企业人力资源管理论文大全11篇

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关键词：厨房人力资源管理;餐饮企业

人力资源的竞争已经成为企业之间、国家之间、地域之间竞争的焦点,人力资源管理也成为管理学科的核心课程。[1],人力资源,这是当前流行于中西管理界的新名词,也是现代管理发展中具有标志意义的一个词。[2]

现代餐饮管理是一门综合性的管理学科,厨房人力资源管理是现代餐饮业管理的其中一个重要组成部分。全球知名的未来学家、社会学家约翰•奈斯比特,在他的《90年代的挑战:重新塑造公司》一书中说:“人(人力、智力)是公司最重要的资源”[3]。它直接影响餐饮酒店的特色、菜品的出品质量、经营及效益,关系着餐饮企业利润和发展。因此厨房人力资源管理好坏对酒店的声誉、效益、经营成本、菜品质量有着及其重要的作用。厨房人力资源管理是餐饮企业管理的核心。本文主要论述的是餐饮企业中厨房人力资源管理的作用,通过以下几个方面加以论述。

1厨房人力资源管理配置对餐饮企业的作用

我国传统的厨房管理多为作坊式、流动岗,随着厨房生产工艺要求的提高,消费者对厨房产品质量追求的升华[4]。厨房人力资源管理也要与时俱进,它需要根据企业的餐饮规模、档次、特色等等各方面经过与其人事部门协商,决定员工的配备数量、用工比例,并根据其不同技术水平、能力,通过考核管理使员工实现最佳的工作效果。由于厨房的员工在餐饮企业中占有相当大的比重,因此合理配置厨房人力资源能够为企业节省经营成本,有能力的管理人才能够为餐饮企业管理提供相当多的便利。但在进行厨房人力资源管理和配置时必须注意以下两个问题:

1.1关键性的人才配置对餐饮企业的作用。

人力资源在社会经济生活中的核心地位,更主要地体现在智力资本与知识管理的竞争上,说到底即是人才的竞争。[5]一个好的厨师长(管理人才)在厨房管理中占有重要的作用。在进行厨房人力资源管理时,首先餐饮企业必须要建立一套规范标准的规章制度,再配置好关键性管理人才。由于厨房人力资源管理属于专业性很强的部位,如果没有精通管理的人才进行梳理,即便有再多的大厨,也不能发挥其良好的专业作用,反而浪费宝贵的人力资源,最后还会导致菜肴质量的下降。在厨房管理过程中,有能力的厨师长会根据员工的实际情况进行合理的调配,最大限度的利用人力资源,使餐饮企业能用最少的人力配置获得最大的工作成效。规范标准的规章制度也是不可或缺的,它使厨师长能够有效的进行管理,即使管理层变动时也能够有效的使厨房正常运作。《21条颠扑不破的领导原则》一书中写道:“管理者给予员工多大的权力,员工就会产生多大的动力”。[6]因此为了餐饮企业厨房能够正常运作,必须建立规范标准的规章制度,再由厨师长根据生产目标控制生产过程的浪费,制定切合实际组织结构,明确的岗位分工,将人员进行科学的劳动组合,使每项生产都有人员直接负责。合理分工厨房岗位使之良好运作。如果人力资源管理是为管理而管理,谈不上明确的业绩导向。因此,很多企业的人力资源管理事实上并没有发挥出应有的效用。[7]所以说企业人力资源管理水平高的标志,不是人事部的管理技术和理念,而是公司中的每个部门管理者都具备科学、规范、有效的人力资源管理理念和技巧。[8]

1.2人力资源的“整体性”配置对餐饮企业的作用。

在餐饮管理的实际工作中,管理者要注意人力资源的整体开发和挖掘人才的整体性,厨房员工间的协调,管理者与厨房员工的沟通。每个人的个性学识、爱好、阅历不尽相同,我们不仅要谋求人与事的最佳配合,也不可忽视人才的群体结构,即人与人的配合,如果顾此失彼,也有可能引起相反的效果。人力资源“整体性”的合理配置对餐饮企业员工团队的和谐稳定,工作效率的提高起着及其重要的作用,利用人的互补性、发挥人才的潜能,做好厨房管理工作。

要在厨房内部建立合理的、严格的竞聘管理制度。各岗位形成“能上能下”的激励机制,使每个人的能力与工作积极性最大限度地发挥出来。在外部,可考虑聘请餐饮方面已取得相当成绩的具有较好管理经验的厨师长和相关专业人士。最大限度的挖掘和利用好手中现有的人力资源,使其发挥最大的作用。

2厨房人力资源的管理形式对餐饮企业的作用

在现代化厨房管理中,厨房人力资源管理的管理形式可以用,法,仁,情三个字来概括和体现。

“法”是厨房管理的基石,是“情”和“仁”的基础,法是指管理中的基本规章制度和专业制度,即员工之间特定的关系,义务和权利,工作过程中的程序和标准,它是餐饮企业稳定运作的基础。

“仁”是法与情之间的中庸。是将西方人力资源管理的制度融入到中国传统文化中。这就是我们所提倡的中国式人力资源管理的基本内涵。[9]“仁”它能使餐饮企业管理文化更为人性化。

“情”是“法”与“仁”的升华。“情”是指企业的凝聚力,在厨房的管理人员与厨师的情谊关系方面。

用“法”去约束员工,用“仁”去调动员工,用“情”去团结员工,学会法、仁、情三者的变通,也就是现代科学管理的重要手段。

3厨房人力资源的再培训对餐饮企业的作用

随着市场竞争日益激烈,厨房管理人员必须充分认识厨房人力资源的再培训在经营活动中的重要作用,企业间竞争的焦点也逐渐由前端的产品特色和质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素,逐渐深入扩大到管理效率、各个资源(包括人力资源)等等企业综合能力的竞争。[10]

因此要提高餐饮企业综合竞争力,企业必须经常性的、持续性的组织员工进行人力资源再培训,提高员工的技术、文化水平。在聘用员工时除了真技能基础,更应该提高在文化教养方面的要求,只有这样菜肴质量才能保证和提高,在日常生活中也较容易沟通与协调。才能减少员工的流动、增加其向心力、凝聚力和归属感,更好的为企业工作。

从以上三方面我们可以看出厨房人力资源管理对餐饮企业的重要性,厨房是餐饮企业惟一的食物生产部门,由于厨房生产具有其鲜明的特点,据统计国外餐饮集团只占中国餐饮企业10%的数量,却拿走了90%以上的利润。所以中国餐饮企业的出路,第一在管理,第二在管理,第三还是管理。[11]厨房人力资源管理它是厨房员工与餐饮企业之间的纽带,最终目的是为了餐饮企业能够更加有效地组织生产、降低经营成本、提高社会知名度,对餐饮企业今后的持续发展起着极其重要的作用。

参考文献

[1]赵曙明.人力资源管理研究.中国人民大学出版社.2001

[2]曾仕强.人力

资源管理vs组织人员发展,《中国式管理系列课程》.北京大学音像出版社.2004.10

[3]约翰•奈斯比特.《90年代的挑战:重新塑造公司》

[4]马开良.《现代厨房管理》.旅游教育出版社.ISBN:756371218,2004,11,01

[5]李啸尘.《新人力资源管理》石油工业出版社2000.5.9

[6]约翰•麦斯威尔.《21条颠扑不破的领导原则》

[7]周良文.《以业绩为导向的人力资源管理》.时代光华.2005

[8]张守春.《非人力资源经理的人力资源管理》.2007年

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二、国内煤炭企业人力资源目前普遍管理状况

目前不仅仅是山西省，全国的很多煤炭企业人力资源的利用方面都存在着很大的问题，主要以下面几种形式表现。

1.企业对人力资源管理不能充分认识。每个人都是独立的个体，但是聚在一起就是资源，人力资源存在了，就要利用好的、合理的配置去优化。现在煤炭的开采已经处于机械化阶段，所以人力的合理利用、人才的培养更显得极为重要，在煤炭的开采过程中遇到薄煤层、断层等特殊情况，需要使用爆破松动的方法先将开采范围内的岩层进行处理，支架护理的问题常常出现，空顶、冒顶等都会在日常的作业中发现，这样的问题都是需要专业的、细心的人力来完成的，所以，煤炭企业员工的利用和培训一定要认真，危险作业需要高素质的员工，尤其是山西的煤矿企业较多，可以定时的展开沟通和学习。员工的责任心和创新能力等如果不能被有效的利用将是企业的损失。

2.高素质人才过多流失。滚筒采煤机综合机械化开采机组、刨煤机综合机械化开采机组等先进机器的使用和煤炭企业内部资源的整合和优化使很多企业都在走精简员工的路，人员的流动量大，山西省的煤炭企业众多，每年在一线生产上被减下来的员工很多，这些员工在煤炭开采方面已经技术精良，减下来只是对煤炭企业的损失。从山西省某家中小煤炭企业的相关资料显示，在减下来的众多人员中，大多数是人力资本含量高的管理人员、生产骨干和有相当技能的员工，而留下的往往是那些中老年员工。他们的思想守旧，生产激情减退，自然对企业的发展没有太大的价值，但是却凭资历留了下来。煤炭企业虽然是国家重点扶持的企业，但是由于煤炭的生产过程中十分的辛苦，莘莘学习的大学生毕业后都不会愿意来煤炭公司这样工作环境恶劣的地方，在煤炭企业生产中财务、劳资等工作环境好的管理岗位从来不缺人才，但是在生产部门就不一样了，苦、脏、险、累、差等环境导致一线生产单位十分缺乏高学历、高技能的人才，这是煤炭企业生产的瓶颈，对生产质量的提升和技术的提高都很不利。

3.人力资源的合理配置不到位。由于煤炭企业的工作条件的艰苦，不可能以苛刻的条件招录员工，因此在近年招收的一些年龄偏大又无特殊专长的返乡者，而地面辅助单位也因多年来几乎没进行过成规模的招录新员工，员工年龄老化问题已经十分突显，致使人力资源接续的断层逐步拉大，有的工作不得不以外聘或成建制使用具有相应资质的外包队伍方式替代。煤炭企业员工的收入较低，工作环境恶劣，年轻的对技术掌握较熟练地经常流动变化，最低也就呆两年就会离开，这也是煤炭企业的一个损失。煤炭企业面临着招人容易留人困难的局面，这样的情况给企业带来的潜在的威胁很大，不利于企业的可持续发展。

三、加强煤炭企业人力资源管理的对策方针

1.理念确立在以人为本之上。企业的核心就是人心，人心所向才能让企业有一个良好的未来，以人为本的观念是所有企业都适合的。山西煤炭企业劳动力密集，在企业的生产生活中不能只顾着产量，每一个工人的身后都是一个家庭，要为员工着想，善待每一个员工，让他们把企业当成自己的家，在不断的信赖和认可成度增加的过程中还会产生一传十十传百的效应，相应的后勤保障得到满足，工人在优越的待遇中使生活水平得到提高，自然在企业的壮大过程中就形成了向心力，使员工不再经常性流动，企业积攒下来的就是有经验的好员工。在这过程中各级领导要善于发现，对于有想法、在技术方面比较钻研的年轻人可以出资让其深造，做得好的可以晋升至管理层，进而带动大家的积极性，让大家工作虽苦却有干劲。

2.建立动态的管理机制。煤炭企业对技术的要求很高，从开采到加工都有很高的技术含量，所以在合理的利用人力资源时必须考虑岗位的适合度，善于研发的、细心的、有管理能力的等人才要人尽其才，只有让一个人的优势得到合理的利用他才能在企业中找到自己的位置，才会愿意奋斗下去，煤炭企业的岗位设置要结合本企业的战略发展目标，建立与之相匹配的组织结构和不同时期的人力资源战略计划，设计和调整人力资源配置模式，通过机制调整提高员工的工作满意度和对企业的忠诚度，使员工的潜在能量得到有效激发。要在工作的过程中奖罚分明，建立合理的机制，让员工在争取和约束中规范自己的工作效率。企业文化是企业长久的灵魂，所以企业要创建良好的企业文化，让员工在工作的过程中逐渐形成统一的最高目标和价值标准。形成具有核心的价值理念，一同为企业的未来奋斗。

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新经济的最大特征是人成为最重要的生产要素，人的创造力成为企业核心的发展力，这已经成为新经济时代无可争议的真理。谁拥有最多最强的人才，谁就是市场的胜者；微软、思科、联想、宝钢等，哪一家不是拥有数千名高级技术开发或管理人才。但对于这些人，也最令企业管理者头疼。你给他高薪甚至股权，他也照样跳槽。这些现象越来越成为企业面临的普遍问题。笔者通过在公司多年的工作阅历，经过和一些公司人力资源部门招聘人员、被招聘大学生交流以后，发现这个问题其实受到了企业的机制、管理者风格、企业文化、人才的物质、心理需求的变化、薪酬模式、技术快速更新等一系列企业内部管理、外部环境等方面影响而产生变化。我们的企业应该如何确立自己的一套可行性人力资源策略呢?笔者将自己在工作实践中总结出的一些经验做一阐述，与大家探讨。

1了解人才

浮躁，可能是目前许多老总们对刚刚毕业的大学生比较普遍的一个看法。有一部分大学生在求职时或刚刚开始工作时，自己还没有为公司作出什么贡献前，就先提出高薪，还要求宽松的工作环境、弹性的工作时间等等一系列要求；而且有一部分大学生频繁地跳槽，有时仅仅为了新公司比现在公司多几百元工资而已；还有一种现象，就是当今的大学毕业生在简历中夸大专业技能，或者编造经历甚至伪造学历；比如说了解某种技能就敢说精通，参与过某个项目就说敢是项目负责人。这些现象，使得老总们认为当今的大学毕业生过于浮躁。但笔者认为，这种现象并不是当今人才的主流；产生这种现象的根本是时代的变迁。新经济时代改变的不仅仅是经济模式，它还改变着人们选择职业的态度和价值观。当今大学生选择职业的态度代表了新经济的价值取向。

经过和很多在公司工作的大学生交往，我认为，当今大学生的想法是：首先，人才认为自己的知识就能创造财富，获取薪水是应该和创造财富成正比；第二，人才关心企业的发展前景是否符合职业生涯发展、团队是否融合、企业文化是否接近自己的价值观，所以有必要先了解再下决定，多选几家很有必要。第三，技术不断更新给人才带来压力，他们不得不随时充实自己以免被淘汰，为此所付出的学习成本和精神压力应有所回报；第四，年轻就是资本，应该在年轻的时候追求利益最大化，要在4|D岁前获得可靠的物质保证。第六、人才对人才市场的供需需求、薪酬模式有了大致的了解，同时，信息的透明化也使得人才与企业在商谈待遇等问题上处于知己知彼的平等位置。

企业中大学生的离职期往往会呈现出“二三二”的特性。“刚到公司两个星期是一个危险期。员工在新环境下，往往会不熟悉、不适应。如果不给他明确职责角色，很容易造成人员的流失。3个月后是第二个危险期，这时员工对企业已经有了一定的了解。对同等职责的技术人员也有了解，如果在工作范围、薪资回报中不能进行合理的调整，也会形成流失。而两年是一个疲劳期，如果在两年的时间里，员工仍然得不到发展，工作也没有进步和变化，就很容易受到外界的诱惑。笔者认为要特别注意这3个危险期。每个企业都有一个人才流动的比率，在这个比率之内的适当流动，会为企业的发展注入新的活力，但是超过这个比率，就会给企业带来很多负面效应，无法形成稳定的企业文化，使企业的团队缺乏凝聚力和战斗力。人心不稳，也会给后来者形成一种不安全的心理，这对企业的发展是非常不利的。

人才流动是件好事，活水才有生命力。人员流动可带来技术上的交流。但流动一定要有度，否则不但给企业造成损失，对个人的发展也同样会带来不利。

目前，市场上人才流动很快，这主要有两大原因。其一。是人才市场的供需问题。由于目前中国经济的平稳发展，更多的外国企业直接在中国投资，他们投资的大多都是高新技术企业。这样导致该领域的人才需求突然倍增，致使人才供给相对不足，技术人才炙手可热。于是企业争相使出浑身解数来吸引人才。高薪、股票期权、优惠的福利制度……

企业总是觉得有需要或是在某个职位空缺的时候，才想起招聘人才，这种做法存在于大多数企业，普遍认为这是个很正常的现象；其实人才是不会等到你想找他的时候，他才会出现，尤其是抢手的人才，你需要别人更需要。因此，企业由于人才的流失比较大，加上企业的发展速度也比较快，这样企业必须储备一批人才。因此，公司的人力资源部门就必须通过各种手段，时时刻刻想到、做到招聘、储备人才，以供未来的人才需求。

沿海很多管理者说起技术人才，真是求才若渴。但一问他们有没有专职的人力资源经理，50％没有；即使有的话，要么是行政副总或者办公室主任兼任，要么是某个助理管，从实质来说，对人力资源经理这个职位不够重视。其实，人力资源负责人在许多大的公司里是非常重要的职位，他不仅仅是负责招聘、人事管理，而且是制定公司发展战略、进行绩效考核、薪酬设计、培训的实施者。企业认为招聘完了、培训过了、薪酬设计好了，似乎没有人力资源部门什么事了。这忽视了一个很重要的环节，就是激励；人才不但需要物质的激励，更需要精神激励，更通俗的叫做思想工作。技术部门的负责人与人力资源负责人就好象军队中的团长与政委，1个管用人、研发、开拓，1个管关心人、激励士气、缓解冲突和解决矛盾，两者是相辅相成的。人力资源，就是如何利用人力这种资源创造财富。因此，请一个优秀的人力资源经理，他一样会像技术开发部门那样去创造财富。

2招聘人才

如何招聘到合适的人才?这首先是每一个管理者最头疼的问题，登报、互联网上登广告、参加人才交流会等等都试过了，虽然简历收了一大堆，但真正挑选出的，没几个合适。其实，好的人才就在周围。“人以类聚”，这些人才平常交往最多的肯定还是技术方面的人，或者是过去大学的同学，或者是故友、网友，大家如果话不投机，肯定不会交往。因此，鼓励公司的员工推荐他们认为合适的人才进来，远比招聘来得成效高。这还有几个好处，①对技术比较了解、容易沟通；②对人品、性格、经历了解，不会引来那些心术不正、动机不纯之人；③推荐人本身对公司和被推荐人无形都有一种责任感，可以起到监督作用。公司就经常鼓励自己的技术人员、管理人员向公司推荐人才，而且效果显著。当然，用这种方法的企业一定要拥有良好的企业文化，企业有一定的规模，而且管理好，员工与公司的关系才比较密切。

3留住人才

企业要留住人才，当然需要一套完备的人才资源管理制度。首先，要对公司各部门进行岗位设定，以每个岗位施行合理的职位描述和该岗位人员能力需求的描述，而且一个部门的配置还要考虑其层次性，即根据职责的不同，设置甲、乙、丙、丁几个档次的岗位，使形成一种良性互补。5～6个月后。对新员工进行一次综合评述。以明确其岗位职责。第二，就要考虑人才储备的问题。储备和精简既是一对矛盾体，也是有机的组合体。没有合理的储备，企业的发展在人员上就无法得到保证。合理储备可以解决企业突发性的人员变动，同时也引入竞争机制，有利于互补性学习，当然，储备一定要适量。第三，每个员工都有向上发展的愿望。我们就把职务设定和技术职务设定分隔开来。比如，象限图中的x轴代表薪水，Y轴代表技术，技术人员的发展空间就是x、Y轴之间的斜力线。我们在公司内部设定很多技术职务层次，技术人员达到一定程度，就给他们加薪升职，让他们看自己的进步和公司的认可。第四，每半年进行1次员工考核也纳人其中。但是。人性化管理的作用也不容忽视。

人才资源管理工作的视野和触觉点应该延伸，不能仅局限于工作范围，还要关注他们的生活。比如为外地员工考虑住宿问题，为那些在外读书充电的员工提供时间上的方便。这就为制度化的管理注人了人性化的色彩。你为员工考虑的多了，反而更有利于规范化制度的维持，更能让员工发挥最大的能量。这就是人性化管理的魅力所在。笔者认为制度的设定要讲科学性，要把人性化管理融人进去，创造轻松的管理环境。所有者身份；企业员工们希望得到公司的股份，以分享公司的剩余利润。企业可以通过授予股票期权或将员工的薪酬与公司、部门或项目的业绩相联系。没有做出员工股权安排的企业可以通过给予员工业务授权的方式将员工与企业的利益联在一起。给予员工所有者身份也可以以另外方式进行，如授予员工自治权、尊重他们和认可他们的工作成绩等。超级秘书网

与业绩挂钩并随市场调整的薪酬。虽然钱从来不是最重要的激励要素，今天的员工们仍然期望富有竞争力并与业绩紧密相联的薪酬。最好的业绩最突出的人才应得到最好的报酬。如果企业不能提供有竞争力的薪酬，可以选择其他的激励方式。例如，企业可以向员工提供更多的晋升机会或更多的培训。

培训和职业发展机会。调查显示，企业为员工提供培训的费用大约为员工工资的5％。技术培训是企业留人的关键，但培训不应仅局限于技术领域。今天的企业员工希望开发以商业技巧或行为能力培养为中心的职业生涯，所以企业必须跳出传统培训，为员工们提供学习新知识、新技能的机会，诸如部门岗位轮换、灵活的工作任务和“拜师学艺”等方式。

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今年年初由中国机械工业联合会、中国机械冶金建材工会组成的联合调查组对87家机械行业国有大中型企业335565位职工的调查统计：技师、高、中、初级和无等级工分别占工人总数的2.26%、13.54%、31.77%、34.34%和18.O9%；浙江省2003年7月对31159位就业人员的调查，高、中、初级技工的比例为13：24：63，离发达国家4O：45：15的比例相去甚远。这种素质状况远不能适应高、新、精设备对操作工的需要。

1.2各技术等级工供不应求，高技能人才奇缺

据有关部门公布的数字，目前全国数控机床操作工有6O万人的缺口。劳动部门的企业用工需求调查也显示：目前东莞高级技术人才缺口达5万名以上，人才市场上频现“月薪6000元难聘技工”、“年薪16万元招不到高级技师”的情况；沈阳高级车工需求倍率是1：6．7；深圳一家企业开出6000元的月薪仍未能如愿找到高级钳工；浙江省城调队前不久对杭州、宁波、绍兴、台州4地19家企业的调查结果表明：高级技师的缺口率达93.8%；去年年底劳动保障部对广东、福建和浙江省进行了实地调研，结合当年4月份对全国4O个城市技能人才状况的问卷调查和二季度113个城市劳动力市场供求状况分析，得出如下结论：技工短缺尤其是高技能人才严重短缺的现象在全国范围普遍存在，在机械制造业发达的地区尤其严重，已经不能满足经济发展需要。

2、人力资源在机械行业存在的问题

2.1人力资源在管理范围上的错误认识

目前一些机械行业的企业认为为，人力资源管理范围仅是对人才的管理，忽视对普遍员工的管理，这是不对的。人才是企业的脊梁，加强对他们的管理固然重要，但人力资源管理的基础其实是对普通员工的管理，从某种意义上讲，普通员工甚至比人才这个企业的脊梁更为重要。因为没有好的员工就没有最终的顾客满意和企业目标的实现。对于机械企业而言，人才要有层次，人力资源的管理并不仅是培养组合人才，而需要将不同层次、不同水平的人员通过企业管理经营理念联系起来，凝聚成一种难以抵制的力量为企业服务。

2.2讲究短期管理效果，缺少长远眼光

人力资源管理是一项系统工程，其运营涉及到多方面，需要众多职能部门配合协调，其内容包括用人制度、激励机制、考评机制等，即存在标准体系的建立，又存在滚动式的考核评价，既要培训又要组织配置，是个系统运作的过程，这要求企业应有相应的时问投放，资金投入，才有规模效益。

2.3缺乏人本观念，难以理解管理精髓

人力资源要以人为本，重视人，关心人，充分调动人的主动性和创造性，营造员工与企业休戚与共的使命感和责任感，共同实现组织的直接目标和最高目标。尽管人力资源管理这个名词对一些机械行业的企业管理者来说早已耳熟能详，但事实上有相当一部分管理者并未真正掌握其精髓，甚至还仅仅停留在形式上，还没有认识到把员工视为企业战略伙伴的重要性，仍在以权力、行政命令、职务级别等方式管理员工，将员工视为机器的附属和延伸部分，从而使员工成了机械的死人，而不是一个有积极性创造力、与企业同心同德有集体归属感的活人。

2.4对机械高技能人才的评价、激励和流动机制还没有形成

虽然近几年各种技能认证考试不断推出，但在技能人才评价方式上，还存在年龄、比例、资历和身份界限；虽然高薪聘请技能人员的信息经常可见，但是技能人才的整体薪资还处于较低水平，良好的激励和流动机制还没有形成。虽然各企业都有一整套分配制度，但对技能人才的报酬分配不合理，薪金过低，对技术攻关的奖励承诺无法兑现，这些普遍存在的情况大大挫伤了高技能人员的积极性。

3、造成机械行业人力资源短缺的原因

3.1重视不够

由于传统观念的影响，在社会上普遍存在着重学历教育，轻职业教育；重学历文凭，轻职业技能的传统观念，使技能型人才在社会上不能得到应有的重视和尊重。这不仅造成了人才结构的不合理，也在源头上流失了“高技能人才”。

3.2投入不足

长期以来我国对人力资本的投入甚少。全国职工教育经费只占职工工资总额的1%，但实际上据对上海、北京机械行业调查仅占人工成本的0.7%。机械行业近几年在改革中由于制造业人才培养所需的设备价格高、使用率低；生源少，学校办学积极性也不高，许多单位把技工学校撤了，而我国大多数国有企业对培训也不够重视，没有认识到培训是一项投资，总认为培训是一种成本，能省则省。

3.3待遇偏低

有些单位把技术工人的劳动等同于简单劳动或低级劳动，即使成了高级技工，在工资福利、住房等待遇上，也常常不如一般管理人员。劳动力市场抽样调查结果显示，我国技术工人的平均年收入仅为7000元至1万元。在北京，初级工年收入1.1万元，而技师也只有1.5万-1.8万元，使技术工人职位的吸引力越来越小。

4、发挥人力资源在机械企业的支撑作用

4.1更新观念，建立现代人力资源管理机构

现代人力资源管理源于传统人事管理，而又超越传统人事管理，是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。因此，要改变机械行业人力资源的现状，必须按照现代人力资源管理的要求，建立一个能根据机械行业的发展趋势和本企业的发展战略目标、经营计划以及不同的发展阶段，制定科学、合理、有效的技能人才资源管理政策、制度，为企业保持强劲的生命力和竞争力提供有力的技能人才资源支持和保证的现代人力资源管理机构。从事人力资源管理的人员应该是经过人力资源管理专业培养的专业管理人才，拥有人力资源管理方面的知识与能力并掌握机械行业各技术工种的分析技术，对人性有比较深入的了解，懂得如何去开发本企业内部的技能人才资源，知道怎样去引进企业急需的技能人才，掌握激励员工的各种原则和方法，懂得如何去激励员工，以获得员工利益和企业利益的共同发展。这样一支人力资源管理的专业队伍，是实现人力资源管理的必要条件。

4.2树立“以人为本”的观念

人力资源是企业提高综合实力，在日趋激烈的竞争中立于不败之地的重要保证，在一定的程度上甚至起着决定性的作用。大量事实表明：同样的设备、同样的原材料，不同机械企业生产出来的产品质量相差很大。因此，企业要生存、要搞活、要发展、要做大，必须首先尽快地转变观念，重视人力资源的开发和利用，树立“以人为本的管理理念。正如海尔总裁张瑞敏说：“企业是什么？企业说到底就是人。管理说到底就是借力，你能把许多人的力量集中起来，这个企业就成功了。”

4.3建立充分有效的激励机制

在企业发展中，确保员工队伍特别是高级管理队伍的凝聚力是十分重要的，而灵活有效的激励机制对调动员工积极性，增强员工队伍的凝聚力是至关重要的。针对不同群体，采用不同的激励方法和措施，使他们始终保持高昂的工作热情。注重人力资本的激励包括物质的也包括精神的，既有正式的也有非正式的。因此，企业建立有效的激励机制明确哪些是应该奖励的，哪些是不应该奖励的，哪些是将来会得到奖励的，至关重要。通过综合运用明确的正式和非正式奖励办法，全力支持员工对企业发展所做出的努力，使员工全身心投入并服从企业发展的全过程。

4.4加强对员工的教育培训和考核工作

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一、闽西百货企业人力资源开发利用的现状分析

目前，闽西百货企业人力资源开发利用的现状虽然取得了一定的进展，但是，仍然不容乐观。闽西百货主要有：龙岩麒丰百货、麒丰百货是目前龙岩百货业最大型的百货公司，拥有12000平方米，员工500多人；宝兴名店购物广场，也是闽西龙岩较知名的百货商场，面积较小，才三千多平方；怡和百货也是在闽西多年的百货公司，面积在三千多平米。目前超市在闽西有两家较大型，主要是：米兰春天和新华都购物广场。

闽西百货企业存在人才选拔的问题、员工素质培训的问题、员工的工作心态的问题等一系列的问题，下面进行详细阐述。

（一）人才选拔的问题

我国的大多数闽西百货企业目前没有科学的选拔人才，没有设立进行人才选拔的规范的选拔制度。一些闽西百货企业进行人才选拔采取的是“家族式”的方式，以闽西百货企业内部人才为主，经常大量引进闽西百货企业管理人员的亲戚或者是朋友，近亲繁殖现象严重，而外部的有用的人才则是没有得到科学合理的引进。通过这种方式引进人才，人员并没有经过科学的选拔和测评，就开始进行工作，负责闽西百货企业的财务、生产等许多具有较强的专业性的工作。人才选拔的问题导致闽西百货企业不能够大量引进那些有自己的真才实学的真正的人才，从而导致闽西百货企业的发展受到了严重的影响。

（二）员工素质培训的问题

目前，一些闽西百货企业进行员工素质培训的目的不明确，员工的参与培训的热情度不高。没有从职工培训、职工教育、职工发展等多个方面进行员工素质培训，从而导致“减员增效”的目的没有真正达到。

（三）绩效管理的问题

一些闽西百货企业目前的绩效管理的方法有待改进，存在员工的工作表现与绩效考核和薪资不挂钩的问题，这样，不利于员工的工作热情的激发。

（四）员工的工作心态的问题

一些闽西百货企业目前以结果为导向，忽视员工的工作满意度。笔者设计了一个调查问卷，让一些闽西百货企业的员工进行问卷的填写，问卷中包含的一个题目是“你所在职位的工作满意度”，其中选择“非常满意”的有1人，选择“满意”的有13人，选择“一般”的有29人，选择“不满意”的有19人，选择“非常不满意”的有5人。通过调查发现， 80%以上的闽西百货企业员工对自己目前的工作表示了不满意，甚至认为只是“不满意”和“非常不满意”的员工达到40%的比例。不难发现，员工的工作满意度不高，员工的工作心态的问题有待改善。

二、闽西百货企业人力资源开发存在的问题与原因分析

闽西百货企业自身管理制度的问题等导致了当前闽西百货企业的现状。

（一）闽西百货企业自身管理制度的问题

一些闽西百货企业目前的管理制度落后，与时代脱轨，不能够从制度上使闽西百货企业人力资源开发利用得到有效的保障。

（二）闽西百货企业在用人机制存在不足

因为事业单位在内部体系上的复杂性，依旧没有建立形成较为完善以及较为合理的事业单位人力资源的用人体制，因此，闽西百货企业在用人机制存在不足。闽西百货企业在用人机制、工资制度、激励机制等方面条条框框较多，人才流动滞后，价值规律在人力资源的开发和流动方面发挥作用还很小。我国的大多数闽西百货企业目前没有科学的选拔人才，没有设立进行人才选拔的规范的选拔制度。一些闽西百货企业进行人才选拔采取的是“家族式”的方式，以闽西百货企业内部人才为主，经常大量引进闽西百货企业管理职工的亲戚或者是朋友，近亲繁殖现象严重，而外部的有用的人才则是没有得到科学合理的引进。通过这种方式引进人才，职工并没有经过科学的选拔和测评，就开始进行工作，负责闽西百货企业的财务、生产等许多具有较强的专业性的工作。人才选拔的问题导致闽西百货企业不能够大量引进那些有自己的真才实学的真正的人才，从而导致闽西百货企业的发展受到了严重的影响。

（三）闽西百货企业的社会负担太大，职工得不到系统培训

闽西百货企业一方面必须承受正常的事业费支出，另一方面，也必须承受一定的离退休职工的福利待遇，承受着巨大的社会负担。虽然各级政府正在采取措施促进事业经费投入的不断提高，然而，在本质上，闽西百货企业经费水平并没有得到提高，仍然需要面对许多问题，通常不重视职工的整体发展，职工得不到系统培训。

此外，一些闽西百货企业进行职工素质培训的目的不明确，职工的参与培训的热情度不高。没有从职工培训、职工教育、职工发展等多个方面进行职工素质培训，从而导致“减员增效”的目的没有真正达到。

（四）闽西百货企业绩效考核存在弊端

当前，在针对事业单位人力资源管理制度的改革过程中，一直将改革的重点放在对分配机制和人才选用制度这两个方面的人事改革，在事业单位实现对传统管理中用人以及人才分配重点改革的同时，却将人力资源管理中其他方面的内容忽视了，例如，人力资源酬薪分配、人力资源考核、晋升、奖惩等多方面的问题。而在人力资源考核机制上，表现出了很大的局限性和不完善性。一些闽西百货企业目前的绩效管理的方法有待改进，存在职工的工作表现与绩效考核和薪资不挂钩的问题，这样，不利于职工的工作热情的激发。此外，考核的真实性和客观公正性受到了影响，容易形成职工自我发展的错误导向，不利于调动职工的工作积极性。

三．闽西百货企业人力资源开发利用的对策分析

（一）树立“以人为本”的管理理念

在二十一世纪，科学技术飞速发展，闽西百货企业要想获得长远的发展，必须树立“以人为本”的管理理念。人是关系到闽西百货企业的发展的第一要素，进行现代闽西百货企业经营管理的核心是人力资源，对于能否做好闽西百货企业的各项工作，人起着举足轻重的作用。在激烈的市场竞争中，闽西百货企业要想站稳脚跟，除了必备的设备和资金等资源以外，还必须储备并合理利用人才，重视人才对于闽西百货企业发展的作用。

（二）加强人员素质培训

闽西百货企业人力资源开发利用应该加强人员素质培训。也就是说，闽西百货企业应该结合员工个人的职业发展计划和闽西百货企业对其进行的定期的绩效考核结果，衡量它们与闽西百货企业要求达到的核心能力要求的差距，找出并且制定人员素质培训的内容和培训计划，并且评价培训效果，促进员工素质的提高和完善。此外，在选择人员素质培训的方式方法方面，一方面，应该重视培训员工的知识和技能，另一方面，应该重视员工潜能的培训与开发，对于闽西百货企业进行人员素质培训的成功与失败的案例进行总结和分析，促进闽西百货企业人员素质的提高和完善。

（三）建立健全绩效管理

闽西百货企业应该将员工的工作表现与他们的绩效考核以及薪资挂钩。这样，一方面能够使员工的工作热情得到激发，另一方面，能够增加闽西百货企业所有员工之间的团结和互帮互助，在闽西百货企业中营造一种“争先抢优”的努力工作的氛围，从而形成一种和谐的工作环境和良好的人际关系，有利于闽西百货企业的长久发展。

要完善和创新闽西百货企业管理中的绩效管理，金钱并不是万能的。闽西百货企业管理中的绩效管理应该能够采用激励机制，综合运用各种激励手段，将物质激励和精神激励相结合。物质激励和精神激励是相辅相成、不可替代的。不能抛开员工的物质需要而去解决员工的思想问题，同时，仅仅通过满足员工物质需要的激励方式，将员工的积极性调动起来，也是是不可靠的。闽西百货企业管理者不仅应该合理运用物质激励，而且应该从解决员工的思想问题着手，对员工进行精神上的激励，尊重、理解和关心员工。可以通过各种岗位和工作调动的机会，使员工在自身的角色变换中，发现自身的优势和劣势，扬长避短，对个人价值的最大化进行准确定位，使其人力资本更好地与其劳动贡献相结合。

（四）建立和谐的员工关系

在闽西百货企业人力资源开发利用中，必须注意到是否能够满足员工的个人需要，建立和谐的员工关系。所有闽西百货企业管理者都明白，大多数员工从事工作的主要原因就是为了挣钱吃饭。所以，为了提高员工的积极性，闽西百货企业应该对员工进行适当的加薪、升职、颁发奖金和其他多种方面的物质刺激。闽西百货企业在建立和谐的员工关系时，下面的三个问题必须注意到：

（1）如果员工认为他们所获得的额外奖励相对于他们为这些奖励而需要付出的劳动来说，太少甚至相差太远，那么，这些额外奖励就没有起到任何激励作用，不会提高员工的积极性，反而会导致他们消极怠工。例如，在有些闽西百货企业中，强制员工加班虽然是有一定的补贴的，但是，员工仍然讨厌加班并且宁愿不加班。

（2）如果闽西百货企业给员工提供的额外奖励相对于员工给闽西百货企业增加的利润来说过高，那么，也是不利于闽西百货企业的发展的。

（3）如果闽西百货企业对员工的激励是通过提高劳动强度等强制性的方式，也是不适当的，容易造成员工的工作积极性降低，导致不能够留住员工。

因此，闽西百货企业管理中的激励机制应该能够满足员工的个人需要，但是必须采取适当的激励方法，并达到适当的激励程度，从而建立和谐的员工关系，使闽西百货企业和员工双方都实现利益最大化，实现双赢。

（五）建立健全闽西百货企业自身管理制度

闽西百货企业要做好人力资源开发利用，应该建立具有激励性的薪酬制度，全面推行全员“能本”管理制度，以能绩、业绩、政绩来看到人才，而将关系、学历、资历等外在因素抛弃，建立科学的培训、考核工作机制，健全合理规范、长效的激励机制，建立健全人力资源的配置机制。

（六）实现用人制度的透明化和规范化

在当前我国政府人事制度改革的逐步深入的新形势下，各政府部门和相关单位的人事管理制度也得到了不断的健全和完善。在当前形势下，逢进必考的用人制度对于当前的人事制度改革起到了积极地推动作用，逢进必考的用人制度不但能够保证用人单位招聘到所需要的优秀人才，充实到急需的岗位中去；而且也可以在一定程度上使暗箱操作的可能性得到避免。然而，毋庸置疑的是，在我国的一些地区，尤其是县级城市的少数单位仍然存在着领导一句话可以决定一个人命运的现象。为了使事业单位工作人员的积极性和风险精神得到充分的调动，干部职工升迁的具体程序就必须得到进一步的公开，并使其制度化，创造一个公开、公平、公正的竞争环境给每一个员工，在监督的体制下，使领导的权利能够得到良好的执行。

（七）形成一个科学有效的人力资源培训体系

人力资源管理科学化的一个非常重要的方法就是加强职工的培训工作，系统地开展职工培训工作。人力资源管理部门必须将对职工的教育培训工作作为一件非常重要的任务来严格落实。对培训应该做出全面的计划和系统的安排，建立培训激励机制。人力资源管理部门一方面应该高度重视管理职工的开发工作，促进中高层管理职工的管理技能的大幅度提高，另一方面，也应该加大对普通成员进行继续教育和培训的力度，促进他们的工作技能的大幅度提高，与此同时，为了不断提高教育培训的实效，人力资源管理部门也必须加强对于培训项目的评估和总结，对培训计划进行不断的修正和优化。

（八）促进社会保障制度的进一步完善

篇（6）

随着生产力的不断发展，企业间的竞争实际上指的就是对人才资源的竞争，企业的人才培养、管理活动将直接决定企业的经济效益与未来发展。在石化企业中，因其自身具有极高的垄断性，这使得其存在平均主义这一建设弊端。随着我国石化企业体制改革活动的深入开展，石化企业需要根据自身的实际情况，建立高效且稳定的人才管理机制，提高对企业人力资源的使用效率，促使自身的市场竞争力能够得到有效保障。

1石化企业人力资源管理中存在的问题

1．1人力资源结构不合理

在一般情况下，石化企业所使用的是对员工的定员发展，即通过设定工作指标，来安排员工参与工作，这使得一些项目中存在着大量的无用定员，造成了劳动成本的一味增加，同时，企业本身的技术水平未能因此得到提高，进而阻碍了企业的进一步发展。具体表现，即是通用性员工的数量过多，而掌握专业技术的员工数量较少，无法做到生产经营活动的高校开展，也做不到对市场经济的有效适应。久而久之，企业的发展矛盾也就会愈加激化，最终，导致企业的生产劳动力提高与生产经营活动的开展显得是步履维艰。

1．2未能建立起行之有效的激励机制

企业员工的工作表现在很大程度上地受其自身的激励机制影响，当机制本身能够做到高效稳定的时候，企业将可以更加有效地完成各项工作任务。其中，石化企业的薪酬激励，因缺乏量化考评体系，不能综合反映职工的个人技能、努力程度及工作绩效差别，造成职工存在相对薪酬不公平感。个别石化企业激励对象面较窄，可能存在某个职工因为其某个较突出的贡献或行为，获得了几乎所有设立的荣誉，这对其他长期以来默默努力工作的职工的工作积极性影响较大。有个别石化企业的非物质激励对象一般较集中在中层管理人员，并且存在固定人员常年包揽某项荣誉称号，这会导致那些工作积极且有巨大开发潜能的实干型职工的工作积极性和效率下降。受计划经济体制的影响，石化收稿日期:2015－12－31作者简介:尹玉坤(1982－)，女，山东曹县人，高级经济师，现在青岛科技大学经济与管理学院工作。企业薪酬实行同岗同酬制，没有强调人的能力区别、业绩区别、薪酬区别，导致职工“干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”，难以激发职工的工作主动性和创造性。

1．3部分企业人才流失严重

部分石化企业由于缺乏激励性，一些员工认为其个人的薪资所得与其的发展与其之间存在偏差，受经济利益以及其他因素的影响下，其对石化企业本身的依赖程度、认可程度也就会降低，进而导致人才流失的现象屡屡发生。

1．4存在培训活动的认识误区

有的企业对职工的培训缺乏科学分析与定位，培训多停留在形式层面上，针对性和目标性不强，因此结果往往是事倍功半，丧失了培训的实质性意义。

2解决石化企业人力资源管理问题的对策

2．1实行多岗位或轮岗锻炼的人力资源管理模式

多岗或轮岗锻炼能让职工拓宽工作思路、减少长期单岗工作疲乏感、激发创新精神和工作潜能、增强分析处理问题能力、有助于职工找到最佳工作岗位。多岗或轮岗锻炼的人力资源管理模式，可以使企业发现人才、培养复合型人才、锻炼企业储备人才、提升团队凝聚力和协作精神，有利于企业知识管理和技术的更新，促进企业长足发展。

2．2配置三支人才队伍，推进各层级人才稳定可持续发展

石化企业的三支人才队伍即经营管理人才、专业技术人才和技能操作人才。青岛石化公司的实践证明，畅通三支人才队伍发展通道，是解决石化企业人才工作“瓶颈”制约、增强人才机制活力的关键所在。首先，三支人才队伍配置要合理，构成比例要合理协调。石化企业因为其生产的特殊性，培养一个骨干人员投入成本巨大，如果不能合理管理运用高层次培训和引进的“高、精、专”人才，将会引发石化企业人才的闲置或流失，有可能在职工中造成负面的影响。其次，要控制三支人才队伍中高、中、低的比例，提升中级人才的比例。

2．3强化企业激励机制

2．3．1推行个性化激励机制

马斯洛的层次需要理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛认为人类的需要是从最低级的需要逐级向最高级的需要发展，并且当某一级的需要获得满足以后，这种需要便终止了它的激励作用。激励源于需求，不同职工的主导需求不同，且同一职工在不同时期的主导需求也不同。企业可以调查分析各层次各类型职工的需求，根据其主导性需要而采取针对性的激励方式，让职工从内心切实感受到受激励，从而更加努力工作。

2．3．2实行弹性的薪酬激励

国际上著名的“二八定律”，也成“帕累托法则”，其基本内容“二八管理法则”即:企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数职工，以提高企业效率。20%的骨干力量和80%的普通职工的需求是各有侧重的。20%的骨干力量对个人的收入和职务晋升有较高的价值取向，即较侧重于结果公正性，80%普通职工自我定位不高，较侧重于程序公正性和交往公正性。因此，企业可以根据两个群体的价值取向侧重不同，在薪酬上应该有所不同。对于20%骨干力量，可以根据其责任的大小、业绩的好坏、能力的强弱实行灵活的薪酬制度。而在80%普通职工中实行相对固定的岗位工资加效益奖励。石化企业生产技术性强，对于科技人员可实行职称补贴和创新发明成果奖励，以调动专业技术人员的积极性和创造性，促进科技成果转化。

2．4建立弹性的人力资源管理模式，形成优胜劣汰的竞争机制

青岛石化公司在经营管理、专业技术、技能操作三支人才队伍中推行竞争性选拔工作机制，通过看得见、摸得着的方式，将人力选拔工作摆到桌面，使人才选聘用工作在阳光下运行，通过公开、公平、竞争、择优的方式，使那些有能力、有业绩、德才兼备、群众信任的优秀人才脱颖而出，在好中选优，优中选强，营造良好的公平竞争环境，充分调动三支人才队伍干事创业的积极性、主动性，让所有职工都能看到前途和希望。

2．5强化人力资源培训

培训是石化企业培养人才、增加人才的重要手段。人力资源管理部门在实施培训教育过程中，不仅仅只注重职工的眼前技术理论的补差学习，更应注重立足于企业长远发展目标，通过培训教育，有效地推进企业和个人共同成长发展。建立完善科学规范的培训制度。在培训内容上，既要注重专业技术人员的技术培训，又要注重管理能力的培养，加强综合性人才的培训，为企业的发展提供充足的人才支撑。

3结语

人力资源管理工作是石化企业的一项基础性、体系化工作，如何提高石化企业人力资源开发和利用效率，需要结合企业实际情况和管理理论等进行探索，才能形成卓越高效的人力资源管理体系，这样企业才能在未来市场发展中更具竞争力。

作者:尹玉坤 单位:青岛科技大学

参考文献:

［1］余凯成，等．人力资源管理(第三版)［M］．大连理工出版社，2013．

［2］张菊香．“二八定律”在医院人力资源管理中的应用［J］．中国误诊学杂志，2008，8．

篇（7）

现代企业的竞争,是“人才”的竞争,交通企业如何在竞争中求得生存和发展,说到底还是“以人为本”,发现、使用、培养人才,造就一支团结、奋进、高素质的员工队伍,无疑已成为交通企业发展的真正的动因。

1适度“流动”挖掘潜能

人才流动的意义,决不局限于交通企业和“人”之间为相互寻找合适的人才或合适的企业(岗位)的一种市场行为,还在于通过市场化的流动,企业能使其员工最大化的发挥才能并充分挖掘其潜能;而“人才”尽心竭力为交通企业(岗位)奉献自己的才能和潜能。因此,建立科学、适度的“人才流动”机制是交通企业保持其发展活力的基本条件。

1.1人才流动的一个前提

由于人才流动的市场化,自愿、坦诚和公开的双向选择机制已成为人才流动的一个前提。企业既处于选择和放弃人才的角色,同时,也处于被选择、被放弃的角色。为此,必须牢固树立人才的市场观念,防止“朝南坐”或“愿者上钩”的情况发生。

1.2人才流动的两种形式

(1)以人才的能进能出为形式,注意把好交通企业员工基本队伍的相对稳定和小比例人才的相对流动之间的尺度,一般可控制在每年8%以下的流动量为宜。与此相配套,实施年度员工流动(淘汰制),吐故纳新,增进活力,根据企业需要定职定岗,并实行“以岗定薪”制。

(2)以人才可上可下为形式,注意淡化交通企业领导干部与员工的界限,形成企业内部人才正常的流动机制,一般可控制在每年至少5%的流动比例为宜。与此相配套,实施“年度岗位述职制”。根据员工能力、表现及公司需要“换职换岗”并实行“变岗变薪”制。

1.3人才流动的三个原则

(1)确立用人“业绩、能绩先决制”,以“业绩、能绩”决定人员的去留和升降。避免看材料、听介绍而定局的状况,防止“看看档案、人才难得、一经使用、哭笑不得”的现象发生;同时对“劳模式”员工进行肯定时,也应提防以晋升职务取代奖励杠杆的现象发生。

(2)试行公司、部门在人才流动中的“双效否决制”,真正使企业在人才的引进和使用上“唯才是举”,从而有效防止“用人唯亲”、“任人唯亲”的现象发生。

(3)坚持关键岗位用人的“标准裁决制”。以刚性的标准去衡量招聘或调动、晋升对象。使关键岗位上的人才名副其实,在万不得已时,也应坚持使用标准,“宁缺勿滥”,以免造成不必要的遗憾。

2不断“激励”攻克“惰性”

交通企业人力资源部门对人的管理,不同于其他部门对资金、设备、产品等客观事物的管理,而是对思想有变化,情绪有波动的“人”的管理。为此,要非常清楚地认识到,存在于每个人体内的“惰性”和“惯性”,主动积极的去防止“惰性”及其“负面惯性”的发生,并善于使用“激励”这一攻克“惰性”,弘扬“正面惯性”的最为有效的武器。

2.1实行分配激励机制

先进的分配激励机制,是调动和持续调动员工积极性的动力,它可由以下两个构件组成。(1)建立与高效率相当的、有社会吸引力的、稳定的工资福利保障机制,增强交通企业在社会上对人才的凝聚力。

(2)强调功效挂钩的激励机制,用好奖惩杠杆,把企业年度目标、月度目标等阶段性目标与对员工的激励机制挂钩,推行“大效大奖、小效小奖、负效负奖”的奖励制度。

2.2推行精神激励机制

在市场竞争日益激烈的今天,企业领导通常已深谙“得才者昌、失才者亡”秘诀,但是,要“得才”,除了建立较为优厚的工资福利待遇外,交通企业所树立的经营形象,是其不可忽略的关键因素。

(1)确立企业短期发展目标和描绘企业中长期发展蓝图,经常地灌输企业员工与企业共兴、共荣的思想,激发员工主人翁意识和为企业的发展而拼搏的奉献意识。

(2)建立企业员工“星级制”与干部“晋升制”的组合机制,使“能人”因有机会晋升而更加拼搏,使“好人”(未必具备领导素质,但爱岗尽责的员工)因有机会晋级(星级)而更加投入。形成交通企业内部既给“能人”带来希望,又给“好人”带来曙光的小气候。

(3)完善命名企业功臣和总经理嘉奖令机制。交通企业按年度命名企业功臣,不定期地对特殊奉献的员工颁发总经理嘉奖令,使企业优秀员工的事迹和精神在嘉奖过程中得以弘扬光大,形成良好的企业内部立功竞争机制。

(4)推行“员工守则”和“作业计划”日训制。在交通企业中,拟定合乎企业实际的“员工守则”,养成工作有计划的良习,并推行班前“日训制”,让每个员工时刻牢记如何才算是一个合格的企业员工,如何为完成公司计划努力做好当日工作。

2.3用活目标激励机制

确立正确的经营目标,是交通企业在激烈的市场竞争中求得生存发展的奋斗方向。而实施企业的目标,应以其总目标为基础,拟定便于操作“看得见、摸得着”的分目标和阶段目标。

(1)阶段目标激励考核。根据年度计划,确立阶段(如年度、月度)工作目标,每阶段按实施部门和个人进行目标考核。可推行“某阶段完成计划和下阶段工作计划”汇报、申报制,由相关部门配合人力资源部门进行复合、考核,提出奖惩意见。

(2)重点工作目标激励考核。根据阶段工作重心,不定时的调整和布置阶段重点目标,提出实施时间要求,根据完成时间进度及完成质量,由人力资源部门会同相关部门提出奖惩意见。

(3)与罢免相结合的考核。为防止企业遭受重大经济损失,企业在阶段考核中,可以及时洞察被考核对象的能力及业绩,对不胜任者做出罢免决策,避免损失。

3健全制度

交通企业人力资源的开发和管理是一个系统,涉及到对员工的引进与辞退、使用与培养、约束与激励等诸多方面,为此,建立和健全相应的制度,以规矩定方圆,是交通企业人力资源工作不可或缺的重要环节,目前主要可建立并完善如下制度。

(1)双向选择的人才流动制度。即在劳动法的规范下,交通企业员工通过劳动合同,依法进行流动,充分体现员工择业和企业用人的自。

(2)按岗位要求确定的岗位责任制。交通企业要按照各类职务和岗位的标准,把适合的人选用在恰当的岗位上,使人尽其才,才尽其用。

篇（8）

近些年来，伴随着我国经济的快速发展，越来越多的高新企业开始涌现出来。对于这些企业而言，要想谋求更好的发展，求得更好的生存，就必须依靠人才的创新与人力资源的合理利用，把人的智慧与能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能真正促进技术的进步和企业的发展[1]。因此，对于高新企业而言，必须不断完善自身的人力资源管理制度，创造一个适合吸引人才、培养人才、留住人才的良好环境，建立凭德才上岗、凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发与发展机制才能为企业的发展吸引更多的人才，为企业的发展奠定良好的基础。

2.研究动机

现代人力资源管理是指组织对员工的有效管理、配置和使用的思想和行为，它与传统的人事管理存在很大的差别，不只是将员工看作工具来使用。正因如此，这种新型的、具有主动性的人员管理模式对于企业的发展起到的作用越来越大，其重要性也越来越受到重视[2]。与此相适应，各组织的人事部门在企业的地位也越来越受到重视，人事部门的工作也受到领导者的关注。有效的人力资源管理是促进企业发展的重要方面，对于高新技术企业来说，人力资源管理是否成功直接影响到企业的发展壮大。而目前人才问题已经成为我国高新产业发展的瓶颈，及时妥善地处理高新企业存在的人力资源管理问题，对产业的整体健康发展将起到重要作用。以正确的人力资源管理思想为指导，构建具有国际竞争力的高端管理、研发和营销等专业人才的行业人才库，对于我国高新企业行业的发展具有重要作用。

3.研究目的和意义

第一，高新企业近些年的发展速度很快，取得了一系列的可喜成绩。但是，与快速发展相比，在人力资源管理的方面还是处于相对滞后的状态。也正因为如此，一些员工在实际的工作中逐步涌现出了一些不良的倾向，如工作积极性不高等。如果不能够加以及时解决，势必会对高新技术未来的发展产生不良的影响。第二，高新企业在人力资源管理的过程中，的确存在着一些问题，如管理理念的落后，管理人才的匮乏等等。通过对相关问题的分析与论述，希望能够找出其中存在的问题域不足，并最终提出有针对性的建议与对策，希望能为高新企业更好地做好人力资源管理工作提供一定的依据和参考。

二、对人力资源管理的基本认识

现代企业人力资源管理主要研究的是企业的人力资源管理和配置问题，研究如何实现企业人力和人才资源的合理配置。它与传统的人事管理存在很大的差别，摒弃了传统的管理思想，不再把人看作是—种技术要素，而是把人看作是具有创造性潜力的动态资源，看作是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。现代的人力资源管理不再把人置于严格的监督和控制之下，而是努力创造宽松的气氛，为他们提供创造各种条件，使其主观能动性和个性得以充分发挥。现代人力资源管理不再容忍人才的浪费，也杜绝滥用权力造成的伤害人才的情况产生，而秉承可持续的人才发展观[3]。

三、对高新企业人力资源管理现状的探讨与分析

1.人才流失严重

招聘的人员有一大部分是学校的应届毕业生，花费大量的时间和精力来培养一个新员工，努力为员工的成长提供良好的环境，但是这些却依然难以满足每个人的要求，很多人在公司学习一段时间就会跳槽，甚至一些经验丰富的工作人员，在积累了一定的人脉关系以后，最终也会选择离开。

2.用工风险大且成本高

2008年实施的“新劳动合同法”减少了员工辞职的限制，这样方便了劳动力的自由流动，也导致员工突然离职的可能性增加，这就加大了企业的用工风险，而与“新劳动合同法”配套的《劳动争议调解仲裁法》加重了举证义务，给用工增加了更多约束，用工稍有不慎，就有可能出现违规现象，容易与员工产生法律纠纷，并面临劳动仲裁败诉的风险。新劳动合同法在赋予了劳动者更多权利的同时也要求企业承担更多的责任，越来越要求更多的保护劳动者的合法权益，因此企业在违反了相关规定时，要面临的谴责和惩罚更加严重，同时人员的频繁流动也会导致企业的用工成本大大增加，整个的成本增加，为企业增加负担[4]。

3.企业的绩效考评体系不够完善

在许多企业，绩效考评体系对于大多数员工来说只是一个形式，绩效考评并没有发挥其本应发挥的作用，绩效考评只能流于形式，虽然拥有自己的绩效考核系统，但也存在一些问题。首先是工作分析不够全面，岗位职责模糊。判断一个岗位工作完成与否的依据不够明确，这就使得岗位目标难以确定，导致难以进行科学考评。此外，企业内部各岗位忙闲不均，存在着同一职级的不同岗位之间工作量的大小、难易程度差别较大。结果，考评结果难以体现公平，容易导致某些员工产生不满情绪。其次是绩效考核的标准设计不科学，考核标准十分模糊，简单的将岗位工作划分为“出色完成”、“较好完成”、“一般完成”和“基本完成”等几个类型，但没有明确的标准如何确定这些结果以及他们之间有何区别，被考核者只是根据自己的主观判断，考核的结果有失客观、公正。

4.福利缺乏吸引力

伴随着社会的进步与发展，人们对于生活的要求不再仅仅是解决简单的生活问题，如衣食住行等，更为重要的是，能否真正获取更多的福利，这种福利既有来自物质方面，同样也有来自精神层面的。然而，目前在福利方面对员工缺乏吸引力，主要还是传统的物质奖励，如奖金等。

四、以我公司为例，研讨高新企业人力资源管理的新模式

1.树立先进的人力资源管理理念

理念是先知，也是行动的先导。只有首先树立了先进的人力资源管理理念，才有可能在实际的工作中去实施、去践行。为此，作为企业的管理者，我公司从以下几个方面着手努力：第一，充分认识企业人力资源管理的重要性人力资源管理归根结底是对人的管理，因此做好人力资源管理工作，有助于激发员工工作的积极性和主动性，进而使其以主人翁的高度责任感投入到实际的工作中去，为企业带来更大的利润和价值。第二，提高企业核心竞争力人力资源管理与企业未来的持续发展息息相关，企业之间的竞争归根结底还是人才之间的竞争。因此，必须从企业的战略出发，做好人力资源管理工作，实行公开公平的选拔、培育与激励、整合与开发、轮岗与晋升机制等，就可以最大程度地吸引人才，留住人才，用好人才，提高企业的核心竞争力，为企业的发展提供强有力的保障。

2.加快推进员工职业生涯规划

职业生涯规划是吸引人才和留住人才的一项重要举措，所以职业生涯规划应该根据员工个人的具体情况，结合我公司的实际来进行。具体来说应做到以下几点：第一，继续扩大人力资源管理部门的作用，继续将其放在战略性部门的地位。人力资源管理部门采用多种管理手段，把人力资源管理作为一个有效的增值环节，为企业各个部门吸引和招纳更多的人才，支持和促进各部门的发展；第二，将员工个人的职业生涯发展计划与企业的人力资源规划结合起来，建设专业的人力资源管理团队，促进员工个人与企业的共同进步，提高他们的专业知识水平，让他们掌握更多专业管理手段，加快企业人力资源管理实现国际化、科学化、规范化的程度。第三，定期对企业的各种人力资源管理系统和制度进行审查和评价，保持企业的人力资源制度在动态中不断完善，随时注意根据企业的外部竞争环境、企业的发展阶段等对其进行适应性调节。

3.构建高效的绩效管理体系

绩效考核具有两面性，做好了可激活整个企业；反之，会产生许多问题，进而导致许多意想不到的结果。绩效考核的结果是公司人力资源管理其他环节的重要依据，绩效考核系统经常为制定人力资源管理决策提供信息，以准确评估为基础的薪资决策能够提高员工的士气来提高公司业绩，有利于保证公司绩效考核的公平性，促进企业与员工的共同成长。为此，我公司人力资源管理部门以及部门管理者是这样做的：第一，设计一个高效的绩效评估体系。将企业的整体发展目标作为绩效考核的依据，进行分解，划分到各部门，形成部门目标，然后基于部门的绩效指标和各岗位职能职责，确定个人的关键绩效指标，从而将个人绩效同部门乃至组织绩效挂钩，使员工利益与企业捆绑在一起。当然，绩效评估体系一定要全面完整，体现其公开性、公正性和公平性；第二，为绩效评估实施者提供培训，使他们掌握科学的绩效评估知识和评估办法，保证绩效评估的科学有效；第三，建立绩效评估监督体系，即采取一系列的步骤以保证每次评估都得以及时实施、指示得到落实和通过测量使用者对绩效评估系统的满意度来评价绩效考核，加强沟通与发馈，这样才能保证绩效考核结果的公正和公平性，消除员工的忧虑，促进员工工作效率的提高。

4.具有行业竞争力的薪酬体系

薪酬是员工最为关心的环节，为此，对于高新企业而言，其人力资源管理部门应当完善薪酬体系，以吸引更多的人才。为此，我公司根据员工的不同情况确定不同的薪酬待遇，拉开薪酬差距，同时薪酬分配向关键、高技能、高贡献人员倾斜能力评估、创新力评估等为基础，合理的薪酬差距也是激发员工不断进步的动力，把物质奖励与非物质奖励结合起来，全方位促进员工的发展。同时，在薪酬体系完善的过程中也强调工作的内在报酬，使员工在工作中获得成就感、信任感、责任感等，使员工在工作的过程中实现自己的价值，发现工作的乐趣留住人才。

5.培训工作依据企业发展战略，环环相扣

员工培训是一项重要的人力资源投资，重视员工培训是增强企业竞争力的有效途径。为使员工培训工作真正收到实效，我公司是这样做的：首先，努力构建符合企业管理实际的、先进科学的员工培训战略，制定明确的、满足企业需求的培训目标，并按目标制定合理、可行的方案；其次，管理规程严谨、落实得当，建立系统的的培训模式，开展多层次的培训活动，构建积极进取的企业文化，全面提升员工的知识和技能，提升员工的综合素质，培养出胜任岗位工作、敢于创新、勇挑重担的员工；最后，评估全面有效，和绩效、选拔、招聘等有机结合，形成一定的动力和压力，激励员工积极参加培训。

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传统经济模式下，我国国有粮食企业并没有独立的人事权，人员调动、升迁往往需要有关粮食行政主管部门的审批，这就使得企业在发展过程中没有形成明确的人力资源管理理念。而当国有粮食企业被推入到市场后，其人力资源管理就暴露出许多问题。第一，缺少人力资源管理部门。部分粮食企业压根没有专门人力资源管理部门，甚至部分企业没有人事部门；人事管理工作常与其他管理工作混在一起，工作效率低下，严重影响了企业的发展。第二，企业领导不重视人力资源管理。一些粮食企业虽然设有专门的人事部或人力资源管理部，但是其显然没有认识到人力资源管理的重要性，人力资源管理在企业中的地位远不如其他工作，致使企业人才选拔存在大量不公平、不公正的情况，造成企业大量资源浪费，影响企业发展。第三，人力资源管理人员能力不足。部分企业虽然重视人力资源管理工作，但是其所配备的人力资源管理人员却不足以胜任该项工作。例如：管理人员未接受过专业培训，不了解人力资源的理论，技术及实践经验不足，致使人力资源管理部门形同虚设。另外，还有部分管理人员对人力资源管理存在错误认识，日常只进行档案收发管理、工资管理、员工聘用等工作，使得人力资源管理部门的作用得不到最大发挥。

（二）人力资源管理工作粗放盲目

当前，部分粮食企业仍没有认清人力资源管理工作实质，企业管理思想仍然是“老一套”，缺乏现代企业管理理念，致使企业人力资源管理工作粗放盲目，效率不高。具体表现在：第一，无具体工作规划。企业人力资源管理缺乏明确的工作计划，完全是“走一步，看一步”,往往等到问题出现后才想起解决，这种随意且盲目的工作方式使得企业正常运行受到很大影响。第二，人员结构不合理。企业在进行人事调动时，未全面考虑企业员工整体的年龄、知识结构，导致企业内体力劳动者数量偏多，脑力劳动者数量较少，从而影响企业正常生产。第三，某些岗位职责无明显规定。企业对个别岗位的职责没有明确规定，岗位工作内容不明，经常出现“有事没人做”的情况，企业生产效率低下。

（三）对员工激励不足

对企业员工进行激励，提高企业员工的工作积极性，是企业人力资源管理的重要工作内容。当前，部分粮食企业普遍与员工解除终身雇佣关系，并按照新型用工制度与员工签订合同。近期看来，这类方法能够提高员工危机意识，提高了员工的工作的积极性；但长远看来，这类方法导致员工利益与企业利益被割裂开，员工对企业的忠诚感降低，致使工作中出现因私废公现象。

二、优化粮食企业人力资源管理的方法

（一）改善企业管理理念，认清人力资源管理的重要性

企业需认识到人力资源同样是企业发展的重要战略资源，而且人力资源管理工作是企业管理工作的重要组成部分。随着我国市场经济体制的不断完善，经济国际化交流的频繁增加，粮食企业面临的市场竞争在不断加大，人力资源作为企业最重要的资源可有效提高企业的市场竞争力，帮助企业妥善解决发展中出现的问题。对此，企业要建立专门的人力资源管理部门，并配备专业的管理人才，制定完善的管理工作制定，明确管理职位职能，进而提高人力资源管理工作效率，帮助企业真正实现现代化发展。

（二）对人力资源管理工作进行详细规划

企业在进行人力资源管理时，需按照以下步骤进行：首先，收集企业自身经营状况、发展目标、企业内外部环境、现有人力资源状况等信息。其次，根据收集到的企业经营状况及内外部环境信息，确定规划的执行期限。再次，确定人力资源总体规划以及不同项目的具体计划。最后，在规划执行过程中对其进行监控与评估，根据反馈信息对总规划和各具体计划进行调整，从而持续提高粮食企业人力资源管理水平。

（三）采用有效的员工激励措施

市场经济自由竞争的背景下，粮食企业对员工的激励可从以下几个方面入手：建立公平的薪酬体系，统一企业内部奖罚标准，对所有员工均一视同仁，按照员工对企业做出贡献的大小以及不同岗位的责任分配薪酬。采用科学的绩效考核方法，客观、科学、合理以及公正公开的对员工进行考核培训，杜绝暗箱操作，使员工对考核结果心服口服。帮助员工进行职业规划，系统性的对员工进行长期、动态开发，帮助员工实现个人发展，进而促进企业的持续发展。

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只有采用科学、高度战略管理体系，才能够对企业人力资源管理进行合理的指导与控制，才能够促进企业更加健康、稳定、可持续地发展。薪酬管理也一样，需要一个完善的体系进行支撑。因此，企业人力资源管理中的薪酬管理，对于操作性较强的环节，必须始终坚持务实原则，同时为企业的发展制定长期目标，避免出现盲目进行薪酬分配或者改变薪酬制度的现象，保证企业制定的薪酬管理体系能够与企业的未来发展、生产以及组织有机结合，然后再根据企业的特点对薪酬管理进行建设和实施，这对促进企业的发展具有至关重要的作用。

2.创建完善的绩效考核体制

绩效考核体制是完善薪酬管理的前提，企业人力资源管理部门应该创建科学、合理的绩效考核体系，通过利用公平、公正的绩效考核体制对薪酬管理的公平性进行准确的评估。因此，企业人力资源管理部门应该将企业的具体状况与绩效考核体制进行紧密结合，重点对企业职工的工作能力、业务水平以及职业素养等进行评估与考核，同时还应该全面分析市场劳动价值的变化状况，及时地对企业的绩效考核制度以及薪酬管理制度进行调整，保证企业职工的薪酬与实际价值相匹配，让薪酬管理体制更加合理、透明、公正。

3.合理设置企业岗位

如果企业岗位设置不合理，长此以往势必会对企业的发展带来许多问题，造成大量人才的浪费或者流失，并导致企业的薪酬管理出现问题。因此，企业应该根据自身当前的状况，利用调查、观察以及分析等多种方法，对企业的岗位设置进行分析，并始终坚持“精简高效”的原则，保证岗位设置的合理性，并且不同的岗位设置不同的薪酬，即取消人人工资平等的薪酬管理方式。对于对公司贡献大的员工，其职位越高，薪酬同样相对较高，这样能够激发在岗职工的工作积极性。

4.人本主义的薪酬管理

人本管理是企业薪酬管理的核心内容，逐渐受到许多企业的青睐。人性化的薪酬管理方式，能够通过人性化的薪酬管理来激发员工的工作主动性、积极性和创新性，让员工参与进来，能够有效地提升企业人力资源管理效率。特别是企业能够吸收更多的高级人才，采用激励式的薪酬管理机制，为员工提供便于其发挥自身才能的制度空间，让企业的所有职工都能够参与到企业的人力资源管理中，发挥其应有的才能，进一步地提高企业人力资源管理质量，人性化薪酬管理已经逐渐地成为企业人力资源管理创新的重点内容。

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（一）完善企业的核心价值体系。

在进行人力资源管理的时候，企业的文化在人事档案管理中占据重要的分量，企业要根据自身的企业文化，制定人事档案管理的相关政策。

（二）建立不同层次的价值评估政策。

在进行人事档案管理的过程中，在传统的管理中，一般都是定期对人事进行考核，现在，在对人力资源进行管理的过程中，应该加大人力资源考核评价的力度，将原本单一的考核体系转变成多元化的考核体系，使考核体系朝着全方位、多领域的角度发展，在人力资源管理的过程中，不仅仅要分析个人的素质，同时也要注重其对企业的绩效做出的贡献，将个人的成绩与企业的绩效结合在一起，对人力资源的绩效进行全方位的考察。

（三）建立以绩效为方向的薪酬回报机制。

在企业内部，一定要完善员工的薪酬体系，运用薪酬来激励人力资源，将人力资源的态度和能力作为薪酬回报的基础，强度个人力量与团队力量，强调企业内部合作的机制。

（四）将职业化作为评价人力资源管理水平的重要指标。

职业化指的是在人力资源管理的过程中，要具有一定的知识体系和专业技能，管理人员要具备一定的职业素质和道德，能够自觉地遵守值得规范，能够按照职业规范的内容去管理。

2企业人事档案管理工作中存在的问题

现在，企业在人事档案管理的过程中还是存在一些问题的，这些问题直接影响到了企业进行人事档案管理的效率，限制了企业的发展。

（一）企业的服务意识薄弱，没有上进心。

企业在进行人事档案管理的过程中，其管理思想不能与时俱进，比较陈旧，在人事档案管理过程中，管理人员不能创新管理内容，缺乏开拓进取的精神，没有从根本上认识到人事档案管理是一项服务型的工作。

（二）企业在进行人事档案管理的过程中，没有较强的合作意识。

企业在进行人事档案管理的过程中，他们都是进行单独管理的，各个部门没有加强沟通与合作，但是，企业的人事档案管理部门与人力资源管理部门是相对独立的，二者没有进行有效地沟通，这就导致了企业在进行人事档案管理的过程中，不能全面管理，不能全面了解人力资源的基本情况。

（三）企业在进行人事档案管理的过程中缺乏完善的管理制度的约束。

企业在进行人事档案管理的过程中，人事档案管理的各个环节缺乏制度的约束，导致认识档案管理比较混乱，而且不能按照一定的顺序实现档案管理，档案不能较为客观地反映人力资源的基本情况。

3加强企业人事档案管理的工作，促进企业人力资源管理的新要求

（一）企业内部要强化服务意识

在新时期，企业人事档案管理人员要转变工作态度，要变被动为主动，积极地为人力资源管理部门提供服务，强化服务意识。

（二）企业人事档案管理要强化合作意识

企业在进行人事档案管理的过程中要实现人事档案管理部门和人力资源管理部门的协作，实现二者相互联系、相互依存，人事档案管理部门要为人力资源管理部门提供详实的资料，使人力资源管理部门在工作的过程中有据可依。