人力资源管理的工作流程大全11篇

人力资源管理的工作流程篇（1）

中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）04-234-02

现代管理学认为，业务流程再造（BPR）是企业整体提升管理水平的有效途径。ERP（企业资源计划）是整合管理理念、业务流程、基础数据、人力物力于一体的企业资源管理信息平台系统。ERP管理模式定义了相对科学标准的流程模型，为企业进行有效的业务流程重组再造提供了技术支持。

一、企业人力资源管理流程再造的关键因素分析

知识经济时代，企业的竞争逐渐演变为人才的竞争，人力资源是蕴含于企业竞争优势中难以模仿的特定资源，必须对企业的人事工作流程重新设计、构建，把人力资源管理部门从旧有的事务性管理模式向战略性、高附加值的人力资本管理模式转变。

1.制定企业人力资源战略。企业变革必然引起业务过程的变化，需要对流程进行优化。ERP管理模式是有效解决企业管理思想和业务流程固化的方法和工具。需要注意的是，若仅是对传统业务流程进行自动化改造，则不可能达到ERP的理想效果。推行ERP的前提是完善企业业务流程重组机制，对不增值的业务流程重组改造，因此，企业人力资源战略的制定与有效执行，是基于ERP系统平台的人力资源管理流程再造的关键。

2.人力资源管理流程再造的要点。人事工作的对象是“人力资源”，人力资源管理工作的目标和宗旨是合理分配劳动资源，最大程度地发挥人力资源的智慧和潜在能力，以科学的管理方法使员工以愉悦的心理状态为企业做出贡献，这是人力资源再造和其他流程再造的区别。一般地，人力资源管理流程再造可分为三个要点：人本管理、业务培训和人员分流安置。首先，人本管理是人力资源管理的主题性内容，倡导“以人为本”的管理思想，重视人的生命价值与精神价值；其次，业务培训是实施业务流程再造的基础性内容，对传统业务流程的根本性变革必将涉及各个职能部门及岗位业务模式的变更，业务培训是实现业务模式变更的有效方式，是确保业务流程再造顺利实施的前提性条件；最后，分流人员的安置是实施业务流程再造过程中面对的一个现实性问题，其影响可能对企业整个运营方式的变革产生冲击，必须引起企业管理层的高度重视。

3.新型的管理理念、范围及目标。人力资源管理流程优化与再造是以集约化、扁平化和专业化的组织管理模式为前提，以提高效率和效益为导向，建立科学化、差异化和精益化的人力资源配置、绩效考核和培训机制，对人力资源管理总流程和各专业模块管理流程进行的简化、增加、删除、合并和重组。

主要包括人力资源管理流程优化再造的方法及步骤，人力资源管理整体流程的优化与再造，组织管理流程的优化与再造，人力资源规划流程的优化与再造，岗位管理流程和人员配置管理流程的优化与再造，培训管理流程优化与再造，绩效管理流程优化与再造，薪酬福利管理流程优化与再造等内容，最终形成一套“制度标准规范、结构层级清晰顺畅、专业分工协作职责明确、机制运转高效”的人力资源集约管控体系。

二、推行基于ERP系统平台的人力资源管理流程再造的实施方法

1.人力资源管理流程再造的工作定位。企业流程再造要求企业的人力资源体系适应新的工作流程，成为企业再造过程中的加速器；要求人事部门从事务性工作中解脱出来，利用即信息技术实现办公自动化，利用ERP人力资源信息化管理系统进行高附加值的人力资源管理工作，实现人力资源管理从成本中心向利润中心转变。

2.人力资源管理流程再造的实施方法和步骤。根据企业推行ERP管理模式改革的战略部署，成立企业人力资源管理流程再造实施工作领导小组，组建由组织人事部门、信息技术部门和管理咨询机构人员组成的人力资源再造项目团队。制定人力资源管理流程再造的实施方案，全面推进企业人力资源管理整体流程优化与再造，人力资源规划标准流程建设，组织管理标准流程建设，岗位管理标准流程建设，人员配置管理标准流程建设，员工管理标准流程建设，培训管理标准流程建设，绩效管理标准流程建设和薪酬福利管理标准流程建设等工作，实施人力资源管理流程再造。

3.人力资源管理流程再造的评估与改进。通过流程的优化再造，结合ERP人力资源信息化管理系统平台，缩短了各级业务模块和业务单元之间的运转时间，精简了部分业务链条和流程节点，简化了复杂的流程，删除了不必要的环节，合并了冗长的业务链条，重组了零散的业务单元，使人力资源管理整体流程运作更加快捷、顺畅，极大地提升了人力资源管理整体水平，提高了员工劳动生产效率，逐步形成人力资源集约化管理模式。

变革，是企业永恒的主题。企业流程再造是变革式的管理重组，流程再造就是价值再造，它不但带来企业组织结构调整，更重要的是人力资源管理的最终落实和加强。人力资源管理流程优化与再造过程中，需要通过多种形式加强员工对新流程的认知与理解，从而尽快适应新流程的运用与管理；需要有计划有步骤地将所有单元业务流程进行限时优化与再造；需要建立流程运行、修订和改进机制，将流程自查、自检和自纠活动纳入常态化管理。

三、ERP人力资源信息化在企业集团的应用

人力资源信息化的效率及成败对于企业生存与发展的重要性是不言而喻的。某特大型国有控股公司经过70多年的发展，拥有全资及控股分、子公司150余家，员工近3万人，年销售收入710多亿元。由于其产业结构和组织结构复杂，各分子公司地域分布较广，人力资源管理的信息量较大，无法实时向控股公司提供重要决策资讯。因此，急需一套既有先进管理思想又适合具体实际的人力资源管理系统，最终确定引入SAP人力资源管理系统作为控股公司ERP系统的解决方案。

通过信息中心、组织人事部，各分、子公司相关领导，技术顾问、劳资人员的共同努力，系统融合了现代人力资源的管理理念和控股公司的管理实践，将人力资源管理工作上升到公司战略高度，充分体现“以人为本”的思想，以提升组织管理能力和战略执行能力为宗旨，力求创建以能力素质模型为基础的任职管理体系和以绩效管理为核心的评估与激励体系，满足控股公司集权与分权，跨行业、跨地域的集团化管理模式需求，取得了“三个层次”、“三集中”、“三统一”和“集成化”的成果。

1.在例行性工作、基础性工作和开拓性工作三个层次运用人力资源管理软件，统计查询处理员工信息，彻底摆脱手工处理数据汇总的局面；对人力资源管理流程实施优化再造，结合企业战略与人力资源战略建立起一套有效的企业人力资源运作的基础设施平台，通过提升员工和组织的绩效为直接创造价值的部门提供最优服务。

2.将人力资源管理的组织架构进行了重组和调整，改变了原先分散管理的模式，使组织结构层级更清晰，各单位部门的权责划分更明确，体现为组织管理、人员调配、薪资/奖金的核算与发放的“三集中”。通过集中管理，组织人事部可以对各单位的组织架构、人员配备情况进行动态的监控，实时掌握各单位组织及人员的变动情况，及时调整每个阶段的人力资源部署，合理配置人力资源，达到人力资源整合的目的。

3.控股公司对各分子公司的机构进行了统一的机构设置、统一的员工管理规定和统一薪资的核算规则即“三统一”，通过系统实施，大大提高了整个公司工资管理的效率。

4.重组业务流程，实现人力资源管理与内部业务和外部业务的“集成化”。ERP系统的实施，将人力资源部门日常的、事务性的工作流程化、自动化，降低了事务处理成本，提高了工作效率和准确率。

5.人力资源信息化建设是一项随着人力资源管理的发展而不断完善和改进的系统工程，需要进一步完善人力资源管理ERP-HR系统的后期建设。通过OA系统集成和公司网站的集成等手段，在初期实现组织管理、人事管理、时间管理和薪资管理的基础上，又扩展了培训管理、招聘管理、员工发展管理、绩效管理和信息咨询的系统应用，实现了控股公司从人才的引进、培养、评估三方面对人力资本的管理。

四、结束语

在国际竞争的平台上，企业面对着国际和国内同行业、跨行业、立体化的人力资源深度竞争格局。通过对新形势下人力资源战略定位的审视与思考，企业在管理理念、体系制度、技术研发等诸多方面需要进行市场化的调整与变革。在人力资源管理方面，需进一步强化创新管理，设计制定基于企业未来发展战略的人力资源支撑战略，完善市场化人力资源开发制度，加强员工职业化建设及专业能力提升，建立“大人力资源”理念等工作，深化企业的管理架构调整及管理流程再造，不断提升企业的核心竞争能力。

参考文献：

1.肖胜方.人力资源管理流程再造.中国法制出版社，2011.3

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3.李幸.SAP人力资源管理基础实训指导.西南财经大学出版社，2007.1

4.朱勇国.信息化人力资源管理.中国劳动社会保障出版社，2006.1

人力资源管理的工作流程篇（2）

摘 要：随着计算机的普及和网络技术的成熟与运用，人力资源管理信息化正在成为企业管理炙手可热的话题。本文对企业人力资源管理信息化进行了较为深入的研究，旨在分析我国企业人力资源管理信息化存在的主要问题，并在此基础上提出推进我国企业人力资源管理信息化的时策和措施。关键词：信息时代；人力资源管理；信息化 人力资源管理信息化，即“eHR”(electronic HumanResource)，是新经济时代下人力资源管理发展的趋势，是以网络技术的成熟与运用为基础，以ERP、ASP(Applica—tion Service Provider，应用程序服务提供商)等概念的出现和具体实施为存在和发展的环境，以人力资本开发和增值的迫切性为终极原因，将先进的软件配上高速的硬件运用于人力资源管理，为企业建立的一种基于Internet的人力资源服务网络系统，企业人力资源管理信息化主要包括以下三个方面： (1)基于互联网的人力资源管理流程化与自动化。“信息化”把有关人力资源的分散信息集中化并进行分析，优化人力资源管理的流程，实现人力资源管理全面自动化，与企业内部的其他系统进行匹配。 (2)获得人力资源管理外部服务。企业的人力管理者能够有效利用外界的资源，并与之进行交易，比如获得人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨询公司、福利设计公司、劳动事务公司、人才评价公司、培训公司等人力资源服务提供商提供的服务。 (3)实现企业内部自助服务。让员工和部门经理参与企业的人力资源管理，体现人力资源管理部门视员工为内部顾客的思想，建立员工自助服务平台，开辟全新的沟通渠道，充分达到互动和人文管理。 一、企业人力资源管理信息化的作用 1．人力资源管理信息化有助于提高人力资源管理部门的工作效率 影响人力资源管理部门工作效率的因素主要包括：每月的工资计算与处理；员工的考勤休假处理；员工信息管理等业务内容。这些事务往往要持续占据人力资源管理管理人员的大量时间。手工操作不仅效率低下，而且容易出错，信息技术在人力资源管理中的应用，将大大降低例行性工作占用人力资源管理人员时间的比例，使管理人员从日常事务中解脱出来。人力资源管理信息化强调员工的自助服务，如果员工的个人信息发生了变化，他本人就可以去更新自己的信息，经过一定的批准，程序即可生效。同样，对于培训、假期申请、报销等日常的行政事务也可作类似处理。这样不仅减轻了人力资源管理人员用于数据采集、确认和更新的工作量，也较好地保证了数据的质量和数据更新的速度。这无疑极大地提高了人力资源管理部门的工作效率，从而可以有更多时间思考战略层次的问题。 2．人力资源管理信息化有助于规范人力资源管理部门的业务流程 当人力资源管理者从繁杂的行政事务中抽身出来之后，就希望规范人力资源运作体系的业务流程。招聘流程、绩效管理流程、员工培训与发展流程、员工职业计划、离职流程等都是人力资源管理者的考虑范围。信息化能将有关人力资源管理的分散信息都紧密集中在一起并进行分析，自动化和优化人力资源管理业务流程，使信息流得到加速且更舒畅，人力资源管理的作业流程跟业务流程以及直线功能结合更紧密。人力资源管理信息系统不仅能将人力资源管理部门的工作职能完全覆盖并划分清楚，而且能将经过优化的业务流程在系统中体现。人力资源管理的日常业务如干部任免、职工退休、调配、辞职等都可以按照规范的工作流程设计相应的模板来完成。查询、统计、制作花名册、统计报表、领导审批等过程也可以在网络上实现。 3．人力资源管理信息化可以有效地降低管理成本 企业在实施人力资源管理信息化之后，比如在员工培训方面，员工可以“在线”随时

人力资源管理的工作流程篇（3）

（一）人力资源外包能够提升物流企业的人力资源管理专业程度

物流企业在施行人力资源外包的情况下，可以在人力资源管理行业中寻找比自身人力资源管理水平更高、更先进、更接近世界人力资源管理顶级水平的外包公司，从而提升企业自身人力资源管理的专业化程度，始终保持人力资源管理工作的先进性和专业性。同时，人力资源外包企业或者组织能够根据物流企业自身的发展情况以及发展战略，挖掘出一套适合物流企业当前实际情况的、更加经济适用的人力资源管理制度和规定，有效增加企业在日常人力资源管理工作中的工作质量和工作效率，挖掘员工的工作潜能，提升员工在企业内工作的满意度，从而提升企业的经济效益。另外，人力资源外包企业或者组织还能够依靠其专业性，发现物流企业在日常人力管理工作中存在的失误或者风险，提醒企业做出相应的改变，以规避可能出现的管理问题。

（二）人力资源外包能够解决以往物流企业人力资源管理工作中存在的问题

在传统的物流企业人力资源管理工作中，人力资源管理工作局限于物流企业自身人员流动性强、分散性大、管理专业性缺乏的特点，在日常的人力资源管理工作中存在诸多的问题，造成员工对企业的满意度不够高，员工的企业的工作不够尽心尽力等等。物流企业在实行人力资源外包的模式以后，能够有效改善以往的人力资源管理局面，发现以往企业在人力资源管理工作中存在的问题，例如对人员的专业技能培训力度不够、相关管理人员管理水平不到位、企业内部缺乏科学的晋升和激励机制、对基层员工的管理粗放不到位等等，人力资源外包企业将会对这些问题提出相应的改善策略，从提升企业管理者的管理水平开始，逐步提升物流企业整体的员工技能水平和工作满意度，根据企业实际情况帮助企业建立相应的晋升机制和奖励机制，帮助企业发现合理的资源分配制度，最终减少企业在日常管理工作中的成本，提升物流企业的经济效益。

（三）人力资源外包能够减少企业承担的责任和义务

人力资源管理工作一向是企业管理工作的重点内容之一，对企业的内部控制和外部发展有着毋庸置疑的重要作用，一种科学的人力资源管理模式和制度、一个优秀的人力资源管理部门和管理领导能够有效的促进企业在日常生产和经营过程中经济效益的稳步提高。与此同时，人力资源管理工作也是企业应该承担和履行的责任和义务之一，施行人力资源外包的模式，能够有效缓解企业领导层在日常管理中的压力，减少物流企业所要承担的管理责任和义务，提高管理组织的运转效率，使物流企业的管理层能够拥有更多的时间和精力进行更加专业化的企业运作，建立企业在市场上的核心竞争优势，进一步提高企业的竞争能力。

二、物流企业人力外包存在的问题

物流企业施行人力资源外包的管理策略能够为企业提供较好的发展和控制基础，相应的也为企业的管理带来了一定的问题。

（一）人力资源外包的收益不符合企业的预期目标

在物流企业施行人力资源外包的过程中，最重要的一点是，人力资源外包能够带来企业的种种优势都只是预期的，是需要一个定量的实现过程来最终达成目标的。在外包实施的过程中可能会出现各种各样的问题，例如人力资源外包企业的专业化程度不高、外包企业的服务水平不高、外包企业的实际费用超过定价、外包企业的最终实施结果达不到物流企业的预期目标等等，这些都是施行人力资源外包的过程中可能出现的情况。

（二）企业的管理层与外包的管理层之间的位置冲突

物流企业施行人力资源外包的模式，就等于将企业自身的人力资源管理与制定工作统统交付与外部的企业和组织，使得原有的各个岗位的管理部门和人员的职责划分、工作流程、薪资情况等面临着直接的变动，造成企业内部的位置冲突；同时基层员工也会在物流企业内部人力资源管理层和外包企业管理层之间出现抉择的茫然性，不知道究竟要听从哪一方面的指导和要求。

（三）人力资源外包容易导致企业的内部信息泄露

物流企业施行人力资源外包的模式，就必须对相关的外包企业暴露企业内部的人员信息、薪资信息、管理岗位信息、企业文化信息、员工技能信息等等，这些信息中有的甚至涉及到企业自身的内部商业机密，一旦外包企业管理或者保存不善就有可能造成物流企业的内部信息泄露，给物流企业造成无法估量的损失。（四）人力资源外包的过程会增加企业运行的成本人力资源外包会增加物流企业的费用支出，例如选择外包企业过程中的信息收集费用、信息分析决策费用、外包企业雇佣的费用、外包企业在过程中收取的费用、物流企业自身改变花费的费用等等，这些都会增加企业在运行过程中的成本。

人力资源管理的工作流程篇（4）

人力资源管理信息化，即“eHR”(electronic HumanResource)，是新经济时代下人力资源管理发展的趋势，是以网络技术的成熟与运用为基础，以ERP、ASP(Applica—tion Service Provider，应用程序服务提供商)等概念的出现和具体实施为存在和发展的环境，以人力资本开发和增值的迫切性为终极原因，将先进的软件配上高速的硬件运用于人力资源管理，为企业建立的一种基于Internet的人力资源服务网络系统，企业人力资源管理信息化主要包括以下三个方面：

(1)基于互联网的人力资源管理流程化与自动化。“信息化”把有关人力资源的分散信息集中化并进行分析，优化人力资源管理的流程，实现人力资源管理全面自动化，与企业内部的其他系统进行匹配。

(2)获得人力资源管理外部服务。企业的人力管理者能够有效利用外界的资源，并与之进行交易，比如获得人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨询公司、福利设计公司、劳动事务公司、人才评价公司、培训公司等人力资源服务提供商提供的服务。

(3)实现企业内部自助服务。让员工和部门经理参与企业的人力资源管理，体现人力资源管理部门视员工为内部顾客的思想，建立员工自助服务平台，开辟全新的沟通渠道，充分达到互动和人文管理。

一、企业人力资源管理信息化的作用

1．人力资源管理信息化有助于提高人力资源管理部门的工作效率

影响人力资源管理部门工作效率的因素主要包括：每月的工资计算与处理；员工的考勤休假处理；员工信息管理等业务内容。这些事务往往要持续占据人力资源管理管理人员的大量时间。手工操作不仅效率低下，而且容易出错，信息技术在人力资源管理中的应用，将大大降低例行性工作占用人力资源管理人员时间的比例，使管理人员从日常事务中解脱出来。人力资源管理信息化强调员工的自助服务，如果员工的个人信息发生了变化，他本人就可以去更新自己的信息，经过一定的批准，程序即可生效。同样，对于培训、假期申请、报销等日常的行政事务也可作类似处理。这样不仅减轻了人力资源管理人员用于数据采集、确认和更新的工作量，也较好地保证了数据的质量和数据更新的速度。这无疑极大地提高了人力资源管理部门的工作效率，从而可以有更多时间思考战略层次的问题。

2．人力资源管理信息化有助于规范人力资源管理部门的业务流程

当人力资源管理者从繁杂的行政事务中抽身出来之后，就希望规范人力资源运作体系的业务流程。招聘流程、绩效管理流程、员工培训与发展流程、员工职业计划、离职流程等都是人力资源管理者的考虑范围。信息化能将有关人力资源管理的分散信息都紧密集中在一起并进行分析，自动化和优化人力资源管理业务流程，使信息流得到加速且更舒畅，人力资源管理的作业流程跟业务流程以及直线功能结合更紧密。人力资源管理信息系统不仅能将人力资源管理部门的工作职能完全覆盖并划分清楚，而且能将经过优化的业务流程在系统中体现。人力资源管理的日常业务如干部任免、职工退休、调配、辞职等都可以按照规范的工作流程设计相应的模板来完成。查询、统计、制作花名册、统计报表、领导审批等过程也可以在网络上实现。

3．人力资源管理信息化可以有效地降低管理成本

企业在实施人力资源管理信息化之后，比如在员工培训方面，员工可以“在线”随时随地接受培训，从而可以节省时间，减少差旅费用，降低培训成本。在评估方面，通过网络，各级主管可以很快看到来自各地下属定期递交的工作述职报告，并进行评估、指导及监督，这样，评估的成本也可以大为降低。据统计，公司在实施人力资源管理信息化以后，员工的电话询问可以也减少75％。美国爱立信公司实施员工自主服务系统后，第一年就节省了超过100万美元的开支，Cisco公司通过e—learning系统一年节省了2400万美元。

4．人力资源管理信息化能提供各种形式的自助服务

对于公司高层而言，他们可以在网上查看企业人力资源的配置、重要员工的状况、人力资源管理成本的分析、员工绩效等。高层决策者还能获得各种辅助其进行决策的人力资源经营指标以及直接在网上进行决策等：对于中层经理，即直线经理来讲，人力资源管理信息化是其参与人力资源管理活动的工作平台，通过这个平台，直线经理可以在网上管理自己部门的员工。比如可以在授权范围内在线查看所有下属员工的人事信息，对员工的培训、休假、离职等流程进行在线审批等；一般员工可以在线查看企业规章制度、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人考勤休假情况、注册内部培训课程、提交请假／休假申请、实现在线报销等。

5．人力资源管理信息化还有利于帮助企业留住人才

不少企业在不同程度上存在着人才流失现象，人才流失除了因为薪资因素之外，还有很多其他因素，如工作环境、领导公平与否、培训机会和个人前途等。企业实施人力资源管理信息化后，利用人力资源管理信息系统对员工进行选拔、任用，可以减少人为的主观性，体现公平原则，从而留住人才。同时，人力资源管理信息化使员工得到充分授权，它所提供的透明、简便易查的信息获取方式将赢得员工对人力资源管理服务和企业管理满意度的提升．员工满意度的提升无疑会增强企业的凝聚力，从而发挥吸引人才、留住人才的作用。

二、我国企业人力资源管理信息化的现状与存在的主要问题

现在，许多企业已经借助不同的人力资源管理信息系统实现了人力资源管理信息化。著名的“康师傅”、一汽大众、华为，万科、东方通讯、上海浦东发展银行等三十几家企业都采用了SAP本地化的人力资源管理系统。但就整体而言，目前我国企业人力资源管理信息化的现状是滞后的，主要存在以下几个问题：

1．人力资源管理信息化缺乏管理者的支持与资金投入

在企业的资金、技术、市场和人才等诸多经营要素中，管理者对人力资源的经营是最为模糊的。很多企业往往将人力资源视为一种不得已的成本开销，企业管理者对人力资源管理及人力资源管理信息化的重视程度比较低，急功近利，不注重其系统建设的长期效应。虽然人力资源管理信息化能降低企业成本，但那只是实施后产生的作用，

人力资源管理的工作流程篇（5）

一、引言

价值工程在工程项目领域的应用已较为成熟，但在物流领域的应用相对较少，只是在物流服务的成本控制和人力资源成本管理中有一定的探索，并且价值工程在物流企业人力资源成本管理的应用中，仅停留在理论阐述或粗放式的硬性量化比较阶段，没有确定具体的目标值来衡量现行物流企业人力资源局部成本与服务功能是否匹配，更没有意识到跨群体比较的不可行性。本文从当前物流企业人力资源成本管理的内容出发，建立了复合人力资源价值模型，运用价值工程方法定量地衡量企业内部各个层次人力资源的匹配情况，以达到优化物流企业人力资源成本的目标。基于复合人力资源价值模型进行成本分析的方法可称为复合成本管理法，该方法概念清晰，思路明确，具有全局性、针对性和合理性的优点。

二、基于价值工程的物流企业人力资源成本分析

1.价值工程与人力资源价值工程的界定

价值工程(VE),亦被称为价值分析(VA),或者功能成本分析(FCA），是一种以提高产品和作业价值为目标的管理技术。价值工程主要涉及到价值(V)、功能(F)和寿命周期成本(C)三个基本要素。其表达式为:价值(V)=功能(F)/成本(C)。

事实上,价值工程不仅是一种管理技术,更是一种管理思想。只要是为获得一定功能而耗费了成本,就有必要对其价值进行科学地衡量;人力资源的管理和开发亦是如此。把人力资源当作一项产品来看待的话,人力资源功能(F),可以理解为人力资源能够为企业提供的效用,即人力资源的服务量，其实质就是人力资源的使用价值。人力资源成本(C)则应该界定为从人力资源进入某企业到人力资源离开该企业,企业为了发挥其效能支付的所有费用。值得注意的是,这里所讨论的人力资源价值(V)是一种比较价值,是通过人力资源功能与人力资源成本的比较,来确定将要进行的人力资源投资是否“值得”。

依据价值工程原理[，结合传统的人力资源管理成本管理特点，不难得出提高企业人力资源价值的途径一般有五种:(1)成本不变，提高功能(2)功能不变，降低成本(3)降低成本，提高功能(4)适当增加成本，大幅提高功能(5)适当降低功能，致使成本大幅下降。

2.物流企业的人力资源成本构成

物流企业人力资源总成本是人力资源取得成本、人力资源开发培训成本、人力资源使用成本、人力资源保障成本、人力资源离职成本的总和。成本构成如图1所示：

3.基于价值工程的物流企业人力资源复合成本管理法

我们可以把传统意义上使用价值工程对企业进行成本优化的方法——作业成本法看成为单层成本管理法。单层成本管理法的主要缺点是对关联性弱的指标之间的硬性比较、忽略了成本构成的层次性。

由物流企业的人力资源成本构成可知，人力资源成本可以分为两个层次，即和。由此得出本文的成本管理思想：遵照由上至下、逐层实现的原则，首先运用价值工程对第一个层次进行成本配置，再对第二个层次各指标进行内部成本配置。此方法可以称为复合成本管理法。其优点是:(1)对全局成本配置时，按层次进行，避免了传统方法中所有成本指标之间的硬性比较的缺点，兼顾全局性、合理性；(2)配置局部成本时，只需在需要范围内进行成本配置改进，具有针对性。

采用复合成本管理法能使管理者对企业内部的人事安排有更明确的计划，为企业不断开发新的人力资源管理方案、提高企业人力资源管理活动的“柔性”提供了新的理论依据，最终使企业人力资源成本与人力资源功能的匹配趋于合理，为企业带来更大的经济效益。

三、物流企业人力资源复合成本管理方法的数学实现

1.单层成本管理法的数学实现

当优化上层时，人力资源总成本作为总体，人力资源取得成本、人力资源开发培训成本、人力资源使用成本、人力资源保障成本和人力资源离职成本作为个体。当优化下层时，人力资源取得成本等作为总体，其下级分项作为个体。只需连续运用单层成本管理法，即可实现复合管理法的优化配置。

四、算例

假设某物流公司拟采用复合管理法进行成本调整，当前的人力资源成本构成如图2所示：

首先进行人力资源总成本的优化，同时将人力资源总成本降为原来的90％。专家打分的功能评价系数为，进行首次优化后的总成本结构如图3所示：

再以优化后的人力资源取得成本、人力资源开发培训成本、人力资源使用成本、人力资源保障成本和人力资源离职成本作为总体，相应的下级分项作为个体，分别进行优化。二次优化后的最终成本构成如图4所示：

进行二级优化时，专家打分的功能评价系数分别为：

经过两次优化后，企业的人力资源成本构成趋于合理。通过对比图2和图4我们容易发现：进行成本优化前后，虽然C4各个分项的成本系数与功能评价系数相等，但是由于C4自身成本构成的不合理性，导致其各分项的成本仍需进行调整。这表明，上层进行成本优化后，下层需要进行相应的成本优化。倘若上层的成本构成合理，那么仅对下层的不合理指标进行内部优化即可，此时复合成本管理法退化为局部的单层成本管理法。

五、结论

1.将管理学的思想融入物流企业的人力资源成本优化中，提出了基于价值工程的复合成本管理法并给出了算例。

2.采取复合成本管理法对物流企业人力资源进行全局成本配置时，能避免传统方法中所有成本指标之间的硬性比较，更具“柔性”；进行配置局部成本时，只需在不合理指标内部进行优化，更具针对性。

3.复合成本管理法可以退化为单一层次的成本优化，也可以拓展到三层或更多层次的成本优化，为价值工程的进一步应用奠定了理论基础。

参考文献：

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人力资源管理的工作流程篇（6）

人力资源管理信息化，是以计算机信息处理技术和网络通信技术为基础，以信息管理为内容，以网络化业务协作和流程化业务审批为核心，集先进的管理理论、方法、流程为一体的新型管理模式。人力资源管理信息化不仅仅是将以往人力资源管理工作向信息管理系统的简单移植，而是将二者统筹规划、有效整合，将会产生一加一大于二的整体效果。

一、推进科研院所人力资源管理信息化建设势在必行

当前，以知识型员工为主体的科研院所在人才竞争与管理方面面临着巨大的挑战。新形势下，科研院所人力资源管理工作必须按照院所发展战略要求，围绕战略定位、管理理念与方法、信息化建设等方面进行相应的变革。在人力资源管理信息化建设方面，如何引入先进的管理理念，并借助信息化手段提升人力资源管理的专业化和科学化水平，已成为一个亟待解决的问题。

人力资源管理信息化（简称eHR）是人力资源管理发展到一定阶段的必然趋势。一方面，eHR可以“Do things better”，减少人力资源工作的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的人为干扰因素，提高事务性工作效率；另一方面，eHR可以“Do better things”，使人力资源管理部门从提供简单的人力资源信息转变为提供人力资源知识和解决方案，从事务性工作发展到更为重要的策略性工作。

人力资源管理信息化主要包括三个层面：一是数据电子化，即把各类人力资源信息以电子数据的形式保存起来，可以随时查询；二是流程电子化，即把已经规范化的一些流程以软件程序的方式固定下来，使流程所涉及岗位员工的工作更加高效、规范；三是管理电子化，即运用一些数学模型、信息管理模型和计算机仿真模型，对人力资源管理进行优化控制和战略分析，从而为组织管理和决策提供支持。

二、对院所人力资源管理信息化建设定位的思考

国内人力资源管理信息化经过近二十年的发展，取得了一定的应用成效，但至今仍没有形成系统化、规范化、实用化的成熟应用模式，据有关机构和专家统计，国内人力资源管理信息化系统的建设成功率不到20%。

对科研院所而言，推进人力资源管理信息化建设同样面临着诸多挑战，主要表现在信息化基础薄弱、人力资源管理流程不统一、管理理念与技术手段滞后等方面。要切实推进这一工作，不能照搬企业的成套软件，必须结合院所管理实际，分析当前业务需求，找准项目建设定位。针对上述问题，建议确立“三位一体”的人力资源管理信息化建设总体定位，即搭建“一个数据汇聚与共享中心、一个业务管控与决策平台、一个全员自助与交互网络”。

1.整合人力资源信息资源，搭建数据汇聚与共享中心

从“信息化”的字面理解，人力资源管理信息化首先是以信息获取、处理、存储、传递、利用为基础，并将信息管理与日常的人力资源管理业务相融合、相协调。因此，人力资源信息化建设的首要任务就是整合人力资源信息资源。即通过建立院所统一的人力资源信息数据库，搭建数据汇聚与共享中心，实现对分散数据的集中存储和管理，确保数据的唯一性和全面性。

如何提升数据的集中存储能力和共享利用水平呢？首先需要按照国家通用信息结构体系和标准，结合院所实际对各类信息进行有序的组织，将原来以文书、档案等形式保存的资料电子化、数字化，进而将信息资料提炼、加工成便于检索和重复利用的结构化数据；其次，对信息的收集、存储、加工、传播和再利用等方面进行整体规划，明确维护更新信息的职责，保证信息数据的完整、准确、规范；第三，明确信息内容的访问权限，在安全保密的前提下，实现信息资源的充分共享。

2.支持人力资源管理过程，搭建业务管控与决策平台

人力资源信息化建设能否成功的一个关键，就是要通过信息化的技术手段，实现人力资源管理业务的流程化和协作化，并为业务决策提供适时准确的数据支持，最终达到不断提高科学管理水平与效率的目的。

（1）基于流程运转的业务管控平台。对人力资源业务的有效运转和监控是人力资源管理工作的基础。通过eHR建立的电子化业务流程平台，将人力资源管理业务流程通过信息化平台管理起来，然后对各级管理人员、人力资源管理业务人员和广大员工进行授权，可以使人力资源管理业务运转更加高效、监控更加清晰。在这个过程中，以往业务流程中不合理的环节也会随之暴露出来，可以重新加以优化，使人力资源业务流程与组织的战略流程充分整合。同时，通过充分共享信息数据，可以使院所在各个层级之间实现信息数据和业务进展情况的透视，避免由于信息不对称、不一致引发的管理偏差，提高决策的针对性和准确性。同时，凭借信息化高效的信息处理和网络传送能力，可以有效拓宽管理幅度，减少管理层级，实现扁平化管理。信息化管理可以将目标管理和过程控制有机地结合起来，形成目标明确、职责到位、过程清晰的管理格局，实现信息、流程和状态的可视化管理。

（2）基于数据分析的决策支持平台。正确的决策是一个单位成功的基石，决策失误有时会给单位带来巨大的损失。决策的正确与否，不仅取决于管理者的能力和水平，更多的还取决于管理者是否有足够的决策依据，也就是数据支持。管理者通过eHR系统可以更有效地实现对人力资源管理信息的全局把控，能够快速准确地完成各种人力资源状况的静态结构分析和动态趋势分析，达到领导决策有可靠完整数据、决策质量更高、减少决策失误的目的。

3.服务人力资源全员管理，搭建全员自助与交互网络

人力资源管理工作不仅仅是人力资源管理部门的事情，也是各级管理者的责任，还需要广大员工的积极参与。全员人力资源管理，意味着人力资源管理工作不仅仅局限在人力资源管理部门，而应该是单位的所有人员。

人力资源管理信息化为全员人力资源管理提供了必要的技术基础。要满足全员管理需求，其系统建设必须集合院所两级单位、覆盖每一个员工、覆盖每一个和人力资源相关的模块。使院所各级管理者、专职人力资源管理人员、全体员工共同参与到流程化、网络化的管理活动中。

在系统建设过程中，要正确处理好管理和服务两者的关系。从某种角度来看，人力资源管理部门提供的是一种服务，其顾客就是参与业务中的各类人员。借助人力资源管理信息化项目，可以使人力资源管理部门从传统的以权力为中心转变为以服务为中心，让绝大多数的人事工作流程，如员工信息变动、工作调配、工资晋升、职称申报、培训课程学习、人事政策查阅咨询、职业生涯规划辅导等都在网络上进行。这样能既提高了管理的透明度，也能提升了员工参与的积极性，从而提高员工满意度。

三、推进院所人力资源管理信息化建设的建议

在推进院所信息化建设过程中，建议重点关注业务流程、用户需求、系统应用与整合三个方面的问题。

1.业务导向，以业务流程梳理与规范为前提

推进人力资源管理信息化建设，梳理流程是基础。人力资源管理信息化建设，从某种意义上说是对人力资源管理流程、管理步骤的程序化。人力资源管理信息化的前提是建立人力资源管理的流程体系。建议按照“管理规范在前，软件应用在后，边建设边应用”的原则，稳步推进人力资源管理信息化建设。

2.用户导向，以用户需求分析与实现为中心

由于院所人力资源管理信息化系统将覆盖全体单位，能否顺利应用并取得成功，很大程度上取决于管理层的决心和用户的使用体验。因此，在软件开发过程中，应重点分析院所各级管理者、院所两级专业人力资源管理人员、员工三类用户的不同需求；并以用户的需求实现为出发点，对软件功能、界面、操作方式等进行设计。

3.应用导向，以信息系统应用与整合为根本

（1）统筹考虑院所共性与个性业务需求，提升人力资源管理系统兼容性。在科研院所人力资源管理中，大多业务贯穿院所两级。院所之间在人力资源管理业务中既有共性部分，又有个性部分。个性业务流程与数据结构存在着或多或少的差异，不能强制进行统一。因此，在系统建设中必须统筹考虑共性与个性需求，建立“共性业务统一管控、个性业务灵活定制”的软件开发模式。一方面，业务流程可灵活定制。按照关键节点控制的原则，构建业务流程体系。即院里只负责关键节点控制，节点之间的流程由业务负责部门控制。流转数据规范由下游节点负责部门制定。另一方面，数据结构可规范设置。按照“业务谁负责、字段谁设置”的原则，构建人力资源管理系统字段结构。其中：院对各单位共性业务涉及的数据字段采用统一的数据结构，基层单位不能删除、修改字段设置；而各单位个性业务流程涉及的字段，如院里并未统一要求，可以由基层单位自主设置，但必须符合院整体的数据结构设置规范。

（2）有效整合各类信息系统，提升人力资源管理附加值。人力资源管理信息化建设是科研院所信息化建设的重要组成部分之一，要将其置于院信息化建设的大格局中进行规划。将人力资源信息化管理系统与各类信息化系统相互整合，协调好好统一的数据接口。由人力资源管理系统提供统一、实时的组织、岗位和人员信息，实现人的管理与各项管理活动有效互动，拓展人力资源管理的内容和领域，提升人力资源管理的附加值。

人力资源管理信息化是一个管理变革的过程，也是信息化大环境下的一种新型管理模式。它将为科研院所推进全员人力资源管理提供一个良好的技术平台。其建设不是一朝一夕的事情，不仅需要管理理论、方法、技术的创新和整合，也需要结合实际工作统筹规划、积极探索、勇于实践、不断提升。

人力资源管理的工作流程篇（7）

引言

由于社会生产力的不断发展，人才对于企业来说一直是供不应求。再加上中国加入WTO以后，人力资源更是企业发展的核心，科学的人力资源管理在企业的竞争中显得尤为重要。所以，一个企业人力资源的优劣部分上决定着企业的发展，因此人力资源管理信息体系的构建是现代企业人力资源管理的主要任务。

一、人力资源概述

（一）人力资源信息系统

人力资源信息系统是计算机时代的企业人士管理的产物，是组织进行有股那人及认得工作方面的信息收集、保存、分析和报告的过程。这个系统可以记录企业每个员工的技能和表现，是一个模拟信息库。人力资源信息系统的内容：人力资源信息系统的内容包括企业战略、经营目标及常规经营计划信息，企业外部的人力资源供求信息及对这些信息的影响因素，企业现有人力资源的信息。

（二）管理信息体系意义

人力资源管理信息系统可以将人力管理信息融入到企业的日常工作中，可以规范企业内部的工作流程、提高企业人员的工作效率、提升工作人力工作水平。管理信息系统的完善可以优化人力资源配置，加强企业监督管理，提高企业运行效率，还能够为企业发展提供指导依据，为企业长久发展打下基础，间接的提高企业市场竞争力，促使企业从传统的人士管理向现代人力资源管理进行转变。

二、人力资源管理信息特点

（一）基于流程管控和协同办公

企业从粗放型管理转变到规范化管理直至到信息精细化管理的重要措施是流程管控。流程化管理可以大大降低成本和缩短运作周期，并且可以提高工作质量、统一企业流程、实现自动化，最终将企业职能统一集中，实现职能的转换与合并。使员工与员工之间，员工与领导之间的工作达到统一的协作。

（二）开放式交流平台

人力资源管理信息系统，从人力资源规划开始科学的记录员工的信息，如专业技术、职业资格、薪资、考勤等，并且使这些记录以容易访问和方便搜索的形式存储在数据库中，实行员工的集中管理和分散查询。以此来形成一个开放的交流查询信息平台。

（三）集团管控差异化管理

企业的管理高层为了在企业发展壮大的过程中实现企业的战略目标，对下属部门采取层级的管理控制、资源的协调分配、经营风险控制策略和方式，以此来达到企业的结构框架、业务流程、运行效率最佳状态。经过多次的变化，集团管控已分为财务型管控：企业总部作为决策中心，其目标为追求利润最大。战略型管控：企业为决策中心，以追求集团公司总体战略控制和协同效应的培育为目标。运营型管控：总部作为经营决策中心和生产指标管理中心，以对企业资源的集中控制和管理，追求企业经营活动的统一和优化为目标。

三、系统分析

（一）组织结构分析

企业对组织的结构、岗位、职能和人员配置的分析可以帮助企业进行高效的组织，合理安排岗位、职能与人员配置，而且有利于各个岗位的人员发挥其能力、精简组织多余的部分。因此，组织结构、岗位职能与人员的配置的合理性分析，是人力资源规划和设计的重要步骤。

（二）功能结构分析

第一，建立起企业人力资源运作的基础数据平台是人力资源管理数据管理的主要工作。一套完整的人力资源管理指标代码体系是这个平台必不可少的的，而且需要建立完整的人力资源管理对象数据库系统，包括机构、职务、岗位、人员等。这些是企业制定人力资源管理活动的依据。

第二，人力资源数据管理、企业应用软件平台、人力资源制度与流程、人力资源规划与战略管理、人力资源事务管理、员工与经理自助服务这六个层次是企业人力资源系统在规划发展的情况下的细化。

四、人力资源管理系统SWOT分析

SWOT分析法，S是指企业内部的优势，W是指企业内部的劣势，O是指企业外部环境的机会，T是指企业外部环境的威胁。

（一）系统运用优势

1.提高工作效率，构建合理的架构和流程。在人力资源管理中，如果按照以前的方式进行处理，则是十分复杂的，倘若使用了人力资源管理信息系统来处理的话，则能够大大提高工作效率，也可以通过系统的模块对信息进行整合，从而实现资源管理的自动化和流程化。

2.提高透明度。以人为本是现代企业人力资源管理的核心，企业在人力资源管理中要做到公开透明，与员工进行平等沟通，能够将资源和信息共享，从而是人力资源管理的效率和企业员工的满意度提高。

3.整合人力资源优势、提高企业战略决策能力。在人力资源管理系统对信息进行整合的同时可以得出企业在进行管理是所需要的信息，企业在将这些信息分析研究，从而进行科学的规划和设计，为企业发展制定有效地策略。

（二）现下存在劣势

1.盲目性。由于市场激烈的竞争，更多的企业渐渐发现了人力资源管理信息系统的重要性，因此，基本上所有企业都开始了建立人力资源管理信息系统的步伐。然而在众多企业迅速建立人力资源管理信息系统时，都只是学得国外的系统样本，却不创新改革成适合自己企业的新人力资源管理系统。这就是得建立起来的系统功能单一，系统不完善，不能完全适合企业。也就无法满足企业的发展需求，影响企业在市场竞争中的脚步。

2.缺少战略性。就已有的人力资源管理信息系统来看，系统的模块相对单一，大多都只是员工基本信息、员工考勤、薪资管理、绩效考核等基本层面的流程。这样的系统并没有真正实现人力资源管理的全部作用，也不能将人力资源管理放到企业战略的高度。从而限制了企业的长远发展。

3.管理存在问题。现在人力资源管理体系在企业中只是单方面使用计算机技术进行控制管理，人工管理员却很少，并且技术水平相比较为低下，在这种情况下，技术水平的落后跟不上市场的发展使得人力资源管理体系无法完成其全部功能，限制了企业人力资源管理的发展。

（三）运用存在机会

1.随着经济全球化发展，许多新的契机出现。经济全球化对企业来说不仅是挑战也是机遇。自从我国加入WTO之后，国外的先进技术和管理方法也渐渐被我国企业学习。在人力资源管理变革为信息化管理的趋势下，很多企业已经实施了人力资源管理信息体系，由此全面提升了企业的核心竞争力，在市场上逐渐占领主动。因此，企业要发展就必须要学习先进的管理经验，学习人力资源管理信息体系的成功案例，再进一步吸收应用于自己的企业。

2.企业全面信息化程度的提高，使得人力资源管理信息系统的实施更加有信心。随着众多管理软件在企业中应用成功，这给企业管理的方式带来了无与伦比的变化，信息化程度提高的趋势在企业管理中越来越明显，各个企业的管理层也认识到信息化管理队企业来说是十分重要的，因此人力资源管理信息系统有着良好的建立基础。

3.为了适应经济全球化，加强我国企业对信息化时代到来的适应能力，政府部门提供了多种面向企业的优惠政策，并明确提出我国向信息社会迈进的宏伟目标，以及未来我国企业发展方向、战略目标、战略重点和保护措施，充分体现了政府部门对企业信息化发展的重视和大力支持。

（四）构建现实威胁

1.信息技术的快速发展给人们带来了巨大的便利，同时也带了一些负面影响。网络黑客技术的发展使得正在使用信息化战略的企业被不法分子和竞争对手获取重要资料，或者恶意攻击企业信息系统，从而使企业承受灾难性迫害和损失。

2.企业内部某些人员为了自身利益对人力资源管理信息系统的非法操作会导致企业内部系统混乱，无法正常进行日常工作，严重影响企业的运行。

五、人力资源管理信息体系构建

（一）调整组织结构

组织成员为完成工作任务、实现组织目标在职责、职权方面的分工、协作体系被称为组织结构。由于分工和协调是组织结构的主要功能，因此，企业的日常生产经营活动、目标战略以及企业的体制和系统都是要通过组织结构来进行调节的。因此，组织结构调整是企业总体战略实施的重要环节。也是人力资源故那里信息体系构建的重要步骤。完善传统的人事管理制度是调整组织结构的前提。考勤工作和劳动关系的管理都是传统的人事管理，要针对考勤和休假制定详细的管理办法，还要对于迟到、早退、旷工等现象制定严格的措施，以此来保证人事管理的正常实施，为调整组织结构做好准备。

（二）实施流程优化

流程优化是一种企业发展策略，是指如何正确的去做正确的事。实施流程优化，不断地完善、优化企业的业务流程，从而在竞争中保持良好的竞争优势。企业要不断地对流程进行改进，并且将改进的流程在实际实施过程中进行梳理再改进来得到最佳效果。在人力资源管理信息系统的实施流程环节，可以进行如下优化：

1.将不必要的环节取消。在系统中不必要的环节不仅占用了资源还消耗了大量时间，将这些不必花时间研究和改进的流程除去，可以提高工作效率、改善工作程序。

2.将不必要的工作合并。企业在实施过程中为了某项工作而进行的分工是为了提高工作效率，而如果这样的分工没有提高效率，就需要将此合并，这不仅提高了效率还将工作进行了简化，使得人力资源管理清晰。

3.将程序合理重排。在取消和合并不必要的环节后，仍然需要对系统流程进行重新合理安排，在这一过程中还能进一步发现系统存在问题，并加以解决，这样使得企业管理流程更加有条理，工作更加有效率。

（三）规范业务操作

系统能否正常运行是由这个系统的好坏所决定的。如果一个好的系统却没有一个好的人才来使用，那依旧没法带来好的效益。人力资源管理信息系统的使用者是企业员工，所以员工的综合素质影响着系统的能否使用成功，也决定着企业获得效益的大小。假如企业的员工两信息化载体的电脑都不会使用，那么想要建立完善可靠的人力资源管理信息系统是十分困难的。所以加强企业员工的素质是成功推动人力资源管理信息系统的重中之重。在培训员工时要做到管理理念和技术运用并重，增加培训的实效性。因此，企业必须先了解企业员工的整体素质，再针对不同层次的员工进行相应的培训。

结语

人力资源管理信息体系的构建能够合理的搭建企业的管理框架，从而使企业内部管理人和企业内部各个部门以及企业外部的关系更加协调，并且有效地调高了企业员工的工作效率、加快了组织间的运转速率，降低了企业的管理成本。（作者单位：贵州省毕节市贵州应用技术学院）

参考文献：

[1]李光军.基于web的人事管理系统的设计与实现[J].商场现代化.2009（12）12-13

[2]赵继新.《人本管理》.经济管理出版社，2008.18―21

[3]初金星.ERP人力资源管理系统的设计[J].黑龙江科技信息.2009（18）37-39

人力资源管理的工作流程篇（8）

一、对人力资源特性的科学分析和茸重是实现科学化管理的前提

人力资源管理实践是建立在深刻的内涵和理念的基础上的。理念是企业最基本、最集中的价值取向，有什么样的人力资源管理理念，就有什么样的人力资源管理实践。透视“人才瓶颈”的表象，不难发现，真正限制企业人力资源管理科学化的障碍在于“观念瓶颈”。即我们缺乏对企业的人力资源及人力资源管理系统全面、科学的认识，不能从根本上把握人力资源管理的核心观念而导致的在制度建设、实施与完善过程中的盲目性和非科学性。因此，为实现企业人力资源管理的蜕变，前提是必须对管理对象一人力资源的特性做深刻的透析，并对症施治方能达成理想的管理实效。人力资源这一概念始创于美国管理学家彼得·德鲁克，在其1954年出版的《管理实践》中，他指出人力资源“和其他所有资源相比较而言，唯一的区别就是他是人”。人作为地球上的生灵，与其他生物体相比有其特殊性。其一，人力资源的逐利性，而且利益的需求具有复杂、多样的特点，包括物质的和非物质的利益。wWW.133229 .coM这一点西方经济学、管理学理论和马克思主义有着高度的共识。著名的管理学家马斯洛先生的需要层次论对人的需求做过详细的研究和分析。马克思也曾告诫他的追随者“人首先得要解决衣食住行，然后才能去从事其他社会活动。”所以，人力资源管理工作必须认清并合理处置企业与职工的逐利性本质，同时妥善调和二者之间的矛盾，解决企业与员工利益的平衡点，进而将职工的逐利动机转化为驱动企业发展的源动力。其二，人力资源的能动性，人力资源是生产力诸要素中最为活跃并唯一具有主观能动性的因素。人力资源潜在能量的发挥，取决于内在动机被激发的程度与效力的强弱。其三，人力资源的动态性，表现在三个方面:一是人力资源素质的动态性即素质的可变性;二是人力资源行为的动态性，行为是可塑的;其三，人力资源主体的流动性，当人力资本不能获得预期回报时，逐利性会导致人力资源主体的流动。

人力资源的特性决定企业人力资源管理必须遵循人性的需求来开展管理行为，牢固树立并切实践行“以人为本”的管理理念。倘若理念不付诸实践是没有任何意义的。正如现代管理学大师彼得·德鲁克所言:“任何一种知识，只有当他能应用于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值。”通用电气公司的前ceo杰克·韦尔奇说“我始终信奉以人为本的思想，始终相信人是我们最重要的资产”。他言此行此，成为“以人为本”知行合一的典范，他给与员工以最高的信任度，广泛征求员工的合理化建议并将之付诸实践;他打破官僚界限，用小纸条搭建起与员工沟通的平台，激发了员工忘我的工作热情;他大手笔对人力资本进行投资，躬身授课，为员工的成长铺就阶梯。

反观我们企业人力资源管理的实践，“以人为本”的管理理念，时至今日在一部分管理者的思想中并未植根，实践中官本位意识浓厚，忽视、蔑视乃至浪费人力资本的现象随处可见。比如，有的运输企业一方面有大量的富余人员存在，另一方面又大量雇佣其他用工。据2008年水平计算，企业每减少一个用工，每年可以节约人工成本6万元，减少一个劳务用工和外购劳务，可以节约成本2万元。由此可见，人力资源浪费的损失不容小觑。再比如基层发生的大量的影响企业和谐稳定的矛盾和问题，虽然从根本原因分析体制制度的不完善起到决定作用，但管理者“以人为本”理念和管理行为的缺失应该是个不能回避的因由。管理学研究发现企业内发生矛盾和冲突70%是由于沟通不畅造成的，也就是说企业内部矛盾和问题之所以产生、激化，一定程度上证明企业的管理者对员工的合理诉求的忽视、对员工意见沟通的不良和对员工情绪抚慰的缺失。

综上所述，从铁路企业的实际出发，践行以人为本是管理理念，管理者应加强五项自我修炼。一是学会给予。对员工给予情感投资，以此发掘员工的同态心理，调动其主观能动性，使他们愿意人尽其能，为企业的生存与发展奉献自己的知识与才华。二是学会尊重。铁路企业半军事化的体制，强化了管理者的官僚习气，权力意识较为浓厚。惯有的思维模式决定其行为模式和管理风格，常常是重物轻人。因此，领导者要学会尊重，尊重员工的合理需求、信任下属的创造力，倾听和采纳员工的建设性意见和建议。三是学会沟通。沟通是理解的桥梁。管理者必须掌握沟通技巧，化干戈为玉帛，营造良好的人际环境。四是学会欣赏。领导的赞赏不仅使员工产生强烈的荣誉感和成就感，更会使他们因为受到高度关注和重视而施展才华。

二、系统完善是人力资源管理科学化的重要表现

人力资源管理的科学化的重要表现就是人力资源管理系统性特点，包括职能系统性和制度机制系统性和流程系统性三个维度。所谓职能的系统性是指人力资源管理的各项职能构成一个有机的系统，各个部分相互依赖具有统一性和整体性的，在实际运行中各组成部分相互协调和连接，从而保证管理的有序性和整体的运行效果。所谓制度机制的系统性是指人力资源管理的各项制度包括工作分析、招聘、考核、激励、薪资、晋升、奖惩等要形成一个完整的体系。所谓流程系统性是指制度的规范化和流程化，是制度执行的有效路径。

科学、完善的人力资源管理系统由人力资源战略规划-工作分析一招聘管理一绩效管理一薪酬管理一培训管理一员工关系管理七大模块构成，其中人力资源战略规划是企业经营战略的支持性战略，为实现企业的经营战略而对人力资源而做的长期的布局与谋划。其他六大模块是企业人力资源管理的常态职能。从国内外成功企业的实践看，六大模块功能齐全、职权统一，从而避免了因职能分散而导致的管理低效。铁路企业人力资源管理模式应该说尚处于由传统的人事管理向战略性人力资源管理转型阶段，缺乏从战略高度参与铁路人力资源的管理，同时，人力资源管理功能不全、常态职能分散运行，整个人力资源管理系统中的各个模块之间相互矛盾或不一致，难以充分发挥人力资源管理的整体效能，大大损失了人力资源管理的效率。因此，铁路企业提升人力资源管理科学化水平必须对人力资源管理进行战略定位。同时，要按职能统一、功能齐全、有序高效的原则对已有的人事管理职能进行整合。

据上分析，检视铁路企业人力资源管理实践，我们在人性化制度安排上尚有诸多不科学、不完善的领域，突出表现在人力资源管理制度、政策的制定缺乏对员工的思想、心理需求、行为等特点及需求的全面认识，诸如收人分配制度的不完善，工资的增幅程度大大低于职工的心理预期，基本工资比重过低，而且系统内不平衡，不仅极大地损伤了职工工作的积极性，降低了职工对岗位的珍惜度，人才流失率高，而且在一定程度上成为导致基层队伍不稳、矛盾频发的根本原因。因此，完善人力资源管理制度，推进和谐铁路建设，从现实考量，我们应树立四个观念、坚持四项原则、建立和完善大制度和机制。

四个观念:人本观念、和谐观念、法治观念和灵活观念;四项原则:发展为先、职工为本、维护为要和基层为重;十二项制度和机制:劳动报酬及收人持续增长机制、用人和晋升制度、工作时间管理制度、休息休假制度、劳动安全管理制度、保险福利管理制度、职工培训管理制度、劳动纪律管理制度、劳动定额/绩效管理制度、劳动关系沟通、协调、预警机制、劳动争议调解机制、职工援助机制(不仅仅指经济救助，还包含心理、工作等方面的指导、帮助)。

科学化的人力资源管理有一套规范化、程序化、标准化的流程体系，使人力资源管理职能中的工作分析、岗位评价、人力资源计划、招聘管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、员工关系管理等迅速发挥作用。从成功企业的管理实践看人力资源管理流程的设计通常遵循“合法、简明、有序、高效”的原则。

铁路企业在人力资源管理流程化、标准化方面距与先进企业差距甚大。一方面是有些流程缺失，标准模糊;另一方面有些程序又过于繁琐，制约了管理的效率。因此，针对铁路企业人力资源管理流程化建设的状况，本文认为函待建立和完善以下流程;(i)制度生效流程。(2)招聘录用流程。(3)试用期管理流程。(4)工时加班流程。(5)绩效管理流程。(6)岗位变动流程。(7)离职解聘流程。(8)劳动关系管理流程。通过以上流程的完善不仅可以促进制度的落实，提高管理效率和职工对制度的认知，提升职工制度的执行力，而且可以减少企业内部人际的摩擦、降低劳动关系矛盾和冲突的产生、激化，从而弱化企业面对的法律风险。

人力资源管理的工作流程篇（9）

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-0000-01

一、EPR项目转变人力资源管理理念

EPR项目实施过程中，对人力资源各项业务进行梳理和优化，必然推动人力资源管理理念的转变，主要体现在以下三个方面：

1.ERP转变人力资源管理职能

人力资源管理职能从人事管理业务向人力资源规划业务职能转变，人力资源管理人员的主要任务不再单纯是人力资源日常业务的执行，而更多的将成为人力资源管理业务领域的专家，研究人力资源管理发展目标，建立人力资源管理体系、规范，支持各级管理者实施人力资源管理工作。推动人力资源管理从人事管理阶段向战略人力资源管理阶段的快速转变。

秦山核电在实施ERP系统建设过程中，逐步形成了以战略规划和政策为核心的中国核电人力资源部门、以人力资源管理体系建设并推进人力资源管理标准化、规范化、信息化为核心的业务专家团队、以人力资源业务执行为核心的人力资源业务执行团队，初步形成人力资源共享服务中心的雏形。

2.ERP转变人力资源管理思路

ERP项目要求人力资源部门在项目实施前就清晰的梳理人力资源管理业务流程和管控节点，明确管理目标和管理任务，关注管理成本和效率，对符合既定规则的流程充分授权相应管理者直接审批。对日常业务管理工作的事前审批转换为事后监控，因此，预先的流程设计和标准固化成为非常重要的环节。

秦山核电ERP系统实现了将部分人力资源管理业务的规则固化在信息业务流程中，减少了审批流程，提升业务工作效率。

3.ERP转变人力资源管理方式

人力资源管理部门主要执行的业务划分为管理业务和服务业务两类内容，ERP项目的实施同时强化管理和服务业务的能力。

在管理业务方面，人力资源部门能够全面掌控各类人力资源信息数据以及大数据积累形成的人力资源关键指标及其趋势，能够直接且宏观的了解人力资源现状和管理需求，有效提升管理决策的及时性和有效性，充分应对激烈市场竞争对人力资源管理决策运用的要求。

在服务业务方面，ERP项目基于员工自助的信息化平台，有效推进员工自助服务的理念，缩减人力资源承担日常服务职能的工作量，同时提升服务业务的便捷性，提高员工满意度。

二、ERP项目助推人力资源管理规范化

ERP项目在流程设计过程中，将整合中国核电现有各成员公司的人力资源管理业务，推动人力资源管理业务的统一和规范，在流程设计过程中，不仅仅考虑效率和便捷，更多的需要完整体现流程合法、合规、合理的需求，规避因执行过程不规范引起的职责冲突或者管理风险。

ERP项目的统一流程设计，推动中国核电人力资源管控业务的直接落地，各成员公司难以突破中国核电人力资源管理战略和管控要求，推动中国核电建立统一的人力资源政策目标和管理模式。

EPR项目的进一步实施，将引发人力资源管理业务和服务业务分离，人力资源管理人员也将出现分化，一部分人员专注于战略规划、管理体系和流程设计，另一部分人员专注于人力资源管理业务的执行。业务分离的同时将推动各项业务实施的专业化，派生人力资源政策规划中心、共享服务中心等虚拟组织机构的出现，进一步提升人力资源管理专业化。

EPR系统将大量引用自动触发、规则固化、分权审批等管理模式，通过预先规范设计的业务流程的信息化设置，将极大地提升人力资源管理业务流程的效率。人力资源管理人员可以进一步专注于人力资源管理规范化过程设计和执行监督，循环促进人力资源能力的提高。

三、ERP项目助推人力资源管理提升

在人力资源领域，对于人力资源管理水平的衡量有这么一句话“三流的企业管理考勤和纪律，二流的企业管理绩效和薪酬，一流的企业管理战略和文化”，人力资源管理的侧重点其实展现了企业人力资源管理的水平。

在ERP项目运行阶段，基于大数据分析的人力资源管理模式，将对人力资源各项管理指标进行监控、趋势分析回归分析，成为人力资源战略规划和流程设计的重要依据，促使基于数理模型的人力资源管理成为可能，人力资源管理不再是简单的员工招聘、培养、调配、薪酬、绩效等等传统各模块的执行，而是基于数据的精确管理过程，在兼具管理科学性和艺术性的工作上，更倾向于在数据和模型的艺术舞台上科学实施。

人力资源管理人员和普通员工都在接受着人力资源管理系统带来的挑战。随着ERP系统的重要性不断地被企业所认识，它的应用前景将越来越广阔。人力资源管理系统还需要在实践中不断地完善，进一步提高科学性，使人力资源管理人员的工作更加得心应手，更加准确、合理。

人力资源管理的工作流程篇（10）

一、对人力资源特性的科学分析和茸重是实现科学化管理的前提

人力资源管理实践是建立在深刻的内涵和理念的基础上的。理念是企业最基本、最集中的价值取向，有什么样的人力资源管理理念，就有什么样的人力资源管理实践。透视“人才瓶颈”的表象，不难发现，真正限制企业人力资源管理科学化的障碍在于“观念瓶颈”。即我们缺乏对企业的人力资源及人力资源管理系统全面、科学的认识，不能从根本上把握人力资源管理的核心观念而导致的在制度建设、实施与完善过程中的盲目性和非科学性。因此，为实现企业人力资源管理的蜕变，前提是必须对管理对象一人力资源的特性做深刻的透析，并对症施治方能达成理想的管理实效。人力资源这一概念始创于美国管理学家彼得·德鲁克，在其1954年出版的《管理实践》中，他指出人力资源“和其他所有资源相比较而言，唯一的区别就是他是人”。人作为地球上的生灵，与其他生物体相比有其特殊性。其一，人力资源的逐利性，而且利益的需求具有复杂、多样的特点，包括物质的和非物质的利益。这一点西方经济学、管理学理论和马克思主义有着高度的共识。著名的管理学家马斯洛先生的需要层次论对人的需求做过详细的研究和分析。马克思也曾告诫他的追随者“人首先得要解决衣食住行，然后才能去从事其他社会活动。”所以，人力资源管理工作必须认清并合理处置企业与职工的逐利性本质，同时妥善调和二者之间的矛盾，解决企业与员工利益的平衡点，进而将职工的逐利动机转化为驱动企业发展的源动力。其二，人力资源的能动性，人力资源是生产力诸要素中最为活跃并唯一具有主观能动性的因素。人力资源潜在能量的发挥，取决于内在动机被激发的程度与效力的强弱。其三，人力资源的动态性，表现在三个方面:一是人力资源素质的动态性即素质的可变性;二是人力资源行为的动态性，行为是可塑的;其三，人力资源主体的流动性，当人力资本不能获得预期回报时，逐利性会导致人力资源主体的流动。

人力资源的特性决定企业人力资源管理必须遵循人性的需求来开展管理行为，牢固树立并切实践行“以人为本”的管理理念。倘若理念不付诸实践是没有任何意义的。正如现代管理学大师彼得·德鲁克所言:“任何一种知识，只有当他能应用于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值。”通用电气公司的前ceo杰克·韦尔奇说“我始终信奉以人为本的思想，始终相信人是我们最重要的资产”。他言此行此，成为“以人为本”知行合一的典范，他给与员工以最高的信任度，广泛征求员工的合理化建议并将之付诸实践;他打破官僚界限，用小纸条搭建起与员工沟通的平台，激发了员工忘我的工作热情;他大手笔对人力资本进行投资，躬身授课，为员工的成长铺就阶梯。

反观我们企业人力资源管理的实践，“以人为本”的管理理念，时至今日在一部分管理者的思想中并未植根，实践中官本位意识浓厚，忽视、蔑视乃至浪费人力资本的现象随处可见。比如，有的运输企业一方面有大量的富余人员存在，另一方面又大量雇佣其他用工。据2008年水平计算，企业每减少一个用工，每年可以节约人工成本6万元，减少一个劳务用工和外购劳务，可以节约成本2万元。由此可见，人力资源浪费的损失不容小觑。再比如基层发生的大量的影响企业和谐稳定的矛盾和问题，虽然从根本原因分析体制制度的不完善起到决定作用，但管理者“以人为本”理念和管理行为的缺失应该是个不能回避的因由。管理学研究发现企业内发生矛盾和冲突70%是由于沟通不畅造成的，也就是说企业内部矛盾和问题之所以产生、激化，一定程度上证明企业的管理者对员工的合理诉求的忽视、对员工意见沟通的不良和对员工情绪抚慰的缺失。

综上所述，从铁路企业的实际出发，践行以人为本是管理理念，管理者应加强五项自我修炼。一是学会给予。对员工给予情感投资，以此发掘员工的同态心理，调动其主观能动性，使他们愿意人尽其能，为企业的生存与发展奉献自己的知识与才华。二是学会尊重。铁路企业半军事化的体制，强化了管理者的官僚习气，权力意识较为浓厚。惯有的思维模式决定其行为模式和管理风格，常常是重物轻人。因此，领导者要学会尊重，尊重员工的合理需求、信任下属的创造力，倾听和采纳员工的建设性意见和建议。三是学会沟通。沟通是理解的桥梁。管理者必须掌握沟通技巧，化干戈为玉帛，营造良好的人际环境。四是学会欣赏。领导的赞赏不仅使员工产生强烈的荣誉感和成就感，更会使他们因为受到高度关注和重视而施展才华。

二、系统完善是人力资源管理科学化的重要表现

人力资源管理的科学化的重要表现就是人力资源管理系统性特点，包括职能系统性和制度机制系统性和流程系统性三个维度。所谓职能的系统性是指人力资源管理的各项职能构成一个有机的系统，各个部分相互依赖具有统一性和整体性的，在实际运行中各组成部分相互协调和连接，从而保证管理的有序性和整体的运行效果。所谓制度机制的系统性是指人力资源管理的各项制度包括工作分析、招聘、考核、激励、薪资、晋升、奖惩等要形成一个完整的体系。所谓流程系统性是指制度的规范化和流程化，是制度执行的有效路径。

科学、完善的人力资源管理系统由人力资源战略规划-工作分析一招聘管理一绩效管理一薪酬管理一培训管理一员工关系管理七大模块构成，其中人力资源战略规划是企业经营战略的支持性战略，为实现企业的经营战略而对人力资源而做的长期的布局与谋划。其他六大模块是企业人力资源管理的常态职能。从国内外成功企业的实践看，六大模块功能齐全、职权统一，从而避免了因职能分散而导致的管理低效。铁路企业人力资源管理模式应该说尚处于由传统的人事管理向战略性人力资源管理转型阶段，缺乏从战略高度参与铁路人力资源的管理，同时，人力资源管理功能不全、常态职能分散运行，整个人力资源管理系统中的各个模块之间相互矛盾或不一致，难以充分发挥人力资源管理的整体效能，大大损失了人力资源管理的效率。因此，铁路企业提升人力资源管理科学化水平必须对人力资源管理进行战略定位。同时，要按职能统一、功能齐全、有序高效的原则对已有的人事管理职能进行整合。

据上分析，检视铁路企业人力资源管理实践，我们在人性化制度安排上尚有诸多不科学、不完善的领域，突出表现在人力资源管理制度、政策的制定缺乏对员工的思想、心理需求、行为等特点及需求的全面认识，诸如收人分配制度的不完善，工资的增幅程度大大低于职工的心理预期，基本工资比重过低，而且系统内不平衡，不仅极大地损伤了职工工作的积极性，降低了职工对岗位的珍惜度，人才流失率高，而且在一定程度上成为导致基层队伍不稳、矛盾频发的根本原因。因此，完善人力资源管理制度，推进和谐铁路建设，从现实考量，我们应树立四个观念、坚持四项原则、建立和完善大制度和机制。

四个观念:人本观念、和谐观念、法治观念和灵活观念;四项原则:发展为先、职工为本、维护为要和基层为重;十二项制度和机制:劳动报酬及收人持续增长机制、用人和晋升制度、工作时间管理制度、休息休假制度、劳动安全管理制度、保险福利管理制度、职工培训管理制度、劳动纪律管理制度、劳动定额/绩效管理制度、劳动关系沟通、协调、预警机制、劳动争议调解机制、职工援助机制(不仅仅指经济救助，还包含心理、工作等方面的指导、帮助)。

科学化的人力资源管理有一套规范化、程序化、标准化的流程体系，使人力资源管理职能中的工作分析、岗位评价、人力资源计划、招聘管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、员工关系管理等迅速发挥作用。从成功企业的管理实践看人力资源管理流程的设计通常遵循“合法、简明、有序、高效”的原则。

铁路企业在人力资源管理流程化、标准化方面距与先进企业差距甚大。一方面是有些流程缺失，标准模糊;另一方面有些程序又过于繁琐，制约了管理的效率。因此，针对铁路企业人力资源管理流程化建设的状况，本文认为函待建立和完善以下流程;(i)制度生效流程。(2)招聘录用流程。(3)试用期管理流程。(4)工时加班流程。(5)绩效管理流程。(6)岗位变动流程。(7)离职解聘流程。(8)劳动关系管理流程。通过以上流程的完善不仅可以促进制度的落实，提高管理效率和职工对制度的认知，提升职工制度的执行力，而且可以减少企业内部人际的摩擦、降低劳动关系矛盾和冲突的产生、激化，从而弱化企业面对的法律风险。

人力资源管理的工作流程篇（11）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 022

[中图分类号] F272.92；TP315 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）03- 0046- 03

高校管理水平的提升和高等教育事业的发展，要求高校后勤工作必须全面提升内部管理能力。由于高校后勤系统存在职工人数多、来源渠道广、多种编制并存、人员流动性强等问题，传统的人事管理方式已无法满足后勤事业发展需求，必须更新管理理念、改变管理模式。在人力资源管理越来越精细化的今天，人力资源管理信息系统将成为高校后勤实现精细化管理的重要载体，提升人力资源管理水平，为高校后勤事业发展提供战略决策支持。

1 人力资源管理信息化的意义与重要性

高校后勤的人力资源管理仅靠传统人事管理方式，会出现人力资源管理人员花费大量的时间和精力在繁琐的日常行政事务中、工作流程不规范、工作效率偏低等问题。推行人力资源管理信息化将会提高人力资源的工作效率，促进管理体系的形成，为领导决策提供更多的支持。

1.1 提高工作效率

人力资源管理日常工作事务需要占用人力资源管理人员大量的工作时间，如员工数据信息收集基本依靠手工整理，每月休假考勤、工资计算与处理工作量大。这些工作完全依赖手工完成，容易出错，缺乏有效的共享途径，在相关部门之间信息交换不便，从而造成数据重复录入，不仅工作效率低，还会影响数据的一致性。人力资源管理信息化会大大提升人力资源管理工作效率，使管理人员从繁杂的事务性工作中解脱出来。

1.2 提升管理水平

当前，部分高校后勤缺乏统一的、与后勤事业发展战略和目标相匹配的人力资源管理体系，缺少相关的管理人才和理论指导。一些后勤部门将大部分精力仍放在传统的人事管理体制上，强调一个“管”字，注重约束与控制，不重视人力资源本身的开发和增值，难以调动员工的积极性、主动性和创造性。同时，人力资源管理工作的整体推进能力较差，始终未能形成一个整体，或是缺少某个环节，或是各个环节单独运行，从而形成为招聘而招聘、为培训而培训、为考核而考核的被动局面。人力资源管理信息化的实施和应用将会大大提升高校后勤系统人力资源管理与开发水平。

1.3 提供决策支持

高校后勤部门缺少可以帮助其建立人力资源数据分析体系和决策支持体系的信息化技术。由于过去管理工作的信息化程度不高、管理人员信息管理意识差以及人力资源管理人员素质不高，很多有利于决策的历史数据没有很好地保存或者是部分地保存于纸张等传统存储介质上。由于数据信息没有经过规范和整理，难以统计和加以利用，不能提供及时准确的数据支持，给领导的科学决策造成了困难。人力资源管理信息化的实现将会在数据统计和分析方面为管理者更好地提供决策依据。

2 人力资源管理信息化的前提条件

在高校后勤人力资源管理中推行信息化，需要具备一定的人力资源管理环境和条件，做好充分准备，明确信息化定位，做好相关部门的协调工作，其中包括协调各部门共同合作、构建成熟的人力资源管理体系、建立专业的项目小组、选择合适的供应商等。

2.1 协调各部门共同合作

人力资源管理信息化是一个跨部门的工程，不仅涉及人力资源部门、IT部门，而且涉及所有业务部门和全体员工。作为一个跨部门的项目，目标的设定、工作任务的安排和人员的协调等都需要后勤主要领导直接参与。人力资源管理信息化不仅仅是减轻工作人员负担提高工作效率，更是运用系统先进的管理理念来提高人力资源的管理水平，适应高校后勤的发展战略需要，后勤领导要做出科学的决策就必须对系统有较为深刻的认识和理解，所以领导的支持与重视、各部门的合作与协调直接影响人力资源管理信息化的实施进度与最终效果。

2.2 构建成熟的人力资源管理体系

成熟完善的人力资源管理体系是推行人力资源管理信息化的必要条件，不完善的人力资源管理体系会阻碍了信息化的实施。很多企业都希望通过上一套管理系统来改变管理现状，提高管理水平，事实上，管理是信息化的基础，任何信息化比较成功的企业都有合适的管理模式。当然成熟的人力资源管理体系非一朝一夕建立形成，需要高校后勤部门长时间的管理实践和经验积累，选择合适的时机推行人力资源管理信息化。

2.3 建立专业的项目团队

项目团队中应包含人力资源业务骨干和IT专业技术人员，保障人力资源信息化的实现。建议项目小组的最高领导人由主管人力资源的最高领导担任，能够及时与后勤管理层进行沟通。在推行人力资源管理信息化项目之前，需要做好充分的调研和准备工作，有意识地招收计算机专业或有工科背景的毕业生到人力资源岗位工作，让这些有专业技术背景的人员在实际工作中迅速学习人力资源管理知识，积累经验，在真正实施人力资源管理信息化时发挥决定性作用。项目团队的首要任务是制订实施计划以及任务的分工分解。

2.4 选择合适的供应商

根据高校后勤的需求与系统实施目标，分别从系统功能、方案可行性、供应商实力、服务水平及产品价格等方面选择合适的供应商。此外还要考虑到软件的适应能力，管理思想一致，与高校现有的软件接口能够对接，兼容性好，既满足现在的需要也能满足未来功能拓展的需要。在可能的情况下，做好软件选型测试工作。

除此之外还要考虑到费用预算问题，包括软件费用、实施费用、后期维护费以及相应的运行环境建设费等。

3 人力资源管理信息化的功能与作用

人力资源管理信息系统蕴含了先进的人力资源管理理念和成熟的管理技术，有规范化的管理流程、及时准确的数据处理、可定制的业务功能模块，对于改善高校后勤人力资源管理状况，保障高校后勤对专业技术人才和优秀经营管理人才的需求，保持和提高核心竞争力，实现可持续发展具有重要意义。

3.1 建立人力资源工作平台

建立人力资源工作平台，实现高校后勤人力资源管理的自动化、精确化，减少重复性劳动，提高工作效率。人力资源工作平台可以实现员工人事信息管理、考勤休假管理、薪酬福利发放等功能，将人力资源管理人员从繁重、机械的日常事务工作中解脱出来，减少人为干预因素，降低参与者的基础工作量，同时对日常人力资源管理中的大量信息进行存储，提升工作效率，使他们有更多的时间从事具有更高附加值的工作。规范人力资源相关业务流程，如招聘流程、绩效管理流程、员工培训与发展流程、离职流程等，优化整合从人员聘用到员工离职一系列工作模块，使业务流程自动化运行，人力资源信息流动更加顺畅，实现人力资源管理工作的规范化、科学化、自动化。

3.2 建立协同自助平台

建立协同自助平台，为高校后勤员工、干部、领导提供全方位自助服务，人力资源管理流程化。人力资源管理信息系统提供全员自助服务，为应用层、管理层、决策层提供一个在线交流平台，在降低高校后勤运营成本的同时，加强三层之间的交流和沟通，使信息反馈更加及时，高校后勤运作得到有效组织和管理。员工可以查询其相关的人事信息、每月薪酬福利，也可以通过系统进行请假、加班申请。如果员工的个人信息发生了变化，其可以通过信息技术平台去更新自己的信息，经过一定的审批流程即可生效。同样，对于培训、假期申请、报销等日常的行政事务也可以做类似的处理。不仅减轻了人力资源管理人员数据采集、确认和更新的工作量，也较好地保证了数据的质量和数据更新的速度。干部可以进行下辖职工信息、工资福利、休假情况查询，请假、加班等流程审批；领导决策层可根据需求进行二维统计，及时获取职工各类信息，进行工作流程审批等，使人力资源的信息传递畅通有效，实现人力资源管理工作的系统化、规范化。

3.3 建立数据分析平台

建立人力资源库，成为有效的数据分析平台，提供完整准确的数据统计，为后勤领导战略管理提供决策支持。人力资源管理信息系统内实现人事工作流转，可以将各种信息数据集中起来进行分析，并可按照要求形成各式图表、多条件二维报表统计分析等，数据获取及导入导出方便，提高了工作效率和数据准确性。借助决策支持系统可以提高高校后勤发现和解决问题的能力，缩短决策时间，并提高可靠性。根据岗位层级授予相应权限，使管理人员对员工的各种信息进行全方位、深层次、多角度的查询与分析，相关领导能够及时准确地掌握后勤各科室的人事信息和人才分布情况，进一步挖掘后勤人力资源潜力。通过基本信息、教育经历、工作经历、培训经历等数据收集与分析，极大地方便了后勤领导进行人力资源规划，通过合理的招聘技术与测评技术选择合适的人才，通过工作分析技术及相应的绩效考评体系提升组织与个人绩效，方便地了解员工的各种状况。

4 结 语

高校后勤人力资源管理是后勤事业发展的重要保障，人力资源管理信息系统的投入使用，可以引导干部职工树立先进的人力资源管理理念，为高校后勤科学高效的人力资源管理工作提供技术保障。通过对现有人力资源管理体系和引进的人力资源管理信息系统的不断磨合，改进、完善现有工作流程，使人力资源管理工作更加科学化、信息化、规范化，规范管理思想，提高服务水平和服务质量，让员工都参与到人力资源管理中来，提升组织绩效与员工满意度，同时提高数据查询统计能力，提供大量报表，辅助领导决策，增强高校后勤的竞争力，推进高校后勤可持续发展。

主要参考文献

[1]赵影，韩晓霞.浅谈企业如何实施eHR项目[J].中国管理信息化，2012（15）.