企业文化理念论文大全11篇

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由于对企业文化本身的理解存在误区,很多企业在进行企业文化建设时把握不准主次、表象与内涵,把文体活动不断、标语宣传栏随处可见、企业精神和经营理念人人会念等等同于企业文化的全部,认为搞好这些,企业文化建设就搞好了,在企业文化建设上就没有问题了。但实际上,企业文化建设不仅仅只是这些,她还包涵着更多的内涵。

企业文化是“企业”与“文化”融合起来的,而不是偏重任何一方。“企业文化”是指支配企业及其职工,在从事商品生产、商品经营时,向自然求索,同社会交往中所得的理想信念、价值取向、行事方式、道德准则等,其核心是价值观。表面上看,“企业文化”似乎是不可捉摸的。但实际上,“企业文化”借助一定的载体,是可以被人们认识和体会的。她可以通过企业的活动、组织、制度、信念、价值取向,及企业职工行为、业务、形象及企业团结拼博等气氛上体现出来。

既然企业文化是可知的,可意识的,可以通过外显的或内隐的形式表现出来。那么,应该从哪几个方面入手、借助哪些载体来建设“企业文化”呢?简单的说,应该有以下几方面的内容:

1、建立企业的“内层文化”――核心价值观

核心价值观回答了“我们是谁”的问题,是企业及其每一名成员必须共同信奉、不懈追求的持久信仰和价值判断标准,集中反映了企业对如何有效经营企业的基本看法。

核心价值观是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特文化元素,是一个企业解决自身发展中如何处理内外矛盾的、“本质的和永恒的”一整套准则,表明了企业如何生存的主张和用以判断企业运行当中大是大非的根本原则,即企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么。核心价值观既不能被混淆于特定经营实务,也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。比如:当创新、服务和利益发生矛盾时,不同企业的行为选择就明显受到企业价值观的支配,利益导向的价值观会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得的利益或是固步自封,而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量。

核心价值观的内容不是单一的,它应该包含了多角度的主张,由此来约束与激励全体员工的决策行为,尊重相关者地位或满足相关者利益。如:北大方正的核心价值观是“爱心创造和谐、理性铸就成长、创新改变命运、激情成就梦想”; 但也可以重点突出强化某一方面的内容,比如:IBM的“最佳服务精神”、惠普公司的“尊重个人价值”等。

核心价值观必须得到企业员工广泛而深刻的认同,才能使人们超越文化、民族、城乡、地域等方面的背景差异,消除彼此之间的分歧和隔阂,增强企业的归属感和向心力,促进内部稳定、增强社会认同。

驰名世界的管理权威吉姆・柯林斯经过长期的企业研究后,得出这样一个结论:真正让企业长盛不衰的,是深深根植于公司员工心中的核心价值观。核心价值观应该是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则,在某种程度上,它的重要性甚至要超越企业的战略目标。核心价值观是企业哲学的高级层次,是选择使命和愿景的决定因素,是履行使命、实现愿景的根本保障。

比如,物业服务企业确立“视业主为亲人”为价值观,为业主提供最优的服务,把业主家人的事当成自己的事来办,有困难找物业,业主就会愿意聘用。给业主有价值的服务,业主就愿意付钱,物业公司就能够占有相当大的市场。“三米之内见微笑”、“与居民零距离”,能进一步融洽居民与物业公司的关系。通过“接待居民热心,宣传政策贴心,协调服务尽心,遇到困难关心,化解矛盾知心,美化环境齐心”等六心服务,可以加深与居民的沟通,增进友谊,建立物业公司与居民新的伙伴关系。

2、企业的精神文化――组织与制度

企业精神指企业员工所共同具有的内心态度、思想境界和精神追求,是企业在长期的经营管理实践中不断总结提炼并逐渐形成的,是现代企业意识与企业个性相结合的一种群体意识,是企业核心理念的概括反映和体现。与核心价值观侧重解决企业经营的思想境界问题不同,企业精神侧重解决的则是企业团队的精神状态和整体风貌。

企业精神是企业内部最积极的、最闪光、也是全体员工共同的一种精神状态。企业要想实现远大使命和美好愿景,就需要企业的全体员工始终坚守一种共同的精神规范。比如:海尔的企业精神是“创造资源,美誉全球”,中国移动的企业精神是“沟通从心开始”,松下电器的企业精神是“产业报国、光明正大、友好一般、奋斗向上、礼节谦让、适应同化、感激报恩”,IBM的企业精神是“IBM是最佳服务”。

优秀企业的企业精神体现着自己的个性,简洁生动,与时俱进。同样性质的企业可以表现出不同的企业精神,同一个企业在不同的时期也可以表现为不同的企业精神。企业精神一旦形成,就会产生巨大的有形力量,对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。比如:变动不居、生生不息,是易经中被伏羲描绘的宇宙精神,这种宇宙精神被中华民族视为自己的主体精神,横亘数千年,畅达不息,不论是外族入侵也好、自身引祸也罢,但最终在这种精神的融化和牵引下,外族被同化,走出自身创设的灾难性陷阱,这才有了令我们为之骄傲的中华历史。因此,通过培育和再塑企业精神,有利于建设一支富有战斗力的、纯洁的员工队伍;有利于塑造优秀的企业形象,增强企业的知名度和社会美誉度,从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。

精神文化还主要包括企业规章制度、操作规程、工作标准、激励制度及不成文的常规、性质、传统等。企业的组织与制度体现了企业文化,尤其是管理“文化”。企业不同,组织与制度也具有独特之处。价值观是“企业文化”的核心,组织与制度则是“企业文化”的骨架。“企业文化”通过企业的组织与制度这种具体的形式表现出来,使企业独特的管理特色呈现在人们面前,显示出企业特有的风格,而且企业特有的组织与制度有利于企业的发展。

企业管理是一个不断改进和升级的过程。纵观中国改革开放三十年历史,由于体制等方面的原因我们看到大量的企业重视经营而轻视管理,中国企业的整体管理水平还不是很高,很多企业家还无法娴熟运用文化进行管理。这是导致企业不重视企业文化的原因所在。事实上,企业文化建设绝非一套空洞的说辞,企业文化是和战略、人力资源、组织、流程等紧密结合的,如果企业的制度管理、规则建设等方面存在欠缺,企业文化就会因缺乏附着物而无法发挥效力的,企业文化建设必须要落实到制度、规则和组织中去。如果没有后者的支撑,企业文化只是空中楼阁。

企业在建立自己的组织制度时,首先要制定岗位责任制等各种规章制度、流程,并完善一套自己的科学管理制度,如服务行业要制定“服务标准及实施细则”、“服务质量考核办法”、“行为准则”、推行ISO9001质量管理体系等,明确各部门的职能,规范企业员工的行为,从而保证富有活力和激情的管理机制有效运行。其次,要激发员工的责任感和“主人翁”意识,这就要求每当企业有重大改革措施出台,应及时向员工通报情况、征求意见,充分挖掘员工队伍中蕴藏的智慧和力量;同时,要定期向干部职工通报公司阶段经营业绩和企业发展规划、目标,让干部职工了解企业运行状况,以此来振奋人心、鼓舞士气,让大家看到企业的希望。第三,要建立激励机制,用利益回报员工。完善的激励机制能激发干部职工的主动性和创造性。激励机制包括目标激励、分配激励、竞争激励等,比如,企业出台了多元开发奖励制度,规定只要形成利润,就按一定比例给予奖励,这样就能形成员工奉献企业,企业回报员工的良性循环,促进员工对企业的忠诚和对工作的献身精神。

3、企业文化的伦理文化――理念

企业伦理是企业经营本身的伦理,指企业以合法手段经营时应遵循的伦理规则。它是企业处理企业内部员工之间、企业与社会、企业与顾客之间关系的非正式规范,其基本准则主要有公平、公正、诚信、负责等。

企业伦理观念最早由美国70年代提出。树立企业伦理的观念,体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。在当今时代,如果企业只追求利润而不考虑企业伦理,则企业的经营活动已越来越为社会所不容,必定会被时代所淘汰。也就是说,如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导,经营本身也就不能成功。每一个基业长青的企业,其企业伦理也通常具有鲜明的“社会责任感”。例如:丹麦福斯公司的企业伦理是“我们承诺在从事的所有活动中做到透明公开和认真负责”。

4、企业文化的表层文化――作风与行为

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纵观历史发展的长河和现代企业发展的过程,持以经济建为中心为基础路线,使得中华人民共和国的经济以其他任何时期没有的速度飞快发展。一个国家是这样,一个企业、一个团体也是这样。

一、企业文化新理念

在生产力的诸多要素中,人是最重要、最关键的因素,与其他因素密切相连,抓住“人”这个主要矛盾,其他矛盾也就迎刃而解了。因此必须用企业文化去规范人的行为,使其接受并自觉遵从这个规范,可以说发展企业文化的目的也是为了规范人的行为。

企业除了应尽的社会责任外,生存的最根本的目的是为了取得最大的发展空间。企业的生产过程和环节,是人和物的结合,这种结合首先是靠人去完成的,因为无论怎样先进的劳动工具都只是工具而已,都要靠人去操作。只有先进的人掌握了先进的劳动工具,才能生产更多的产品,产生更大的效益。企业要提高效益,很大程度上是提高生产效率。在劳动工具和工作时间不变的情况下,只有提高生产率,才能在单位时间内生产尽可能多的产品。

二、先进的企业文化,推动企业文化建设

按照上述观点,企业要有先进的文化,去规范人们的行为,使人在生产活动中占主导地位,只有发挥人的积极性、创造性,也就是贯彻“以人为本”的观念,才能搞好企业。

企业文化是处于一定的经济文化背景下的、在长期的过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特价值观,以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则和群体意识风格习惯等,它是一个企业组织的共同观念。无论什么样的企业,不论是否形成文字形式,这种文化都存在着,而且影响着人们的生活生产。而且,会在很大程度上对管理者的思维决策施加影响,不论这种影响是有形的还是无形的,企业文化是客观存在的,发挥着或正或反、或大或小的作用。企业文化有差异性,不同的企业会产生不同的企业文化;企业文化有民族性,区域性,不同的社会制度和不同的风格习惯产生不同的企业文化;企业文化有稳定和惯性,一个企业产生了一种文化通常都要延续很长时间,要改变是十分困难的,因为文化的惯性是长期形成的,企业文化的产生还与创业的领导者有十分密切的关系,第一任领导对企业文化的形成起着相当的影响。

三、企业的决策者用先进的文化去教育人

企业文化一般由两部分组成,一部分是有形的,即通常所说的硬件、设施、场所这些载体,另一部分则是无形的,即思想观念等等。有形的易改变,无形的则需长期的培养。

既然企业文化是一个组织的人们在长期生产、生活中形成的一种价值观,那么就必须贯彻以人为本的观念。

首先,企业的决策者要用先进的文化去教育人,用先进的行为去影响人,用企业文明的去说服人,在企业内形成一种向上的风气,一个良好的社会小气候。要抓好硬件建设,创造一种文明的环境,这种环境包括让员工有一个安全的工作场所,满足人们的安全需要;有一个欢乐的文化娱乐场所,满足人们的精神需要;有一个完善的生活设施,满足人们的生存需要。有一整套激励机制,不只是物质的,也需要精神的,比如:记功授奖等荣誉称号能满足人们对荣誉的需要;有切合企业实际,适应创业劳动者的劳动技能的培训,满足劳动者学习的需要。企业需要营造一种和谐的企业内部,上下级关系、群体关系、人际关系,满足人们的情感。其次,要从政治上关心职工,要视职工一律平等,不论是从事管理的、从事一线工作的还是后勤工作的,不论是固定工、转换工,不论文化程度高低,家庭背景如何,政治上一律平等,一视同仁,优秀的表扬,落后的要激励,不良行为要制止。阶段性的对职工有一个评价,一级对直接下一级有一个讲述,让职工明白企业对他的关注,这一点是很重要。再次,对职工要关怀,这种关怀是生活上的。但是也会影响职工的思想和行动。作为基层管理者在职工加班加点时要安排好吃饭问题,在职工生病时要前去控望;在职工遇到生活困难时要主动帮助,在员工生日、习惯节日要给职工祝贺等,要让劳动者感到整个组织的关怀,而不是某个人的关怀,上述这些都是能体现到以人为本的观念,也是这种观念的具体实践。

四、“以人为本”的观念,推动企业长远文化

企业文化要发展要搞硬件设施,这些设施要适应财力,不能搞形式主义。主要的是无形的意识要发展,这种发展首先要符合社会的需要,符合国家的法律法规。其次要符合企业文化的特点,符合本企业的实际,不能抄袭其他企业文化,只有这样才能逐步养成一种良好的习惯,逐步发展成企文化需要的一部分。

贯彻“以人为本”的观念,推动企业文化建设,才能发挥企业文化的导向功能,把组织和个人的价值取向及行为取向引到企业确定的目标上,完善企业文化,发挥它的规范功能,使企业上下左右达成一致,使企业的命运和个人前程紧密相关。发挥企业的凝聚功能强调以人为中心的管理办法,发挥激励功能,企业文化是社会文化的一部分,做好企业文化,对构建和谐社会是一个促进,对企业是一种无形的宣传和有形宣传相结合,能提高企业知名度,有利于企业发展,也达到了发展企业文化的目的。

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伴随着信息社会、知识经济社会的到来，传统学科和新兴学科均得到了迅猛的发展，管理学科作为一门仅有百年历史的新学科其发展却尤为突出。在现代经济条件下，伴随着国民素质的提高和社会政治、经济的发展，管理理论和实践也在不断创新。由于企业日益重视人性化管理,企业的管理重点、方式、手段等也在发生着深刻的变化。管理正在以硬管理为主走向以软管理为主，企业管理出现软化的趋势，而这种人性化的、软化的趋势的出现实质上预示着以实物管理为主的传统管理方式正在向以价值、概念为主的现代管理方式过渡。

企业概念管理的内涵

1、概念管理的定义。概念管理是指在社会经济、企业组织日益虚拟化的条件下，将管理对象、管理形式、管理手段以及管理组织形态本身等从客观实体上升到一种代表各自价值去向的观念，通过对观念的管理来实现组织的各自目标的一种管理方式。概念管理不同于依靠投入强制性的制度和物质手段的传统管理，它主要依靠思想的灌输和在同一组织中价值观的认同以及感情的互动而形成的一种理念来使企业形成强有力的凝聚力和战斗力。概念管理实际上是一种虚拟化的管理，但它仍要以传统的组织结构和形态为载体，以某种有形和无形的产品为依托，并要借助于现代化的科学和信息网络技术，不过这种无形或有形的产品在消费者的心目中事实上只是一种“概念”产品。

2、企业管理概念化趋势的内涵。

（1）企业组织形态的概念化。传统的企业组织形式在促进人类社会经济发展的同时，也带来了环境污染、生态破坏以及企业组织与社会之间的矛盾。网络组织作为一种企业与社会协调发展的新型企业组织模式，不仅使环境污染、生态破坏和企业组织与社会之间的矛盾问题得到合理解决，而且改变了传统管理的刚性思维，实施开放式的柔性战略，这使得企业在知识经济中的战略视野开拓更加开阔。所谓企业组织的概念化是指企业借助于INTERNET设立虚拟橱窗、虚拟展销会、虚拟经销商等，使企业组织由实体走向概念化，并不断完善其内在功能。企业组织形态的日益虚拟化、网络化，形成虚拟组织、网络组织。虚拟组织（VirtualOrganization）是指为实现对某种市场机会的快速，通过互联网技术将拥有相关资源的若干独立企业集结以及时的开发、生产、销售的多样化、用户化的产品或服务而形成的一种网络化的战略联盟经济共同体。至于网络组织（NetworkOrganization），则是一种适应知识社会、信息社会与组织创新要求的新型组织模式，它能使组织更好地适应复杂、不确定的环境变化，是与现代市场经济条件下组织外界环境日趋复杂、变化日趋迅速的要求相适应的。网络化运营的跨国公司、虚拟国家、战略同盟都是网络的形式，小企业网络是中小企业赢得协作竞争、多营优势的模式选择，新兴的虚拟组织、WEB公司都具有网络组织的特征。网络组织作为一种概念公司，将会随着技术发展日趋成熟，人们对企业组织的认识也将从实体化本身向概念化转变。

（2）企业管理对象的概念化。企业传统管理的对象主要是人力、物力、财力、信息等实体要素，但随着管理实践的发展，将管理对象只停留在人力、财力、信息等实体本身是远远不够的，这就要求对企业传统管理的对象做进一步的研究。事实上通过对人力资源的研究，发现对人力资源的管理其实是对人的能力和潜力的管理与开发，对物的管理其实是对物的效能的管理和开发，对财力的管理其实是对投资行为和资金所蕴含的资本属性的管理，这些上升为概念化的能力、知识、功效、属性等所蕴含的无形资产是巨大的，这将不仅在理论界，而且在实业界越来越成为管理和研究的重点。在实践中，企业经营者日益重视声誉、价值、文化等无形资产的管理，这些概念化的管理对象对企业发展越来越重要。以企业管理对象的核心要素“人”为例，现代企业管理理论与实践已不满足于“经济人”、“社会人”、“复杂人”的人性假说了，出现了“观念人”、“概念人”等更为虚拟化的人性假说。事实上，以自由、开放为特征的现代经济环境，使一些企业已经意识到，人才的合理流动不仅是社会和市场经济发展的需要，也是企业创新和注入活力的需要，企业经营者一味的把心思放到如何留住人才上是不现实的，也是不经济的，而应当把重心放到优秀人才给企业所创造的人格化的企业文化、企业精神上。信息资源作为信息社会现代企业重要的管理对象，其概念化的特点也是显而易见的。总之，管理对象的概念化必将导致管理科学的发展走向一个新的阶段。

（3）企业管理方式的概念化。由于受传统企业组织和管理对象的观点的束缚，一般企业在管理方式的创新和发展方面总是站在传统经济学基础上认识管理方式的变革。笔者认为，传统的管理方式对企业内部环境下或许还有用武之地，但对于经济全球化、知识经济和信息社会到来的今天，对以竞争日趋激烈的现代化市场经济主宰全球的时代背景之下，企业组织的外部的管理控制靠传统的经营方式很难取得佳绩。适应不断变化的内外环境的网络组织的出现，以及企业组织日益对管理对象无形化、价值化、概念化认识的发展必然导致管理方式的转变。首先是其经济学基础从传统的信息经济学向注意力经济学、虚拟经济学发展，在以计算机网络为基础的信息社会，信息不是真正稀缺的资源，它能通过INTERNET等各种物质的技术的手段获得，甚至会过剩，但人的注意力和虚拟产品却是真正的稀缺资源，这也正是现代企业和一些新兴的电子商务企业越来越重视顾客管理、服务管理的原因所在。目前，以网络为基础的新经济其实质就是注意力经济，在这种社会形态中，最重要的资源不是传统意义上的货币资本，而是注意力。注意力正在成为“虚拟经济的硬通货”，与此同时，虚拟产品的市场正在不断扩大。所谓虚拟产品是以传统的产品实体为载体，在此基础上在消费者心目中所形成的品味、潮流、时代感、服务等后续产品，虽然它是传统有形或无形产品的衍生物，但随着社会的发展和消费结构层次的变化，这种传统产品的衍生物在消费者和顾客心目中的地位逐渐占据中心地位，在以市场为导向的企业经营管理人员对消费者市场的这一变化不能视而不见，这就要求管理、营销方式与之相适应。企业概念管理展望

概念管理思想虽然还在不断的完善和发展时期，但它的实践却有近十年之久，自九十年代伴随着计算机网络等信息技术的发展和信息革命时代的到来就已兴起。进入二十一世纪，市场经济全球化和跨国公司得到了进一步的发展，社会产品本身无论在数量上还是在质量上都比以往更加丰富，大多数产品已由卖方市场变为买方市场，同时由于企业间接国际交流加深，技术信息管理方法的传播更加迅速，使得产品差别化越来越少，以传统的产品本身去拓展市场越来越困难，企业只有通过对传统产品的功效进行延续、衍生将产品上升到“概念”层次来吸引消费者和投资者的注意力，扩大企业的有形市场和无形市场。实现这一目标，首先需要组织再造、组织创新。虚拟组织、网络组织作为适应各种环境的新型组织形态，将成为组织再造、组织创新的必然趋势。其次，需要管理对象和组织目标的再造和再认识，无论是对企业内部的人、财物、信息的管理，还是对企业组织内部的产品、市场、顾客的管理都需要重新定位和组织。真正能给组织带来利润的市场的不是管理对象本身，而是这些对象所蕴含着的一些无形的“概念”，这些概念如知识、有效信息、技术、企业文化、价值观、声誉等，一旦借助于其载体，如企业员工、企业组织、企业营销网络等而转化为现实生产力，将给企业带来的利润是巨大的，是其他同类企业无法超越的，要比技术领先而占领的市场制高点更加巩固，这一点已被一些新兴的网络公司首先意识到并取得成功。随着市场经济全球化的不断发展，这一点必将会被越来越多的企业意识到。另外，还需要营销管理方式的再造和创新。营销方式的概念化趋势将在一些传统组织向现代网络组织转变的过程中表现的更加突出，概念营销方式将成为在未来以知识经济为主的社会中的重要营销方式。当然，“概念”营销的关键在于获得消费者持续的注意力，若企业组织完全脱离其载体，如产品和其提供的服务等，只是搞些文字游戏，或一些虚假的热点新闻来追求其轰动效应，这只会是昙花一现，最终只会导致失败。这些所创造的概念事实上并不是虚拟、虚构出来的，它实质上是企业在探寻组织实体要素的原动力过程中产生的，这些“概念”加深了我们对企业组织实体要素的再认识，从这一点上讲，概念管理的提出将会对未来组织的发展带来一场思想上的革命，将会对企业组织的发展提供一条新的经营理念和思路。

参考文献

[1]丁宁、张金成《企业概念创新的实质》（《企业改革与管理》2001.7.8-9）

[2]孙选中《重塑企业竞争新理念》（《经济管理》2001年第21期）

[3]李显君《论企业竞争力及其培育》（《光明日报》2001.5.22B②）

[4]陈佳贵、罗仲伟《网络经济对现代企业的影响》（《中国工业经济》2001年第1期）

[5]林润辉、李维安《网络组织—更具环境适应能力的新型组织模式》（《南开管理评论》2000年第3期）

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企业文化是企业在长期发展中形成的企业价值观、经营哲学和管理观念,很难被竞争对手和其他企业所模仿,因此先进的企业文化是企业的灵魂,竞争的有力武器。企业文化贯穿于企业发展的每一个时期和企业每一位员工心中。但是,企业文化是不可能照搬照抄的,每个企业都有独特的发展历程和环境特点,而且在不同阶段和不同发展时期,企业文化都有不同的内涵。

一、企业文化结构

对于企业文化的结构,理论界基本达成了共识,即企业文化分为精神文化、制度文化、行为文化与物质文化四个层次。其中精神文化位于核心层、制度文化处于中层、行为文化在浅层、物质文化则属于表层。

笔者认为企业文化基于上述成熟企业文化的结构和马斯洛的需求层次论,把企业文化结构像鸡蛋似的生物生存的可行性分为三层:

第一层为蛋壳保障文化,企业像鸡蛋的外壳一样以物质保障为载体对企业主体员工的生理和安全提供保障,使他们愉快地生活在企业里,让他们感觉到企业是他们的家和精神的港湾,使他们产生爱护自己家园的职责。

第二层为蛋清营养文化,类似于鸡蛋清对生命机体提供养料和水分。企业应借助一套机制合理的管理制度滋养着企业的精神文化和员工心灵深处认同的文化,以保障每个环节的精细、合理。

第三层为蛋黄精神文化,这类似与鸡蛋黄,鸡蛋黄是鸡蛋的营养仓库。精神文化包括企业经营哲学、管理观念和价值观念内容,使员工共同信赖,形成团队精神文化或信仰,依次推动企业茁壮成长。

二、企业文化的构建管理

为使企业科学、持续地发展,我们必须高度重视企业文化建设,培育形成具有本企业特色的企业文化。

一企业文化理念发掘和初建,使企业像家和精神的港湾

企业文化建设中企业领导的身体力行和带头示范对企业文化的传播和强化起着至关重要的作用,首先领导要能结合企业实际,提出企业文化建设的具体目标和制度保障,突出重点。其次领导自己要相信企业文化的作用,把建设优秀的企业文化作为信念来追求,推崇,传播和捍卫,以影响,带动企业文化在全体员工的思想意识中生根发芽,茁壮成长。

1.借鉴中西方先进企业文化

企业的老板企业领导层要研究和借鉴中西方先进的企业文化理论,对本企业企业文化理论构建进行探讨。首先要树立自尊、自信的主体意识。虽然西方文化突出的个体意识,忽视群体意识的文化传统,往往诱发出自私自利、损人利己的个人主义,很难形成一种社会的人格的弊病。但是,在这种文化传统下形成的企业文化强调启发人的自觉性、主动性,强调尊重人、相信人,努力培养人的主体意识,是值得企业领导学习和借鉴的。

2.企业文化的其次是发现企业中细节文化

作为企业老板或管理者要善于发现并关注企业中的细节文化。好的企业文化,就是在一些琐碎的积极要素基础上成长发展起来的。企业文化是内生的,而不是外在的,更不可能由少数人强加给多数人。

3.企业文化的初始是老板文化

企业老板学习借鉴和总结形成的企业文化从某种特定意义上可以说是“老板文化,企业初期,衡量一个员工认同不认同企业,首先要看他认同不认同企业的老板,如果连老板都不认同,那他也不可能在企业长久干下去。所谓兵随将转,身随头动。通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。

二制度规范,使企业文化滋养着员工心灵深处认同的文化

再好的文化理念,如果不能有效地转化为人们的行为方式,就没有实现它的价值,因此管理者需要采取一系列措施,使企业文化理念转变成员工可执行的规范、可模仿的标版,积极实践,由无形状态转化为有形状态。我们要利用制度、规范和激励机制进行强化,即应寓无形于有形中 。

1.完善制度,使企业文化强化于制度

制度是企业文化的重要组成部分。制度建设是企业文化建设的基础和保障,也是企业文化建设的重点,同时没有文化支撑,制度的执行就会打折扣,而没有制度仅靠文化就会使管理缺乏强制性。

2.制度规范职工言行和外化表现

企业在文化建设过程中,不仅要使全体员工在内心深处认同企业文化理念,还要使其落实到企业的各个部门,成为企业员工的言行规范和外化表现,体现在工作和生活中,落实在提高工作质量上,使企业文化理念转化为强大的工作动力和有效的执行力。

3.建立激励机制,内化到职工心灵

根据心理学的研究,人的行为只有受到激励后才能再现,并逐步从行为层面内化到心灵、精神层面。因此对企业文化的先进人物、正确行为以及人物榜样等要给与肯定、鼓励甚至物质上激励,以便给他人树立榜样,产生效仿作用。

三文化理念灌输,形成团队文化

1.文化理念灌输

企业文化理念是企业文化的精神,是企业主体员工的共同理想、共同价值观和信仰。企业通过生动形象的教育宣传,用直观的形式表明抽象的理念,通过生动的人物或故事宣传企业文化精神,使企业文化理念得到广大职工的循序渐进的理解、接受和认同。

理念文化手册化

组织编写企业文化手册,把企业总结、提炼企业的精神、工作的原则、核心价值管理、员工誓词、企业愿景等理念,在此基础上逐渐成熟企业文化理念标语、手册,悬挂于企业显眼处,发放到每位员工手中,成为每位员工学习企业文化理念和个人行动的企业文化理念的蓝本。

2理念庆典、纪念化

举办文化理念导入仪式,隆重召开企业文化庆典大会,企业全体员工面向国旗、国徽、党旗或企业标志旗宣誓,并制作发放员工誓词事迹,要求在厂庆日、重大节日庆祝会、新员工入厂时集体宣誓,激发广大员工的对企业的安全感、自豪感、荣誉感和归属感。

3理念人物榜样化

发扬典型榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法,企业应注意发现和推崇发生在职工生变身边的典型,树立榜样,以先进典型弘扬文化,以先进企业文化塑造典型活动,深入挖掘发生在职工身边的典型事迹。在报纸、电视台宣传企业文化下的先进事迹和典型人物,为广大职工树立学习的榜样。

2.形成团队文化,使企业文化教化于信仰

企业应该概括企业文化的特征描述、标志性事件、典型案例与代表性人物品格和思想,选择恰当的方式和途径传达给团队员工,使他们努力理解这种文化表现。员工接受与否是企业文化形成的关键。

四不断创新,使企业文化基于长青

企业文化建设工作的长期性,在于它伴随着企业建设和发展的全过程。要使文化理念转化为职工的自觉行为甚至信仰,必须有长期“文化构建的准备。企业文化构建不是一朝一夕的事情。它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养、发展和创新适合企业的文化。

参考文献:

[1] 陆培康,乳业危机折射中国企业文化危机,销售市场营销版,2008.

[2] 李莉, 中小企业文化建设研究, 中国学位论文全文数据库.2007

[3] 李振法,加强企业文化建设,道客巴巴.期刊论文,200.6

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企业文化学奠基人劳伦斯·米勒提出：“谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。”在很多企业当中存在的工作落实不到位、执行打折扣、工作难开展等这样或那样的问题，其中一个很重要原因就是文化问题。这里，笔者结合个人工作实际，就如何深入推进企业文化建设，谈一些个人的思考，分享一些个人的经验。

1.要充分认识企业文化建设的内涵及意义

目前，在很多企业的员工当中，对到底什么是企业文化存在不少误区：一是概念不清。认为企业文化就是思想政治工作、是背诵文化理念、是搞文体活动、是企业形象识别；二是无事可干，认为理念熟背了，标语上墙了，企业文化建设也就到此结束了；三是无处下手，认为企业文化和企业管理无法结合，无法做到同频共振，促进发展。这一系列误区产生，都是对企业文化内涵和意义认识不到位的表现，是很多企业深入推进企业文化建设的瓶颈问题。

企业文化是企业倡导的价值观（先进理念）被员工认同以后所形成的习惯性的行为方式。企业文化建设本身就是管理，而且是更高层次和境界的企业管理。随着企业发展的需要，企业文化建设还需进一步深入，要从重视企业文化的理念宣贯，转移到理念的内化和落地，最终成为企业和员工的行为方式。深入推进企业文化建设是一个企业以领导方式转变促进发展方式转变的科学方法，是一个企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要，是一个企业提升管理水平、内增凝聚力、外强竞争力的必然选择。

2.要明确企业文化建设的总体要求

毫无疑问，现如今不管国企还是私企，大企业还是小企业，都无一例外非常重视企业文化建设工作。但是，很多企业在高喊文化口号、高举文化标语的同时，却往往忽略了一个最普通的问题：我们建设企业文化的目的是什么？笔者认为，深入推进企业文化建设工作，就是要通过卓有成效的工作，全力构建遵循企业文化发展规律、适应市场经济发展要求、符合企业发展战略、体现员工根本利益、具有鲜明特色的企业文化体系，并将其全面渗透并根植于企业管理工作和员工行为的方方面面，真正实现企业文化与企业战略的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,企业文化优势与竞争优势的和谐统一，充分发挥企业文化的凝聚、导向、激励、约束等功能，深入推动企业文化落地生根。

3.深入推进企业文化建设的重点

将企业文化理念根植于心、内化于行是一个长期的过程，针对一些企业在企业文化建设过程中遇到的突出问题，结合企业文化建设总体要求，笔者认为，深入推进企业文化建设关键要着力推进以下几方面工作：

3.1丰富企业文化体系内涵。企业文化之所以有凝聚作用，正是因为它用共同的价值观和共同的信念，使整个企业上下团结起来，进而形成强大的发展合力。一个企业的文化理念体系，是在长期的生产经营实践过程中，形成的一种精神成果。要将这些文化理念内化于心、固化于形，需要进一步充实丰富其内涵，需要在形成文化理念体系的基础上，整理形成涵盖用人文化、绩效文化、感恩文化、批评文化、廉洁文化、管理文化、创新文化、执行文化等为基础企业文化体系。并且通过对企业文化体系的宣传学习，让每一位员工都能进一步理解和领悟企业文化的丰富内涵，清楚地知道在倡导什么、反对什么，进而知道自己应该如何做。

3.2完善企业文化管理体系。要在企业内部形成纵到底、横到边的企业文化管理体系，围绕集团公司的中心工作，以建设企业文化示范单位为载体，把企业文化建设纳入企业的发展战略、安全生产、科技创新、党风廉政、团队建设、市场营销等企业管理工作中，实现企业文化建设与企业各项工作同部署、同检查、同考核、同管理，促进企业文化与企业管理的深度融合，实现文化管理与制度管理的对接。要建立健全企业文化建设运行机构，抓好企业文化建设目标的制定、决策规划、方案实施及具体的协调、督导、考评工作，为企业文化建设提供组织保障。

3.3建立企业文化激励机制。要制定下发企业文化建设考核办法，以企业文化考核为抓手，建立企业文化激励机制；要依托学习型组织建设，定期召开企业文化建设推进会和表彰会，对先进典型进行表彰；要将企业文化培训结果和学习效果同具体工作相结合，建立操作性强的企业文化学习评价考核体系，定期对学习效果进行检验，激发员工自觉学习，并将企业文化理念转化为行动的热情和积极性。

3.4促进企业文化融入管理。深入推进企业文化建设，就是为了通过文化的力量来使企业战略更具理由，使内部管理更显章法，使员工工作更富活力，最终是为了推动“战略落地”。要通过深入推进企业文化建设实现文化管理，将企业所倡导的先进文化理念，通过制度的确立和流程的完善，融入和落实到企业的发展战略、团队建设、安全生产、经营管理、市场营销等管理工作的方方面面，进而实现规范员工行为和企业行为的目的。

3.5开展企业文化典型选树。要坚持实事求是、真实可信、特点突出、示范引导的原则，立足基层，贴近群众，培育和挖掘在企业内部各个岗位上认真践行企业文化、为员工所信服、具有代表性的先进人物和集体，充分发挥先进典型的示范引导作用；要加强企业文化理念故事的挖掘和传播，善于从广大员工日常工作、生活中，生动鲜活的事例中寻找闪光点，挖掘企业文化理念故事，并进行系统梳理，提炼总结出具有代表性和推广价值的文化理念故事，使故事理念化，理念故事化，更容易让员工理解和记忆。

参考文献

篇（6）

2l世纪人类经济形态已经进入了以知识、速度、创新、文化理念为根本特征的新经济模式。新经济条件下，企业文化成为一种重要的企业能力，是一种现代企业管理的重要途径，是一种为企业生成价值的重要来源。一个企业要打造具有自己独特优势的核心价值观和核心理念，就必须要从企业文化建设和管理着手，培养具有个性的企业文化。企业文化管理是新世纪重要的企业管理模式。煤炭行业作为能源基础性行业，其作用和地位不容质疑。不久前国家为了力促煤炭工业持续稳定健康发展，出台了《国务院关于促进煤炭工业健康发展的若干意见》，明确指出：煤炭是我国重要的基础能源和原料，在国民经济中具有重要的战略地位。由于历史和现时的一些因素积淀，煤炭企业发展遇到许多困难与挑战。煤炭企业正经过着历史性转化过程：即从“制度+控制”型转变成为“学习+激励”型。最近几年随着国民经济发展速度加快和国际原油等替代性能源价格上涨等因素的综合作用下，煤炭行业的形势开始出现好转。在这样的历史机遇下，煤炭企业必须牢牢抓住时机、适时掀起企业变革、塑造新型企业文化，推动整个煤炭行业和企业自身的可持续化发展。

l企业文化理念的产生与实质

企业文化理念的产生源自美日两国不同管理模式的比较。20世纪60～80年代日本经济迅猛发展，一跃成为世界第二号经济强国，并在各个领域与世界经济第一的美国展开强有力的竞争。美国学界在惊呼“狼来了”的同时，分析思考认为日本的成功在于其“管理软件——文化因素”的成功。从1981年到1982年间美国管理学界连续推出了四部重要著作：《z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《战略家的头脑——日本企业管理艺术》、<企业文化》、《寻求优势——美国最成功公司的经验》。系统精辟的分析构成了企业文化这一新的理论系统，标志着企业文化理论的诞生。一般认为企业文化是指企业在其内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的总和，是激发企业员工积极性的唯一源动力。企业文化的核心是价值观，价值观为企业职工提供了一种共同意识，以及日常行为的指导方针。企业文化通过以价值观为核心的文化意识观念，说服、感染、诱导、约束企业成员，用一种共同的价值观把全体职工凝聚在一起，最大限度地调动职工的积极性和创造性，促进生产力的发展。

2煤炭企业文化以往建设中存在的一些问题

2．1文化观念陈旧、思维模式定化

由于地理条件和作业环境限制等原因，煤炭企业矿区一般都远在与城市市区相隔较远的郊区或野外。因此煤炭企业难以接受到外部最新的信息，思维模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企业文化再造最大的敌人：企业管理层和员工安于现状，害怕变革、不愿变革，使得企业的改革发展创新的尝试只是“换汤不换药”，难以从根本上起到引领企业发展思路转变，实现跨越式发展的需要。

2．2企业领导层不理解或企业文化意识淡薄

众所周知，目前煤炭企业占相对多数的是国有企业。而国有企业很多的领导并不是通过市场机制的选择产生，而是直接由上级安排任命。这其中虽然有很多有志于改变企业落后面貌的领导者，但苦于对企业文化理念的不理解和认识不足。造成企业文化建设的思路不开阔，企业文化建设停留于表面。更有甚者，一些领导者认为企业文化建设是只投入，不产出的“买卖”，搞不搞对企业效益都无所助益。

2．3企业文化建设政工化、部门化

在煤炭企业调研的时候经常发现在许多企业中，将企业文化建设与思想政治工作相等同或混淆两者之间的异同。实质上企业文化建设和思想政治工作是煤炭企业建设中两个既有联系又相互区别的范畴，通过两者有机的融合和协作，可以有效的帮助企业解决经营管理中所潜在和发生的一些问题；还有的煤炭企业将企业文化建设职能安加在工会、宣传部等部门，实际上企业文化建设是整个企业都必须共同承担的职能，而不是哪一个具体部门自己的事情，企业文化细化在企业运作流程的每一个阶段之中。

2．4企业文化建设表面化、口号化

以往煤炭企业文化建设中存在的另一个问题就是企业文化建设表面化、口号化。由于思想保守和员工素质参差不齐等因素，煤炭企业内部对企业建设的效用和重要性认识不足。经常是“热热闹闹开场，冷冷清清收场”，没有将企业文化建设真正的嵌入到企业的灵魂之中，企业文化留于表面。因此我们走进矿区经常发现是口号、标语很多；今天号召这个，明天要求哪个。没有一个有序、继承性的企业文化发展建设思路。

3煤炭企业文化建设的方向与思路

3．1以“客户服务至上”为导向

由于多年来传统体制的影响，使不少煤矿至今还没有在思想上真正确立“服务至上”的思想，煤炭产品同其它产品相比虽然有自己的特性，但作为生产者为消费者提供优质服务上有共同之处，如认真履行合同、定期走访用户、提高质量、扩大产品品种满足不同用户的要求等。及时了解市场动态，预测客户可能会提出什么要求，提前准备，在第一时间提供给客户，从而大大提高服务效率和服务质量。为客户节省时间、为客户节省成本、为客户提供方便已经成为新经济时代企业成功的首要因素。

3．2以“以人为本”为核心

企业有价，人才无价。新经济时代中作为知识载体的人力资源，已经成为企业最具竞争力的核心生产力要素。企业文化的实质是以人为本，是在企业管理实践中，从过去只注重物转到重视人的基点上来，把尊重人、关心人、理解人、信任人、培养人、重视人的价值，不断提高人的素质，调动人的积极性，作为企业发展的基本动力。如何有效的引人、留人、用人、培育人已经成为煤炭企业文化管理中最为核心的问题之一。企业必须充分调动资源，做好企业人力资源开发这篇大文章。

3．3以构建、完善现代企业制度为支撑

煤炭企业文化重塑要以科学的现代企业制度作为支撑和保障。通过建立和完善以产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学为核心的现代企业制度、完善有序的法人治理结构，可以有效的促进煤炭企业文化建设科学化、制度化、明确化。为企业下一步将企业文化渗透到企业的各个角落中，打下坚实的基础。

3．4落实沟通培训和激励机制

由于煤炭企业内部传统势力强大，抗拒文化革新和消极对待文化革新的现象普遍，而且广大员工素质参差不齐、认识不一。要想在煤炭企业内部顺利开展企业文化理念革新，首先必须进行深入细致的有效沟通。解除员工对于企业文化再造的疑虑和不解，并通过具体培训的方式，使广大员工认识到企业文化再造的效用与意义所在。通过激励机制吸引和鼓励广大员工参与到企业文化再造的过程中来，实现由“企业要我做”到“我要做”的转变。

3．5以绩效考核机制为约束

有时候企业传统势力过于强大，企业文化变革在企业内部寸步难行。此时为破除阻力、引进新思路，就必须果断借助绩效考核机制等强制手段，引导员工个人行为向企业希望的方向转变；新文化的引入要想真正“生根”必须有一定的强化过程，通过绩效考核机制的作用，我们可以使得员工逐渐生成“习惯反射”，使得企业文化最终能够在企业内“生根发芽”。

3．6以企业与员工“双赢”为诉求

强制并不等于强迫。虽然要员工将个人目标与企业目标自觉做到相统一，但不能抹杀员工个人作为独立主体的需要。长久以来，煤炭企业以“牺牲、奉献”精神为感召，而忽视了员工作为个人有自身多元化、多层次需要的现实。21世纪是合作的世纪、是双赢的世纪，企业要想取得成功必须建立“双赢”的文化理念，只有企业和员工都成功才是真正的成功。

4煤炭企业文化再造的具体内容

4．1继承传统，面向未来的新型企业精神

一个企业要有自己的灵魂，要有自己的追求和信仰。企业精神是企业文化建设的核心，中外企业无不把培育企业精神当作企业文化建设的核心和根本任务，把企业精神当作企业在激烈的市场竞争中制胜的法宝，视之为企业之魂。煤炭企业要精心提炼出最适合本行业发展、最有价值、最有特色的企业精神和核心价值观，并加以确立和塑造。将长期经营活动中培育的能反映企业精神风貌、激励职工奋发向上和规范企业行为的群体意识，能引导职工树立正确的价值观念、职业道德和敬业精神相融合，树立具有本企业特色的企业文化精神。树立企业精神要注重继承和创新相结合，同时要突出时代性和个性化。

4．2加强煤炭企业安全文化建设

由于煤矿生产的特殊性、复杂性和多变性，煤矿事故时有发生，有的甚至造成重大人员伤亡和巨大经济损失，干扰正常的生产经营。事故高发及难以遏制的趋势，不单源自科技管理水平低下，更在于员工对安全的认识水平不高和企业整体安全文化理念不强。企业安全文化是企业文化的重要组成部分，加强企业安全文化建设，做到“安全第一，预防为先”，实现文明生产，才能保证企业的生产经营活动健康、稳定、高效发展。珍惜、爱护和尊重员工的生命，从安全的意识、思维、观点、行动、态度、方法上使员工形成深层次的安全文化素质，并付诸于完善和维护企业安全文明生产上，认真将安全文化细化到现场生产管理之中。

4．3重新塑造煤炭企业形象

企业形象是企业文化的外在表现，它是指企业在社会公众中的印象和评价。一个企业在社会公众的心目中是否有高度的信任感，关系到这个企业是否具有竞争力。一方面，传统上社会意识中煤炭企业的形象就是“苦、脏、累、险、黑、大、笨、粗”；另一方面由于只注重效益，缺乏环保意识。导致企业环境恶化：煤尘飞扬、地表塌陷、酸雨、温室效应、固体废弃物、光化学烟雾等敏感环境问题既危害了企业，更危害了社会。因此煤炭企业要建立新型企业文化，首先就要重新塑造自身企业形象。对内要提高环保意识，提升员工素质。大力实施“绿化、美化、净化、亮化”工程建设，建设成为一个生产生活秩序井然、环境整洁优美的现代新型矿区。对外要通过cI形象设计塑造个性鲜明、全面完整的企业形象。注重企业声誉，积极参与社区建设，帮助企业树立讲文明、负责任的光明形象。

4．4通过质量文化树立强势企业品牌

高质量的产品是企业生存的根基。它既反映了企业的工艺技术水平和管理水平的高低，也是企业吸引客户赖以生存的物质条件。降低成本、提高产品质量才能赢得更多的客户，也只有树立质量第一的文化理念，才能获得更大的生存空间。产品质量实际上是企业质量文化、伦理观念在实践层面的反映和体现。有什么样的质量文化，就有什么样的产品质量。良好的技术、设备固然是影响产品质量的重要因素，但非决定因素，要从根本上解决质量问题，还必须以人为本，从指导人们实践的观念形态着手寻求解决途径。从煤炭企业长远发展、从跨行业、跨所有制、跨地域经营的大视角出发，重视企业形象、商标形象、产品形象的策划、宣传、投入，把品牌意识和策略引入企业营销机制中，提高企业竞争力，最终塑造强势企业品牌才是煤炭企业在21世纪残酷的市场竞争中取得最终胜利的必由之路。新晨

4．5科技文化兴煤，创新文化富煤

篇（7）

2l世纪人类经济形态已经进入了以知识、速度、创新、文化理念为根本特征的新经济模式。新经济条件下，企业文化成为一种重要的企业能力，是一种现代企业管理的重要途径，是一种为企业生成价值的重要来源。一个企业要打造具有自己独特优势的核心价值观和核心理念，就必须要从企业文化建设和管理着手，培养具有个性的企业文化。企业文化管理是新世纪重要的企业管理模式。煤炭行业作为能源基础性行业，其作用和地位不容质疑。不久前国家为了力促煤炭工业持续稳定健康发展，出台了《国务院关于促进煤炭工业健康发展的若干意见》，明确指出：煤炭是我国重要的基础能源和原料，在国民经济中具有重要的战略地位。由于历史和现时的一些因素积淀，煤炭企业发展遇到许多困难与挑战。煤炭企业正经过着历史性转化过程：即从“制度+控制”型转变成为“学习+激励”型。最近几年随着国民经济发展速度加快和国际原油等替代性能源价格上涨等因素的综合作用下，煤炭行业的形势开始出现好转。在这样的历史机遇下，煤炭企业必须牢牢抓住时机、适时掀起企业变革、塑造新型企业文化，推动整个煤炭行业和企业自身的可持续化发展。

l企业文化理念的产生与实质

企业文化理念的产生源自美日两国不同管理模式的比较。20世纪60～80年代日本经济迅猛发展，一跃成为世界第二号经济强国，并在各个领域与世界经济第一的美国展开强有力的竞争。美国学界在惊呼“狼来了”的同时，分析思考认为日本的成功在于其“管理软件——文化因素”的成功。从1981年到1982年间美国管理学界连续推出了四部重要著作：《z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《战略家的头脑——日本企业管理艺术》、

2煤炭企业文化以往建设中存在的一些问题

2．1文化观念陈旧、思维模式定化

由于地理条件和作业环境限制等原因，煤炭企业矿区一般都远在与城市市区相隔较远的郊区或野外。因此煤炭企业难以接受到外部最新的信息，思维模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企业文化再造最大的敌人：企业管理层和员工安于现状，害怕变革、不愿变革，使得企业的改革发展创新的尝试只是“换汤不换药”，难以从根本上起到引领企业发展思路转变，实现跨越式发展的需要。

2．2企业领导层不理解或企业文化意识淡薄

众所周知，目前煤炭企业占相对多数的是国有企业。而国有企业很多的领导并不是通过市场机制的选择产生，而是直接由上级安排任命。这其中虽然有很多有志于改变企业落后面貌的领导者，但苦于对企业文化理念的不理解和认识不足。造成企业文化建设的思路不开阔，企业文化建设停留于表面。更有甚者，一些领导者认为企业文化建设是只投入，不产出的“买卖”，搞不搞对企业效益都无所助益。

2．3企业文化建设政工化、部门化

在煤炭企业调研的时候经常发现在许多企业中，将企业文化建设与思想政治工作相等同或混淆两者之间的异同。实质上企业文化建设和思想政治工作是煤炭企业建设中两个既有联系又相互区别的范畴，通过两者有机的融合和协作，可以有效的帮助企业解决经营管理中所潜在和发生的一些问题；还有的煤炭企业将企业文化建设职能安加在工会、宣传部等部门，实际上企业文化建设是整个企业都必须共同承担的职能，而不是哪一个具体部门自己的事情，企业文化细化在企业运作流程的每一个阶段之中。

2．4企业文化建设表面化、口号化

以往煤炭企业文化建设中存在的另一个问题就是企业文化建设表面化、口号化。由于思想保守和员工素质参差不齐等因素，煤炭企业内部对企业建设的效用和重要性认识不足。经常是“热热闹闹开场，冷冷清清收场”，没有将企业文化建设真正的嵌入到企业的灵魂之中，企业文化留于表面。因此我们走进矿区经常发现是口号、标语很多；今天号召这个，明天要求哪个。没有一个有序、继承性的企业文化发展建设思路。

3煤炭企业文化建设的方向与思路

3．1以“客户服务至上”为导向

由于多年来传统体制的影响，使不少煤矿至今还没有在思想上真正确立“服务至上”的思想，煤炭产品同其它产品相比虽然有自己的特性，但作为生产者为消费者提供优质服务上有共同之处，如认真履行合同、定期走访用户、提高质量、扩大产品品种满足不同用户的要求等。及时了解市场动态，预测客户可能会提出什么要求，提前准备，在第一时间提供给客户，从而大大提高服务效率和服务质量。为客户节省时间、为客户节省成本、为客户提供方便已经成为新经济时代企业成功的首要因素。

3．2以“以人为本”为核心

企业有价，人才无价。新经济时代中作为知识载体的人力资源，已经成为企业最具竞争力的核心生产力要素。企业文化的实质是以人为本，是在企业管理实践中，从过去只注重物转到重视人的基点上来，把尊重人、关心人、理解人、信任人、培养人、重视人的价值，不断提高人的素质，调动人的积极性，作为企业发展的基本动力。如何有效的引人、留人、用人、培育人已经成为煤炭企业文化管理中最为核心的问题之一。企业必须充分调动资源，做好企业人力资源开发这篇大文章。

3．3以构建、完善现代企业制度为支撑

煤炭企业文化重塑要以科学的现代企业制度作为支撑和保障。通过建立和完善以产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学为核心的现代企业制度、完善有序的法人治理结构，可以有效的促进煤炭企业文化建设科学化、制度化、明确化。为企业下一步将企业文化渗透到企业的各个角落中，打下坚实的基础。

3．4落实沟通培训和激励机制

由于煤炭企业内部传统势力强大，抗拒文化革新和消极对待文化革新的现象普遍，而且广大员工素质参差不齐、认识不一。要想在煤炭企业内部顺利开展企业文化理念革新，首先必须进行深入细致的有效沟通。解除员工对于企业文化再造的疑虑和不解，并通过具体培训的方式，使广大员工认识到企业文化再造的效用与意义所在。通过激励机制吸引和鼓励广大员工参与到企业文化再造的过程中来，实现由“企业要我做”到“我要做”的转变。

3．5以绩效考核机制为约束

有时候企业传统势力过于强大，企业文化变革在企业内部寸步难行。此时为破除阻力、引进新思路，就必须果断借助绩效考核机制等强制手段，引导员工个人行为向企业希望的方向转变；新文化的引入要想真正“生根”必须有一定的强化过程，通过绩效考核机制的作用，我们可以使得员工逐渐生成“习惯反射”，使得企业文化最终能够在企业内“生根发芽”。

3．6以企业与员工“双赢”为诉求

强制并不等于强迫。虽然要员工将个人目标与企业目标自觉做到相统一，但不能抹杀员工个人作为独立主体的需要。长久以来，煤炭企业以“牺牲、奉献”精神为感召，而忽视了员工作为个人有自身多元化、多层次需要的现实。21世纪是合作的世纪、是双赢的世纪，企业要想取得成功必须建立“双赢”的文化理念，只有企业和员工都成功才是真正的成功。

4煤炭企业文化再造的具体内容

4．1继承传统，面向未来的新型企业精神

一个企业要有自己的灵魂，要有自己的追求和信仰。企业精神是企业文化建设的核心，中外企业无不把培育企业精神当作企业文化建设的核心和根本任务，把企业精神当作企业在激烈的市场竞争中制胜的法宝，视之为企业之魂。煤炭企业要精心提炼出最适合本行业发展、最有价值、最有特色的企业精神和核心价值观，并加以确立和塑造。将长期经营活动中培育的能反映企业精神风貌、激励职工奋发向上和规范企业行为的群体意识，能引导职工树立正确的价值观念、职业道德和敬业精神相融合，树立具有本企业特色的企业文化精神。树立企业精神要注重继承和创新相结合，同时要突出时代性和个性化。

4．2加强煤炭企业安全文化建设

由于煤矿生产的特殊性、复杂性和多变性，煤矿事故时有发生，有的甚至造成重大人员伤亡和巨大经济损失，干扰正常的生产经营。事故高发及难以遏制的趋势，不单源自科技管理水平低下，更在于员工对安全的认识水平不高和企业整体安全文化理念不强。企业安全文化是企业文化的重要组成部分，加强企业安全文化建设，做到“安全第一，预防为先”，实现文明生产，才能保证企业的生产经营活动健康、稳定、高效发展。珍惜、爱护和尊重员工的生命，从安全的意识、思维、观点、行动、态度、方法上使员工形成深层次的安全文化素质，并付诸于完善和维护企业安全文明生产上，认真将安全文化细化到现场生产管理之中。

4．3重新塑造煤炭企业形象

企业形象是企业文化的外在表现，它是指企业在社会公众中的印象和评价。一个企业在社会公众的心目中是否有高度的信任感，关系到这个企业是否具有竞争力。一方面，传统上社会意识中煤炭企业的形象就是“苦、脏、累、险、黑、大、笨、粗”；另一方面由于只注重效益，缺乏环保意识。导致企业环境恶化：煤尘飞扬、地表塌陷、酸雨、温室效应、固体废弃物、光化学烟雾等敏感环境问题既危害了企业，更危害了社会。因此煤炭企业要建立新型企业文化，首先就要重新塑造自身企业形象。对内要提高环保意识，提升员工素质。大力实施“绿化、美化、净化、亮化”工程建设，建设成为一个生产生活秩序井然、环境整洁优美的现代新型矿区。对外要通过cI形象设计塑造个性鲜明、全面完整的企业形象。注重企业声誉，积极参与社区建设，帮助企业树立讲文明、负责任的光明形象。

4．4通过质量文化树立强势企业品牌

高质量的产品是企业生存的根基。它既反映了企业的工艺技术水平和管理水平的高低，也是企业吸引客户赖以生存的物质条件。降低成本、提高产品质量才能赢得更多的客户，也只有树立质量第一的文化理念，才能获得更大的生存空间。产品质量实际上是企业质量文化、伦理观念在实践层面的反映和体现。有什么样的质量文化，就有什么样的产品质量。良好的技术、设备固然是影响产品质量的重要因素，但非决定因素，要从根本上解决质量问题，还必须以人为本，从指导人们实践的观念形态着手寻求解决途径。从煤炭企业长远发展、从跨行业、跨所有制、跨地域经营的大视角出发，重视企业形象、商标形象、产品形象的策划、宣传、投入，把品牌意识和策略引入企业营销机制中，提高企业竞争力，最终塑造强势企业品牌才是煤炭企业在21世纪残酷的市场竞争中取得最终胜利的必由之路。

4．5科技文化兴煤，创新文化富煤

篇（8）

二、当前基层车间、班组文化建设的一些主要问题表现

（一）建设主体顶层化，缺少基层根基

西部重工自2012年总结提炼了以“精细创新，诚信奉献”为主题的西部重工企业文化理念，各车间、班组开展了一系列文化落地工作。经过近年来的实践，企业文化落地工作起色较大。但是，我们也应该看到，部分车间、班组依然存在企业文化建设的误区，认为企业文化建设只是企业文化管理部门的事，顶层策划没有真正贯彻落实到车间和班组，没有员工的积极参与，在基层没有形成良好的文化氛围。我们都在谈论文化落地问题，如何落地，大家都想直接在员工中找到有效的载体，很少把功夫下在企业的子文化建设上，也就是基层文化建设上。基层员工对企业文化建设没有动起来，积极性和创造性没有发挥出来，员工们对公司提出的文化理念只是死记硬背，没有得到真正的基层实践，结果是决策层面、管理层面和操作层面各念各的经。这种把企业文化建设的主体放在企业的决策层和管理层的做法，造成了顶层与基层文化脱节的现象，使企业文化成为无本之木、无源之水。

（二）文化理念表面化，缺少?r值内涵

基层文化理念应该是对本车间或本班组历史的回顾、管理的总结、经验的固化、思想的提升，是一个基层单位在长期工作实践中的管理智慧的积累和提炼。在西部重工企业文化落地过程中，对于酒钢“铁山精神”母文化和西部重工“精细创新，诚信奉献”子文化的传承进行了深入细致的分析与探讨，对于西部重工企业文化理念进行了诠释，从而形成了具有西部重工特色的酒钢装备制造企业文化。在此基础上，各车间、班组也积极提炼具有本车间、班组特点的本土文化，但是基于车间、班组在文化建设方面的基础理论研究不够，造成本土文化理念无法提炼，或者有一些车间或班组提炼了本土文化理念，但是文化理念过于形式化、表面化，反映不出本单位的管理特色和价值观，文化理念的引领作用发挥不出来。

（三）文化载体活动化，缺少管理融合

企业文化建设最好的载体就是企业的中心工作。2012年，西部重工开展企业文化提炼，在全公司开展了企业文化大讨论活动。与此同时，西部重工对企业文化理念进行，同时安排部署企业文化建设方案。这项活动重点解决了西部重工各基层单位的企业文化定位问题，同时对企业文化建设与企业文化管理进行了深入的融合，用文化解决企业管理中遇到的各种问题，发挥了企业文化的引领作用。但是，西部重工企业文化建设过程中依然存在着企业文化建设与企业文化管理的争论问题。部分车间、班组对于企业文化载体认识不足，总认为企业文化就是口号和展板，就是对职工行为的约束与引导，从而忽视了本车间、班组优秀管理经验的提炼。其实在基层实践中，企业文化建设与企业文化管理是一个问题的两个方面，它们既是相互独立的，也是相互联系、相互统一的。二者不可分割，但各自有各自的任务。优秀的管理方法、管理思想、管理方案、管理案例都可以固化为车间、班组的本土文化，成为基层管理工作的优势。

（四）文化成果碎片化，缺少系统研究

自从西部重工企业文化理念以来，各基层车间、班组围绕西部重工企业文化理念开展了大量的工作，展板上墙，手册进兜，基层单位企业文化亮点纷呈。但是，在基层车间、班组文化建设中往往忽视了自己本土文化的总结与提炼，也就是缺少一根主线串起来，“遍地是珍珠，就是形不成一根完美的项链”。这种情况的主要原因是对本单位的文化建设缺乏系统的研究，没有整体性，想到什么就做什么，很多工作离开了主题。还有些车间看到别人做得很好，也学着来做，结果做完了，与自己需要的东西却结合不起来。表现为文化自信建立不起来。系统的企业文化建设成果，对发挥文化在基层的作用，提升基层单位文化品位，塑造基层单位形象等方面具有重要作用。

三、基层车间、班组企业文化落地方法的探索和创新

（一）以人为本，注重文化落地，引领先进理念

企业文化承载着企业的宗旨、愿景、作风、精神和理念，是制度建设的先决和前提，是提升企业形象的有力武器，而企业文化涵盖的每一个方面，都需要每一个员工切身的参与进来。西部重工企业文化的核心和灵魂是其先进的价值理念和制度文化的建设，这是一个长期的过程，需要遵循企业文化建设的规律，循序渐进，持之以恒，逐步深化推进。这一过程需要每一个基层单位，每一个基层员工参与进来，需要以人为本，这里所说的人不仅仅是指管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调对人的关心、尊重、理解和信任。只有员工切身感受到人文关怀，企业的全体成员才能有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才可能形成企业团队意识，才能成为一个具有战斗力的整体。

持续开展基层价值理念的提炼与提升。要以开放和发展的思想对待基层文化理念的提炼和优化。一个车间或班组的价值理念不是一成不变的，必须适应发展的需要，不断开展车间或班组文化理念的再提炼、再优化工作，逐步实现价值理念的提升，以更加趋近于符合车间或班组的实际情况。每一个再提炼的过程，都是对车间或班组工作的总结和反思，都应该产生一次较大的思想观念的飞跃。每一次再优化的过程，也都是对车间或班组员工进行企业文化再教育的过程，这个过程比较漫长甚至枯燥，但对于提高基层文化建设水平至关重要，应该认真加以开展并不断取得实效。文化理念再提炼过程的重要任务，是突破理念形式化、表面化的束缚，切实找到基层建设规律性、本质性的东西，形成生动而富有特色的文化内涵和话语表达。

（二）建立学习型团队是企业文化建设的根本

西部重工出台的《企业文化建设实施方案》中明确提出，公司企业文化建设的实施分为舆论宣传推广，制度建设，执行文化建设，团队文化建设和行为文化建设等几个方面，形式载体要求以文化实践活动为主，力求主题鲜明、形式多样，要富有时代感、表现力强。在推进过程中要选树典型，要有成文的企业文化培训教材，修订规章制度，要充分发挥企业文化阵地的群众组织作用，广泛宣传企业文化内涵，使员工从被动接受向自觉遵守转化，从外部灌输向植根内心转化。在整个企业文化建设过程中，建立学习型团队是文化建设进程中不可或缺的根本措施。只有通过不断的学习才能真正认识到企业文化的内涵，才能确切了解以“精细、创新、诚信、奉献”为企业精神，以“装备工业文明，成就员工价值”为企业使命，以 “严、细、实、快、恒”为企业作风，以“打造西部地区一流装备制造企业”为企业目标等一系列企业文化理念。只有深刻的了解了西部重工的企业文化的本质，真正地明白了我们是要建设什么样的企业文化，价值观的落地才有实现的可能。只有通过不断的学习，不断地对企业文化建设进程中遇到的问题加以归纳和总结，才能使这项工作真正地落到实处。所以说，建立学习型团队是企业文化建设的根本。

（三）班组文化是企业文化建设的核心

如果说企业文化是班组文化的灵魂的话，那么班组文化就是企业文化的根基，没有班组文化建设，企业文化只能是空中楼阁，好看而不好用“只有在企业文化的指导下，切实在班组开展文化建设，企业文化才能真正落地”。班组是公司的直接缩影，也是文化建设的直接参与者和文化建设成果的最好展示。只有以班组为单位，才能形成企业文化建设的有效传达。企业文化的本质是强调以人为本，不仅强调企业在经营管理过程中对广大员工的尊重，更强调发挥广大员工的集体智慧以促进企业的发展。在企业文化落地过程中，同样强调广大员工的主体地位。 企业要想有活力，首先必须班组有活力，企业要想有生命力，首先必须班组有生命力。把企业文化拓展到班组，通过开展班组文化建设，促成企业文化在班组的生根发芽，这样不仅有利于增强班组这个企业基本细胞的活力，也有利于企业文化生命力的增强。班组是企业文化建设的最前沿阵地，班组文化建设不仅丰富了企业文化建设的载体和途径，更重要的是把企业文化建设推进和拓展到最基层，使占员工人数大部分的基层员工参与进来，有利于企业文化的落实，也有利于企业文化为广大员工所接受和认同。

第一，不拘小节建设班组和谐文化。从大处着眼，小处着手，用精巧的小手笔做出秀丽的大文章。但要达到这个目的，班组长必须要下一番功夫。定出小规矩，规范班组内员工的思想和行动。树立小楷模，在班组管理和生产作业中起表率作用。开辟小园地，让员工在轻松愉快的文化氛围中升华对和谐班组建设的认识，凝聚智慧和力量。搞好小核算，增强员工的经营意识。解决小问题，征纳小点子，执行小惩罚，促使其加强责任心，增强责任感，把各项工作搞好。

第二，培育班组团队精神。结合企业精神以及班组的具体情况，发动班组成员来提炼班组精神，然后通过班组各项工作任务的分配与合作、班组内部的各种集体活动来培育班组团队精神，尤其要注意通过创建工人先锋号活动、学习型班组、安全班组、文明班组建设、争先创优劳动竞赛等活动来树立先进意识、争创意识和团队精神，引导员工爱岗敬业，刻苦学习、不断进取、甘于奉献，让班组员工感受到集体精神力的强大，提高班组凝聚力和向心力，班组的团队精神就可逐步培育而成，作为班组精神来源的企业精神也就逐渐能获得员工的认同。

第三，搞好班组制度建设。按照企业价值理念梳理班组制度，如班组的岗位职责、工艺制度、操作规程、安全管理、质量管理、考核制度等，保证班组制度的科学合理性。需要强调的是，班组制度建设需要调动班组成员的自觉性、积极性和创造性，通过班组员工参与制度建设来增强组员的全局意识和岗位责任，使企业文化落地在制度上真正有保证。

第四，在企业文化落地过程中，进行班组文化建设的最终目标是提高班组成员的素质。一是提高班组成员的思想道德素质和科学文化素质，让班组成员认识到企业文化建设和班组文化建设的重要性，通过组织员工学习文化、管理、法律、创新技巧和新技术，获取知识和信息，克服思维定式；二是注重对职工的工作技能的培养，把班组变成提高员工素质的训练基地。围?@生产、安全、质量、节能减排、降本增效和经济技术创新指标，在班组内部组织开展专项劳动竟赛、合理化建议等活动，增长班组成员的实际操作技能。三是注重培养班组成员的学习精神和创新意识，通过把岗位练兵、技术比武、先进操作法、技术攻关等团队的学习和创新活动，引导组员立足岗位学习新知识、掌握新技术、钻研新本领、创造新技法、推出新产品，使班组成为企业自主创新的细胞。

（四）突出基层企业文化建设的自身特色

西部重工的文化理念就是在继承和发扬酒钢“铁山精神”的基础上，根据装备制造业的特点总结和提炼的。在西部重工内部各基层车间、班组涵盖不同的专业，就要根据自身的特点开展具有自身特色的企业文化建设。重型车间针对机械加工行业特点，在车间开辟能工巧匠园，宣传最美职工等，初步形成了有机械加工行业特点的企业文化宣传工作，取得了一定的效果。铆焊车间组织职工以西重精神为主导，积极倡导“七分准备、三分生产”理念灌输，锻热车间坚持开展每月一个主题教育的活动等。但是这些都仅仅局限于车间层面，基层广大班组在本班组文化建设方面几乎都没有形成自己的文化特点，只是机械地照搬公司和车间的要求。我们说执行公司和车间的要求无可厚非，但是没有自身的文化特色，谈何提升车间、班组的凝聚力和战斗力。因而在企业文化建设的过程中，突出基层企业文化自身特色是非常必要的。根据自身岗位定位不同，有针对性的建设自身文化特色是基层单位必须重视和实施的策略。

总之，深入实施基层文化与管理文化的融合实践，处理好企业文化建设与企业管理关系的问题，也就解决了企业文化“虚”的问题。基层文化建设需要在生产经营中把文化理念融入管理实践，让看似“虚”的东西变成实的东西，发挥出文化理念的引领作用。企业管理者、各级企业文化管理人员在工作中应该注重引导基层车间、班组积极运用企业核心价值观、企业精神、企业管理理念等，使之体现在基层的各项管理工作之中。在管理工作取得成功的基础上，要及时进行总结，固化管理经验，使之成为文化理念。

篇（9）

十多年前我曾做过一些企业文化方面的研究。1992年撰写的企业文化论文获得了四川省的二等奖。多少经历了企业文化从冷到热，又从热到冷的过程。在经济自由化、贸易全球化、竞争国际化的大背景下，反思企业文化是一件很有意思的事情。说过，历史是任人打扮的小姑娘，企业文化何尝又不是如此。现在女大十八变，回头来审视一下，当时对她的打扮得体吗？

许多人都以自己的方式，或涂脂或抹粉地打扮过“企业文化”这个“小姑娘”。各种各样的定义就多达180多种。魏杰说“企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念”。麻省理工学院教授爱德加·沙因（Edgar.H.Schein）则认为：“企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。”我本人则更倾向于一种简单化的表述。即企业文化是长期凝结在企业内部，共同自觉遵守的观念和行为的总和（一些英文原文如此描述企业文化：Corporate culture refers to a company’s values，beliefs，business principles， traditions， ways of operating， and internal work environment.）。

20世纪80年代，从威廉·大内、特雷斯·迪尔到艾兰·肯尼迪，他们都观察到了日本企业异于西方企业的崛起。如丰田公司“三位一体”的理念支撑着TOYOTA成为了世界性的汽车公司。令人惊奇的是，这并不是一种个别现象。许多学者已经意识认这种差异背后的东西，是一场足以颠覆传统理论的管理革命！人们的视线已经从“经济人”、“机器人”的转向了“社会人”和“自我实现人”。文化的理念开始与各种先进的管理理论融合，已经使管理重点从内部管理转向战略管理，从单一管理走向综合管理。

明白了企业文化的基础概念，还不见得懂得它对构建企业百年基业的重要意义。沙因将组织文化分为以下三个层次：

1．人工制品（Artifacts）。人工制品是那些外显的文化产品，能够看得见、听得见、摸得着（如制服），但却不易被理解。

2．信仰与价值（Espoused Values）。藏于人工制品之下的便是组织的“信仰与价值”，它们是组织的战略、目标和哲学。

3．基本隐性假设与价值（Basic Assumptions and Values）。组织文化的核心或精华是早已在人们头脑中生根的不被意识到的假设、价值、信仰、规范等，由于它们大部分出于一种无意识的层次，所以很难被观察到。然而，正是由于它们的存在，我们才得以理解每一个具体组织事件为什么会以特定的形式发生。这些基本隐性假设存在于人们的自然属性、人际关系与活动、现实与事实之中。

今天，很多人都已经认识到，文化的形成和培养，最终决定了企业的命运。它是一个优秀企业区别其它企业的无法模仿和复制的主要标识，是企业真正的核心竞争力。

由于逻辑思维和实证主义的优势，西方学者对企业文化的研究，走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。威廉.大内的《Z理论》、特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的《企业文化》和阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版，迅速掀起了企业文化研究的热潮。一大批欧美企业迅速调整思路，重新获得了生命力，并创造出独具特色的西方企业文化。

或许角色的转换，差异的弱化是社会的一种普遍现象。如果从文化的角度审视企业，你开始发现聚焦变得模糊了。一些世界一流企业兼备了东西方文化混合特征，已经突破了地域的局限。如韩国的三星，其文化理念中既强调企业及员工的社会责任，又非常重视开放思维和创造力。三星2007年公司销售收入突破1000亿美元大关，超过它的老师——日本索尼公司。我无意比较两家公司企业文化的优劣，但三星公司企业文化中表现出来的理性与感性、西方和东方、文化和管理的融合，我相信是经济全球化、文化综合化的必然趋势。

历史的回顾，不仅仅是知识的梳理。更重要的是可以让我们更深刻地理解企业文化产生的背景、动机和趋势，重新构建新经济时代下的中国企业文化。钱钟书先生曾说过，国外很多好东西拿到中国就走样了，不灵了。企业文化在中国传播的现实，又一次印证了他的先见之明。

一直有人认为中国早在20世纪50年代，就创建了独具特色的企业文化，例证是铁人精神和鞍钢宪法。但我想说，这些东西固然不错，但准确的定义应该归并于企业精神范畴，与当今之企业文化理念是不能等同的。从这个角度上讲，中国现代企业基本没有出现过企业文化。

90年代初，企业文化的概念被引入中国。各地掀起了企业文化的建设，大多数企业都跟风提炼了自己的企业文化。但最后基本都演变成了一种企业的文化运动。当时我代表企业参加了四川泸州的一次企业文化研讨会，一些豪言壮语曾给我留下了深刻的印象。如“压力变动力”（一家当地制造液压产品的企业精神）。而今，绝大多数企业基本荡然无存。“皮之不存，毛将附焉？”这种空洞无物的高谈阔论实在是苍白得很。

贴标语、喊口号、统一服装、统一标志，曾经是中国绝大多数企业塑造企业文化的做法。既是起点，又是终点。至90年代中后期，中国的企业文化热基本退烧。当我们回过头来冷静地思考时，就不难看出中国企业文化建设过程中的急功近利和病急乱投医。这种肤浅其实也是中国企业发展过程中的通病。

我们盲目追求企业文化的表象，而忽略了企业文化的内涵。符号是本，观念才是源。而观念则是企业在长期经营活动中形成的一整套观点、原则和方式，它深深扎根于员工心中，并体现在日常的一言一行。一个高喊创新，实际上却有错必纠的文化氛围怎么可能实现新产品研发？一个等级森严、行政命令一统天下的企业怎么可能实现资源要素的正常流动？

有不少人将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离了企业的生产经营实际，脱离了企业管理本身。在一段时间，中国很多事情都与文化挂上了勾，出现了一种泛文化现象。什么酒文化、舞文化、苹果文化、狗文化、三寸金莲文化等等，不一而足。有些企业家认为，企业文化建设的实质就是要塑造企业精神。过多地将企业文化停留在精神层面，而脱离了实体组织。今天我们已经很清楚地意识到，文化不能脱离企业经营管理活动而存在，它的出发点和归宿，都要契合组织的基本使命——盈利性。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的。否则，只能称之为精神的异化。它的泛滥和空洞曾经主宰了中国企业相当长一段时间。

前面我曾经提到了文化的融合。但融合绝不等于简单相加，一定是去粗取精，去伪存真。是文化的批判性创新，这是我的基本观点。尽管儒家文化的积极性因素很多，如重视感情、强调稳重，但缺乏创新，依赖关系的文化特征却将我们的社会资本发展的空间变小。很多津津乐道于“关系是第一生产力”的企业，在跨地区、跨国时被压缩、被击败就在所难免。这样的例子过去、现在和将来都能看到。

所以要区分文化中的积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是要用适合的文化氛围和文化价值去管理企业，为企业、为股东、为社会创造价值。

中国经济取得了飞速发展，被公认为世界奇迹。萧灼基教授预计还将保持8%～10%的增长率。但应该清醒地意识到，中国经济整体上处于工业化初期的水平。而企业文化的发展是与西方社会工业化后期相联系的，它的出现既有偶然性，也有必然性。企业文化作为一种较高级的文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能将原有的价值、理念整合成独具特色的管理模式和经营方式。因此，根据企业自身的特点和发展阶段，结合战略分析和设计，提炼出独特的足以支撑企业所有行动的一系列道德规范和价值观念，是企业发展的高级阶段，也是推动企业的持续发展的动力。

篇（10）

油田企业需要用企业文化建设来提高企业的凝聚力和创造力，用企业文化建设激发职工的创造力，增加企业文化软实力，提升油田企业的活力和竞争力。文化软实力对油田企业的发展具有非常重要的指导意义。

1 打造核心价值体系以增强凝聚力.

用企业核心价值体系引领企业文化建设和发展，它是一个提升企业文化软实力的指导方针。因此，必须认真分析企业所面临的形势、任务和目标，设计和改进企业的核心价值理念，打造企业的核心价值体系，使其成为提升企业文化凝聚力的重要手段。

（1）提炼核心价值观。油田企业的核心价值观是企业改革和发展的基本理念，是企业文化的核心。只有树立正确的核心价值观，引导油田企业健康发展，才能激发员工的工作积极性。油田企业在提炼核心价值观的过程中，需要坚持两个方面：第一，坚持科学的发展观。油田企业经过多年的高速发展，“三高一难”的问题日益突出，只有坚持科学发展观，用科学的思想和方法来解决各种问题，才能实现可持续发展。第二，突出和谐主题。油田企业坚持以“和谐发展，追求卓越”的理念作为指导方针，突出和谐企业建设。通过开展生态和谐、家庭和谐、工农和谐、社区和谐、企业和谐、企企和谐为内容的“六个和谐”创建活动，增加和谐因素，消除不和谐的状态，从而形成了和谐发展的良好局面。

（2）构建核心价值体系。油田企业的发展目标和发展战略等企业方向性、全局性和根本性问题的定位，关键在于企业愿景、企业使命、企业精神和企业其他核心价值观的指导。若想让油田员工从思想上理解企业的核心价值体系，得到员工从感情上的认可，在各项工作中发挥引导、激励和规范的作用，就必须将核心价值观延伸到企业各个部门的管理理念中，演化出适合企业的质量观、人才观、安全观等观念，形成一套比较完整的价值体系。总之，将企业的核心价值观融合到企业管理的整个过程，渗透到管理的每个环节，使无形的理念转化为有形的力量，做到软硬结合，物质力量和精神食量相互促进。“和谐发展，追求卓越”的企业文化理念，开创了“敬业，竞争，境界”为核心的主流文化思想，形成以“岗位观、分配观、贡献观、成才观”为内容的主体意识思想，可提高员工的凝聚力，引导企业可持续发展。

（3）形成员工对核心价值观的认可。核心价值观要以广大员工为主体，只有被广大员工接受和认可了的工作思想和生活理念，才能算真正地树立了企业价值观。因此，在促进企业价值观的认同方面，必须积极克服口号化、标语化、文字化的宣传倾向，提高企业的价值观念和企业生产作业标准、岗位管理制度和行为规范的融合度，真正的让企业核心价值理念指导生产实践。确立广大员工在企业核心价值体系建设中的主导地位，鼓励员工广泛参与，取得广大员工的理解认同，让企业的先进管理理念和价值观成为全体员工的共同价值观。还要对形式、方法和载体进行不断的创新，提升企业价值观的渗透力、传播力和影响力，广泛宣传企业的价值观，使其进入车间、到员工，真正得到员工的认同。

2 丰富文化内涵以增强感召力.

企业文化代表了企业的整体形象，是企业精神的具体体现。随着企业发展水平的不断提高，只有不断充实企业文化的内涵，激发企业文化的创新活力，才能在企业发展过程中凸显企业文化的真正价值。

（1）紧扣油田发展，创新文化理念。企业文化理念可以带动企业发展，企业的发展又能促进企业文化理念的创新。只有不断提高企业文化的创新水平才能为企业的不断发展提供强大的精神动力。我国油田建设初期，靠着铁人精神、雷锋精神的优良传统，建立了严格的岗位责任制，提出了先进的管理观念。例如在“大会战”年代，油田员工靠着“为祖国分忧、为民族争气”的精神信条，支撑起了国家的油田事业。在能源形势严峻的时期，油田员工又以“奉献能源、创建和谐”的精神理念承担起维护国家能源安全战略的责任。综上所述，只有紧跟时展，把创新的企业文化理念贯穿到油企的整个发展过程，不断丰富和创新企业文化的内涵，才能不断推进企业文化的发展。

（2）联系油田实际，创新文化内容。随着油企各方面环境的日益改善，企业竞争的压力也日益增大，员工素质有待提高。此时企业文化的发展显得尤为重要，企业文化建设必须紧密联系企业实际，结合企业各部门、各岗位的特点建立各具特色的企业文化。激发企业各部分的发展潜力，启发员工思想，愉悦员工身心，给员工创造出舒心的工作环境。要建立符合企业实际的安全理念，总结实际生产中的安全经验，营造安全生产氛围；宣传节约理念，推广节约技术，树立节约榜样，鼓励员工的节约行为；创新企业文化，结合传统教育、社会主义荣辱观教育等活动，增强全体员工的创新意识，引导员工把创新思维和创新理念融入到伟大的石油事业中。

（3）适应油田需求，创新文化形式。任何一种文化的存在、传播和发展都有其特定的形式。企业文化的改革创新不仅仅是在内容上的改变，同样也需要在形式和方法上有所创新，从而满足不同个体、不同层次人群的需要。如今企业改革步伐加快，员工价值诉求趋于多样化，企业定位不断调整，需要加快企业文化多样性的开发，从而满足不同层次、不同知识结构的个体的精神文化需求，进而统一企业员工的思想、行为规范，凝聚企业各部门的力量。企业在继承并弘扬雷锋精神、铁人精神过程中，不断的为这些传统的文化元素注入新的给养和活力，不断衍生出新的文化概念和种类，为企业文化的壮大奠定了基础。

3 拓宽文化传播途径以增强影响力.

近年来，声像技术水平快速提高，计算机网络技术广泛普及和文化市场蓬勃发展为企业文化的传播和企业文化的建设提供了更有利的条件和基础。

（1） 借助信息网络，实现油企文化的智能传播。计算机网络具有便利、快捷、交互和高效的优点，可以实现企业文化传播的智能化。首先，企业文化如果想要达到引领员工思维理念和价值趋向的目的，必须使企业文化宣传手段更具体形象，更具有针对性，并且通过智能手段提高宣传效率。其次，企业文化归根结底是为企业生产服务的，在生产作业过程中企业文化往往充当引领者的角色。可采取在公司网络上开设企业文化知识宣传栏、优秀企业文化作品展示板块的方法宣传企业精神和企业文化理念。

（2）利用影像技术，实现油企文化宣传教育。

篇（11）

二、《内蒙古煤炭经济》是自治区煤炭企业文化的载体

煤炭企业文化是社会主义文化的重要组成部分。对于企业文化这一新型的管理理论和管理方法最初形成于日本,后来在美国发展完善,上世纪80年代中期传入我国,对于企业文化问题的研究,我国才刚刚起步,有关企业文化的定义及内容大都是从国外引进的,再加上研究人员的学术领域及知识结构的不同,也导致了对企业文化的不同理解。所谓企业文化,就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念,就是企业文化。煤炭企业文化就是煤炭职工在生产经营和管理活动中逐渐形成具有本企业特色的群体意识,在内容上主要包括:企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业道德、企业形象、企业生活方式等。煤炭企业文化是煤炭企业先进理念的代表,也是其发展强大的动力和方向,它是煤炭企业融入现代企业制度的重要标志。总结近几年来各煤炭企业在企业文化建设中的先进理念,至少有以下十几种:培养职工对企业的忠诚理念、以人为本理念、科学发展观理念、团队精神理念、核心价值观理念、快速应变理念、敬业进取理念、能动性创新理念、安全生产理念、效益型增长模式理念、可持续发展理念、和谐社会理念等等。26年来,本刊所展现的各煤炭企事业单位的文化建设、职工队伍素质、企业在市场上的形象以及煤炭企业文化理念等等,无不说明了《内蒙古煤炭经济》是打造自治区煤炭企业文化的载体。

三、《内蒙古煤炭经济》是受众展现自己的平台和舆论阵地

《内蒙古煤炭经济》自创刊至今(2009年1月)共计出版了134期,政府和煤炭行业各级领导通过本刊的有关煤炭工业的方针政策重要讲话和具体部署、煤炭企事业单位广大职工在本刊发表的各类学术论文和专业理论性文章共计4560余篇,约1787.7万字。其中高等院校、科研院所发表的各类学术论文和专业理论性文章约800篇,内蒙古煤炭企事业发表的文章2000多篇。因此说《内蒙古煤炭经济》是受众的特别是自治区煤炭行业受众的一块理论阵地,是宣传煤炭产业优势和发展前景,扩大影响,提高受众特别是煤炭企事业单位知名度的园地;《内蒙古煤炭经济》不断展示煤炭企事业的创新成果,介绍先进人物事迹、论述不同学术观点,它是展示广大受众的平台,也是自治区煤炭工业的舆论阵地。

四、《内蒙古煤炭经济》是煤炭行业最新的“知识库”,也是开启煤炭工业面向未来理性的“思考之窗”