企业管理的培训大全11篇

企业管理的培训篇（1）

二、目前工商管理培训的现状

1.企业没有充分认识到工商管理培训的作用

有很多企业都没有认识到强化工商管理培训对提升企业发展潜力的重要性，特别是在一些中小企业里面，高层人员觉得在企业内部开展工商管理培训是可有可无的，进而把培训当成是在走形式，做表面工作。因此就对工商管理培训不够重视，采取应付的态度，进而影响了工商管理培训的实际效果。很多企业负责人认为，工商管理培训就是简单地学习加强企业管理方面的知识，而没有把培训的内容与自身企业发展的实际情况结合起来。这种忽视了企业自身发展现状的行为让培训内容很空泛，缺乏实用性与针对性。很多时候，企业开展工商管理培训只是为了应付政府有关部门的检查，没有对培训内容进行合理的优化，使得整体的培训内容缺乏一个完善的知识体系。除此之外，一些企业在培训的对象方面存在误区，他们认为工商管理培训就是对企业的高层管理人员进行培训，从而忽视了对基层员工的培训，进而无法提升企业的整体管理水平。

2.培训内容缺乏广度及深度

经济全球化的发展要求企业进一步提升自身的管理水平，这就依赖于在公司内部开展的工商管理培训。但是，我国很多企业对工商管理培训的重视程度不够，培训基础较差，进而使得培训内容流于形式，缺乏必要的广度及深度。企业的发展壮大与企业管理水平的高低息息相关，而管理水平又是与时代的发展相挂钩。因此，企业的培训内容要适应时代的发展要求。企业的工商管理培训的内容不能只简单的讲授教材上的知识，更应该把相关管理学知识与当前社会的发展需求有机的结合在一起，进而走在时展的最前沿，从而掌握了对市场控制的优先权。

3.培训方式单一固化

很多企业在进行工商管理培训时，由于培训的内部结构不合理，及培训方式的单一固化，使得培训的方式一般是灌输式培训。因此在培训的结构形式或者是内容要求上，都不能适应企业发展的现实需求，进而使得培训效果差强人意。目前企业的工商管理培训一般是采取填鸭式的教学，培训方法过于简单，无法保证培训的实际效果。培训方式的单一固化使得企业在浪费大量人力物力进行工商管理培训的同时，却没有得到相应的回报。企业对新型培训方式的不重视让企业培训的过程过于简单，更像是走走形式。如果企业不探索或采取新的工商管理培训模式，那企业的发展步伐将远远落后于其它先进企业的发展。

4.培训缺乏专业的师资力量

企业在进行工商管理培训时，往往会遇到教师资源分配不到位或教师的专业素养存在现实差距等等，这些因素也直接导致了培训效果不尽如人意。目前来讲，很多讲师的基础知识不太牢固，综合水平较差，使得实际工作能力达不到企业的标准要求，让企业在浪费大量人力、物力、财力进行工商管理培训的同时，却没有达到实际效果。真正能够进行工商管理培训的讲师需要有自身的实践经历及扎实的专业水平，而这些讲师一般存在于各大高校及研究院，或者是一些高水平培训机构的资深讲师，聘请这些专业讲师需要花费大量的财力。因此，很多企业为了降低培训成本，而聘请一些资质较低的讲师，甚至于选用一般管理专业的毕业来进行工商管理培训，进而让讲师水平参差不齐。这些讲师虽然对管理学知识有了初步的了解，但是却缺少相应的经验及能力来把企业的发展现状与企业工商管理的实际内容有机的结合在一起，因此极大地影响了培训的实际效果。

三、如何利用工商管理培训来提高企业管理水平

1.优化工商管理培训计划

企业的工商管理培训要形成能够覆盖整个企业管理内容的全面系统的知识体系。企业首先要加强对新员工的培训，新员工由于对企业了解不够全面，缺乏必要的实际工作经验。因此，对新环境的不适应性会导致新员工的工作效率比较低。因此，企业加强对新员工进行工商管理方面的培训可以使他们深入了解企业的发展现状，对企业的经营模式、结构产品及技术水平进行一个全面、系统的认识。之后就是对相关技术人员及管理人员等进行工商管理培训，让他们能够深刻的掌握现代企业的先进管理体系、技术创新战略等等。建立和优化这种培训计划可以让工作人员在实际的工作过程中，时刻与市场的发展态势保持一致，进而在竞争日益激烈的市场中发掘新的商机。

2.建立健全科学合理的企业管理培训模式

企业的工商管理培训在我国起步晚、基础薄弱，因此还没有形成一个完善科学的企业管理培训模式，从而使得企业在工商管理培训的实际运行过程中，容易产生各种问题。解决这一问题的关键在于企业要建立相应的培训机制，包括选择合适的讲师及制定合适的培训内容等等。这样做的话，就会让企业在进行管理培训的过程中能够做到有依有据，进而提高企业的实际培训效果。之后，企业需要坚持以人为本的原则来进行企业工商管理培训，充分尊重员工的主体地位，充分考虑员工的实际需求，进而提高他们的培训积极性。

3.创新培训内容及方式

企业工商管理培训的核心就是管理培训的内容及方式，设置完善科学的内容可以有效的发挥员工的培训积极性。培训内容要与时展需求相适应，由于当前的时代信息技术发展较快，知识更新快，因此，培训的内容应该要围绕对信息技术的运用及采用科学合理的管理模式。培训形式需要展现多样化，可以采取案例教学、讲座论坛、专题讨论等形式。培训方式的多样化可以充分调动员工的积极性与主观能动性，进而使枯燥乏味的培训课变得生动有趣。

4.提高讲师的专业素养

选择合适的培训讲师对于提升培训的质量至关重要，优秀的培训讲师能够通过自己的研究调查来敏锐的分析企业在发展过程中存在的一些问题，然后把这些问题与所培训的内容有效的结合在一起。一名优秀的讲师能够凭借自身丰富的知识及经验来进行生动形象的授课，进而激发员工的培训兴趣，进而强化培训的实际效果。

企业管理的培训篇（2）

1进行工商管理培训工作的重要意义

1.1促进企业的稳定进步

企业需要定期对工商管理工作进行培训才能够保证整个工作稳定的开展。但是在进行培训工作之前，管理人员需要充分了解企业的实际运行情况，根据企业的发展动态制定合理的培训方案。企业可以根据这套方案选拔出优秀的人才，提高管理力度，这样才能够保证企业的长远发展。

1.2提高工作人员的综合素质应用水平

培训师一定要具备专业的、丰富的培训技能才能够更好的保证人才培训工作的顺利开展，同时也能够保证培训工作的质量。管理人员需要具备丰富的工作经验，这样才能够根据不同情况进行合理处理。目前很多公司的管理水平低下都是由于管理人员综合素质低下引起的。很多工作人员普遍呈现低学历就业的情况，本身的知识储备不够，但是企业也没有对此提高重视度，仍然采用传统的培训方式进行管理，这样难以发挥培训工作的应用性能。

1.3提高企业竞争能力

各个企业在社会发展中都面临着更加激烈的竞争，因此企业发展的压力巨大。在这样一种环境中，企业内部的相关工作者需要不断提高自身的管理水平，才能够稳定发展脚步。可以说工商管理工作的重要性不言而喻，定期对其进行培训工作能够提高员工的知识储备能力，改善管理水平不足的现状。

2目前工商管理培训工作存在的缺陷简介

2.1企业重视度不够

每个企业都知道人才对自身的重要性，但是很多企业仅仅停留于知道的表面，而没有利用有效的管理措施进行解决。目前很多企业没有提高对这项工作的重视度，执行力度不够，相关管理培训工作也是能推脱就推脱。这就导致很多企业的工商管理工作仍然存在很多不足之处。企业内部没有形成一套完整的监管力度，运行体系和制度都不够严格，长此以往，培训工作仍然停留于口头或者是仅仅走表面形式。这不但会浪费企业的培训资源，同时还会浪费工作人员的时间。因此企业进行工商管理培训工作时一定要细化管理办法，尽可能的提高管理力度，根据不同部门的员工进行综合考虑，具体情况具体分析。

2.2专业培训师缺少工作经验

企业进行工商管理工作时最主要的培训对象就是内部的员工，而工作人员从事这项工作已经很久了，因此这就需要专业的培训师对其进行培训，这样才能够让工作人员学到更多的知识。培训教师需要具备丰富的管理经验以及培训经历，只有满足这两点要求才能够开展更加有效的培训。但是目前很多公司没有注重聘请培训师这项工作，仅仅将培训工作停留于表面，这不会对企业的发展产生实质性的促进作用。目前行业内也严重缺乏专业的培训师，这也是影响培训工作开展的重要原因。

2.3工商管理培训和考核方式比较单一

企业一旦形成一套体系就很难再去改变，一方面整改会很费时间，另一方面整改不正确，成效不好，会引起混乱。然而，企业如果一直沿用传统的方式，不跟上市场的发展，只会让员工失去积极性。企业可以根据时代的特点，适当的改善培训的方式，让员工不再枯燥，这样培训的效果会更好。对于企业的考核方式也可以尽可能创新，目前，企业用的考核方式比较落后，采用的方式基本是笔试形式，也会引起员工抗拒心理，从一定程度上打击了员工学习的积极性和热情，很难让工商管理培训体现其成效。

3加上工商管理培训，提高企业管理水平的有效措施

3.1正确认知工商管理培训工作

企业对于工商管理的培训的重视程度还不够，这是导致企业管理水平一直没有达到理想效果的原因。知道原因之后，就是实行措施的过程。首先，企业要先在思想上重视起工商管理培训。很多企业的经营人员认为培训只是形式，没必要有什么开销甚至在年度的开销中都未将其纳入，这是很不重视的程度。企业工商管理培训是需要开销的，在请专业教师方面的经费尤其重要，一个好的教师将带给企业的不只是短暂时间的发展，而是企业未来的发展。其次，企业一定要付诸行动，有些企业认为很麻烦而省略了培训的环节或者随便找一个人来培训。在企业内部一定要成立监督小组，对工商管理培训的阶段成果进行汇报，否则培训就会失去意义，还不如不培训，还可以省时省力。因此，企业自身要认清工商培训的意义何在，工商培训将给企业发展带来什么。

3.2创造更好的师资力量

企业在纠正对工商管理培训之后，需要付诸行动，也就是给企业内部员工安排优秀的教师，企业需要对内部员工负责，企业只有将人才培养起来，才可以给企业自身创造更多的发展潜力[4]。企业在寻找教师的过程中，一定要进行严格地筛选。对于企业内部员工来说，优秀的教师肯定要比内部员工更专业，因此学历是很重要的。在教师的工作经验方面也要严格把关，教师要具备一定的实战经验，否则员工会认为教师不专业，失去培训的信心，容易产生怠慢心理。教师一定要有专业的理论知识，在面对员工提问的时候可以很好的给出解答，而不是一知半解，否则会让员工觉得教师自己都不专业，不适合培训自己。

4结束语

企业工商管理培训是企业管理的关键，而面对充满竞争的市场上，管理水平的高低决定着企业未来的发展。企业目前管理水平没有显著提高的原因主要是没有对管理有正确的认知、没有专业的培训教师以及培训形式的单一。为了提高管理水平，需要企业重视起管理，给企业员工创造更好的师资力量，并创造出更多形式的培训方案。企业的管理水平在这些措施的实施下，会有一个质的提高。

参考文献

企业管理的培训篇（3）

1进行工商管理培训工作的重要意义

1.1促进企业的稳定进步

企业需要定期对工商管理工作进行培训才能够保证整个工作稳定的开展。但是在进行培训工作之前，管理人员需要充分了解企业的实际运行情况，根据企业的发展动态制定合理的培训方案。企业可以根据这套方案选拔出优秀的人才，提高管理力度，这样才能够保证企业的长远发展。

1.2提高工作人员的综合素质应用水平

培训师一定要具备专业的、丰富的培训技能才能够更好的保证人才培训工作的顺利开展，同时也能够保证培训工作的质量。管理人员需要具备丰富的工作经验，这样才能够根据不同情况进行合理处理。目前很多公司的管理水平低下都是由于管理人员综合素质低下引起的。很多工作人员普遍呈现低学历就业的情况，本身的知识储备不够，但是企业也没有对此提高重视度，仍然采用传统的培训方式进行管理，这样难以发挥培训工作的应用性能。

1.3提高企业竞争能力

各个企业在社会发展中都面临着更加激烈的竞争，因此企业发展的压力巨大。在这样一种环境中，企业内部的相关工作者需要不断提高自身的管理水平，才能够稳定发展脚步。可以说工商管理工作的重要性不言而喻，定期对其进行培训工作能够提高员工的知识储备能力，改善管理水平不足的现状。

2目前工商管理培训工作存在的缺陷简介

2.1企业重视度不够

每个企业都知道人才对自身的重要性，但是很多企业仅仅停留于知道的表面，而没有利用有效的管理措施进行解决。目前很多企业没有提高对这项工作的重视度，执行力度不够，相关管理培训工作也是能推脱就推脱。这就导致很多企业的工商管理工作仍然存在很多不足之处。企业内部没有形成一套完整的监管力度，运行体系和制度都不够严格，长此以往，培训工作仍然停留于口头或者是仅仅走表面形式。这不但会浪费企业的培训资源，同时还会浪费工作人员的时间。因此企业进行工商管理培训工作时一定要细化管理办法，尽可能的提高管理力度，根据不同部门的员工进行综合考虑，具体情况具体分析。

2.2专业培训师缺少工作经验

企业进行工商管理工作时最主要的培训对象就是内部的员工，而工作人员从事这项工作已经很久了，因此这就需要专业的培训师对其进行培训，这样才能够让工作人员学到更多的知识。培训教师需要具备丰富的管理经验以及培训经历，只有满足这两点要求才能够开展更加有效的培训。但是目前很多公司没有注重聘请培训师这项工作，仅仅将培训工作停留于表面，这不会对企业的发展产生实质性的促进作用。目前行业内也严重缺乏专业的培训师，这也是影响培训工作开展的重要原因。

2.3工商管理培训和考核方式比较单一

企业一旦形成一套体系就很难再去改变，一方面整改会很费时间，另一方面整改不正确，成效不好，会引起混乱。然而，企业如果一直沿用传统的方式，不跟上市场的发展，只会让员工失去积极性。企业可以根据时代的特点，适当的改善培训的方式，让员工不再枯燥，这样培训的效果会更好。对于企业的考核方式也可以尽可能创新，目前，企业用的考核方式比较落后，采用的方式基本是笔试形式，也会引起员工抗拒心理，从一定程度上打击了员工学习的积极性和热情，很难让工商管理培训体现其成效。

3加上工商管理培训，提高企业管理水平的有效措施

3.1正确认知工商管理培训工作

企业对于工商管理的培训的重视程度还不够，这是导致企业管理水平一直没有达到理想效果的原因。知道原因之后，就是实行措施的过程。首先，企业要先在思想上重视起工商管理培训。很多企业的经营人员认为培训只是形式，没必要有什么开销甚至在年度的开销中都未将其纳入，这是很不重视的程度。企业工商管理培训是需要开销的，在请专业教师方面的经费尤其重要，一个好的教师将带给企业的不只是短暂时间的发展，而是企业未来的发展。其次，企业一定要付诸行动，有些企业认为很麻烦而省略了培训的环节或者随便找一个人来培训。在企业内部一定要成立监督小组，对工商管理培训的阶段成果进行汇报，否则培训就会失去意义，还不如不培训，还可以省时省力。因此，企业自身要认清工商培训的意义何在，工商培训将给企业发展带来什么。

3.2创造更好的师资力量

企业管理的培训篇（4）

[作者简介]李丽，广东外语外贸大学国际商务英语学院，硕士，研究方向：人力资源发展与咨询，广东　广州，510421

[中图分类号]F272.92

[文献标识码]A

[文章编号]1007-7723(2009)08-0040-0002

一、前　言

员工培训是指组织为提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。通过培训，企业希望员工能不断地更新知识，开拓技能，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。事实证明，员工培训对一个企业的发展确实具有重大的意义。

1.员工培训能改善员工的动机、态度和行为，提高员工的职业能力，使其能更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务(Gupta，1999)。适应企业新的要求，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，是增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式。《第五项修炼》的作者PeterSenge指出：“未来唯一持久的优势，是谁有能力比自己的竞争对手学习得更快”(Senge，1998)。培训也是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。正如韩国三星集团创始人李秉哲指出：“自从三星创业以来，我一直花80％的时间吸收和培养人才。我一直相信，企业的成败就在于员工素质的高低。”

2.员工培训能改善企业的工作质量，提高企业劳动生产率，有利于企业获得竞争优势，增强市场竞争能力。从市场竞争的角度来看。市场竞争的本质或取得市场优势的关键仍然是人。只有掌握最新科学技术的人才能不断地研制出市场需要的产品，才能生产出高质量的符合顾客需要的产品。员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已为大多数公司所认识。雀巢公司为不同层次的员工提供各类培训，以提高企业的效益。公司的新员工可以得到轮岗的机会，公司所有员工都要接受有关营养知识的培训。另外，雀巢大学还为公司高级管理人员提供一系列与公司战略与发展紧密联系的课程，提高管理人员的工作能力(Robinson＆Robinson，1989)。

3.培训能满足员工职业发展和实现自我价值的愿望。当今企业中，员工所追求的目标不仅仅局限于生理、安全等低层次的需要；得到认可，富有挑战性的工作，职业发展机会以及实现自我价值是员工追求的高层次需要；企业培训可以在一定程度上满足这些需要。摩托罗拉认为，要成功留住人才，只靠高薪是不行的。为员工提供有意义的工作、丰富的培训和发展机会，才是留住人才的关键。摩托罗拉大学是公司的一个培训机构，每年向公司员工提供管理和技术培训课程多达几十门。摩托罗拉制定的员工学习政策要求所有员工积极利用各种资源，努力建立一个学习型组织。这些资源包括：课堂培训、网络教学与培训、自学课程、正式大学教育、工作轮换机会、教练以及其他一些发展项目(Dessler，2005)。

综上所述，培训不仅可以提高企业的生产效率，同时对个人的职业生涯发展也有影响。不少企业都有自己的培训方案，那么，这些培训到底取得成效了没有?本文将从培训组织管理的角度探讨这一问题。

二、研究主题及研究方法

培训组织管理工作主要是指培训内容、培训时间、培训形式和培训后勤保障等方面的工作，培训组织管理工作是整个培训过程中一个重要的环节，很大程度上直接关系到培训的成败。本文将从受训人员的角度评估培训组织管理工作，以期提高培训的质量。文中受访者均为一家私营企业的员工，该企业主要从事电器产品的销售和维修，围绕着公司的主要业务，培训内容大体可分为三部分：对所有新员工进行的有关产品功能的讲解；对销售人员进行的销售技巧的培训；对维修人员的培训。培训时间不固定，一般是每两年一次，每次时间为一个月，每周末两天培训，共八天的培训时间。公司共有55名员工参与了本次的问卷调查，调查内容涉及对培训内容、培训时间、培训形式和培训后勤保障等方面工作的评估。另外，还选了其中的12位员工进行采访(interview)，然后根据海克乐(Hycner，1985)的“内容分析法”进行了数据的整理和分析。

三、研究结果

1.就培训内容而言，85％的受访员工认为每次的培训还是可以学到不少新知识，掌握新技能，确立新观念，同时增加了员工的工作满意度，让员工更加忠诚企业。60％的员工认为最需要改善的地方是培训要有针对性，不要所有的维修或销售人员坐在一起接受同样的培训。

2.就培训时间而言，95％的员工认为时间安排得不错；但也有3％的员工认为时间太过紧凑，没有时间消化所学的内容。

3.就培训形式而言，70％的员工总体上不满意，认为形式比较单调，每次培训的形式主要是课堂教学的形式，以讲授为主，培训师与学员互动少，学员参与少，学员学习兴趣不大。

4.就培训后勤保障而言，80％的员工感到满意，认为培训地点交通方便，培训设备齐全，电源设施完备，课室舒适，教室的布局理想，采光良好，茶点供应充分。

四、讨　论

根据以上的数据结果，我们可以总结如下：

1.80％以上的员工对培训时间和培训后勤保障表示满意。

2.从培训组织管理工作的角度而言，学员认为应该完善的地方是培训内容和培训形式。

3.就培训内容而言，建议企业在对员工培训前，进行培训需求分析，需求分析侧重于对人员和任务的分析。人员分析关注的问题有：哪些人要接受培训，是部门经理，专业人员还是普通员327怎样确定需要培训的员2127因为随着公司的发展壮大，不可能每位员工每次都有机会参加培训，所以要确定最有需要的员工名单。对人员的分析有助于了解谁需要接受培训，同时让员工做好受训准备。任务分析则要确定重要的任务，在培训中员工完成任务所需的知识、技能和行为方式。其关注的重点有：哪些工作范围内的培训能够大力提高公司产品质量或客户服务水平?哪些工作需要培训?需要哪些知识、技能和其他相关因素?任务分析还可以从员工的角度考虑，通过问卷的形式，了解员工需要在哪些方面进行培训，这样可以使培训工作目标性强，有助于学习兴趣的提高(Noe，2006)。

4.针对员工提出的培训方式单一的问题，培训的管理人员可以适当增加其他形式，激发学员学习的兴趣。例如：视听法、案例研究法、学徒制、商业游戏、角色扮演等，帮助学员快速形成信息框架。学员还可以讨论他们的感受，在练习中学习，交流经验(L.E.Day，1995)。

企业管理的培训篇（5）

笔者以CNKI数据库为文献来源，以“培训”及“企业管理人员”为关键词，对1994年至2004年的论文进行搜索，得到95篇有效文献，对此进行研究分析。

从95篇的时间分布（图1)可以发现，对企业管理人员的培训问题的研究从1994年到1997年呈明显增长趋势，1997年达到近10年来的第1次高潮(1684%)，紧接着5年呈现稳定状况，保持较快的发展速度，至2001年达到第2次高潮（1&95%)，然而近4年来这一领域的研究再一次出现下降趋势。第1次高潮产生的原因主要在于国家经贸委1996年印发了《全国经济和企业管理人员培训工作要点》《“九五”期间全国企业管理人员培训纲要》及《企业领导人员工商管理培训实施意见》等重要文件，引起了企业对培训工作的高度重视;而第2次高潮产生的原因则在于2001年国家有关部门开始提倡“开拓‘十五’时期求实创新的企业培训工作新局面”。可见政府部门对培训工作的重视对我国学者的研究方向及研究领域有着重要的影响。而近年发表成果数量呈下降趋势可能与培训经验上缺乏创新、培训理论没有突破性进展有一定关系。

2企业管理人员培训系统现状

有效的企业培训应成为企业计划与决策的重要组成部分，同企业任何资源的管理一样，必须有一个完善的培训系统作为培训工作的保证，包括企业培训的组织目的、培训内容的选择、培训的具体实施等。因此，建立完善的培训系统，从人力资源管理的整体性出发开展培训活动，是企业提高培训效率的关键。通过对文献分析发现，在企业管理人员培训各子系统中出现以下特点或规律。

2.1培训目的、原则。几乎所有的文献都涉及培训目的。胡慧平[5]、柴海梅['姜玉静[7]等对培训目的均进行了简单阐述。对管理人员进行培训的首要目的是让管理人员学习新的管理知识和先进的管理技能，提高企业的效益。知识、技能的更新速度非常快，企业只有通过及时吸收先进的管理知识、技能才能在商场竞争中占有一席之地。另外部分企业中还存在未受过正规管理学习的管理人员，对他们进行必要的管理知识、技能培训更具有重要意义。其次，是帮助管理人员建立正确的心态，以利于更好地领导、管理下级。管理人员的心态积极与否直接影响下级的工作积极性，对管理人员进行相关培训可以鼓舞员工的士气。最后，是建立积极向上的企业文化。企业文化是一种氛围，培训的目的是把积极的文化氛围带进企业，以提高

宋振涛，王维通、史浩江以及国家经贸委的《“九五”期间全国企业管理人员培训纲要》（1996)等都对培训原则进行了研究，主要提出了以下原则：首先，理论联系实际。培训工作注重现实性、针对性、实用性。其次，市场导向原则。不能盲目培训，应根据企业的实际需要，以市场为导向，突出培训重点。再次，实行分级分类培训。根据培训对象和组织类型的不同，自身需求和企业需求的差异性，对培训对象进行分类以提高培训效益。一般分3类：基础型培训，主要对象是新录用的管理人员，由企业自己组织;提高型培训，主要对象是中级管理（专业技术）人员，由企业自己组织，也可送国内外培训；拓展型培训，主要对象是企业厂长（经理）、高级管理人员，由企业、政府和高校共同组织。第四，规划指导原则。为保证培训质量，避免培训工作出现战略性、政策性失误，必须制定培训规划指导培训工作的进行。第五，企业培训工作要贯穿于企业深化改革进程中，要与企业人事制度改革相配套，与现代企业人事制度相适应，为逐步实行管理人员公开招聘、平等竞争、促进人才合理流动创造条件。

2. 2培训方法、内容。在95篇论文中所提到的培训方法涉及到授课法、讨论法、案例教学法、专题研讨法、角色扮演法、现场实习法（或在职培训法）、职位轮换法、考察学习法、任务主导法、形体游戏等10种方法。其中最值得关注的是案例教学法。此培训方法是在培训过程中提供实例，填鸭式灌输知识的缺陷。它有利于培养和提高实际工作能九开发智力，增加学习的趣味性，激发学习的主动性，并注重学员分析能力的培养，因而受到管理者的欢迎。

企业管理者的培训内容是指培训什么的问题，这引起了众多研究者的关注。对宋振涛、史浩江、柴海梅等所提到的管理培训内容进行分析，主要涉及到知识、技能和态度3块内容。

1) 知识类，主要包括：一是国家经济体制改革中涉及企业的重点问题和新出台的有关法律、法规、方针政策；二是企业改革、企业管理和发展等方面年度任务、措施及相应专业知识；三是理论知识，包括党的方针政策、社会主义市场经济、企业经营战略、现代企业组织与管理、领导科学、市场营销、企业财务会计、人力资源开发、国际贸易、经济法、领导管理心理学、计算机应用等。

2) 技能类，包括追求卓越心态、领导技能、人际关系技能、聆听技能、团队建设、时间管理、解决问题技能、决策技能、开会技能、信息沟通、授权、管理变化、公共演讲技能、目标管理、多元化管理、谈判技巧、计划、战略管理、憧憬策划、阅读技巧、组织发展、企业再造等。

3) 思想道德类，包括员工道德、企业文化等内容。值得注意的是，随着科学技术的发展，信息技术对企业管理越来越重要，信息技术培训逐渐成为学者们非常关注的内容。

2.3培训体制。企业管理人员的培训体制的问题在很大程度上制约着企业管理人员的培训效果，这一问题受到学者们的高度关注。宋振涛、田尚琴[11]、史浩江等在其研究中都涉及到管理培训体制的不足，经过总结发现企业管理人员的培训体制主要有3方面的问题:首先，培训的组织工作被多头领导，责权不明晰。国家有规划，企业也有自己的需求，二者沟通协调不好造成企业培训管理权限不清楚。其次，培训办学的管理体制较死板保守。国家党政机关仅仅文件强调对管理人员的培训，各种培训机构奉命办学，企业应国家需求送部分人员前往培训，整个过程趋向形式化。最后，培训结果与企业绩效考核、激励措施等衔接不紧。企业往往是为了培训而培训，不清楚培训的主要目的，忽视培训与考核、激励的密切关系，浪费人力、物力。

关于如何解决培训管理体制的问题，田尚琴、王宇梅等提出了他们的见解，指出建立与时展相适应的新型企业管理培训体制，可从根本上提高企业管理培训质量。首先在培训的组织领导体制上应成立专门的企业培训机构或中心，实行统一管理，分级负责培训需求、运作、评估等各环节的衔接。企业培训应以国家政策为指导，但培训过程中一定要确定企业的主体地位，实现企业培训决策自主化；其次要设置完善的培训运行机制和培训配套制度，包括动力机制（证书制、奖励制）、应需机制（确定企业管理人员培训需求）、约束与激励机制（企业管理人员岗位资格认证）等，以此调动管理人员参加培训的积极性，把个人的培训需求与企业的发展需要结合起来，变“要我培训”为“我要培训”

2.4提高企业管理人员培训效果的对策分析。陶量、宋振涛、王忠明、蒋黔贵、张雪根等学者针对我国培训现状提出一些对策，其内容分析结果（表1)发现，我国的企业培训目前急需形成与培训产业化相适应的企业管理职业资格制度、岗位资格证书制度、培训工作质量管理制度和考核方法等，强化岗位适应性短期培训，确保每年不少于7天的脱产学习并形成制度，使培训工作规范化、制度化、标准化；其次是如表1中2~7项，要重视培训工作，完善培训系统。要根据企业发展的实际需求设计相应课程，引进国外的先进培训手段和渠道，并在此基础上根据管理人员的性格选择合适的培训方式、手段，培训内容应强化工商管理方面的知识，而且要保证用于企业职工培训经费不少于工资总额的15%;最后是重视企业自主培训，推进培训的产业化，完善培训约束和激励机制。企业自主培训将会因人而异，选择合适的培训方式，这种模式成功的关键要素为领导者的认识和决心、管理者的敬业精神及受训者的竞争意识、进取精神。当然培训机制的徤全与完善也是很重要的，培训的产业化更加重要，没有培训的产业化，不打好坚实的基础，建设高素质企业管理人员只能是空中楼阁。

    3研究结论及启示

3. 1研究结论

1) 企业管理人员的培训问题近年来受到国内专家学者的忽视，研究成果呈下降趋势；

2) 培训的目的是让管理人员树立良好心态，学习新的管理知识、技能，提高企业效益，培训的原则是注重实际，突出培训重点，规划培训过程等；

3) 目前企业中普遍使用案例教学法进行培训，培训内容分为知识、技能和态度3块；

4) 科学的培训管理体制应成立专门培训机构，分级负责培训的具体项目，实现企业培训决策自主化，完善培训的运行机制和配套制度；

5) 解决培训问题的主要对策是培训工作制度化、规范化、标准化，完善培训系统，重视企业自主培训等。

3. 2研究启示

1) 我国学者们应进一步重视企业管理人员的培训研究工作，丰富和完善有关企业培训的理论体系；

2) 建立一套科学系统的企业培训管理评价指标体系，在理论体系不断提升的基础上，使理论和实践有效结合，提高研究层次；

企业管理的培训篇（6）

一、目前国有企业培训管理存在的问题

企业培训管理创新是国有企业发展的必然需求。我国的企业培训起步较晚，目前还存在着一些问题，使得企业培训成效不明显，这主要表现在：对培训的需求和目标缺乏科学、细致、全面的分析，培训具有很大的盲目性和随意性。培训项目的设计与实施不合理。③培训的管理体制和运行体制不够完善，培训效果难以评估，培训成果转化率低。企业培训设备老化，缺乏专业的培训人才。一些企业特别是中小企业对培训的期望值过高，总想搞一次培训，就能解决所有的问题。

二、国有企业培训管理创新的意义

企业培训管理创新是实现国有企业发展目标的客观要求。随着市场竞争日趋激烈，国有企业面临着巨大的压力，这种压力主要来源于人才缺乏，特别是高、精、尖人才。企业对人才的培养和开发能否进行有效的创新，关系到企业的生存发展，只有通过培训管理创新，着力培养和造就高素质的经营管理、专业技术和国际化经营人才，才能提升国有企业的管理水平和技术水平，保证企业的持续发展。

企业培训管理创新还是应对经济全球化的重要措施。21世纪是知识经济的时代，随着经济全球化的到来，企业对员工的知识、技能和能力的要求越来越高。因此在培训管理中，除从根本上把握培训的要素外，还要不断的对培训观念、方案等进行创新，以满足企业发展的需求。

三、国有企业培训管理创新的方法

树立科学的培训观念，提高对培训管理体制的认识。企业经营者必须树立科学的培训观念，改变以前认为培训就是浪费人力、财力的想法，要清醒的认识到培训是企业管理、企业发展、企业员工发展的需要，它是企业的职责，是企业发展必需的成本，企业经营者和企业员工必须共同努力，做好企业培训管理工作。

明确企业发展的需求，制定合理的培训目标。企业发展需求决定着企业培训目标。企业在实施员工培训活动之前，必须先做规划，确定培训的需求，找出培训与企业目标的结合点。培训管理人员要开展需求普查，根据工作重点和企业的实际情况，以企业发展为目的，以提升员工综合能力为目标，制定有针对性实用性的培训方案。明确企业发展方向和确切的需求，才能使企业培训始终能够服务于企业的发展，不仅仅是服务于当前的中心任务，还要有利于企业长远目标的实现。

完善培训制度体系，使培训有章可循。进一步规范培训基础管理工作，可通过制定企业的培训管理办法、培训对象选拔制度、考核制度、激励制度等一系列人才培养、选拔及激励政策，从而达到充分调动员工的学习热情的目的。

丰富培训内容，树立寓教于乐的培训意识。为充分调动“教”与“学”双方的积极性，激发受训人员的兴趣和热情，培训人员要开拓培训视野，扩展培训内容，除专业知识以外，扩展至岗位认知、政治理论、行为规范、礼仪教育等各个领域。开发新的培训课程，要建立培训课程开发和教材编审指导委员会，按专业系列成立专家组，对培训课程和教材建设进行系统规划。采取新颖的培训方式如网络视频会议、多媒体教学等现代化的方法，开展多样化的培训。现代企业培训不仅要教会员工专业知识、技能，更注重以人为本，更关注人的生理、心理特点，让员工在身心愉悦的情况下获得了新知识，新技能，不但提高了业务能力，还提升了自身的综合素质。

企业管理的培训篇（7）

关键词：

企业；工商管理培训；问题；对策

新时期，社会与经济高速发展，各大行业要想立于不败之地，必须要加强在自身方面的发展。对于企业来说，应当着重加强在管理方面的水平与能力，这就要求其在平时重视在工商管理方面的培训工作，不断的增强相关管理人员的综合素养水平。从这方面来看，开展有针对性的管理培训工作，能够有效的增强企业的竞争力，成为促进企业成长的关键点所在。当前，在我国企业所进行的管理培训方面来看，存在着一些问题，这对于企业管理人员综合业务水平的提升有着一定的影响，具体表现为以下几个方面。

一、当前工商管理培训存在的问题

1.在重视程度上普遍较低

当前，由于社会竞争日益加剧等因素，一些企业在发展上面临着很多困境。这其中，就与企业工商管理培训力度不够有着一定的关系。具体来看，一些企业所进行的培训活动，更注重于短期的目标，所面向的对象是生产和营销人员，而忽视了对管理人员的培训。而在一些发展比较稳定的企业中，虽然也经常进行相关的管理培训，但是参加培训的管理人员更多的是将其作为任务去完成，没有认识到工商管理培训对于企业发展的重要意义。

2.培训的形式较为单一

一般来看，在当前企业的工商管理培训过程中，存在着培训形式与培训内容较为单一的情况。无论是在企业层面，还是在管理人员层面，往往会把相关的培训活动作为固定的任务来完成，并没有从实际的培训效果来设计培训的形式与培训的内容。从总体上来看，目前企业所开展的工商管理培训在形式上过于单一，在内容上较为陈旧，没有结合当前社会与经济发展的形势，起不到较好的培训教育效果。

3.师资队伍水平较差

针对于当前企业在工商管理培训方面所出现的问题，究其原因，不难发现，导致当前管理培训效果不明显的原因，主要是与参与培训的师资队伍水平有着直接的关系。具体来看，目前从事企业工商管理培训的人员在整体上呈现出学历较低、实际工作经验不足的情况。这样以往下来，企业的培训工作很难发挥出真正的效果，进而在推动企业经济发展方面起不到实际的作用。

4.培训考核评价体系并不完善

一般来说，健全的考核评价体系对于相关的培训工作有着重要的促进作用。而从目前企业工商管理培训的现状来看，其培训考核体系并不完善。具体来看，一些企业只是为了顺利完成培训的内容，在考核上并不严格，在考核形式与考核内容的设置上，较为简单，难以发挥出考核评价体系的重要作用，也不能够对于具体的考核形成约束性的作用。

二、提升企业工商管理培训质量的有效路径

1.提高认识，加强相关管理培训的力度

一般来说，企业要想有着持久性的发展动力，必须应当加强在工商管理方面的培训工作。具体来说，首先应当提高认识，转变企业及管理层对于培训工作的态度，充分的意识到相关的管理培训工作对于企业发展的重要作用。其次，企业还应当营造出良好的培训氛围，加强对于培训工作的宣传与教育，使得企业上下能够凝聚成一股力量，并形成合力，在整体上提高相关管理人员的业务素质水平与能力，进而促进企业的长久发展。

2.不断创新，进一步丰富培训的内容与形式

企业，是一个融合多个部门与管理人员的集合体。每一个部门和管理人员由于分工的不同，都应当具有不同的业务素质与能力。因此，对于不同的管理人员进行相关的业务培训，应当根据他们的具体职责，采用具有针对性的培训方式与方法。值得注意的是，在培训的过程中，应当结合当前社会与经济的发展状况，不断创新，采取更具有实效性的培训方式，并且还应当最大程度的丰富培训的内容。

3.加大投入，加强师资队伍的建设工作

在培训活动中，教师在其中发挥着重要的作用，并成为培训工作成功与否的关键所在。这样看来，企业要想提升工商管理培训的质量，就要加大对于相关师资队伍的建设工作。具体来说，企业要为培训师提供更多参加培训的机会，保证培训师的理论知识得到及时的更新，并让培训师参与到企业的管理实践当中，从而发现培训的新方法。

4.增加力度，建立健全管理培训的考核机制

考核机制是否健全与合理，对于提升企业工商管理培训的实效有着重要的作用。因此，作为企业层面和相关的管理人员，首先应当为参加培训人员建立一个良好的培训环境，确保相关的培训考核机制能够最大限度的发挥作用。其次，企业还应当根据当前社会经济发展状况，不断的完善工商培训的机制，严肃考核的过程，不断的丰富与完善评价体系的基本内容，最终实现培训的真正目的。

三、结语

综上所述，不难发现，当前在企业的工商管理培训方面存在着很多的问题，具体表现在企业层面或是相关的管理者对于管理培训的重视程度普遍较低，在培训的形式和内容方面较为单一，所从事管理培训工作的师资队伍水平较差，以及培训考核评价体系并不完善等方面。作为企业层面和相关的管理者，应当充分的认识到企业工商管理培训在企业发展中的作用，努力探索有效提升企业工商管理培训质量的有效路径。首先，作为企业及管理层，应当提高认识，加强相关管理培训的力度。其次，应当不断创新，进一步丰富培训的内容与形式。再次，加大投入，加强师资队伍的建设工作。最后，增加力度，建立健全管理培训的考核机制。相信通过一系列的有效对策的开展，能够有效提高工商管理培训的质量，进一步的提升企业的竞争力，实现最大化的经济效益。

参考文献

[1]王艺潼，杨玉娟.浅谈工商管理培训对提升企业管理水平的意义与对策[J].商场现代化，2016，（1）：72-73.

企业管理的培训篇（8）

（一）有利于企业竞争力的提升

在全球经济一体化的时代背景下，市场竞争越来越激烈，优胜劣汰成为企业生存发展的必然趋势，企业要想在如此残酷的市场形势中占有一席之地，就必须提升企业的综合水平，为企业的发展创造更多的竞争优势，面对这种新形势，企业必须要全面做好企业内部的管理工作，定期开展培训管理工作，加强工作人员的专业知识以及综合素质，从而为企业赢得有利的竞争优势。

（二）有利于准确掌握企业的经营状况

随着企业之间的竞争越来越激烈，面对瞬息万变的市场大环境，企业应该顺应时展的趋势，找准自身的市场定位，寻找出最适宜于企业发展特色的道路，从而更好地与经济发展的步调统一。企业通过开展工商管理工作来有效转变企业的发展方式，因此，积极配合企业开展工商管理培训工作是每一位员工应尽的责任，积极参加培训工作，从而提升自身的专业素养，对企业的发展情况做出准确的分析和评价，及时发现企业发展中存在的问题，通过有效的方法得以解决，这样才能够有效促进企业长久稳定地发展。

二、企业工商管理培训的现状分析

（一）企业工商管理培训师资力量薄弱

企业工商管理师资相对落后的主要原因体现在企业工商管理培训的业务素质有待提高，由于在企业管理过程中企业培训老师相对缺乏经验企业管理的实际经验，大多数都是书本上的理论知识和假想，对企业员工的培训达不到实际的帮助，再加上培训教师大多数是只有几年工作经验的社会人士，普遍学历水平较低，不能提供企业员工实际的帮助。企业管理人员在企业内部开展工商管理培训是对企业将来发展的一种投资，其实企业往往最关注的是如何投资才能获得利益最大化，因此对企业短期内未来战略的正确的评估显得十分重要，主要表现为培训的内容定位错误，缺乏培训的正确性，企业盲目投资工商管理培训主要表现在企业只注重培训过程而不能掌握企业工商管理培训的质量，对不合格培训不能及时分析纠正其失误之处，在企业培训人员的技能和知识更新等方面不能做到正确评价进而影响了企业的工商管理培训质量。

（二）管理方式过于单调

目前，在大多数的企业培训当中，许多企业的培训方式仍旧局限在传统的培训方法上面，企业自身也知道主动去安排企业内部的管理人员去进行培训，培训时的想法以及目的都是非常积极向上的。虽然说领导的安排的初衷是好的，但是培训的主导人员也就是参见培训的人员，并不能更深层次的意识到这一点，往往是抱着非常积极的心态去参加，然而在实际的培训当中，与培训师的沟通以及培训人员之间的交流都是非常被动的，甚至有的培训人员一到了培训的地方，看到培训的模式和环境就都变的退缩和厌倦。这一系列的情况最终导致了培训的效果不能到到预期所想。

三、加强管理人员的工商管理培训策略

（一）加强师资队伍的建设力度

优秀的师资是决定工商管理培训工作品质的关键，因此，必须大幅度提升师资水平，建立系统完善的教师资格认证体系，严格把关工商管理教师资格认证工作，主要从其思想政治、管理理论知识和实践经验三部分来进行系统的评估和开展，考核合格的教师还必须定期开展相关的培训学习活动，从而使教师能够不断更新自己的知识结构，准确掌握市场的发展动态，在获取新知识的同时还可以对其进行实践检验，进一步拓展工商管理培训工作的思路。同时，还要从多种途径来广泛吸纳更多优秀的管理专家，尽可能多地参与国际组织的工商管理交流活动，促进教师能力的提升。

（二）提升培训方法的多样性

目前，现代企业的工商管理是一项水平较高而且工作繁杂的一项工作，任务量大是一方面，而且其培训的力度更是非同小可。所以，要想达到预期的培训效果，那么就必须要更换目前单一方式的培训模式。比如说，在日常培训中，培训师与培训人员之间互相的交流沟通、最后考核当中的考核机制等等都是需要进行更加深层次的优化的。日常培训方面，培训师可以在培训的时候增加一些趣味的培训内容进而吸引参加培训人员的眼球。在最后的培训考核上面，可以创设一些课堂考核、口述考核等等花样百式的考核方式。这样的种种方法都能够在一定的程度上改善培训的单一性。

（三）深度改革既有培训模式和内容

现代企业工商管理培训活动，属于一类层次较高且内容繁琐的事务，尤其是在现代信息技术蓬勃发展环境下，人们获取信息的途径愈加广泛，同步状况下更要求企业工商管理培训活动及时融入现代化科技手段，即开发出多元、现代且科技化的培训模式，包括案例、讨论、讲座式教学法等。如此一来，企业一切工商管理培训活动才能得到长时期有效地延展，使得以往企业领导的工商管理理论得到有机完善，促进已学理论知识和工作实践的融合结果。

四、结束语

综上所述，一个企业所有经营活动的顺利开展与工商管理培训工作有着密不可分的关系，人力资源是企业的核心，企业若想实现可持续发展，必须加强人力资源的建设，完善人力资源的培训制度，以此培养出更多数量的技能应用型人才，最终切实提升企业的综合化管理水准。

作者:刁肇明 单位:山东省核工业二七三地质大队

参考文献：

企业管理的培训篇（9）

中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0247-01

质量管理的方法被公认为有形产品生产过程管理最有效的方法。在追求实效的企业管理过程中,我们可以把管理的对象看作有型物体,灵活运用质量管理的理念,追求管理目标的质量提升,下面我们要探讨的是培训质量的提高问题。

一、提高企业培训质量的必要性

目前,诸多企业在经过很长一段时间人员稳定之后,企业面临着员工年龄偏大, 新人员少,新老人员素质差别大;随着老职工退休老经验延续的力量减弱,一些岗位出现操作技术人员短缺;老职工接受新技术慢,换岗后适应新岗位的能力差。企业中同岗位人员知识结构差异加大。如果企业沿用以往统一计划、学、统一考试等一刀切的培训管理方法,将严重影响企业培训质量。目前企业培训管理存在着几个典型的问题:只重培训程序完整,不注重各个环节的有效衔接,培训课程的与岗位结合不够紧密,培训效果评价不能真实反映授课质量,

借鉴“质量管理”的方法和手段,有效改善企业培训管理流程中存在的问题,是提高企业培训质量的较有效的方法。

质量管理发展到今天,已经把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系,培训质量也是其中一个环节。没有建立质量体系标准的企业,运用其成熟理念和管理要求同样在提高培训质量方面有所作为。

二、采用质量管理的方法提高培训质量的措施

(一)建立企业培训的程序管理标准

企业中的培训是一个系统工程,服务于企业安全、生产,具有明显的企业生产特性和伴随特点。许多企业培训的系统建设并不完备,培训管理受企业活动影响变动性大,企业培训朝令夕改,缺乏必要的信誉,执行力度减弱,质量无法保证。企业培训要有规范的操作程序,使培训操作过程制度化,这是企业培训全员参与的保证,同时也是对培训要素监督检查的依据。建立企业培训程序要根据企业特点借鉴已经建立质量管理体系的同类企业的培训管理体系,建立具有企业特点的培训程序或培训操作制度,所有标准和制度要体现企业安全、生产和质量的共同目标,体现企业在运行的培训流程。培训的需求调查、培训项目调查、培训计划、组织实施、培训考评及效果评价等具体内容要连贯和可操作,才能基本保证企业培训的相对独立有效运行。

(二) 成立培训质量管理小组

每一个企业培训程序及内容都会跟随企业生产经营灵活调整,培训体现企业需要与企业需要形成共振才能取得良好的效果。因此,根据分析企业与培训之间联系密切的环节、改进不同步的部分,能够有效地提高培训质量。QC小组的自主性、群众性、民主性和QC活动的科学性与企业培训教研活动的特点很吻合。企业培训机构运用QC小组的活动手段结合企业培训中教研活动的形式能够在不同范围内改进培训存在的问题。

(三) 选择培训运行问题环节的攻关课题

培训质量管理小组成功的关键是QC小组活动课题的选择,选择课题要把握培训各环节存在的问题和矛盾的集中点。找到问题的关键又取决于于培训考评制度是否健全,它是确认问题的依据,是QC小组制定课题的导向。但并不是所有的在考评中不合格的内容都适合做质量管理小组的攻关课题,一般来讲课题选择要能够使培训某一方面的质量有明显的提升,在活动之前和之后要有明显的差异。

三、采用质量管理方法提高培训质量的问题探讨

(一)培训评审与考核制度如何在企业培训中定位

目前培训评审与考核并不是企业考核部门的权力,可能是地区职能部门统一下发的标准。院校办学和企业办学在培训运作上采用的是两种不同的模式,考核标准如果一样,考核中发现的一些问题或者是企业条件不具备不能改进或是院校条件不具备达不到要求。例如特种作业培训,具有资质的有院校有企业,院校培训会对教材理论性高度重视,按照系统的教学模式开展培训,企业会对理论相关的实际问题高度重视开展培训。但特种作业培训评审与考核是由地区安全监督部门统一定标统一考核。由此确定的培训中存在问题,往往是仅仅是企业和院校差异决定的,并不能对培训质量产生重大影响。

(二) 学员评审在培训评价体系中的问题

学员培训后评审能够反映培训目标值,如同评价产品质量一样,但是人的能力不能表观也不能量化。如何实施培训后对学员的评审,确定培训的质量,这在企业培训中也是比较棘手的问题。通常培训结束对学员所学内容进行考试,以某些知识点的掌握程度来衡量整个培训的内容,用考试的平均成绩表示培训质量。这种评价方法普遍但与企业培训的目标实现不十分符合。企业培训注重员工能力提高和意识的改善,这些都是在培训后与实践结合才能显现出来的。培训效果滞后给企业培训质量评价带来一定的困难。在培训质量管理小组活动中这个问题不能忽视,尽量避免选择效果难以评价的题目。

企业管理的培训篇（10）

人类社会进入20世纪末，特别是进入21世纪以来，企业经营环境发生了根本性变化，一是以知识经济为主体的新经济特征逐步形成；二是全球化趋势日益显现；三是信息技术飞速发展，基于互联网技术的网络经济方兴未艾。因此，企业要在复杂多变的环境中生存就必须不断进行技术、制度与管理的变革与创新。在知识经济时代，知识已经成为企业运作与管理的重要资源，知识管理的能力已经成为企业竞争优势的重要来源。在市场竞争环境快速变化的情况下，如何保持企业的竞争优势，扩大企业知识共享范围，拓展企业知识库的广度和深度，将知识管理融入到企业管理特别是培训环节的管理成为企业界的一个热点话题。本文笔者将探讨知识管理与企业培训二者的关系，并分析如何基于知识管理理念建立企业培训体系。

1知识管理简述

1．1知识管理定义

由于知识管理本身具有极大的复杂性，是一个多元化、多层次、多功能的综合物，国内许多专家学者从不同角度定义了知识管理。如，乌家培教授认为知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应，变能力和创新能力。邱均平从广义和狭义两个角度对知识管理进行了分析，他认为广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。

目前国内媒体普遍比较愿意接受知识管理的定义是：知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。

1．2知识管理内容及流程

1．2．1知识管理内容

知识管理的对象就是知识，而知识又分为显性知识和隐性知识两类，因此知识管理的内容包括对显性知识的管理、对隐性知识的管理以及对显性知识和隐性知识之间变化过程的管理三方面。对显性知识的管理体现为对知识本身的管理；对隐性知识的管理体现为对人的管理；对显性知识和隐性知识之间变化过程的管理体现为知识变换模式的建立。

1．2．2企业知识管理流程

本文笔者认为完整的企业知识管理是一个闭环化的流程，即由对知识由生成、收集获取、组织整理到对知识的交流共享、应用与创新的管理。而知识管理的最终目的是交流共享、应用与创新，最终实现知识增值，拓展企业原有知识库的广度和深度，扩大知识库外延。图1显示了企业知识管理的具体流程。

1．3构建学习型组织的必要性

营销学认为企业产品有生命周期，即从未来和目前市场占有率的角度分析产品所处的具体阶段，制定相应的营销决策。本文笔者认为知识也具有生命周期，即从目前和未来的影响角度分析知识的效用，采取不同的方式以掌握不同类型的知识，为未来竞争提前作好准备。图2显示的是知识生命周期矩阵图。

从图2我们可以看出，任何一种知识都会不同程度的对目前和未来竞争格局产生不同的影响，因此，要提高企业在未来市场的竞争力就必须不断学习，自上而下和自下而上在企业内部构建学习型组织，强调基础知识和关键知识的掌握对企业发展的重要性。只有掌握了基础知识，把握关键知识，才能应对复杂多变的市场环境，保持并提升企业未来竞争力。随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的快速发展，企业面临的市场环境复杂多变，为了保持竞争优势，企业必须顺应时代变化，不断学习各种新知识、新技术，构建学习型组织。国际许多知识企业，如微软、ibm、施乐公司早已将知识管理理念融入到企业日常工作中，并已建立学习型组织，将员工学习能力作为招聘员工考核指标之一，这些企业重视学习型组织的建立，因为组织学习已成为组织生存与发展的前提和基础。当今世界最成功的企业必定是学习型组织，因为未来持久的竞争能力优化是比竞争对手学习得更快，先于竞争对手掌握关键技术和知识。

2企业培训简述

2．1企业培训模式概述

企业培训模式多种多样，本文笔者对培训模式进行总结归类，下表1是对主要培训模式的介绍。

2．2企业培训的必要性

在市场环境复杂多变的情况下，企业要保持竞争优势就必须将学习理念融入到企业管理中，建立学习型组织企业学习型组织的构建是通过不断的培训强化形成的。同时，由于知识的转化过程包括了对显性知识的管理、对隐性知识的管理和对显性知识与隐性知识变换过程之间的管理，企业培训实际上是对全体组织成员显性知识与隐性知识的管理，通过培训提供员工知识分享与交流的机会，使员工掌握工作的最优方法，提高员工工作效率和个人素质，增强个人和组织的应变力和适应力。

其次，培训可以增强员工对企业文化的认同感和归属感，使员工更好的认同企业文化。许多五百强企业对新进员工都会有较长时间的培训，一方面是为了使新员工尽快融入到组织中，另一方面通过培训也使新员工对企业文化领悟和认同，员工在日常工作中才能将自己置于主人翁地位，与企业生存和发展共进退。

第三，知识经济的发展和高新技术的突飞猛进，使企业面临的竞争环境改变，在未来市场竞争中，要始终保持优势，就必须不断的学习新知识和新技术，如上图2所示的知识生命周期，企业必须尽早把握关键知识，学习有前途的知识，才能使企业可持续的健康发展，而新知识和新技术的学习往往是通过培训完成的。

3知识管理与企业培训的有效整合

3．1我国企业培训目前存在的问题

培训管理工作是一个闭环化的流程，主要包括需求分析、计划制定、培训实施、效果评估4个环节，本文笔者认为目前国内企业培训在以上4个环节中都均在一定问题。

3.1.1需求分析环节

需求分析是指对培训对象、培训目标、培训内容进行分析，为后续培训工作的开展奠定基础，该环节是培训管理工作的起点和重点。目前国内企业在需求分析环节都不同程度的存在问题。

(1)培训需求分析不完善，未将培训目标与组织中长期发展目标相结合，忽略了组织战略目标，培训工作指导性不强。

(2)培训需求往往只结合组织管理层的意志，未将员工个人能力和发展方向与培训工作结合，需求分析往往体现的是组织自上而下的发展和管理需求，未能自下而上的体现组织中员工个人的发展需求。

(3)培训调研不足，国内许多企业在开展培训工作时，往往凭领导层的意志进行，没有对组织进行培训需求调研，这也导致培训工作缺乏针对性。

(4)培训需求分析重视程度不够。许多企业的培训工作是根据近期将要开展的大型项目或过去几个月的经营业绩进行的，培训工作只是针对某一个具体的项目进行，未对公司目前存在问题和长远发展进行深入考虑和分析，造成培训的系统性和规划性不强。

3．1．2计划制定环节

计划制定是指就中长期的培训工作而言制定相应的工作计划，对培训实施的具体步骤进行分解，分阶段的实现培训目标，该环节是培训工作承上启下的节点，既承接需求分析环节，也为培训实施环节提供参考依据。笔者认为该环节存在的问题主要在于培训计划的实时性不强。许多企业未制定培训计划，培训工作根据项目进行或领导层的意志进行，即使制定了培训计划的企业，计划更新也存在一定问题，如未对培训计划进行年度更新，未根据市场环境的变化更新培训计划，未将培训计划与公司或部门年度发展目标相结合。

3．1．3培训实施环节

培训实施是指联系培训机构、组织培训人员参加培训等具体的事务性工作，它是培训管理工作的关键环节。该环节存在的问题主要有以下几点。

(1)培训手段单一，缺乏完整有效的培训系统。据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示，92％的企业没有完善的培训体系，在企业的培训机构管理方面，仅有42％的企业有自己的培训部门。同时，培训过于依赖外部培训机构，培训方式主要是传统的课堂教学模式，而利用网络进行学习，特别是采用e—leanring培训方式的企业仍然很少。

(2)培训经费投入不足。据对282家国有企业的调查，员工培训投资经费只有工资总额的2．2％(职工人均教育经费仅49．5元)，远低于发达国家10％一15％的水平。

(3)培训实施前未进行有针对性的调研，导致培训人员不了解员工培训期望，培训内容针对性不强。如果员工差异性较大将直接影响培训效果。

3．1．4效果评估环节

效果评估是指在进行人员培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和方法，检查和评定培训效果的环节。该环节存在的问题主要在于评估未能及时跟进、单向评估。

(1)国内许多企业在培训工作结束后，未有效的对培训效果进行评估，培训实践效果差。缺乏培训效果评估体系，企业领导层未能及时了解培训存在问题以及需改进之处，对企业未来的发展毫无促进效果。

(2)单向评估，未对学员学习效果进行评估。一些企业在对培训工作进行评估时，往往只是了解学员对培训机构的认可度和满意度，而未对员工的培训效果进行评估，不能及时了解和掌握员工培训效果。

(3)未能及时跟进员工培训效果。一些企业对员工培训效果的评估往往只是在培训结束后要求员工就培训心得体会形成书面报告，而未对培训工作结束后的一段时期考察员工态度、行业以及工作效果的变化。柯氏四级评估体系建议在培训工作结束后，应从反应、学习、行为、成果4个层面对员工的工作态度、技能、效率等进行全方位的评估，才能全方位的了解员工培训效果在工作中的转化情况。图3是本文笔者分析的培训效果评估与培训结束后的时间关系图。

3．2基于知识管理的企业培训体系构建

3．2．1知识管理体系结构

知识管理的体系结构主要包括知识管理主体、知识管理工具和知识管理客体三要素，如图4所示。人是知识的载体，在知识管理三要素中，知识管理主体既要设计和使用知识管理工具，更要对知识携带者进行管理，从而有效地开发、传播、共享、创新和应用知识。

知识管理主体主要是指知识主管、知识项目管理者、知识工人以及非专门从事知识管理的人员，这些人员的主要工作职责如图5所示。．

3．2．2构建企业培训体系

图4和图5对构建企业培训体系有所启示，本文笔者认为企业培训体系应从培训方式、培训人员、培训环节三方面进行构建。

(1)培训方式的多样化。随着网络的迅速普及，通过网络进行培训的方式受到越来越多企业的认同。首先利用网络平台进行学习可以节约成本和时间；其次员工学习自主性更强，不受时间和地点的限制，员工个人可根据自身情况安排学习，不会影响日常工作的开展；再次利用网络学习可以保留学习课件，便于随时查阅。现阶段国内企业的培训方式和途径主要有：传统的课堂教学、e—learning、定期举办的部门知识分享会议、专业学术期刊或培训机构提供的培训、学徒制模式、岗位技能培训、离岗培训。企业需要根据自身实际情况，选择适合自己的培训方式，才能达到理想效果。

(2)培训人员的层次化。企业的财力和资源是有限的，不可能对每一个员工进行全方位的培训，因此在选择员工参加培训时，需将公司资源与员工职位级别相结合，对不同层次的员工实施不同级别的培训，

如图6所示。对于高层员工需注重其管理能力的培养，因此可以投入较多资源对其进行系统培训；对于基层员工主要注重的是其专业技能的提高，因此基层员工的培训需重点关注与岗位职责相关的专业技能培训。

企业管理的培训篇（11）

二、开发培训包的指导思想

1.校企合作，共同开发

与施工企业深度合作，采用“走出去、请进来”的方式开展调研，充分发挥专业建设指导委员会的作用，与企业专家和技术骨干共同分析员工岗前、岗中、转岗培训的实际需求，形成符合企业技术领域和职业岗位（群）任职要求的员工培训包，并在校企合作培训工作中进行实践；

2.完善体制机制，提高培训质量

实行“培训前分析、培训中控制、培训后回访”制度，聘请企业专家担任院外专业带头人，教师与物流企业技术骨干互兼互聘，加大师资队伍的理论和实践能力培训，形成专兼结合、梯队合理、创新能力较强的培训队伍，切实提升培训质量。

3.培训内容“变、全、新”

“变”，培训内容动态调整。培训内容不是固定不变的，每次针对培训任务制定符合企业实际情况的培训计划，满足企业的培训需求。“全”，培训内容全面化。培训包涵盖了施工企业物机部门材料采购、运输、仓储、成本核算、机械机具管理、商务谈判、建设法规等12个模块，全面包括了物资管理的全部流程。同时，培训过程中授课教师还注重学员技能和素质的培训，全方位提升学员综合素质，真正解决工学矛盾。“新”，培训内容和形式新。为了保证培内容训新，团队在制定培训计划时要依据企业的实际情况和员工需求确定培训内容，使其满足于企业的需求；其次，培训形式新颖。如在培训方式上有集中到校培训和深入工作现场培训；培训形式上有专题讲座和情景教学，培训方法上有案例教学和仿真实操等等。这些模式打破了教师在上面讲，学员在下面听的被动教学模式，实现了学员自主管理与自觉管理，效果良好。

三、培训包的主要内容

本培训包就是通过校企合作，企业专家和专业教师共同开发符合施工企业实际需求的工程物资管理培训包，建立完善的培训体制机制，解决施工企业员工培训三大任务：理论知识培训、专业技能培训、职业素养培训。“工程物资管理培训包”的理论知识部分，由专业老师深入施工企业一线广泛调研，通过问卷、座谈，对企业实际需求进行了科学的分析，准确定位培训内容，归纳总结出涵盖施工企业物资、设备管理全部流程的12个模块，针对性非常强。“工程物资管理培训包”技能培训模块包括物资账务处理、物资堆码、盘点、设备维护保养、材料台账制作、谈判与沟通技巧等基本技能。我院物流管理专业业建有“工程物资管理综合实训基地（省级实训基地）”和“校中厂（与中铁一局桥梁处共建）”，为学员技能培训提供了强有力的保障。

技能培训内容和施工企业长期发展目标相结合，让职工所学的技能能为施工企业发展提供帮助，真正实现为企业培训职工的目的，而不是将培训看成是离开工作的一种短期休息。“工程物资管理培训包”素质培训模块包括团队协作、语言表达、爱岗敬业、吃苦奉献等职业素养的培训。从事任何一种工作的专门人才，他们所发挥的作用，都是以其整体的人格表现出来的。业务知识与技能，在工作过程中能否充分施展出来，往往与个人的思想品质、创造精神、劳动态度、职业道德以及其它心理素质有关，这些非业务方面的素质，影响着工作的效果与质量。因而，培训包开发时要注意业务素质与全面素质统一和谐的发展。理论知识培训、专业技能培训、职业素养培训由企业专家和专业教师通力配合，共同开发，完全符合施工企业实际需求。培训包三个模块紧密联系、相辅相成，既考虑为施工企业经济发展服务，又考虑职工个人发展。可有效助推企业员工综合素质的提升，必将成为专业教师承担企业培训的关键抓手。