网络信息论文大全11篇

网络信息论文篇（1）

当前，在对网络资源进行定义和类型上主要存在着以下三种问题：（1）在狭义上的定义和分类.例如，依据形式对网上的信息类型进行划分，简单的将网上的信息资源看作为网上的出版物，这就狭义的将网络信息资源划分为了HTML数据库和HTML文件两种类型.（2）广狭定义与分类，这中分类方式相对来说更加准确.（3）广义的定义与狭义的分类，这种情况在现代网络中存在较高，当前许多的论著在网络信息资源上都是广义之说，而在网络信息资源的类型则是狭义的，这也造成了网络信息资源的内外不符，导致理论体系不够完整.

1.2多种标准被应用到同一级次划分

文献信息分类的准则表明，在统一区分上进行等级划分时必须要运用同一标准，否则可能造成类目混叉的情况发生.这一规律在网络信息资源类型的划分中同样适用，而在第一点中提到的网络信息资源使用的几种划分方式却与其相违背.例如，我国学者马静在对信息内划分上依照信息的表现形式和用途上进行，在划分标准上主要有四点：全文型信息、数据库类型信息、实时活动型信息、网络资源信息，这样的信息分类不仅不准确，而且违背同一分类规律.

1.3分类标准与方法具有较大歧义

分类标准与分类方法具有较大歧义主要表现在以下方面：（1）依照统一标准进行划分可以划分出不同类型，例如张晓娟在对同样的网络信息进行划分时划分出了信息单元、文献、网络一次文献、网络二次文献.（2）依据不同标准进行划分却划分出相同的信息，例如张晓娟，在对非网络资源信息进行划分时将信息划分为参考书、图书馆等，而在依据信息的存储类型划分时又将信息划分为了书目型和图书馆型等.

1.4没有完善的体系

传统的网络信息划分最大的弊端就是每次划分上都需要选择唯一标准，这样在对网络信息是只能从一个侧面进行分析.这样的分类方式，虽然能够给研究人员提供更多的入口进行研究，也可以使研究人员可以从多个角度认识网络信息资源，但却无法使人们能系统、完整的认识信息资源.

2构建资源类型体系

对于什么是网络信息资源，还没有一个让人们都信服的定义出现，目前我们可以将网络信息资源定义为是通过计算机网路传递的信息的合称，其也势必会随着计算技术和网络的发展日益扩大，因此依据这一理解构建一个网络信息资源体系是一个可行的行为.通过对现代网络信息资源进行总结可以发现信息资源类型在划分上可以依据以下原则进行.例如，分层划分、定义和类型统一、实用性、体系化原则等.在人类信息交流的历史可以说网络信息是一给信息交流带来一次重大的改革，信息交流的随意性、扩散范围、扩散速度都发生了改变，人们在网上可以通过正式、半正式、非正式等形式对信息进行查询..网络信息资源主要分为：非正式（出版信息），其下主要包括电子邮件、电子新闻、电子会议及网络论坛等；半正式（出版信息），其下包括各种报告、会议文集、产品介绍等；正式（出版信息），其下包括一次出版的电子书刊、电子报纸、电子期刊收索引擎等，二次出版的网络评述、网络导航、检索数据库等，三次出版的网站推荐、参考数据库等.在划分上我们也将非正式（出版信息）称之为“黑色的”，这主要是因为这种类型的信息在网络上不仅信息量大，而且在传播上具有较强的随意性，难以对其内容进行控制和保证.半正式（出版信息）也被称作“灰色的”这一类网络信息的质量相对来说可靠性更好，具有知识产权，在网络上具有较高的利用率.正式（出版信息）的可靠性在三种类型的信息中是最高的，具有较高得的利用率.

3网上信息资源的几大类型

3.1网络数据库

网络数据库也被称作资料库、文献库，它是最早一批对电子信息资源产生冲击的网络资源，它的出现使计算的资源脱离了单机模式，成功的同网络相结合.网络数据库中主要包括了联机检索以及光盘数据库.早在上世纪80年代联机检索就达到了顶峰，其本质就是数据库同通信的合理结合，也就是信息需求者在设备的终端通过检索快速的获取自己所需要的信息，虽然联机检索具有安全性好、准确率高等优点，但其操作相对较为复杂，所需费用也十分的昂贵，因此随着因特网技术的发展，进入到21世纪后，网络上各种收索引擎的出现也使联机搜索逐渐的走出了“网络人”的世界.正因为联机检索所需要的费用较高，而且需要有终端才可以操作，所以从事网络工作的人员开始努力的寻找一种价格低廉可以存储、检索信息的方式，在人们的不断努力下发现了光盘存储技术，这一存储技术也正好满足了人们的需求.光盘数据了具有成本低、容量大的优势，光盘数据同联机检索相比的一个最大缺点就是检索信息的及时性没有联机检索高，因此在因特网列车上出现了光盘数据的身影.部分光盘数据库在镜像光盘塔和阵列式光盘塔及相关管理软件的使用下，也都间接或直接得融入到了因特网之中，同时被人们所应用.

3.2网上馆藏数据库

信息集散地的最大地点就是图书馆，而近年来在网络的影响下，图书馆内的信息也逐渐的走向了数字化、电子化和网络化.为了使图书馆的信息的利用率能够最大化，我国的许多图书馆都建立了馆藏机读目录数据库，在并其依靠网络向所有读者提供了联机供检索目录服务.从目前情况来看已有超过6000个电子图书馆的馆藏目录通过网络向外开放，这样所有的读者无论在何时、何地，只有读者身边有网络，就可以利用图书馆的URL查询到读者所要寻找的馆藏，这种形式是图书馆的馆藏的利用率得到了显著提高.

3.3网上出版物

网上出版物同现实中的出版物有着许多的相同之处，它们都需要编辑、出版然后在发行，只不过同现实出版物不同的是网络出版物的编辑、出版的过程中都要在网络上完成.网络出版物主要有网络期刊、网络报纸、网络图书等.目前随着网络技术的发展及人们生活习惯的改变（上网时间增长）这都为网络出版物的发行和传播提供了便利条件，这也使网络出版物的数量迅速的增长着.目前随着时代的发展，网络上的图书的数量在逐渐增多的同时，其内容涉及的方面也在逐渐的增多，其中网络参考书更是独树一帜，例如词典、手册、百科全是等图书都逐渐的进入到了因特网中，通过网络对这些参考书进行应用可以使用变得更加便捷；同网络图书相比网络期刊的数量要显得更加的庞大，这主要是因为期刊的内容新、周期短、发行快，而网络的特点也正好符合期刊发行的特点.至今为止，在因特网上已经存在上万种电子期刊可供上网人们进行使用，其中许多都是免费的，这也促进了网络报纸的发展速度.

3.4动态消息

网络是一个交互性和开放性都较强的平台，在网络上的信息具有很强的动态性.例如由政府机构所的消息、通告、回忆、论文集、新闻等等，这些都是网络动态资源的组成元素.

3.5其他类型消息

网络信息资源除了上述的几种类型外，还有大量的其它类型信息.例如娱乐游戏、应用软件、电子邮件、教育培训，在网上这些资源也是相当的丰富，而且多数都是免费为人们服务的，给用户带来的巨大的好处.近几年，微博的出现也使“120字”信息在网络上成了一道独特的风景.

网络信息论文篇（2）

1.网络信息资源

信息资源是指广各种信息资源的总和可以满足广大的用户，但是要想获取有用的信息资源需要通过计算机网络。详细的说是指所有可以满足用户有用的图像、声音、文字、动画等多种形式的信息以电子数据的形式存储在光盘、磁碟等不是纸介质的载体上，并通过计算机呈现出用户有用的信息资源，通过网络通信或者是终端等方式将用户有用的信息资源呈现出来。

2.特点

1）网络信息资源的数量增长的非常迅速，但是网络信息资源的质量总是良莠不齐，在我个人认为只要求数量而不要求质量。例如，In-ternet是一个基于TCP/IP协议联结各国、各类机构成千上万个计算机网络的通信网，而且，它还是一个云集各种各样大量的信息资源融为为一体的巨大的信息资源网，但是，机构、政府、企业、个人等以各种方式都可以在各个网页上信息资源，因此就出现了无所不有的网络信息资源，良莠不齐的网络信息资源，并具有分布在全球的各个领域全球人类都可以共享到所检索的这种资源。2）用户所需要的信息源要求不规范，使用户难以客观的著文且录入。3）所查出的内容丰富多彩，用户难以得到准确的标示和指引。致使用户很迷茫。4）存入或获取本质是最为本质的特征。由于信息资源更新的快，信息资源内容新颖而且时效性非常强。各种网页上的信息资源具有高度的动态性，用户所需要的各种各样的信息资源处不断淘汰，不断产生和更新的状态，由于各种原因，它连接的网页，网站、网络也都处在不断地变化之中，任何一个网站资源都有可能在短暂时间内建立地址、更新地址、更换地址甚至都有消失网址的可能，这样致使得网页上的信息资源瞬息间千变万化。5）由于搜索引擎的快速发展，使得检索方式快捷方便。这样，我们可以建立一个多元化的知识网络结构，但是建立知识网络结构需要利用超文本链接并且按照知识单元和知识单元之间的关系建立。通过各种各样的搜索引擎和检索系统，在信息检索时，我们用得更方便更快捷。6）信息资源使用的成本变低。这么说的主要原因是用户所使用的网络信息资源大部分都是可以免费使用的，然而，用户所需要支付费用主要有市话费和网络费用。就算从用户信息需要的角度来看，网络信息资源的使用者拉动了网络信息资源的有效的配置和合理的配置。

（二）网络信息资源的类型

用户者正处在一个特殊网络信息环境下，然而，这个环境是在不断变化的，而且，用户还受到了网络信息环境的影响，更受到了网络信息环境的催化，人们对网络信息资源的需求越来越急切。然而，网络信息资源的内容涉及到生物、数学、化学、文学、天文学、地理、历史、政治、电影、音乐、农业、法律、医疗和保险气象、航天、计算机、时尚贸易环境保护和旅游大学介绍等涉及到了几乎所有专业领域，网络信息资源是信息、知识的巨大的集合体，不管是现在还是未来，网络信息资源都是人类的强烈需要的资源宝库。网络信息资源的类型可以从以下两个方面划分。第一个方面，按信息内容的表现形式和内容划分为如下内容，第二个方面，按所采用的网络传输协议分为如下内容。

1.按信息内容的表现形式和内容划分

1）全文型信息。2）事实型信息包括节目预报、天气预报、飞机航班、火车车次、工程实施的实际情况、IP地址、诚实或景点的详细或简单介绍等。3）数值型信息主要包括各种统计图、数据图和统计数据图等。4）微信息即快速信息传播。就是需要一些媒介可以快速的传播信息，因为信息的快速传播都是需要各种各样的媒介来传播的，现在我们应用的有微博、博客、网络信息研发商研发的各种聊天软件（像我们常用的有QQ、微信等大量的聊天软件）、网络新闻组、部件讨论组等。然而，在过去电台、报纸、电视和web1.0时代的门户网站是用户使用最为普遍的媒介，在那时，使用者虽然可以通过信件、E-mail甚至口口相传的方式传播信息，信息也在进行着人际之间的传播，随着社会经济的发展，人类需要一个可以快速可以传播信息媒介，但是，在那时人类所使用的信息传播媒介始终处在相对低速的发展阶段。随着现代信息网络的发展，似乎每个人都可以成为信息传播的媒体，使信息使用者可以快速准确便捷的活动用户所需要的信息。5）其他类型主要包括的有图形图像、投资行情和分析、影视和广告等传播出来的信息资源。

2.按所采用的网络传输协议划分

1）WWW网络资源WWW网络资源是Internet网络信息资源主流，它使用的是http协议，它使用起来简单便捷并且功能很强大，能够将用户所需要的图像、文字、多媒体超文本信息和声音等信息方便快速的浏览和传播。2）TELNET信息资源telnet是一种远程登录协议，它包括软件资源和硬件资源。大量的单位机构都会提供远程登录的信息系统，例如像信息服务机构的综合信息系统、各大高校提供的图书馆的公共目录系统等。3）有关FTP的网络信息资源FTP是在Internet网上使用最广泛的一种服务，FTP信息资源是需要使用ftp协议，这个协议主要用在联网的不同计算机之间传输文件。使用者使可以传送任何类型的文件通过使用ftp协议，目前仍然是传递、软件和长文件的主要方法。因此信息资源存储在Internet网上的FTP服务器上，这些信息资源是海量的并且都是有用的。如何获取用户有用的网络信息资源也是搜索引擎信息检索的一项内容。4）用户服务器组资源用户服务组资源主要包括电子邮件组、新闻组等。这些以电子邮件组的形式所传播的信息资源是最具有言论权并且是最具有开放性的网络信息资源。5）P2P应用6）RSS信息源7）Gopher

（三）网络信息资源获取的途径

1.网络信息资源获取的途径有以下五种途径1）通过网络搜索引擎a.中文综合型网页搜索引擎（例如：百度、谷歌、搜狗等）b.众所周知的英文关键词综合型搜索引擎（例如：Yahoo、Google等）C.中文特色搜索引擎（例如：歌曲、图片、视频等）2）通过图书馆网站（例如：国内知名高校的图书馆网址等）3）通过网址导航或网站分类目标（例如：大学生电脑主页、女性导航网、健康网址大全等）4）网络信息资源的使用者可以通过知识问答类的社区进行提问的方式来获取信，还有一个获取信息的好方法就是查看别人的已经提问问题。（例如：爱问知识人、百度知道、雅虎知识堂等）5）通过百科知识网站获取（例如：百度百科、搜搜百科、维基百科等）

2.用户者可以通过何种方法将自己信息到网上去

1）信息者可以找一些大型的网站论坛，首先要在论坛上注册一个号，在所网站上进行发帖。前面所说的大型的论坛网站有猫扑、天涯、西祠等，每天登陆要搜查信息的用户数以万计，者的帖子会受到比较的影响。但是，如果者的帖子没有人浏览和借鉴的话，那么这个信息就会沉下去，者只能再发或者自己给自己留言，把自己的帖子顶起来。2）者可以联系相关的网站等，也可以联系一下网管，看网管能不能将者的直接发表在首页，这样的话出现的效果会更明显。3）者可以在大型的门户网站上开通博客，在博客上写上自己的内容。4）者也可以通过百度贴吧进行发帖。可以找到一些相当活跃的贴吧（例如：魔兽的贴吧等），在这里发帖也会常常被关注。

二、搜索引擎特点、种类和使用技巧

搜索引擎是指从因特网上自动搜索信息，提供给客户的是经过一定的整理以便于客户方便查询的系统。因特网上的信息量非常庞大，毫无秩序而且非常混乱，所有的信息就想大海里一个个互相没有关系的小岛，然而，网络连接将这些毫无关系的小岛架起了一座座纵横交错的桥梁，然而，搜索引擎为了方便用户的随时查询，它帮助用户绘制了一幅一目了然的信息地图。

（一）搜索引擎的特点

1）数量巨大，信息新颖。2）能够检索到部分高质量的信息，也可以检索到专指性强的信息。更可以检索到部分高质量的论文和学术期刊，然而需要利用搜索引擎来进行检索。3）系统会将.相关性较高的信息资源也可以通过搜索引擎检索到，搜索引擎可以将其认为相关性高的检索结果排列在首位。

（二）搜索引擎的种类

1.全文搜索

全文搜索引擎是现代社会中用户广泛应用的主流搜索引擎，在国外最为代表的搜索是Google，在国内最为代表的搜索引擎是百度搜索引擎。它们的共同点是都是从互联网提取各个网站的信息，然后，将这些信息建立起一个数据库。用户在查询时以满足用户的查询条件找到相匹配的记录，将查询结果按一定的排列顺序进行排序。

2.目标索引

目标索引只是目标分类的搜索网站链接列表而已，虽然目标索引搜索引擎具有搜索功能，但从严格意义上来说，不能将网络搜索引擎作为真正的搜索引擎。用户不需要直接输入关键字进行检索，用户要想找到所需要的信息资源，完全可以根据分类目录找搜寻结果。目标搜索引擎中代表性最强的有新浪、Yahoo分类目录搜索。

3.元搜索引擎

元搜索引擎的英文写法为METASearchEngine，它是在网络正是接受用户正是查询请求之后，与此同时，用户需要在多个搜索引擎上进行检索，用户就可以收到检索的结果。

4.垂直搜索引擎

垂直搜索引擎是渐渐兴起的一类搜索引擎。垂直搜索引擎与其他通用的网页搜索引擎不同，它们各有各的特点，垂直搜索引擎比较专注于特定的搜索需求，还有就是搜索领域，与其他通用的网页搜索引擎相比，垂直搜索需要的硬件成本相对要低、查询方式多样和满足用户特定的需求。

5.集合式搜索引擎

6.门户搜索引擎

7.免费链接列表

（三）搜索引擎的使用技巧

现在用户有了搜索引擎之后在查找信息时方便快捷。用户只要输入几个关键词，只要是用户想要的资料，只要利用搜索引擎，信息资料就会出现在我们的电脑前，但是，如果用户操作不当，搜索效率则会适得其反。那么如何提炼信息检索的效果呢？1）搜索关键词的提炼。2）细化搜索条件。3）用户需要用好逻辑命令。4）使用特殊的搜索命令。5）附加搜索功能。6）选择正确的搜索引擎进行搜索。

网络信息论文篇（3）

2网络技术安全面临的威胁

随着网络技术的不断发展和普及，网络技术的应用已经逐渐渗透到社会的各个领域，信息网络具有连接形式多样性以及网络开放性等特点，很容易让网络信息遭受到黑客、恶意软件等方面的攻击。影响计算机网络技术安全的因素有很多，有人为因素也有非人为因素，但是这些因素都实实在在的影响着网络技术的安全。网络安全面临的威胁主要有以下几个方面。

第一，黑客的攻击。黑客攻击是目前对于网络信息安全危害较大的一种形式，它一般都是有具有极高操控性网络黑客策划并实施的，能够对攻击目标实行破坏、窃取资料等相关行为。黑客攻击可以分为两类，第一类是网络攻击，它是用各种方式有选择地来破坏对方信息的有效性和完整性，第二类就是网络侦察，这种黑客攻击是在不影响对方正常工作的前提下，对于对方计算机内的重要机密信息进行截获、破译等，无论哪种黑客攻击，对于计算机网络的安全都造成了较大的危害。

第二，计算机病毒。计算机病毒跟生物病毒是极其类似的，它能够复制自己并且传播到其他的宿主，对宿主造成不同程度的损害，宿主也就是被攻击的计算机，由于受到病毒袭击宿主将进一步感染到其他的程序中，甚至感染到其他的计算机。计算机病毒有很多种类，大致上主要有木马病毒、脚本病毒等，计算机病毒具有传播性、感染性以及破坏性等，并且其极大程度的危害了国家互联网的安全。

第三，实体摧毁。实体摧毁作为网络信息安全面对的“硬杀伤”威胁，对网络信息安全有着很大的影响，其主要有电磁波干扰、弱辐射窃取以及无线窃取等，利用各种手段来将网络信息进行摧毁，从而导致网络信息系统失效，或者是窃取相关的机密文件信息，给网络安全造成极大的威胁。

第四，网络软件的漏洞。网络软件并不是完全没有缺陷的，并且也不是百分百没有漏洞的，而有的黑客在进行攻击时，恰恰选择了这些缺陷和漏洞，这也就给网络信息安全造成了安全隐患。此外还有无意识的失误造成的网络信息安全，这有可能是操作人员的安全配置存在不足造成的漏洞，再或者是用户的安全意识比较薄弱，选择的用户口令存在不足，或者是随意将自己的账号借给他人使用，从而给网络安全造成一定的威胁。但是无论网络信息安全遭受到哪种威胁，其造成的影响都是具有相似性的，只有提高了网络防御保护墙，才能够保证信息时代下网络技术的安全。

3信息时代下计算机网络信息防御措施探究

随着计算机网络技术的迅速发展，计算机网络技术安全也逐渐的受到了重视，在互联网发展过程中，网络病毒随着计算机网络技术的发展得到了广泛的传播，给计算机网络应用造成了极大的威胁，必须要积极的加强网络防御，保证计算机网络技术的安全。按照网络作战的目标范围可以将网络作战模型分为四个层次，对网络技术安全实施层层保护，第一层次是实体层次的计算机网络防护，第二层次是能量层次的防护，第三层次是信息层次也可以称之为逻辑层次的计算机网络对抗，第四层次也就是感知层次，或者是超技术层次，每一层次采取的计算机网络防御措施都不同。

第一，实体层次防御措施。实体层次的计算机网络防御，一般是用常规物理方式直接进行破坏、摧毁计算机网络系统实体，以完成摧毁任务，实体层次防御的目的就是为了保护计算机系统、网络服务器等，避免其受到人为破坏或者是搭线攻击，当然还应该建立完备的安全管理制度，以防止非法进入计算机控制室实施破坏活动。在组建网络的时候需要充分考虑到网络的结构、路由器等相关设备的选择，加固重要的网络设备以增强其抗摧毁能力，与外部网络连接时，采用防火墙屏蔽内部网络结构，以对外部的访问身份进行验证。要保证网络中的各个节点相对固定，不要随意连接。

第二，能量层次防御措施。能量层次的计算机网络防御，也就是敌对双方围绕着制电磁权展开的物理能量对抗，这一层计算机防御措施主要是做好计算机设备的放电磁泄漏等，并在重要位置安全干扰器或者是建设屏蔽机房。能量层次防御措施可以分为两类，第一类是对辐射防护，这主要是采取对电源线以及电信号线加装性能较好的波滤器，以此来减少传输阻抗和导线间的耦合。第二类是对自身的辐射进行保护，可以并将其分为采用各种电磁屏蔽，和干扰防护措施屏蔽。

第三，信息层次防御措施。信息层次的计算机网络防御是运用逻辑手段来破坏敌方的网络系统，以此来保护自己的网络系统对抗，信息层次的计算机网络防御是网络对抗中的关键层次，也是网络防御的重要环节，其主要是防御黑客攻击和计算机病毒。对于黑客攻击的防御可以从访问控制技术、防火墙技术以及信息加密技术来实施，访问控制是网络安全防护的主要措施，其主要任务就是保证网络资源不被非法使用，或者是不被非法访问，可以说访问控制是保证网络安全的重要核心措施之一，防火墙技术是用来阻止网络中的黑客访问的一个机构网络屏障，其主要是由屏蔽路由器和服务器组成。信息加密的目的就是为了保护网络内部的数据、文件等，一般网络加密都是使用链路加密、端点加密以及节点加密这三种，用户可以根据网络的情况自由选择加密方式。

网络信息论文篇（4）

1.2应用网络监控和入侵检测技术。近几年来，作为一类计算机网络信息安全的防护技术，入侵检测技术得到了快速的发展和广泛的应用，其综合的采用了人工智能、统计学、密码学、规则方法以及推理学等学科的方法和内容，在防止计算机系统被入侵或是被滥用等工作中发挥了重要的作用。由于所采用的分析技术是不同的，我们便可以将其分类两大类，即统计分析法和签名分析法，前者是指在系统正常运行的过程中，借助于统计学中的相关理论对系统中的各类动作模式进行准确的观察和判断，从而保证所有动作都是没有偏离正常的轨道的；而后者则是一种监测系统存在着的弱点是否受到了攻击的行为，在各类攻击计算网络系统的模式中，人们进行归纳总结并在Ds系统的代码里写入各类攻击模式的签名，可见这种分析的方法就是一种模板匹配的操作。

1.3及时安装漏洞的补丁程序。在计算机系统的运行过程中，我们所安装的各类软硬件都不是完美的，都是存在着一定的漏洞的，这些漏洞既可以是计算机硬件、软件和安装程序中存在的缺点，也可以是计算机系统在配置和功能存在的缺陷，在发现了这些漏洞后，计算机软硬件的开发商就会及时的漏洞的补丁程序，从而及时的弥补漏洞中存在的问题。因此，作为计算机的使用者，我们就应及时的安装这些漏洞的补丁程序，从而保证计算机网络系统运行的安全性。在扫描计算机系统是否存在着漏洞时，我们可以采用瑞星、360安全卫士等防护软件，在发现漏洞后还可以及时的下载并安装补丁程序。

1.4数字签名和文件加密技术。这两种技术的实质都是要提高信息系统和数据的安全保密性，从而有效的避免重要的数据信息被窃听、截取以及破坏的问题出现。由于其自身作用的差异性，我们又将数字签名和文件加密技术分为三大类，即数据存储、数据传输以及数据完整性的鉴别，而数据传输加密技术又分为端对端加密技术和线路加密技术两种，其目的都是对传输过程中的数据流进行加密的操作，端对端加密技术是指发送者在采用了专业的加密软件后才开始传输信息，这样明文就成了秘密的文件，当接收者接收到这些文件或信息后，需要输入相应的密码才能打开；而线路加密技术则是指在所传输信息所通过的各个线路中采取加密的操作，从而起到安全保护的作用，其不考虑信宿和信源，关注点只在传输的线路上。

1.5加强用户账号和安全。用户的账号包括系统的登录账号、网上银行的账号以及电子邮件的账号等众多的应用账号，而黑客攻击用户网络系统的常用方法就是获得用户的账号和密码，因此，要想避免此类问题的出现，我们在设置账号密码时，就应尽量设置复杂的密码，同时不同类型的应用账号尽量不要设置相同的密码，所设置的账号和密码应采取字母、数字和特殊符号相互组合的方式，另外，还应定期的更换账号的密码。

网络信息论文篇（5）

【本文来源】：情报科学2003年4月

【本文作者】：侯涛

1.网络营销与客户信息组织

互联网络的开通与不断完善,为企业营销带来了新的契机,预示着一场营销革命即将发生,网络营销时代即将到来。网络营销是利用网络资源展开营销活动,是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。其实质是利用互联网的技术和功能,通过信息的交互式流动,在虚拟的市场中实现交易。上网企业可以利用互联网,以很低的成本进行国内外商品信息的查询;对网上目标顾客进行产品测试与满意调查,让顾客自行设计产品,满足个性化需求;可在网上有关信息,进行广告、促销活动;可利用网络渠道进行直接的网上交易(主要是诸如电脑软件、电子图书、电子资料库等电子化产品,有的可使用电子货币),或配合传统的送货上门、结算完成交易过程;也可通过网络提供各种售后服务,建立顾客档案,与顾客进行一对一的双向互动沟通。由于渠道缩短,业务人员及管理人员的减少,企业内外部虚拟组织(如虚拟橱窗布置、虚拟商品、虚拟经销商、虚拟业务代表)的采用而导致的经理、及分店、门市数量的减少或消失,“按单制造,及时送货”所带来的库存成本及风险的减少,交易过程简化所带来的高交易效率与低交易成本,势必会大大降低营销成本,提高营销效率、质量和效益。

1.1基于网络的营销方式与营销信息流的组织

我国目前网络营销的主要方法有:

a.网上页面广告。主要包括横幅旗帜广告(即Banner,可以是静态图片或gif动画或Flas),标识广告(即Logo,它又分为图片和文字2类),文字链接以及分类广告(ClassifiedAd.)等几种形式。当访问者看到网上广告并对其感兴趣时,即会点击链接到广告者的网站上。

b.搜索引擎加注。经常上网的朋友都会熟悉这个名词,搜索引擎收集了成千上万的网站索引信息,并将其分门别类地存放于数据库当中,当我们想在网上寻找某方面的网站时,一般都会从搜索引擎入手。有关机构的统计报告显示,搜索引擎查询已经成为上网者仅次于电子邮件的一种最常使用的网上服务项目,相信每一位网站建设者都希望自己的网站能被搜索引擎罗列出来,甚至排名靠前,这就必须进行搜索引擎加注。

c.商业分类广告。据统计,上网者查看分类广告与查看新闻的比例不相上下。分类广告是指按行业及目的等进行分类的各种广告信息,它具有针对性强、费用低、见效快、交互方便及站点覆盖广等优点。目前网上提供这种服务的站点层出不穷,较常见的有阿里巴巴、经贸信息网及市场商情网等。d.电子邮件。历年来世界各国的互联网应用调查都显示,电子邮件几乎永远是网络用户的首要应用项目,各类专业的邮件营销服务商已将服务深入到千家万户,作为一种全新的电子邮件RichEmail,由于其具有的多媒体特性,正在受到越来越多客户的关注。

e.交换链接。如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术,那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段,网站之间通过交换图片或文字链接,使本网站访问者很容易到达另一个网站(对新网站尤其重要),这样可以直接提高访问量,扩大知名度,实现信息互通、资源共享。以互联网为载体的网络营销呈现出勃勃生机。在这个过程当中客户处于中心地位,而信息的获取成为企业追逐的目标。而网络营销中企业的信息活动主要表现为以企业为中心的信息流的运动。任何信息都是为了满足某一特定企业的某一需求而产生的,任何企业又作为信息的生产者而存在。营销信息流的出现很好地满足了企业的需求。网络营销作为企业经营活动的一部分,是信息的生产者。它产生了大量的无序杂乱信息,需要进行信息组织,以其更好的为企业服务,创造更多的价值。

1.2网络营销中的客户信息组织

互联网具有跨时空、交互性、拟人化、超前性、高效性、经济性的特点,可以将企业和客户紧密地结合在一起,真正实现了以客户为中心的网络营销观念对企业服务的能动作用。在整个网络营销环节中,客户信息发挥着重要的作用。

a.客户信息是企业资源的组成部分。客户不仅是普通的消费者,而且成为信息的载体,能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在,它成为企业争夺的重要资源。在互联网上,客户的地位和作用正在发生着变化。客户可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。但是客户却没有认识他们作为人口统计信息和交易史的价值,并没有从他们的信息所创造的经济价值中得利。另一方面,企业需要大量的投入以获得客户信息。双方都缺乏对信息的正确认识,因为客户信息不仅是企业资源,也成为个人的一部分价值。对企业而言,有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。

b.客户信息是企业创新的合作伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断研发新产品、开拓新市场的过程。而客户信息提供了关于未来产品的价格和性能的变化趋势,及时反映最新的市场动向,便于加强客户和企业的联系。客户信息成为企业和市场的一座桥梁,熟练地运用客户信息可以加快企业的

创新步伐。

c.客户信息是企业利润的部分来源。随着互联网技术发展的成熟和互联成本的低廉,信息传播的速度加快,客户与企业之间对信息的享有和具有对等的权利。客户可以利用信息,根据企业的报价,选择最具有吸引力的企业。而企业也将从中获益。首先企业可以利用互联网更容易地找到客户,减少搜寻费用,而且还可以获得关于这类产品的潜在客户的信息。另外,在交易中企业的信息由客户跨时空地传递,使得企业在全球范围内拥有更多的客户。在这个过程中,客户信息间接地为企业创造了利润。由于客户信息自身的特点,以及企业对其认识不足,目前客户信息的使用较为混乱,没有统一的方法、高效的管理策略。主要的问题在于以商品物流为中心的闭环系统缺乏对客户信息的足够重视,不能及时反馈消费者的潜在需求和消费热点,从而造成信息不对称。客户信息管理在现代企业中已显得日益重要。

2.网络营销中的客户信息管理及其实施

科学的客户信息管理是凝聚客户、促进企业业务发展的重要保障。客户信息是一切交易的源泉。由于客户信息自身的特点,进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理,可以实现客户信息利用的最大化和最优化。

2.1客户信息管理的内容

网络营销中的客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。具体内容如下:

a.客户信息的收集。客户信息的收集是客户信息管理的出发点和落脚点。客户信息的收集可以广泛地利用各种渠道和手段,最为有效的是网络营销所提供的大量信息。但也不能忽视传统的方式(例如电话咨询和面对面交谈)发挥的作用,他们可以作为因特网的有效补充,保证客户信息的全面性。

b.客户信息的抽取和迁移。客户信息的抽取和迁移也是在进行客户信息的收集,但其不是直接面对客户,而是利用已有的信息进行一定的加工。因为各种行业所需的客户信息是千差万别,所以各个企业都占有大量的为本企业所用的客户信息。为了实现信息使用的高效率,有必要在各个行业之间推行一套客户信息的使用标准,最大限度地取得信息的一致性。

信息的抽取机制是建立在不同行业的客户信息基础之上。它使用信息过滤和信息模糊检索技术,在其他企业的客户信息数据库中取得所需的客户信息。它强调两个企业之间客户信息数据的相似性,从共性出发,实现信息的抽取。信息的迁移机制是从客户信息的整体角度考虑,在不同企业之间实现客户信息的共享。信息在迁移过程中忽视细微的差别,重视整体的一致性,花费较少的精力取得较大的效果。

c.客户信息的存储和集成。客户信息的存储和处理技术是客户信息管理的核心技术,数据仓库技术在其中占有重要地位。因为客户信息是十分巨大的数据,为了能够实现数据使用的便捷高效,需要对使用的数据库进行慎重选择。建议采用大型的关系型数据库管理系统,并带有对并行处理、决策查询优化的组件。客户信息在存储过程中应考虑冗余问题,避免浪费大量有效的空间。客户信息的集成是指客户信息数据按照时间或空间的序列保存,并进行一定层次的划分后存储在数据库中。用户在查询、统计中都使用集成后的数据,可以提高运行效率。

d.客户信息数据库的设计。客户信息数据库是以家庭或个人为单位的计算机信息处理数据库。针对不同的行业有不同的数据单元,而且客户信息数据库的更新频率较高,数据处理量逐步增大。

索引的使用原则。使用索引可以提高按索引查询的速度,但是会降低插入、删除、更新操作的性能。因选择合适的填充因子,针对客户信息数据库更新频繁的特点,亦选用较小的填充因子,在数据页之间留下较多的自由空间,减少页分割和重新组织的工作。

数据的一致性和完整性。为了保证数据库的一致性和完整性,可以设计表间关联。这样关于父表和子表的操作将占用系统的开销。为了提高系统的响应时间,有必要保证合理的冗余水平。

数据库性能的调整。在计算机硬件配置和网络设计确定的情况下,影响到系统性能的因素是数据库性能和客户端程序设计。数据库的逻辑设计去掉了所有冗余数据,提高了系统的吞吐速度。而对于表之间的关联查询,其性能会降低,同时也提高了客户端的编程难度。因此物理设计对于两者应折衷考虑。

数据类型的选择。数据类型的合理选择对于数据库的性能和操作具有很大的影响。在该数据库中应注意避开使用Text和Image字段,日期型字段的优点是有众多的日期函数支持,但其作为查询条件时服务器的性能会降低。

e.客户信息的分析和实现。客户信息的分析是客户信息数据库的落脚点,是直接为企业开展其他一系列工作服务的。客户信息的分析是指从大量的数据中提取有用的信息,该信息主要可以分为直接信息和间接信息。直接信息是可以从数据中直接取得,价值量较小,使用范围较小。而间接信息是经过加工获得的较有价值的信息。分析过程主要包括基本信息分析、统计分析、趋势分析、关联分析等。基本信息分析是利用客户的基本情况信息,分析本企业或产品的主要客户的特点,包括年龄、性别、职业、工资状况、学历、地理位置等等。统计分析是利用所有的信息进行统计,分析企业或产品的销售额、利润额、成本量等经济指标,也包括大客户分析和业务流量分析。趋势分析是利用本企业的信息和同行业其他企业的信息,并结合国民经济的整体运行状况,对长期和短期的业务状况进行预测。关联分析是利用客户信息对产品信息、市场信息、企业信息进行分析,综合评价企业的运行状况和产品的供需比例。

2.2客户信息管理的实施

网络营销中客户信息管理的实施主要是指客户信息数据库的实现。在当前环境下,客户信息数据库技术中数据仓库技术是企业使用的主流,该技术的实现也表明了当代客户信息管理系统的走向。以数据仓库系统为核心技术的数据仓库型客户信息管理系统的广泛应用,为在技术实施以客户为中心的个性化服务提供了可能,又极大影响了企业业务流程的转变,使机构向“扁平化”方向发展。

数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合,用以支持经营管理活动中的决策制定过程。面向主题是指数据仓库内的信息按照企业重点关心的数据(即主题)进行组织,为按主题进行决策的信息过程提供信息;集成是指数据仓库内的信息不是从各个业务系统简单抽取来得,而经过系统加工、汇总和整理,保证数据仓库内的信息是整个企业的全面信息;随时间变化数据仓库内的信息并不是关于企业当时或某一时刻的信息,而系统记录了企业从过去某个时刻到目前各个阶段的信息,通过这些信息,可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测;稳定是指一旦某个数据进入数据仓库,一般情况下将被长期保留,也就是数据仓库中一般有大量的插入和查询操作,但修改和删除操作比较少。

数据仓库的特点可以描述为主题突出的集成性的信息管理系统。它由源数据、仓库管理和分析工具组成。数据仓库的数据来源于多个数据源,包括本企业的内部数据,也有来自外部的相关数据。网络营销中源数据主要从开展网络营销的实践中获得,包括企业所关注的关于客户的各类信息。仓库管理是根据信息需求的要求进行数据建模,从数据源到数据仓库的数据抽取、处理和转换,确定数据存储的物理结构等。这一阶段是进行客户信息管理的基础,因为大量的源数据经过仓库管理进行了初步的处理。分析工具指完成决策所需的各种信息检索方法、联机分析方法和数据挖掘方法。这一阶段是针对企业的客户群服务的,它直接与客户发生联系,因为企业的产品企划就是在这里完成。数据仓库型客户信息系统继承了以往信息管理系统的一切手法,并以其强大的数据检索和分析功能,为企业提供了综合性的及时信息服务手段,成为客户信息管理系统发展的主流(如图1)。

客户信息管理在各个方面的运用,已经显示出了强大的生命力。特别是在当今企业以网络营销为支撑来开展业务的情况下,由于网络信息的复杂性和多样性,开展信息管理迫在眉睫。客户信息管理已经也必将会成为企业生存取胜的重要一环。

参考文献

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2.胡昌平.信息管理科学导论.北京:高等教育出版社,2001

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4.潘伟.CRM系统在企业网络营销中的运用.中国流通经济,2001;(2)

5.孙万军,张彦芝.用数据仓库技术构建客户信息管理系统.金融电子化,2001;(8)

网络信息论文篇（6）

2防病毒技术

计算机病毒难以根除，具有强大的攻击性，可以破坏计算机中的应用程序，甚至可以删除文件、格式化硬盘，因此现阶段防范计算机病毒是保障信息网络安全的重点。通过多年的科学研究，现阶段已经有三种常见的病毒防范技术，分别是预防病毒、检测病毒和网络消毒。

3施行身份认证

通过确认操作者身份来保证网络安全的技术称之为身份认证技术。常见的身份认证有两种方式，分别是主机之间的认证、主机与用户间的认证。主机与用户之间的认证可以通过设置密码、用户生理特征、智能卡等多种方式进行设置。

4防火墙技术

防火墙技术是现阶段使用频率最高的安全防范技术。防火墙技术的技术核心就是通过构建一个比较安全的环境来尽量保证用户的网络安全。防火墙可以根据用户的个人需求来控制网络域间的信息安全，并且防火墙本身也具有一定的攻击能力。现阶段防火墙主要有三种，分别是：全状态包过滤型、包过滤型以及服务器型。

5采用入侵检测技术

用户采用入侵检测技术后，就可以及时检测到系统中的异常现象，并及时报告，继而达到保障网络安全的目的。漏洞扫描技术。通过对电脑进行全方位的检测，及时更新漏洞补丁，完成修复就可以减少黑客利用漏洞发动攻击的几率，继而达到保护用户网络的目的。

6合理的管理措施

通过多方面的安全管理措施，例如：完善计算机管理技术，建立管理机构，加强用户安全教育等方式来预防和控制病毒与黑客给用户带来的影响。使用信息加密技术。在网络中，每个用户都使用了大量的应用程序以便于工作、生活，因此为了保证个人、工作方面的隐私被泄露要采用信息加密技术来保障网络安全。

网络信息论文篇（7）

1传统分类法词汇控制

传统分类法的构成原理中，词汇控制是一个重要的方面。

1.1同义控制

即对字面形式不同、涵义相同的词进行控制，使一个概念只用一个语词表达，目的是克服自然语言中的一义多词现象。

分类法对词汇的同义控制主要体现在类名的选择上。类名即类目的名称，规定着类目的含义和内容范围。当遇到一义多词情况时，传统分类法的选词原则一般是：采用能准确反映其含义且比较通行的科学名词，而不选择其俗称、旧称、不能准确表达全称原义的简称、不通行的译名或近义词等[2]。如有必要，也可将这些落选的同义词、近义词用括号加注于类名后，或设置交替类目、用代参照。

1.2词义控制

即对同形异义词和语义含糊的词进行控制，使得词义明确，一个词语只表示一个概念，克服自然语言中的一词多义现象。

传统分类法主要通过类目注释来对词义进行控制。类目注释有多种类型，包括内容注释、关系注释、编列方法注释、分类方法注释、沿革注释等。一般在类目内容注释中作词义控制，对类目的涵义加以说明，或对类目的内容范围加以区分，指示某类包含与不包含的内容。如中图法第四版类目“TB47工业设计”的注释：“工业设计是工程技术与美学艺术相结合的新学科”。

1.3词间关系控制

指揭示词汇之间的各种联系使其成为一个语义相关的系统，目的是用以满足扩检、缩检、改变检索方向等的需要。词汇之间的联系，主要包括等同、等级、相关三种基本类型。

由于传统分类法以分类标记作为概念标识，将系统展开的类目体系作为主要检索途径，因此，词间关系控制成为其词汇控制的中心。分类系统主要采用系统方式展开，通过层层划分，构成其具有隶属、并列关系的秩序井然的概念等级体系。将主题之间从属、并列、相关等联系加以系统展示，同时将类目之间的参照作为揭示类目之间横向联系的一种补充手段。类目参照一般用于内容联系具有揭示价值、但在分类体系中被分散了的类目之间，通常采用互逆的方式在相关门类下注明。

2网络分类系统词汇控制现状

以下从同义控制、词义控制及词间关系控制三个方面来对网络分类系统词汇控制的现状与传统分类法进行对比分析。

2.1同义控制

在类目名称上，传统分类法的类名力求科学、准确、规范，而网络分类法在类名选择上更注意面向各类网络用户，力求通俗易懂、时新，类名也更为简练。因此，导致类名不规范的现象在各网络分类系统尤其是在其三级及以下类目中普遍存在，成为词汇控制中一个突出的问题[3]。如雅虎中国的一个三级类目名“亲子”，搜狐的一个三级类目名“拓展”。

至于落选的同义词，一般不建立用代参照或设置交替类目，但可作为入口词。如在提供类目索引的雅虎中国中，在检索框中输入“脚踏车”，检索结果会将你指引向“自行车”[4]。

2.2词义控制

网络分类系统中，也普遍存在类名用语模糊导致难以判断其外延的现象。传统分类法中的词义控制手段如含义注释和范围注释也很少采用，一般只在一级大类下有选择地列举重点或热点下位类来帮助明确其类名含义。如Yahoo！中，在一级大类“Business&Economy”下列出部分一级类“B2B,Finance,Shopping,Jobs”[5]；在OpenDirectory中，一级大类“Business”下列出部分二级类“Jobs,RealEstate,Investinn”[6]。

2.3词间关系控制

与传统分类法一样，等级式类目体系也是网络分类法进行词间关系控制的主要手段。传统分类法基本上是采用线性形式揭示类目之间联系的，这是文献组织的需要和传统检索环境的特点所决定的。计算机的使用，特别是超文本技术的使用改变了这一状况。超文本技术的特点是，可以通过节点之间的链接，以非线性的方式充分揭示和表达信息之间的联系。这一特点极大地改进了网络分类法中类目之间各种关系的揭示，尤其是多维关系的揭示。这是超文本技术的强项，也是传统分类法中的一个薄弱环节。目前，网络分类体系中对多维关系的揭示比较充分，一般均通过链接的方式，在相应类下重复反映。但如在处理过程中缺乏一致性及对应用范围的适度控制，也会造成类目关系的混乱。此外，单一的重复反映并不能简单代替相关关系的揭示[7]。

在从属、并列关系的揭示上，网络分类系统目前也存在一些问题，如类目归属存在着不合理现象，同位类排列不能揭示类间关系等。

3网络分类系统词汇控制改进策略

网络分类目录是因特网上用户常用的两种信息检索工具之一，对网上海量的混杂无序的信息起着重要的导航作用。网络分类系统词汇控制的根本目的是提高检索效率，因此，笔者认为网络分类系统的所有词汇控制改进策略都应以提高检索效率为前提。

3.1继续保持自然语言的主体检索语言地位

目前，在大多数信息存储与检索系统中，自然语言和人工受控语言处于并存状态，相互取长补短。随着Internet的普及发展，信息检索最终用户日趋壮大，自然语言检索呈现迅速发展趋势。如前所述，网络分类检索系统中词汇控制具有与传统分类系统不同的特点，自然语言在系统中完全占据了主体地位。从根本上看，这是由自然语言检索的特点和网络用户的检索需求特点所决定的。

传统分类法的编制主要针对印刷型文献的特点用以编制分类目录和组织分类排架，而网络信息分类体系旨在为网上信息提供指引，建立与目标信息的快速有效的链接。网络信息分类体系面向的是广大网络用户而不是图书情报专业人员。与原来的专业检索人员相比，网络用户的范围十分广泛，他们的教育程度、知识结构、专业技术、兴趣爱好各不相同，对同一事物、同一概念的理解也不尽相同。因此，为了增加网络分类体系对一般用户的易用性，现有的网络分类体系都尽量采用自然语言，而避免学术性、专业性过强的词汇，从而向大众提供易于掌握、使用的分类查询系统。

自然语言由于其与生俱来的词义模糊、词间关系不清等特性造成不少的漏检和误检，与人工语言相比，检索效率较低。但从用户角度来说，自然语言具有独特的优越性，如自然语言时新性强，一旦网页中出现某个新概念词语，即可直接使用这一新词作为检索入口，而不必要转换成另一规范词用于检索。而且自然语言检索方便，它解除了受控语言的种种限制，不需要复杂的检索规则，使用者能够较快适应、易用性突出。

当然，要想获得满意的检索效果，对自然语言的适度控制是不可缺少的，这包括建立机内关键词词典、类主题词典和后控制词表等。有理由相信随着相关技术的日益提高，自然语言的优越性将越来越显著，网络分类检索系统也将日臻完善，获得人们的普遍欢迎。

综上所述，为了促进网络分类系统的广泛使用，自然语言在其中作为主体检索语言的地位需要继续保持下去。

3.2适度借鉴传统分类法和主题法的词汇控制手段

传统分类法主要通过其层层展开的严密的类目体系来进行词汇控制。其系统的类目体系使得系统地掌握和利用一个学科或专业范围的知识和信息很方便，对于从学科或专业出发的泛指性检索能达到较高的检全率，而且能方便地进行扩检和缩检。传统主题法系统，一般以词汇为单元进行控制，主要通过参照系统和各种辅助索引来展示词间关系，在主题词的选择、词义控制方面比分类法更为严格。主题法的特点是以主题为中心集中信息资源，能准确、专指地标引和揭示各种主题内容，检索的直接性、通用性好，适合于进行专指性检索，而且可通过灵活组配方式进行多途径检索，达到较好的使用效果。

现有网络分类法由于应用超文本技术揭示词间关系，采用多重列类的方法，从不同的属性、角度设置类目，从而提供从多个方面揭示信息资源的方法，增加了检索入口，方便用户从不同角度查找。这是其在检索上相对于传统分类法和主题法检索系统最大的优势。但从目前检索实践来说，其检索效率远不及后者，究其原因，词汇控制是其中一个很重要的因素。因此，要改善网络分类系统的检索效率，借鉴传统分类法和主题法成熟的词汇控制手段是一个可行的办法[8]。

首先，在类目体系设计上，网络分类体系普遍存在着类目设置缺乏规律性、类目归属不合理、同位类排列混乱、横向关系揭示不一致等问题，而这些问题在传统分类法中都相应地有很成熟的技术或约定俗成的做法可借鉴。

其次，在类名选择上可借鉴传统主题法词汇选择的原则和方法或直接选用其主题词。类目名称不规范是目前各种网络分类系统的一大通病。作为面向最终用户的检索系统来说，采用广大网民所喜闻乐见的称谓是无可厚非的，但对于类目命名还是要进行适当的规范化处理。现有的网络分类系统大多属于等级式主题分类法系统，以主题充当类目。因此，借鉴传统主题法词汇选择的原则和方法或直接选用其主题词不失为改善词汇控制的一个捷径。

另外，在词义控制上，可采取传统分类法和主题法所常用的手段，包括加限义词、增设含义注释和范围注释等，以进一步明确类目的内涵和外延。这有助于用户在查询系统时快速、准确选择类目，增强系统的用户友好性，从而达到改善检索效果的目的。

3.3建立一致的词汇控制机制

许多国内外知名的综合性门户网站如Yahoo、Excite、Infoseek、搜狐、网易等都研制有自己的网络分类检索工具，提供分类浏览式查询。这些各具特色的网络分类体系给网上信息检索带来了极大的便利。这些分类体系的大类设置与划分、类名的表述与外延、类目的排列等各不相同，检索性能也有较大的差异。而用户在查询网络信息时通常会使用多种分类检索工具，这就造成了用户理解和使用的困难，更不利于网上信息资源的共建和共享。

传统分类法也曾是多种多样的，但目前在国际上占主导地位的只有DDC、UDC和LCC，在我国则是《中图法》和《科图法》。综合性的分类法趋向统一是信息资源共享趋势的结果。互联网上信息资源的最大特点之一就是它的共享性。知识组织体系的相对统一将为基于网络的资源共享提供便利。因此，编制适应网上信息组织和检索的统一分类体系已成为迫切需要解决的问题。建立一致的词汇控制机制是统一分类体系的非常重要的一环，对于推动网络分类法的进一步发展具有重要的意义。

建立一致的网络信息分类体系词汇控制机制，应该由图书情报专业人员参与，以现有的传统分类体系主题法词汇控制机制为基础，吸收已有的网络分类体系的词汇控制经验和成果，遵循面向网络信息资源、面向网络技术环境、面向网络用户的原则。其词汇控制机制主要包括同义控制、词义控制、词间关系控制方面的原理、原则、方法和技术等，此外，还包括词量控制、词组选择和使用的控制、专指度的控制等方面的内容。

最后，在词汇控制机制一致的基础上，构建相对统一的网络信息分类法。所谓相对统一，是指在统一网络分类体系基本原理包括词汇控制机制的基础上，保留并改进现有的多样的网络分类体系，允许多种有特色有实力的分类体系共存发展。因为不同的网络分类体系在类目体系和资源选择上往往都有自己的特点，在满足不同用户需求或检索特定资源时有其独到之处[7]。此外，多样性必然导致网络分类体系之间的竞争，为了争取用户，开发者不得不针对用户的需求实时地改进，这就使得整个网络分类体系的性能得到自然的提升，从而推动网络分类法逐步走向成熟和完善[9]。

【参考文献】

1马张华.信息组织（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2003.14-15.

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4,2004-10-11.

5,2004-10-11.

6/,2004-10-11.

网络信息论文篇（8）

二、人员定位

图书管理人员的综合素质定位直接影响了图书馆的建设与管理，并且对图书馆的后续发展具有重要作用。这里图书人员的综合素质定位包括专业能力定位、服务意识与创新能力定位。首先是专业能力定位，现有的馆员要具备帮助渎者搜索出他们所需要的信息的能力。只有这样，才能在信息时代更好地提高服务能力。其次是培养综合素质的人才，图书馆人员不能放松对于专业知识的学习，必须不断提高理论水平、提高科研能力，要在不断提高现有人员能力的基础上，不断引进高学历人才。在实际工作中，我们发现外语对于图书馆工作人员工作来说非常重要，从现有图书馆藏书结构来看，各种语言的外文原版书籍在馆藏中占用的比例还是很大的。外语水平不高，直接导致对外国文献资料的利用效率下降。

所以，图书馆馆员通过进一步提高外语水平，不仅包括英语，还应该掌握日语、法语、俄语等常用外语语种，再辅以图书管理方面的专业知识，才能为师生提供高效的外文咨询服务。此外，许多图书馆之间已经开始了联机检索，直接从网络上获取信息，图书馆馆员就更加需要熟练参阅外籍资料的能力。最后是服务意识与创新能力定位的问题，加强务意识与创新意识不是一句空谈，应该从根本上转变服务意识，把提高创新能力运用到实际工作中去。

网络信息论文篇（9）

【本文来源】：情报科学2003年5月

【本文作者】：邬晓鸥

自从1995年互联网完成商业化以来,利用互联网及内联网、外联网开展网络营销逐渐成为信息时代市场营销的一个热点。全球网上交易额在2001年估计为6000亿美元,高盛公司预测到2005年这一数字可以达到415万亿美元,而利用网络进行信息传递和交流,在网下完成的交易则数额更大。网络营销这一新的营销方式为什么能在短时间内得到如此迅速的发展;如何更好利用互联网开展营销活动。本文拟从信息交流的角度对网络营销原理进行探讨,并对网络营销中存在的问题及其解决办法提出自己的看法。

笔者认为网络营销兴起和发展的根本原因在于信息交流在现代市场营销中起着极其重要的作用,贯穿营销的全过程,而互联网在信息交流方面又具有相当强的优势。

1.信息交流是市场营销的基础

美国著名营销学专家菲利蒲·科特勒认为,市场营销是“个人和集体通过创造、提供、出售并同别人交换产品和价值,以获取所需所欲之物的一种社会和管理过程”。这一过程的最终目的是通过交换使交易双方获得所需所欲之物,交换的前提是买卖双方必须了解关于对方的信息:卖方必须了解买方需求才能使自己的产品符合市场需要,而买方也必须了解卖方所提供的商品或服务的信息,并进行比较和判断,才能作出是否购买的决定。

从信息经济学的角度看,整个营销环境是一个不对称的信息场。以消费品市场为例:市场主体包括企业、消费者和政府。三个主体形成了三组经济人对偶:企业与消费者、企业与企业、企业与政府。

企业与消费者对偶是主要矛盾。在交易活动中,这两者之间存在信息不对称的情况,双方都拥有不为对方所知的“私人信息”:消费者知道自己的需求,包括对产品品质、价格等的要求而企业知之甚少;企业了解自己产品的质量、成本、服务等信息而消费者则不清楚。不对称的信息损害的不仅仅是信息缺乏者也包括信息的拥有者,因为不对称信息所导致的不确定性将阻碍交易的进行,从而双方的目标都难以实现。信息的“对称化”主要有两种途径:一是政府管制,要求明码标价、产品质量认证、提供说明书等;二是参与者“发信号”,比如企业做广告,消费者向售货员说明购买要求、接受厂家的市场调查等。“对称化”的过程也是信息交流过程,这种交流贯穿于营销的全过程。企业在产品开发前所做的市场调研,在产品开发阶段进行的消费者测试和试销,在销售阶段所做的广告宣传和企业公关活动都是为了降低企业与消费者之间的信息不对称,以促进销售的行为。同样,在市场营销中还存在企业与企业之间(包括与竞争者以及与合作者之间)的信息交流,企业内部员工间的交流,企业与政府的交流。从某种意义上讲,市场营销活动就是信息交流活动。正是由于营销活动依赖于信息交流,而互联网又是一种新的信息交流平台,这正是网络营销兴起的根本原因。

2.信息交流工具的互联网的优势

在互联网应用于营销活动以前,企业与消费者之间以及企业之间的信息交流主要依靠传统方式进行。传统的信息交流方式在交流的及时性、广泛性和深入性等方面往往难以兼顾,而互联网的应用集中了各种信息交流工具的众多优点,这些优点主要体现在:

(1)覆盖面广。目前,互联网已经成为连接200多个国家和地区的信息传输干道。到2001年底,全球已有5亿用户上网,而且增长速度相当惊人。我国的网民人数从1998年底的210万已经增加到今年6月底的4500万。这一特征使互联网成为任何一种信息交流工具都无法比拟的沟通范围最广的媒体,这为企业进行跨地区或跨国的信息交流提供了方便。覆盖面广的第二个表现是互联网联系着市场营销的各种参与者,生产者、消费者和其他主体都在同一平台上,这为在整个营销过程中利用互联网创造了条件。

(2)交互性。从前面的分析可以看出,信息交流是市场营销的基础。在各种交流手段中,口头交流是双向交流,但范围有限;信函交流速度慢;电话也是双向沟通媒体,但只能传递声音信息;电视、广播属于单向传播媒体,不能得到及时反馈。利用互联网能够交互式地提供信息,交流双方可以进行实时的信息交换,大大缩短了用户信息反馈时间,使企业能迅速觉察到市场环境的变化,及时调整自己的营销方案并形成闭环营销正反馈系统,在操作中实施动态跟踪监控,企业的柔性和组织与环境的互适性也得到显著提高。

(3)信息可存储。互联网联结的是计算机,计算机具有存储信息的功能。广播、电视、普通电话无法存储信息,在传递信息时,交流双方必须同时在信道两端,否则交流无法进行。为提高接触率,广播、电视都只能重复发送信息,这又会提高成本。而网上信息是存储在服务器里的,只要服务器在工作,对方可随时接收,这使交流具有了跨时空的特点,有助于扩大交流的范围。

(4)可传递多媒体信息。互联网可同时传递图象、文字、声音和一切可以数字化的信息。在信息交流的过程中,信息需要有不同的表现形式:有的适合用文字,有的用图形效果好。互联网的这一特点可以为各种形式的信息交流提供方便。

(5)开放性和共享性。用户无论背景如何都有权平等使用这一工具而不受限制。一般的大众传媒信息有很多障碍,如身份、信息内容、财力等,而互联网的限制则很多。这可以让更多企业和个人通过它和接收信息,提高了信息接触目标受众的机会。在企业内部,互联网和内联网、外联网的使用使信息能被不同部门和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的发挥,有利于企业更好适应市场的变化。

(6)经济性。互联网上的信息交流是将各种信息转换为二进制码进行传递,可以节省在现实世界进行信息交流时所需的大量印刷、场地、邮递、交通、人员等费用。对制造商来讲,与顾客直接交流将减少对中间商的依赖,从而使营销链条缩短,能节约销售成本。交流成本方面的优势对企业开拓市场也有帮助,传统的交流方法由于成本高,商家为节省费用往往将顾客分为高价值客户和低价值客户,与前者经常沟通,提供高质量的服务,互联网的使用可以让低价值客户也能得到这种服务,从而吸引更多顾客。

(7)功能集成。互联网将传统市场营销中不同形式、不同阶段的信息交流,如广告、市场调查、交易指令的传递等集于同一平台,使得市场营销的大部分工作,如信息收集、收款、售后服务等都可借助于互联网、内联网一气呵成,从而使互联网成为一种全程营销的渠道。对消费者来说,互联网让复杂的信息交流简化为简单的点击行为,从而使他们的购物变得更方便,商品信息查询、比较、购买、售后服务都可坐在电脑前,按动鼠标就能完成,还能节省时间和交通费,降低了购买成本。

(8)一对一沟通。利用互联网和数据库技术可以分析客户的行为,针对每个客户的特征和要求提供不同的服务,客户的意见能得到及时的处理,让客户时时感到被关心和重视。这种沟通有助于满足消费者对尊重和自我价值的需求,建立企业与消费者的良好关系。著名商务网站Amazon业务迅速扩大的重要原因就在于能为用户提供个性化服务。

(9)信息可检性。在信息量呈几何级数递增的所谓“信息爆炸”的时代,无序的信息对用户来说是一种灾难。用户寻找信息时,如果信息搜寻

困难,成本太高的话,他就可能放弃搜寻。这对于信息交流来说,是一种重大的障碍。互联网有大量的搜索引擎为用户检索提供方便,可以降低信息搜寻成本,这不仅对搜寻者有利而且使发送者接触目标的机会更大。

(10)交流隐蔽性。在网上进行信息交流时,双方是不见面的,也没有第三人知道交流的内容,因此交流具有一定的隐蔽性。对用户来说,这有助于减轻心理压力,用于市场调查能提高数据的真实性。用于交易时,使交易也具有隐蔽性,对于许多不愿意在购物时被别人打扰,不愿让别人知道自己所购商品的消费者来说,这一特征是他们选择网上购物的主要原因。3.新的营销环境需要互联网

网络营销的崛起与全球营销环境的新变化也有密切的联系。进入20世纪90年代以后,全球营销环境呈现一些新的特点:

(1)市场全球化。在这种背景下,各国各地区经济的联系更加紧密,交易的规模和范围更大。厂商与购买者在时间、空间、质量、价格等方面的背离也更明显。交易中个体的信息搜寻超出了国界,而在全球范围内进行。市场交易规模、范围和环境的改变要求新的交易方式与之适应,网上交易是人们对交易方式选择的结果。

(2)消费者更加强调自我。研究表明,消费者对自身地位的认识与收入有着直接的关系,在消费者收入较低的情况下,大批量的生产有助于降低成本,使产品廉价实用,随着社会的发展、物质产品的丰富和消费者收入的提高,人们对价格的敏感性降低而更加强调自身的价值,重视个性化。技术的发展,特别是柔性制造系统的应用又使这种个性化消费成为可能。消费个性化要求生产厂家与消费者建立一对一的信息沟通,随时了解消费者的需求变化和差异。新的信息交流工具必须能同时进行大量的点对点的信息交流,计算机网络正是满足这一要求的最佳选择。

(3)关系营销理论被众多企业接受。关系营销强调的是厂家与用户之间建立与维持长期的良好关系。由于竞争激烈、需求变化快,争取新的顾客比维持老的顾客困难得多,据估计争取一个新顾客的费用是维持一个老顾客费用的5倍,争取更多的回头客是新时代市场竞争的重要内容。对消费者来说,购物不仅是生理需要,更希望得到尊重与承认,让消费者感到被重视是留住顾客的重要手段。对厂商而言,随时与消费者保持信息交流,让他们感到被厂商关注,自己的意见被厂家重视是有效的营销手段。互联网作为一种即时互动的交流工具,具有这方面的优势。

(4)营销环境更复杂,对信息处理的要求更高。经济的发展使信息量激增,对企业的信息处理与分析预测能力提出了更高的要求。计算机的出现和普及为信息处理提供了高效的手段,处理手段的提高要求信息收集活动的高效率。传统的信息搜集方法不仅范围小、效率低而且不适应计算机处理,计算机的处理功能得不到充分发挥。互联网的使用使这一状况得到改变,从网上收集信息来源更广,传递迅速,更重要的是这些信息都是数字化的信息,便于计算机处理。使得企业能做出更灵活的反应。

(5)社会信息化程度提高。70年代以来,随着信息技术的发展与普及,社会信息化程度不断提高。在企业,EDI、CAD等技术使计算机在生产和管理的各个领域得到应用;在商业领域,POS系统被广泛采用;在金融领域,金融电子化、数字化已经成为一种趋势;在制造业,柔性制造系统的使用使网上定制成为可能;而在家庭,电话、电脑的普及率也不断提高,这些变化都为互联网在市场营销中的应用提供了较为充分的物质基础和社会条件。

可以看出,新的营销环境所呈现的新特点需要一种能与全球消费者、合作者进行即时的双向沟通并能即时处理各种信息的信息交流工具,而互联网正提供了这种可能性。

4.网络营销的缺陷和解决办法

互联网作为一种信息交流工具并不是十全十美的,网络营销在实践过程中也面临许多问题,其主要表现有:

(1)信任问题。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。如果对对方提供的信息缺乏信任,很难想象这种交流有什么意义。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上营销发展的重要障碍,CNNIC在2002年7月的调查表明,我国网民认为网上购物的最大问题是“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”(占3619%),解决这一问题可以从以下方面着手:

①让消费者熟悉网站。熟悉是信任的必要条件,许多网站利用传统媒体和开展公关活动宣传网站的目的就是建立信任。对网上购物的优点和网上购物者的亲身体验多加宣传,也能减少消费者的顾虑。

②采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施,如建立商店实体或与传统商家合作,以及完善售后服务等。著名网站Amazon吸引客户的重要经验就是有完善的退款保证。

③发挥政府和其他社会组织的监督认证职能。建立认证中心是许多国家发展电子商务所采取的措施,我国在这方面也开始起步。政府可以采取几方面的措施来增加用户的信心:一是完善法律法规。对网上欺诈行为进行更明确的定义,并加大惩处力度;对网上交易实行更严格的退换货制度及其它质量保障制度。二是充分发挥政府网站的监督职能。政府网站由于具有权威性和唯一性的特点,利用它提供网上企业的资信信息,公布信誉良好的或信用不佳的网上企业名单以及接受消费者投诉,可以在很大程度上减少用户对网上购物的担心。

④对上网商品的选择。经济学将商品按消费者在购买前对其质量的确定程度分为寻求性商品和经验性商品,前者指购买前可以确定其质量的商品,如书籍、日用品等;后者指购买后才能确定质量的产品,如家电产品、服装等。对于寻求性商品只需要提供价格、购买地点等信息消费者就可以决定是否购买,而对经验性商品除了提供信息外,消费者往往还要试用才能作出购买决定。所以,一般来说,更适合在网上销售的商品应该是寻求性商品。

(2)信息安全问题。互联网是一个开放式的网络,它所采用的TCP?IP协议和UNIX操作系统本身也有安全方面的漏洞。在信息传递的过程中存在信息被截取、篡改和滥用的情况,最近几年关于上网用户的银行帐号和密码被人从网上窃取的报道很多,而用户上网购物的记录被商家出售的新闻也不少。这造成许多用户不敢进行网上交易。解决这一问题可以从法律和技术两方面着手:首先是加强和完善相关法律法规的制定,比如隐私权保护法和打击窃取网上信息的法规等;其次是在技术方面通过加密技术、防火墙技术以及认证技术的应用或利用虚拟专用网来防止或减少信息被窃取和篡改的可能性。

(3)费用问题。上网费用比较高,对用户来讲就是信息交流的成本高,这成为阻碍网络营销推广的一个重要因素,CNNIC的调查表明,网民对互联网使用中不满意度最高的问题是费用高(14.3%的用户对费用很不满意)。这一问题的解决需要依靠网络服务业自身的发展,网络服务业属于边际成本递减的行业,用户越多,新增加一个用户所需增加的成本越低。随着上网用户的增加和网络技术的发展,费用问题应该能够得到解决。在互联网普及的初期,电信部门可以牺牲一点部门利益,降低上网费以吸引更多用户,从长远来看,这对用户和电信部门自身都是有好处的。

(4)物流问题。互联网的主要优势体现在信息交流方面,在物流方面,除了数字化产品或服务可以通过网络提供外,其它商品的传送还需要利用传统分销渠道,降低物流成本可以从几个方面努力;一是建立专门的物流企业负责商品的存储和传送。利用它们的规模优势可以降低单位商品的物流成本,这正是社会分工带来的好处。二是可以利用互联网降低资源浪费。据统计,我国目前的货车空载率达30%,不仅极大的浪费了运力而且造成交通资源的紧张。互联网作为信息沟通平台,用来及时撮合待运客户与空载车对合理分配运力、降低运输成本都有好处。三是与传统中间商合作。它们一般比较接近消费者,与这些中间商合作不需要新的投资,也是降低物流成本的一种有效途径。

互联网在信息交流方面的优势为网络营销的兴起和发展奠定了基础,同时,它的不足之处也使网络营销面临许多问题,但随着网络营销实践的发展,人们一定能扬长避短,网络营销的前景是非常广阔的。

参考文献:

1.菲利蒲,科特勒.营销管理.上海:上海人民出版社,1999

2.芮明杰,赵春明.市场营销的“非对称信息研究”.财经研究,1996(12)

3.刘常勇.网络营销.中国软科学,1997(1)

网络信息论文篇（10）

然而网络却是一个纷繁精彩，让人喜忧参半的世界，它是一把双刃剑。

一方面它使遥远的距离变得近在咫尺，改变了人们传统获取信息的途径和方式，提供了信息共享的空间，加快了信息的交流与传播。而另一方面由于网络具有匿名性的特性，使得人们可以不受现实生活的局限，尽情扮演着自己心中所想的角色，来逃避现实生活中的责任和压力，进而沉迷于虚拟的网络世界而不能自拔，从而对网络形成了一种心理依赖。这种对互联网虚拟世界的过分依赖会导致人格扭曲，角色混乱，分不清虚拟空间和现实世界的区别，使得人的性格脱离社会而产生异化，使人际关系和社会生活关系变得混乱不堪。另外长时间呆在电脑前的辐射和高度紧张会损害人体的各种机能，造成人体免疫机能下降，情绪急躁，神经紊乱，抑郁等，对人的心理和身体健康造成一定的影响。此外由于网络的便利性，网络信息的海量性和开放性，导致了信息的过度膨胀与泛滥，使得各种有益信息和有害信息、有用信息和垃圾信息、真实信息和虚假信息都混杂在一起，越来越多的未经过过滤的信息的出现使得它们失去了原本的真实性，正确性和可靠性，从而降低了网络信息的质量和可靠性，也同样让网络成为了信息污垢的滋生繁衍和传播之地。这不仅造成整个网络信息资源的混乱，还严重妨碍了人们对有用信息的获取和利用。

网络信息论文篇（11）

“标准化设计、模块化建设、数字化管理”的理念在长庆油田的油气生产领域、管理层面都广泛地进行试点及推广，在信息网络机房的运维方面，我们进行了尝试。

当信息网络机房的规模大到一定程度的时候，不论是维护的难度、人力的紧缺，还是在维护的时效性上，都面临较大的挑战。所以，要在早期就做这些方面的考虑，做到标准先行。统一资源标识。编制信息网络机房标识规范，涉及机柜、设备、线缆（电源、光纤、网线、PCM）等方面。统一机柜功能。一是对机柜的选型进行统一。二是对机柜的链接加固、接地、强电及弱电走线方式、PDU及配线架的安装位置及规格数量进行规范。三是对设备的安装进行统一。按照模块化的思路进行平面布局。按照模块化的设计理念，从机房、区块、机柜3个层面进行功能划分。在机柜分配上考虑设备的冗余配置、不可预见的扩充等因素。在区域的划分上，考虑功能的类同以及连接的最小化。

前边谈到机房的分级，主要看由于基础设施造成的网络中断，在社会和经济上造成的损失程度进行分级。所以，信息网络机房这个基础设施的建设，要早筹划谋，为以后的发展做预见性考虑，以下几个方面就是我们在摸索中所进行的一点具体做法：

1严格遵照国标进行专业化的装修装饰。国标GB50174－2008对机房的环境等做了详细的要求，还有其他一些相关标准化也做了要求。

2全线考虑电源系统的冗余，确保电力供应。为做到全线电源冗余，要从市电、交流配电、UPS系统、UPS配电、列头柜、PDU、设备全面考虑冗余。