企业价值取向大全11篇

企业价值取向篇（1）

企业文化作为一个群体组织所共同具有的价值观和意义体系，其价值诉求与时代的经济社会发展紧密相连。基于建设和谐社会落实科学发展观实现全面协调可持续发展的政治经济形势要求，企业文化建设必须从这种时展的视阈来确立企业文化的价值取向。

一、以人为本的企业文化价值取向

企业文化的核心应当是“以人为本”。现代企业文化的基本理念是不能仅仅关注企业文化的功利性，更重要的是关注企业文化的人本性。企业应该成为人的全面发展的重要载体。能否真正体现这一点，是检验企业文化优良与否的一个“试金石”。现代企业文化理论主张“企业即人”，企业中的人、财、物的管理应当组成一个有机的系统，而“人”则势必处于管理的中心。在现代企业中，开发企业的人力资源越来越具有决定性的意义。因为在企业发展的“三大战略资源”，即自然资源、物质资源和人力资源中，惟有人力资源的“存量”和“增量”具有深度的可再开发性，具有可转化为其他社会财富的“增殖力”和“扩散力”。要努力围绕以人为本的核心，将企业文化建设同管理制度改革结合起来，通过强化内部管理，提高服务意识和效率意识，用文化手段建立员工面向知识经济的企业用人、育人机制和激励机制，使企业核心价值观和企业精神在新制度中充分体现出来。这是企业推进自身文化建设的重点。

构建人本指归的企业文化体系，一要重视企业先进文化的培育。杰克?韦尔奇认为：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。”发展先进企业文化，必须继承和发扬一切优秀的文化，必须充分体现时代精神和创造精神，必须面向现代化、面向世界、面向未来．增强吸引力和感召力。要帮助企业员工弘扬和培育民族精神，使爱国主义、集体主义思想道德和求实创新、拼搏奉献精神不断发扬光大，使崇尚科学知识、科学方法、科学思想、科学精神成为普遍风气，使企业员工的自主意识、竞争意识、效率意识、信用意识、民主法制意识和开拓创新意识不断增强。二要把握正确的企业价值观导向。企业价值观为全体员工提供了共同努力的方向，以及个人行为的准则，是企业文化的核心内容。以人为本的企业文化建设要把提高员工的素质，特别是思想道德素质放在突出位置．坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本内容。在生产、经营实践中把这些内容和要求具体化、规范化和通俗化，建立本企业的“企业道德”，使每个职工都能够在不同的岗位和不同层次上，履行自己应当履行的职业道德和社会责任．也为企业的发展创造更大的利益。三要重视企业民主建设。民主是企业人全体参与创立企业文化的条件。只有在民主的氛围中，企业人才能感觉到自己被尊重、被理解、被关心、被爱护，才能调动企业人参与创立企业文化的主动性和创造性。企业民主程度的高低直接影响企业文化的发展层次。四要重视企业人的培育。重视企业人的培育，是企业文化作为一种新型管理模式区别于传统管理模式的精髓所在。要大力堤高人的科学文化素质，使经济建设转到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来，使企业的发展有强大的智力支撑，把企业办成学习型企业，使企业成为支持人与社会全面进步发展的学习型组织。五要重视对企业人的精神激励。企业文化的根本立足点，在于对企业全体成员精神的激励，使企业人的精神力量在激励下转化为物质力量，转化为现实生产力。企业文化建设要重视员工自我价值的实现和人的全面发展，建立起科学的人才评价体系和用人制度，形成人力资源

市场化配置机制，营造一个有利于人才竞争与流动的制度环境，使企业文化资本化。

二、和谐融洽的企业文化价值取向

和谐文化的价值取向是社会主义和谐社会理论在企业文化建设上的体现。“和谐”是中国传统文化的重要特征之一，也是企业追求的最高目标。和谐文化最核心的内容，是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。企业是社会经济的主体，是推动社会生产力前进的动力，企业的和谐发展与否，关系到整个社会的和谐发展进程。因此，在企业中建设和谐企业文化，是和谐文化建设的重要组成部分。和谐企业文化是企业以崇尚和谐、追求和谐为基本价值取向的思想文化，它融思想观念、思维方式、行为规范、社会风尚为一体，反映着职工对和谐企业的总体认识、基本理念和理想追求。和谐企业文化与传统企业文化相比，更具有以人为本、兼收并蓄、富于创新、充满生机与活力的特点。它能在企业与员工、企业与部门、企业与市场和企业与社会之间形成和谐的内外部人文环境，促进企业在和谐中实现又好又快发展。

企业和谐文化建设一要以科学发展观为指导，将全面发展、协调发展、可持续发展有机地结合起来，以和谐理念贯穿于企业文化形态和文化现象之中，以和谐作为企业文化的基本价值取向，并以此影响其他各种文化形式，促进整个和谐社会的建设。科学发展观突出强调发展人文性，将人的自由全面发展作为评判发展的根本价值标准，强调发展应当包括经济、社会、文化、生态等诸因素的协调共同发展，指出发展和社会进步具有同一指向性，即人的自由全面发展，这就从根本上科学地规定了发展的方向，从而保证人和自然、人和社会、人和人的和谐发展。二要构建和谐的劳动关系。这是构建和谐企业与和谐社会的基石。企业和谐文化建设应强化对企业内的利益矛盾协调的导向。阶级、阶层之间在根本利益一致前提下的利益矛盾凸显，社会分化而形成的利益群体和利益诉求的增加等等，都会在企业中得到反映。其中，劳动关系矛盾的增多已经成为影响职工队伍团结稳定、成为影响企业和社会稳定的重要因素。建设和谐文化，就要引导员工用和谐的观点认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，使崇尚和谐、维护和谐成为员工的共同追求。只有这样，才能形成诚信友爱、融洽和睦的人际关系，使和谐的理念成为整个企业的重要价值取向。三要通过培育共同的理想信念把全体员工团结起来、凝聚起来，形成共创和谐的强大力量。在和谐文化建设中，要着力重视共同理想和共同价值观的培育，把铸造企业发展之魂，提升企业核心竞争力，提高人的素质作为工作的出发点和落脚点。

三、绿色生态的企业文化价值取向

绿色企业文化就是把绿色管理思想融入到企业文化理论中，使企业的各方面都灌输环境保护与可持续发展的意识，树立绿色管理理念，创造绿色生存环境，塑造绿色企业形象，营造良性循环的生态品牌经济。绿色企业文化它要求企业达到企业与环境、企业人际关系和企业员工自身心态三种和谐的统一。在这三种和谐的统一中把握企业机体的活力和动性，赋予企业以自然有机性的生生和谐、环境适应性的协变和谐和价值合理性的臻善和谐，从而使企业富有竞争力和长期竞争优势。一个企业如果能够拥有和使用这种绿色文化，它将在拥有千姿百态的文化的企业中脱颖而出，提高自己的核心竞争力。

绿色文化建设要求企业一是重视绿色生产。在选择生产技术、开发新产品的时候，必须做出有利于环境保护和生态建设的技术选择。中国企业已越来越重视加速科技进步，但是，对绿色技术的研发和应用还远未上升到企业价值观的高度。现阶段我国绿色文化对技术和产品导向的一个关键问题是如何做到“既经济又环保”，化解这个“两难选择”的唯一现实的途径是大力开发“绿色技术”，实行技术创新。二是要求实施绿色战略管理，与国际通行标准接轨。绿色管理以绿色文化观念作为价值导向。实施企业绿色管理，要求企业适应经济社会可持续发展的要求，把节约自然资源、保护和改善生态环境、有益于消费者和公众身心健康的理念贯穿于企业经营管理的全过程和各个方面，将企业的清洁生产作为主要目标；将建立企业的环境管理体系作为主要手段；将绿色营销、建立企业的绿色形象为最终目的；以实现企业的可持续成长，达到企业经济效益、社会效益、环境保护和生态效益的有机统一。当前特别要通过实施ISO14000和SA8000等认证体系，通过实施绿色生产、绿色营销管理，突破发达国家的绿色贸易壁垒，为企业向世界经济一体化迈进奠定基础。三是强化绿色意识树立绿色企业形象。要以绿色为标志重塑企业形象识别系统（CIS），渗透到企业的理念识别（MI）系统和企业的行为识别（BI）系统的每一单元。以绿色为纽带把企业和社会、消费者、生态环境紧密联系起来，形成一个良性互动。

四、节约增效的企业文化价值取向

把建设节约型企业作为企业文化的重要组成部分，是建设节约型社会的迫切需要，是企业文化建设面临的一项重要课题。“节约型社会”是人类一种良好的价值诉求，也是可持续发展和和谐社会的必然逻辑。企业真正成为节约型企业需要文化的整合和良好的价值导向。应该特别地重视文化的力量――建立良好的节约文化的价值诉求，大力倡导和普及节约型文化，营造节约型文化氛围。

建设节约型企业并把它打造成优秀的企业文化，需要全体职工的认同和执行，才能发挥出它的独特威力和作用。一是领导应率先垂范，成为建设节约型企业的带头人。因为企业文化也是企业家的文化，企业领导在企业文化建设中处于领导地位，一个优秀的企业文化应该是决策者思想意识及价值观的反映，领导的思想观念和思维方式关系到企业文化的走向。企业领导首先要树立科学的发展观，站在大局和全局的高度充分认识到加快建设节约型企业的重要性，把建设节约型企业摆上重要日程，在构建企业文化中要走在前列，担负起企业文化的倡导、示范、整合和变革的责任。二是从理论到实践的结合上解决观点和认识问题。要从建设节约型企业的文化内涵、重要性与迫切性、目标和基本原则、实施方法和步骤等诸方面展开深入讨论，形成可行的操作方案或指导意见，以此确定建设节约型企业在企业文化中应有地位。三是积极开展宣传教育活动，使全体职工在思想上树立节约意识，树立勤俭办企业、节约资源光荣、浪费资源可耻的新风尚。建设节约文化的核心在于把节约理念融入企业。四要把节约文化建设和节约制度建设结合起来。建设节约型企业必须有严格的法规和制度约束。在社会生产领域，强调发展生产与保持生态环境的协调一致。在建设流通领域，强调资源的保护与合理利用，提高资源利用效率。企业作为经济发展的主体，必须按照落实科学发展观和走新型工业化道路的要求，坚持资源开发和节约并重，把节约放在首位的方针，以节约利用资源和提高资源综合利用率为核心，推动体制创新、制度创新、技术创新和管理创新，采取有力措施，建设节约型企业和社会。

五、安全文明的企业文化价值取向

安全文化，是以保护人的个体生命为价值取向的人类活动之总和。高度注重安全文化的价值导向，坚持“以人为本”,突出生命价值这个核心，已成为深化企业文化建设的当务之急。企业以人为本、全面协调可持续发展的标准不仅仅反映在经济指标上，更重要的是反映在职工群众生活的质量指标上，反映在人的生命健康和安全环境上。抓好安全生产的有效途径就是要坚持以人为本，激发人的潜能，构建和谐的企业安全文化，实现安全生产的良性互动。

创建安全企业文化要着力从加强设备硬件建设投入是基础；完善并规范地执行管理制度是关键；提高人员素质是根本保证三个层面来构建企业的安全文化。要看到提高人的安全素质是以人为本企业安全文化建设的重点。营造企业“关注生命、关注安全”的舆论氛围，强化群体的安全意识，提高其技术业务素质和工作责任感，构建和谐的制度文化、执行文化和人文文化，切实解决当前影响安全生产的突出问题，推动企业安全生产的良性循环，才能实现安全生产的长治久安。企业安全文化和安全管理必须尊重人，关心人，以人为本，采取必要措施，保障个人的利益，使职工找到安全归属感，最终形成安全管理“命运共同体”，推动企业安全文化的改善和提高，达到安全决策和安全操作的目的过程。

参考文献:

企业价值取向篇（2）

价值是价值主体所追求的能满足其某种需要的客体属性，例如经济价值、文化价值、科学价值、历史价值等。而价值观则是价值主体在选择体现某种价值的目标、事态、行动等时所表现的偏好。价值主体既可以是一个社会的人，又可以是一个经济组织或社会组织。不同的组织、群体和个人都有自己的一定价值观念。其中主体意识或主体观念是价值观念的核心。社会主义的主体观念，是社会主义价值观念体系的中心。但是这种主体观念在现实中如何充分地落实和体现，这个问题过去解决得并不理想。企业及其员工应该如何建设和建设什么样的价值观呢，

首先，企业要建立适宜的核心价值观。企业的核心价值观是提高企业核心竞争力的关键。企业界普遍存在的观点：企业的目标在于赢利。但是，问题在于怎样赚钱，是为了企业的长期利益，还是短期利益?笔者认为，在一系列价值取向中，企业如何进行价值选择与价值排序的问题在某种程度上说是一个企业的价值问题。一个具有长远眼光的企业，其目标应该是创造价值，而不应把利润作为企业惟一目标，更不应将其作为终极目标。相反，企业应该把利润看作成企业为顾客创造价值后的自然回报，应该着眼于培育自己的核心价值观与核心竞争力。企业应该从社会利益观念、市场控制观念、用户至上观念等方面培养自己的核心价值观。

其次，引导员工建立适应市场经济要求的价值观。近年来，中国社会个人价值观念发生了深刻变化。人们的价值主体意识普遍觉醒，作为生产和经营者的个人，前所未有地更加关注和强调个人价值的实现。事实上，承认和尊重个人价值，才能充分调动生产经营者个人的积极性，才会有竞争，才会有效率，才会有市场资源的合理配置，从而才会有市场经济本身。

人们的价值取向从单一化走向多样化，从虚幻走向务实。人们不再以政治或仕途为惟一的目标，而是将政治与经济、文化乃至个人的日常生活等统一起来，看作是一个相互区别又相互联系的多维整体。人们的价值取向随自己的条件、信念与选择日益呈现出多向化、多维化、多层次立体化的面貌。而过去的平均主义观念、轻商耻利、“穷光荣”观念等，逐步为人们所抛弃。

一种有生命力和感召力的价值观念体系，必须有自己合理而又切实有力的核心价值作为标准和导向。在封建社会，以“家族本位”和“家长主义”为灵魂，以宗法等级权利为核心，“权本位”和拜权主义是其核心价值观；在资本主义社会，以“个人本位”和个人主义为灵魂，以商品交换中的私有权为核心，“钱本位”和拜金主义是其核心价值观。

二、建立适用的文化价值观

企业文化是企业成长的灵魂，是一种经济文化、组织文化、管理文化，是推动企业不断持续高速运转的强大精神力量。企业文化是随着企业诞生而产生的一种与其物质基础相适应的微观上层建筑，是一种能增强企业凝聚力、竞争力、创造力、适应力和持久力的各种因素的总和，是一种规范、引导、凝聚和激励员工为实现企业目标而努力奋斗的精神力量。建立企业文化应遵循以下原则：

市场决定的原则。这是在市场经济条件下改造企业文化的首要原则。企业文化必须能够促使企业对外部环境健康的适应，否则，即使一种强势的企业文化电不能保证企业获得成功。不能促进企业适应外部环境的强势文化往往会对企业的成功造成伤害。

企业早先的辉煌并不意味明天的成功，因为外部环境是复杂多变的，而企业现存的文化是企业适应过去的市场环境的产物，在新的市场环境中它就可能因不适应环境而成为企业前进的沉重负担。正因如此，企业应时时关注外部环境的变化趋势，经常分析现有文化是否适应外部环境，一旦不适应就要考虑改变文化。改造企业文化必须符合外部环境，尤其是市场环境的要求，否则将会弊大于利。

自上而下的原则。科特和赫斯科特在《企业文化与经营业绩》书中说：“通常公司中只有那么一两个人在推动企业文化变革中具极为关键的基础作用。”毋庸置疑，这一两人就是最高管理者。几乎所有改造企业文化的成功案例都表明，改造企业文化只能自上而下进行。这是因为，改造企业文化意味着要提出新的价值观念，确定需要形成的企业文化；也意味着改变那些与新的价值观念不协调的政策和制度，而只有最高管理者才有改变价值观念和深层机制的权力。同的，新的价值观念要渗透到整个企业中去，也只有从高层到底层，才会取得实效。

随机制宜的原则。要成功地改造企业文化，就必须抓住时机，批准突破点。能否在适合的时机及时推动企业文化变革，对文化变革的成功有很大影响，《公司文化：公司生活的礼节和仪式》的竹・者特伦斯・迪乐认为，至少在五种情况下最高管理层就当考虑把重新塑造文化当作自己最主要的工作。这五种情况是，当企业一贯依靠价值观为动力，而环境正在发生根本变化之际：当企业所处的行业竞争激烈而环境迅速变化之际；当企业业绩平平或每况愈下之际；当企业确实就要成为一家大型企业集团之际；当企业成长十分迅速之际。事实上，不存在最好的企业文化，只有适宜的文化。改造企业文化只有与解决企业面临的突出问题结合起来，才会现实可行而更易让人接受。

机制支持的原则。一旦确定了企业文化变革的目标和方向，就应该重新检视现有的政策和制度，并着手改变那些与新的企业文化要求不一致的制度和政策，把他们推到新文化的变革方向上，营造出支持新文化的机制，最重要的是分配机制和晋升提升机制。

要素匹配的原则。企业文化既影响战略和组织结构，又受战略和组织结构的影响。在改变企业文化的时候，必须考虑目标文化与战略、目标文化与组织结构的匹配性问题。

三、建立先进的人才观

企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才数量和质量的竞争。企业有没有竞争力、竞争力是否能持续，从表面上看表现为产品和市场，但其背后反映的却是最关键的因素――人才竞争力。人才已成为企业发展的第一资源。

1、营造文化环境的关键是树立先进的用人理念。用人不疑，疑人不用。这种理念建立在信用和信任基础之上。一旦失去了上述基础，这种观念不仅是有害的，而且是非常危险的。这种理念适用忠诚度较高的管理岗位人才，而对业务人才不一定适用。如果对业务人才一厢情愿地“用人不疑，疑人不用”，不仅是错误的，而且是危险的，因为缺乏监督的权力必然走向腐败。用人要疑，疑人要用。这种理念在市场经济下具有更加广泛的实践意义。对于任何权力都要有监督，对受到监督的权力要大胆地使用。从一定意义上说，人才的忠诚度是有限的资源，而人才的能力却是取之

不尽，用之不竭的。因此，大胆使用受到监督制约的权力，是最有效地利用人力资源。

2、企业管理要体现人本观念。市场竞争从表面看是经济资源、产品质量和市场占有率的竞争，而实质上却是高质量人才资源和知识技术的竞争。企业只有尊重人才，人尽其才，才尽其用，才能调动人才的积极性、创造性。衡量一个企业发达程度，不仅取决于其设备工艺，人员的素质也至关重要。企业要充分发挥激励机制作用，把技术、知识、管理等生产要素纳入收益分配之中，建立起有效的激励机制是运作好人力资本的基础。企业要遵循人才成长规律，处理好精神鼓励与物质鼓励的关系，促使人才把个人的事业与企业的发展有机结合起来，以激励员工释放出最大的潜能。

3、管理层要善于沟通。创建和谐、宽松、积极向上，具有强大精神凝聚力的企业文化，是现代企业必备的条件，同时也是人才成长、留住和发展的不可缺少的环境。企业管理层只有充分体现对人才的关心、诚心和爱心，才能换取人才对企业的“铁心”。松下幸之助认为，愿不愿与人合作是一个人具不具备管理者基本素质的问题，而善不善于与人合作则是管理者的能力水平问题。

4、企业要舍得在人力资本增值上投入。据日本有关资料统计，工人文化水平每提高一个等级，技术革新者的人数就增加6％，工人提出革新建议一般能降低成本10％-15％，而受过良好教育和培训的管理人员，因创造和运用现代管理技术，则有可能降低成本30％。20世纪90年代美国企业调查统计分析认为，对职工培训每投入1美元就能得到50美元的经济效益。所以加强对员工的职业培训是十分必要的和迫切的，也是企业人力资本增值保值的有效措施。

四、强化发展战略研究

企业的观念、管理、技术等的改革创新，其落脚点就是发展。企业发展战略是企业发展观的集中体现。为实现企业快速、稳定、健康的发展，企业不仅要重视技术、营销、管理、融资等方面工作创新，更要重视发展战略创新。

1、企业发展战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业发展战略是非常重要的东西。要处理好局部与整体的关系。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来；只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。要处理好术与略的关系。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术即为“发展战略”。

2、实现企业发展战略创新，要重新分析市场需求的亮点和趋势，重新分析出现的挑战和机遇，重新分析自身的优势和劣势，重新分析关键的环节和步骤。实现企业发展战略创新，就要制定新的经营内容、新的经营手段、新的人事框架、新的管理体制、新的经营策略、新的重大措施、新的重大步骤等。战略无定式。就本质特征而言，每个企业制定出来的发展战略应该是一致的；就内容、重点、结构而言，不同企业的发展战略很少有共同之处。实现企业发展战略创新不只是提出新的发展战略，还要实施新的发展战略。像其它创新一样，企业发展战略创新不能只停留在认识阶段，还要进入到实践阶段，假如不冒着风险、顶着困难、面对阻力去实践，它将毫无意义。

企业发展战略创新主要靠领导。领导人应该通过正确的战略来实施领导。企业战略管理是企业领导人的本职工作。领导对企业负责，首先就要对企业发展战略负责，对企业发展战略创新负责，对企业战略管理负责。优秀的企业领导人应该是企业发展战略家、企业发展战略创新家和企业战略管理家。

企业价值取向篇（3）

核心竞争能力基本构成要素探讨

核心竞争能力的特点是以企业技术能力为核心，通过企业战略决策、生产制造、市场营销以及组织管理、企业文化的整合而使企业获得长期竞争优势。

1.“企业的战略管理能力”是企业发展的目标定位，是培育企业核心竞争能力的基础。在经济全球化竞争中发展起来的企业是现代企业，不应盲目发展，企业应有一定的发展规划或战略，企业的发展战略是企业在一定时期内的市场定位、产品定位、利润定位、资源定位、技术定位、战略定位的整合，企业只有具备一个完善而科学的发展战略，并对企业发展战略随时组织实施、校正和管理，确保企业的发展战略科学合理、切实可行，才能为企业培育核心竞争能力提供最基本的条件。“企业的战略管理能力”作为一个构成要素考核企业竞争力在目前的考核指标构成中尚属一个创新。现代的企业不同于传统的企业，传统企业的发展依赖于机遇性和投机性，现代企业的发展必须具备发展的计划性、前瞻性和科学性。

2.“企业的R&D能力”是获取企业核心竞争力的核心。 企业的核心竞争力是企业内部资源、知识、技术等不断积累、整合和完善的过程。而这些内部资源、知识、技术等都必须具备独特性、个性、不可仿造性，即异质性。如果核心竞争力不具备这种最起码的特点，就不可能成为企业的“核心”。从“核心”二字出发，在企业内部资源中最能体现“核心”二字的应该是企业的“核心技术”，而企业今天的“核心技术”不等于也是明天的“核心技术”，在经济全球化的市场经济体系下，企业所面对的市场不再是一个国家或一个地区，而是全球化的市场。在异质的基础上求“发展”，从“发展”角度出发，通过不断地发展，企业的“技术”才能始终走在科学的前沿，才能成为企业的“核心”。

3.“企业核心组织管理能力”是培育企业核心竞争能力的保证。“组织管理能力”也应是企业独特的组织管理模式，而不应是现存的一般意义上的“PDCA模式”、“A模式”、“E模式”，企业只有根据自身的特点，在原来管理模式的基础上进行扬弃，在现有的基础上进行出新，研究开发适应企业自身需要的，并能反映企业个性的科学的企业管理模式，才能保证企业组织结构合理、管理优化，企业在管理上才具备真正意义的核心竞争力。

4.“企业核心营销能力”是培育企业核心竞争能力的根本。经济全球化的竞争，实际是全球化的市场竞争，在全球化的市场竞争中，企业的核心竞争力应体现在企业的“营销能力”方面，企业生产出来的产品价值必须通过市场配置才能体现。企业在竞争中将会面临客户侃价能力、供货商侃价能力、替代品的威胁、潜在进入者的威胁以及竞争对手的威胁。因此，企业必须拥有一批忠实的顾客，才能保证企业具备独特的营销竞争力，独特的营销竞争力能够为企业巩固现有的市场份额，为企业开拓新的市场提供竞争优势，为新产品开拓市场提供客源保障，化解各种潜在的威胁。

5.“企业规模扩张能力”是培育企业核心竞争力的地位。少部分企业通过联合兼并，组建行业集团，成为本行业中少有的几个寡头垄断企业，最终成为行业垄断的大企业。企业在目前的无序市场竞争中应具备一定的规模优势，只有具备这种规模优势，才能在企业跨国经营中具备竞争力。这种规模不是一种企业自己的生产规模，而是一种通过资本经营、“品牌”经营，所能控制的一种生产规模、市场规模、资本规模，是现代意义上的规模。

6.“企业文化凝聚能力”是企业核心竞争能力的表现。企业独特的创业精神，体现着企业团结、奋进的文化背景，具备这种背景的企业，才是一支顽强的队伍，在经济全球化的市场激烈竞争中才能做到拖不垮、战必胜。

通用汽车公司的核心竞争能力主要体现在组织管理能力上；肯德基的核心竞争能力主要体现在企业文化凝聚力上；SONY的核心竞争能力主要体现在战略管理能力上，Intel和Microsoft公司的核心竞争能力主要体现在R&D能力上； 法国的阿科尔集团的核心竞争能力主要体现在企业文化凝聚力上。通过对这些公司的核心竞争能力战略的研究，我们不难发现这6个要素都有可能培育成为企业的核心竞争力。

企业核心竞争能力的价值取向研究

核心竞争力对企业而言就是核心生命力，它是企业综合实力的反映，这种综合实力包括了企业的有形资产和无形资产。企业的信用、信誉、形象、文化，无一不囊括于核心竞争力之中。企业核心竞争力战略的终极目标应是为股东创造更多的财富，实现企业价值的最大化，也就是说价值的最大化是企业战略的最终目标。企业价值在不同的环境与背景下，其涵义不同。在会计学里，企业价值等于企业资产（A）的价值，它等于企业的负债（L）加上企业的股东权益（E）即：A＝L＋E。 而企业资产的价值A则是由企业购入机器、设备、 厂房等资产的原始成本决定的。因而在会计学背景下，企业价值往往和企业资产的账面价值有关。按照不同的需要，企业的价值有时指企业的净资产价值，即被定义为企业总资产的价值减去企业总负债的价值。企业价值有时也指企业的重置价值，即建造同样规模、具有同样装备企业所需要的市场价值。由于这些定义有这样或那样的致命缺陷，我们采取莫迪利安尼和米勒的定义，认为企业的价值为企业的市场价值，它是企业股票与企业债务的市场价值之和，而企业股票的市场价值等于企业发行股票数与股价的乘积，即企业的价值（V）＝企业的股权市价（S）＋企业的债权市价（D）。债权的价值等于其预期期票的现值加上最终票面价值的现值；股票的价值为股东在未来N年内所获未来收益的现值。 企业的价值是企业未来的剩余收益资本化，它是企业未来收益流量的现值。由此可见，企业的价值是由企业未来收益流量的现值决定的。在计算企业的价值时，剩余收益流量是企业价值的决定性的变量。如果一个企业的预期剩余收益流量越多，企业对资本提供者的回报也就越大，因而对企业的所有者来讲也就越有价值，企业价值也就随着企业预期收益流量的增加而增加。

企业核心竞争力的管理

企业核心竞争力管理包括，核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等。

一、核心竞争力的识别。管理的第一项工作是识别出企业所具备的核心竞争力。要找出企业现有核心竞争力到底是什么，它具备什么样的特点，它由哪些要素组成，它的表现形式是怎么样的，它是如何发挥作用的（如何对企业竞争优势产生影响）、它被企业高层管理和企业的员工认同到什么程度，它是否能用比较清晰的语言（口头方式或文字方式）表达出来。

1.本企业的产品、技术、销售、文化或管理是否能让本企业给市场（顾客）带来长期性的利益？2.本企业的产品、技术、销售、文化或管理是否能让本企业在同行业中保持长期领先地位？3.本企业的产品、技术、销售、文化或管理是否能使本企业取得长期性的超过同行业平均利润水平的经济效益？4.该产品是否是本企业现有产品组合中最重要、最关键的产品之一？该技术是否是本企业现主流产品领域开发生产技术中的关键技术之一或几个关键技术的组合？该能力是否成为本企业关键性的经营管理能力之一？5.本企业的产品、技术、销售、文化或管理是否是本企业独家拥有的，或者是在同行业中最优秀的并被公众认为是最优秀的？6.其他企业要模仿本企业的产品、技术、销售、文化或管理是否是不可能的，或者是要模仿所花的代价极大而使这种模仿几乎不能成功？7.该产品、技术、销售、文化或管理是否能够给企业发展提供有很大的延展空间，能使企业在现事业领域或新事业领域中捕获富有潜力的新商机？8.该产品、技术是否能经不断研发，保持其相当长的寿命期，而且企业能够自主地进行这样的研发？

这套识别问题方法应用时也可以使之定量化。如用统计调查的方法为各个问题设置评价尺度，使识别工作定量化。

二、核心竞争力发展的规划。面临着动态的经营环境，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，才能保证企业在激烈的竞争中常胜不衰。哈默等人的核心竞争力与市场机会匹配理论为企业核心竞争力提供了一个很好的规划思路。

三、核心竞争力的培育。培育新的核心竞争力需要长期艰苦仔细的工作，成功的关键在于持之以恒。这就要求企业首先是要取得对将要培育的新核心竞争力的一致认识，并将其列入企业发展的战略目标之中；其次是要保持负责培育新核心竞争力工作班子的相对稳定性和权威性；再次是要有足够的资源投入做保证。最重要的是自始至终都要有企业高级管理层的参与，工作组要在他们的直接领导下开展工作。核心竞争力的培育方法有自我完善法、自我提升法、兼并法等。

四、核心竞争力的部署。企业必须发展一种自觉部署其核心竞争力的机制和能力，使核心竞争力能及时、有效地延伸到最需要和最能发挥作用的地方去。企业关键性人才要集中应对真正有挑战性的项目，捕捉最有效的商机。

五、核心竞争力的维护。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要对自己的核心竞争力状况有清醒的认识。企业要定期和不定期地对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。要重点核查：投资规模、构成企业核心竞争力要素的状况、提升和部署核心竞争力的计划及其实施情况、即将执行的重大战略决策，尤其是涉及企业兼并、撤资或实施更大程度上的分权管理的战略决策时，对核心竞争力的影响等。根据检查出的问题制定有针对性的对策，以保持企业核心竞争力的先进性。

企业价值取向篇（4）

一、新形势发展要求企业管理进一步创新

（一）企业管理创新是实现“两个转变”的要求

目前正是我国实现经济体制转变和经济增长方式转变的关键时期，实现两个转变必然要求企业管理进一步创新。一方面，在计划经济体制下企业管理是以生产为导向的封闭型、被动型、粗放型、物本型的管理模式。而随着社会主义市场经济体制的建立和完善，企业的性质发生了根本性变化，逐步成为市场竞争的主体，市场机制的作用大大加强。这种情况必然要求企业管理进行变革和创新，建立起以市场为导向的开放型、自主型、集约型、人本型的管理模式。另一方面,我国经济现在已经走出短缺、奔向“过剩”，经济增长方式也正由粗放型向集约型转变，这就要求企业必须把提高产品质量、改善产品结构、节能降耗、提高附加值和增加经济效益放在重要位置。因此,经济增长方式的转变也要求企业管理必须创新。

（二）企业管理创新是知识经济时代的要求

21 世纪的经济是以知识为基础的经济。知识经济有别于以土地、劳动资源为基础的农业经济和以能源、原材料为基础的工业经济。它以智力资源、无形资产为第一配置要素，以科学知识、科学技术对社会经济发展的推进作动力，以导致科技与经济相互促进的良性循环为主要特征。知识经济的兴起，将对我国企业管理提出严峻的挑战。知识经济是一种信息化经济，它要求企业在管理手段上加大对信息技术的投入和应用，在经营决策上注重掌握和运用决策支持系统，在作业流程上进行重新安排或彻底更新；知识经济是一种网络化经济，它要求企业减少管理层次，加快信息传递和反馈速度提高管理效率；知识经济是一种智力支撑型经济，它要求企业管理人员尽快转变思维方式，更新知识结构,在管理思想上从重视物的管理转向以人为本的管理，并提高企业人员的学习能力；知识经济是一种可持续发展的经济，它要求人们重新审视企业与社会的关系,重视环境管理。总之，知识经济必然要求企业管理在各个方面推进变革和创新。

（三）企业管理创新是加入WTO 的要求

加入WTO这样一个以市场经济规则为基础的国际经济组织，符合我国的前进方向和长远利益。加入WTO会给我国企业的管理带来诸多机遇，企业将更加深入地参与世界经济一体化进程，有了更多、更广泛参与国际分工和国际合作的机会，能更为直接地引进、借鉴和学习国际上先进的管理理论、管理方法和管理技术，从而给国内企业带来崭新的管理视角和发展思路。加入WTO 也预示着我国企业在经济运行规则上的国际统一化，这意味着我们必须加快建立市场经济体制的步伐，进一步减少政府对企业的干预、对资源的控制和产业的垄断，直至完全退出一般性竞争市场，这将为企业根据市场需求完全独立自主地进行经营和管理创新提供良好的外部条件。当然，加入WTO也会给我国企业管理带来严峻的挑战。加入WTO 预示着我国将进一步开放市场，降低关税，减少非关税壁垒,使外商投资规模进一步扩大，投资领域进一步拓宽，投资主体更趋跨国化，投资方式更趋多样化；预示着更多的外国商品和服务将涌入国门，从而导致中国市场竞争加剧，原有的市场份额将重新分配；预示着外国资本和跨国公司将通过人力资源本土化政策的实施，使人才竞争更加激烈。上述种种趋势都预示着企业运行和管理环境的剧烈变化，它必将迫使我国企业进一步加速推进自身的创新过程,并努力提高企业的国际竞争力。

二、促进我国企业管理创新的战略措施

（一）转变观念，把管理创新作为企业经营战略

思想观念的陈旧和落后是企业管理创新的最大障碍。因此，企业领导必须具有现代企业管理意识，清楚现代管理模式对企业效益的巨大作用，认识到管理创新在当前经济竞争形势下的重要性和紧迫性，树立科学管理思想，在此基础上，更新我国企业的经营理念和战略部署，增强集约化经营意识，从战略的高度去推动企业的管理创新。

（二）建立有效机制,培育职业化的企业家队伍

创新经济学的鼻祖熊彼特指出，创新的主体是企业家。企业家是最具有创新能力和影响力的人，他们不墨守陈规，不遵循循环流转的轨道，却常常创造性地改变这种轨道。目前我国企业管理创新效率不佳与企业家缺乏不无关系。因此，要推动企业管理创新，必须注重企业家队伍建设，培育和造就一个主导管理创新前沿和领导市场竞争潮流的“企业家阶层”，促进我国企业经营者职业化。

（三）构建企业创新文化

企业要实现管理创新，也需要文化渗透，需要建立一个健康向上、同心同德、生生不息的企业人本文化。良好的管理创新氛围文化的力量是巨大的。为此，要培育企业强烈而持久的创新价值观，形成强烈的创新认同感；构建企业管理创新的软环境，形成良好的创新氛围；表彰创新英雄人物，发挥榜样的积极作用；完善企业创新机制，形成强大的创新动力；设计创新文化礼仪以及创新文化网络，宣传创新的价值观念来感染员工。

（四）加快制度创新,以制度创新促进管理创新

管理创新与制度创新是相互促进、相辅相成、相互保证的关系。制度创新是解决企业资源市场配置的微观机制问题，也就是说，通过制度创新使企业成为富有活力的、能自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展的经济细胞。管理创新是解决企业内部资源组合，使之尽可能多地产出，也就是建立起面向市场的内部组织框架，形成产品开发活力、行为激励体系及高效运作的机制。制度创新能为推进企业管理创新提供良好的基础，增加推动力。因此企业管理创新必须深化企业改革，加快建立现代企业制度。

三、企业管理创新的价值取向

应该看到，在现实的社会中，我国一些公司的高速增长是带有原罪的，带着对社会和经济环境的破坏性和资源浪费。在这种情况下，明确企业和决策者的对外价值、决策者的使命感和责任尤为重要。企业家真正应该思考的问题是企业对整个经济和社会做出贡献，社会责任是企业管理创新价值取向的核心。

(一)企业经济效益和社会效益和谐统一

企业是社会的一分子，在谋求自身发展的同时，也要为社会发展尽一些义务。虽然社会效益和企业利润有时会发生冲突，但更有相辅相成的一面。既要讲究经济效益，也要承担社会责任，是企业能够长期存在、永续经营的根本所在。我们必须引入企业社会效益经营理念，强调企业管理创新的社会价值取向。社会效益是企业获得长期利益的重要保证。企业和用户、社会的关系是客观存在的，没有了这种关系，企业也就不复存在了。在企业经营过程中，如何对待用户，是否注重社会效益，对企业长期利益的获得和发展至关重要。社会效益是企业的无形资产。企业的公益形象，能使所有者和经营者依托有形资产获得更多效益，具有促进企业有形经济资产原子裂变式增长凝聚人心的功能。而社会效益需求是企业经营的最高境界。有学者把企业对技术的需求分为五个层次，即：安全性需求、赢利性需求、独立性需求、超常发展需求和社会效益需求，这些需求呈阶梯形结构，社会效益需求处于企业需求的最高层次，也是企业存在的原本目标和价值。

（二）企业经营者必须具有强烈的社会责任感

企业价值取向篇（5）

近年来企业伦理建设受到许多国家的重视，当前，我国在建设社会主义市场经济的过程中，企业伦理缺位严重，企业在利益驱动下一味追求功利价值而忽视伦理价值的实现，从而使得不少企业在市场竞争过程中非道德问题频出，严重影响着我国社会主义市场经济秩序，损害着我国企业的国际形象和国际竞争力。因此探究市场经济条件下我国企业的伦理价值取向及实现路径，是社会主义市场经济和谐健康发展必须解决的重要问题。

一、社会主义市场经济条件下追求伦理价值是企业的必然选择

1.企业追求伦理价值是解决系列现实问题的迫切需要

从上世纪七八十年代以来,企业伦理受到许多国家的重视,取得了快速的发展。目前，我国尚处于社会主义市场经济的完善时期，相关法制不够健全，科学的企业伦理观缺位，企业在利益驱动下一味追求功利价值，使得不少企业在市场竞争过程中非道德问题频出，其中企业内部伦理问题主要表现为劳资冲突、工资及系列社会保障得不到落实等等；企业外部的伦理问题表现为企业与国家、社会、环境及其他企业等的关系冲突中，如诚信危机；偷漏税损害国家利益；制假售假扰乱市场秩序，损害广大消费者的利益；企业间不正当竞争；为谋一己之利破坏生态环境等。这些问题不利于企业的长远健康发展，助长了不良社会风气甚至导致社会秩序的恶性循环，损害了企业员工和消费者的切身利益，影响了可持续发展。因此探究市场经济条件下我国企业的伦理价值取向及实现路径，构建民族性与时代性相结合的企业伦理价值观，是解决系列现实问题的迫切需要，是惠及国家及个人，当代人与子孙后代的重要问题。

2.企业追求伦理价值是保障社会主义市场经济有序发展的基石

(1)企业伦理的核心竞争力意蕴

企业伦理作为企业文化的有机组成部分，对企业及其员工的发展具有深刻而长远的意义。作为精神层面的软约束，企业伦理直接影响了企业核心价值观的制定：它所包含的善恶标准及道德精神指导着企业的价值判断和价值选择，规范着企业乃至所有员工在经营活动中的实践行为，为企业在经营管理活动中处理各种内外关系、权衡利弊轻重提供了根本性的向导。企业文化是企业的核心竞争力，企业价值观又是企业文化的核心要素，因此，从一定意义上讲，企业伦理引导了企业的前进方向，是企业文化的核心与灵魂，具有企业核心竞争力意蕴。

(2)企业追求伦理价值是健全现代市场体系的必备要素

就企业而言，企业伦理是其核心竞争力；就社会主义市场经济整体而言，企业是市场经济的主体，企业追求伦理价值是市场经济有效运作的基础，也是社会主义精神文明建设的应有之义。尽管竞争机制与价值规律是市场经济运行的基本规律，追求功利是市场经济的内在驱动力和活力所在，但必须清醒认识到：功利价值的追求需要伦理价值作为向导，如此才能协调竞争中出现的各种问题，使市场资源得到真正的优化配置；才能使企业伦理建设与市场经济中法制建设相辅相成，构建出公平、公正、有序的市场体系。从此意义上讲，企业伦理是健全现代市场体系的必备要素。

(3)追求伦理价值是企业融入经济全球化浪潮的必然要求

社会主义市场经济是不断发展完善的经济体制，也是充满活力，对外开放的的经济体制。在经济全球化、一体化的背景下，谋求国际合作是我国企业的必然选择。企业的国际化发展要求企业必须构建一套完善的企业伦理，这样的企业才能为他国所接受。面对企业伦理这一国际化议题，现代化的企业必须是遵守普适伦理的企业。

二、与社会主义市场经济相适应的企业基本伦理价值取向的分析

1.树立“自由与责任并存”的观念

“如果不谈谈所谓自由意志、人的责任、必然和自由的关系等问题，就不能很好地讨论道德和法的问题。自由意志是成为道德主体的前提条件，现代企业制度中的企业具有独立意志，作为经济实体可以自主经营、自我积累、自负盈亏、自我发展。同时，自由意志往往和道德、法不相分离，自由即意味着责任。意志自由绝非道德主体可以随心所欲，他们的自由是相对的。在经营管理活动中企业道德主体必须对其做出的自主选择承担相应的道德责任。

树立“自由即责任”的企业伦理价值观，一方面意味着在社会主义市场经济条件下企业的道德主体得到尊重，独立自由的意志不受政府的过多干预；另一方面，企业作为道德主体自觉自发提高企业所有成员的道德修养，树立良好的企业形象，积极承担优化社会风气的道德责任。

2.确立功利价值与伦理价值相统一的观念

现代企业以实现利益最大化为目标，这是“经济人性格”，也是功利价值与伦理价值冲突的表现。需要明确的是伦理价值与功利价值是可以协调统一的，二者并非水火不容，此消彼长的关系。当实践主体的特殊利益追求符合普遍性的要求，不违背法律规定、伦理道德的要求，实践主体特殊利益的追求本身就是善的。“‘共同利益’在历史上任何时候都是由作为‘私人’的个人造成的”。

在社会主义条件下，集体利益与个人利益应该是协调相长的，即社会整体利益与企业利益是共存共生的。基于对功利价值的追求，各企业团体充分发挥其自身的能动性、积极性和创造性，在企业伦理的指导下实现他们自身的需求，以及对社会的价值，如此一来，物质财富增加使社会整体的功利追求也得到满足，又反作用于企业的功利价值追求，长期的良性互动循环，内在统一了社会整体与企业个体的功利追求。此外，由于市场经济是一种规则经济，需要各种规则来规范调节市场主体的行为。道德能够为经济发展提供价值导向和伦理支持，因此，在市场经济条件下，应该辩证地看待功利价值与伦理价值的关系，确立功利价值与伦理价值相统一的价值观。这对于市场经济的良性发展，对于社会主义和谐社会的构建有着重要意义。

3.坚持以人为本,服务社会的理念

“组织雇佣各具特色的个体，是因为他们能给组织带来多种选择上的优势。但当员工处于强文化的作用下，试图去适应文化要求时，这种行为与优势的多样性就丧失了。”罗宾斯的话鲜明体现出，坚持以人为本理念对于企业生存和发展的重要性。在自由、开放、竞争激烈的市场经济条件下，企业经营坚持以人为本，一是要尊重、关心、理解、信任员工、充分发挥其潜能，促进其自由而全面地发展；二是要做到公平待人、公正处事。如此，才能实现企业和员工在利益上的双赢。

服务社会是对企业更高层次的伦理要求。企业作为市场经济的主体，既是经济实体，也是伦理实体，在建设中国特色的市场经济、构建社会主义和谐社会的过程中，企业还应主动承担为社会服务的伦理责任。在经营活动中不仅不应损害社会利益，还应尽其所能为社会公益事业多做贡献。胸怀社会之理念的实施，可规范和优化社会经济风气，促进社会事业发展，最终将为企业带来更为长远的经济和社会效益。

4.树立以质量为生命，以诚信为根本的理念

诚信，是中华民族的传统美德，是中国古代商家遵循的基本职业操守。因为古人在长期的生产经营过程中，深知诚信无欺、诚实无妄是获得长久大利的不二法宝。在市场经济条件下，企业间的竞争愈发激烈，任何一个企业若想在市场中通过公平有序竞争获得一席之地，必须牢记祖训，以诚信为本。

质量和诚信一样，都是企业的名片和标签。商品质量是企业的诚信的直接体现，上乘的商品和服务质量也直接关系到企业的社会公信力，直接决定着企业的经济、社会效益甚至企业的生存和发展，因此，企业必须把质量视为生命，把质量和诚信作为企业经营的核心理念长久坚持下去，特别是在社会主义市场经济条件下，企业更须做到这一点。

5.培养看护生态环境的道德主体意识

人类文明发展史特别是现代大工业发展史反复告诫我们，人与自然必须协调共存，否则在人与自然的恶性循环互动中，人类最终将会走向毁灭。因此，现代企业必须培养看护生态环境的道德主体意识。首先，应该敬畏生命、尊重自然的内在价值，以自由的情感关怀自然，以自觉的责任心看护我们共有的家园，而非仅仅以认识者和实践者的姿态来表达自身的主观能动性。人类的主观能动性的发挥，可以体现在用科学技术去理解、爱护自然，真正从心灵上显示出人类的主体地位，与自然和谐发展。

其次，作为意志自由的道德主体，企业应自觉担负看护生态环境这一人类无机身体的道德责任，从伦理思维上确立生态共同体的伦理价值观，坚持适度原则，当利益与对生态的道德责任发生冲突时，利益应让位，着眼于未来发展把可持续发展理念当作企业最高伦理准则。这样便能提升真正有价值的道德主体，情感体验自由的主体。

三、市场经济条件下企业实现伦理价值的基本路径

1.加强企业伦理制度建设

企业应从大局和长远利益出发，不断加强和完善伦理制度建设。制定涵盖企业内外部各种道德关系，涉及企业理念、道德意识、道德规范、道德精神、道德传统以及道德实践各方面的详尽伦理守则。伦理制度建设还应包括是否履行企业伦理的奖惩制度，奖励先进，惩罚不良行为，树立良好的企业伦理风气。虽然伦理守则不能像法律法规一样起到强制性的约束作用，但是作为企业文化的一部分，企业伦理的软约束作用也不容小视。企业制度的强制规范本身也需要道德合理化的支撑，这样才能在企业全体成员中达成共识。

2.树立优良的社会伦理风气

企业伦理的建设还需要政府和社会的支持和关注。政府乃至整个社会对企业的评价不能单看重其经济效益，更应视其企业行为是否合乎道德而定。讲究诚信，关怀员工，注重生态环境的企业等也应成为评价要素之一。政府的正确评价会直接影响到企业的发展方向，也会给社会舆论提供向导。优良的社会伦理环境可以提高社会整体道德素质，也能够对企业起到约束和监督作用，使企业自觉建设企业伦理，并且外化企业的行为当中。

3.提高企业领导者的企业伦理建设的素质和能力

企业领导者作为企业的决策者和掌舵人,为维护企业的长远利益,必须充分认识企业伦理建设的极端重要性;不断强化领导企业伦理建设的素质和能力;树立科学的企业伦理观;积极领导构建本企业的核心道德价值观;主动承担道德主体的责任,协调统一功利价值和伦理价值;构建企业伦理建设的有效运行机制,保障企业伦理的贯彻落实,身体力行，成为员工践行企业伦理的榜样示范。

4.强化企业员工对企业伦理的执行监督能力

企业伦理能否得到贯彻落实，不仅取决于企业领导的企业伦理建设能力，而且在很大程度上取决于企业员工对伦理的执行和监督能力，因为员工既是企业伦理的具体执行主体，也是企业伦理制度制定和执行情况的有力监督者。在当前员工的企业伦理素养普遍不高的背景下，更须强化提高企业员工的整体伦理素养。为此，企业必须组织化、制度化地对其员工进行教育培训，使其员工谙熟企业伦理具体要求的同时，树立执行和监督企业伦理的主体意识。如此，才能将企业伦理内化为员工的意识理念，进而在实践中外化为行为准则，从而保障企业伦理的执行效果。为此，企业还应加强民主建设，优化民主氛围，鼓励并创造条件让员工积极参与企业伦理建设，以提高员工监督和自我监督的能力和意识，有效落实企业伦理价值。

参考文献:

[1]马克思,恩格斯.马克思恩格斯选集（第三卷）[M].北京:人民出版社,1972：152～153

[2]马克思,恩格斯.马克思恩格斯全集(第三卷)[M].北京:人民出版社,1960：275～276

企业价值取向篇（6）

中图分类号：F273.1 文献标识码：A

一 形形的专利现象

在当前，“专利”是一个非常吸引眼球的词汇，各种专利产品的广告层出不穷，各种版本的专利诉讼也此起彼伏，经常能听到各种有关“专利侵权”、“自主知识产权”、“核心竞争力”的词汇。在这些形形的专利现象中，有我们容易理解的专利许可、转让，专利侵权、诉讼、无效、和解，以及交叉许可；也有我们不太熟悉的专利联盟、专利池、专利流氓、泡沫专利、非正常申请；甚至还有一些让我们困惑不解的现象，比如文献公开、免费开放、故意搁置等。

然而“存在即合理”，上述种种专利现象都是不同的企业在不同阶段选择的不同专利策略，不管出于主动或者被动，它们都需符合当前企业的整体商业目的。换言之，根据企业的价值取向，选择合适的专利策略。

二 各种专利现象背后的价值取向分析

（一）基于隔离竞争对手、构筑技术壁垒的考量。

这一般是当企业处于行业的强势地位时所采取的策略，企业为了维持其在本行业中的优势地位，经常需要通过申请专利，取得知识产权的方式来获得对技术的控制、构筑技术壁垒。在保护组织资源不被竞争者模仿方面，专利一直被认为是一个有效的工具，因为它们能够帮助企业建立一种“隔离机制”，以阻断来自竞争对手的侵权（模仿或反向工程）风险。企业利用专利权保护的地域性特点，率先确立产品的技术标准，凭借垄断地位构筑市场准入壁垒，从而使得其它企业无法跨越技术屏障而被“隔离”。这种隔离机制超越了技术本身对企业的回报，给专利权人带来排他性的价值和机会。

（二）基于规避技术壁垒、破除阻碍的考量。

在开放式竞争的条件下，企业的竞争优势常常来源于高效使用别人的发明创造。但由于众所周知的原因，企业在披露自身发明创造的同时，倾向于利用专利权加以保护，这对于竞争对手而言就构成了技术壁垒，在一定程度上阻碍了技术的进一步发展。基于上述技术壁垒，最直接的应对手段当然是向专利复审委提起无效请求，但这种方式直接把竞争双方置于对立状态，且结果难以预测，所以一般只是作为对方提起己方侵权时的应对措施。对于多个竞争对手在本技术领域上都有一定技术储备的情况下，可以使用交叉许可或者建立专利池、实行一揽子许可的方式，如此，在竞争企业之间就可以清除障碍性专利，减少专利纠纷和降低诉讼成本，对外则能极大地减少专利权的交易成本，促进技术转移。

（三）基于战略防御的考量。

美国思科公司的Robert Barr认为：“为了对付有意无意的和有时不可避免的侵权，唯一的办法就是每年自己申请成百上千的专利，以至于我们能够将其作为交易筹码带上谈判桌”。对于中小企业而言，专利作为战略防御的价值愈发重要，因为它们总是面临本行业优势地位企业在技术上实行的各种限制和打压。这种策略在具有累进型技术特点的电子及半导体行业的应用更为普遍，因为这种行业的技术累积性特点，从而使产品生产或技术商业化会遇到一个技术领域的专利权重叠交叉的现象。这些拥有专利权的企业就形成了一种“相互套牢”的局面，如果面临其它企业的诉讼威胁，它们就可以利用自己的有关专利进行反诉，从而对潜在的入侵者起到威慑作用。

（四）基于技术推广的考量。

企业在发明了一种当前产品或技术的替代产品或技术，并取得了专利权后，出于技术推广或迅速占领市场份额的需要，会不遗余力地推广该种产品或技术。有的企业在明知其他企业侵权的情况下一开始常常故作不知，任其做大，更有甚者，甚至直接免费开放该专利产品或技术，以挤占老产品的市场份额，使新产品和技术获得更好的推广。一旦该产品被广泛认可，或者该技术成为了事实上的技术标准，专利权人就可以收取专利使用费，从而获得更大的利益。

（五）基于回笼资金、获取直接经济利益的考量。

企业利用专利工具的目的是为了战略需要，达到其商业上的目的，从经济上直接获取利益自然是其专利策略的重要方面。企业进行新技术或新产品的研发需要在前期有大量投入，有时需要迅速回笼资金，获取经济上的回报。企业通过专利许可、专利转让、专利权质押、技术入股等方式增加收入或减少支出，都可以实现知识产权向资金的迅速流转。

（六）基于良好声誉和提高知名度的考量。

当前中国由于国家知识产权战略的开展，各级政府、科研院所、企业对“自主知识产权”等核心竞争力也越发重视。专利、特别是核心专利的持有量对企业而言不仅涉及技术创新和企业发展本身，也是关乎企业声誉和知名度的形象问题。一些企业，特别是技术型企业，经常通过持续的专利申请活动来显示其源源不断的创新能力，这样做不仅可以向外展示其技术水平和研发实力，获得良好的声誉，还能通过这些专利向投资人证明其业绩，获取融资。

（七）其他。

除了以上讨论的种种，还有许多非常规的考虑。例如，有些企业为了获得谈判筹码或者显示实力、获得政策支持，申请大量的质量低劣的“垃圾专利”；有些企业在获取了专利权后，即使该项技术已经先进成熟，却出于种种考虑（比如战略储备、原有技术尚有竞争力），选择将该项技术故意搁置；还有些企业则积极购买专利构建专利资产池，但自身却不从事任何实际产品的生产，而是对其他企业以诉讼或诉讼威胁的方式开展业务，由于其“好讼”的恶名，常被称之为“专利流氓”等等。

三、对企业专利战略选择的启示

一个好的专利战略能起到“四两拨千斤”的作用，即利用最小的代价提高自身企业的竞争优势，或者排挤竞争对手，或者突破竞争对手设置的重重障碍。在着手选择适合自己的专利战略之前，我们首先应当了解企业专利战略可以看成由一系列嵌套选择事件组成。例如是否申请专利，是否将专利许可出去，是否，如果的话选择何时、何地、对谁等等，上述事件包含若干层嵌套组，从而组成一个“嵌套选择集合”。在上述选择的多极嵌套中，存在着优先权排队的问题，每一次选择在带来一些机会的同时，也意味着失去另一些机会，例如一项专利若被授权，则表示它将不可能作为商业秘密来保护。同样地，一项专利若被选择成为专利许可的对象，专利权人的行为也要受到许可协议的约束。这种选择的嵌套模式渗透到企业专利战略的每一个方面。

因此，企业在选择自身的专利战略时，应当做好规划，在作出抉择时必须在其预期的收益和成本(直接成本和机会成本)之间仔细权衡，然后根据自身企业的实际情况，选择最能实现自身商业目的、价值最大化的专利策略。

（一）找好自身企业的定位。

“最适合自己的才是最好的”，买东西如此，选择专利战略也是如此。企业只有充分了解本行业、本企业的实际情况，才有可能做好自己专利战略的部署。企业所处行业的不同，例如是属于新兴产业还是已经进入衰退期的产业，属于技术累进型产业还是对当前技术依赖性不那么强的产业，都对专利战略的选择影响巨大。另外，本企业在该行业中所处的地位，例如是强势还是弱势，属于领军企业还是跟随企业，其企业形象如何也直接影响其专利策略的选择。

（二）专利权的获取和专利管理。

专利权的获取是企业运用专利工具的前提，是企业专利战略的基础。企业一般通过技术创新来申请专利进而获得专利权，但获取专利并非技术保护的唯一途径。技术创新还可以作为商业秘密加以保护，当企业开发一项新技术，在决定是否提交专利申请时，不仅要考虑自身技术的可专利性，还要考虑该技术的被仿制的可能性，竞争对手的研究进展、剩余市场的深度和广度等。若企业开发的某种新产品不易被模仿，竞争对手在一段时间内也难以研制出来，就可以采取商业秘密途径进行保护，这其中最成功的例子莫过于可口可乐配方。和上述可口可乐的情况相反，如果企业开发的新技术是他人通过反向技术可以容易得到的，那么在其产品进入市场前就一定要首先申请专利。

在获取一定数目的专利后，为了最大化其利用价值，还需对专利进行有效管理。专利的管理实际上是一种动态管理，因为随着市场需求，专利权剩余寿命期的变化，专利的价值也随之变化，从而对企业所拥有的专利权的保护和运用措施也随之发生变化。一些没有发展前景的专利可以通过放弃或转让来节省开支，而一些有潜力的专利则可以通过专利组合等方式进一步提高其价值，这是因为，通过有效组合，作为一个集合体，专利组合价值将大于专利组合中单个专利价值的总和。企业通过对专利进行动态组合并积极进行市场技术布局，可以降低专利的管理成本，提高专利的资产可利用性，从而实现专利对企业资产或者企业价值的贡献最大化。

（三）专利的运用策略。

企业在对自身有良好的定位，并有一定的专利储备后，就可以根据自身的价值取向，选择合适的专利策略来实现自己的商业目的。而由于企业专利战略的嵌套选择特点，企业在选择专利战略时必须在其预期的收益和成本（直接成本和机会成本）之间仔细权衡，做到“有所为而有所不为”。

例如对于行业龙头企业而言，企业专利最直接的战略目标是有效的遏制竞争对手，有效的保持技术进步的主导权，使企业得以持久长久发展。在上述过程中，企业应密切注意国际技术发展趋势，例如专利技术标准化的趋势，如果能将自身的专利上升为行业标准，或者把自己的专利纳入标准内，就意味着专利这种“私权”搭上了标准的“公车”，为企业实现了从技术领域提前抢占利润空间提供保障，并且可以通过收取专利费的方式在获取高额回报的同时一定程度上排挤直接竞争对手、控制市场规模。

对于中小型企业，其急切的目标也许在于获得设计介入权，此时企业可以利用所持有的专利吓阻优势竞争对手可能对己企业提出的潜在专利诉讼，并最终以获得交叉许可协议的方式介入特定市场。

另外，还有一些新兴企业专门从事专利经营，如专利许可公司、专利流氓等。这类公司并不从事实际产品的生产制造，而是在创新价值链中选择自己专注的某些环节，并将“汇集分散专利集中管理以获取竞争收益”确定为自己的战略目标。典型的如法国的汤姆逊公司，其每年的专利许可费高达数亿欧元。

当然，企业还可以在其发展过程中有其独特的价值考虑，例如需要树立良好形象、提高声誉和知名度，需要融资以进一步扩大发展规模，需要获得政策支持等等。为实现上述目标，专利作为一种无形资产、一种受法律保护的“技术独占”手段都可以在其中发挥巨大价值，使企业以较小的代价进一步提高市场占有份额，获取市场有利的竞争地位。

（作者单位：国家知识产权局专利复审委员会）

参考文献：

[1]袁晓东、孟奇勋.专利集中战略：一种新的战略类型.中国科技论坛 2011（3）：88-94

[2]黎薇.企业专利诉讼战略：国外研究评述.科技进步与对策 2009（1）：156-159

[3]王胜利.一个攻守兼备的策略--专利池的解读与启示.科技管理研究 2009（9）：340-342

[4]袁真富.专利反向运用策略及其风险评估.中国高校科技与产业化 2009（10）：44-47

[5]刘燕燕.论专利技术标准化及我国的应对策略.黑龙江省政法管理干部学院学报 2010（6）：86-89

企业价值取向篇（7）

企业的发展离不开职工，所以职工的身体健康关注着企业的发展，在人们逐步对于体育与健康的关系有了一个较深入的了解之后，开始对于企业职工的体育活动现状做充分的调查研究，希望从中能发现一些问题，并针对问题提出改革的措施，以帮助企业职工认识到体育活动对于其工作、生活的重要性。

从目前的状况来看，我们发现，企业职工在体育价值取向方面还存在一些误解，具体表现在一下几方面：

（1）对于大多数企业职工而言，他们都为了生活而整天忙碌，在面对企业绩效奖励政策的鼓舞下，大多数企业职工都希望自己能够挤占更多的时间出来能够完成更多的工作任务，从而能够拿到更多的收入，帮助家庭改善生活条件，为孩子教育和今后的发展积累一定的资本，面对经济的发展和生活水平的提高，他们需要做的就是努力工作和赚钱，所以对于大多数企业职工而言，尤其是厂矿企业而言，在注重绩效工资和讲究工作效率的大背景下，很多职工都在利用自己的空余时间去加班加点的工作，增加自己的月收入，调查发现，对于参与体育活动和体育对于人体健康的作用等方面的问题时，大多数都认可体育对于人体健康有非常重要的作用，但是大多数人都坦言，在时间分配上，更愿意花费时间在工作上，这对于他们而言也是很无奈的选择。

（2）职工参加体育锻炼主要目的为了预防疾病、增强体质和健身，消遣娱乐。45-60岁以上的职工由于常年的工作和家庭原因，其参与主要目的是强身健体及治疗疾病；25-45岁的职工由于工作和社会交际，其锻炼目的是健身健美；25岁以下年龄阶段的职工身体处于体制增长期，其体育锻炼目的消遣娱乐。另外，我国目前实行医疗制度改革意味着城市职工今后就医由个人负担，在我国目前各种医疗保险制度还不完善的情况下，职工为减少疾病发生，预防疾病，从预防学角度看，科学进行体育锻炼是最好的一种预防疾病的方法。

（3）职工参加体育锻炼对项目的选择比较广泛，主要有：养生气功、健美操、舞蹈（包括交谊舞）、秧歌、武术、太极拳、乒乓球、网球、羽毛球、走或跑步、篮球、排球、足球等项目。从调查结果显示在群众性体育活动中深受群众喜爱的项目依次为：健身走和跑步是最传统的健身内容，在目前城市健身当中，我们观察到，不单纯是企业职工，包括退休的老人和城市自由职业者，在时间相对自由的人群当中，大家对于健身走或者健身跑的喜好程度也是最高的，调查发现这个比例已经超过了被调查人数的三分之一、健身操是传统喜好的健身项目，由于其轻快的音乐节奏，其参与人群超过了五分之一、舞蹈也是现在城市社区体育发展的重要内容，其喜爱的人群大约占到五分之一、养生气功大约占十分之一、太极拳参与人群大约占到十二分之一。由于这些项目简单易行、技术要求较低且不需要专门场地和设施，易为群众接受。各项目中，走或跑步之所以是职工首选的体育活动方式，是因为长期以来我国城市职工有与家庭成员、与邻居结伴就近活动的生活习惯，许多家庭在早晨或晚饭后走步健身；另外，各种节奏性、韵律性较强的健身操、舞也受到中老年人的喜爱，特别是各种晨、晚练点开展的老年健身操、秧歌等活动，不但锻炼了身体，而且愉悦了精神，很受群众特别是中老年人的欢迎。

（4）95%职工体育消费每月在300元以下，（其中61%的居民体育消费在100元以下；34%的体育消费在100-300元）而300元以上的仅占5%。这点足以说明，现有的消费状态主要由经济收入水平所决定的，在大多数职工眼里，由于经济收入相对较低和赚钱欲望过高以及钱难赚等思想的影响下，很多职工把自己辛苦赚到的钱更愿意进行储存或者花费在孩子的教育和成长上，他们认为在体育方面过多的投资不符合他们家庭的状况，这种认为体育消费属于高层次消费和体育消费属于奢侈消费的观念成为众多企业职工不愿意在体育方面进行投资的障碍，尤其在企业职工当中，处在较低层次的职工对于他们参与体育活动的可能性更低。

综上所述，企业职工是一个企业发展的中坚力量，而职工的身心健康关乎着企业的发展，所以我们有义务对职工的身心健康进行实时诊断，并指导他们参与体育活动并获取正确的价值观。

参考文献：

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企业价值取向篇（8）

[中图分类号] F273.7［文献标识码］ A

[文章编号] 1673－0461（2008）04－0034－04

本文系河北省社会科学联合会项目“河北省医药企业营销道德与监管机制研究”（200703044）阶段性成果。

随着我国改革开放战略深入开展，关注和挖掘市场需求，积极适应竞争已经成为指导各医药企业健康成长的名言至理，在激烈的市场竞争中，很多优秀的医药企业脱颖而出，营销业绩持续快速增长，成为行业的佼佼者。但是，也有也有一部分医药企业，为片面追逐最大化利润或者维持企业自身生存，置广大消费者的身心安全与社会利益于不顾，违背经商道德甚至是甘愿涉险触犯国家法律，诸如在市场上生产和销售假冒伪劣药品；采取不正当手段牟取暴利；制作及播放虚假医药广告；从事商业贿赂等等。这些违背医药伦理，靠获取不正当利润参与市场竞争的做法引起了全社会的普遍关注。因此，重视研究医药营销道德已成为理论界与企业界的重要议题之一。

有些人认为，经济和道德之间本身存在着一种不可消解的“二律背反”现象，要“经济”就不能完全都遵守“道德”。然而，很多优秀的国内外企业如我国同仁堂靠恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”和“修合无人见，存心有天知”的古训而享誉数百年；美国强生公司在发现有人恶意在其药品中掺毒时，毅然采取积极的应对策略，坦然于众，而多年名列于美国最佳经营公司之内。以上事实（事实上例子还有很多）证明，经济和道德是可以良性互动和协调发展的，并且随着人民群众维权意识的不断提高，在遵循道德基础上实现自身经营发展将是医药企业惟一出路。

一、国内外营销伦理的研究现状

早在20 世纪 60 年代末期，西方学者就已经开始展开了对营销伦理的研究。法姆尔（Farmer，1967）提出营销伦理问题。斯隶文特（Sturdivant，1982）和柯康奥尔（Cocanougher，1982）研究发现，营销活动中的不同参与者（营销人士、蓝领工人、家庭主妇等）对营销伦理标准的认识有很大不同。目前西方学界主要存在着五种不同的伦理观点，依次为目的论，它主要是从最终发生的结果来考察引发行为是否具有道德的一种伦理观，“轻过程，重结果”，代表观点有功利主义、利己主义；道义论与之相反，它认为，某些行为是否符合道德不是由行为结果，而是由行为本身内在特性所决定的，代表观点有康德的义务论、显要义务论和社会公正论等；伦理相对论信奉没有绝对适用于任何国家、任何地区的统一的准则与规范即任一伦理准则或规范的适用性都是有限度的，不同的社会有着不同事务的“对与错”及行为的“恶与善”判断标准；社会契约论则调和了伦理的绝对性和相对性，是时代推移下的产物；企业社会责任论内涵非常丰富，它主要强调在当今世界形势下，企业履行其社会责任是实现其企业长期、可持续发展的基础和前提。当前，国内外对于营销道德水准测试与评价系统的研究还非常少见，部分原因在于很多道德问题本身就难以衡量，正因为此,已有测评体系多表现出三大特点:一是多由显要性道德指标构成；二是多从企业内部获取数据并作出评价；三是成果少，体系不完善。近年来，我国学者开始关注营销道德的评价问题。如欧阳电平（1998）给出了我国营销伦理的测度方法。刘世雄（2006）通过分析中国产业发展中的营销伦理问题和西方学者对营销伦理的研究范式，阐述了未来中国产业营销伦理的研究方向――运用系统研究方法，开发既有理论性又有现实性的营销伦理量表。王恕（2000）提出了医药市场存在很大的道德问题，应从立法等方面予以解决，并呼吁医药企业创新营销方式，走出不道德营销怪圈。

二、医药企业营销道德价值取向及影响因素分析

1．医药企业营销道德价值取向模型的构建

营销道德建设的关键在于构建出合理的医药企业营销道德价值取向模型，针对这一问题，文章笔者邀请了由相关领域的专家、企业人士和其他社会人士组成顾问团队，采用头脑风暴法列举出在我国大型医药企业营销活动中涉及的道德因素来组成调研问卷，对包括专家学者、医药经营者、医药顾客在内的100多人实施了问卷调查，结果显示：药品安全健康（95%）、营销信息对称（75%）、定价合理（98%）、非歧视与公平竞争（68%）、售后服务优良（80%）五个方面是被调查者最为关注的营销道德问题。因此，笔者认为，医药企业营销道德价值取向模型应以调查所反映的这五个方面为标准设立。问卷结果也表明了医药企业今后经营应遵循的基本道德原则――以顾客为导向，以提供安全健康的药品为使命，在营销过程中主动公布诸如成本、副作用等信息，合理定价，不对特定群体进行销售歧视并正确对待竞争对手，同时做好售后服务。我国大型医药企业营销道德价值取向模型如下：M=V（X1,X2,X3,X4,X5）,其中，X1代表药品安全健康，X2代表营销信息对称、X3代表定价合理、X4代表非歧视与公平竞争、X5代表售后服务优良。

2.医药企业营销道德的影响因素

一个组织或个人的行为是否合乎伦理道德，通常受多种因素的影响。最主要的因素包括组织或个人伦理道德的发展阶段、个人特征、组织结构设计、组织文化以及伦理道德问题的强度等。这些因素的共同作用将最终决定着组织或个人所采用的手段是符合道德的。此外，个体道德感的强弱也并不是一成不变的，它在很大程度上是由个体所在组织的环境决定的。缺乏强烈道德感的人，如果在组织中受到规则、政策、工作规定或加于行为之上的强文化准则的约束，那么他们产生不道德行为的可能性就小，久而久之，会产生一种道德认同感，从而改善自身原本的道德伦理观。相反，原本非常有道德的人，也可能在一段时间后被组织的结构和组织中允许或鼓励不道德行为的文化所腐蚀，而削弱自身原有的道德感。所以，在组织内部建立一个良好的道德伦理工程是非常重要的（见图1）。

关于医药企业营销道德发展阶段。企业的营销道德高水平不是一蹴而就的，伴随着它的成长，其对营销道德的认知和遵循呈现出“阶梯”上升状（包括跨越个别阶段发展和营销道德起点本身就高的情况），文章认为，医药商品不同于其它类商品，它与使用者的身心健康和安全有着直接的影响关系，因此，对于医药企业而言，必须遵循在保障社会（人民）利益基础上，追求自身利益。为此，笔者医药企业营销道德水平及其标准给予界定，以便企业认清自己所处的道德水平（见图2）。

关于个人特征。研究发现，自我强度和控制轨迹两个变量对人们的行为有较大的影响。通常，自我强度高的人具有较大的自信心，往往他们比自我强度低的人在伦理判断和伦理行为之间取得更多一致性。而控制轨迹则是用于衡量人们相信自己能掌握命运程度的个性变量。具有内在控制轨迹的人认为自己对命运有绝对的控制力，而具有外在控制轨迹的人则认为自己一生的命运是由运气和社会来决定的。因此，具有内在控制轨迹的人会比那些具有外在控制轨迹的人，在伦理判断和伦理行为之间表现出更大的一致性。

关于结构变量。良好的组织结构有助于强化组织成员的道德行为。一般而言，模糊性最小的组织结构设计最能提高员工对伦理行为的认识程度，而组织正式的规章制度、清晰的职务说明和明文规定的道德准则则能有效地减少这种模糊性，而且还能促进行为的统一性。此外，上级的行为以及组织绩效评价系统的完善与否也是两大关键因素。上级管理者的行为标准对其下属而言往往会产生最为直接且有效的影响，而组织在评价时对结果和手段的注重态度也会对员工伦理行为的选择产生较大的影响力。

关于组织文化。组织文化的内容和力量同样也会对组织员工的伦理行为发生影响。一种可能形成较高伦理标准的文化是一种高风险承受力、高度控制，以及对冲突高度宽容的文化。处在这种组织文化中的员工，会被要求不断创新和进取，并会对道德和不道德行为产生清醒的认识。

关于问题强度。文章认为，若某一行为造成危害的可能性越大，其行为到后果的时间间隔越短，人们与受害者关系近，其危害性越严重，影响集中度越显著，舆论谴责越强烈，那么该问题的强度就越大，其重要性程度也就越高，人们对该行为具备道德性的期望也就会越强烈。

三、医药企业营销道德评价指标体系构建

按照指标体系构建的科学性、系统性、客观性、实用性、可比性等原则，结合国内外学者现有的研究成果，且根据医药企业开展营销活动所涉及的因素，笔者建立如表1所示的医药营销道德评价指标体系。该评价指标体系由医药营销理念（U1）、医药营销组织管理（U2）、医药营销战略（U3）、医药营销策略（U4）与医药营销费用（U5）5个一级指标和医药企业的道德责任感等19个二级指标（Uij）构成。二级主要指标含义如下：

U11，医药企业的社会责任感――医药企业是否以“救死扶伤”为使命，是否以社会的发展为己任。

U12，医药企业的道德观――医药企业是否树立诸如诚信、公平竞争等观念。

U13，对医药与公众健康关系的认识――医药企业及其员工应树立医药关系公众健康和国计民生的认识；

U14，营销人员职业道德与素质――营销人员职业道德与素质体现在爱岗敬业、尊重顾客和全心全意为用户服务等。

U21，营销人员道德行为准则的制定――有相应的道德行为准则，准则符合道义论要求并形成书面文件；

U22，营销人员道德激励与约束机制的建立――对遵守医药营销道德的员工有相应激励机制，对不遵守医药营销道德的员工有相应惩罚和约束机制。激励约束机制分物质方面和非物质方面两个部分；

U23，营销管理系统的道德导向――营销管理系统遵从社会营销观念，市场营销观念还是产品观念。整个系统是否充分考虑道德因素并树立道德导向。

U31，医药产品与品牌诉求的真实性――品牌诉求点与医药产品本身的一致性；

U32，企业医药营销竞争战略――公平竞争，不搞垄断，不倾销等；

U33，顾客需求的负面引导――误导消费者，片面夸大药品疗效以吸引更多顾客为不道德行为。

U41，药品的安全性――药品不危及使用者生命，不给使用者造成重大的身体损伤；

U42，定价与成本的偏离程度――定价/成本，其值越大，越是不道德；定价/成本〈1也有不道德的嫌疑，因为可能是出于倾销目的等；

U43，使用以贿赂为主的公关手段――通过贿赂医生出售处方药，通过贿赂医药商店经理人员/销售员出售非处方药；

U44，广告的真实性――一定时间段内真实广告的数量/广告的总数量，其值越大，越是道德，其值越低，其道德评价值越低；

U45，售后服务的质量――是否提供免费（或部分收费）用药咨询，是否提供用药指导，是否提供不适当药品的调换等；

U46，分销系统的顾客导向（医院与药店的选择）―― 一般意义上，药店药品在价格上小于医院药品价格。处方药可以在药店出售以提升销量，非处方药可以在医院销售以提高价格均为不道德行为（见表1）。

在上述评价指标中，有较多的不确定因素（如医药企业的道德责任感等），用诸如加权平均法等传统的方法难以对方案进行科学的评价。笔者认为，模糊综合评价是在模糊环境中，综合考虑多种因素的影响，对事物关于某种目的做出综合判断或决策的方法，可以用在对医药营销道德模糊信息的处理上。

1.建立因素集（或称判断集）

根据建立的综合评价指标体系，建立两层（主因素层和子因素层）因素集。主因素层指标集U=(U1,U2,U3,U4,U5)，U中的元素分别代表医药营销理念、医药营销组织管理、医药营销战略、医药营销策略与医药营销费用。子因素层指标集Ui=(Ui1,Ui2,Ui3,…,Uij,…,Uin)，其中Ui表示U中第i个因素，Uij表示Ui中第j个因素。

2.确定指标的权重

本模型采用专家估测法确定各指标的权重。以主因素层指标集U=(U1,U2,U3,U4,U5)为例，设有S个专家分别就U中各因素的权重做出判定，第L个专家的判定结果为A1=3.建立评语集

评语集W=（w1,w2,w3,w4）,其中 w1,w2,w3,w4 分别表示优，良，中，差4个等级。

4.评判矩阵的确定

先由专家和自评人员对子因素层指标集中的指标进行评判，再把评判结果统计汇总。设子因素层指标集Ui中的指标Uij得到评语w1,w2,w3,w4的次数分别为wij1,wij2,wij3,wij4，则Uij对于评语w1,w2,w3,w4的隶属度为rij1,rij2,rij3,rij4 其中rijt=wijt/∑ wijt。所以子因素层的模糊评判矩阵为：

5.模糊综合评价

先对子因素层进行评价。主因素层中的指标Ui对于评语集W的隶属向量Bi=AioRi=(bi1 bi2 bi3 bi4)，其中“ο”为模糊运算算子。

再对主因素层进行综合评价，U的评价矩阵为：

U对于评语集W的隶属向量为：

对B=(b1, b2,b3,b4)做归一化处理，得：

表示医药营销道德评语w1,w2,w3,w4的隶属度。

6.模糊运算算子的选择

两个模糊集之间的合成运算，有多种运算算子可供选择。如M(∧,∨),M(•,∨),M(•, )等。由于在建立企业营销创新水平指标体系时，已经对影响因素进行了取舍，因此，评价指标体系表一中的各因素都不应该被忽略，应选择算子M(•, ),以兼顾各评价指标。

7.计算评价值

若给评语集W中4个等级的评语分别赋予相应的分值c1,c2,c3,c4，则可得医药营销道德的评价值：

评价值。

四、结 语

我国医药企业营销道德建设是一个长期的、复杂的系统工程，它需要政府乃至整个社会的积极关注和相关资源投入，文章相信，随着我国医药消费人群维护自身权益意识的不断提高以及医药企业自律意识的加强，我国医药企业营销道德的发展必将迈入一个崭新的时代。

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企业价值取向篇（9）

2012年，世界经济形势严峻复杂，经济复苏的不稳定性、不确定性上升，全球经济可能进入一个较长时期的低速增长期。新形势下如何做好企业思想政治工作，这就要求我们把握时代脉搏，紧跟时代步伐，符合时代要求，积极面对新形势、针对新问题，在有的放矢、对症下药做思想政治工作的同时，也要积极地拿起文化建设这一有力的武器，传承历史、结合实际地搞好我们的企业文化建设工作，使之成为服务于改革发展和稳定大局的重要保证。

2012年3月，笔者在某国有企业开展了全面、深入的调研工作，通过下发调查问卷、谈话交流、座谈等多种途径进行调查研究。现将对员工思想调查结果进行如下分析：

首先，从员工价值取向上看很务实，关注企业发展，并期盼从中得到利益和实惠；但艰苦奋斗、无私奉献的精神在淡化。员工对企业依然有很强的依赖性并十分关心企业的前途和命运，但缺乏一定的热情和创新精神。

其次，关注企业改革发展，竞争意识、参与意识不断提高。工资待遇、住房等与日常生活息息相关的话题，成为大家关注的焦点。而许多青工很少担心自己会失业，并表示在加强自身专业知识学习的同时，也在不断掌握驾驶、英语等其它实用技术，如果真的需要重新找工作，也不会太担心，能在社会上找到一个适合自己的位置。

第三，从发展需求上看，求知和成才是青工的普遍愿望；但存在注重实用知识的学习，忽视政治理论的学习。但学习的主要动力来自于社会的发展及企业体制改革压力，因而拜金主义、实用主义在青年中有一定的影响。

企业员工思想出现了明显的滑坡，究其原因，笔者认为有以下几点，一是企业重组后，部分转岗员工对企业的管理机制、管理文化的认识不够。从后勤部门转岗进入一线的员工中，有一部分年龄大、没有倒班工作经历，进入新的岗位后适应慢。而部分员工感到转岗后工作任务量大而收入没有差别，对比原来的工作失落感倍增。二是三十岁以下的青工中独生子女占了较大比例，优越的家庭条件与相对单调的工作，使其产生了对工作得过且过、“当一天和尚撞一天钟”的思想，对社会的复杂性缺乏足够的认识，遇到不公正、不公平的对待，容易心灰意冷，以至于被一些不正确的思想文化俘虏。

作为思想政治工作者，如何找准思想政治工作的切入点，及时捕捉员工心理细微变化，并加以疏导和引领，我们应从几个方面入手。

1. 要开展有特色的企业文化活动，文化育人、文化铸魂

要通过开展岗位劳动竞赛、班组座谈等活动，使员工更加热爱和珍惜自己的岗位，树立全局观念，形成强大的凝聚力。坚持以人为本，处处把员工的利益放在第一位，做到心里装着员工，凡事想着员工，工作依靠员工，一切为了员工。逐步地改善生产、生活环境，努力增加员工收入，通过公正、公平的绩效考核，在员工中树正气，并真正做到“文化影响管理，管理创造文化”。只有文化与管理实现了有机的结合，文化才能有旺盛的生命力，也才能对企业的发展起到巨大的推动作用。

2. 关注员工综合能力的提高，解决员工的实际问题

员工迫切希望自身的成长发展得到进一步提高，企业应该为优秀人才脱颖而出创造条件，并努力解决待遇低、岗位晋升难等涉及员工切身利益的问题，倾听他们的心声，积极筹措各种方式方法为他们排忧解难，增强员工对企业的归属感。

3. 加强基层思想政治工作，努力提升员工主人翁意识

目前，员工对思想政治工作不是非常热衷，单一、陈旧的思想政治工作方式方法，已经不能适应现在的企业现状和社会环境。要转变思路，把思想政治工作与企业的经营、管理有机的结合起来，树立“大政工”观念，坚持融入生产经营抓好思想政治工作，服务大局，虚功实做，使思想政治工作有声有形、看得见、摸得着、过得硬。要在抓好创先争优活动和党团员政治学习的基础上，积极组织开展随立功随记功和五小创新活动，建立完善岗位竞聘和班组长动态管理机制，搭建展示员工潜能的舞台。通过荣誉激励、职务激励等措施，形成“优秀员工有成就感”的良性循环。

总之，新形势下思想政治工作的重要性和紧迫性日趋突出，对思想政治工作者的要求也日趋提高。我们必须从企业全局和发展战略的高度，深刻理解加强企业思想政治工作的重大意义，积极探索新形势下企业思想政治工作的方法和途径，努力提升团队的凝聚力和向心力，提高思想政治工作研究和解决新问题的能力，才能不断适应新形势、迎接新挑战。

参考文献：

1.刘允正等著的《裂变与整合——大学生价值观的多样化趋势与高校思想政治工作新体系研究》；

2.中国思想政治工作研究会，思想政治工作研究所组织编写的《群众思想工作案例选编》。

企业价值取向篇（10）

在激烈的市场竞争中，加强战略成本管理提升企业竞争力已成为企业取胜的法宝，仅仅靠降低成本而获得竞争优势的时代已一去不反。战略成本管理强调在成本管理中不仅要降低成本而且要提高企业的战略地位，其目的就是要使企业在竞争中取得优势，增强企业战略地位，以获取高额报酬。关注成本动因，运用价值链分析工具是战略成本管理的基本方法，是企业战略成本管理最关键的环节。

价值链是由哈佛商学院教授迈克尔・波特于1985年提出的，它是一系列由各种纽带连接的相互依存的价值活动的集合。它将企业经营活动分解为若干与战略相关的价值活动，每种活动都会对企业的相对成本地位产生影响，并成为企业差异化战略的基础。价值链思想认为企业的价值增值过程，按照经济和技术的相对独立性可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的各项活动，不同企业的价值活动划分与构成不同，价值链也不同。根据价值链理论，企业的经营活动可以分成若干项活动，即价值活动。企业所创造的价值是由其产品或服务的购买者所愿意支付价钱的多少来衡量的。企业之所以盈利，是因为企业所创造的价值超过了企业从事该价值活动支付的成本。企业要取得竞争优势，就必须做到以更低成本从事价值创造活动，或者其经营活动会创造更多价值，从而取得更多盈利。因此，在激烈的市场竞争中利用企业价值链对企业获得竞争优势至关重要。

一、价值链种类及其分析

价值链可以从微观、宏观两个角度来考察，前者称为企业价值链(内部价值链)；后者称为外部价值链(包括行业价值链和竞争对手价值链)。

1.企业价值链

企业价值链是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。企业的价值活动可以分为两类活动，即基本活动和辅助活动。基本活动是那些涉及到产品实物形态的生产、营销和向买方的支付，以及产品支持和售后服务等。辅助活动指的是那些对企业基本活动有辅助作用的投入和基础设施。

任何价值链中的价值活动之间都具有相互依存的关系。每个价值活动都会对其他的相联系的价值活动产生影响。这种影响也可能是成本上的影响，也可能是在价值效果上的影响。很多情况下这种关系往往是此消彼长的关系，对于企业管理者来说这是一个优化选择的问题。例如，一项设计成本和原材料成本都很高的产品往往会导致售后服务成本的降低。企业对此应该根据市场情况以及自己的经营战略进行优化选择，才能形成自己的竞争优势。

同时，在任何价值链中价值活动之间还具有相互协调的关系。例如，企业能够向客户按时准确交货一定要依赖内部各部门的协调、企业外部的物流管理、服务体系的良好工作。良好的协调体系可以使企业向客户按时准确交货而不需要占压资金，保持很高的存货比例。只有这样才能为企业创造更多价值。

2.行业价值链

行业价值链，即系统价值链、纵向价值链可分为供应商价值链、企业价值链、渠道价值链、买方价值链。它是以企业价值活动为中心的价值系统：上游价值活动、企业价值活动、下游价值活动。行业价值链上的企业形成了一个在价值上相互影响的系统。企业必须与处于行业价值链上的企业合作，通过优化组合和有效协调不同企业价值链间的联系而获取竞争优势。价值链上的企业各自发挥最大优势，取长补短以共同完成价值链的全过程，这样降低了成本且提高了企业的核心竞争力。

3.竞争对手价值链

市场经济中，竞争对手的价值链和本企业价值链在行业价值链中处于平行位置。竞争对手价值链又称为横向价值链。通过竞争对手价值链分析可获取竞争者的成本信息并与之比较。在这一过程中，财务人员应制作本公司与竞争对手的“价值链成本比较表”，并找出与竞争对手在作业活动上的差异，选择适合企业的竞争战略。

二、利用价值链，增强企业竞争优势

价值链的实质是将各种相关的价值活动看作一个有机整体，进行有效规划和控制。例如纵向价值链中，将企业与客户、分销商等连成一个完整的网络结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。通过创建、改善价值链，实现企业联盟成本领先、目标集聚的竞争优势。

1.强化关键价值活动，提升竞争力

关键价值活动是构筑竞争优势的基石，虽然企业各种不同的价值活动都是必须的，但确认那些支持企业竞争优势地位的活动至关重要。因此，在关键价值活动的基础上建立和强化这种竞争优势就能提升企业竞争力。索尼公司正是强化“微型化”而获得长久的竞争优势。

2.利用价值链内部联系，获得竞争优势

价值链并不是一些独立活动的综合，而是由相互依存的活动构成的一个系统。价值活动是由价值链的内部联系联结起来的，基本活动之间、支持活动之间、基本活动与支持活动之间存在着联系，竞争优势往往来源于这些联系。如对于高成本的产品设计，严格质量检验会大大减少服务成本而使总成本下降，企业也获得竞争力。

3.利用系统价值链，获得竞争优势

联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业价值链与供应商、供销渠道和买方价值链之间。供销渠道、买方的各种活动方式都会影响企业活动的成本或利益，它们的各项活动及其与企业价值链间的各种联系都会为增强企业竞争优势提供机会。可以通过与上下游企业的合作互赢取得竞争优势，也可采用纵向一体化战略，在供销两个方向扩大企业规模(即前向一体化和后向一体化)获得竞争优势。

企业价值取向篇（11）

价值观是指能够对企业发展产生深远影响的价值取舍和伦理判断的总称。是一个既涵盖企业精神、企业哲学、企业伦理等在内，又能对这些文化要素发生深刻影响的综合体系，是企业文化的核心和灵魂。企业价值观建设遵循什么原则、如何建设，对其经营管理和企业文化建设具有重要的影响。

一、企业价值观建设需要遵循的几个原则

1.以人为本原则

以人为本从本质上讲是指人们处理和解决问题时的一种基本态度和方式方法。主要包括四个层次：一是在人与自然的关系上，要不断提高人的生活质量，增强企业可持续发展能力；二是在人与社会的关系上，要将社会发展成果惠及全体人民并为劳动者提供充分发挥其聪明才智的良好社会环境；三是在人与人的关系上，通过建立公平、公正机制不断实现人与人之间的和谐发展，尊重人的合法权益和独立人格；四是在人与组织的关系上，要为人的发展提供平等的权力和机会，使其各得其所、各展其才。近年，包括联合国在内的各级各类组织都将人的独立、自由发展放在核心位置，这对企业开展价值观建设具有重要的指导意义。

2.义利兼顾原则

“义利”关系是我国传统道德极为关心的命题。早在春秋战国时期，第一次大规模的“义利”之辩就已出现在诸子百家的论辩之中，并形成了不同的义利思想。儒家的义利观本质上是“先义后利”、“义利兼顾”。所谓“见利思义”、“义然后利”。道家重点强调“无欲”与“绝仁弃义”。墨家则将“利天下”、“利人”的“公利”称之为“义”。后来，虽然也出现了宋明时期朱熹、王阳明等人的禁欲主义义利观和陈亮、叶适等人的功利主义义利观，以及近代以来义利观错综复杂的历史变迁。但不可否认的是，儒家“义利兼顾”的义利观对中国历史的影响依然弥久深远，由此也造就了一代又一代儒商和源远流长的儒商精神。

3.志存高远原则

古人云：“志不强者智不达”。意思是说一个人如果缺少远大的志向，其智慧就难以得到充分的发挥。所以，志存高远者就要有成就伟业的远大理想，能够在平凡的工作中矢志不移地追求卓越并创造价值。用TCL集团董事长李东生的话说：只有心存“建造殿堂”的抱负，才能取得受人尊敬和最具创新力的影响。作为现代企业或企业家，面对巨变的市场环境和日新月异的技术变革，如果不能树立远大的理想和抱负，缺乏坚忍不拔的意志和求新求变的创新意识，就不可能迎难而上，推进企业攻坚克难，破解一个个技术和管理难题，实现企业的持续健康发展。

4.社会责任原则

社会责任不仅是指一个组织对社会应当担负的责任，也是一个组织以一种有利于社会的方式进行经营和管理的方式。也就是说，所谓企业社会责任，就是该企业不仅要承担法律和经济上赋予的责任，还要担负起有利于社会长期发展目标的义务。企业社会责任包括环境保护、安全生产、社会道德以及公共利益等诸多方面，由经济责任、法律责任、伦理责任和持续发展责任等要素构成。从经济社会发展和企业经营管理的实践看，企业积极承担社会责任，不仅对提升自身的伦理水平十分必要，也有利于推进企业的国际化水平。因此，近年《财富》和《福布斯》杂志在全球企业排名中均加上了“社会责任”标准。联合国的“全球协议”中也明确提出了企业在人权、劳工标准和环境方面的基本原则。在国际经济合作中，绝大多数优秀企业都能够严格履行社会责任，并将企业是否履行社会责任作为合作的基本前提。

5.共享发展原则

所谓共享发展包括两个层面：一是企业与企业之间要建立合作共赢的竞争机制，拒绝恶性竞争；二是要在企业员工之间建立成果共享文化，让企业的发展成果能够为全体员工共享。从国际经验看，合作共享已经成为企业经营管理的基本要求，许多优秀企业几乎都会通过与同行的良好合作获得发展机遇。就企业自身发展看，只有让全体员工分享企业发展成果并获得发展机遇，企业才能有更大的发展机会。所以，共享是信任与合作的基础，通过与竞争对手的共享发展，企业才能够赢得良好的外部环境；通过建立企业内部共享发展机制，才能够激活全体员工的创造性，形成协同创新的活力；通过确立共享发展机制，提升企业的整合能力和创新能力，并逐步积淀和凝聚成为企业显著的竞争优势。

二、企业价值观的构建思路

1.坚持当代中国先进文化的前进方向

作为企业文化核心的价值观，必然是中国先进文化重要的组成部分。按照当代中国文化发展要求，企业价值观必须坚持正确的政治方向和道德要求，塑造合理的行为规范，引导和形成符合社会要求和发展潮流的先进理念和精神追求，不断增强企业的凝聚力和向心力，培育和形成企业旺盛的活力和持续的竞争优势。

2.坚守正确的市场经济价值取向

市场经济的价值取向，既有有利于推进社会经济发展和伦理道德进步的方面，也必然存在诸如功利主义、物质主义、金钱崇拜等消极颓废思想，而且这些东西容易使人们忽视甚至鄙视精神价值，弱化甚至丧失对理想信念的追求，造成伦理颓废、恶性竞争、损害公平正义、无视社会责任等不良倾向。由此，符合当代先进文化发展方向的企业价值观就应该是既要坚持市场经济的基本原则，又要扬弃其不合理的成分，继而形成公平公正、和谐有序、健康向上的价值取向。

3.符合先进生产力的发展方向

生产力发展方向本质上必然反映的是以人为本的企业价值观。首先，在知识经济时代，知识是最重要的资本，谁拥有知识优势，谁就拥有财富和资源。因而，尊重知识、崇尚科学必然成为当代企业价值观建设的重要内容。其次，竞争是市场经济的主要特征，符合公平正义的竞争必然成为企业价值观的应有之义，只有在充分肯定有序、合理竞争的前提下，才能要求企业处理好与个人、社会、竞争对手，以及劳动者、所有者、消费者之间的关系，才能形成有利于企业发展的经营环境。其三，企业发展还要重视科学发展，不能以牺牲环境和生态作为代价，要坚持经济、社会协调发展，要将科学发展观渗透到企业价值观建设的各个环节，培育和形成持续发展、科学发展的思想观念和价值取向。

4.推进“以德治企”和“以法治企”的有机统一

“以德治企”是对中国传统价值观的弘扬和继承，是市场经济的客观要求，必然是企业价值观建设的道德诉求。企业作为微观经济实体，一方面具有经济人的特质，追求利益最大化无可厚非；但另一方面又不能怂恿企业唯利是图，必须通过严格的法律法规约束，迫使企业自觉维护市场持续和社会伦理规范。毋庸讳言，当前我国一些企业中确实存在一些有悖于社会伦理的问题，如不守诚信、价格欺诈、以次充好、坑蒙拐骗等。这些不正常的现象不仅给企业发展带来了高昂的道德成本，也对整个社会的健康发展产生了许多消极影响，因此，大力倡导“以德治企”和“依法治企”的有机统一就自然成为市场经济条件下培育企业价值观的重中之重，并通过倡导这些价值取向，营造新一代企业家成长的良好环境，培育和形成符合现代企业发展要求的“德魂”和“商魂”，提高企业文化的影响力和感染力。

5.在博采众长中突出共享价值取向

一方面，中国有着几千年辉煌灿烂的文明，无论是儒家“天地之性（生）人为贵”的人才观、“义利兼顾”的经营观，还是法家“依法治国”的法治观、“执要群效”的组织观，乃至一些商业经营者在实践中凝练出来的商业智慧，无不对当代企业价值观的培育具有十分重要的借鉴和启迪作用，培育现代企业价值观不能不从中汲取营养；另一方面，置身于全球化和信息化的经济环境中，培育企业的价值观也必须要重视和借鉴国外先进企业文化建设的经验，如日本企业的团队精神、美国企业的创新意识、欧洲企业的精品文化等都成为企业界共同欣赏的优秀文化基因，值得中国企业学习和借鉴。现实中的企业价值观可能会多种多样，很难用某一种模式和概念涵盖一切，但需要强调的是，作为一种优秀的企业价值文化，必然会有一些人们普遍认可和遵行的价值取向，这些价值取向必须无可置疑地被反映在企业的价值文化体系之中。

6.尊重企业价值观的社会文化基础

文化背景不同也可能会导致企业价值观发生差异，需要结合本国的文化基因进行创造性转换。如有人选取“诚信”、“创新”、“人本”、“团队”、“社会责任”、“顾客导向”六个中美企业的共享价值要素，探讨了两国企业的核心价值观在管理学表层共性下的深层文化差异，以及这种文化差异在践行企业核心价值观过程中对企业文化的影响。研究表明，中美两国的企业界对“诚信”、“创新”和“人本”三种价值观在基本词义、民族性格和人际关系等的价值取向上有较大差异，而对“诚信”和“团队”两种价值观的理解则相对比例接近甚至相同。中国企业在“创新”和“社会责任”两个价值要素上出现的比例分别比美国企业高出28%和20%，而美国企业在“人本”和“顾客导向”两个价值要素上出现的比例则比中国企业分别高出12%和32%。这些表层共性下的差异性说明企业核心价值观对于企业文化建设而言并非只是几个人云亦云的词句，实际上则包含着企业置身于某种文化环境中对其经营理念的深刻认识和把握。优秀企业的核心价值观实际上体现的是一些已经被内化为企业约定俗成的行为规范和价值导向，而这些规范往往与企业所处的社会环境密切相关，如果离开了社会文化的强有力支撑，企业价值观也就会变成无本之木、无源之水，难以对其员工的思想行为发挥有效的约束和影响。

三、企业价值观建设的实现方式

如何将企业价值观落到实处，变成企业经营管理的精神动力，是价值观培育和建设的目的所在。

1.积极建设企业价值观的认知系统

企业价值观的认知系统需要经过一个从感性到理性、理论到实践、外化到内化、自为到自觉的过程。这个过程也是企业员工逐步认知、认同、内化、践行企业价值观的过程。首先，要深刻认识企业价值观的作用。价值观对企业的生存和发展具有支配作用，对企业的经营思想、发展目标、企业伦理，乃至全部的生产经营活动具有引导作用，如果一个企业的价值观不能被大多数成员所接受和认同，那它就不可能影响企业员工的整体思想和行为，因此，必须将价值观建设作为企业生存与发展的重要原则和标准。其次，要理解企业价值观的科学内涵。企业价值观是关于企业经营管理活动的价值观念和是非标准。企业究竟以什么样的标准来评价经营过程中的“是与非”、“好与坏”、“美与丑”，这是企业文化建设中不能不解决的问题。而这个问题又要通过建立科学的价值标准才能得到解决，否则就会出现好坏不分，是非不明的混乱现象。企业价值观不同于企业经营管理的理论和系统，它主要不是反映企业员工“要知道什么、懂得什么、会做什么”，而是要表明他们究竟“相信什么、不相信什么”，“想要什么、不想要什么”，“坚持什么、放弃什么”等。企业经营所持有的价值标准，不仅需要员工对企业经营规律的认知和把握，还需要他们对企业使命和责任作出正确的判断。只有形成统一的企业价值观，才能有效化解许多矛盾和误会，降低管理成本，提高工作效率，营造一种相互理解、凝心聚力的工作氛围。其三，要积极培育和树立企业价值观。价值观是人和企业心理活动的中枢系统，其建立要经过一个观察、模仿、学习、接受外界影响、教育等内化的过程，这个过程就是组织价值观念植入个体价值观的过程，是一个相对比较漫长而艰难的过程。只有认真完成这个过程，企业的组织价值观才能与员工个体的价值观匹配起来，并产生影响企业发展的精神动力。

2.着力培育企业价值观的内部养成机制

首先，构建有利于企业价值观建设的组织机构。这类组织机构有可能是职能性的，也可能是学术性的，但其要点是，除了突出新建机构的职能外，还必须重视整合和改造原有机构，重视其他一些正式或非正式组织的存在。对这些机构进行引导和转化，充分吸纳各个层面的人员参与到组织机构中来，减少阻力，发挥正能量，尽量使企业价值观在内部培育中得到来自不同层面人员的支持和认可。其次，充分挖掘和提炼企业价值观的内涵。虽然企业价值观的存在往往是客观的，但它是否是一个积极向上的有机整体却难以确定。因此，对企业客观存在的价值观进行诊断，提炼出具有代表性的、符合企业发展方向和时代要求的价值观，并加以文字化表述和系统化解读是十分必要的。有人按照价值分析的教育模式设计了六个程序：确认和澄清价值问题、收集可能有意义的事实、确定可能有意义事实的真实性、澄清有关事实、做出尝试性的价值决定、检验包含于决定中的价值标准。上述程序涵盖了企业价值观形成和提炼的几个关键步骤和环节，在价值观的内部培育过程中，企业应进行全方位的调查研究和充分沟通，在此基础上提炼表述成简练的价值观语句，总结形成价值观体系，并进行深入解读、事实验证和全员培训。其三，加强企业员工素质建设以推进价值观培育。全面提升员工整体素质，有利于缩短企业价值观的内化进程。实践中人们往往将学习型组织作为培养企业学习氛围，提升员工素质的重要举措。通过构建一种有机的、柔性的、网络式的、人性的、能持续创新的学习型组织，以激发企业员工的创新意识和创造动力。其四，在团队建设中培育企业价值观。一要明确团队发展的目标和任务，使团队建设方向与企业发展目标保持高度一致。二要扎实开展绩效考评，以确保企业员工的奋斗目标与团队建设目标的实效性。三是加强对团队成员综合素质的培训和教育，最大限度地释放个体潜能。四是努力为团队成员提供尽可能个性、周到的服务，增强其满足感。五是为全体员工搭建多类型的交流和沟通平台，提升人际关系的正效应。六是对一些业绩显著的团队及时给予鼓励，对一些存在问题和缺陷的成员及时进行纠偏，形成明确的激烈约束导向机制。

3.构建企业价值观的外部传播系统

首先，要创造有利的外部环境。企业的外部环境包括政治、经济、文化、市场环境，企业要努力做到认真调研、仔细分析、准确把握。只有这样，才能变被动为主动，及时掌握发展方向，适时调整推进策略，兴利去弊，引领企业健康、良性发展。其次，要重视塑造良好的企业外部形象。企业外部形象不仅包括设备、厂房、产品和环境等物质因素，也包括管理、服务和信誉等非物质因素，是社会公众对企业的一种综合印象和评价，也有人称之为公众对企业品牌、文化和声誉等原点信息的集成和复合。企业外部形象如何，直接和间接地对企业价值观产生影响。一种良好的外部形象，可以使员工产生与企业荣辱与共、休戚相关的使命感和责任感，并在统一的价值观基础上团结一致、推陈出新，提升企业竞争力。反之，则会导致员工离心离德，影响企业的创造力和竞争力。目前，塑造企业形象的普遍做法是通过实施CIS战略打造企业整体形象，在公众心目中形成识别认同。具体可以通过良好的产品和服务塑造企业形象，通过优秀的企业文化建设提升企业形象，通过迅捷的传播系统和沟通渠道展示企业形象，最终构建全方位的企业外部形象传播体系。当然，有必要指出的是，企业外部形象塑造一定要避免重宣传、轻管理，重观感、轻认知，重策划、轻实践等不良倾向，要将塑造外部形象与切实强化经营管理和服务有效结合起来，形成企业名至实归的良好形象。

4.发挥企业家的价值观引领作用

企业家的价值取向对企业具有广泛而深刻的影响。美国学者詹姆斯？柯林斯曾经说：一旦将一种训练有素的企业文化与企业家高尚的职业道德和价值观融合在一起，企业就会获得一种神奇的、能创造卓越业绩的“炼金术”。因此，积极培育和造就一批具有远大理想、崇高品德、优良业务素质、不断创新的企业家队伍，对提升我国企业的国际竞争力意义十分重大。

5.强化个人价值观与组织价值观的动态匹配

个人价值观是企业员工一种相对稳定的价值判断和行为取向，对员工日常的言行举止具有直接的约束性和影响力。[18]组织价值观则是企业适应现代生产力发展及其市场化要求而产生的一种持续和价值取舍，是一种组织行为最重要的依托。个人价值观需要以组织价值观为基础，组织价值观则必须要能够为个人价值观提供正确的导向。企业员工差异化的价值诉求与企业相对稳定的组织价值观之间的良性互动，必然会影响和提高企业文化建设水平，并形成企业的竞争优势。一旦个人价值观与企业的组织价值观形成高度吻合，就必然会释放出巨大的能量，并在企业经营管理中发挥持续的导向作用。当然，无论是员工的个人价值观，还是企业的组织价值观，都不可避免地会因社会环境的变化而变化，企业还可能因发展阶段的不同而存在价值观的差异，这些则需要根据具体情况做出动态调适。尤其在资讯高度发达的网络化时代，社会的巨变导致员工的个人价值观与企业的组织价值观之间的联系越来越复杂而紧密，由此则更需要建立一种高效、快捷的价值观动态调适机制，以提高员工个体价值观与企业组织价值观的适应性和匹配度。

6.用实际行动践行企业的价值观

价值观只有落实到企业具体的经营管理活动中才能取得实际效果。企业不仅需要通过各种规章制度和政策措施将其价值观转化为企业经营管理的实践，还需要努力将价值观渗透于企业生产经营管理的每一个具体环节和行动，以此深化企业价值观的引领和导向作用。如美国多米诺公司不惜花费巨资包租专机以实现“30分钟内将货物送达任何地方”的价值承诺；英国航空公司为了一位不愿改乘其它航空公司飞机的日本老太太而不计成本安排专飞等。这些企业其实就是在实践中诠释或践行着自己的价值观，从而让企业形象在消费中乃至社会大众心目中得到了高度认可和升华，获得了远高于经济价值的文化价值。所以，无论是世界上任何一家优秀企业，其成功的秘诀往往是与其信守不二的价值观紧密地联系在一起，正是通过持续不断的价值观建设，才塑造了这些企业良好的企业形象，并走向了成功。

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