网络营销的应用及方法大全11篇

网络营销的应用及方法篇（1）

关键词：服务外包 网络营销外包 网络营销服务商

近年来，电子商务作为新兴产业在我国发展迅猛，从而带动了电子商务服务业的发展，作为电子商务服务业的主要应用方向网络营销越来越受到企业的重视。目前，国内关于网络营销外包模式的研究文献很少，仅有张守辉（2009）提出企业网络营销外包的影响因素、企业网络营销外包的业务模式；其它网络营销外包模式的提法也只是出现在一些研究文献之中，刘冬兰（2007）在研究我国中小企业网络营销策略时提出网络营销的外包经营策略；白东蕊（2008）在研究网络营销在中小企业的应用方法时提出网络营销外包策略，但是这些研究均没有深入展开论述。同时一些公司提出相类似的观点，如用友伟库提出的全程电子商务概念，但尚未形成应用热点。在电子商务服务业中，主要基于网站建设方面提供外包服务，如域名服务、主机服务、企业邮箱以及网站建设的ASP模式、SAAS模式等；在网络营销领域，主要使用各种独立的工具，如网站优化、搜索引擎营销、网络广告、电子邮件营销等，网络营销外包模式没有成为主要的服务形式。总之，网络营销外包的理论研究与产业应用尚未形成完整的体系，但网络营销外包模式的市场需求已经显现。

网络营销外包模式概念的提出

20世纪60年代美国学者麦卡锡教授提出了4P营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），4P理论主要是从产品供应方的角度来研究市场的需求及变化，以及如何在竞争中取胜。随着市场竞争日趋激烈，信息传播速度越来越快，4P理论受到了挑战，更加强调追求顾客满意的4C理论应运而生。1990年美国学者劳特朋教授提出4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。与产品导向的4P理论相比，4C理论重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这是当今消费者在市场营销中越来越处于主动地位而对企业的必然要求。

网络营销为4C理论的具体运用提供了条件，能更好的实现4P与4C的互补，网络营销能满足消费者的个性化需求，重视消费者的满意度和便利性，同时提供质优价廉的商品。网络营销兴起于20世纪90年代，是伴随着Internet和电子商务的发展而出现的新的营销概念，具有跨时空性、互动性、高效性和经济性的特点，对中小企业的生存和发展，建立独特的竞争优势具有突出的作用。网络营销作为企业整体营销战略的一部分，在企业经营策略中发挥越来越重要的作用，网络营销是21世纪企业市场营销的发展趋势。

目前学术界对网络营销还没有完善、严格的定义，美国学者朱迪•斯特劳斯等在《网络营销》（第4版）中指出，所谓网络营销，是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种相关利益者创造收益；英国学者戴夫•查菲在《网络营销: 战略、实施与实践》中指出，营销是致力于识别、预测和满足客户要求的管理过程，网络营销通过数字技术来实现营销目的，数字技术包括网站、电子邮件、数据库，以及移动媒体和数字电视等；我国学者冯英健在《网络营销基础与实践》（第3版）中对网络营销进行了定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动；简单地说，网络营销就是将信息技术应用到传统营销活动中，它提高了传统营销工作的效率、改变了企业的营销战略并从根本上改变了消费行为。

随着以信息技术等为代表的科技进步和经济全球化的日益深入，使得服务业日益突破传统的范畴并具有了跨越地理空间的可交易性，20世纪80年代后期，服务外包兴起于美国，而后逐渐传递到日本、欧洲等国家和地区。

根据美国毕博管理咨询公司关于服务外包的定义：服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），ITO 是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。

网络营销是利用现代化信息技术进行的营销活动，基于IT业务的网络营销完全可以通过服务外包来实现。网络营销外包是指企业将需要自身完成的网络营销工作外包给专业的网络营销服务商来完成。网络营销服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，依托自身的专业优势，为企业量身定制个性化的网络营销战略与方案，并全面负责方案的有效实施，同时对网络营销效果进行跟踪监控，并及时为企业反馈网络营销效果。

网络营销外包模式存在的必要性

（一）网络营销内容与方法的多样性

网络营销涉及营销学、管理学、计算机科学等诸多研究领域，网络营销既有基于电子商务网站的营销和基于第三方平台的营销，也有无网站营销；既包括网络营销战略、目标市场细分、差异化定价，也包括网络营销管理方面的产品、价格、渠道、客户关系管理等。具体的方法有：营销网站建设与优化、搜索引擎营销、交互式网络广告、许可电子邮件营销、病毒性营销、关系营销、数据库营销、联属营销、博客营销、聚合内容营销、网络社区营销、移动营销等。

（二）网络营销方法组合运用的复杂性

网络营销方法在实际运用具有较强的专业性，企业在具体方法应用时面临选择难。以第三方电子商务平台营销为例，需要根据企业产品的定位和目标市场选择适合的电子商务平台，平台分为综合性和行业垂直两种，具体又分为B2B平台、C2C平台、B2C平台等；选择第三方电子商务平台后要考虑是产品的供应信息还是要开设网上商店，同时还要考虑如何取得好的营销效果。

此外，搜索引擎营销方法包括搜索引擎优化、点击付费搜索营销等，具体到关键词组的选择与分析，优化搜索引擎的广告成本等。可见仅单一方法的运用就具有一定的复杂性，而通常在网络营销的实践中采取几种方法的组合方式，根据企业现状、产品特点、行业特征以及资金实力等，研究适合企业的网络营销推广方法和途径，不同性质的企业采取不同的网络营销方案。

（三）网络营销方法发展变化迅速

近年来网络技术发展迅猛，新的网络应用不断出现，特别是在三网融合背景下，将会出现越来越多的网络营销方法，而企业自身适应网络营销发展变化的能力较差。目前，随着微博、移动互联网、高清交互数字电视等发展迅速，基于新的网络应用将会不断产生新的网络营销手段。

（四）网络营销绩效评估有一定难度

对于企业来说，仅根据销售额的增长来评估网络营销效果，缺乏一定的科学性。在资金投入相同的条件下，不同的网络营销方法组合，如何评价其网络营销绩效并做出合理改进，使资金效益最大化，在实际操作中具有较大难度。

随着网络营销应用的深入，网站解析成为网络营销领域的关键词。网站解析是对多种数据的评估，它包括网络承载流量、网络交易、网络服务商绩效、可用性研究、用户提供的信息，以及能够使网络体验的顾客产生共鸣的相关资源。网站解析是对网络数据的客观追踪、收集、评价、报告和量化分析，从而优化网站和网络营销活动。如何选择和应用网站解析工具，提供企业的网络营销绩效分析报告，具有较强的专业性。

网络营销外包模式应用的制约因素

（一）网络营销服务商角度

目前网络营销服务商普遍规模较小，主要提供搜索引擎营销、知名门户网站的网络广告、电子邮件营销等标准化、共性的网络营销服务，由于缺乏网络营销运营的成功经验及网络营销高级人才，承接网络营销外包的能力不足。因此，很难根据具体企业特点与发展阶段，有针对性的为目标客户量身定制个性化的网络营销解决方案，并确保营销方案的有效性、可执行性。

（二）企业应用角度

网络营销服务商整体实力较弱，企业缺乏对网络营销服务商的信任，不愿意将网络营销业务整体外包，采用相对成熟的网络营销策略，主要在知名的搜索引擎、门户网站和网络社区等开展网络营销。此外，企业在评价网络营销效果时存在短期行为，没有把网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，片面要求网络营销在短期内取得显著效果。

网络营销外包模式的应用价值

（一）降低应用门槛

网络营销涉及多个学科交叉的知识，同时网络技术更新发展迅速，企业没有专业人才优势，网络营销能力不足，实施的成本高，难以取得理想的网络营销效果。网络营销外包模式能降低企业开展网络营销的门槛，由专业的网络营销服务商根据企业特点量身定制营销方案并负责具体实施，充分发挥网络营销服务商的技术和管理优势。企业不需要对原有的业务流程进行重组和优化，只要支付相应的营销费用，并负责评价网络营销的效果，这样企业可以集中精力发展核心业务，不必在网络营销领域投入过多精力。

（二）降低网络营销成本

企业开展网络营销需要网络营销人才以及资金的投入，同时一些营销方法如搜索引擎营销、网络广告等需要企业较大的投入，如果应用不当，具有一定的风险。网络营销外包模式能够降低企业的成本，企业不需要设置专门的岗位负责网络营销业务。同时，专业的网络营销服务商与ISP、ICP的议价能力较强，企业资金投入也比自行开展网络营销要低。

（三）提高网络营销效率

企业通过与网络营销服务商的合作，不仅节约网络营销的成本，而且能获得更为专业化的服务，确保企业网络营销高效、有序运行。网络营销外包服务商提供全程高质量的服务，包括营销方案制定、营销方案执行、订单处理、电子支付、客户售后服务等，企业只需要按照订单要求负责物流配送，即可高效的完成整个电子交易过程，而且物流服务也可外包给第三方物流公司。

综上所述，网络营销市场的迅猛发展为企业提供了由小变大、由弱变强的机遇，企业只有结合企业自身的定位，选择适合的网络营销方法，做到与传统营销优势互补，才能更好地实现企业的营销目标，而网络营销外包模式为企业提供了一种简便、高效、低成本开展网络营销的方式。网络营销外包模式的应用与推广，需要专业、规范、有实力的网络营销服务商来提供相应的服务，网络营销服务商既要保证客户短期目标的实现，也要考虑客户长期的发展，同时还要帮助客户掌握科学、系统的网络营销方法，提高网络营销能力，共同促进网络营销服务业的创新和发展。

参考文献：

1.朱迪•斯特劳斯.网络营销[M].中国人民大学出版社，2009

2.冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社，2007

3.戴夫•查菲.网络营销：战略、实施与实践[M].机械工业出版社，2008

4.任鄂湘.新经济环境下中小企业网络营销的战略选择[J].商业时代，2007（17）

网络营销的应用及方法篇（2）

一、网络营销及《网络营销》课程

网络营销（InternetMarketing或E-marketing）是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的信息化时代的必然产物。随着互联网的发展及互联网应用的深入，电子商务逐渐变成企业主要的商务模式，而网络营销作为电子商务的主要环节及手段，得到了迅速的发展，已变成了企业主要的战略组成部分，对网络营销相关的研究也变得越来越重要。随着社会对电子商务相关人才需求的日益剧增，各类高等院校都纷纷设立电子商务专业，电子商务变成了一门独立的学科。《网络营销》课程成为了电子商务专业的专业主干课程，同时《网络营销》也成为了市场营销等专业的专业基础课程。《网络营销》课程是一门理论与实践相结合的课程，尤其强调实践能力的培养。因此《网络营销》课程教学过程中实践指导方法研究成为亟待解决的问题。

二、网络营销实践指导方法研究必要性分析

《网络营销》课程教学的合理性与有效性直接营销电子商务相关人才培养的成功与否。《网络营销》是电子商务专业的核心课程，也是市场营销的一个分支领域。《网络营销》是一门以需求、行为研究为核心的学科，其重点在于研究如何利用现代互联网技术、信息技术来促进营销、管理消费者、挖掘市场、改进流程，这要求学生掌握理论知识的同时掌握实践技能。现阶段很多高等院校虽然已经开设了《网络营销》课程，并安排了少量的实验课程，但是由于缺乏合理的实践指导方法，《网络营销》课程实验课都停留在一些基本互联网工具的了解和认识上，并没有达到真正实践能力培养的目的。随着经济全球化趋势的加剧、企业信息化程度的提升及互联网应用的深入，社会对网络营销相关人才的需求不断增长。以培养人才为目的的高等院校肩负起培养社会所需应用型人才的任务。这更需要高等院校在《网络营销》课程中强调实践能力的培养，只有理论与实践有机的结合才能培养出相关的应用型人才。因此，《网络营销》课程实践指导方法的研究显得尤为重要，构成有效的《网络营销》实践指导方法成为当前《网络营销》课程教学中最为艰巨而重要的任务。

三、《网络营销》课程实践指导方法

《网络营销》课程实践指导方法必须突出该课程的特点，同时还符合培养人才的目标及学生的特点。首先，确立《网络营销》课程中实践教学地位的重要性，让学生充分认识在《网络营销》课程学习过程中不仅需要掌握理论知识，还应当理论与实践相结合，掌握实践技能，最终才能将网络营销的相关知识用于今后的学习与工作中。第二，合理安排《网络营销》课程中理论与实践课程学时比例，体现理论与实践的同等重要性。为了让学生获得实践技能，《网络营销》课程教学过程中理论与实践的学时比例应当1:1，其中实践学时一半用于实验教学，一半用于企业见习，让学生将理论知识用于实验中，将实验经验用于企业实际运营中，从而真正做到学以致用。第三，按人才培养目标安排《网络营销》课程实验及企业见习内容。高等院校对于电子商务类人才的培养一般分为两类，即技术型人才和商务型人才，具体而言技术型人才更强调掌握电子商务运行与维护技术，而商务型人才强调电子商务管理及运营。培养电子商务技术型人才时，在《网络营销》课程实验及企业见习中多强调网络技术的掌握，如搜索引擎优化方法、网络广告制作、数据挖掘能力的培养，而培养商务型人才时强调企业运营能力的培养，如搜索引擎营销、网络广告创意、网络市场调研等。第四，《网络营销》课程实验及企业见习应当是任务导向型的，并且是相互关联的。通过任务完成程度的了解考查学生对于网络营销技术及方法的掌握，通过安排相互关联的实验及见习实时的检验学生的实践技能掌握情况。

四、实施《网络营销》实践指导方法保障措施

《网络营销》教学过程中有效实施实践指导方法需要有合理的保障措施的支撑，为了更好地实施《网络营销》实践指导方法，可以采取如下几点保障措施：第一，建立《网络营销》课程独立的实验室，构建专门《网络营销》模拟实验平台；第二，编写《网络营销》课程实践指导书；第三，与企业建立协作关系，为学生创造见习平台的同时，将人才输送给企业；第四，学生以分组形式参与实验，培养实践技能的同时培养团队协作能力；第五，在学生的考核中包括实验及见习成绩，既能让学生了解理论与实践的同等重要性，还能有效的检验学生的学习成果；第六，引导学生自主完成实验及见习任务的同时，在实验和见习时给予充分的理论指导。随着“互联网+”时代的来临，无论是互联网企业还是传统企业都走向电子商务模式，都开展着各类网络营销活动。网络营销的成功与否直接影响着企业的生存与发展，进而影响社会经济的方方面面。网络营销人才的需求更是与日俱增，《网络营销》课程的重要性更是显而易见。有效的《网络营销》课程实践指导方法能够将《网络营销》课程真正达到教学目标，能够使得学生真正成为信息社会电子商务类应用型人才，从而使得高等院校的人才培养符合社会的需求，满足社会的需要。

参考文献：

[1]张艳.网络营销实践教学体系的优化与创新[J].通化师范学院学报，2012.12

[2]袁林三.基于实战的网络营销实践教学模式的优化与创新[J].教育教学论坛，2015.12

[3]陶耘.基于专业特色和就业创业导向的网络营销实践教学体系构建[J].电子商务，2014.10

[4]姚碧云.《网络营销》实践教学探讨[J].内江科技.2009.05

网络营销的应用及方法篇（3）

【中图分类号】F27 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2013）04-0124-2

一、网络营销的概念及特点

（一）网络营销概念。简单地说，网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是市场营销的网络化。网络营销可以使企业的营销活动始终和三个流动要素（信息流、资金流和物流）结合并流畅运行，形成企业生产经营的良性循环。

（二）网络营销的特点。国际互联网之所以有当今飞速的发展，是因为它有五大特点：互动性、虚拟性、私人性、全球性和永恒发展性。网络营销这种建立于互联网上的一种新型营销模式，也有其独特的优势和特点。网络营销的特点主要表现在：市场的全球性、资源的整合性、沟通的无限性。

二、中国汽车业网络营销中存在的问题及其对策

（一）中国汽车业网络营销中存在的问题。网络营销的优势和劣势都是相对于传统营销方式而言的，前者的优势所在即是后者的劣势所在，反之亦然。企业的营销策略在于实现二者之间的优势互补，既充分利用网络技术所带来的营销观念与功能的变革，又借助传统方式来克服其局限性，形成网络营销方式与传统营销方式之间的默契配合，从而达到增强企业竞争力的最终目标。

不注意把握网络营销的时机和节奏。进入营销领域后，有不少书籍和文章大肆宣传网络的神奇功能，似乎企业都应该争先恐后地开展网络营销，因为这样必然能够带来竞争优势。

如果以这样一种单纯的想法进入网络营销领域，结果多半会是巨大的失望。许多企业的经验证明，信息网络技术的应用仅仅是获得竞争优势的重要因素之一罢了，它并不能弥补企业在营销策略、组织结构及成本管理上的缺陷。信息网络技术日新月异的发展态势，及其对商业领域强劲的渗透力证明网络营销已是不可逆转的趋势，最终会在各行业得到普遍应用。但目前，对于我国大多数企业而言，网络的应用尚处于探索阶段，因而面临进入网络营销的时机和节奏的抉择。

无法提供满意的顾客服务。顾客满意：是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

相对于传统的营销模式，网络营销无法提供实时的销售服务和售后服务等。互联网与其它媒体截然不同之处在于网络的“互动性”或称“交互式”特点。最能发挥这种特性的是网上顾客服务，而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。

网络营销人才短缺。在专业人才的问题上，中国目前号称有500万营销人，但真正受过营销专业训练，执行目标明确的概念的人员较少，专业素质的人员比例较低。基本取决于个人的努力，一些愿意在此领域做出点成绩的从业者。另一主要原因此行业业绩考核没有一定标准，业绩效果难量化，无法评估。目前从业人员有意识地将营销作为一门专业学问或公司的一个基本功能，为数较少。

网络营销的人才来源于网络产业和网络专业两方面，网络产业人才的缺乏也造成网络营销人才的短缺，整个行业人才的专业学习处于零散自发的状态。网络高科技是网络营销发展的推动力。与其它营销模式相比较，网络营销对IT技术的要求较高，如营销信息的采集、处理与分析，市场调研与管理决策等等活动，都需要强有力的技术支持。而目前国内汽车企业网络营销的整体发展还处在初级阶段，缺乏大量的既懂网络技术又懂汽车营销的复合型人才，需要有一个培养过程。

物流配套网络不够完善。网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。由于网络营销具有信息流与物流相分离的特点，所以物流配送便成为保证网络营销的又一关键环节。

目前，物流配送的主要问题是缺乏社会化的物流配送支持，物流业的整体发展水平较低，物流企业规模小，技术及设备设施落后，管理经验不足等。因此许多企业要么不得不自建配送中心，形成配送中心无法实现物流的规模化经营，物流作业能力和利用率较低之局面；要么由于受到投资能力的限制，而不能建立地区配送中心，形成不能及时将商品车交付给客户之局面。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。同时，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。

政府的指导作用不够完善。网络营销具有全局性、综合性、整体性与复杂性等特点。而在我国，网络营销又表现为跨地区、跨部门、跨所有制经营，各方的利益及运作需要协调和规范，需要在政府的宏观管理和指导下，建立规范和科学的协调机制。

政府采取措施，鼓励企业开展网络营销作为政府要大力宣传国际网络营销理念，关心人才培养，降低网上费用，提高互联网普及率，同时要加快金卡工程建设，把好网上支付安全关，进一步整合物流配送体系，改进传统物流行业条块分割状况，引导物流行业形成一个网络大联盟，有效整合物流资源，形成一个反应灵敏，畅通无阻的商品流通渠道。

（二）中国汽车业网络营销的发展对策。为进一步促进中国汽车业的发展，企业在网络营销方面应做好以下几方面工作：

正确选择开展网络营销的时机和节奏。企业主管应该意识到，虽然网络技术的应用并不能轻易获得竞争优势，却提供了获得它的手段和途径。过去的经验表明，创造竞争优势的并不是技术本身，而是运用技术的策略和管理过程。一针见效的解决方案并不存在，执行过程也必然耗资费时，而且会遇到技术、组织和决策上的各种风险。然而，只有完成别人无法达到的，才可能获得竞争优势。这正是企业在决定是否进入网络营销时应有的正确心态。

究竟是采取领先政策还是跟随政策，即进入网络营销准确时机，并无标准答案，但企业可以重点综合考虑以下几方面因素：第一，行业竞争手段的饱和程度：即除了网络营销外，是否还存在其他值得企业集中精力的主要竞争手段，如新产品开发等；第二，网络技术应用效果的明显程度：是否可以预见到网络的应用能够明显提高本企业的某些核心竞争能力；第三，本企业在信息技术应用方面的能力：本企业是否具有相应技能的人才，在以往信息技术应用方面的成果如何，是否具有较好的基础以及从事网络营销的一些实验性工作的条件；第四，本企业的产品性质和客户对象：本企业的产品的服务对网络营销的适宜性，客户与网络的接近程度等；第五，政府对网络营销的政策、法规的明朗程度等。

在选择了进入网络营销的时机之后，还必须把握进入的节奏，也即选择企业进入网络营销的层次。和时机的选择一样，也无放之四海而皆准的样板。但一般来说，依上述时机因素的成熟程度而定：当时机尚不太成熟时，企业可进入网上宣传层次，即上网做广告，这是网络营销最基本的应用方式，也是目前我国大多数企业进入的层次；随着企业内外条件的改善和经验的积累，再逐步向网上市场调研、顾客服务、分销联系及至网上整合营销等高层次发展。

为顾客提供满意而周全的服务。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛、常见问题简答等。电子邮件方便、快捷、经济且无时空限制，企业可用它来密切与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求。为此，企业必须加强电子邮件的管理：首先必须确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理；其次必须尊重顾客来信；最后必须快速回应。电子论坛的目的是供网上顾客自由发表评论，是企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的有效工具。

常见问题解答（Frequently Asked Questions，FAQs）是一举两得的服务方式，一方面，顾客遇到这类问题时，无需费时费资地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，企业更是受益匪浅，能够大大节省人力财力。FAQ页面设计时要选择合理的格式，解答要简明扼要，既满足顾客的信息需求，又要控制信息暴露度。网络交互式营销让顾客化被动为主动，能够随时随地对产品、服务提出自己独特的品位要求，使企业从大规模无差异营销转向个性化营销。这样顾客享受到了“贴心”的服务，企业也取得显著的经济效益。

努力培养网络营销人才。网络营销对人才的要求很高，网络营销格人才不仅要熟悉计算机、互联网，还要精通金融贸易、物资经营管理，还要懂得如何通过网络完成交易的各个环节，如商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题。

汽车网络营销能否取得成功，在很大程度上取决于汽车企业所拥有的既懂汽车技术又懂网络营销管理的高素质人才，为此汽车企业应着力培养出一批网络营销精英，并借助于这批素质高、能力强、业务精的专业人才，才能稳步推进汽车网络营销的发展。人才培养是一项重要而艰难的工作，应区分不同层次、依照不同形式地开展这项工作。一是培养IT技术人员；二是培训企业的决策者和各级领导；三是培养网络营销所涉及的不同领域的人员；四是培养普通员工。

健全物流配送系统，完善网络基础设施。国家应鼓励建立一批跨地区、跨部门、跨企业的现代化大型物流企业集团，完善集物流、商流、信息流于一体的社会物流体系，实现物流配送系统的专业化、系统化、网络化、信息化、现代化、规模化及社会化，为网络营销的发展提供强有力的社会支撑。

国家要加快网络技术开发，改善网络基础设施，建设信息高速公路，提高网络服务水平，以为网络营销的发展提供一个良好的物质基础。值得一提的是，2000年中国网通宽带高速互联网正式开通，一期工程全长8490km，网络总传输带宽高达4万M，贯穿我国东南部17个重点城市，这将为国内网络营销奠定强大的通信设施基础。

建立健全网络营销的法律法规体系。政府既要鼓励和扶持网络营销的发展，制定相关发展政策和发展框架，为网络营销的发展创造宽松的环境，又要做好网络营销发展的宏观规划，协调部门、地区之间的利益，保持网络营销有关政策、法规、标准的一致性和连续性，促进网络营销向规范化、科学化的方向健康发展。

网络营销的应用及方法篇（4）

互联网的普及以及电子商务的蓬勃发展，使得传统的图书销售方式面临着改革和更新，图书网络营销逐渐成为为各出版社、图书商所重视。网络营销与传统图书营销有着各自的优劣势，如何让网络营销既有着现代营销的便利，又有着传统营销的真实感，减少消费者在网上购买图书时不安全感，是网络营销最需改进的地方。基于电子商务供应链的图书网络营销是将电子商务供应链管理与网络营销相结合的营销理念，网络营销涉及资金流、信息流和物流，而资金流和信息流可以在互联网上得到实现，物流则无法办到，它是网络之外的实物流动，是完成网络营销的现实环节，决定着网络营销是否能成功。因此如何在电子商务环境下充分利用供应链管理的理念，更好的实现图书网络营销是解决网络营销目前所遇到瓶颈的有效手段。

一、相关概念

关于文章中所涉及的一些概念，如网络营销、电子商务供应链、基于电子商务供应链的图书网络营销这些，由于刚引进不久，目前国内尚未存在统一的定论，如关于网络营销的概念就有起码6783种定义。

网络营销(Online marketing)即运用电子商务技术来帮助企业实现经营目标的一门新科学。对于图书网络营销来说它分为两部分，图书的网上营销和图书的网下营销。与传统图书营销相比，网络营销具有省时省力，不用跑实体店而是任何时间地点只有有网络就可以购买自己想要的书籍，方便高效，同时也省去了图书销售商的店铺租金，让中小图书商有更多更大的发展空间。

电子商务供应链(E-Bussi ness Based on SupplyManagement)是指在基于双赢的指导思想，通过对现代电子商务技术的充分利用，以及在互联网技术平台的有利条件(交互、全球化、及时、低成本)下，形成从原材料供应商节点到最终产品或服务的终极消费者节点，中间涵盖生产商、分销商以及零售商等节点的基于供应链的网络结构。它的目标是通过整合供应链上的各个节点。从而实现供应链管理中资金流、信息流以及物流的高效运作，实现整个供应链运行的效益，降低供应链管理及实施中的成本。

电子商务供应链的图书网络营销，由字面上即可看出它是电子商务供应链和图书网络营销的结合物，目的就是在电子商务背景下，以供应链管理为指导思想，利用电子商务的相关技术，如GPS。Internet、数据挖掘等技术来确保供应链中物流、资金流以及信息流的高效运行，实现图书网络营销中的效益最大化，从而满足消费者个性多变的需求，更好的帮助图书相关企业赢得市场，应对全球化市场竞争。

二、我国图书网络营销所面临的瓶颈

图书网络营销与传统图书营销方式相比，存在两大瓶颈，即网络营销中涉及的交易信用问题和物流问题，这也是决定图书物流营销能否顺利进行的两大因素。

1.信用问题

尽管网上购物为消费者购物带来了便利，网上销售也给销售商带来新的商机和创新型的销售方式，但是由于网络的虚拟性，使得消费者在购买过程中存在对信息的公开化存在顾虑，担心自己的真实信息被盗用，而销售商则担心消费者对于产品过于挑剔或者利用一些空隙来谋求利益，因此缺乏彼此缺乏信任是网络营销过程中面临的一大难题。

(1)买家方面

每个消费者因为其自身差异，包括年龄、性别、个性、学历以及工作等因素，而产生对于图书网络营销的不同理解和认知。如消费者往往通过第一次网上购物经历来判断网上购物的优劣，若第一次购物经历十分愉悦，它所想得的产品和服务和实际获得的相符，则会激发他下一次的购物，相反若第一次购物不顺利，出现摩擦，消费者就容易得出网上购物不如实体店购物来得放心就会降低他的以后的购物欲望。所以无论是消费者对于网络营销的认可，还是消费者对于风险的承受力度以及对新事物、是理念的接受程度都是影响网络营销的买家因素。

(2)卖家方面

从卖家角度来看。它的几个因素也影响着网络影响过程中的相互信任程度。一方面，买家对于卖家的信任感知来自于卖家的实力，体现在卖家的销售规模、资金实力，卖家规模越大，买家对卖家就越信任，因为这证明买家承担风险能力强，可以给买家的补偿力度越大；另一方面，卖家的声誉即购买者对于该图书网店的评价以及网上书店在店铺中的声誉，这是卖家长期积累下来的成绩，声誉越好证明卖家越对买家负责，服务质量越值得保证；另外，图书网站的质量也是影响信用问题的因素之一，图书网络营销的网站是买家和卖家进行交易过程的平台，网站界面设计的合理性、功能的完备性影响着消费者对于图书网店的第一感知，而网站质量高也是图书网店质量高、值得信任的间接体现。

(3)法律保障方面

买家对网络营销的认可、卖家自身增强网络营销能力是促进网络营销发展的动力，但是真正使得网络营销成为可能还需要法律政策上的保护，让网上交易实现合法化。然而，因为电子商务也是从2005年开始刚刚兴起、普及，尽管为企业和消费者带来了双赢的局面，但由于关于电子商务的相关法律条例尚未完善，给一些不法分子创造了谋求利益的空隙，出现图书的质量不过关、盗版现象严重、读者信息被盗等问题，给买家带来很大损失，也不利于卖家的信誉构建，造成信用缺失。

2.物流问题

网络营销过程中包含信息流、物流和资金流的运行，物流作为互联网之外的网上购物的一部分，决定着网络营销实体运作环节，也是网络营销能否实现的斜街环节。在图书的网络营销过程中。关于图书的查询、预览、选择以及最后的付款都可以在互联网上进行，利用电子钱包的方式支付，这些都处于虚拟的环境中，而对于图书纸质形式以及相关教科光盘、CD等则无法利用网络来传递，这就需要通过物流形式来送到图书购买者手中。因此，如何使得图书的价格既能保证网上书店在去除成本之后有利可图，也让图书买家可以接受，并在需要的时间准确地送到消费者手中是图书网络销售所面临的最大难题。但目前存在的图书网络营销由于网上销售存在的折扣和实体折扣相差不大，而且买家还要支付物流费用，且由于地理位置的约束，对于本地之外的读者网络书店不可能通过直接送货上门，而是通过投递的方式寄给读者，这其中的时间就无法保证。这也是消费者可能直接选择实体店购买的另一个原因。

因此，由于现在我国的物流业尚未发展成熟，很多地方存在缺陷，如物流公司较分散、缺少规模大的企业，且大部分的物流企业所提供的服务基本一致，缺乏竞争力，配送范围仅局限与交通发达的城市，对于偏僻的地区还未涉及，这使得图书这种低价位的商品

无法及时送到消费者手中，甚至无法送到买家所在的地址，即使送到业存在高额的运输费用，这完全无法跟上人们对于网上购买图书的要求――方便、及时、省力。这是制约我国图书物流营销的最大瓶颈。

三、基于e-供应链的图书网络营销策略

通过对我国图书在电子商务背景下网络营销存在的问题，以及影响这些问题的因素分析，可以试着从电子商务供应链的角度来考虑构建图书网络营销系统，从而作为应对图书网络营销瓶颈的对策。

1.转变图书网络营销企业的思想意识

目前，我国的图书企业大大小小总共近六万八千多家，由于民营企业居多，所以有至少90％左右的企业尚未了解何谓供应链管理。更不用说如何将供应链管理理念与电子商务技术相结合实现图书的网络营销。由于未能理解供应链管理，所以现存的图书企业大多以竞争来赢得市场，而忽视了合作，这样图书企业失去了许多来自消费者的一手资料，从而无法预测各类图书的销售量，容易造成生产过量或者供不应求的状态，造成资源的浪费。因此图书企业要一改原来的竞争意识，通过和供应链上的其他企业合作协调来实现信息共享，帮助企业更好的预测图书市场需求，提高市场应变能力。

另外。图书网络营销的理念的来自于发达国家，尤其是像美国Amazon网上书店，自从成立到发展仅仅10年时间就成为全球500强企业，它的成功经验一直是其他国家地区企业所模仿学校的对象。但并不意味着我国的图书网络营销将要复制国外模式，中国需要根据自身国情来实现网络营销的本土化转变。这里的自身国情是指目前中国的供应链体系还尚未完善，图书供应链中的各网络节点企业还十分松散。物流产业不发达无法和现代图书网络营销相匹配，这与亚马逊公司所处的环境完全不同，因为它的建立和发展有庞大的数据库、雄厚的资金以及发达的电子商务技术支持。

2.选择合适的网下物流模式

物流问题是图书网络营销的关键问题，制约网络营销的具体实现，在图书网络营销过程中。不论企业花了多少时间做市场调研，花了多大的心血设计完善图书网站，消耗多少时间精力和物力来宣传网站，而没有最后有效的物流让顾客感知到真实的产品和服务，都将是虚拟而已，所以网下物流使影响这个电子商务供应链下图书网络营销成功的关键。而选择合适的物流方式则是卖家即网上店铺迈向成功的基础一步。网下物流的运行模式主要有两种，它们各自的特点决定着它们的适用性，企业则需要根据自身企业的实力和图书网络销售的实际情况来选择。

图书网络营销目前采用的物流模式主要有两种：第一种为外包的方式，即将运输配送业务外包给第三方如中国邮政或者快递公司来完成，这也是大多数网上书店所采用的物流模式，因为图书的价位低，体积不大且附加值较低，若书店单独承担这个物流环节将面临很高的物流成本，不适合一般的卖家，尤其是资金实力不够的中小企业，所以选择第三方物流公司进行合作是大部分网上书店采用的运输方式，而这种方式不足之处就是无法做到及时、准确送到读者手中，且很难实现物流公司的服务理念和网上书店所要传递给读者的服务理念，若物流服务态度差就间接影响读者对于卖家的评价和感知：第二种方式为自行建立物流配送系统，这种模式的优势在于它与网上书店的文化和理念融为一体，可以最好的向读者提供企业特有的服务，传递公司的服务理念，且可以更好控制图书的运输时间和运输效率，较好的满足读者的个性化需求，对卖家产生良好印象，为下次交易以及维持客户忠诚埋下伏笔。但这种模式需要较高的构建成本以及维护成本，如果利用不充分容易造成资源浪费，因此这较适合于规模大、图书销售量高的网上书店，且还要去公司具有专业的物流团队，才能设计出和网上书店匹配的物流系统。

3.发挥政府的协调指导作用

书籍是人类不断进步和发展的精神源泉，关系着整个民族的持续发展，尽管现在的电子类图书充斥着图书市场，但对于纸质书籍的拥有和阅读仍然受到追捧。随着电子商务技术的快速发展。图书的购买也不仅限于书店，人们新的消费方式带动了图书的网络营销，如何协调好网络市场和实体市场，保证图书市场的公平合理发展是政府的重要职责。

一方面，由于我国电子商务平台尚在建设和完善中，网上经营还处于不稳定状态，再加上各地企业的竞争意识过强，缺乏合作共赢的意识，即使各地建立了图书的网络销售平台以及图书标准，也很难形成全国性的图书电子商务网络营销平台，不利于资源和信息的共享。所以政府的作用是通过投资建立电子商务平台将全国图书网上销售节点联系起来，提供网络营销的效率，来对抗国际图书网络营销巨头的挑战。

另一方面，政府还要致力于构建发达的运输通道，完善、专业的物流配送系统和基础设施，通过合理的路线规划和设施建设来提高图书物流运输的效率，提高资源利用率，促进图书网络营销的发展。这里的基础设施建设由运输通道(公路、航线、铁路、水路等运输通道)和物流节点(汽车站、火车站、物流基地以及飞机场等运输点组成)，政府要统筹规划，建立全国一体化式的运输通道，较少重复建设，避免不必要的浪费。

除此，针对目前我国图书网络营销信用问题，即缺少完善的电子商务法律、信用制度以及合理的惩罚措施来制止图书网上销售中涉及的侵权和盗版现象，我国政府要努力构建公正的图书网络营销环境，建立权威性的信用制度体系，维护图书网上卖家的合法权益。同时通过构建全国性的电子商务供应链图书网络营销平台来打破各地对于当地图书销售的保护，打击图书盗版行为和大企业的垄断经营。

4.积极学习吸收国外的成功经验

网络营销的应用及方法篇（5）

1．1课程理论体系不统一

目前，网络营销课程理论体系分为三大流派：其一是以市场营销理论为基础的“4P延伸模式”，其实质是在传统市场营销理论基础上撒上一层“网络”的“胡椒面”，其理论体系较完善，但在网络营销实践中缺乏可操作性；其二是以互联网技术为核心的“网络技术模式”，侧重于网络营销技术知识和技术方法，但对于网络营销方法与策略应用讲述不够；其三是以网络营销策略方法为主的“策略创新模式”，侧重于网络营销策略体系的构建。以上三种模式的课程理论体系在各高校并存，国内理论界尚未达成共识。

1．2网络营销涉及知识广泛

网络营销并不是仅仅在网上设计一个网站单纯卖东西那么简单，其涉及范围非常广泛。网络营销横跨经济学、管理学、网络信息技术与营销四个学科，是一门交叉学科。课程既涉及到经济学特别是网络经济学的理论，如网络经济的三大定律、正反馈效应理论、网络效应理论和网络经济供需均衡理论等，又涉及到网络信息技术，如RSS，网站设计，搜索引擎优化等专业性、技术性较强的术语；同时必须要考虑如何对网上消费者进行细分?网上适合卖什么产品?网络市场如何细分?如何在网上展示产品?如何宣传网站?网站如何打出特色?如何付款、如何进行物流配送等等，这些都需要考虑，所以网络营销是一个复杂的系统。

1．3网络营销应用性强

网络营销理论来自于实践经验的总结，其概念、规律、方法与技巧都带有浓厚的经验色彩。网络作为一种新兴事物，在虚拟的网络世界里，网络经济和营销环境的变化，经常会出现一下新颖的网络营销工具，如SNS、微博、威客、飞信，这些新兴网络技术迅速被应用到实践中，这就要求网络营销理论与实践紧密结合，时时关注网络新动态，新方法，新工具。上述特点表明，网络营销教学过程中既要尊重科学，又要讲究艺术，强调权变，注重体验。因此，网络营销教学不仅要使学生获得系统的理论知识，更重要的是要使学生能将知识转化为能力，建立网络营销人员应备的智能结构。学生在网络上的亲身体验与感受、实践能力的锻炼及理论结构的理解掌握，都是网络营销教学中需要考虑的环节。

2网络营销课程教学应遵循的思路

2．1理论教学一定要与时俱进

据中国互联网络信息中心统计，2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4．57亿，互联网普及率攀升至34．3，较2009年底提高5．4个百分点。宏观经济形势持续向好，网络基础建设务实推进，移动互联网加快发展，网络安全保障体系更加完善等，共同推动了网络经济的飞速发展，网络营销作为新兴事物发挥着越来越大的作用，并且出现很多新兴网络营销模式与方法，如B2M运作模式，网络联盟推广方法等。然而，作为一门课程，理论知识的提炼需要一定时间，所以在教学过程中要紧密联系网络资源，时时关注网络营销发展新动态，为学生提供更加全面、新颖、丰富的网络营销知识。

2．2注重实践教学、发挥学生的主观能动性

传统的教学活动以教师为中心，课堂讲授多，不管学生是否接受和消化，学生自主支配时间少，思考时间少，学生基本上是被动接受知识。教师讲解代替了学生思维，教师认识结果代替了学生的认识过程。这样的教学过程虽然有它的合理性、继承性的一面，但是我们也要认识到它的不足之处：较难培养学生的实际能力和综合素质，难以适应时代潮流和专业需要。现代的教学提倡以学生为主体，强调把教学的重心从怎么教转到怎么学上。在方法上要求教师在教学中把单纯的教师活动变成师生的共同活动，在传授知识的基础上突出学生的能力和智力的培养对于网络营销课程的教学，更是如此。在网络营销课程的教学中，特别要重视发挥学生的主观能动性，要让学生在主动思考，积极实践中去掌握网络营销的基本理论和方法。且要培养学生自我学习与总结的能力、敢于向权威质疑的勇气、探索知识的精神。

3网络营销课程教学方法创新

3．1以网络资源为基础设计课程体系

网络营销是一门实践性很强的课程，在讲清楚基本理论知识的基础上，网络营销教学可以引进任务驱动教学法和项目教学法。首先，让项目教学贯穿课程教学始终，在学期开始就给学生布置综合任务，让学生自由结成团队，比如针对某公司制定网络营销策划方案，进行项目策划。随着课程的讲授，更具体的将项目进行分解，即具体任务落实到每节课教学中，根据课程内容明确具体任务，进行讲解和实践。这样在每节课教学任务完成的基础上最终完成整个项目，并要求学生做课堂PPT演示，老师和班级同学参与点评，很好地训练了学生的动手能力；另外可以充分利用网络资源，鼓励学生在淘宝等C2C平台开设网店，训练商业意识和商业技能；要求学生开设博客，参与各种威客、维克、百度百科、百度知道等web2．0网站的个人推广任务。

3．2网络收集并及时更新教学案例

从网络营销现有各种教材来看，往往过多注重理论讲述，对于学生的理解和应用带来一定的不便，所以通常对于网络营销教学，案例分析的比重应该远远大于其他课程。然而，教学材料跟不上网络营销发展的速度，网络营销书籍中适合放到课堂上讲授的网络营销案例很少。作为授课教师可以把更多的精力放到网络上去，通过网络查找资料，收集案例。如通过下载一些企业的网络广告，让学生讨论这些企业的营销策略和企业定位；或者可以直接登录人人网与开心网这两个社区网站，分析两家网站的目标人群，网站特征，网站的盈利模式。另外，在授课中可以放映一些视频资料，如我国各地方卫视与婚恋网站合作的相亲节目，淘宝网与湖南卫视共同推出的电视网络互动节目“越淘越开心”，以及各种网络视频网站播放的热点问题，通过这些视频片段的引入，导出本课知识点，既能让学生学到相关的知识，又拓展了学生的视野，而且很受学生的欢迎。此外还可以通过发挥学生的主观能动性来收集资料，例如让学生对百度与google的搜索引擎方式进行差异分析，通过网络查阅这两个企业的信息，登陆两家搜索引擎推广网页的现场实际操作，让学生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的应用。最后，对在多媒体教学中使用的课件进行及时更新，如利用学生收集、整理、展示的资料丰富教师授课课件。

3．3开通网络教学互动辅助平台

网络营销的应用及方法篇（6）

美国市场营销协会对市场营销的定义为：市场营销就是对所售产品、劳务进行定价、分销等一系列过程，从而实现与个人及目标组织交换的效果。根据该定义可以看出，市场营销就是买方对市场机会进行有效的识别、分析、选择利用为基础，根据市场客户的实际需求，有计划有组织的进行交易活动，完成销售的过程。传统营销模式所生产的产品需要经过繁杂的环节才会转到消费者手中，这样复杂的供应模式在很大程度上降低了产品的时效性，加大产品的成本。网络营销源自传统营销，但在一定程度上又与传统营销有很大的区别。网络营销是采用互联网实现销售目的。从营销的角度来说，网络营销是采用互联网创建网上经营环境，为实现企业所设置的经营目标而实施的不同形式的活动。简言之，两种营销模式的本质相同，都以满足顾客的实际需要为基础。纵观中国的发展情况，新兴产业互联网有助于社会各项事业的发展和进步，在改善人们生活等方面发挥着重要作用。随着互联网不断向各个方面的深入，更多的传统企业对网络营销的认识和需求有所增强。各大商家在网络营销上所投入的资金、精力不断增加，同时网络营销涉及的行业及领域也更为广泛，营销产品更加追求质量、效果及创意性。由于电子商务、网络社区、微博等快速发展使得网络的平台更加开放，为网络营销的服务及模式创新带来更大的发展空间。

二、新媒体网络营销的概念、特点、种类

（一）网络营销的概念及特点

网络营销就是指采用互联网信息技术、数字技术作为媒介开展不同营销活动，网络营销是为创建一个沟通便捷、信息量全面、功能强大的网络营销环境。想要做好网络营销，必须深入研究网络营销的特点。网络营销有如下特点：1.交互性网络营销的交互性特点可以确保信息的双向传播。根据网络营销可以更加全面地获取营销信息，采用网络及时把握客户的实际需求。网络具备开发性和传播范围较广的优点有效降低营销运营成本。2.共享性与即时性网络具有共享性与即时性的特点，促使网络营销得以跨时间、跨地域、跨空间的限制展开信息的交换，从而为营销服务提供广阔的服务空间。3.虚拟性及多样性网络营销可以确保营销活动处于虚拟的网络环境下客户实时展开沟通和交流，同时的信息都是根据网络完成的。网络营销是采用视频、文字、图像等不同的媒体展开交易，从而更好地帮助不同营销手段及方法加以合理整合。

（二）网络营销的种类

依照不同的标准网络营销可以划分为不同类型。根据商业活动的运作方式，网络营销可以划分为完全网络营销和非完全网络营销两种形式。完全网络营销就是完全采用网络营销的方式实现交易的形式及过程。简言之完全网络营销就是所销售的商品或服务整个过程是在信息网络内完成的一种网络营销方式。完全网络营销可以确保交易双方超越地理空间的障碍实施网络交易，从而更好挖掘全球市场的巨大潜力。非完全网络营销就是指无法完全依靠网络营销方式实施完整交易的行为及过程。非完全营销方式必须借助某些外部因素完成交易。依照网络交易的范围可以划分为本地网络营销、全球网络营销及远程网络营销。本地网络营销是根据本地区的网络信息进行网络交易活动，进行网络交易的范围有所限制。远程国内网络营销就是在本国范围内展开的网络交易活动，该交易模式交易范围扩大，对营销系统的软硬件设施有更高的要求。根据商品的属性划分，网络营销又分为直接营销和间接营销两种形式，直接网络营销就是无形物品或服务订货等相关活动。间接网络营销就是指有形的货物订货及付款等活动。

（三）网络营销方式调研

根据中国IT研究中心预测，至2013年底中国网上购物的人数达到3.1亿，具体情况（见图1）。网购人数的增多充分证明互联网普及率进一步提高。随着互联网逐步普及和完善，网购用户及网民的数量持续增长，网络营销成为企业推销产品的重要手段。网络营销是一种以国际互联网为基础实施网络交易的形式，网络营销必须借助数字化的信息及网络媒体实现网络营销目的。网络营销具有不可替代的优势。以红苹果漆为例，探究不同营销方式的优势。红苹果漆作为中国民族涂料的品牌中较早使用网络营销的企业，也是民族涂料行业网络营销较为出色的一个。红苹果集团的网络营销模式具有很好的借鉴意义。在谷歌中输入“红苹果漆”这些关键字，可以显示的网页达到200万余篇，百度中显示的有关网页为150万篇，红苹果漆百度词条的浏览量在新浪微博、网易微博、腾讯微博中也达到一定数量。除去有关的新闻及论坛贴吧之外，红苹果漆还具有专业的电视广告进行宣传。红苹果漆网络营销的方式包含网站、百度制度、博客、论坛、网络视频等不同形式。具体情况（见表1）。

三、新媒体下网络营销的对策

（一）快速完善网络基础设施建设

政府应该采用当地信息化专项资金，创建健全的网络基础设施，提升网络硬件水平。同时以政府为主体，加大互联网事业的监管力度，确保网络的安全性。现阶段，中国虽然已经成了中国互联网网络信息中心，实现监管全国互联网络的目的，但对于中国这样一个使用互联网的大国来说，如此的监管办法并不能达到实际要求。因此，国家必须给予相对应的措施用来解决网络安全方面的问题，从严从重惩治不法分子运用互联网展开的一系列违法犯罪行为。

（二）网站、电子商务、网络营销三者有机结合

企业网站、电子商务、网络营销是一个企业做大做强的根本保障。网络营销的重点在于交易前期的推广和宣传，电子商务的重要标志为电子化交易。网络营销在传播的时候，可以促进企业的招商加盟及产品销售，如果一个企业只重视网络营销忽视建立完善的企业网站及电子商务网站，企业就会出现浪费大量网络营销投入的资金。因此，网络营销不能作为一个企业发展的全部，它可以为企业网站及电子商务服务的工具，从而有助于企业更好更快的发展。

（三）创建合理的网络营销模式

企业实际使用的网络营销方法形式各异，如果企业把所有的营销方法一一运用，需要花费大量的时间完成，不仅浪费时间、资源、钱财，且效率不理想。因此，企业要对不同营销方式进行合理组合，从本企业发现的现状入手，选取某些收益好适合本企业发展的网络营销办法，从而形成独具特色的网络营销模式。同时，企业经营者必须想方设法提升自己的信誉，不要去做欺骗客户、弄虚作假的事情。各个企业可以对技术进行研究和创新，便于为顾客提供最优良的服务，从而为本企业获取丰厚的利益。

（四）加强网络资源的开发、应用

网络资源丰富且廉价，合理使用网络资源可以有效降低企业成本，同时可以促进企业网络销售的发展。网络营销资源包含不容的信息渠道、网站访问量，合理使用这些资源可以为用户传递更多的网络营销信息。网络营销就是要科学合理地使用网络营销资源，把这些资源转换为收益。企业网站的信息及所提供的服务高效进行网络营销的基础，因此各个企业应该深入研究开发、利用网络资源。科学合理的完善企业网站的信息，确保企业信息的时效性、准确性，尽最大可能为用户提供最有价值的信息，采用有效办法传递营销信息。用户通过获取网站的相关信息，进一步了解认识企业产品，为用户下定购买决心打下坚实的基础。

（五）创建网络品牌，完善优质的物流系统

一个企业想要发展壮大，必须建立别具一格的网络品牌，具有吸引力的网络品牌是企业更好展开网络营销基础。企业可以从网站推广、搜索引擎营销等多个方面树立良好的网络品牌。企业网站实施网络营销最根本的环节，也高校推广企业品牌重要策略。完善优质的物流服务系统是确保物流系统内各部分功能要素最有组合，可以满足物流成本最低，完善的物流系统包含运输、储存、包装、装卸、搬运等各个环节。科学合理的布局，确保物流系统功能及各个环节的可以最佳衔接，确保该系统高效运作。简言之，物流系统必须做到，快速对用户订货进行配送；用户订货在库率高；保障实际运送过程中货物损伤、丢失和发送错误情况少；保管保障物品没有变质、破损；包装、装卸搬运可以达到运送和保管的要求；物流信息系统时刻保障物流活动流畅和信息及时反馈；同时，必须控制好各个子系统均衡性问题。就是确保运输、储存、包装、装卸、信息处理等子系统各项功能可以均衡发展，从而提升物流系统的整体能力。

网络营销的应用及方法篇（7）

互联网作为现今中国发展最为迅速的产业之一,拥有令世界惊奇的市场扩张速度。2008年12月31日,中国网民数量达2.98亿,而2009年4月18日,中国工业和信息化部在博鳌论坛中表示,根据CNNIC统计数字显示,中国网民数量达3.16亿。数据表明,互联网无疑已经成为一个巨大的市场,并且这个市场还在不断的扩大。

当互联网成为一个巨大的市场,网络营销自然随之发展。2009年4月18日,据CNNIC统计数字显示,中文网站数量达287.8万个。这表明,越来越多人盯上了互联网这一存在巨大市场的产业,也有越来越多的传统行业开始利用互联网进行营销,期望用互联网为自己的企业创造价值。

一、网络营销的涵义、手段及功能

网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

网络营销手段很多,我国的企业在的具体应用方面注重采用以下的形式:

网络广告。网络广告是大部分企业都在利用,但又不甚重视的一种网络营销手段。真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身,以及网络广告的策略上多做文章。

会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业,国内的会员制营销还处在发展初期,时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。

搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,是人们发现新网站的基本方法。

交换链接。交换链接又称互惠链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。

病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向众多受众。要利用网络的时效性和经济性,引导“病毒”的传播,最终实现企业的营销目标。

网络商店。当前,很多企业基本都已建立了自己的企业网站,企业应把网络商店作为企业网站的一种有效的补充,以此进一步提升企业形象、增加销售效果。

营销网络是一个整体的网络,是一种系统化营销运作方式,面对21世纪复杂的市场态势,营销网络的运作方式已经成为决胜市场的关键。营销网络这种整合的营销方式,具有多方面的功能:产品分销功能、营销传播功能、信息采集功能。服务功能。

二、我国网络营销过程中的问题

我国是1994年才加入互联网的,可以说网络营销我们尚处在起步阶段, 存在诸多问题,需着力加以解决。

观念不端正。从企业层面上:对网络营销的重要性认识不足,其网络营销很大程度上停留在网络广告和网络促销上面;从消费者层面来看:网络购物中,消费者只能从企业提供的商品图象和文字中获取有限的信息,使消费者对网上商品的质量存在疑虑。另外,网上购物也使部分消费者失去了上街闲逛购物的乐趣。传统的“眼见为实”、“一手交钱,一手交货”等购物习惯在一定程度上对消费者的网络购物产生了影响。

法规不健全。网络营销与传统营销最大的不同是经营者与消费者不直接见面,这将会引发一系列相应的法律问题:购买者得到的商品与选购的商品不一致,网上欺诈,经营者被无理拒付,网络交易的安全性受到黑客的威胁等。

网络支付有漏洞。根据调查,有52%的网络用户认为,目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销成了一种“网上订货网下负款”,这种四不象交易方式极大地影响了网络分销的效率。

信用难保证。目前我国的社会化体系还不健全,使得企业与消费者都对网络营销存在疑虑。对企业而言,认为网络营销刚刚发展起来,条件还不成熟,现在就开始网络营销会面临教大的风险。同时对我国消费者缺乏信心,担心有些网民利用伪造身份订购商品扰乱企业的正常营业;对消费者而言,担心企业欺诈消费者的血汗钱。同时担心企业使用假冒伪劣商品,坑害消费者。

三、加快网络营销建设的若干思考

网络营销是21世纪最具吸引力的事情之一,它作为信息技术的产物,具有很强的竞争优势。企业应该积极推动网络营销的进程。

加强企业信息化建设。企业应在政府基础设施建设的基础上,加快企业信息化建设的步伐,同时利用国际网络中的先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等,建立和完善企业管理信息系统,特别是市场营销信息系统,在观念、组织、资金、技术、法律法规等条件的允许下,开展网络营销活动,带动企业网络营销活动的开展。

积极探讨适合企业自身的网络营销方式。目前我国网络营销的发展还不完善,营销策略缺乏系统研究,仍不符合大多企业的个性需求,实施过程也过于繁杂,系统工程建设质量缺乏保障。因此网络营销应根据企业自身情况,积极摸索、探讨与企业相应的网络营销方式以满足企业开展网络营销的要求。

网络营销的应用及方法篇（8）

互联网作为现今中国发展最为迅速的产业之一,拥有令世界惊奇的市场扩张速度。2008年12月31日,中国网民数量达2.98亿,而2009年4月18日,中国工业和信息化部在博鳌论坛中表示,根据CNNIC统计数字显示,中国网民数量达3.16亿。数据表明,互联网无疑已经成为一个巨大的市场,并且这个市场还在不断的扩大。

当互联网成为一个巨大的市场,网络营销自然随之发展。2009年4月18日,据CNNIC统计数字显示,中文网站数量达287.8万个。这表明,越来越多人盯上了互联网这一存在巨大市场的产业,也有越来越多的传统行业开始利用互联网进行营销,期望用互联网为自己的企业创造价值。

一、网络营销的涵义、手段及功能

网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

网络营销手段很多,我国的企业在的具体应用方面注重采用以下的形式:

网络广告。网络广告是大部分企业都在利用,但又不甚重视的一种网络营销手段。真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身,以及网络广告的策略上多做文章。

会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业,国内的会员制营销还处在发展初期,时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。

搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,是人们发现新网站的基本方法。

交换链接。交换链接又称互惠链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。

病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向众多受众。要利用网络的时效性和经济性,引导“病毒”的传播,最终实现企业的营销目标。

网络商店。当前,很多企业基本都已建立了自己的企业网站,企业应把网络商店作为企业网站的一种有效的补充,以此进一步提升企业形象、增加销售效果。

营销网络是一个整体的网络,是一种系统化营销运作方式,面对21世纪复杂的市场态势,营销网络的运作方式已经成为决胜市场的关键。营销网络这种整合的营销方式,具有多方面的功能:产品分销功能、营销传播功能、信息采集功能。服务功能。

二、我国网络营销过程中的问题

我国是1994年才加入互联网的,可以说网络营销我们尚处在起步阶段, 存在诸多问题,需着力加以解决。

观念不端正。从企业层面上:对网络营销的重要性认识不足,其网络营销很大程度上停留在网络广告和网络促销上面;从消费者层面来看:网络购物中,消费者只能从企业提供的商品图象和文字中获取有限的信息,使消费者对网上商品的质量存在疑虑。另外,网上购物也使部分消费者失去了上街闲逛购物的乐趣。传统的“眼见为实”、“一手交钱,一手交货”等购物习惯在一定程度上对消费者的网络购物产生了影响。

法规不健全。网络营销与传统营销最大的不同是经营者与消费者不直接见面,这将会引发一系列相应的法律问题:购买者得到的商品与选购的商品不一致,网上欺诈,经营者被无理拒付,网络交易的安全性受到黑客的威胁等。

网络支付有漏洞。根据调查,有52%的网络用户认为,目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销成了一种“网上订货网下负款”,这种四不象交易方式极大地影响了网络分销的效率。

信用难保证。目前我国的社会化体系还不健全,使得企业与消费者都对网络营销存在疑虑。对企业而言,认为网络营销刚刚发展起来,条件还不成熟,现在就开始网络营销会面临教大的风险。同时对我国消费者缺乏信心,担心有些网民利用伪造身份订购商品扰乱企业的正常营业;对消费者而言,担心企业欺诈消费者的血汗钱。同时担心企业使用假冒伪劣商品,坑害消费者。

三、加快网络营销建设的若干思考

网络营销是21世纪最具吸引力的事情之一,它作为信息技术的产物,具有很强的竞争优势。企业应该积极推动网络营销的进程。

加强企业信息化建设。企业应在政府基础设施建设的基础上,加快企业信息化建设的步伐,同时利用国际网络中的先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等,建立和完善企业管理信息系统,特别是市场营销信息系统,在观念、组织、资金、技术、法律法规等条件的允许下,开展网络营销活动,带动企业网络营销活动的开展。

积极探讨适合企业自身的网络营销方式。目前我国网络营销的发展还不完善,营销策略缺乏系统研究,仍不符合大多企业的个性需求,实施过程也过于繁杂,系统工程建设质量缺乏保障。因此网络营销应根据企业自身情况,积极摸索、探讨与企业相应的网络营销方式以满足企业开展网络营销的要求。

网络营销的应用及方法篇（9）

网络经济的发展，推进了网络营销理念的发展。尤其是因为互联网扭转1切的巨大作用，以及现代营销理念的胜利实践，使新的营销理念层见叠出。因而，网络营销理念，成为了1些咨询网站咨询的重点，以及发财的机会。虽然在电子商务的咨询中也有相似的情况，但相对于而言，网络营销的咨询培训中，这类现象就更为严重。

因为我国营销人员的队伍庞大。良多人面对于着由传统营销向网络营销的转型。市场的驱动，商机的诱惑，使至关1批网络营销咨询网站“火”了起来。登载了许多相干的文章。这其中，有胜利的科学探索，有实践经验的阶段总结，有难患上的1孔之见，固然也有刻意的猎奇出新，更有不负责任的“概念抄作”。某些咨询公司看中了其中的商业机会，或者是把那些似是而非的东西信手载来，趸了就卖，或者是打着种种诱人的光环，胡咨乱询。着实误人后辈。

因而，对于网络营销中的1些隐约概念应当予以澄清。有关网络营销的种种说法概括起来有下列几种：

有的说：网络营销是“虚拟营销”；

有的说：网络营销就是网址推行；

有的说：网上营销即网上营销传布以及网址宣扬；

有的说：网络营销是1种以消费者为导向，强调个人化的营销方式；

有的说：网络营销就是整合营销；

有的说：网络营销就是1对于1营销；

有的说：网络营销就是直复营销；

……

相似的说法还有良多、良多。然而，所有这些说法，都没有捉住网络营销的核心以及本色，没有跳出传统营销理念的思惟模式。更没有深入的认识网络营销对于于晋升企业竞争能力，解放出产力的首要作用；因而，对于于以上种种说法，咱们应当从新的加以审视以及钻研。

一）网址推行不是网络营销的核心

网址推行曾经被认为是网络营销最基本的职能之1。在几年前，乃至有人认为“网络营销就是网址推行”。他们的理由是：网站所有功能的施展都要以必定的走访量为基础，所以，网址推行是网络营销的核心工作。乃至有人认为：只要可以将网址登录到雅虎网站并维持排名比较靠前，网络营销的任务就算基本完成，就象征着网络营销已经经获得了胜利。

这类看法是不正确的。

网址推行只是网络营销的1种手腕。而不是网络营销的目的。更不是网络营销的全体。网址推行只是在营建网络营销的环境氛围。把网址推行当成网络营销的全体是1种“雾中网络营销观”。 是注意力经济时期的1种观念。对于网络营销是1种误导。

咱们之所以叫它“雾中网络营销观”。就是由于：持这类观点的人，尚在云雾山中，未识庐山真面目。根本没有认识以及掌控网络营销的功能以及作用，运作法子以及特色。把网址推行看成1个抉择1切的东西，否定了网络营销的丰厚内涵，不但在认识上是片面的。在实践中也是站不住脚的。试想，1个没有商气的网站，你拼了命去推行，也是推行不来客户的。即使这次把人家引进来[！]，人家也是扭头就走。由于，商人自由商人的目光。没有商气的网站，商人是不进的。没有客户资源，没有营销主体，网络营销，何以展开？

应当说，在网络营销中，尤其是在网站树立的早期，用必定的气力去做好网址的推行工作是必要的，然而，网址推行不是也不多是网络营销的核心。 企业建设商务网站不是要养1个大花瓶。是要开辟市场，寻觅商机，销售产品，获取经济效益。猪8戒开粥厂，混个热烈是不行的。

再说，即便功能最强的搜寻引擎也只能检索到全体网页的大约一四%到一六%。显然，仅仅依托搜寻引擎推行网址，根本没法获得使人满意的效果。把全体的但愿以及寄托都放在搜寻引擎上，是至关1批营销网站“只见网页建，不见订单来”的1个首要的缘由。

二）网络营销其实不是手到擒来

有人认为，网络进入的门坎很低，因而，网络营销手到擒来。每一个企业均可以轻松展开网上营销。

不错，树立1个商务营销网站并不是难事，在网站上处理1些商业交易也很往常。然而，想在网络营销的实战中，进行“有效的”、“胜利的”商务运做，就远非想象的那末简单。尤其是对于网上的大量信息资源进行深层次的价值开发，更是1件艰巨的，而又富有创造性的工作，不作出艰苦的努力是不行的。

美国德尔塔航空公司的首席信息官查尔斯·费尔德把网站比喻成1座冰山。他说：你所能够看见的那1部份无比简单，很不起眼。但水面下的部份工程浩瀚。所以，你最佳不要凭臆想行事。

事实上，网络营销是1项系统工程，它不单单由于在营销的进程中，将采取1种全新的技术以及手腕，进行商务运作。更是企业1种影响未来生存的选择，1种现代企业的经营能力以及竞争实力的表现以及反应。

网络营销开拓了1个斩新的天地，在网络时空中，用户骤然取得了之前从未掌握的大量信息，钻研，审视以及处理这些信息。需要新的能力，需要新的知识。咱们面对于的许多问题，多是传统思惟所没法想象的。在网络营销的进程中，商业的基本流程变了。同顾客以及分销商的瓜葛变了，取得数据的渠道以及法子变了，定价的原则以及策略变了……网络营销人员面对于的是完整新奇而又默生的课题。这里，新技术以及新思惟所带来的碰撞以及激荡是巨大的。

然而，网络上任何宝藏的取得是需要网络营销技巧的。只有跟着这类技巧的增长，咱们驾御网络营销的能力以及水平才能不断的有所增长。才能真正领略网络营销中的无穷风光。等闲的就能在网络营销中，取得丰硕的成果的设法是不现实的。那种认为只要产品1上网，就会财源滚滚来，不知道展开网上经营需要1个进程，要面对于多种风险，挫折，乃至失败。以为只要盘点鼠标就能够一挥而就，1劳永逸的设法是不切实际的。

三）网络营销不是直复营销

有人创造了1种“网络直复营销说”认为：“网络营销是1种直复营销”。

把网络营销以及直复营销等同起来，纳入为直复营销的“1种”，这是网络营销理念中的又1种胡涂观念。

网络营销不是直复营销。更不能等同于直复营销！

直复营销是1种广告与通路相融会的营销方式。它是以赢利为目的，通过邮递、目录、电传、电讯等方式，向目标市场成员发出直销信息，进行商品介绍、推行，追求直接回应的1种营销方式。

从现象看：直复营销的工作人员以及目标客户之间似乎在进行“双向信息交换”。且直复营销的通路也是广泛的，效果是可以衡量的。顾客可通过电话反馈、直接邮购等多种方式将自己的反映，回复给直复营销人员

。不但如斯，在直复营销中，营销人员已经经开始意想到维系优良的客户瓜葛。力求树立1个不乱的、时常购买的消费者群的首要。而且，数据库技术也已经入主直复营销，并成了直复营销的技术支持系统。

可能有人会说：上述特色不是以及网络营销1样吗？

这恰是1些同志把网络营销以及直复营销等同起来的1个缘由。

正像有1种脑膜炎其早期的症状以及感冒的症状差不多，因而极易被误疹1样。其实，椐此，把直复营销以及网络营销等同起来，一样是1种营销理论上的“误疹”。尤其是，咱们的1些市场营销的理论工作者，老不敢在理论上提出自己的发现以及建树，总喜欢拿自己的钻研成果去套洋人的理论怪圈。

事实上，网络营销以及直复营销是根本不同的。这类不同主要在下列3点：

·营销的主要载体不同

直复营销是1种广告与通路相融会的多通路的营销方式。在这类多通路中，可以应用电子邮件，更多的是应用直邮邮件、电话、传真。网络并无成为1种主要的营销手腕以及营销方式。因而，网络的功能以及作用并无患上到充沛的应用以及施展。

而在网络营销中，网络以及商务网站是营销流动的主要承载者。因而，网站的功能以及作用患上到了充沛的展现以及施展。不但成了信息交换以及传输的工具以及载体。而且成了现实商务交易的空间以及基地。

·营销的主体不同

在直复营销中，营销对于方的主体是未知的。是“无目的的寻觅”。其销售对于象多以个人以及家庭为主要销售目标。销售的产品多以糊口资料为主。

网络营销的营销主体多是未知的，但更可能是已经知的。未知的客户或者信息，尚可以通过网络资源的整合变为已经知的。不但是已经知的，更是互动的、可交换的。顾客在营销进程中的地位已经经产生了显明的、重大的变化，成为了营销流动的主体。

网络营销的销售目标，可以是个人但更多的是企业、组织或者团体。因而，网络营销销售的产品，种别广泛，可以是出产资料，也能够是糊口资料，且数额巨大，效果显著。

·营销依靠的主要手腕不同

直复营销依靠的主要手腕是“名录”。靠名录的传布以及无明确目标的分散，进行产品的销售。虽然在直复营销中，将数据库作为了技术支持系统。然而，只是应用其从大型数据库所取得的客户资料，去编辑名录，进行名录细分、名录租赁以及对于客户进行静态分析。数据库管理的基本法则：RFM法，也只是对于顾客购买的近期性，购买频率以及购买币值进行分析。数据库的功能以及作用根本没有患上到施展。只是1种局部功能的利用，好比高射炮打蚊子。挥霍了至关多的资源。

网络营销所依靠的主要是网上信息的传递、分散，对于接，从中去捕捉商机。商务网站的大型平台，可让客户自主的、有选择的、能动的去实现买、卖双方的最短路径连接以及最快速度成交。不但如斯，在网络营销中还可以主动的、智能化的进行客户分析、客户跟踪以及进行客户瓜葛管理。因而，网络营销的效果、功能以及作用都是直复营销没法比拟的。

通过以上的分析咱们可以断然的说：网络营销根本不是直复营销！

四）网络营销不是“虚拟营销”

有人说：网络营销是“虚拟营销”。其实，这类说法也是值患上钻研的。这是错把网络的特色以及网络营销的特色等同以及搅浑了起来。不错，咱们在展开以及进行网络营销的进程中，是在网络的“虚拟”空间进行的。然而营销流动的自身，确是事实在在的。

因而，可以说：网络营销是在虚拟空间进行的实在的商务流动以及商务交易。是陆地商务市场的网络化转移以及网络化发展。这里，咱们不能用网络的特色替换以及等同网络营销的特色。澄清这1点对于于加快企业的信息化建设，推行以及普及网络营销知识，扩大网络营销的利用领域以及利用规模，拥有首要的意义。

五）网络营销不是整合营销

把网络营销以及整合营销等同以及搅浑起来，是当前网络营销中的又1个10分凸起的问题。

整合营销是兴起于美国的1种实战性较强的可操作性的营销理念。其核心理念是：树立品牌定位，然后“设计战略，安排资源，使公司各部门的气力与不同的营销功能------销售气力、广告产品、管理市场钻研等部门的共同工作以及内部调和。实现从“任知到购买”。

在这1点上，菲利普·科特勒指出：“公司所有部门为顾客利益而共同工作时，就是整合营销”。美国广告商协会则更为明确的指出：“通过对于不连续信息的有机整合，提供清晰不乱以及最大化的沟通影响”。这就是整合营销。

网络营销的应用及方法篇（10）

中小企业是市场经济的活力和创造力所在，网络营销是互联网时代营销的典型应用，中小企业需要生存发展，在当前激烈的市场竞争中需要利用好当前各种先进的思想和方法，网络营销是其中典型的代表，通过利用网络营销能够更好推动中小企业发展。

1.目前中小企业利用网络营销存在的问题

中小企业是指相对规模比较小但又具有活力、创造力和竞争力的制造、商业和服务型企业。这类企业由于有某种竞争优势，在开始的阶段发展较好，但要进一步发展就缺乏必要的营销手段。虽然这些中小企业已经认识到网络营销的作用，并积极利用网络营销，但实践中却仍然存在一些问题。

1.1追求营销方式大而全

经过互联网多年的商业发展，技术水平越来越高，网络营销的方式越来越多样，手段越来越新颖，中小企业利用网络营销容易被各种营销方式所迷惑，过于追求营销方式的大而全。大是指营销方式针对的受众范围大、区域广、花费高，全是指各种营销方式都用一用，觉得每种都不错，用了肯定有效果。而实际上，不同的企业有不同的区域范围和产品特色，追求大而全只是多花钱，并不一定能起到实际满意的效果。

1.2目前的形势从上到下都认识到互联网的作用

互联网时代各个中小企业都希望通过利用新技术手段推动发展，但很多企业实际并不能深入把握互联网的本质，只是觉得别的企业在用，全社会都在用，就应该去使用，但真正会用的，能用好的，并坚持随着互联网发展去提高的中小企业并不多，并没有起到真正的作用。1.3不能坚持，浅尝辄止由于不能真正深入了解互联网网络营销的特点和作用，很多中小企业只是使用了各种营销方式最基本的功能，认为没有什么效果，或者觉得花钱起不到作用，就不再愿意投入相应的人力、财力，不愿意在网络营销上花心思，浪费了网络营销这个新时代的营销手段。

2.合理利用网络营销的方法

2.1分析企业特色，以合理选用网络营销方式

中小企业是全社会经济活动的体现，在其生存发展过程中，必然有其产品和服务的特色，无论是地区性特点还是竞争力的特点，在互联网时代的网络营销面前必须更深入分析自身在互联网时代与别的地区及产品的特殊性，以便合理选用网络营销的方式，提高企业营销的竞争力，从而推动企业的生存与发展。

2.2深入分析网络营销思想和各种方式，以降低成本提升效果

网络营销的本质仍然是营销，营销必须存在相应的营销思想，并对应于不同的网络营销方式。中小企业无法也不应该使用很多种营销方式，因此应该从营销思想上去分析网络营销的本质，在此基础上去分析网络营销思想各自对应的方式，把握各种网络营销方式的特点、具体操作流程、所需要的硬软件费用、人力需求及与企业发展的适应性等，从而选用合适而经济的网络营销方式手段，以降低成本提升实际效果。

2.3根据企业营销总的战略，结合网络营销的特点及时调整企业营销战略及相应计划

企业都有其各自的营销战略，网络营销毕竟也是营销，也必然要为企业整体的发展战略服务，必然是企业营销战略的合理组成部分。只是由于互联网时代的特点决定了网络营销与传统营销既有共同性又有很大的不同，因此在深入分析网络营销思想和方式的基础上，需要结合网络营销的特点去调整企业整体的营销战略，从而调整相应的营销方案和计划，以达到营销效果的最优化。尤其需要注意的是，绝不可将网络营销与传统营销相对应，认为是不同的两个方面，而应该能够适合当下互联网时代的发展，深入学习和把握网络营销的特点，改进中小企业营销发展战略，从而为中小企业在新时代的生存与发展提供支持与帮助。

网络营销的应用及方法篇（11）

网络营销是指企业供应商及其它商业性组织以计算机网络为渠道,通过网络和多媒体技术对本企业的商品进行宣传、销售及服务的各种营销活动。

一、网络营销的优势

1.网络营销主要是以消费者为导向,让消费者可以直接面对更多丰富的商品,扩大了他们的选择范围,并能自由的根据自己的要求和特点在全球范围内购买满意的商品,不受地域和时间的限制。

2.网络营销的互动性也是极为突出的,它是现代营销的最理想工具,这种双向互动的沟通方式也不断提高了消费者的积极性,更重要的是它作为企业决策的指导方向,并从根本上提高消费者的满意度。

3.企业的商品信息可以在网络上全面的展示出来,还可以根据网络的回馈及时发送并根据客户的需要进行修改,所以,还节省一笔不小的宣传费用。

二、网络营销存在的问题

1.互联网基础设施建设薄弱

我国的通信业已经经历了10多年的发展,特别是通信网的建设,它为我国国民经济的信息化奠定了良好的网络基础,但这与当今世界需要的网络技术相比还有一定的距离,同时,在我国不同的地区,网络营销的情况还有较大差异。

2.企业网络营销人才缺乏

人力资源是企业最重要的资源,企业实现网络营销需要各方面的专业人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是企业发展网络营销的关键力量,而我国企业正好缺乏这种全面性的优秀人才,一方面是一些企业只会用人,没有对现有人才进行有效的培养,还有就是企业内部缺乏有效的激励机制,导致优秀的人才外流。

3.安全、方便的网络支付机制欠缺

如果在网络上直接支付就需要银行的信用卡作为支付基础。目前,由于我国的网络支付技术还没有成熟,虽然银行卡在线支付已在中国银行、招商银行、中国建设银行得到实现,可是我国的电子银行水平又不高,银行网络还没有完全建立,所以,还不能承担起支付网络电子交易费用的任务,整个网上交易还没有完整的实现。目前,网络安全支付方面存在的技术和观念问题是网络营销急需要解决的问题。

三、网络营销现存问题原因分析

1.企业网络营销目的不明

一些中小型企业在开展网络营销时,缺乏明确的营销目标和熟练的销售手段,出现盲目跟风的情况。在胡乱建立一些网站之后,没有根据实际要求做营销广告,最终无法达到应有的效果。

2.盲目选择网络营销方式

还有一些中小企业在选择网络营销服务时,没有运用科学的方法选择适合本企业发展的营销服务手段。同时,又因为缺乏相关的经验,很多企业只是根据服务商的名气或表面的价格进行营销服务选择,通过实践证明,这类企业的网络营销都没有真正的成功。

3.网络营销市场过度竞争

现代的网络营销厂商、渠道商都集中在一两个领域,竞争过于激烈;网络营销应用仍然集中在基础应用和搜索引擎的推广领域,邮件营销等发展缓慢,全新的网络营销领域难以开展,网络营销产品与服务都没有创新,因此,网络营销的市场竞争更加激烈,这对服务质量也有不小的影响,对中小型企业积累网络营销经验有阻碍作用。

四、天津货运公司网络营销策略

1.树立正确的营销观念

中小企业的管理者需要对网络营销的知识做深入的了解和掌握,形成科学的网络意识,同时,利用国际互联网的积极作用,完善经营策略、开发新技术、提高企业竞争力。中小企业还要对传统的营销模式进行改革,重新设计营销手段,建立一个与本公司实际情况相结合的营销系统。

把整个管理体系纳入到网络当中,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,企业应站在发展的角度看问题,充分认识到抢占网络信息市场对企业发展网络营销的重要性,抓住有利时机开展网络营销。

2.做好网络营销市场定位

网络销售和单向营销的方式不同,前者是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销的特点,进行网络调查,用科学的方法收集相关的资料,并对收集的信息分析处理,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,找准本企业的市场定位,提出解决问题的有效方案,不断满足不同客户的需求,同时体现出本企业的特色,这样才能吸引更多的客户,提高网络营销的质量。

3.培养懂市场的网络营销专业人员

完善企业的营销网站,在竞争激烈的社会环境下,企业对客户的服务必须是及时的迅速的,高质量的企业员工素质和高速的服务效率,是保证网络营销成功的条件。网络营销要求企业网站员工不仅具有先进的技术知识,还要有在市场营销方面独当一面的能力,不但要及时的处理各种信息,还要有良好的沟通能力,实现优质的服务。

目前,一些中小企业只依靠那些技术水平参差不齐的网络营销服务商是无法实现优秀的网络服务的,必须培养出属于本企业的网络营销专业人员,中小企业应采取得力的措施,建立一支高技术、全面的网络营销队伍,为企业网络营销的发展提供人才保障。

五、结语

在如今的网络营销环境下,企业要做的不是让网络营销人员去研究和使用不同营销方法,而应该是从企业的发展出发,将整个企业的网络营销意识提升起来,从企业的市场定位、人才培养、优化服务等方面进行,选择适合本企业的网络营销方式,将多个网络营销方式在企业营销目标规划下进行整合,提升企业网络营销管理水平,使企业在不断激烈的市场竞争下站稳脚跟。如有的在企业开展博客营销时,应该需要清楚定位企业的博客营销需求点,同时对这方面的网络知识要有相当的了解,还要培养相应的技术人才,确保其营销模式的顺利展开。

参考文献:

[1]陈克胜.由DELL看网络营销[J].中国电子商务,2002,(03)