公司文明单位申报材料大全11篇

公司文明单位申报材料篇（1）

自来水公司创建市级文明单位申报材料 **县自来水公司正式创建于1974年，建厂20多年来在县委、县府和上级有关部门的关心支持下，企业上下发扬团结拼搏、开拓创新的精神，艰苦奋斗，取得了长足的发展。到目前为止，公司固定资产达到3079万元，拥有2座净水厂，一座取水泵房，设有10kv与380v配电房和进口加氯设备，职工136人。dn100以上管道70公里，厂区占地面积2万平方米，供水面积达14.75平方公里，城区用水普及率达到98%。去年完成售水量578.91万吨，销售收入达914.93万元，创年利润20.56万元，取得了建厂以来最好的成绩。几年来，在各级党政领导及文明委的领导下，公司党支部以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针和“精神文明重在建设”的原则，一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设，以“内强素质，外树形象，依法管理，优质服务”为指导思想，从各个方面切实抓好两个文明建设。现将我公司创建市级文明单位工作汇报如下：

一、加大宣传力度，统一认识，推进创建工作 几年来，我们围绕创建目标，扎扎实实地做了大量工作。公司领导挂帅，确定创建工作的每个层次、每个环节都有具体部门和具体人抓，形成了党、政一把手亲自抓，主管领导具体抓，党、政、工、团齐抓共管，职工群众积极参与的创建工作格局。 为了使创建活动深入人心，我们一方面广泛宣传，一方面积极动员，把创建工作的各项任务落实到各职能部门，从上至下达成共识，使创建工作得以有条不紊开展下去。在获得“市级文明单位”称号后，我们又以此为契机，开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，引导职工立足岗位成才，多读书，不断地提高自身素质，在职工中营造一种爱学习、讲学习、学技术的良好氛围。 为了加大创建宣传力度，促进企业文化建设，我们创刊了每月一期的《**供水简讯》，及时反映公司工作、经营动态，文明创建活动中涌现的好人好事以及刊载一些喜闻乐见的常识，成为职工业余生活中不可缺少的一种刊物；发放意见征求表进行民意测验，不断提高我司服务质量，树立企业新形象，使创建文明活动又迈进了一大步。其次，邀请市文明办领导讲授文明创建知识，组织职工到省文明单位**电信局取经学习，使争创市级文明单位活动深入人心；积极发动人员参与到县城环境卫生百日整治大行动之中，为**县争创省级文明城镇贡献我们一份力量。为进一步推进“效能革命”，优化服务质量，在对外服务窗口推行ab岗责任制。第三，我们充分发挥宣传舆论工具的导向作用，加大创建文明活动的宣传，通过宣传专栏进行宣传；与第九居民区等单位联合举办了一场晚会，积极参与社区共建，提高企业知名度，改善企业社会形象，从而使广大职工自觉地把创建活动作为一项自己必须承担的工作职责，为我司创市文明单位奠定了扎实的基础。

二、抓好组织建设，加强思想教育 在支委中坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度，先后制订民主评议党员和廉洁自律等制度，健全监督机制，把党风廉政工作当作搞好供水、优质服务的保障性工作来抓。平时结合不同时期政治任务，组织党员学习邓**理论、“三个代表”重要思想、 xx届四中全会精神和党中央各项方针政策，提高党员的政治素质。为了适应改革开放和社会主义市场经济的新形势，不断提高领导干部和广大党员的政策理论水平，公司党支部把学习贯彻“三个代表”重要思想同工作实际相结合，开展了“立学为公，执政为民”教育，并以此为载体，认真开展“求真务实”学习实战活动。另外，还积极参加每年的慈善募捐活动和助残活动，密切与群众的联系。 组织职工学习郑加助先进事迹，学习他爱岗敬业，恪进职守的工作态度，学习他服务群众、奉献社会的高尚品质，提高干部、职工的思想道德素质，引导职工把企业发展需要和实现自我价值相结合，进行了职业理想、职业道德、职业纪律教育，以及社会公德、职业道德、家庭美德及科普知识等方面的学习。为了搞好建设厅关于在供水系统创建文明行业活动的要求，我们多次组织党员职工到临海、建德、富阳等兄弟先进单位学习取经。通过一系列学习和活动，党员整体素质不断得到提高，好人好事不断涌现，公司的急、难、险、重工作岗位上到处都有党员的身影。公司党支部连续5年被昆阳镇评为先进党支部。

公司文明单位申报材料篇（2）

文明单位创建活动，按照靖煤公司的要求，用文化来发展生产力，用文化提升企业管理水平，用文化培育高素质的产业大军，实现了由传统管理向人本管理的转变和跨越。经过几年的创建活动，我们主要取得了以下成果：2003－2004两年来，生产原煤238.31万吨，盈利7781万元，上缴税金3922.55万元，完成了公司下达的各项任务。矿井先后被中国煤炭工业协会授予“行业级高产高效矿井”、“全国双十佳煤矿”、“全国行业特级高产高效矿井”，被国家绿化委授予“煤炭工业造林绿化先进单位”。被省委、省政府分别授予“先进基层党组织”、“综合治理先进单位”、“禁毒先进单位”、“省级卫生先进单位”，两项科技创新成果被甘肃省科委和中国煤炭工业协会鉴定为“国际领先水平”，获中国安全生产三等奖。连续七年被评为白银市“文明单位标兵”，被靖煤公司树为“文明矿”、“先进基层党委”、“优秀矿班子”、“社会治安综合治理先进单位”、被评为“三化”先进单位。回顾“文明矿”创建工作，主要作了以下几个方面：

一、求真务实、开拓创新，不断加强班子建设

两年矿党政领导班子，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，按照靖煤公司的安排部署，带领全矿职工，团结一致，务实苦干，依靠科技创新、管理创新、机制创新，用“团结、奋进，求实、创新”的企业精神鼓舞士气，凝聚人心；用“以人为本，科学管理、安全高效，跨越发展”的经营理念精心管理，规范运作；用“安全为天、以人为本，咬定瓦斯、科技领先”的安全理念加强管理，重点防范。紧紧围绕建设安全、文明、高效“文明矿”目标，深入开展各项创建活动，连年完成公司下达的各项任务，职工收入稳步增长，矿内环境逐年改观，双文明建设硕果累累，矿井呈现出风正、气顺、心齐、劲足的良好局面，成为煤业公司的骨干矿井之一。

一是坚持理论学习，统一思想。班子成员认真学习邓小平、同志关于精神文明建设的理论，把践行“三个代表”重要思想作为“文明矿”建设的出发点和落脚点，按照原煤炭部和煤业公司创建“文明矿”的实施意见，制定了《矿创建“文明矿”实施办法》，提出了奋斗目标，认真组织实施。二是坚持民主集中制原则。对全矿安全生产、经营管理，中层干部任免、矿井发展规划等事项都能发挥集体智慧，民主决策，使矿井的各项工作得到落实，赢得了职工的信任和拥护。三是转变作风，狠抓落实。矿班子成员坚持24小时值班和井下跟班双岗制。坚持在矿内不用公车，减少文件、合并会议。在矿井各项急难险任务中，特别是2003年6月工作面发生特大火灾时，矿领导现场跟班、靠前指挥，运用先进的灭火技术，干在最危险、最困难的地方和职工一起出力流汗，这种务实的作风和榜样的力量，对职工起到了极大的鼓舞作用，使灭火工作得以顺利进行，创造了无轻伤的记录。四是抓廉政建设。几年来，矿班子认真学习中央、省、煤业公司有关廉洁自律的规定，制定了《矿干部廉洁守则》，按照“八个坚持、八个反对”，严格要求自己，矿班子成员及家属子女无一人违规违纪。矿职代会每年都对班子成员进行民主评议，建立了一整套规章制度，从制度上防范教育，堵塞漏洞，为矿井的各项工作奠定了良好的基础。

二、注重学习，着眼培训，不断加强职工队伍建设

一是抓了职工队伍的素质教育，不仅注重职工已经具备的技能，而且重视职工未来的发展潜力。每年都筹资60万元左右，用于学历教育、入矿、入井、岗位技能培训及各种形式的继续教育。两年来，对483（人次）管理人员、1760（人次）职工进行技术理论培训、岗位技能培训。以岗位练兵、技术比武等形式促进职工业务技能的不断提高。各区队还对职工进行每周不少于1小时的业务知识培训、学习，配备了电教室、计算机室等，与省内外有关高校联合，在矿内开设了矿井所需专业的函授大专班、本科班，为职工自学创造了条件。经过几年的努力，中专以上学历的职工已占职工总数的30%以上，职工素质已基本适应高产高效现代化矿井建设的需要。二是抓了职工的思想道德建设。坚持用“科学的理论武装人，正确的舆论引导人，高尚的情操塑造人，优秀的作品鼓舞人”，开展了“提高自身素质、树立矿井形象”、“立足岗位做贡献”的教育，把广大职工的积极性、创造性凝聚到实现矿井跨越式发展上来。近两年来，矿井涌现出全国职业道德先进个人1人，全煤行业优秀掘进队长、优秀班组长各1人，职业道德十佳标兵1人，省煤技术能手1人，矿长被中国煤炭工业协会授予“全国煤炭工业双十佳矿长”，1名矿级领导被省政府公选为县副县长，3名中层干部被省政府招考为国家公务员，1名职工自学考取硕士研究生。涌现出一大批无偿献血、集资捐款、爱岗敬业、保护矿山财产的好人好事，2003年向张掖地震灾区捐助优质块煤30吨，向困难职工和平川区独女户捐款35828元。2004年在全矿开展了献爱心—“慈善一日捐”活动，捐款19505元，并向贫困山区捐助块煤8吨。在全矿形成了遵守职业道德、崇尚社会公德、树立家庭美德的良好风气。三是抓规章制度的建设。根据矿井发展需要，制定了各项规章制度六大类389项，从安全生产、质量标准化、经营管理、党的建设、思想政治工作、精神文明、环境建设、劳动纪律等诸多方面对矿井的各项管理形成了有效的管理机制和约束机制。经过几年的锻炼、培训，全矿职工已成为一支能打善战的“四有”职工队伍。

三、立足生产、技术创新，努力提高矿井科技含量

一是大搞项目攻关。两年来我矿和高等院校联合搞项目攻关，成果斐然，其中《注氮注凝胶防灭火技术》、《封孔注水》、《瓦斯抽放燃气利用》、《高瓦斯易燃特厚软煤层放顶煤锚网沿空送巷技术》等38项科研、技改项目在全行业、省内行业、公司内部处于领先和先进水平，在矿井安全生产中发挥了重要作用，取得了很高的经济效益和社会效益。科技收益率达24%以上。二是广泛开展“五小”活动。职工通过学习、实践、探索、自行设计制作了“万能绕线机”、“自动挡车器”、“锚杆缠绕机”、“铁托板冲压法”等63项在安全生产中充分运用的小发明、小革新、小创造，解决了生产中的急难问题，降低了劳动强度，起到了节支降耗作用。三是重奖科技功臣，岗位能手、技术标兵，努力将知识优势转为科技优势。制定了下发了《大水头矿科技创新条例》、《科技创新实施细则》、《人才管理办法》，成立了科技创新管理委员会、工作领导小组、QC技术攻关小组，每年都对在科技攻关、小改小革、岗位练兵、技术比武中作出贡献的工程技术人员、工人进行表彰奖励，提高全体职工对科技是生产力的认识，使“文明矿”建立在努力提高矿井科技含量，依靠科技创新促进矿井发展的基础上，找准了立足点，实现了安全、高效。

四、把握方向，弘扬正气，以企业文化推进三个文明建设协调发展

煤矿是高瓦斯矿井，瓦斯绝对涌出量居省内首位，只有牵住瓦斯管理这个牛鼻子，安全生产才有保障。为搞好安全生产，我们进一步加强了企业文化建设，用文化管理促进安全生产。一是把“一通三防”作为安全管理的重中之重，充分利用D型通风、注氮防灭火、瓦斯抽放、先进的监测手段等技术，加大对瓦斯的治理，凡是瓦斯治理所需资金，保证到位，绝不凑合替代，保证了瓦斯管理系统的灵敏可靠。近年来，未出现过瓦斯事故。二是在全矿生产管理人员中实行安全风险抵押制、安全第一责任者责任制、安全一票否决制，形成了以矿（队）长为安全第一责任者的责任保障，以总工程师为主的安全技术保障；以安全副矿长为主的监督监察保障；以党委宣传部为主的宣传教育保障；以群监网、青监岗、家属协管会为主的群众监督保障，真正形成了党政工团、齐抓共管的格局。三是以质量标准化保安全，向质量标准化要安全。每旬一次检查验收工程质量，对不合格工程，坚决推倒重来，实行了安全质量结构工资，把工程技术人员、管理人员、区队的工资同质量挂钩，形成了全过程、全方位的严格管理，矿井连续多年都达到行业级质量标准。四是开展“安全文化”建设，使全体职工、家属、学生都参与到安全工作中来，以学习推广阳煤12法作为安全文化建设的主要手段，用12法活动建立安全工作的长效机制。在职工出入井的必经之地制作了安全文化长廊，通过山水花鸟、安全语录，起到心理调节作用。在各区队装裱了“安全全家福”，让职工在抬头举目间看到亲人企盼的目光。编印了安全手册、案例教育手册、宣传大纲、实施细则等，营造了“安全是形象，安全是效益，安全是幸福”的安全文化氛围，使职工时时都处在安全警示和提醒的环境之中，感受到关怀和温暖之情，提高了职工的职保互保和自主保安意识，有效地延长了安全生产周期，为安全生产提供了思想保证。我矿的安全文化被新闻媒体称为“活的思想政治工作”受到广泛关注。

五、以人为本、强化管理，不断突出依靠职工办企业的理念

创建“文明矿”，就是要在生产发展的同时，逐步增加职工收入，提高职工生活水平。一是贯穿以人为本的理念，把职工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为想问题、办事情、作决策的第一标准。对关系到矿井安全生产、经营管理、中层干部任免、矿井发展规划、重大额度资金支出的事项都提交职工代表大会讨论决策，评议中层干部，奖优罚劣，实行末尾淘汰，动态管理，对工作失职、渎职的及时处理，增强了中层干部的竞争意识。二是建立健全了物资、材料采购招标制度。对矿井所需各类物资由纪检部门参与，议价招标，同价比质量，同质比服务，大大降低了采购成本。三是在实行计件工资的区队实行班组核算，日清旬结月公布，职工收入情况一目了然。矿内人员岗位变动、分房、招工等一律实行公开报名、公平考试、公正选拔，避免了暗箱操作，增加了透明度。四是从职工利益无小事的高度出发，坚持为职工办实事、办好事，内聚人心，外树形象。千方百计增加职工收入，年均增长10－15%以上，2003年人均收入1.3万元,2004年人均收入1.8万元。2003、2004年对60名考入大中专院校的学生给予41900元的奖励。矿领导和困难户结成对子，关心弱势群体，扶贫帮困送温暖，和地方政府联系解决困难职工最低生活保障。两年来，慰问补助困难职工家庭225户，慰问补助金额34800元。对职工反映的问题，及时调查处理，提高职工参矿事，议矿情的积极性。五是免费为全矿职工体检、发放防暑、防非典药品，节日期间，为一线单身职工发放节日餐、班中餐等。六是筹措资金为单身住宅楼、边远地区职工安装有线电视线路，使有线电视入户率达95%，为他们提供高质量的精神文化生活。七是按照小区建设规划逐步改善职工住宅条件，2003－2004年为职工兴建8栋平房(1498M2)，一栋楼房，人均住宅面积已达30%M2。

六、治理环境、美化矿山，努力营造干事创业环境

营造文明和谐的生态和人文环境是“文明矿”创建的基础工作。近两年投资140多万元用于环境建设，全矿绿化面积已达108023M2，绿篱带6167M，草坪面积13147M2，人均拥有绿地30M2，绿篱1.5M，绿地面积占全矿总面积的22%。花园式矿井已渐具雏形。一是落实环境建设责任制，从矿到各区队、机关部室均有专人负责，矿成立有专职环卫绿化队，对绿化任务划片种植、管理，按时按季检查验收，形成了人人有职责，个个担任务的格局，提高了职工家属的环保意识。二是制订规划，逐年落实。把环境建设纳入矿井的整体发展规划之中，编制了“九五”期间环保规划和“十五期间环境建设规划”，逐年投入资金，逐步实施。三是拆除影响环境的楼间小炭房、违章建筑，矿内主要道路基本硬化，安装了广告灯箱、路灯。四是修建了综合文化广场，安装各类装饰灯，高标准的运动器材，修缮俱乐部、图书馆、老职工活动中心，修建各种凉亭花园等，为职工家属创造了优美宜人的生活环境。五是矿内卫生清洁工作分片包干，责任到人，每旬检查，矿内环境干净整洁，基本消除了随地便溺，乱倒垃圾的不良习气，爱护环境已成为职工家属的自觉行动。五是各种服务设施齐全，为职工提供便利条件，职工宿舍实行公寓化管理，职工食堂设施优良、宽敞卫生、浴池、理发室、车棚等专人管理，安全便捷，满足了职工需要。

公司文明单位申报材料篇（3）

文明单位创建活动，按照靖煤公司的要求，用文化来发展生产力，用文化提升企业管理水平，用文化培育高素质的产业大军，实现了由传统管理向人本管理的转变和跨越。经过几年的创建活动，我们主要取得了以下成果：2003－2004两年来，生产原煤238.31万吨，盈利7781万元，上缴税金3922.55万元，完成了公司下达的各项任务。矿井先后被中国煤炭工业协会授予“行业级高产高效矿井”、“全国双十佳煤矿”、“全国行业特级高产高效矿井”，被国家绿化委授予“煤炭工业造林绿化先进单位”。被省委、省政府分别授予“先进基层党组织”、“综合治理先进单位”、“禁毒先进单位”、“省级卫生先进单位”，两项科技创新成果被甘肃省科委和中国煤炭工业协会鉴定为“国际领先水平”，获中国安全生产三等奖。连续七年被评为白银市“文明单位标兵”，被靖煤公司树为“文明矿”、“先进基层党委”、“优秀矿班子”、“社会治安综合治理先进单位”、被评为“三化”先进单位。回顾“文明矿”创建工作，主要作了以下几个方面：

一、求真务实、开拓创新，不断加强班子建设

两年矿党政领导班子，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，按照靖煤公司的安排部署，带领全矿职工，团结一致，务实苦干，依靠科技创新、管理创新、机制创新，用“团结、奋进，求实、创新”的企业精神鼓舞士气，凝聚人心；用“以人为本，科学管理、安全高效，跨越发展”的经营理念精心管理，规范运作；用“安全为天、以人为本，咬定瓦斯、科技领先”的安全理念加强管理，重点防范。紧紧围绕建设安全、文明、高效“文明矿”目标，深入开展各项创建活动，连年完成公司下达的各项任务，职工收入稳步增长，矿内环境逐年改观，双文明建设硕果累累，矿井呈现出风正、气顺、心齐、劲足的良好局面，成为煤业公司的骨干矿井之一。

一是坚持理论学习，统一思想。班子成员认真学习邓小平、同志关于精神文明建设的理论，把践行“三个代表”重要思想作为“文明矿”建设的出发点和落脚点，按照原煤炭部和煤业公司创建“文明矿”的实施意见，制定了《矿创建“文明矿”实施办法》，提出了奋斗目标，认真组织实施。二是坚持民主集中制原则。对全矿安全生产、经营管理，中层干部任免、矿井发展规划等事项都能发挥集体智慧，民主决策，使矿井的各项工作得到落实，赢得了职工的信任和拥护。三是转变作风，狠抓落实。矿班子成员坚持24小时值班和井下跟班双岗制。坚持在矿内不用公车，减少文件、合并会议。在矿井各项急难险任务中，特别是2003年6月工作面发生特大火灾时，矿领导现场跟班、靠前指挥，运用先进的灭火技术，干在最危险、最困难的地方和职工一起出力流汗，这种务实的作风和榜样的力量，对职工起到了极大的鼓舞作用，使灭火工作得以顺利进行，创造了无轻伤的记录。四是抓廉政建设。几年来，矿班子认真学习中央、省、煤业公司有关廉洁自律的规定，制定了《矿干部廉洁守则》，按照“八个坚持、八个反对”，严格要求自己，矿班子成员及家属子女无一人违规违纪。矿职代会每年都对班子成员进行民主评议，建立了一整套规章制度，从制度上防范教育，堵塞漏洞，为矿井的各项工作奠定了良好的基础。

二、注重学习，着眼培训，不断加强职工队伍建设

一是抓了职工队伍的素质教育，不仅注重职工已经具备的技能，而且重视职工未来的发展潜力。每年都筹资60万元左右，用于学历教育、入矿、入井、岗位技能培训及各种形式的继续教育。两年来，对483（人次）管理人员、1760（人次）职工进行技术理论培训、岗位技能培训。以岗位练兵、技术比武等形式促进职工业务技能的不断提高。各区队还对职工进行每周不少于1小时的业务知识培训、学习，配备了电教室、计算机室等，与省内外有关高校联合，在矿内开设了矿井所需专业的函授大专班、本科班，为职工自学创造了条件。经过几年的努力，中专以上学历的职工已占职工总数的30%以上，职工素质已基本适应高产高效现代化矿井建设的需要。二是抓了职工的思想道德建设。坚持用“科学的理论武装人，正确的舆论引导人，高尚的情操塑造人，优秀的作品鼓舞人”，开展了“提高自身素质、树立矿井形象”、“立足岗位做贡献”的教育，把广大职工的积极性、创造性凝聚到实现矿井跨越式发展上来。近两年来，矿井涌现出全国职业道德先进个人1人，全煤行业优秀掘进队长、优秀班组长各1人，职业道德十佳标兵1人，省煤技术能手1人，矿长被中国煤炭工业协会授予“全国煤炭工业双十佳矿长”，1名矿级领导被省政府公选为县副县长，3名中层干部被省政府招考为国家公务员，1名职工自学考取硕士研究生。涌现出一大批无偿献血、集资捐款、爱岗敬业、保护矿山财产的好人好事，2003年向张掖地震灾区捐助优质块煤30吨，向困难职工和平川区独女户捐款35828元。2004年在全矿开展了献爱心—“慈善一日捐”活动，捐款19505元，并向贫困山区捐助块煤8吨。在全矿形成了遵守职业道德、崇尚社会公德、树立家庭美德的良好风气。三是抓规章制度的建设。根据矿井发展需要，制定了各项规章制度六大类389项，从安全生产、质量标准化、经营管理、党的建设、思想政治工作、精神文明、环境建设、劳动纪律等诸多方面对矿井的各项管理形成了有效的管理机制和约束机制。经过几年的锻炼、培训，全矿职工已成为一支能打善战的“四有”职工队伍。

三、立足生产、技术创新，努力提高矿井科技含量

一是大搞项目攻关。两年来我矿和高等院校联合搞项目攻关，成果斐然，其中《注氮注凝胶防灭火技术》、《封孔注水》、《瓦斯抽放燃气利用》、《高瓦斯易燃特厚软煤层放顶煤锚网沿空送巷技术》等38项科研、技改项目在全行业、省内行业、公司内部处于领先和先进水平，在矿井安全生产中发挥了重要作用，取得了很高的经济效益和社会效益。科技收益率达24%以上。二是广泛开展“五小”活动。职工通过学习、实践、探索、自行设计制作了“万能绕线机”、“自动挡车器”、“锚杆缠绕机”、“铁托板冲压法”等63项在安全生产中充分运用的小发明、小革新、小创造，解决了生产中的急难问题，降低了劳动强度，起到了节支降耗作用。三是重奖科技功臣，岗位能手、技术标兵，努力将知识优势转为科技优势。制定了下发了《大水头矿科技创新条例》、《科技创新实施细则》、《人才管理办法》，成立了科技创新管理委员会、工作领导小组、QC技术攻关小组，每年都对在科技攻关、小改小革、岗位练兵、技术比武中作出贡献的工程技术人员、工人进行表彰奖励，提高全体职工对科技是生产力的认识，使“文明矿”建立在努力提高矿井科技含量，依靠科技创新促进矿井发展的基础上，找准了立足点，实现了安全、高效。

四、把握方向，弘扬正气，以企业文化推进三个文明建设协调发展

煤矿是高瓦斯矿井，瓦斯绝对涌出量居省内首位，只有牵住瓦斯管理这个牛鼻子，安全生产才有保障。为搞好安全生产，我们进一步加强了企业文化建设，用文化管理促进安全生产。一是把“一通三防”作为安全管理的重中之重，充分利用D型通风、注氮防灭火、瓦斯抽放、先进的监测手段等技术，加大对瓦斯的治理，凡是瓦斯治理所需资金，保证到位，绝不凑合替代，保证了瓦斯管理系统的灵敏可靠。近年来，未出现过瓦斯事故。二是在全矿生产管理人员中实行安全风险抵押制、安全第一责任者责任制、安全一票否决制，形成了以矿（队）长为安全第一责任者的责任保障，以总工程师为主的安全技术保障；以安全副矿长为主的监督监察保障；以党委宣传部为主的宣传教育保障；以群监网、青监岗、家属协管会为主的群众监督保障，真正形成了党政工团、齐抓共管的格局。三是以质量标准化保安全，向质量标准化要安全。每旬一次检查验收工程质量，对不合格工程，坚决推倒重来，实行了安全质量结构工资，把工程技术人员、管理人员、区队的工资同质量挂钩，形成了全过程、全方位的严格管理，矿井连续多年都达到行业级质量标准。四是开展“安全文化”建设，使全体职工、家属、学生都参与到安全工作中来，以学习推广阳煤12法作为安全文化建设的主要手段，用12法活动建立安全工作的长效机制。在职工出入井的必经之地制作了安全文化长廊，通过山水花鸟、安全语录，起到心理调节作用。在各区队装裱了“安全全家福”，让职工在抬头举目间看到亲人企盼的目光。编印了安全手册、案例教育手册、宣传大纲、实施细则等，营造了“安全是形象，安全是效益，安全是幸福”的安全文化氛围，使职工时时都处在安全警示和提醒的环境之中，感受到关怀和温暖之情，提高了职工的职保互保和自主保安意识，有效地延长了安全生产周期，为安全生产提供了思想保证。我矿的安全文化被新闻媒体称为“活的思想政治工作”受到广泛关注。

五、以人为本、强化管理，不断突出依靠职工办企业的理念

创建“文明矿”，就是要在生产发展的同时，逐步增加职工收入，提高职工生活水平。一是贯穿以人为本的理念，把职工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为想问题、办事情、作决策的第一标准。对关系到矿井安全生产、经营管理、中层干部任免、矿井发展规划、重大额度资金支出的事项都提交职工代表大会讨论决策，评议中层干部，奖优罚劣，实行末尾淘汰，动态管理，对工作失职、渎职的及时处理，增强了中层干部的竞争意识。二是建立健全了物资、材料采购招标制度。对矿井所需各类物资由纪检部门参与，议价招标，同价比质量，同质比服务，大大降低了采购成本。三是在实行计件工资的区队实行班组核算，日清旬结月公布，职工收入情况一目了然。矿内人员岗位变动、分房、招工等一律实行公开报名、公平考试、公正选拔，避免了暗箱操作，增加了透明度。四是从职工利益无小事的高度出发，坚持为职工办实事、办好事，内聚人心，外树形象。千方百计增加职工收入，年均增长10－15%以上，2003年人均收入1.3万元,2004年人均收入1.8万元。2003、2004年对60名考入大中专院校的学生给予41900元的奖励。矿领导和困难户结成对子，关心弱势群体，扶贫帮困送温暖，和地方政府联系解决困难职工最低生活保障。两年来，慰问补助困难职工家庭225户，慰问补助金额34800元。对职工反映的问题，及时调查处理，提高职工参矿事，议矿情的积极性。五是免费为全矿职工体检、发放防暑、防非典药品，节日期间，为一线单身职工发放节日餐、班中餐等。六是筹措资金为单身住宅楼、边远地区职工安装有线电视线路，使有线电视入户率达95%，为他们提供高质量的精神文化生活。七是按照小区建设规划逐步改善职工住宅条件，2003－2004年为职工兴建8栋平房(1498M2)，一栋楼房，人均住宅面积已达30%M2。

六、治理环境、美化矿山，努力营造干事创业环境

营造文明和谐的生态和人文环境是“文明矿”创建的基础工作。近两年投资140多万元用于环境建设，全矿绿化面积已达108023M2，绿篱带6167M，草坪面积13147M2，人均拥有绿地30M2，绿篱1.5M，绿地面积占全矿总面积的22%。花园式矿井已渐具雏形。一是落实环境建设责任制，从矿到各区队、机关部室均有专人负责，矿成立有专职环卫绿化队，对绿化任务划片种植、管理，按时按季检查验收，形成了人人有职责，个个担任务的格局，提高了职工家属的环保意识。二是制订规划，逐年落实。把环境建设纳入矿井的整体发展规划之中，编制了“九五”期间环保规划和“十五期间环境建设规划”，逐年投入资金，逐步实施。三是拆除影响环境的楼间小炭房、违章建筑，矿内主要道路基本硬化，安装了广告灯箱、路灯。四是修建了综合文化广场，安装各类装饰灯，高标准的运动器材，修缮俱乐部、图书馆、老职工活动中心，修建各种凉亭花园等，为职工家属创造了优美宜人的生活环境。五是矿内卫生清洁工作分片包干，责任到人，每旬检查，矿内环境干净整洁，基本消除了随地便溺，乱倒垃圾的不良习气，爱护环境已成为职工家属的自觉行动。五是各种服务设施齐全，为职工提供便利条件，职工宿舍实行公寓化管理，职工食堂设施优良、宽敞卫生、浴池、理发室、车棚等专人管理，安全便捷，满足了职工需要。

公司文明单位申报材料篇（4）

一、加强领导，落实责任，形成了有效的全局精神文明建设的常态工作机制。组织成立了以党委书记任组长的*电力局精神文明建设领导小组，坚持在每年年初召开的职工代表大会上与局属各基层单位签订精神文明建设目标责任书，将精神文明建设各项目标细化量化，责任到人，并坚持与全局安全生产工作同安排、同检查、同考核、同奖惩，形成了精神文明建设工作人人有责的常态工作机制。

二、加强职工政治理论学习和业务培训，不断加强领导班子建设和职工队伍建设。多年以来*电力局一直把班子建设和职工队伍建设放在重要位置，努力探索在社会主义市场经济形势下，开展思想政治工作的新途径，首先以理想信念教育为重点，始终坚持周五政治理论学习制度和党委中心组学习制度，完善检查、考核制度，坚持进行爱国主义、社会主义、集体主义和民主法制教育，加强以“为人民服务”为核心、以集体主义为原则的社会主义道德建设教育，引导职工坚定信念，树立正确的世界观、人生观和价值观；其次加强职工业务技能培训，每年都采取内部集中培训、外派学习等方法，提高职工专业技术水平和计算机等高级技术知识，有效提高了职工队伍整体素质。培育了一支“四有”、“六过硬”的职工队伍，为全局各项工作任务的完成提供强大的精神动力、思想保证和智力支持。

三、加强基础建设，积极开展双文明创建活动。

1、加强基础建设，努力营造文明的工作生活环境。环境文明是精神文明建设的基础，二者相辅相成，共同发展，首先加强职工工作和生活环境的修缮改造，相继投资80余万元对环境条件较差的角弓、佛崖、大岸庙等8个供电所修缮改造，建成为花园式供电所；二是加强职工之家的建设和管理，全局11个基层单位都建有党团活动室和职工之家，配备了彩电、音响等设备，安装了有线电视，极大地丰富了基层职工业余文化生活；三是投资近5百万元，建成了县局自动化调度中心，新建或改造了城关营业收费室、*营业站等20余个营业网点，初步实现了微机联网收费。

公司文明单位申报材料篇（5）

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先从狠抓领导班子建设上入手，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以客服中心主任为组长、班组负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部？形成创建的领导核心。

其次，强化青年员工的再教育，增强思想觉悟和业务能力。

一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。为了保障各项工作的顺利开展，中心首先从完善制度做起，先后制定了《语音服务规范》、《客服代表职责》、《班组长岗位职责》、《机房管理制度》、《交接班制度》、《业绩考核制度》、《质量检查制度》等十余项管理制度。为进一步提高*电信10000号的服务质量，促进客服代表工作的积极性，重新修订并完善了《10000号客服人员的考核办法》。制定了详细的服务规范和服务用语，对内部管理和“首问负责制”等各个环节做了具体要求，先后印发了《10000号客户服务中心规章制度》和《10000号客户服务中心服务考核办法》等一系列规范性文件，做到有“法”可依、有“据”可查，“法律”面前人人平等。从而规范提升了客户服务人员的整体素质。

再次，加强员工的业务素质培训坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应行业发展速度。坚持每月一次笔试和上机操作，业务和技能考核，并以严格的考核督促后进、表彰先进，以奖促学，以考逼学，要求员工时刻谨记落后就会被淘汰。

为了提高话务员业务处理能力，将座席按照业务进行分类，成立了数据座席、大客户座席和综合座席，用引导音将呼入用户直接进行分类，从而大大提高了话务员的在线处理能力，使得数据座席的宽带预处理能力从最初的50提高的现在的94。结合分公司创建学习型组织活动的开展，我们内抓业务学习，每天坚持召开晨会，一方面学习公司的文件精神、营销方案；另一方面让话务员自己成为会议的核心，将自己前一天的工作做一简单的小结，碰到开心的事情与大家共同分享，遇到不理解的用户可与大家共同探讨，寻求满意的处理方式。此项活动执行以来，大大提高了话务员处理问题的应变能力，与用户的通话时长由年初的72秒减少的现在的60秒，进而使人工接通率由年初的94提高到现在的96.5。

二、一流的服务，是诚信服务的具体行动

针对电信行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。

1、抓优质服务，推行业承诺优质服务是电信业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想用户所想，急用户所急，为广大用户提供优质、满意的服务，历来是客服中心所重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，用户满意”的举措为倡导，制定规范要求并拟定文明用语，服务禁语等，热情、耐心、认真、周到地为用户提供各项服务，在日常的服务工作中，实施推行“888”服务工作法，即8个做到、8个多一点、8个一样。8个做到是：精神饱满、认真倾听、头脑灵敏、声音甜美、业务熟练、工作主动、效率提高、客户满意；8个多一点是：微笑多一点、理解多一点、蜜语多一点、换位多一点、礼貌多一点、耐心多一点、自责多一点、谦让多一点；8个一样是：业务忙闲一样、有无检查一样、假日平时一样、领导在否一样、白天黑夜一样、咨询多少一样、新老客户一样、语气好坏一样。在服务工作中始终以用户为圆心，以“888”服务工作法为半径，画出一个完美的圆。为了向用户提供优质的服务，我们向社会承诺：

中心的共同愿景：让客户聆听微笑。

中心的共同目标：同城同业一类标准。

中心的团队精神：爱岗敬业、开拓进取、朝气蓬勃、团结协作、善于竞争。

中心的服务宗旨：热情、耐心、真情、微笑。

中心的服务理念：“用户至上、用心服务”。

中心的服务原则：全客户服务、全业务受理、全地域接入、全天候接听。

中心的业务定位：客户服务、客户关怀、客户营销、费用提醒、运营管理、外包业务。

中心的团队队名：“阳光天使”。

中心的团队队歌：《感恩的心》。

中心的团队格言：微笑服务、快乐工作！

2、建立激励机制，营造争先氛围。

提升服务水平，打造服务品牌，最根本因素是人，要不断完善激励机制，营造争先氛围。强化绩效管理，为充分调动员工积极性，将同城同业拨测指标分解落实到人，并加大拨测名次绩效考核和奖励力度，确保完成拨测第一的目标。实施星级评定，为营造一个“比规范、比亲和、比特色、比技能”的四比氛围，形成一个你追我赶、比先学优的良性循环，开展“明星级业务代表”评定活动，每月组织评选亲和力服务明星、创新服务明星、营销服务明星和在线支持服务明星，并与绩效挂钩考核，从而达到提升整体服务能力的目的。

3、抓好业务培训，提升业务技能。

10000号是中国电信对外业务宣传的主要窗口，业务代表要精通各类电信产品和电信业务，要熟悉各种营销套餐，而业务种类和业务套餐不断推陈出新。对10000号业务代表要制订切实可行的培训计划和要求，建立班前会制度、周学习制度、月考试制度和学习成效与月绩效挂钩考核制度；要注意收集整理电话营销典型案例，建立完整的业务培训资料，开发完善10000号业务平台知识咨询库；同时针对10000号业务代表在电话营销服务工作中存在的薄弱环节，开展专题培训，通过持续、有效的培训要达到强化10000号业务代表技能的要求，从而提升电话代表的营销服务水平和工作效率。

三、一流的管理，是优质服务的灵魂

管理是一个企业的灵魂，客服中心在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。

首先一名出色的管理者生产上要有过硬的专业技能；工作心态上要充分认同与接受企业文化、公司规章制度，并能够认真贯彻执行。客服中心主任不光要求员工的业务技能要不断提高，而且对自己也是严格要求，每出台一项新业务、新系统，她首先要求自己能够做到清楚、明了，再进一步协同内训师传授给每一位员工。对于公司领导、同事及部门员工，她均能够做到尊重、理解与信任，特别是对待员工，能够积极认真的听取每位员工的心声，并将其融入日常工作中。每月中心的全体员工均会向主任交一份建议或者意见表，其中包含了客服中心全体人员的心声，比如在日常的工作中遇到了那些难题或者是有了一些新的想法、建议等等，中心主任会认真、仔细的看完每一位员工的内容，并确保事事有着落，件件有答复。此项举措大大提高了员工当家作主的主人翁意识，中心主任在员工心目中也建立了极高的威信。

其次，加强人力资源管理。“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线，为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，客服中心建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用、辞退及调整职务、级别和工作待遇的依据。同时建立竞争机制，采用能上能下的用人制度，使得许多优秀青年、岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

公司文明单位申报材料篇（6）

公司按照先进的管理理念，始终贯彻以人为本的精神，坚持高超的技术性、严密的科学性，以及维修的及时性和强烈的责任性，在实施全方位的服务过程中，不断吸取国内外物业管理的先进经验，同时引进宾馆式的星级管理，逐步探索出一套与国际接轨的物业管理模式。目前公司管理的面积50万平方米左右，近年来员工的工资也不断提高，国家对物业管理的要求也越来越高，这些都对我们提出了新的挑战，面对挑战，我们积极应对，通过全体员工的共同努力，公司在创建市文明单位工作中也取得了可喜的成绩，现作汇报如下：

一、领导重视，提高认识，深入开展文明行业创建活动。

公司领导班子十分重视文明单位创建活动，从创建伊始，就摆到党支部的重要议事日程上，与公司管理工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。领导班子一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高员工文明综合素质和文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调发展，全面推进创建工作的深入开展。

1、加强领导，完善机制，落实责任。在公司领导下，成立了创建工作领导小组和领导小组办公室。由公司党支部书记、总经理左静任领导小组组长，工会主席黄建纲为副组长，各职能部门及管理处负责人为小组成员。明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团齐抓共管的工作机制。

2、加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，结合工作实际，以物业环境不断改善和业主的满意度为标准，精心打造管理形象，营造了良好的创建氛围。一是利用各种会议，广泛宣传创建文明单位的重要意义，提高广大职工对创建文明单位重要性的认识。使广大职工认识到，创建精神文明与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的工作生活条件；认识到创建精神文明单位是贯彻落实“三个代表”重要思想的需要，是树立管理新形象的需要，从而促使职工自觉把建设文明单位与履行工作职责结合起来，为开展创建活动奠定了坚实的思想基础。

二、开拓创新、推进落实、综合经济实力跃上新台阶

（万元）

年份

营业收入

利 税

净资产收益率

指标

完成

完成率

指标

完成

完成率

指标

完成

完成率

20__

2250

2297

102%

180

188

105%

8%

12.98%

162.3%

20__

2250

2351

104%

180

212

118%

8%

15.77%

197.1%

通过全体员工共同努力，公司资产翻了二翻，经营收入提高。同时通过多种经营，公司收入结构更趋合理。积极参与，拓展市场。公司积极捕捉市场信息，参与市场招投标，并成功竞标3个楼盘，其中二个为创意园区，另有两个楼盘正在进一步谈判中。并积极对外拓展业务，实施多元化经营战略。公司通过购买商铺、酒店式公寓、兆丰花园等产业，多种经营投资初显成效，收入结构更趋合理。

三、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质干部职工队伍。

打基础、强素质、树形象，全面建设一支高素质员工队伍，是做好工作的根本保证，也是创建工作的出发点和落脚点。为此，我们强调以人为本，求真务实，寓创建于日常工作、学习和生活之中。

1、加强班子自身建设，进一步增强创造

力、凝聚力和战斗力公司领导班子既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。公司党支部十分重视自身能力建设，以创建学习型企业为目标，提升领导干部的整体素质和能力，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动精神文明建设。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持了奋发有为的良好精神状态，提高了科学执政、民主执政和依法执政的能力；坚持和健全民主集中制，增强党委的团结和活力，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大事项集体研究决定。加强对党员的教育、管理和监督，组织党员上党课、听讲座，要求党员积极参加组织生活，推进各项工作、开展反腐倡廉等方面的情况，开展了批评与自我批评，并针对存在的问题，制定了切实的整改措施。职工一致反映，公司班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进，值得干部职工的信赖和支持的坚强领导集体。

2、着力打造一流的干部队伍

公司把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的员工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。

a、加强理论武装。组织干部职工学习了邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习贯彻了十七大报告精神；开展了保持共产党员先进性教育活动和加强党的执政能力建设的学习、讨论活动。购买《保持共产党员先进性教育读本》、《精神文明建设工作资料汇编》等政治理论书籍。

b、加强干部队伍建设。认真贯彻执行公司干部选拔任用工作条例，严格按照程序，真正把那些品德好、有能力、真心干的同志选配到中层领导岗位上来。坚持凭业绩用干部，让想干事、肯干事的有舞台，能干事、干成事的有地位。如今工作在公司5个管理处的主管负责人都是通过竞聘选拔出的青年干部，20__年公司开展了工程部领班的竞聘工作，今年初进行了见习主管和经理助理的竞聘工作。所有的竞聘工作都以公开、公平、公正的方式开展，提拔到干部岗位上来的同志团结共事、团结谋事，大家互相支持，在各个岗位上都发挥了较好的作用。

c、加强业务培训。加大从业人员的培训教育工作力度和培训经费的投入，提高人员素质。公司鼓励员工参加成人教育、自学考试、远程教育的学习方式提升学历，增强业务理论知识，在经费和时间上给予支持。两年来，公司组织了20多人参加了全国经济专业技术资格考试，其中4人通过考试获得了经济师中级职称，2人通过考试获得了会计中级职称；另有4人获得了助理工程师职称，1人获得了会计初级证书。目前，公司在职员工大专以上有47人，在读大专以上17人。20__年是公司重抓培训力度的一年，公司三百多人参加了质量管理体系培训、物业法律法规知识培训、微笑服务培训、物业管理知识培训及英语培训等大大小小共8大类培训，学技术、钻业务、岗位成才蔚然成风。

3、加强优质服务，创造更大的社会、经济效益

作为一个企业特别是服务性行业，我公司领导班子充分认识到优质服务重要性。坚持“贴近实际、贴近市场、贴近客户”的原则，在各服务窗口积极开展规范化服务，先后通过公布投诉监督电话、聘请第三方调查、严格服务制度等方式，有效提高了服务质量，并且在服务上不断创新。

20__年开展了“细节决定成败”主题活动，要求每一个员工从细节服务入手，优质全公司的服务质量，此次活动历时半年，自开展以来极大地提高了公司全体员工的整体素质；20__年，我公司又开展了“服务从微笑开始”的主题活动，活动宗旨是希望通过瑞强物业全公司范围的“微笑服务年”活动，树立微笑服务、优质服务、塑造服务标兵，近而号召公司内全体员工向微笑大使学习，在公司内全面掀起“学大使、送微笑、抓优质、促效益”的比拼浪潮，提升企业真诚服务、用心感动的氛围，用实际行动树立学习榜样，通过活动让瑞强物业的特色优质服务品质再上新的台阶，让客户及业主真切感受到家一般温暖的服务。经过这两个主题活动的开展，我公司的满意度始终保持在98%以上，去年上海行业协会所做的物业满意度百强企业中，我公司在上海众多物业公司中脱颖而出，名列前茅。

公司连续八年顺利通过了dnv国际iso9001、14001、ohsas18001体系认证，并在每年的行风建设测评中获得好评，我公司所有管理小区都被评为市级文明小区。并配合多媒体园区顺利完成每年100余次的国家和市区政府接待任务，并与多媒体园区党委联合举办园区乒乓、羽毛球、比赛及新年晚会，丰富了园区文化，得到了客户的肯定。

服务质量的提升直接反映到了我公司的经济效益上。20__年是公司长足发展的一年，我公司通过投标先后接管了新华名门、铭大创意广场、创邑·桥上海数字媒体创意产业基地。

四、塑造精神，提高素质，加强党建工作

1、公司党支部认真定期召开组织生活，检查、督促和交流学习情况，掌握思想动态。公司支部开展了每人一课活动，所有领导班子成员、党员都必须每人为大家上一次党课；建立健全各项规章制度，建立了党风廉政责任制。并在支部内认真开展了“七个不准”活动。

2、深入落实“三重一大”制度和企务公开。涉及职工切身利益和公司重大事件，包括工资改革方案、规章制度、福利等均通过职代会集体讨论、表决。对发包项目进行公开招标，各类大额合同签订、重大

人事任免均经集体商议、评定，以制度来健全监督。3、积极做好组织发展工作，严格党员发展程序，确保新党员的质量。近2年支部发展了2名党员、1名预备党员和3名入党积极分子，其中2名党员均为30岁以下青年。

4、精神文明建设卓有成效。我支部被评为优秀党支部；兆丰广场管理处荣获长宁区文明班组、工人先锋号荣誉称号；四名位员工分别获得集团“优秀党员”、“十佳服务明星”“优秀青年人才”荣誉称号，一名员工被评为长宁区先进工作者。一名员工被评为上海市优秀物业经理，二名员工被评为上海市物业能手。

五、丰富载体，夯实基础，创建活动充满生机和活力。

按照市文明单位的标准和条件，针对新时期职工队伍的精神需求和特点，精心设计载体，夯实基础，拓宽创建渠道，使创建工作充满生机和活力。

1、加强干部职工思想道德和文明素养建设。充分发挥工会的作用，以关心职工生活，解决困难，增强主人翁意识为主题，充分调动员工的积极性、主动性。工会每年召开两次职代会，对公司的各项包括薪酬提高等决议进行民主讨论，充分保证了职工的知情权、参与权、审议权和监督权。公司通过公告栏和网站简讯定期实行企务公开，让公司员工对各项工作一目了然。通过企务公开职工参与企业民主管理意识增强了。公司今年还开展了“微笑服务明星”评比活动，将先进个人事迹分别刊登在了司刊《瑞强物业》和公司网站上。

增强领导与员工的联系，了解职工思想动态，团结带领员工更好地完成各项工作。贯彻《公民道德建设实施纲要》实施意见。深入开展世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。培养员工良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。

2、以人为本落在实处。公司连续2年调整了职工的工资，职工每年工资增长不低于10%，并为职工购买了综合保险；与困难职工结对，发放帮困基金；制定了职工购房一次性补贴政策和职工子女考高中、大学奖励政策，职工子女奖励共计发放15000元，困难职工购房一次性补贴共计发放320__元，切实为职工谋福利。工会每年开展扶贫帮困献爱心活动，特别是今年的5.12地震捐款宣传活动，组织员工捐款共人民币13525元，美金100元；公司另捐赠人民币15万元支援灾区。每年夏季、春节等节日工会均下基层进行慰问并送上慰问品,2年来用于慰问困难职工共计27742.9。

3、加强企业凝聚力。公司以“凝聚班子、凝聚党员、凝聚群众、凝聚服务对象”为抓手，建立了班子、党员、困难职工、服务对象的沟通制度，班子每周至少沟通一次，做好“五必访”，每年春节必走访职工，举办老员工座谈会2次、党员座谈会12次。

为进一步丰富职工业余文化生活。在公司的领导下组织了乒乓、羽毛球等比赛以及自行车拉力、瑞强职工运动会等一系列集娱乐和健身于一体的活动，既丰富了员工的业余文化生活，掀起了全民健身的热潮，又加强了企业的凝聚力和团队精神。此外还组织职工积极参加了多媒体园区办、党委举办的乒乓球个人和团体比赛、歌咏比赛、长宁区“三八”巾帼运动会、多媒体产业园圣诞联欢晚会等活动，在这些活动中充分展示了我公司职工的风采。

此外，组织职工外出休养、旅游。公司每年组织职工年度旅游，通过这些活动鼓舞士气、缓解压力，使广大职工更加信心百倍的投身到企业的经营、发展工作中去。我公司负责组织的常年活动内容丰富，丰富多彩的职工业余文化生活，展现了公司团结一致的精神风貌，培育了职工健康向上的情操，为企业精神注入了新的内涵，推进了公司精神文明建设向纵深发展。

4、加强综合治理，创造优美工作环境。成立公司综合治理领导小组，建立工作制度；每年建立综合治理责任书；坚持排查工作，消除不稳定因素，维护稳定；强化安全生产保卫工作，坚持至少每年两次的安全生产检查，加强办公生产场所的防火、防盗管理工作，我公司至今从未发生责任性刑事案件和安全事故，20__年被评为全国“百日无事故”安全一等奖。良好的综合治理工作得到了政府和街道的肯定，目前我公司已被上级安全部门评为安全生产信用程度a级单位。

六、促和谐，同创共建，积极参与公益事业

1、积极开展各类共建活动，积极为社区提供服务，促进公司和社区的相互融合。我党支部先后与华阳敬老院、华阳警署结对，定期探望敬老院老人，并组织他们市内一日游。及时了解社区治安动态，及时与警署保持联系。建立了大学生实习基地，建立了拥军共建公约。

2、依托志愿者队伍，参加公益活动。目前，公司已有党员志愿队伍、青年志愿者队伍等志愿者46人。每年开展8次志愿者活动，包括“同一个蓝天、同一个梦想”、“520我公益"、植树节、迎春便民活动、奥运安全员志愿者、维护交通秩序等等，动员员工参与社区建设。定期开展结队帮扶社区困难群众。20__年雪灾、四川大地震，公司都及时组织园区内的企业自发进行募捐活动，得到了政府的认可。并组织好义务献血工作。

3、开展社区下岗工人再就业行动。与四个街道签订再就业协议，帮助社区失业人员实现再就业。2年来公司解决了118个人再就业问题，为社会和谐做出了应有贡献，获得社区

公司文明单位申报材料篇（7）

一、加强领导班子和党员队伍建设，促进文明建设健康发展。

加强领导班子自身建设，做好领航手，带好火车头。以“三个代表”重要思想指导企业实际工作，把“三个代表”的科学内涵和企业实际紧密结合起来，提高班子整体素质水平，建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖、朝气蓬勃的领导班子。

坚持民主集中制，增强班子团结。坚持晨会制度，凡事关全局决策必经会议通过，发扬民主，正确集中，科学决策，讲党性、讲大局、讲原则、讲团结，增进了班子成员间的理解和沟通，坚持民主生活会制度，做到兼听广义，大事讲原则，小事讲风格，虚心听取不同意风，相互信任，相互监督，不断增强班子凝聚力和战斗力，形成一个同心同德谋发展、齐心协力干事业的良好氛围。

始终廉政勤政，保持艰苦奋斗优良传统。认真贯彻各级政府有关廉洁自律的文件规定，进一步落实党风廉政建设，坚持标本兼治，综合治理的方针，强化监督、创新体制，切实自查自纠，对重点岗位、环节建立健全的权利制衡制度和局务公开制度。重点抓好物质采购、基建、接待、公开办事制度，积极做好局务公开工作，在附属楼工程建设、办公楼装修、六都电信所工程建设等重大事项中，坚持公平、公正、公开、透明的原则，广泛征求职工意见，自始至终让职工代表参与政务，受到了广大职工的一致好评。至今，我分公司领导班子没有一人次违纪党规，党支部连续三年被玉山县委评为“先进党支部”，去年还被省电信公司授予“先进基层党支部”称号。

加强党员队伍建设，坚持“五项教育”，即党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，爱国主义、集体主义、社会主义教育，世界观、人生观、价值观教育，讲学习、讲政治、讲正气教育，科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育，积极开展“一个党员一面旗帜”和保持党员先进性教育活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，发扬主人翁精神，开展形式多样的党员为人民服务活动，党支部书记亲自带头组织党员义务劳动，以实际行动践行入党誓言。通过一系列的教育活动，有效提高了广大党员的思想政治素质，增强了共产党员的党性、凝聚力和战斗力。

二、改善服务，加强行风建设，创建文明行业。

“品质卓越、值得信赖；用户至上、用心服务；创新科技、便捷高效”是电信人的追求，我们十分注重品牌形象的树立，提出这样的口号：“文秘写作网的服务质量就是每位员工的自尊心”，在整个营销服务过程中，每位员工都是品牌形象，每个环节都体现品牌形象，时时处处都存在品牌形象。向客户提供五“心”级服务：用心、专心、爱心、恒心、诚心，努力创造客户价值，不断谋求共同发展，取得了显著成效。2003年在全省通信同行业行风建设评比中取得第一名的好成绩，2004年又以优异的成绩获得全县“服务经济建设先进单位”荣誉称号。

一是建立健全的服务监督网络。在内部监督方面，形成完善的服务督察信息网络，各部门指定专人负责本部门服务督察工作，采取以服务督察员为主，各部门督察员为辅的形式，建立自下而上、环环相扣的服务督察网络。对服务工作坚持定期的明查暗访，每月由综合办牵头，各部门配合对各服务网点进行定期检查，发现问题及时处理并纳入月度绩效考核。在外部监督方面，公开接受社会各界的监督，聘请了8位具有事业心和责任感的社会监督员，深入到各营业网点进行明察暗访。事先不进行通知，暗访人员带上摄像机，到各营业网点站在客户的角度发现问题、寻找不足。并通过定期召开用户座谈会，发用户意见征求函、电信服务质量问卷调查等方式，不断改进电信服务。

二是全面树立电信服务行业新形象，始终坚持“人无我有，人有我优”的服务思想理念，加强规范服务，打造一支专业化优质服务队伍。开展星级评比活动，坚持每周一学，组织前台服务人员学习新知识、新业务，坚持每月一考，考业务、考实践，坚持每季一评，综合评定星级营业员和星级社区经理，设立一、二、三、四、五星级，并根据星级进行绩效考核。有效激励先进，鞭策后进，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。由于服务工作突出，我分公司营业窗口连续几年被团市委评为青年文明号，2003年被市妇联授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号，连年被市电信分公司评为“优秀服务窗口”。

三是向社会公开十项服务承诺，提升服务标准，建立了一系列服务规范和要求，在员工中开展“多说一句话，多做一件事”活动、“宽带服务月”活动、“服务规范和服务标准”学习、“用心服务用户至上”学习教育活动，引导员工自觉做好服务工作，为用户更详尽的解释、宣传电信业务，全方位提供满意、快捷、热情的服务。

三、加强员工思想道德教育工作，营造文明建设良好氛围。

文秘写作网加强员工队伍的思想政治教育工作，以正确的理论引导人，经常开展《公民道德建设实施纲要》、电信职业道德等专题教育活动，开展读《致加西亚的信》有感活动，弘扬井冈精神和罗恩精神，引导员工做好本职工作，发扬主人翁精神。通过教育活动，提高了全体员工的爱岗敬业意识、服务意识、奉献意识、法制意识，行业作风、工作效率不断提高。

弘扬正气、树立典型，以榜样的力量教育人。文秘写作网在众多的工作岗位上涌现了一批又一批的先进工作者、创新青年、先进党支部书记、三八红旗手等等，这都是长期以来弘扬正气、树立典型、学习典型的结果。历年来的文秘写作网党支部书记都被评为全县先进党支部书记，公司经理王斌章同志被省电信公司评为全省优秀县公司经理（全省仅两个），邵芝萍同志一人就曾分别获得三八红旗手、先进生产工作者、安全生产先进个人、优秀共产党员等大大小小的荣誉不下五十个，万日升同志一人获得全市“十佳创新青年”、市电信分公司“二等功臣”、优秀共产党员、省电信公司劳模等等殊荣……一个典型就是一面旗帜，文秘写作网大力开展向先进典型学习活动，通过身边的典型教育，启迪全体员工，形成了一个崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

三是提高员工文化和业务素质，多形式、多层次抓好员工培训教育，创造条件鼓励员工参加自学考试和函授教育。除了参加上级公司组织的专业培训，还组织服务技能、服务规范、计算机操作、法律教育等多样化培训，坚持开展岗前练兵。为丰富员工的文化生活，还投入资金开设图书馆，购置了一大批技术类、教育类书籍，极大地开阔了员工的眼界，提高了员工的文化层次。

四、以人为本，创建积极向上的企业文化，开创文明建设新局面。

文秘写作网以“三个代表”重要思想为指引，建立“造就学习型企业和文化型员工”的文化价值管理模式，成效显著，业务发展取得了较好业绩，日益成长为一个业务品种众多、个突出、经营策略成熟、团队作风顽强、比较优势明显的通信企业。

我们的主要做法是“五个坚持”，坚持团结协作的文化，使企业有强大的凝聚力和团队精神。坚持诚实守信的文化。坚持具有荣誉感、责任感与危机感的文化。坚持鼓励创新的文化，把企业建设成学习型组织。坚持以人为本的文化。在企业内部营造尊重人、激励人、培养人、关爱人这样一种机制和氛围。

“职工的心，企业的根”，为优化员工工作环境，投入资金修建新办公楼、职工之家，为丰富员工的业余生活，我分公司成立了员工健身俱乐部、羽毛球队、乒乓球队、登山队、钓鱼协会等体育队伍，丰富和活跃了员工的物质文化生活，促进了员工身心素质的提高。为关心老同志的晚年生活，专门成立了老年体育协会、门球队、腰鼓队等体育队伍，丰富离、退休老同志的晚年生活。工会制定了详细的“心连心”工程，明确规定：1、员工生病住院分公司领导必须有一位去探望；2、员工生日工会必须送上一束鲜花、一盒蛋糕；3、员工子女光荣参军或考上重点大学，公司要奖励200元；4、员工结婚、计划内生育，公司都要去祝贺，并送去礼金200元……，一项项充满人情味的规定，使员工的心与企业贴得更紧了。我分公司每年还定期组织员工、离退休人员到医院进行一次全面的体检，确保员工身体健康。公司的人性化管理极大地鼓舞和感染了员工士气，全体员工纷纷以局为家，斗志昂扬，向心力和凝聚力明显增强，有力地促进了企业各项工作的开展。

公司文明单位申报材料篇（8）

一、加强领导，落实责任，形成了有效的全局精神文明建设的常态工作机制。组织成立了以党委书记任组长的某电力局精神文明建设领导小组，坚持在每年年初召开的职工代表大会上与局属各基层单位签订精神文明建设目标责任书，将精神文明建设各项目标细化量化，责任到人，并坚持与全局安全生产工作同安排、同检查、同考核、同奖惩，形成了精神文明建设工作人人有责的常态工作机制。

二、加强职工政治理论学习和业务培训，不断加强领导班子建设和职工队伍建设。多年以来某电力局一直把班子建设和职工队伍建设放在重要位置，努力探索在社会主义市场经济形势下，开展思想政治工作的新途径，首先以理想信念教育为重点，始终坚持周五政治理论学习制度和党委中心组学习制度，完善检查、考核制度，坚持进行爱国主义、社会主义、集体主义和民主法制教育，加强以“为人民服务”为核心、以集体主义为原则的社会主义道德建设教育，引导职工坚定信念，树立正确的世界观、人生观和价值观；其次加强职工业务技能培训，每年都采取内部集中培训、外派学习等方法，提高职工专业技术水平和计算机等高级技术知识，有效提高了职工队伍整体素质。培育了一支“四有”、“六过硬”的职工队伍，为全局各项工作任务的完成提供强大的精神动力、思想保证和智力支持。

三、加强基础建设，积极开展双文明创建活动。

1、加强基础建设，努力营造文明的工作生活环境。环境文明是精神文明建设的基础，二者相辅相成，共同发展，首先加强职工工作和生活环境的修缮改造，相继投资80余万元对环境条件较差的角弓、佛崖、大岸庙等8个供电所修缮改造，建成为花园式供电所；二是加强职工之家的建设和管理，全局11个基层单位都建有党团活动室和职工之家，配备了彩电、音响等设备，安装了有线电视，极大地丰富了基层职工业余文化生活；三是投资近5百万元，建成了县局自动化调度中心，新建或改造了城关营业收费室、两水营业站等20余个营业网点，初步实现了微机联网收费。

公司文明单位申报材料篇（9）

根据上级和集团公司职称工作有关文件规定，结合我集团公司实际情况，为进一步推动专业技术资格申报（含报考专业技术资格、执业资格、职业资格，下同）工作的规范化、程序化、制度化，推行公开、公示制度，落实责任，特制定有关规定如下：

一、建立专业技术资格申报工作公开制度

根据上级专业技术资格申报工作的部署，集团公司人事部下发文件，并在集团公司网站上公告。基层各单位(含机关各部室、公司、中介机构，下同)应以适当的形式及时向有关专业技术人员予以公开告知。

公开告知的主要内容为：专业技术资格条件、标准；申报程序；申报材料及时间要求。

二、专业技术资格的申报程序及公示制度

申报专业技术资格实行个人申请、民主评议、公示、所在单位考核推荐、集团公司审核推荐、评委会评审、集团公司审批下文的工作程序。

1、个人申请。一般由个人向所在单位口头申请。对不符合申报条件的人员，所在单位应及时告知申请人。

2、民主评议。所在单位召集由相关专业人员参加的专门会议，对申报人进行民主评议。对申报初级资格人员评议的人数一般不少于10 人，对申报中、高级资格人员评议的人数不少于15 人。民主评议应由召集人公布申报资格规定的条件、标准，申报人作个人业务工作报告，与会人员对照申报资格规定的条件、标准以及申报人专业技术工作等方面的实际情况予以评议。

个人业务工作报告应包括以下几方面内容：个人简历；专业工作经历；职业道德和敬业精神；任现职以来的主要业务工作；主要业绩及获奖情况；继续教育与本专业学识水平；论文、论著、译著等；个人今后努力方向；申报的专业及职级；申报的理由及符合文件规定的条款。业务工作报告的重点为任现职以来的业务工作能力与业绩成果。民主评议采取无记名投票。民主评议结果应当众公开。申报人应回避民主评议。

群众意见分歧较大者（民主评议赞成票不足三分之二）应由所在单位组织人事部门作出较为详细的书面说明。报考专业技术资格（执业资格、职业资格）人员不进行民主评议，但必须进行公示。

3、公示。所在单位组织人事部门（含机关各部室、公司、中介机构）应对申报人的学历、资历、业绩成果、论文、获奖等申报材料，及所申报的专业资格、目前所从事的专业工作岗位、任现职以来的年度考核、民主评议结果等，在企务公开栏中予以公示，单位有局域网的，同时应在局域网上公示。时间一周。

公示的所有材料要经本单位组织人事部门审核，并注明申报人符合申报、评审条件的条款。未经审核或不属实的材料不得公示。

公示应注明本单位及集团公司组织人事部门接受举报的电话。对公示所反映的问题，所在单位组织人事部门应及时核实，未核实的不予推荐。

报送申报材料同时附公示报告。公示报告内容包括：被公示人姓名、公示时间、公示地点、公示内容、公示反映的问题及核实情况。公示报告应由所在单位组织人事部门负责签字，盖单位公章。

4、所在单位考核、推荐。考核一般以上一年度考核结果为依据，并结合民主评议意见与公示结果，对考核等次为“良”（称职、合格）及以上的予以推荐正常晋升，对任现职以来至少有一次考核为“优”的可推荐申报破格晋升。 1

任现职以来，有下列情况之一的，在规定的年限上延迟申报：（1）年度考核为“中”（基本合格、基本称职）及以下或受警告处分者，延迟1 年以上；

（2）受记过以上处分者，延迟2 年以上；

（3）伪造学历、资历，剽窃他人成果等弄虚作假者，延迟3年以上。

有下列情况之一的停止考试三年：

（1）伪造学历或出具各种假证明的；

（2）请人代考或代人考试的；

（3）评卷时发现答卷内字迹不一致或有雷同、抄袭等现象，并经评卷小组认定的；

（4）夹带、传递资料、纸条等或偷换试卷的；

（5）偷看他人答卷或有意给他人抄袭；

（6）利用移动电话、传呼机等通讯工具作弊的。

上一年度没有按要求完成专业技术人员年度考核的，不得推荐申报材料。

所在单位组织人事部门应对申报人的学历、资历、专业岗位、论文、获奖、年度考核结果等进行认真审核，并由审核人签名负责。所有复印件均应与原件核实，并签署审核意见。业绩成果等有关证明材料应由有关部门负责人审核签名负责，并盖部门公章。所提交的申报材料应真实、齐全、规范。组织推荐意见应包括申报人任现职以来思想品德、职业道德、履行职责、业务水平等几个方面。

推荐申报政工专业资格的应盖单位党委（总支）公章，负责人签章。推荐申报其它专业技术资格的盖单位行政公章，负责人签章。

所在单位组织人事部门应按要求上报申报材料，不得委托申报人个人送交申报材料。报考专业技术资格（执业资格、职业资格）人员，由所在单位组织人事部门审核、签署意见、盖章，负责人签字。

5、集团公司审核、推荐。集团公司人事部对上报人员进行审核，对所有复印件要审验原件，年度考核以单位年度上报的考核结果为依据审核。经审核符合申报条件、标准，申报材料真实、齐全、规范的予以推荐，不符合要求的不予以推荐。凡接受个人报名参加专业技术资格（执业资格、职业资格）考试的，基层单位报考人员不再经集团公司人事部审核，个人可直接报名。基层单位组织报考后，应及时将公示报告、报考人员

名单报集团公司人事部；机关各部室、公司、中介机构的报考人员由所在单位审查、公示后，报集团公司人事部审核同意，个人报名。

6、审批下发专业技术资格文件。集团公司评委会评审通过人员资格，经集团公司专业技术人员职称（职业资格）工作领导小组审批同意，并在集团公司网站上公示一周，无异议后由集团公司人事部下发文件通知。

经组织同意报考专业技术资格（执业资格、职业资格）合格人员，及推荐上报评审通过人员的专业技术资格，在集团公司网站上公示一周，无异议后由集团公司人事部转发文件通知。未按规定程序申报、报考专业技术资格（执业资格、职业资格），不予下文。

7、退回评审材料。集团公司组织人事部按干部管理权限及时退回评审通过及考试合格人员的申报材料、成绩通知单等材料，有关单位应及时归入本人档案。评审未获通过或者职称工作职能部门不予批复人员的评审材料，凡属个人提交的证书、证明、业绩、成果、论文、等退回申报者；凡涉及有关组织核查、评价和评审组织的结论，包括申报表，只退至单位组织人事部门，保存一年后销毁，不退回申报者。

8、对违反有关政策规定或者有弄虚作假等行为而评审通过并获得专业技术资格的人员，一经查实，即予撤消其资格。

三、工作责任制度

1、专业技术资格申报工作实行分级负责制。

2、没有按要求规定审核、推荐，有下列情况之一的予以责任追究：

（1）没有按要求公开专业技术资格申报文件规定，影响个人申报的，给予所在单位组织人事部门负责人、有关责任人通报批评，并经济处罚200 元；

（2）没有按要求组织民主评议的，给予所在单位有关责任人通报批评，并经济处罚200 元；

（3）没有按要求公示的，给予所在单位组织人事部门负责人、有关责任人予以通报批评，并经济处罚200 元；

（4）没有核实公示中举报申报人有关问题的，给予所在单位组织人事部门有关责任人通报批评，并经济处罚200 元；

（5）推荐材料由于审查不严，出现弄虚作假的，取消申报人当年申报资格，并延迟三年申报，有关责任人通报批评，并经济处罚500 元。帮助弄虚作假的，视情节给予有关责任人纪律处分，并经济处罚500 元，给予所在单位组织人事部门负责人通报批评，并经济处罚200 元；

（6）集团公司组织人事部没有按规定要求审核，出现弄虚作假的给予有关责任人通报批评，并经济处罚500 元；

（7）推荐上报的申报材料没按要求整理，不齐全、不规范，影响申报人评审的，对所在单位组织人事部门及集团公司组织人事部有关责任人予以通报批评，并经济处罚200 元；

（8）评审结束后出现举报，经查属实，视情节给予有关责任人纪律处分，并经济处罚500 元；

公司文明单位申报材料篇（10）

实情分析一：企业进口货物报关单的填制

（一）给定的实情材料

山东宏达电子有限公司位于青岛高新技术开发区（组织机构代码6692357841），从日本进口一批电子元器件，委托山东机电进出口公司（3702949773）进口。2014年5月20日货物由青岛大港海关（关区代码4227）申报进境，次日山东机电进出口公司委托青岛汇华报关行（3702983977）办理该进口报关业务。法定计量单位：千克，成交计量单位：个

（二）报关单的正确填制

通过对上述文字材料的分析，我们知道该笔业务属于货物进出口，根据报关单填制规范，“经营单位”栏为“山东机电进出口公司02949773”，“收货单位”栏为“山东宏达电子有限公司6692357841”，“境内目的地”栏为“青岛高新技术开发区”，“进口口岸”栏为“大港海关4227”，“进口日期”栏为“20140520”，“申报日期”栏为“20140521”，但由于报关单填制规范要求本栏目为海关确认申报日期，由海关填制，因此免予填报。“申报单位”栏为“盖青岛汇华报关行”。

对应的具有逻辑关系的监管栏目填制分别为贸易方式：一般贸易；征免性质：一般征税；征免：照章征税；用途：其他。也确定了报关“单数量及单位”栏的填制规范为：本栏分三行填制，第一行填制法定计量单位“千克”，由于没有第二计量单位，本行免予填制，第三行填制成交计量单位“个”。

（三） 避免报关单填制错误要注意的问题

一般情况下，如上述案例，当存在进出口关系的，“经营单位”栏应填报方的中文名称及海关十位注册编码。不可自行选择单独填写中文名称或海关注册编码。

但应该注意进出口与报关的区别。进出口是委托方与方签订进出口委托协议，由方与外方签订并执行进出口合同。 而报关是委托方与方签订报关委托协议，由方报关企业来办理进出口报关业务。因此报关企业不是经营单位，不得填制在“经营单位”栏，而应填制在“申报单位”栏，并在报关单上加盖报关企业在海关备案的报关专用章。特别需要注意的是，当外商投资企业委托进出口企业进出口时，应注意以下两点：

1.当外商投资企业在投资总额内委托其他有进出口经营权的企业进口投资设备、物品时，“经营单位”栏应填报委托方（该外商投资企业的中文名称及十位数海关编码），并在“标记唛码及备注”栏右下方注明“委托××公司进口”。

2.如果外商投资企业委托进出口企业进口的是非投资总额内设备、物品，或者进口的是生产用原材料，则“经营单位”栏目依然填报方，且无需在标记唛码及备注”栏进行标注。

实情分析二：来料加工进口报关单的填制

（一）给定的实情材料

山东某有限公司（××××24××××）进口货物，运输工具于2014年7月16日入境报关，当日该公司持B52084400176号登记手册向青岛大港海关（关区代码4227）办理进口申报手续。入境货物通关单编号442100104064469。保费率为0.26%。

（二）报关单的正确填制

通过分析以上给定文字资料，我们可以得到“经营单位”栏、“收货单位”栏均为“山东某有限公司××××24××××”，“境内目的地”栏为“山东经济技术开发区”（由企业海关注册编号×××24××××的第五位确定），“申报单位”栏为“山东某有限公司”。

“进口日期”栏为“20140716”，由于申报日期报关单填制规范要求不予填报，因此本栏免予填制，“进口口岸”栏为“青岛大港海关4227”。

备案号：B52084400176；贸易方式：来料加工（由B52084400176号登记手册确定）；征免性质：来料加工；用途：加工返销；征免：全免。

入境货物通关单编号442100104064469相应地填制在“随附单据栏”：“A：44210010406 4469”。

材料中虽然给出0.26%的保费费率，但仅凭文字材料无法确定“保费”栏是否填报，还须根据业务单证中的成交方式来确定是否填制，如果根据业务单证确定成交方式为FOB或CFR，则“保费”栏目需填制为“0.26/1”，如果成交方式为CIF，即使文字材料中给出保费率为0.26%， 需要注意的是，此时“保费”栏依然免予填制。

（三）避免报关单填制错误要注意的问题

1.一份报关单对应贸易方式。如果一批进口货物中有两个及以上的贸易方式，则应分别填制不同的报关单。

2.来料加工贸易方式报关单的备案号不得留空不填。同时，其备案号、贸易方式、征免性质和征免具有一定的逻辑关系。具体详见附表。

3.要正确区分来料加工贸易与进料加工贸易的异同点。虽然来料加工和进料加工料件都由境外进口，成品都需返销境外，但来料加工进口料件和成品所有权都属于外商，其加工贸易手册备案号首字母为B；而进料加工进口料件和成品所有权都属于我方，其加工贸易手册备案号首字母为C。所以填制报关单贸易方式时应认真核实后进行正确填写。

实情分析三：进料加工成品出口报关单的填制

（一）给定的实情材料

山西毛纺有限公司（1401910079）从国外购进棉花，加工成供零售用纯棉纱线后返销到境外，该批货物于2014年8月15日由天津新港装船出口，运费为700美元，保费率为0.26%。前一日由天津远洋运输公司持加工贸易手册编号等必备单证向新港海关（0202）申报。法定计量单位：千克。

（二）报关单的正确填制

从材料中可以得知，申报出口产品属于加工贸易成品出口，“经营单位”栏和“发货单位”为均为“山西毛纺有限公司1401910079”，“生产厂家”栏为“山西毛纺有限公司”。

“出口口岸”栏为“新港海关0202”，需要注意的是“出口日期”栏免予填制，这在报关单改错题中尤为重要，千万不要以为材料中已经给定出口日期（本题为20140815），就必须填制。同样“申报日期”栏也是免予填制的。

“备案号”栏为“B××××× ××××××”（由“购进棉花”确定为进料加工，而非来料加工），由逻辑关系判断，“贸易方式”栏为“进料对口”，“征免性质”为“进料加工”，“用途”栏为“加工返销”，“征免”为“全免”。

对于“运费”栏，需结合给定出口单证的成交方式来确定是否填写，如果成交方式为CIF或CFR，则需要填制为“502/700/3”，如果成交方式为FOB，则“运费”栏免予填制。

对于保费栏的填写，与运费栏一样，也需结合给定出口单证的成交方式来确定是否填写。如果成交方式为CIF，则“保费”栏目需填制为“0.26/1”，如果成交方式为FOB或CFR，即使文字材料中给出保费率为0.26%， 需要注意的是，此时“保费”栏依然免予填制。。

（三） 避免报关单填制错误要注意的问题

与来料加工贸易一样，也是一份报关单对应一个贸易方式。特别的，需要注意以下几点：

1.进料加工贸易对应的“贸易方式”栏应为“进料对口”，而非“进料加工”，但是“征免性质”栏应为“进料加工”。

2.在进料加工方式下，由外商免费提供的78种列名客供低值辅料且金额在5 000美元及以下的，虽然属于保税料件，但向海关单独备案时可以不领取加工贸易手册编号。例如天津某服装进出口企业由韩国外商免费提供1000美元的拉链用于服装加工贸易，则辅料进口报关单“贸易方式”栏填报“低值辅料”，同时“备案号”栏免予填报。

实情分析四：特定减税进口货物的报关单填制

（一）给定的实情材料

山西晋华半导体有限公司（1401420087）在投资总额内进口自动封装机，货物进口前已经取得征免税证明（货物进口前已经取得征免税证明Z×××××××××××（海关核定征免性质为“鼓励项目”）。货物委托山西晋华设备进出口公司（1401910095）进口。同批进口的还有一批生产原料。运输工具于2015年3月7日向太原机场海关（关区代码0502）办理进境手续。当日山西晋华设备进出口公司委托山西空运外运国际货运公司持入境货物通关单（编号为430414050135162）向海关申报。保险费为USD600.00，自动封装机的海关法定计量单位为“台”。

（二）报关单的正确填制

由于山西晋华半导体有限公司为外商独资企业，因此“经营单位”栏为“山西晋华半导体有限公司1401420087”，同时在“备注”栏右下部分填制“委托山西晋华设备进出口公司进口”。“收货单位”栏为“山西晋华半导体有限公司1401420087”，“境内目的地”栏为“太原保税区”，“进口口岸”栏为“太原机场海关0502”，“进口日期”栏为“20150307”，同时根据分析可知“运输方式”栏为“航空运输”，“申报单位”为“山西空运外运国际货运公司”。

根据给定材料，结合以下栏目之间的逻辑关系，以下栏目填制为备案号：Z××××××××× ××；贸易方式：外资设备物品；征免性质：鼓励项目；用途：企业自用；征免：特案；随附单据：“A：442100104064469”。

材料中虽然给出600美元的保费，但需要注意的是，如果结合给定的进口单证综合分析后，确定“保费”栏需要填制，这时必须注意分单填制，因为一份报关单只能填制一种“征免性质”，而本题给定材料中明确告诉同批进口的还有一批生产原料，其“征免性质”为“一般征税”，因此本题中的600美元保险费中包含生产原料的保险费，必须分摊出去。也就是本题中的“保费”栏只能填制“自动封装机”所投保的保险费。

（三） 避免报关单填制错误要注意的问题

1.“备案号”栏不能留空，必须填写海关核发的《进出口货物征免税证明》编号，且一份征免税证明只能用于一份报关单，当申报进口货物有两份以上征免税证明时，应分别填制不同的报关单。

2.“征免”栏填制时需根据《征免税证明》的海关签注进行填写，一般情况下为““特案”或“全免”，而不能自行选择填报。

3.只有当外商投资企业在投资总额内进口投资设备物品时的特定减免税货物的“贸易方式”才填写为“合资合作设备”（供中外合资、中外合作企业填报）或“外资设备物品”（供外商独资企业填报）。

对于其他特定用途的减免税货物，虽然有前期备案阶段和后续解除海关监管阶段，贸易方式仍然是“一般贸易”。常见的主要有以下几种情形：（1）科教用品：科研单位及学校进口国内无法生产的科研及教学设备物品时，其对应的“征免性质”是“科教用品”。（2）鼓励项目（内资企业适用）：当内资企业在投资总额内进口经批准的自用投资设备物品时，其对应的“征免性质”是“鼓励项目”。（3）自有资金：外商投资企业在投资总额外利用自有资金进口国内无法生产的自用设备及物品时，其对应的“征免性质”是“自有资金”。

以上三种情形下进口的货物，在货物进口前都必须依法取得《进出口货物征免税证明》，进口报关时报关单“备案号”栏目要填写Z打头的征免税证明的编号，“贸易方式”栏填写“一般贸易”。

综上所述， 在国际贸易实践中，不同的贸易方式下货物报关单的填制要求很多，也容易出错。如何避免报关单填制中出现的各种错误，既要学习理论，又要重视实践。

参考文献：

公司文明单位申报材料篇（11）

第二条本办法适用于国家电力公司所属勘测设计单位承担并完成的电力勘测、设计、标准设计、计算机软件（以下简称"四优"）项目的申报和评选国家电力公司优秀项目以及推荐部级优秀项目的工作。

第三条国家电力公司"四优"项目包括优秀工程勘测、优秀工程设计、优秀标准设计和优秀计算机软件。其中，优秀工程设计分为水电、火电、送电、变电以及调度自动化系统几类；优秀工程勘测分为岩土工程、工程测量、水文气象和水资源评价四个专业申报评选。

第四条国家电力公司"四优"项目应在遵守国家有关工程建设的方针、政策和强制性标准，符合安全可靠、经济适用、符合国情原则的条件下，贯彻设计革命的思想，力求技术创新、设计创新，积极引进、消化国外先进技术，在技术水平、技术方案和主要技术经济指标等方面达到国内先进水平，具有良好的经济、环境和社会效益。

第五条国家电力公司"四优"的评选工作每两年进行一次。获得国家电力公司"四优"的项目可以被推荐参加部级优秀项目的评选。

第二章申报范围

第六条电力工程新建、扩建和改建项目的完整勘测或设计以及标准设计、计算机软件，符合以下范围可以申报国家电力公司优秀项目：

(一)、火电工程单机容量为300MW及以上的项目；其他具有突出特点和技术含量较高的火电项目。

（二）、水电工程总装机容量250MW及以上规模的项目；风力发电项目；其他具有突出特点和技术含量较高的水电项目。

（三）、送电线路工程电压等级为330kV及以上，线路长度50km以上的项目；地下或水底超高压电缆项目；直流输电以及其他电网新技术项目。

（四）、变电工程电压等级在330kV及以上的项目。

（五）、省调及以上调度自动化系统设计项目。

（六）、低于上述容量、规模但具有突出特点的项目。

第七条电力工程标准设计,包括上述范围内项目的典型设计、通用设计和参考设计。

第八条勘测设计单位自行开发、合作开发或从国外引进经二次开发的工程勘测设计及管理软件。

第九条整体工程中的单体建(构)筑物、单位工程、设备、材料、标准(规程、规范)不单独申报。

第十条中外合作设计的国内电力工程项目，主要工艺系统（如火电工程的锅炉岛、汽机岛和仪控岛，送变电工程的换流站）由国外设计的，暂不申报。境外工程项目暂不申报。

第三章申报条件

第十一条符合申报范围的勘测、设计工程项目，投入商业运行一年以上(以每次申报截止日期为准)，可申报参加国家电力公司优秀勘测设计项目的评选。

第十二条当一个项目由二个及以上单位完成时，应由勘测、设计工作的主体单位或责任单位申报，并说明主体设计单位与协作单位完成的主要内容和工作量。

第十三条申报优秀项目的主要勘测、设计成员名单，应是对项目的技术水平和创新特点做出贡献的主要勘测、设计人员。每个设计项目申报名额不超过15人，每个勘测、标准设计和计算机软件项目申报名额不超过5人，均按照在项目中贡献大小依次排列。有两个以上设计单位参加的项目，总名额增加2～3人，人员及名次由相关设计单位协商确定。

第十四条各勘测设计单位所申报的设计项目必须取得项目所在地的省电力公司、项目法人单位、生产运行单位和工程监理单位对工程设计和经济效益的评价意见，以及当地（市级以上）环保部门的意见等证明文件。

第十五条各勘测设计单位所申报的勘测项目，其规模应与发电、送变电工程的规模要求相一致。对于岩土工程、工程水文与气象项目，应经一年以上实践检验；工程测量项目应经施工检验；水资源评价项目应经国家储量委员会评审。申报项目应取得施工、运行单位对本工程勘测项目的评价意见等证明文件。

第十六条各勘测设计单位所申报的计算机软件项目，应持有省部级或有关权威单位的鉴定（评审）证书。

第十七条同一个项目只能申报一次，并不得通过其他渠道重复申报。否则，取消其评选资格。

第十八条对于发生过勘测设计重大质量事故、重大设计变更或由于勘测设计的原因发生重大工程事故的项目，一律不得申报优秀工程勘测、设计奖的评选。

第四章评选组织及工作程序

第十九条国家电力公司勘测设计"四优"项目的申报组织、申报材料的接收审查等日常工作，火电和送变电项目委托中国电力规划设计协会进行；水电和新能源项目由水电水利规划设计总院进行。由"电力工程设计四优评审委员会"（以下称"评委会"）进行评审。评审结果由国家电力公司批准、公布并颁发证书。

第二十条评选工作程序

（一）、对申报项目的工程有选择地进行现场考察，听取项目法人单位、生产运行单位、工程监理单位、施工安装单位及调试单位的意见，核实有关技术经济指标和证明材料。

（二）、必要时听取项目申报单位的汇报。

（三）、听取专业初评小组初评意见。

（四）、评委会对项目逐个进行审议、讨论并提出评审意见。

（五）、按照评选标准（附件B－I）打分确定国家电力公司优秀项目和排序。

（六）、审议并以无记名投票方式确定推荐部级优秀项目等级和排序。

（七）、将评审结果报国家电力公司审批。

第二十一条国家电力公司勘测设计"四优"项目的申报材料内容要求与格式见附件A。申报材料一式三份，其中证明文件必须有一份是原件，光盘二份(20分钟以内)。于评选年度2月底前分别报送中国电力规划设计协会和水电水利规划设计总院。

第二十二条申报国家电力公司勘测设计"四优"的项目，每项的申报费为人民币l000元，由中国电力规划设计协会和水电水利规划设计总院代为收取，专门用于评审工作。推荐申报部级优秀工程勘测、设计、标准设计及计算机软件奖项目的申报费，按建设部规定另行向建设部交纳。

第五章奖励与处罚

第二十三条获得国家电力公司勘测设计"四优"的项目，国家电力公司将给予公布并颁发荣誉证书。

第二十四条获国家电力公司和部级奖的项目，获奖单位可根据项目的性质、工作量大小、获奖等级等综合因素，对主要人员给予表扬和奖励，并将其成绩记入本人档案，作为考核、晋升的依据。

第二十五条申报评选的项目必须实事求是，不得弄虚作假。评审结果公布后如发现与获奖条件不符或重复申报者，将视情节轻重和影响程度，分别给予该设计院降低奖励等级、撤销奖励、通报批评、暂停两届申报评选资格等处分。

第二十六条评选组织工作必须坚持公平、公正和实事求是的原则，保证评选质量。评委会专家要以严肃、认真和负责的态度参加评选工作。对违反评选纪律者，取消其评委资格。