，完成方案设计，制订推进计划；在部署实施阶段，搭建组织体系，落实管理方案；在巩固完善阶段，建立长效机制，确保持续改进。为了响应政府实施软件正版化的号召，加快自身信息化建设速度，完善软件正版化管理，达到“建立软件资产管理体系，规范软件资产管理”的目的，在软件资产管理理论与标准研究、软件正版化管理现状调研的基础上，研究过程宜采用理论结合实践的方式科学构建SAM模型。为借鉴软件资产管理实施的先进经验，我们在研究过程中对开展软件资产管理的国内外企业进行了调研，了解软件资产管理在企业的实施现状，评估实施风险，在方案设计过程中增强可实施性。同时，我们以某电力公司为试点单位，充分调研其他电力企业软件资产管理，尤其是软件正版化管理的现状，构建适合电力企业发展的软件资产管理模型。我们从软件全生命周期管理、软件类型管理和软件资产运作管理三个维度展开分析：①软件全生命周期管理。借鉴固定资产全生命周期管理方法，结合软件资产的特性，将软件资产分为软件资产规划、软件采购、软件开发、软件集成与部署、软件、软件运行维护、软件退役七大阶段进行管理。②软件类型管理。目前，对软件的分类无统一标准，一般可根据软件的功能、服务对象、工作方式等对软件进行分类。但是，上述分类方法均不能满足国家电网自身的软件管理需求，因此，应根据软件类型管理和软件资产全生命周期管理，结合软件采购来源分类，针对不同来源的软件采用不同的管理办法。③软件资产运作管理。围绕软件资产的日常运作管理工作，针对不同软件类型及其所属的生命周期，从合同管理、财务管理、服务水平管理、信息安全管理等方面开展工作，实现软件资产管理的全覆盖。同时，基于企业软件资产管理现状，从上述三个不同维度进行深入的差距分析，制订切实可行的软件资产管理实施方案。
4结束语
总之，我们应基于上述技术路线开展研究，并按照模型构建、流程设计、建章立制、不断完善的工作思路实践实施。从软件资产规划、软件采购、软件开发、软件集成与部署、软件运行维护、运作流程管理、软件退役等方面进行软件全生命周期管理流程设计，并制定了相关管理规定，了《公司软件资产管理办法》（隐去了具体公司名称）等相关企业规章制度，在电力企业软件资产管理工作方面树立了较好的示范引领标杆。
