沟通心得体会大全11篇

沟通心得体会篇（1）

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！

第二、别太急于表现自己

每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…

第三、不要回避目光接触

这一条其实是Twitter创始人Jack Dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。

第四、认真负责，避免浮躁

这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为… 每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考；没有积极主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了… 好吧，再念叨一下 认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍…

第五、接受批评，不犯二过

前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！

沟通心得体会篇（2）

心里学大家马斯洛先生提出“人的需要层次”理论，强调人的需求分为各种层次，其中有爱与被爱的需要。针对学生，我的主张是: 用爱心与学生沟通“没有爱就没有教育”，只有对学生付出爱心，学生才会真正和你交流，这是班级管理成功的前提。

作为班主任，我始终坚持的理念是：

1、先教会学生做人，再教学生如何学习。

2、学生与老师之间没有怕与不怕的关系，而是尊重与不尊重的关系。

3、要走进学生的心灵，用心与学生沟通。

毫无疑问，只有赢得学生尊重的班主任，才有可能走进学生心灵。能赢得学生尊重的班主任，一定是一位师德高尚、处处严于律己的班主任。班主任不但要善于展示自己的优点，而且要善于发现学生的优点并及时表扬，这有利于帮助学生找回自信，也有利于建立和谐的师生关系。记得一位学生成某，纪律比较散漫，但作文水平不错，我给他评语是这样的：“你是我们班的才子，如果在纪律上也能管好自己，那就更完美了。”还有一位学生王某，有不少恶习：抽烟、讲粗口、上课睡觉等等。但他乐于表现，组织能力很强，班上的事很积极地去做。我就对这位同学说：“你外形不错，心地善良，组织能力也强。就是太不修边幅。你要是稍微注意一下自己的形象，再在学习上加把油，以后一定会做出一番事业。”由衷地夸奖，有效地拉近了师生距离，促使学生认识自己的价值，取得很大进步。

在教学中，各科任教师主要是传授各科知识，而学生灵魂的铸造，主要靠班主任完成，什么样的班主任就会教出什么样的学生。我所带班的理念是：“初一二班，勇争第一”。在这一理念的指导下，我所带的二班已形成了非常强的集体荣誉感和班级凝聚力，涉及班级活动，学生积极主动去做。因而，本班在学校的各项活动中都成绩突出，学校每周开展的文明班竞赛，全学期大多数是我们班获得了文明班。得到学校领导、老师、学生及家长的一致好评。

尊重每一个学生的个体感受，是尊重教育规律的先决条件。学生正处在独立人格形成的时期，都希望受人尊重，也正学着尊重别人。班主任的言传身教，鼓励赞赏，很容易做到，既能提高学生的自信，也能达到课堂以外的认知效果，增加师生情感，助推班级管理。

我班有个学生叫张某，他学习非常好，自尊心非常强，就是老天有点不公平，他家经济状况非常差，父亲是个老实巴交的农民，主要靠外出打工挣钱，母亲有病，经常神志不清，这给孩子心里留下了阴影，孩子经常背着同学泪流满面。哥哥上高中，也学习非常好，但因没钱也经常一会学校去，一会不去，回家干活。还有一个姐姐和他是双胞胎，也上初一。该生经常吃饭上顿不接下顿，看到孩子这种情况，我平时经常在生活和学习上关心他，这周5元，下周10元给他已是家常便饭，因为，我是他的班主任；因为，十块，几十块钱对我来说算不了什么。特别是五月份学科竞赛时，因他学习好，科科竞赛都参加，得考两天，吃饭、住宿都要钱，考试前的那个晚上，他和他哥哥到我房子说：“他不考试了”,我问为什么，他哥哥说：“怕他妈妈两天看不到孩子心急。”同时，我看到张永清的眼泪在眼眶里直打转。我一切都明白了。我告诉他们弟兄俩：“我明天带永清去，钱你们不用考虑”。他们还是坚持不去，我就说：“你们弟兄俩如果信得过我，就让永清去”。他们最后终于同意了，我也看到了永清脸上的笑容。还有，在征订09年暑假作业时，我们班就他一个没要，暑假作业下发后，当别人看题的时候，他是那样一种可怜的表情，我又不忍心，我给他把钱就交了，我再次看到他脸上的笑容。

还有，我们班有个学生叫李某，他总是爱偷拿别人的东西，当我发现后，把他叫到房子，我问你知道什么事不?他说：“不知道”。然后我就跟他说了是什么事，他还是说没有，不是他.然后，我给他讲了好多道理，苦口婆心，最后，他承认了错误，我让他把东西悄悄还给人家，而让那个学生说找到了，没说是谁拿的。这样给李龙飞同学保住了很大的面子，从此以后，他对我更加尊重了。小偷小摸现象也改掉了。

初中学生的天性就是贪玩，你只有满足了他们这个欲望，他们就会一门心思地学习。因此我先满足他们的欲望，然后再说学习。例如，我们班学生喜欢打乒乓球，我就利用活动陪他们打，同事也可以指导他们，他们球技有所进步，这样也拉近了我和学生之间的距离。

以前我没带班主任的时候，如果你现在带这个班的课，学生见到你就会打招呼，当你不再带他们课时，见了你，好像遇到了陌生人。所以，当我当班主任的时候，我就想着改变这个现象。因为，自古都有一句话：“一日为师，终身为父。”所以，我先教我的学生必须礼貌待人，因为你只是打了个招呼，别人会认为这个孩子很有礼貌，能尊敬师长，同时也得到大家的喜爱，又何乐而不为呢？因而，只要是我当班主任带过的学生，无论什时候遇到，都会给你打招呼，有时几个人同时打招呼，都应不过来。这是我们学校领导、老师及学生都公认的。

我和我的学生以姐妹、姐弟相称，让他们时刻感受到家庭的温暖，和我有亲切感。当他们衣服破了，我给他缝，当他们钱不慎丢了没饭吃，我给他做饭或借给他钱。当他们因病需要打针而家长又没来时，我就陪着看病。因而，我和学生之间交流也非常容易。他们在我面前有话敢说，也不会顾忌什么，为我管理班级奠定了良好的基础。

要当好班主任，首先对学生要以诚相待，以心相交，宽宏大度，公平合理。对成绩好的不偏爱，对成绩差的不能歧视，要做到平易近人，让学生感到你的可亲可敬，愿意接受你的教导从而健康成长。其次，班主任应时时检点自己，用良好的形象感染学生。要求学生做到的，自已必须先做到；要求学生不做的，自已也不要做。班主任自身的榜样示范，表率作用，是让学生亲近的最大力量。 一般情况下，不把学生请出教室、带到人多的地方训斥，更不应动不动就把学生请到学校领导的办公室。再次，要善于维护学生的自尊心。不在家长面前痛陈学生的不足之处。面对学生家长，应先充分肯定学生的优点，然后轻轻带出学生美中不足的地方，紧接着与家长一同商讨教育方案。这样做既不损家长的面子，也调动了家长的教育积极性，更重要的是学生认为老师“够朋友”，心甘情愿地听从老师的教导，师生相处变得水乳交融般亲密。一般情况下，不在班级里公开点名批评一个学生，否则这个学生会觉得在同学中很没面子，有可能自暴自弃，甚至产生无法预知的后果。不要婆婆妈妈，更不要抓住学生的缺点喋喋不休，念念不忘。

沟通心得体会篇（3）

学习沟通的心得体会及收获1沟通是人与人的交流，是心与心的对话。有时它无需冗繁拖沓的语言，只要你肯伸出你的双手，敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个手势就足以让人感到有一颗赤诚的心在他面前跳动。妈妈曾经对我说:“男孩子应敏于思而讷于言。”由于这种观念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承认，我并不是一个关于交流的人。这一点在我的生活中已留有不少遗憾，使我差点失去一个真诚的朋友，那就是他。

其实我和他一直不能算是朋友，因为直到一次春游，我才真正地了解他，认识他。提起春游，对每一个学生来说都是愉快的，可去的途中长时间的坐车实在难熬。我们几个同学打牌，有我和他。我已经说过，我并不喜欢他，甚至讨厌他。他平时老和我过不去像有仇似的。这次，我要报复--凡是他出的牌，我一盖全压住他，即使我的牌并不一定好。“你干吗老压我呀?”他很快察觉到了什么。“牌好，没办法。”我笑了笑，攥着手里的几张最小的牌打肿脸冲胖子。可俗话说乐极生悲，不知前面遇见了什么情况，司机一个急刹车。打牌地方小，我本来就站不稳，这会儿一趔趄，心想不出丑才怪。“嘿，小心!”有人在千钧一发之际费力地抓住了我，我连忙就着这一拽之势稳住了身。

我一愣，望着那不安的眼神，不禁让我想起过去的一切:虽然我和他同在一个班，但平常几乎不说话--他看不起我，我也看不起他。虽然他就坐在我前面，但我和他几乎是对头--有我没他，有他没我。我爱学习，爱读书，不放学不出教室;他爱运动，爱打球，不打铃不进班。我成绩优秀，是老师的得意门生;他体格健壮，中操场的篮球飞人。我做事心思缜密，三思后行;他做事大刀阔斧，干净利落。我和他生活在两个世界，没有一句共同的语言。个性的差异使我们彼此疏远，交流的贫乏使我们格格不入。而这次，他主动伸出了手，尽管只中一瞬。“站稳。”他以同样的一句话，把我从遥远的回忆中惊醒，柔和而友好的目光使我们的心中不再有芥蒂。我紧紧地握住他的手，轻轻地点了点头。并不是只有三天三夜的挑灯长谈才算是沟通，我和他之间的沟通就仅仅发生在几分钟之内，但它比以往的任何时候都更能打动我的心。

沟通会使生活更和谐，它将筑起友谊的桥梁，紧不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是从前的他。被动的等待与猜忌只能使人人坚守自己的堡垒，而主动的沟通与交流才会化干戈为玉帛，才会有更动情的话语，更坚定的眼神，更真挚的感情。

学习沟通的心得体会及收获2追求快乐，是每一个人的理想，但是每一个人对快乐的定义都不同。快乐在金钱，在权势?快乐在兴趣，在美食?又或者像梁启超在《最苦与最乐》所说，“自然责任完了，算是人生第一件乐事”。可是我觉得，快乐，就在不尽的沟通中。

生活五彩缤纷，却遍布荆棘;有趣，新鲜，却危险，可怕。所以我们需要别人的陪伴，我们必须找到相伴一生的人，那便需要沟通了。打从我们呱呱落地时喊出的第一声，我们和父母便有人沟通，在往后的日子里，他们陪我们走第一步路，说第一句话，相伴多少个春秋。通过沟通，找到良师，获取知识;通过沟通，寻得益友，丰富情感。我们需要沟通，因为它能够拯救一个孤独的灵魂，一个乏味的人生。

沟通无处不在，无时不有。给落魄的人一个微笑，是一种沟通;给贫穷的人一些资助，是一种沟通;给失败的人一个鼓励的眼神，是一种沟通;给寒冷的人一双温暖的手，也是一种沟通……最温馨的沟通，尽在不言中。全社会的人都在沟通，多少次，国家拨款给灾区;多少次，社会捐款和衣物给贫困人民。沟通，传情达意，不仅仅帮助了他人，更推动人全社会的进步，何乐而不为?正所谓“捎人玫瑰，手有余香”，同样的道理。

神话小说中所述，女娲造人。那么我想我真应该感谢女娲。感谢她，给予了我们一张能说会道的嘴;感谢她，给予了我们一对能传情达意的眼神，感谢她，给予了我们一双温暖的手掌。我们拥有作为人类的快乐——那便是我们拥有语言，我们善于沟通，我们有沟通的武器。

相信沟通是快乐的代言，是幸福的真谛，是连接心与心的桥梁。但愿快乐的我们通过沟通，传递快乐。

快乐在沟通中永驻!

学习沟通的心得体会及收获3悠悠中华五千载，我们的祖先在中华大地上生息繁衍，创造出一段又一段的辉煌，为后人赞颂。

翻开史书，我们不难发现每一段辉煌后，都闪现着一个盛事明君的身影，像汉高祖刘邦，唐太宗李世民为了百姓安居乐业，社会繁荣稳定，做出了巨大的贡献。

他们所处的时期不同，可他们知道同一个可以使朝代延续千年的知名道理：得民心者得天下。

时间过了几千年后，中华民族中又出现了一位历史伟人康熙皇帝，它有着比刘邦更为出色的才华，一次他去长城察看城墙毁坏情况，面对早已破落的长城，有的大臣认为要加固，以防来袭，但康熙说：我要加固的是百姓心中的长城，这比真正的长城坚固好几倍!是啊，这是明君的抉择，他明白得民心者得的天下的道理，后来，他多次微服私访，体察民情，用自己的真诚打动了百姓们，使百姓臣服，成为一代明君。

以史为镜，可以知古今，我们不难看出：成就大业与百姓的沟通是必不可少的。

学习沟通的心得体会及收获4我们的一生是一个不断选择、不断学习、不断沟通的过程。

我们从出生到现在是一个不断选择的过程。“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”天气的变化我们选择不了，时间的流逝我们选择不了，但是我们可以选择以什么样的态度、心情及方式方法来面对自然界客观事物的发展。我们选择不了自己的出生，但是可以选择成就什么样的人生;我们选择不了天气的变化，但可以选择以什么样的心情来面对风雨阴晴。在不同的人生阶段我们将面临不同的选择，我们为选择文科还是理科而苦恼过，我们为选择上哪所大学而纠结过，我们为选择什么样的工作而权衡比较过，我们为选择什么样的人生伴侣而深思熟虑过……我们每时每刻都在选择，同时也在坚持自己的选择，不同的选择成就不同的人生。

唐太宗李世民说过：“以铜为鉴，可正衣冠，以史为鉴，可知兴替，以人为鉴，可明得失。”我们的一生也是一个不断学习、不断沟通的过程。活到老，学到老，人在职场，重在沟通，通过沟通能很好地达成共识。要知道正衣冠方能懂礼貌显气质，知兴替方能找方法谋发展，明得失方能跟对人做好事。

我们的一生是一个不断选择、不断学习、不断沟通的过程，我们的今天基于昨天的选择和努力，我们的明天基于今天的选择与努力，我们要在今后的人生路上学会选择，学会学习，学会沟通，更要学会感恩。

学习沟通的心得体会及收获5孩子的学习和成长离不开家长和老师的指导和帮助。家校有效沟通，可以更好的了解孩子在学校的学习和交往情况。家长与老师的沟通交流，可以发现孩子在学校学习中遇到的问题和困难，使家长及时了解孩子在校的学习情况，做到有效指导。家校沟通帮助孩子改正学习习惯，促进学习进步。

作为一位三年级孩子的妈妈，对于家校沟通。我用现身说法来讲述家校沟通在家庭教育中的重要作用 。

儿子自从升入三年级，我逐渐的从陪伴学习过渡到了逐步放手，让他独立完成自己的学习任务。对孩子的学习采取少干涉，多关注。本以为自己的教育法方法很适合孩子，谁知随着我的逐步放手，孩子在学习中的问题却越来越多。像上课注意力不集中，在课堂上做小动作。在独立完成作业的过程中也出现了马虎现象，导致作业卷面不整洁，数学错题增多等诸多问题。

孩子因为上课注意力不集中，听课状态不好。三番五次的被邀请开家长会。听着老师苦口婆心的教育，孩子一时有所触动，答应上课认真听讲，可事过不久，仍然是旧错故犯。班主任也是想尽了办法，像给孩子调座位，远离调皮捣蛋的同学，上课多关注，尽量提问题，要求孩子来回答。可孩子仍然时不时会重演上课“神游”的小把戏。老师便再次与我约定开一个小型家长会，做一个深入的沟通和交流，以便帮助孩子走出上课不听讲的坏习惯，养成钻心听讲的好习惯。

今日上午第一节下课，我便如约来到了学校。在校门口，我遇见了教英语的杨老师，了解了孩子英语学习的情况。老师讲了孩子英语的学习，听、读、认的能力还不错，可就是英语书写能力差。建议我给孩子买一些英语辅导书，加强英语书写能力的培养。我向杨老师问了孩子上课听讲的情况，并告诉老师孩子上课有注意力不集中的现象。老师听后，便似有所悟的说：“好像还真有上课思想开小差，不过放心，以后，我会多关注他，把他的注意力吸引过来。”因杨老师有课，不便多谈，我便与她告别。

我与杨老师告别后，便冲进书店，购买了英语教辅书。再次来到了学校，正好校园里的下课铃声响起。我与门口的保安打了声招呼，便走进了校园。

我赶到了教室门口，真巧，我又碰上了教数学的'常老师。我也与常老师聊了几句，常老师反映孩子在做数学题的过程中，马虎现象严重，希望我帮助孩子纠正马虎的学习习惯，养成多思考，慢动笔，勤练习的好习惯。我向数学道了谢，便步入教室，然后随着班主任上了办公室。

在教师办公室里，班主任向我讲述了孩子今日在课堂上的表现：他回答了老师在课堂上提出的较难的问题，老师提问的问题，只有孩子一个回答了出来。老师补充说：“孩子的阅读理解能力和语言表达能力都很好，这得益于孩子的阅读好习惯。可孩子上课听讲状态不好，很令人担忧。看着孩子的听讲状况老师也很担心，很希望通过与我的沟通找到问题的症结，帮助孩子走出学习的误区。

我与老师聊了孩子在家的学习情况，孩子的卷面整洁度，写作还有阅读情况。老师建议我，让孩子认真对待写作业时的态度，注意卷面的整洁度，因为这个习惯关乎孩子以后的小升初考试，孩子的卷面在考试中占很大的比重。老师对于孩子的阅读也提出了合理化的建议，建议我重拾与孩子共读书籍的习惯，引导孩子养成注意听讲的好习惯。多多加强孩子的书写习惯，养成保持作业整洁的好习惯。关于语文的朗读，我谈了孩子喜欢无声阅读，不喜欢朗读。老师也提出了自己的想法和建议，老师希望我帮孩子预习共读书目，让孩子在午间读书时间给大家朗读，以期养成孩子朗读的习惯。

时间在我们愉快的交谈中，不知不觉中度过了，因班主任第三节还有课，我便与老师道谢告别。

沟通心得体会篇（4）

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

沟通在心灵，希望在转角各位评委老师：大家好!

今天我为大家带来一个真实的教育故事，我坚信：一个故事改变一种思想，一种思想感悟一段历程 ，一段历程铭记一段人生。今天我演讲的题目是《沟通在心灵，希望在转角》。

记得中国移动公司有过这样一句广告语：沟通从心开始是啊，生存于这个社会，沟通与交流是一项必不可少的技能，而今天我要说：那一次与一位家长的沟通与交流，将会影响我的一生，为我教育之路指明方向。

还记得那是九月刚开始的时候，黄昏的操场宽敞而宁静。班上一个男孩姚凯的妈妈找到我她诚恳的与我交流：王老师升上六年级，他很失望。他觉得您不喜欢他。姚凯这样的孩子，我怎能不喜欢啊，各科的成绩名列年组前矛，课余兴趣广泛，他是多少老师赞赏的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接着她举出了一个例子：有一次同桌没经他同意就拿了他的涂改液，他很生气很生气，可想起您教过他要大方点不要斤斤计较，于是他就忍住了没说同桌。他把这件事写在了给您的签条上，是想得到您的认可，然而结果您在评语里却说这么一点小事也要忍了很久，让我怎么说你好呢?把你的心思用在学习上，考个重点中学比什么都强。不仅他很失望，我也很失望!您是不是太针对他了呢?事虽小，他已经承受不住了，您不觉得我和您都过于关注他的学习成绩，而忽略了他脆弱的心理吗?

王老师，已经是毕业班了，孩子对您有这样的情绪，对他的学业很不利，他现在每天都把语文作业放到最后才完成而且态度相当的马虎。一次，他数学打了92分，家里人只是说了他几句，他却独自一个人跑到了三宝寺，他说他没有希望了，还不如找一个清静的地方算了，王老师，他如此低的承受能力，他就是考上了重点中学，又能怎么样呢?如果考不上____她的话没有继续下去，可我已经明白了她的全部内涵。所以您看，对他的教育是否能适当的调整一下呢?

出自本能，我自己对此感到非常的失望并且委屈，从教将近9年，我对每一个孩子从来满怀赤诚，未曾有过一丝轻视或抵触和针对。这样被一位家长批评我针对他的孩子，确实是头一遭。然而内心深处我是多么地感谢她这样真诚的毫无保留的与我进行及时的沟通。此后我信守了我的承诺：我绝对尊重她的看法。随时提醒自己在对姚凯的教育问题上要调整方法，在关心成绩优异学生的同时，更关注他的心理，在点滴小事中捕捉他们品格上的闪光点，教育他们没有挫折的人生不是完美的人生。

对此，我想了很多很多，想我多年来对孩子们的教育问题是不是真的过份强硬?在与孩子们的交流中是不是考虑自己的要求多于考虑孩子们的需求?每一个好的出发点是不是就真的能够换来一个必然好的结果?

每一个孩子就是一个希望，作为教育者的我们，都努力擦亮希望的火花，点燃希望的火把，然而当我们在不经意间，那转角处的希望就会从我们的指尖悄悄溜走，要知道啊，转角内外或明或暗，我们不能否认，教育的真谛是是激励，唤醒和鼓舞，然而在现实的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成绩优异的大学生马加爵，跳楼自杀的女大学生陈婷 一切不应留给我们教育者深深的思考吗?

老师们，教育的里程中我们总是一味的把精力投入到一些问题学生身上，成绩优异的学生我们往往会用他们令人自豪的成绩或多或少地掩饰了一些他们的不足 ，健全品格，完美人生，是我们的责任，我们一定要搭建起与家长沟通的桥梁。

我感谢那一个九月的黄昏，能得那位母亲那样对我开心见诚的沟通和交流，我更感到欣慰的是：如果没有他母亲的提示，这一切将成为我与孩子们成长路上的绊脚石，正是那一次心灵的沟通，让我再次拾起并深深凝望那转角处的希望，让我在我的教育教学这条广阔而绵长的路上更多了一份关注，让我们一同关注那些最容易被我们忽视的看似娇美又十分脆弱的心灵。

有效沟通心得体会在公司广泛开展的争做优秀部(室)主任的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

沟通心得体会篇（5）

如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房地产营销，每出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在这个过程中成功销售，也有很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各类谈判技巧的重要性。

其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来，而来要从问题出发，结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法，进而有据可依、可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。

其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力，才能打动对方，获得对方的认可。

其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人，说对话，做对事。

沟通心得体会篇（6）

如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房地产营销，每出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在这个过程中成功销售，也有很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各类谈判技巧的重要性。

其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来，而来要从问题出发，结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法，进而有据可依、可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。

其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力，才能打动对方，获得对方的认可。

其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人，说对话，做对事。

沟通心得体会篇（7）

在新的护理理念中，简单的护士技能操作，已不能达到心身整体护理的效果，良好的护患关系有赖于有效的交流，通过有效沟通搜集病者资料，正确评估患者的护理问题，进行护理诊断，制定护理措施，以促进患者身体及心理的康复。

首先语言是护患沟通的重要工具，在以病人为中心实施身心整体护理的工作中。护士的语言对改善护患关系提高护理质量起到重要作用，病人一方面需要及时治疗和护理，希望早日康复，尽快回到日常工作生活的环境中，另一方面由于环境的陌生，容易产生焦虑紧张不信任的情绪，所以需要责任护士以诚恳的态度，和蔼的微笑，温暖的语言给病人心理安慰，促进身心康复。

其次与患者进行有效沟通应注意以下几个方面

1. 首先要以一个良好的形象出现在患者的面前，抓住时机营造沟通氛围。

2. 对患者根据身份年龄职业文化层次不同，因人而异的称呼，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。

3. 护士主动向患者作自我介绍，并进行交谈。用清晰淳朴的语言温和的关怀的语气，让患者感到亲切融洽，无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时应掌握好开场白，理清思路，一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑恐惧

4. 鼓励患者表达，掌握有用的信息。要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言声调表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅在听而且已经体会到他的心情

5.不同文化层次的患者采取不同的沟通方式在病房的护理中，经常遇到很多患同样疾病的病人但由于文化程度不同对疾病的认知程度差距非常大，这是因为文化层次高的患者，经常阅读自己所患疾病的书籍，对自己所服药物的作用及副作用非常关注，因此护士应抓住这一时机，给这类病人讲解所用药物的作用及副作用，并且就病人提出的问题进行准确的回答，而文化程度低的患者，对所患疾病不了解，更想知道预后情况，所以护士应该根据这一心理，运用通俗易懂的语言给病人讲解一些病人能接受的医学知识，引导病人提问，针对问题回答，让其树立良好战胜疾病的信心。

沟通心得体会篇（8）

导论

随着人类的不断进步，科学的不断进步，在全球经济一体化的今天，高新技术层出不穷，正所谓高竞争的时代，人本管理思想受到越来越广泛的重视。知识经济时代竞争的关键是人才，靠的是协作分工，靠的是不同专业技能的人，有机的、系统的组合。神九的升天、“蛟龙”的探海、智能手机的不断普及等等。现代企业的发展无一不聚集了全人类的智慧和力量，工厂生产需要沟通，家庭生活需要沟通，朋友之间需要沟通，实施营销需要沟通，绩效管理需要沟通，文化教育需要沟通，思想教育更需要沟通……而人际关系不仅仅是人与人之间微妙关系的一种形象描述，也是一种思想，一种态度，更一种技巧的表现。大学生如何做好人际沟通关系，将决定着其在竞争激烈的人才市场中赢得成功。

一、什么是沟通

沟通的概念：沟通是人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。人们采用的传递信息的工具不仅有语言、文字、符号，也包括姿态和行为。沟通最基本的要素是：信息发出者、信息通道、信息接受者。信息发出者是信息沟通的源头，是有目的的信息传播者。信息是沟通的内容，即表达沟通的主体思想、观点、需要、意见和消息等。通道即传递信息的途径，信息必须载于通道才可能沟通。声、光、电、动、物、人、报刊、广播、电视等都是信息传递的媒介。信息接受者接到信息后，经过译码才能了解和认识信息，沟通的目的才能达到。沟通对于任何群体或组织的工作效果都十分重要，人际关系的建立与维持也有赖于信息的沟通。

二、我校大学生人际沟通的现状

身处当代社会之中，人际交往与沟通是必不可少的。社会中的人总是处于一定的社会关系之中的，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。在2013年3月期间，在本校以调查问卷的形式随机采访了100名大学生（男、女各50名），其中大一至大三年级的受访者分布大致平均。如图表所示：

则反映了我校各年级学生的人际关系情况：大一新生普遍人际关系一般；二年级学生三种情况分布大体均匀；三年级学生人际关系在良好和一般的情况占大多数。上述情况笔者分析大体原因如下：大一学生刚刚入学，对新事物、新同学、新老师、新环境还处在认知不全面的程度，所以人际沟通的主动性和开放性不强，导致人际关系一般的情况占了大多数，而良好和很差的情况则极少；二年学生对大学环境基本具备了自己大体的认识和一套比较成熟的对事物评价的标准，以为对校园基本熟悉，所以对人际沟通的主动性和实践性较大一新生来说要强一些的，处理得当就会人际关系良好，处理的不尽如人意则会人际关系较差，在大二年级的体现就表现出3种情况大体均等；大三年级经过在学校的长期生活，对这个校园里的事物已相当熟悉，在校深造期间思想境界得到了一定的提升，心理素质与心态经过了一定的锻炼，沟通能力在此期间也得到了一定的增强，可以观察到其人际关系的稳定与成熟，但大三的学生面临着考研升学、实习工作、考证评优、感情波动的问题也随之增多，所以分析大三年级的学生人际关系的情况分布要考虑到背后的因素，实际上大三年级学生的人际关系是朝着好的方向发展的。

三、我校大学生人际沟通现状分析

学生们将主要精力投入到学习中，而且自己的大部分时间是在校园里度过的，这使得大学生较少或者不愿关注人际交往，交往的范围比较狭窄。长期的学习考试压力使得大学生早已习惯了这种比较被动的交往模式，这是心理长期受到压抑的体现，让这样一个大学生突然面对积极交往这个问题，往往使其有些不知所措，无法一下子克服一系列的问题，诸如：

（一）自卑心理。长期两点一线的生活方式尤其使大学新生在面对一个相对宽松的环境时难以适应，觉得总有种莫名的不安；当与一个素不相识的人面对面时，往往觉得浑身不自然；当看到一个比自己成绩好的同学时会有意无意地避开；当老师叫到自己名字时，第一反应总是自己做错事等等。这些都是自卑心的体现。

（二）冲动心理。现在的大学生大多都是独生子女，平时总是受到家长的精心呵护，因此难免会遇到问题以自我为中心。大学生的许多人际冲突，都是发生在一些鸡毛蒜皮的小事上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只须打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，也不道歉，而是出言不逊，结果引发热战，使人际关系处于不好的状态。

（三）封闭心理。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，被人误认为封闭；有的是因为紧张的学习所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情；有的则是因为心灵上的创伤所致。心理封闭往往使自己在有困难时一个人去想办法解决，在有苦楚时一个人默默承受，久而久之，心理问题在心里积压，造成了愈加自闭，与人交往也就更少，这样一来也就越不合群，从而形成了一种恶性循环。

四、人际沟通的重要性

（一）为什么要进行人际沟通

1、人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。在当今社会生活中，人们沟通和交往的领域不断拓宽，其作用日益突出。

2、在职场中最常见的沟通是人际沟通，这类沟通发生在与上司、与同事、与下属、与客户等人之间。事实上，只要在社会中生活，人就离不开沟通。

3、从我们身边讲：人际沟通也是不可缺少的，只有通过与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，它的产物就是你与其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处，互利共赢。同事之间只有通过良好的沟通，才能了解对方的内心世界，知道对方好恶，才使自己在日常工作中不至于碰壁。

（二）人际沟通的重要性

1、当今社会，职场如战场，大家拼命相互攻击，推卸责任；职场如舞台，人人翩翩起舞，尽情挥洒才华。搞好与别人的关系不可或缺，人际关系沟通至关重要。

2、一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能够建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。这样才能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”沟通的重要性可见一斑。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者笑话。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，如果沟通好了，就会很容易建立起良好的人际关系；如果沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。此因，人际矛盾大多数都可归因于沟通不畅。

在人际关系中，特别强调“增加共识”，实际上就是多进行有效的沟通。如果一个团队能够沟通顺畅，上下合力，所爆发出来的力量是上害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

在现代社会中，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人协作。世界是一个联系的整体，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。现实中的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

五、大学生如何进行人际沟通

（一）悦纳自己克服自卑心理

要想协调人际关系，让别人接纳和喜欢自己，首先要悦纳自己。一个人自卑、缺乏自信的人往往与对自己没有形成正确的认识和评价。我们与他人进行比较时，一是要注意比较的标准，不能以已之短去比别人之长，这样势必导致误差。二是比较时必须注意客观性，千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。当对自己的认识与评价客观合理时，才会增强自己的信心，自信心强才有可能克服不必要的自卑心理。在沟通中，要有交往成功的信心，不要总是被人际交往会失败的心理所困扰。人际交往是交往双方积极主动的过程，一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行。主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍，因为主动大胆地与人进行交往，能够锻炼自己的胆量。只有大胆地尝试，主动地参与社交活动，慢慢地才不会害怕见陌生人，那种自卑的心理也会随之而慢慢被消除。

（二）真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则

真诚是指一个人待人的态度，是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。有些学生把直率和直言当成了正直和真诚，认为真诚和正直起码直就是要实话实说，就是表在思想一定要直来直去；“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，与人交流时，应该讲究方式方法，尤其在表达不满时更是要考虑到交往对象的接受程度，以便于工作能够优化人际关系，减少人际之间不必要的隔阂和磨擦。

要做到对他人的尊重就应做到：首先，要学会面带微笑。微笑是发自内心的对别人的友好、接纳、赞同、理解、宽容和尊重。其次，要认真倾听。尊重的另一个重要的表现方式是认真会倾听。要诚心、耐心、细心地听，即使对方讲的话并不十分令人感兴趣，也应让人家把话讲完。在人际交往中尤其要注意尊重别人的原则，不损害他人的名誉和人格尊严，肯定他人的能力与成绩。否则，就容易导致人际关系的紧张和冲突。坚持尊重的原则，必须注意在态度上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，尊重同学的生活习惯。

（三）宽诚待人体现大学生的良好品格

大学生们的自尊心是非常强的，不允许别人轻易地冒犯自己。新时代的大学生，应该严以律己，宽限以待人，应该在与人交往中学会忍让，学会妥协，学会宽恕别人，这在某种意义上是一种更高水平的人格风范。大学生个性的多样化，感觉的“过敏”，不可避免地会产生一些矛盾，这就要求大学生在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任。只要胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有涵养、有“肚量”的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友，实现双赢。

六、结 语

沟通是为了设定的目标，把信息、思想、和情感在个人和群体进行交流的过程。因为，我们每天都在和别人进行着口头或是字、肢体语言的交流，进行着信息的交换，所以我们每时每刻都在沟通；因为沟通，我们把彼此的信息和想法进行了交流，之后才会产生见解或者共鸣；因为沟通，我们才能了解我们周围的人的性格品德；因为沟通，我们才能达成共识，才会有合作共赢。

沟通心得体会篇（9）

师生之间的沟通一直是个老大难问题,有些年轻教师在这方面很是苦恼,根源在于他们未能掌握沟通的技巧,经常弄得师生关系紧张,影响了教与学的和谐发展,未能达到预期的教学目标。良好的沟通,能消除误解与隔阂,化解师生矛盾,促进教学质量的提高,也有利于师生身心健康。

我从教已25年,深知师生间沟通的重要。为达到共同进步的目的,特于此谈谈与学生沟通的技巧,以供大家参考。

一、沟通的方式选择

沟通的方式较多,有口头语言沟通、书面语言沟通、肢体语言沟通,等等。比如,一举手、一投足、一个眼神,是肢体语言的沟通;写个纸条或在作业后留下一言半句评语,是书面语言的沟通;平时采用最多的是口头语言的沟通,因为它直接且方便快捷,许多教师往往因只注重口头语言的沟通,手法就太过单一,所以效果往往欠佳。

我们应当多种方式并用,既要有口头语言的沟通,又经常运用书面语言、肢体语言来辅助,多管齐下,力争达到最佳效果。特别应注意的是,在批改作业时,可以留下意味深长的话语,或是简练的一两个词,总之是体现出肯定、赞许或提醒,表现出教师的关注,这通常能起到不凡的效果。

沟通的手段当然也是与时俱进的,信息时代的到来使沟通的方式有了很大的变化,打手机、发信息、视频聊天等也是不错的选择。

二、沟通的时间选择

在时间选择方面,我们要注意及时沟通与延时沟通的适当运用。该及时则及时,该延时则延时,要区别对待各种沟通需求。

很多时候,及时沟通是必要的。由于生活节奏加快,生活担子的重压,使教师身心疲惫,就容易忽略了与学生之间的及时沟通,积累下来的误会、隔阂无法及时消除,矛盾逐渐加深甚至激化,学生对教学的抵触也就无法避免。因此,师生间应当及时沟通。

但这并不意味着一定要及时沟通。有时,学生的某些言行影响了教学活动,甚至使教师感到尴尬,若及时进行沟通,则难免会出现局面难以掌控的口水战,那就将得不偿失,既影响了教学进行,又给教师的威信带来了负面影响。在这样的特殊场合中,应当采用冷处理的方式――延时沟通。于事发当场,找个台阶下,先稳住局势,待沟通对象冷静下来,冲动就会变为理智,沟通就变得容易多了。

三、沟通地点的选择

可用于与学生个人进行沟通的地点很多,诸如教室、办公室、走廊、花坛边,几乎是无处不可。但要选择合适的地点,还要费点儿心机。

沟通中涉及学生短处的,沟通地点尽量不选择在教室,有必要严肃一些的可选择在办公室,凡涉及学生长处的多选择在公共场所,需要触及心灵深处的沟通,最好选择在花坛边或校园小径幽深处。

总之,惟有沟通地点学生接受,方能达到最好的效果。

四、沟通时机的选择

沟通时机的选择十分重要,要尽量选择学生心态平稳,情绪波动不大的时机。特别是学生犯错误之后,与其进行沟通的时机选择更应慎之又慎,否则就会引起抵触情绪,降低其与教师进行沟通的意愿。我们经常看到有学生在教师办公室里一言不发、不理会教师问话的情形,这往往是由于沟通时机选择不当的缘故。

很多时候,直指目标式的沟通很难奏效。到教室里喊一声:“某某同学,到我办公室来说清楚!”这种情形下的沟通很难触及心灵深处,学生不会完全敞开心扉。

若是在饭后散步时,或是在球场边看球时,师生恰好“巧遇”,互相问候之后,“顺便”再轻声细语地谈谈,那效果自然就大不相同。这种“巧遇”是时机选择的最高境界。

五、沟通的心理基础建构

孔子云:“亲其师,信其道。”只有当学生信任教师,认为教师可亲可敬可信,方能消除学生心中的情感障碍,达到心理相通相容,而后敞开心扉,听从教师的教诲,配合并支持教师工作。

建立平等的师生关系是取得学生信任的基础。像对待朋友一样对待学生,讲求平等,这样才会有深厚的朋友情、师生情,学生才能够平心静气地跟教师讲事实摆道理,敢于掏出心灵深处的东西。

在课堂上要彰显人人平等,营造“宽松、民主、和谐”的气氛,让大家都有表达个人意愿的机会,尽管一些超范围的言语会对教师个人的掌控能力形成考验。

在道义上,让学生认为教师是“善”的化身,是“丑”与“美”的评判。这要求教师严慈相济,刚柔有度,积极向上,知识渊博,且能公平地对待每一个学生,还具有宽厚博爱之心和机智敏锐的洞察力。

六、沟通的环境建构

有些教师不能与学生有良好的沟通,那是因为他们的生活内容不相同,而没有生活内容的交集,也就没有互相沟通的环境。要使师生间沟通良好,教师就要为沟通创设一定的环境,最直接的办法是让师生间存在生活内容的交集。

比如,师生一同搞大清洁,一同去郊游,一同参加生日聚会,一同出版墙报,一同去打球做游戏……有了生活内容的交集,才有可能出现歌中唱的“幸福着你的幸福,悲伤着你的悲伤”所描述的心理沟通的极致效果。

有些顽皮而又懒于做作业的体育生,在一般语文数学教师眼里,可能是一群“捣蛋鬼”;可在某些体育教师的眼中,却成了听话好学的“宝贝”。我经常看到,在体育教师的一声指令之下,他们顶着烈日愉快地打扫球场,挥洒着汗水帮学校搬东西……真正是任劳任怨,绝不计较得失。原因何在呢?只因为体育教师经常与他们在一起训练,存在了生活内容的交集,促进了师生间情感的沟通,关系自然融洽。这样的例子,在各学校中应当是普遍存在的。

因此,教师应该多参加师生共同参与的活动,建构出良好的沟通环境。

七、沟通的仪礼要求

师生间的沟通,无论是采用何种方式,均要注意体现出对沟通对象的尊重,这就有必要讲究一定的仪礼,以求达到更好的沟通的目的。

沟通的仪礼要求,一般有几个方面,它包括语言礼貌文明,语气掌握适度,外表穿戴得体,等等。

师生间沟通时,要求教师采用文明礼貌用语,如“请、谢谢、对不起……”等。教师不能摆出居高临下的姿态,更不能使用恐吓性、威胁性的词语,绝不能用诸如“败类、流氓、恶棍”等恶性词语给学生贴标签。

师生间沟通时,教师采用的语气应当是温和平顺的,显得和蔼可亲,体现出关怀备至之情,显示处处为学生着想的宽广胸怀,让教师的亲切话语如春风轻送暖人心田。这样,师生间的沟通自然就会获得成功。

得体的外表穿戴,可以维护教师形象,增加信任感,增强说服力。相反,衣冠不整、穿戴不雅,则会起相反的效果。

此外,还要尽可能地熟悉沟通对象的有关信息,如姓名、年龄、喜好、社会关系,等等,若是连姓名也叫错了,沟通的效果也就可想而知了。

八、沟通时必备的包容心

俗话说“金无足赤,人无完人”,我们应当承认人的精神境界、思想品德是存在差异的。无论教师如何的努力,都无法把全部学生的学习与思想带入极高的境界。因此,我们要给沟通留一点回旋的余地,否则就会因为操之过急而在师生间的沟通活动中失掉主动权,陷入完全失败的境地。

于是,我们就有了包容学生过失的理由,也就可以原谅沟通过程中沟通对象的过激言论,原谅学生的某些不敬,原谅某些愚昧与落后,只有这样,我们才会最大限度地收获沟通得来的成果。

九、沟通中迂回战术的使用

沟通的目的是使心与心之间相互理解,但若目的太明确,往往会激起沟通对象自我保护的意识,不愿坦露心扉,不愿说出内心的话,就达不到沟通的效果。因此,就有必要多采用目的指向较为模糊的沟通战术――迂回战术。

教师与学生谈心,若是:“某某同学,你为什么这样呢?”这样单刀直入,效果往往不好。我们应该采用迂回战术,那就要求教师有更多的耐心,要从学生容易回答、愿意参与、喜欢参与的话题切入,成功的机会就大大地提高。我们先设计好战术线路图:愿意参与的话题――生活的事――学习的事――个人的事。愿意参与的话题,可以是班上的事、社会的事,可以是天上地下任何事,只要能让沟通对象打开话匣子就行,张开嘴就说明他已愿意参与到沟通活动中来,教师就有了施展各种沟通技巧的机会。

为保证迂回战术的顺利应用,应当注意教师本身的态度不能过于严肃,并能耐心地倾听,不要轻易地打断沟通对象正在进行的表达,并能在细节的地方表现你的关心关注。同时,最先切入的话题应当尽可能简单,甚至可以简单到极点,简单到可笑。

十、沟通前的思想准备

沟通活动开始时刻的界定对沟通活动中的主角有重要的意义。我们应当把沟通活动的开始时刻,界定为从师生互相进入视野或听觉范围开始,而不应该从互打招呼开始。实际上进入视野或听觉范围后,教师的各种信息已经开始影响到对方,已经为后来的面对面沟通作了铺垫。这样的界定,对教师的自我约束、自我控制提出了更高的要求,促使教师做好沟通的思想准备及外表形象塑造,沟通的效果也就得以提高。

沟通心得体会篇（10）

有效的沟通能力不仅是当代大学生综合能力的外在表现，还是人与人之间彼此了解、增进友谊、和谐相处的剂，更是整个社会走向和谐发展的桥梁与纽带。信息时代是不断发展、不断创新的时代，更是实现人与人之间、人与社会之间协调发展的沟通时代。作为新时代的大学生，具备有效的沟通能力，不论是在目前的学习与交往中，还是在未来的就业中，都具有至关重要的作用。卡耐基说过：绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，15%靠天才和能力，而85%靠沟通。高职院校把以能力为本位作为培养目标，为社会输送全面发展的高素质人才，其中有效的沟通能力是衡量学生综合素质的硬性指标，它对于正确地引导大学生学习、生活、交往和求职，引领其成长、成才以至于为社会的不断和谐发展做出贡献，意义重大。因此，培养高职院校大学生沟通能力尤其显得重要。要培养大学生的有效沟通能力，就要充分认识到大学生在沟通方面存在的问题，为解决问题、制定大学生的有效沟通的培养策略寻找良方，对症下药，使学生的沟通能力进一步的提高。

一、高职院校大学生人际沟通能力的现状分析

高职院校大学生与高等院校学生相比，在知识、能力、心理等方面有一定的距离，生源的这种特殊性决定了他们的心理特征、思维方式、认识水平时常表现出局限性。就人际交往方面，有很大部分学生不能正确地认识人际交往的重要性，对提高沟通能力认识不足。笔者和课题组的全体成员以承德护理职业学院为例，采用问卷、面谈、走访等多种方式，对大学生的沟通能力进行了详细的调查，其中女生占70%，男生占20%，教职工占10%。调查结果中显示存在以下问题：一是有15%的学生对沟通的认识不足，认为沟通就是说话，只要具备说话的能力都能沟通，对于有效沟通的质量和应有的效果缺乏认识，从而不重视沟通；二是有40%的学生能认识到沟通在交往中非常重要，但对实现有效的、良好的沟通感到困难，不知如何去沟通，不会沟通；三是20%的学生存有自卑心理，认为自己的能力有限，语言表达能力差，在心理上存在着沟通障碍，不敢去沟通；四是有15%的学生认为课上只忙于学习，单纯地记忆、理解知识，课下忙于作业、练习，没有机会沟通；五是有10%的学生认为教师的教学方法、教学手段单调，课堂教学失去魅力，学生不愿意沟通。调查中存在的问题显示，学生在沟通中存在的问题很多，这些问题使得学生的有效沟通能力的提高受到很大影响。

二、高职院校大学生有效沟通能力的培养对策

唯物辩证法认为：内因是变化的根据，外因是变化的条件，外因通过内因而起作用。这种内外因统一论启示人们要培养大学生的有效沟通能力，必须做到教师与学生相互配合，相辅相成。再有课堂教学是传授知识、提高学生能力的主渠道，亦是教师与学生的双向活动的主阵地，要提高学生有效沟通能力，首先要站稳课堂这一主阵地，从学生主体——内因和教师客体——外因两方面入手来寻找对策。

1.思想上先入为主，使学生重视沟通。

思想是行动的先导，思想认识到位，实际行动紧随。教师要进行行之有效的思想引导，使得有效沟通的重要性渗透到每位学生中间，使学生充分认识沟通，充分重视沟通，为实现有效的沟通、提高沟通能力做好铺垫。从宏观的理论上讲：首先，有效的沟通能推进社会的和谐发展。行为科学理论认为：有效的沟通具有社会整合的功能，人们通过人际交往、有效的沟通，把分散的个人彼此结合起来，形成共同的态度，组成一定的团体，才能形成团体的行为准则和规范，这些团体的行为准则和规范，能形成凝聚力，是社会协调与发展的条件之一。社会学理论认为：人的本质属性是他的社会性，社会中的每一个人都不能脱离社会群体而独立生活。每个人都有与他人交往的需要，更有与他人交往的必要。而且未来的社会是在人与人之间通过有效的人际沟通，实现人与人之间、人与社会之间的协调从而推进社会的发展，这是未来发展的趋势。每位同学作为社会的一份子，都要融入社会之中，为社会的和谐、发展做出应有的贡献，这是义不容辞的责任。要承担起这份责任，就要具有有效的沟通能力，通过沟通能力的不断提高，将社会成员组成和谐的共同体，彼此合作，共同为社会的发展做出贡献。其次，有效的沟通能协调人际关系。社会学理论认为：要使整个社会存在、协调与发展，就必须使个体行为之间达到协调与默契。在社会群体中，人们只有通过相互的沟通，才能相互影响、相互了解，才能达到行动上的协调一致，实现共同的活动目标。从整个社会的发展来看，通过有效的沟通能力建立的和谐的人际关系，能使个体的协调促进社会整体的协调。从个人发展来看，具备有效的沟通能力，才能将上级与下级、内部与外部、个人与集体以及个人彼此之间的关系紧密地协调起来，汇聚成一股统一的力量，这种力量使得集体在一种协调的向心力的的感召下，共同发展。同时，有效的沟通能力，在协调人际关系的同时，亦能使自己更容易被集体接纳、信任和帮助，充分彰显自己的能力，为自己在谋求发展的路上增添几分人气，能够使自己的成功之路更顺畅。再次，有效的沟通能力，有助于人们的心理健康。心理学研究表明：任何人都有合群的需要、情感的需要、交往的需要，这些需要得不到满足，就会导致个人心理失调，损害个人心理健康。事实证明：作为个体的人，如果与他人隔离，就会产生心理压力；如果没人与其沟通，就会感到孤独寂寞，甚至压抑。心理学家通过对人的交往情况进行调查发现，与别人交往多、沟通多的人充满活力，身体健康。因此，与别人进行有效的沟通，能解除寂寞与孤独，能缓解压力，这是个体心理健康发展的必要条件。

2.教师创设民主、愉悦的课堂氛围，激发学生在享受民主、平等的自由空间中释放压力，敢于沟通。

苏霍姆林斯基说过，“如果教师不想办法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，就急于传授知识，那么这种知识只能使人产生冷漠的态度，而使不动感情的脑力劳动带来疲劳。”要使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，先要创设民主、愉悦的课堂氛围。民主、愉悦的课堂氛围，是现代教育理念指导下的课堂教学的特征之一，它将使课堂由专制走向民主，使学生由被动变主动，使教学充满生机与活力。教学实践证明：有民主才有自由，有愉悦才能带来兴奋、激情，随之而来的就是活跃的思维，大胆的想象，超常的表现。沿袭多年的应试教育，教师以师长自居，高高在上的权威使得学生在课堂上有如背着石板上课，压力极大，还要看着老师的脸色行事，导致学生情绪低落、思维狭隘、僵化以至于枯竭，智力受阻，哪来沟通的欲望？哪敢沟通？在人际沟通教学中，教师要充分发扬民主，在民主与愉悦的课堂氛围笼罩下，与学生相互尊重、相互启发、平等交流、平等对话，使学生消除压力、恐惧、烦闷，始终保持轻松愉快的情绪和良好的心态，使其积极思维。行为科学理论认为：积极思维可使人产生一定的需要，并激起实现这种需要的愿望，这种欲望会产生动机，从而使人按着一定的目标去行动。语言与思维是孪生姐妹，学生思维活跃，自然产生用语言表达的动机、欲望，放开胆子交流与沟通。学生敢于沟通，得益于民主、愉悦的课堂氛围。

3.教师运用灵活多样的教学方法与手段，在情趣化的课堂中使学生学会沟通。

教学方法是决定教学成败的关键因素。人际沟通是一门实践性很强的学科，而且高职院校的许多学生的沟通能力较差是公认的事实。学科的性质、学生的自身素质决定了要提高学生的有效沟通能力，教学必须得法。方法灵活而且新颖多样，在使方法本身充分彰显魅力的同时，能使课堂气氛活跃，教学效果更好。教师要对教学方法进行大胆整合、创新。采用兴趣教学法与情景教学法结合，将学生引入情趣化沟通之门；案例式教学法与模拟式教学法结合，将学生引入模拟式沟通之门；讨论式教学法与任务式教学法结合，将学生引入合作沟通之门；演示教学法与角色扮演法结合，将学生引入实践沟通之门。教师还要充分利用现代化教学手段，给学生提供丰富的学习资源，使学生有更多的机会在不同情境下去运用所学的知识、利用声情并茂的有效情境，设身处地地进行实际沟通。灵活丰富的教学方法与现代化教学手段相结合，在实现“以学生为中心、以调动学生的积极性为前提、以最佳情境为纽带、以激发兴趣为导向、以学会有通为目标”的前提下，按着人际沟通的五个基本层次，先从一般谈开始，经过“陈述事实、交换意见、交流情感、沟通高峰”等阶段，使学生轻松自如地进行沟通从而学会沟通；同时，使学生不论是在“语言沟通、非语言沟通，正式沟通、非正式沟通，有意沟通、无意沟通，征服性沟通、说服性沟通”等各种沟通类型中自如而灵活的沟通，取得最佳的沟通效果，实现有效的沟通。灵活的教学方法与现代化教学手段整合，使学生学会沟通，为彰显沟通能力而不断的沟通，有效沟通能力进一步提高。

4.教师运用多元化的评价机制，调动沟通积极性，使学生乐于沟通。

教学评价手段是检验学生学习效果的天平，也是调动学生学习积极性的成就奖品。在人际沟通教学中，运用多元化的评价机制，使得不同层次的学生实现学会的同时，达到乐学。著名教育家孔子非常重视激发学生乐学，他说：“其为人也，发愤忘食，乐而忘忧，不知老之将至。”（《论语•述而》）由此看出贯穿在孔子整个学习活动中的一个重要手段是使学生乐学。在人际沟通教学中，培养有效沟通能力的最佳方式就是构建多元化的评价机制。多元化的评价机制，要注重评价的激励性。心理学研究表明：每个人都有成功的欲望，都有获得成功后急于被人认可与赏识的心理。高职院校的许多学生，在学习中存有自卑心理，这种心理在语言表达能力较差的学生中尤为突出，而学生沟通能力的提高又是以语言为表达工具的。因此，教师首先要将激励手段引进人际沟通课堂，用放大镜寻找学生的闪光点。教师要善于挖掘学生的闪光点，对学生在沟通中的点滴进步予以充分的认可与表扬，使学生得到表扬的同时看到自己的一技之长，将教师的鼓励、自己的点滴长处化为进一步学习、再获成功的动力，使其在不断获得激励的心理满足中再获成功而乐学。对于学生的缺点，教师要采用逆向思维的方法，反向对学生进行激励，使学生的缺点演变成为学生获取成功的教训，在吸取失败的教训中取得成绩，不断进步，在逐渐进步中学会、乐学。不仅要激励优生，更要激励中、差生，使得激励手段成为全体学生好学、乐学、不断进步的最佳奖品。其次要注重评价的全面性。不仅评价学生由知识转化能力的过程，还要评价学生的学习态度与情感的形成过程；不仅评价学生学习的理论环节，更要评价学生参与的实践环节，不仅注重学生的终结性评价，更注重学生的过程性评价。防止以一张考卷、以一次性的成败定结局的片面评价方法。第三要注重学生的差异性。教学中讲究因材施教，评价标准也要因人而异，注重学生的差异性。叶圣陶曾说：“培养教育人和种花木一样，首先要认识花木的特点，区别不同情况给以施肥、浇水和培养教育。”评价的标准要有梯度，不同层次的学生均能通过不同的努力达到标准。在高标准要求好学生的同时，更要关注差生，优生有自己信步达标的标准，差生亦有经过努力、跳一跳就能达到的目标，既有优生吃饱的大餐，又有差生吃了的饱餐，优生也乐，差生也喜，有效沟通能力的提高在全体学生都达标中，得到有效的落实。

参考文献：

[1]桂世权.大学生人际交往指导[M].西安:西安交通大学出版社，2007.

沟通心得体会篇（11）

1.沟通双方因地位差别造成的角色障碍

在以往的思想政治教育中，教师和学生之间的地位往往不平等，这样就会造成一定的角色障碍，使得双方的沟通存在一定问题。教师在整个沟通过程中，一般起着主导的作用，在心理上对学生就造成了一定的压力，如果这种压力持续增加的话，师生之间的沟通就会发生相应的变化，从而影响沟通的效果，最后形成沟通障碍，这在思想政治教育中比较常见。因为存在着角色障碍，使得学生处于一种被动的地位，这样就压抑了其主动性和积极性，自然也就无法表露自己内心的真实想法。双方缺乏深入交谈的话，就会使双方的心理距离不断增大，从而使整个过程崩裂，影响到沟通的效果。在整个过程中，教师作为沟通信息的输出者，其往往对于思想政治教育起着引导的作用，学生作为这个过程的接受者，其反馈状况是教师进行输出的重要依据。教师在进行思想政治教育的时候，应该从学生自身出发，加强沟通双方的内心交流，构筑平等的心理地位，这样才能取得理想的沟通效果。

2.沟通双方因地域差别造成的言语、习俗障碍

我国幅员辽阔，各个区域之间的语言背景、风俗习惯等存在着一定的差异，这种地域性的差异也会影响到人的思维方式，人的思维方式的不同对人的沟通和交流方式有着直接的影响。还有一点值得注意的就是，不同地域的人生存的社会环境、自然环境有所不同，人们在独具特色的环境中成长，自然在价值观念上也会有着明显的地域性，这也是影响人们交流沟通的一个主要的因素。在进行思想政治教育的过程中，如果遇到不同地域的学生，很容易产生一定的语言障碍。不但会出现语义的误解，还会造成许多信息传递的失真，对双方的沟通基础造成了一定的影响，从而难以实现良好的思想政治教育效果。语言风俗、价值观念的不同，深深地影响了人们的看法和观点，由于对于事物的评价标准、态度、信仰都有着一定的差别，如果不找到沟通的正确基点的话，将会造成沟通上的语言障碍，从而使思想政治教育难以收到理想的效果。

3.沟通双方因多种差别造成的文化障碍

文化障碍也是影响思想政治教育的一个重要的方面，其主要是指在不同的文化背景、传统、语义习惯下，人们在交流的时候往往会出现一定的障碍。语义习惯的差异指的是在对同一词语的理解上，学生和教师存在着不同的语义习惯，从而导致其理解出现问题。我国的文字本身就词义丰富，如果人们对语义的理解形成了一定的习惯的话，就很容易在思想政治教育的过程中造成理解上的不同步，这样就导致教师的输出内涵和学生的理解内涵存在着一定的差异，这样就会形成沟通障碍。文化背景的差异指的是沟通双方在文化程度以及学历上存在的差异，如果这种差异过大的话，其认知能力就会存在明显的区别，在对待事物上的看法和观点也就会有所不同，这样就会使得双方在交流沟通的时候没有共同的语言，很难正常进行沟通。文化传统差异指的是由于沟通双方在文化传统和风俗习惯上存在着差异，这种差异对于双方的影响往往是比较立体的。我国的文化是多元的，这就使得沟通双方在沟通的时候，往往会产生思想观念、行为习惯等方面的差异，对其沟通造成了一定的障碍。

二、沟通者的自身差异

1.沟通双方因个性心理倾向不同生成的心理障碍

在进行思想政治教育沟通的过程中，双方在需要和动机上的差异也会影响沟通中的理解与认同，从而导致沟通障碍发生。造成这种障碍的原因主要可以分为两个方面：一个方面就是双方在心理倾向上存在的差异，另一个方面就是在选择心理上的差异，这两个差异是导致心理障碍的主要原因。

（1）由于个体心理倾向不同而生成的障碍。在进行沟通的时候，双方的需要往往有所不同，教师如果不能根据学生的具体情况展开沟通的话，学生将会产生抵触情绪，从而导致沟通无效。除此之外，双方在进行沟通的时候，往往存在着不同的动机。教师在进行沟通的时候，应该抓准时机，将学生的外部动机转化为其自觉的内部动机，这样就能实现沟通信息的顺畅。

（2）沟通双方的选择性心理所生成的障碍。教师在进行思想政治教育的过程中，应该精心选择沟通的内容、方式以及情境，因为学生的思想很容易受到这些方面的影响。学生对于不同沟通要素有着不同的选择，这种选择性的心理很容易产生沟通障碍。在实际的沟通过程中，学生的选择性心理也会对学生造成一定的影响，由于选择性心理的差异，其在自主理解、记忆、处理等方面都存在明显的区别，这样就直接影响了其对于沟通内容的接受程度。

2.沟通双方因个性心理特征不同生成的个

沟通双方在进行沟通的时候，其心理特征的影响也会造成障碍。一般来说，心理特征主要表现在气质、能力、性格三个方面的内容，是一个人有别于其他人的独特的精神和气质，这和先天的遗传因素有一定的关系，但主要受到后天的熏陶以及培养。双方在这些方面存在的差异，也会对沟通产生障碍。

（1）沟通双方因气质特征不同而生成的个。一个人的气质是在其生活中培养出来的在活动强度、速度、灵活性、稳定性等方面表现出来的一个动态特征，气质类型不同的人会有不同的内外表现。当气质类型不同的人在进行沟通的时候，就需要考虑到对方的气质特征，否则沟通就会不畅。

（2）沟通双方因性格特征不同而生成的个。每个人的性格都存在一定的差异，性格不同的人在看待事物的看法、观点、态度上都有着明显的个性色彩，往往对于一个问题表现出不同的态度。在教师进行思想政治教育的时候，如果不能考虑到学生的性格，而按照自己的性格来进行沟通的话，就很难达到理想的沟通效果。有的学生在与教师进行沟通的时候，对于教师的观点、看法不同意，如果反应过于激烈的话，就难免产生矛盾，从而使得沟通难以达到理想的效果。

（3）沟通双方因能力特征不同生成的个。教师进行思想政治教育的目的就是为学生提供思想上的帮助，但是由于并未对学生的能力特征、特点进行必要的了解，无法了解学生需要的指导，这样在沟通的时候就缺乏必要的话题。在整个过程中，学生就会处于一种被动的状态，很难达到理想的沟通效果。

3.沟通双方因所处层次不同而生成的观念障碍

观念障碍也是造成沟通障碍的一个重要的方面，其产生的原因主要是人们在层次结构上存在的差别，这主要包括阅历层次、年龄结构、文化程度等三个方面。

（1）由于阅历层次差异而生成观念障碍。一个人阅历丰富的话，证明其在社会经验方面有更大的优势，社会经验丰富，人们对于事物的理解和认知就相对比较深入，如果社会经验比较少，对事物的理解和认知的程度就比较浅，这种不对等就会构成沟通的障碍。在思想政治教育中，教师的社会经验往往比较丰富，在与学生进行沟通时，应该选择学生能够理解的方式，循序渐进，这样就能使学生领悟到教师的良苦用心。

（2）由于年龄结构而生成观念障碍。年龄对一个人的价值观念有着很大的影响，一个人年龄越大，其对于世界观、人生观以及价值观的理解就更深厚，如果年纪较轻，在这方面进行的思考往往还不是很全面。如果沟通双方在年龄上存在着一定的差距，那么由于其时代背景、文化层次、个人内涵等方面都存在着一定的差别，这样在沟通的时候，就会碰到很多价值观念的碰撞，从而造成对于同一问题存在着不同的理解，这样就很难在沟通的时候达成共识，降低了沟通的效果。

（3）由于文化程度差距而生成观念障碍。文化程度不同，沟通双方的认知能力和知识水平会存在明显的差别。教师在文化程度上要高于学生，在一些问题的认知以及知识的全面性上较学生要好，在进行沟通的时候，教师就要考虑到双方的差异来组织沟通的内容，防止产生认知上的障碍。

三、沟通过程中的技术

1.语言运用技巧缺乏生成的障碍

在师生双方进行沟通的时候，语言运用的技巧对于思想政治教育来说有很大的影响。如果教师在这方面的能力不是很突出的话，那么在沟通中表达方式就会比较单一，这样就很难引起学生的共鸣，难以使学生理解相关的思想道德观念，同时会使沟通内容变得枯燥，使得沟通的氛围比较尴尬。如果发生这样的情况，教师无法将其要表达的意思完整地传达给学生，也很难调动学生加强思想认识的积极性和主动性。除此之外，如果教师在沟通中语言运用比较生硬，没有考虑学生的自尊心，就会使学生产生抵触情绪，沟通也无法达到理想的效果。学生在进行沟通的过程中，如果自身的语言运用技巧不是很熟练的话，就很难将其想法和思想表现出来，对于教师的思想教育很难做出相应的反馈，这样沟通就会阻塞，从而使得思想政治教育的作用减弱。

2.沟通工具选择不当生成的障碍

在进行沟通的过程中，如果无法选择正确的沟通工具，也会产生沟通障碍，使沟通目标难以实现。随着科学技术的发展，现在沟通手段和工具都非常丰富，人们可以采取面谈、书信等方式，还可以利用手机、网络等沟通方式。沟通工具选择的不同将会对沟通造成很大的影响，网络沟通使得沟通不受空间的限制，并且能够及时进行消息的传递，在进行沟通的过程中还可以适当地利用图片、声音、视频等方式进行效果渲染。利用这样的方式不仅可以使学生感觉到平等、自由，还能充分引起学生的注意，保证沟通的效果。书信虽然很正式，效果也比较好，能够使学生进行思考，但是其时效性并不是很强，并且受到篇幅的限制，往往不是很深入。通过面谈的方式，教师能够在这个过程中察言观色，根据学生的反应来调整自己的语气、内容、形式、策略，但是这样的方式会给学生一定的压力，难以起到很理想的效果。

3.忽视学生的心理需求生成的障碍

在思想政治教育中，如果教师忽视学生的心理需求的话也会产生沟通障碍。现在，学生的需求越来越丰富，并且呈现出多元化的特征，一个学生可能有多种不同的需求。针对学生的这些需求，教师应该全面考虑，如果在进行沟通的时候不能考虑学生的具体情况，就会忽视学生的心理需求，从而很难达到预期的效果。

4.沟通过程中不注重双向交流生成的障碍

思想政治教育本身就是一种双向的沟通，教师在这个过程中起着输入的作用，学生则对输入信息作出反馈，经过这样的过程才能达到很好的交流沟通效果。如果在思想政治教育的过程中，只关注信息的单向传递，忽视双向沟通的作用，就很难掌握学生的思想动向，从而使得学生难以进行信息的反馈。教师由于得不到学生的反馈，使得沟通难以深入，从而造成沟通障碍。

四、沟通过程中的情境

1.沟通场所不当生成的障碍

为了更好地进行沟通，教师应该选对沟通的场所。沟通场所能够对沟通产生直接或间接的影响，如果不加以控制和精心选择的话，就会影响沟通的效果。例如在教师的办公室进行沟通的话，学生往往会比较拘谨，难以打开心扉，这样就达不到理想的沟通效果。而选择一些博物馆、运动场等场所，学生的心情就会放松，这样沟通就会更加深入内心，从而取得理想的沟通效果。

2.沟通氛围不浓厚生成的障碍

在进行思想政治教育的时候，形成一种和谐的沟通氛围对于沟通有着重要的影响。和谐的沟通氛围主要受到沟通者的心理状态、沟通的场合以及投入程度等的影响。如果选择不当的话，就会分散沟通者的注意力，从而使得沟通的主题没有办法深入，使得沟通的效果不显著。沟通时候的心理因素也是影响双方的重要因素，如果心理状态不好，就很难接受别人的意见和建议，这样就很难顺畅地沟通，影响沟通的效果。

3.沟通心理状态欠佳生成的障碍

如果在进行沟通的时候，双方的状态不佳就很难取得相应的沟通效果，这样就会造成沟通者注意力不集中、态度模糊、情感难以投入，这样就难以达到思想政治教育的目标。为了达到更好的沟通效果，教师应该选择合适的时间，并做好相应的铺垫，这样才能取得更好的沟通效果。

参考文献

[1] 王勤.思想政治教育学新论.杭州：浙江大学出版社，2004.

[2] 张耀灿，等.现代思想政治教育学.北京：人民出版社，2001.

[3] 邹国振.思想政治教育过程中的情感互动效应及其实现.思想政治教育研究，2011（2）.