商务经济高质量发展大全11篇

商务经济高质量发展篇（1）

一直以来实体经济通过固定的销售场地和销售方案，能够满足人民群众的日常需求，但随着互联网信息技术的高速发展，人们通过互联网络进行消费购物，打破传统实体经济固定的消费模式，也进一步改变了人们的消费行为和消费观念。这样就导致大量实体店铺倒闭，给社会经济的稳定发展造成严重影响。为此，需要积极推动实体经济与电子商务的融合发展，转变实体经济经营模式，从而满足新时代的发展需求。

一、发展电子商务的意义

（一）充当坚固地基，提品支持

电子商务的发展突破了传统经济的局限性，使实体经济拥有了更加广阔的涉及范围与经济流量，进一步降低了实体产业发展成本。为了推动我国经济稳健发展，必须科学认识电子商务的经济价值，以电子商务助力实体经济的转型升级，持续提升国民经济发展质量与效益。实体经济能够生产社会所需的各种重要产品，提供大量的社会就业岗位，所以实体经济是社会经济发展的重要保障，如果没有实体经济生产大量的产品，电子商务也就无法为消费者提供多样化的产品。在实体经济不断发展的背景下，还能够创造更多生产资料使得社会经济发展实现良性循环。

（二）提供售后服务，满足客户需求

电子商务最主要的目的是销售产品，如果产品出现质量问题，必须通过与商家进行联系与沟通，才能够确保服务完善。如果没有实体经济很容易造成售后服务无法有效落实，进而打消消费者的消费欲望，最终会使得电子商务无法持续运营。

（三）建立品牌效益，提供信誉保障

电子商务具有非常显著的优势，能够满足人民群众的日常需求，同样也可以为消费者提供更良好的购物体验。但是电子商务平台上琳琅满目的产品质量参差不齐，很难满足消费者的实际需要。各种参差不齐的产品质量也会出现许多安全隐患，很多消费者对于不同的品牌，缺乏足够的了解与信任，所以依然会选择去实体店进行体验或试用。通过实体经济可以带给用户最真实的感受，提高消费者对品牌的信任度。

二、电商经济发展带给实体经济的主要冲击

（一）竞争激烈实体经济萎缩

随着电子商务的蓬勃发展，实体经济也面临着严峻的挑战，一方面是电子商务不用缴纳各种房租、水电、人工费用，所以能够节约成本，使得电子商务平台的售价显著低于实体经济的售价，这样就使得广大消费者更倾向于在网络上购物。在我国很多电子商务高度发达的区域，通过发达的快递业务支持，能够实现当日送达，这也使得实体商店，随买随走的优势不在，有了电子商务的竞争之后，很多企业为了大力支持电子商务往往会给予电商平台更多的优惠力度，这也使得很多消费者由线下购买转为线上购买，提高了电子商务发展的效果，导致商品总需求量饱和，实体店的经营优势受到影响。

（二）成本上升，经营困难

目前，电子商务不断发展的背景下，对销售地点没有限制，所以电子商务所面对的用户比实体经济的服务范围更加广泛，同时也可以直接从厂家发货，免去了库存压力和其他中间环节，可以有效降低售价。要经营好一家实体店，必须要选择良好的地段，支付许多租金，这样就造成商品的附加成本提高无法与实体店形成竞争优势。这些因素都使得实体经济发展受到巨大影响。

三、促进电子商务，助力实体经济的策略

（一）调整销售渠道，提高服务质量

通常来说很多消费者都不愿意在电子商务平台购买贵重物品，一方面是担心假货，另一方面是担心运输影响产品质量，所以实体店应该积极针对电子商务经营的问题进行分析，采取相应的优化措施推动实体店的销售水平全面提高，在日常销售产品的过程中，需要为消费者提供充足的试用体验，让消费者感到产品的性能从而增强对产品的购买，此外实体店要加强对员工的培训。为每一位顾客带来宾至如归的体验，从而更好激发消费者购买欲望。另外，要给予用户恰当的购买建议，将卖方市场转变为买方市场，确保消费者获得更良好的服务体验。在实体经济的发展中，停车场、部分人性化地区的布局等相关基础设施的建设非常重要，该投资可以有效促进顾客满意，加强实体经济管理效果。实体经济参与经济活动时，可以进行多种色彩的优惠活动，坚定地吸引消费者的关注。同时，制定长期的开发战略，积极推进忠诚顾客的确保，经常举办忠诚顾客的反馈和优惠活动。实施媒体宣传以提高可见性，实体经济在宣传自己时，可以通过目前流行的微信和其他平台积极宣传和发展，还可以通过互联网进行宣传。通过这些媒体平台，实际经济可以有效地加强实际卖场的可见性，提高竞争力。目前电子商务的快速发展对实体经济产生了很大的影响，但也为实体经济的变化和发展提供了很多机会。在电子商务的影响下，实体经济要学会利用互联网等先进技术重新包装自己，提高实体经济的核心竞争力。

（二）增加社会就业，物流业新发展

电子商务平台，需要大量的人工服务作为支持。包括网页设计师、客服人员、平台运营维护师等。随着电子商务的高速发展，物流行业的需求不断扩大，因此，新时期应高度重视物流系统的发展和完善，提供全新的物流服务。实体经济需要转型升级，构建完善的物流体系，增强货物运输的整体质量与水平，形成可持续发展的循环经济。电子商务具有明显的开放性，而且不受地域的阻隔可以增加贸易机会，有效打破乡村地区信息闭塞的问题，利用电子商务平台，可以将农产品卖到城市，为农产品打开销路，增加农民的整体收入。将电商作为新型业态，可以推销农副产品，帮助农民快速脱贫致富，推动乡村振兴发展，新时期农村电商会成为市场发展新的增长点，而为了保证农村电商规范化发展，必须要加强基础设施建设，提升农产品供应链管理体系，提升农村电商品牌的教育模式，是加强对广大农民电子商务技能培训，真正的搞活农村经济。为了把握数字经济时代带来的更多机会在电子商务与实体经济融合发展的过程中要搭建数字化快消平台，通过线下订单转化为精准的数字流控制，由经销商到批发商再到终端销售全过程信息管理，能够实现连锁体系快速升级与发展。同时也要进一步转变数字化的营销模式，为企业了解消费者实际需求提供重要的参考，通过打造个性化品牌与年轻消费者进行深入的沟通和交流，从而丰富线上线下的品牌活动，周边产品设计，为产品提供更多的流量入口，同时也能够对消费者的需求升级进行全面分析，在品牌推广时还要通过线上线下一体化营销活动，充分发挥销售的作用，积极围绕产品特点打造一系列的主题营销活动。

（三）满足顾客需求，适当给予优惠

实体经济的发展需要有充足的配套，基础设施做保障。在实体经济受到电子商务巨大冲击之下，越来越多的电子商务纷纷提出新零售的销售模式，由线上逐渐转变为线下进一步反哺传统的实体零售业，通过使商品数字化对用户数据进行深入发掘，能够进一步了解消费者的实际需求。所以在未来的实体经济生产中，能够对消费者的消费实力和消费行为进行跟踪报告并制定精准营销策略，满足中高端消费者的实际需求。此外运用大数据技术可以直接实现线下商业选址和运营，为中高端消费者的服务做好准确的用户匹配。同时也能够形成集餐饮、超市、加工、物流配送于一体的复合服务，使得新零售业态，增长速度非常明显，在电子商务时代下网络购物的快捷高效能够促进经济的快速生长，同时消费结构升级也已经成为未来发展的必然趋势，线上购物具有非常多的明显优势，具有便捷低价的优点。在线上购物中却无法实现真实的消费场景，所以线上购物体验与线下门店依然存在明显的差异，随着人民群众物质生活水平不断提高，对商品品质要求不断增加，纯电商模式也必然发生变化，通过线上线下相结合的共振模式可以有效解决网店存在的各种问题，同时也拉动实体经济的快速增长，通过新的零售行业，能够实现融合新零售的发展模式，通过对传统门店进行改造升级，能够全面提高门店的综合效益，这也意味着线上线下营销模式能够为消费者带来更多的优惠条件。在新零售模式出世之前，线上零售与线下零售的对立关系非常显著，尤其是很多线上购物享受着互联网发展的红利，致使线下零售造成明显冲击，甚至还有部分实体店处于濒临倒闭的状态。

四、结语

随着新零售消费模式的融合，能够进一步推动线上线下一体化进程，充分运用人工智能大数据等多种手段为消费者提供个性化有针对性的服务，而且在物流产业不断完善的背景下，商品供应链也得到有效优化，促使线上线下相结合，在新零售不断发展的同时，也可以为用户节约更多的时间。要想和电子商务竞争，实体经济还要积极提升自己的服务态度，将卖方市场转变为买方市场，让顾客得多更好的优质服务体验。

参考文献：

[1]郭爽.电子商务与实体经济深度融合研究[J].国际公关,2019(09):294.

[2]关伟哲.电子商务对实体经济的拉动和促进作用分析[J].经济研究导刊,2019(21):156-157.

商务经济高质量发展篇（2）

1前言

跨境电子商务是根据互联网的技术进行开发研究的一种新型贸易模式，不同于传统的经济贸易，对于新型研究开发的电子商务在进行交易时，主要利用的方法是通过新媒体技术结合电子商务平台达到贸易效果，不需要任何的交流和沟通。传统外贸在世界市场发展中产值低但拥有的规模却很大，在实行的贸易发展中主要以导向型的加工产品或者具有特色的原料出口作为主要的发展方式，对于企业的发展在没有与国际市场完全融合的状态，外来的劳动力又大量融进，从而形成对传统贸易的发展影响。然而当跨境电子商务实施以后，对于外贸出口提供了不同类型的发展途径，在我国主要的跨境电商就是阿里巴巴电子商务平台，形成的意义促进了电商技术的发展和完善，对于我国的茶叶商品实现与跨境电子商务结合发展模式，可以加快销售发展的速度。

2跨境电子商务下茶叶贸易所受的影响与存在的问题

2.1跨境电子商务下茶叶贸易所受的影响

第一，积极意义。根据目前的经济贸易发展形势，对茶叶贸易实行新型电子商务模式具有一定的优越性。由于目前都在实行经济全球化，而信息发展在经济全球化中有着重要的因素作用。对于原有的茶叶贸易在信息收集方面缺乏有效的力度，对信息的处理做得不够精准快速，不能满足现在的经济全球化发展贸易。而研究开发的新型电子商务贸易模式，利用的方式是通过互联网平台进行灵活的沟通交流，及时准确收取相关的信息，做到迅速精准，可以通过电商发展具体了解市场发展的需求，从而生产出市场需求的商品，同时也就加大我国茶叶在市场贸易的知名度。另外，我国茶叶贸易电子商务中，要求茶叶的质量必须严格检验，决不可有劣质伪劣产品出现，要加强对茶叶本身的质量要求，这样才能达到顾客的满意程度，确保对市场的需求发展。从另一方面表明，对于茶叶电子商务模式可以有效地提高企业的发展力和竞争力，加大企业在国际市场上的竞争力。［1］第二，消极影响。其一，我国的企业由于起步较晚，在后期的发展又不协调，出现过快或者过慢的形式。而企业在领导和管理上缺乏经验，企业本身的管理机制也不够健全，与现代化企业发展存在一定的差距。然而基于这样的发展模式下，通过引进新型电子商务发展与传统贸易发展进行结合发展，势必会导致一些不必要的情况发生。但还是通过电子商务模式发展茶叶贸易，目前对于一些企业在对电子商务模式没有足够认识和了解，要想发展一个完整的电子商务系统是十分困难的，甚至会影响茶叶贸易的正常发展模式。［2］其二，在我国企业要发展新型模式必须经过长期的研究和学习，才能做到初步化的发展效果，更不用说发展与企业存亡的平台。在发展电子商务模式初期，如果企业领导对新型发展模式不给予过多的重视和关注，在技术和资金方面没有得到足够的支持，这样就会影响到茶叶贸易在电子商务发展模式上的作用和意义，还可能会引起不必要的反向作用。根据上述的分析对比，认为电子商务模式本身是具有良好的贸易情景，也存在很多优点，可是企业在实际发展应用时，并没有收到良好的经济效果，反而会出现一些不必要的影响。［3］

2.2跨境电子商务下茶叶贸易问题

第一，跨境物流未全面发展。我国的茶叶企业公司主要的工作内容就是生产和销售，在茶叶生产上我国基本得到稳定，主要关注的问题是如何开展对外销售，实现跨境贸易，发展跨境物流是实现茶叶企业对外贸易的一个重要手段。在我国的茶叶发展中相继引进了电子商务贸易模式和跨境物流发展模式，前者基本稳定但后者发展较为缓慢。这样形成了一种有货无处发，订单无法正常取货，从而造成了客户对企业的满意度不够，产生不良的评价。根据目前的跨境物流发展情况，我国的商品运输到国外需要十五天左右的时间，慢一点的需要一个月左右，甚至都没有到达指定的目的地。电子商务发展茶叶贸易模式，如果实行的跨境物流没有达到应有的能力，就会影响企业的贸易发展，也会影响到企业在未来道路上发展。因此发展电子商务茶叶贸易模式，不仅要完善跨境物流的范围能力，还要利用电子商务发展模式来辅助茶叶的贸易发展。［4］第二，电子商务没有实践应用。在我国的企业贸易中，由于电子商务发展是一种新型的贸易模式，对新事物的发展能力接受有限，并且企业的领导者又不够重视新型发展模式的开发，在很大程度上得不到技术和资金的支持力度。而且电子商务的发展定义和概念并没有被企业深入了解，在我国发展的时间又短，没有进一步扩张发展。一度认为发展电商模式只需在网络平台上即可，对真正的电商贸易发展了解不全面，从而导致我国的茶叶贸易也出现相应的发展阻碍，实行的电子商务发展模式也没有得到深入的利用发展。发展电子商务网络贸易，除了进行网络平台交易外，还包含市场信息收集处理、市场销售调查分析等很多发展模式。［5］

3跨境电子商务模式下产业经济贸易对策

3.1有效规避风险

茶叶企业的发展，要想实现跨境电商，首先必须认清自己的发展能力。对于企业而言，有良好的自我认识是企业高效发展的重要前提，可以避免不必要的市场风险。面对这样的市场发展，采取合理的发展思路，可以通过现在目前发展良好的国家进行开发利用，进一步的获取在市场上的发展机会，既能减少不必要的市场竞争，又能提高在市场上的各项经济贸易。根据目前经济发展状况来看，能够良好实行茶叶企业开展跨境电商的国家有巴西、俄罗斯、意大利、法国等，另外，在沿线“一带一路”的东盟国家实行电商之路也有较大的开发利用价值。这样既能完成订单又能获取利润，对实现电商贸易十分有利，还能提高自身的实力价值。

3.2重视茶叶品牌建设

我国发展的茶叶产品是以低价营销的经营模式从而提高销售的数额量，由于没有市场竞争意识，导致我国的茶叶商品在世界销售量中一直是处于低端发展水平。企业产品通过短时间在市场进行宣传和开发是很难达到想要的发展效果的。这样在跨境电商的良好发展形势之下，可以研究出新发展思路，以促进茶叶企业进行贸易发展。另外，也可以通过参考一些类似的发展产业经验，所有销售的企业产品必须要保证质量品牌的实质性，让广大消费者满足心理需求。我国的茶叶发展贸易在品牌质量上也必须做到品质优异，而销售方式可以通过线上营销和线下品牌结合，达成最终的销售目的。这样既能加深企业品牌在消费者心里形象，又能打开企业在市场发展的局面。此外，可以利用网络媒体进行宣传发扬，既能符合当地的文化要求，又能让广大群众心悦接受。

3.3强化茶叶质量的监控

发展企业产品首要的核心就是保证产品的质量问题，而实行这一体制就必须要加强质量管理系统的监督工作，无论是在茶叶本身质量上还是进行的包装加工上，都必须要有严格的监管体制，实事求是地做到产品质量安全保障，必须依法实施。对于国家政府来说，完善相关的法律政策，加强法律对企业的监督和管理，严格惩罚违反法律的个人和企业，从而降低违法的概率，实行对茶叶企业全程监控确保茶叶质量的安全保障，形成绿色的环保体系，保证产品的质量。另外，可以建立网络信息管理方案，利用电子商务跨境销售的方式获取相关的信息，从而推动茶叶企业的发展，突出跨境电商是发展茶叶贸易的重要途径。此外，还要通过学习和研究国外的管理体系和先进技术，采用国际安全法，加快国内与国外相互结合发展，达成共同结合发展的模式，既可以促进我国的发展向国际化发展靠拢，又能提高茶叶的生产质量。除此之外，还可以通过WTO成员国的身份，通过国际的管理帮助，结合WTO中的相关发展政策，在国际发展企业中创造良好的发展环境，既可以保护国家的利益，也可以保护我国茶叶种植户的经济效益。

3.4重视产品的研发与改善产品生产方式

商务经济高质量发展篇（3）

跨国公司的出现带来了先进的管理经验和科学的企业制度。跨国公司之所以能够进行对外直接投资，主要是因为它们拥有在资本、生产、技术、管理等方面的竞争优势。跨国公司都有着长期的发展历史和成熟的管理经验。MNEs进入中国市场，不但带来了资本和技术，更重要的是带来了企业管理经验和值得借鉴的企业文化。这正是中国企业应该学习和“拿来”的东西。管理是中国企业乃至中国整体经济的问题的根源所在。管理是一门科学。管理是把资本、劳动力和技术有效地结合起来进行价值创造的过程。没有先进的管理就没有效率。本文就中西企业间的服务观念的差异，试图探讨我们应该学习跨国公司什么。

二、滞后的中国现代服务观念

服务意识差、缺乏现代服务业理念、服务水平明显低于国际水准是中国企业存在的普遍现象。多数服务领域不适应发展市场经济的要求，服务品种少，模式落后，没有现代服务业的管理效率和意识。保险行业是最明显的例子。人寿保险今年出现大幅度下降，其中一个重要因素是长期积累下来的服务质量差所造成的。消费者如是说：投保时积极热情，索赔时则十分艰难，时间长，成本高。有的案例为索赔而付出的成本已大大高于保险公司的赔付额。

服务企业没有国际竞争力。我国服务企业从总体上说在组织规模、服务技术、服务质量和管理水平等方面与国际大型跨国公司相比存在很大的差距。在WTO开放服务贸易后，国外服务企业进入中国市场将带来严重的生存压力，发展现代服务业面临诸多困难和挑战。我国服务业服务的范围、领域狭窄，基本上还是传统的服务观念，在许多领域缺乏售后服务、或服务质量差。现代服务业以信息、技术、咨询服务为主要特征，而这些恰是我们严重缺乏的。例如IT业、房地产咨询、生产型技术服务所发生的纠纷和问题，说明企业的服务质量不高。目前中国现有的法律还不能保护消费者的合法权益，这又纵容了企业忽视服务，甚至欺骗消费者。

教育和科技是现代服务业的重要内容，是经济发展的智力和动力支撑。近年来，进人大学的学生比例增加了，社会办学多了，教育的“量”在增加，但教育服务的“质”并没有提高，相反却有下降的趋势。博士和硕士的年薪在逐年降低，社会评价在下降，一个很重要的原因就是教育质量在下降。在中国的大学里，有多少人能认识到教育是一种服务――有偿服务?又有多少人能把教育真正作为一种服务去做的?这与国外大学形成明显的反差。服务质量低有许多原因，如制度设置的、社会文化的、市场的因素，其中缺乏品牌意识和忠诚度是一个不容忽视的重要原因。表现为企业的经营历史短，缺乏世界知名品牌，企业和消费者普遍没有品牌忠诚意识。这造成企业经营上的短期行为，不重视服务投入。中国市场假冒伪劣现象严重与此现象有关。中国长期以来是短缺经济，基本的商品需求无法得到保障，消费者更注重商品的数量满足，对商品的质量要求较低。因此，中国消费者对质量要求是历史地滞后于对商品数量的要求。当经济发展以后，收入水平获得提高，人们对商品的质量需求也得以提高，对服务的需求快速增长。可以看出，内资企业缺乏服务意识，服务行业水平不高是经济发展的必然过程，是随着消费者需求的转变而发展的。需求结构变化是服务质量需求的一个推动力，同时，人均收入增加将成为服务行业发展的重要需求力量。另一方面，服务行业的法律落后也造成了服务质量低，企业服务观念差。商品的数量和质量是实实在在的，出现问题可以准确衡量和检验。但是，服务是软的，属于即时消费，一旦出现差错，往往不能准确衡量和记录。而相关的保护消费者的法律法规不健全，这样提供了企业违规，不为消费者提供优质服务的利益驱动。

三、跨国公司的服务观念和经验

发达的现代服务业已成为当今社会经济重要的组成部分和标志。跨国公司普遍重视对消费者的服务，投入大量人力和资金，目标就是让消费者满意。服务已成为企业文化的一部分，成为每个员工的行为准则。例如泰国曼谷的一个酒店，保留每位客人的信息资料，包括生日、早中晚餐的菜谱、饮食特点、偏好、人住酒店的房号、日期等，并会在你第二次入住时提醒你。人住该酒店的客人真正有一种宾至如归的感觉。从中我们可以看到酒店业是如何把对消费者的服务做得细致入微。酒店属于传统服务业，但酒店业已在服务方面不断创新，重视以人为本的服务理念，成为现代服务业的重要部分。

无理由退货是现代商业重要的服务内容。在国外大商店里购货，尤其价值高的物品，不必担心质量问题。如果发现不满意或改变主意，都可以得到退还钱款或更换的服务，消费者不需要提供任何理由、借口。在中国，消费者与商家成了博弈的对手，在有关商品质量和价钱信息不对称的情况下进行较量。所以中国商业发生质量纠纷多、客户理赔多、商业欺诈多。

美国是典型的发达国家，经济结构以服务业为主，服务业增加值占国内总产值(GDP)的比重和所吸纳的就业人员比例都在70％以上。衡量现代服务业的这两个重要指标，我国却在35％和30％以下，可见二者之间的差距。所以美国是做“软”的产业，即现代服务业，而其他国家如日本、中国在做“硬”的产业。这就造成了中国企业的服务观念还没有上升到影响经济发展的高度，上升到代表经济现代化程度的水平。

在中国，保护消费者权益的法律法规没有效率，维权的成本过高。这从反面造成消费者维权意识差，商家、企业的服务可以低成本运作，甚至不惜侵占、牺牲消费者利益。服务，作为承诺，成了口号和广告名词，不是行业内应有之事。发达的法律咨询服务业是经济发展的要求，它可以有利于各经济主体调节交往关系，保证经济和交易的顺利进行。我国的法律咨询服务业处在起步阶段，还不能适应社会经济发展的需求。

四、结论

商务经济高质量发展篇（4）

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-000-02

21世纪是信息技术不断发展繁荣的社会，经济的发展，社会的进步，促进了新的产业不断出现，而伴随着计算机通讯技术迅速发展兴起的电子商务行业更是对人们的生活和整个经济社会的发展产生了巨大的影响，同时也催生了新的物流经济的诞生。物流经济是基于国内外先进的物流发展基础理论，在进行科学严谨的经济分析的基础上提出的现代物流业发展概念。随着物流产业的不断壮大，物流经济的理论和实践内容也越来越丰富，而电子商务的发展也为物流经济的发展提出了新的要求，使物流经济整体迈向了新的发展阶段。电子商务对物流经济的促进作用越来越明显，它不仅使物流业的支付手段更加便捷，物流效率不断提高，服务不断改善，也促进了物流业周边产业的发展，进一步提升了我国经济的整体发展水平，随着社会的发展，物流经济和电子商务关系越来越密切，电子商务对物流产业的促进作用也会越来越明显。

一、电子商务和物流经济的概念

（一）电子商务

电子商务是信息技术极大发展，互联网技术不断普及的产物，是利用电脑技术和网络技术产生的商务活动。一般意义上的电子商务活动就是买卖双方通过电脑和网络技术，在双方并不谋面的情况下，实现消费者网上购物以及各种商务、交易、金融活动，是一种新型的商业运营模式，它的迅速发展已经成为了现代社会发展的一个传奇，一个标志。电子商务历经了艰难的发展历程，它自出现以来也受到了社会各界的争议，而关于它的研究也在不断的进行着。目前电子商务依然是整合社会经济中最具有发展潜力的行业，它的影响也已经涉及到了社会经济生活的各个方面。电子商务的对整个世界的影响依然在不断的加深，而面对日益壮大的电子商务行业，考虑如何更加有效地运用这个行业为整个经济社会的发展做出贡献才是现代经济学家们应该研究的问题。

（二）物流经济

2015年3月12日，我国国家统计局局长马建堂公开表示，在经济转型的关键时期，我国经济社会新的经济增长点主要集中在电商、物流方面，进一步揭示了物流行业和物流经济对整个经济发展的重要作用。

物流经济是以物流行业为基础，将物流活动之间，物流活动与其他经济活动之间的关系进行系统的整合的一种经济活动。物流产业的出现是在很早之前，是随着经济的发展而出现的，随着物流产业的不断发展，社会对它的需求也不断增多，与之相关的行业不断兴起，规模的不断壮大导致了物流经济被提出，并将整个物流行业的发展带向了新的历史阶段。互联网和网络技术的发展，电子商务的出现更是激发了物流行业的巨大发展潜力，它对整个经济社会的影响正在不断的深化。

二、电子商务发展对整个物流经济的促进作用

（一）物流在电子商务的交易过程中占据重要地位

电子商务发展改变了人们的购物方式，新型的网上购物形式兴起，人们通过互联网技术和专业的购物网站进行网上购物，实现了不出家门，轻松获得所需商品的目的。而在电子商务的交易中存在着最重要的几个方面，即信息沟通，现金流动、资金流动和物流，前三个方面都能通过计算力利用网络技术和设备实现，而最后一个物流则需要现实的物流行业，通过运输、存储、配送、装卸、保管等过程完成的，所依靠的就是物流行业。近年来，电子商务的对整个社会经济和人们生活的影响作用日益显著，政府也逐渐放宽对电子商务发展的限制，整个行业的发展迎来的新的机遇，物流行业的存在对整个电子商务的发展也越来越重要，低成本、高效率的物流体系在整个电子商务发展过程中占据着越来越重要的地位。

（二）电子商务使物流信息的收集更加方便快捷

21世纪是信息化发展大繁荣的时代，对一个企业来说，能够得到经济、社会等方面第一手的信息才能够在激烈的市场竞争中占据有利地位。物流产业的发展具有鲜明的时代特征，信息时代信息技术的不断发展，电子商务的出现为物流产业发展提供了技术保障。传统的物流活动由于没有信息技术的支持，电子商务行业还没有兴起，物流活动整体被分散开，处于一种被动的状态，导致物流活动缓慢滞后，效率低下。电子商务出现之后，对物流行业服务效率的要求越来越高，将传统的物流活动连接为有机的整体成为时展的趋势。电子商务的发展将本来散开的物流活动形成了完整的供应链，信息逐渐公开透明，获得信息的技术也越来越先进，使企业之间，企业与市场和消费者之间的关系逐渐透明公开，且联系紧密，充足的市场信息使物流企业管理者能够做出更加正确的决策，为企业将来的发展具有至关重要的影响。

（三）电子商务提升了物流经理在国民经济中的地位

近年来，物流经济不断得到国家的肯定，显示出了巨大的发展潜力。电子商务是信息化时展的产物，是科技和信息时代的双重革命，新型行业的出现和旧行业的消失更替是信息时代的重要特征之一，而经过不断的重组，整个经济社会只剩下两个行业，一是实业，二是信息业。物流行业是实业发展中最为重要的一部分，它的作用也在不断强化，电子商务则是信息化产业中发现最快，实际最为雄厚的一部分，这两个作为两大产业的支柱，也有着巨大的联系。例如，电子商务的发展，淘宝网等购物网站的兴起，网上购物已经成为现代社会发展的新趋势，人们在虚拟网站上买到的商品就需要物流行业将商品投递到消费者手中，而2014年最新数据显示天猫双十一的成交量突破了500亿元，物流行业的存在对它的发展显得更为重要，电子商务推动下物流行业在整个国民经济中所占的地位将越来越重要。

（四）电子商务促进物流行业供应链管理水平的提高

传统的物流行业，没有信息技术的支持，电子商务行业并未出现，因此一直处于一种无序的发展状态，物流行业供应链短化，过程漫长且复杂，因此在过程中容易出现很多问题，如货品丢失，损坏等，直接影响了物流行业的信誉，阻碍了整个物流行业的发展。现代电子商务行业的出现要求货品，资金等能够以最快的速度送达消费者手中，这就对物流行业管理提出了更高的要求。现代电子商务的发展使经销商与消费者之间能够直接沟通联系，简化了物流过程，并且电子商务对物流行业巨大的需求，使近年来物流行业的基础设施也不断完善，这样就逐渐降低了流通成本和时间，管理难度也逐渐降低，管理水平也在不断上升。

（五）电子商务促使物流行业服务质量不断提高

电子商务的发展，网上购物人数不断增多，物流行业异军突起并获得了巨大的发展潜力，但是我国传统的物流行业企业进入门槛低，从业人员素质较低，行业发展规模小，内生动力不足，使得整个物流行业的发展根本不能满足日益强大的电子商务产业，不能满足人们日益增长的网络购物需求，导致了服务质量和效率低下的局面。新时期，信息技术的发展以及逐渐扩大的电子商务规模都对物流行业的服务质量提出了更高的要求。物流行业需要进行变革，转变思想观念，将送货到门的理念，转变为以更快的速度，更高的服务质量和素质更高的人员送货到门的理念，并作为行业发展的目标。因为为了能够向客户提供更加专业化的服务，经销商会选择服务质量和效率更高更快的物流企业，这就使物流企业在服务质量上的竞争越来越激烈。只有通过提高服务质量才能赢得客户的信任和支持，才能获得更多的客户资源，提升经济效益，提升其在整个国民经济中的重要地位。

（六）第三方物流在物流经济中的地位逐渐提升

第三方物流作为物流行业中非常重要的部分，是生产经营企业将自身的物流活动集中分包给专业的物流企业并通过物流企业对整个过程进行管理控制的一种运作管理形式。近年来随着电子商务的发展，跨区域物流形式所占的比重逐渐增大，第三方物流在跨区域物流中的作用越来越显著，并在物流行业充足以及电子商务跨区域流通的环境下快速成长，改变着整个物流行业的结构模式和发展方向，对整个物流产业的发展产生着巨大影响，在物流行业的中所占的比重也在不断的提升。

三、总结

电子商务和物流经济作为目前实业和虚拟行业两大产业中的支柱行业来说，都发挥着及其重要的作用，它们是新时期经济发展产物，对整个经济社会的发展产生着重要的影响。电子商务和物流经济之间具有非常必然的联系，二者相互促进、共同发展，得到了政府和社会的共同认可。电子商务的发展对物流经济起着巨大的推动作用，巨大的行业竞争压力，不仅提高了整个物流行业的工作效率、服务质量，也对物流行业的管理提出了更高的要求。物流行业与电子商务行业的密切合作必定会造成整个物流行业经济地位的提升，从而对整个国民经济的发展做出巨大的贡献。

参考文献：

商务经济高质量发展篇（5）

1.2就生产企业而言，服务质量是影响经济效益的重要因素。 优质的服务，可以使产品更好更快的从生产领域转移到消费领域，从而使企业的社会效益和经济效益得以实现。 因此，抓服务已经成为企业经营的重要手段。 如我们这的路平机械厂，提出了“创一流服务”、“信誉至上”等口号，其目的就是为了树立自己企业的形象，增强企业的吸引力，提高企业的经济效益。 这企业的负责人说得好：“信誉和服务是无价之宝。”实践证明，在强手如林的激烈市场竞争中，谁的产品销售多，效益自然就大。就机关工作而言服务质量是影响一个地方发展的不可忽视的因素。 高质量的服务和高超的领导艺术，可促进和带动各项工作的顺利进行，促进生产力水平的提高，从而带来这个地方整体素质的提高。否则，就会制约生产力的发展，最终制约一个地方经济的发展。我们的各级机关干部工作人员， 都是人们的公仆，“人民公仆”， 马克思称之为“社会公仆”，称之为“人民的勤务员”。 总设计师邓小平说：“什么是领导，领导就是服务。 ”都精辟的表述“人民公仆”的涵义。 既然领导就是服务， 这就要求我们的各级党政机关工作人员提高服务质量，改善服务态度，优化服务方式，杜绝和防止“门难进、脸难看、事难办”的现象发生，切实树立起为基层服务、为职工服务、为生产服务观念。只有这样，才能达到“服务促工作、服务促发展”的效果。 也只有这样，我们的各级机关工作人员，才不愧为人民的公仆。

商务经济高质量发展篇（6）

前 言

电子商务的崛起对我国传统实体经济的冲击是非常大的，从商家到消费者的直接购物模式让很多中间商没有了生存空间。近两年来，大量的品牌实体店因为成本增高和销售量下滑等因素的影响而大量撤柜，很多线下的商业巨头为了生存和发展都在积极寻找电子商务与实体经济相互结合的新型销售模式，以保证自身的市场占有份额。所以，电子商务的出现不仅仅是对实体经济的一种冲击，很多时候更是一种拉动和促进。

我国电子商务的发展现状

我们在看到电子商务高速发展的同时，也应该清醒地认识到电子商务发展中所出现的问题。通过客观分析电子商务的发展现状，才能有效避免因电子商务过度、过快发展所带来的众多隐患。

1.覆盖人群的片面化

我国电子商务经过十几年的发展，已经有了过亿人的基础消费群体，但是这部分人群并不是全面覆盖到社会的各个阶层。电子商务受网络、电脑知识和物流辐射范围的影响，消费群体主要是城市青年人和学生，很难覆盖到偏远农村和其他老幼人群。

2.产品质量的不过关

一个产品的好坏不仅仅体现在其价格的高低，还要看其质量的优劣。在传统的实体店中，我们可以根据实物的试用，了解产品的基本质量情况，但是电子商务是虚拟交易，对实物的了解大多停留在图片和视频上，这就很难保证产品的质量问题。近些年，电子商务交易中产品质量过差的问题也引起了社会越来越多的关注。虽然很多电子商务公司都推出了具有较严质量把关的高品质产品平台，但是并不能从根本上解决这一问题，很多所谓质量有保障的产品依然会出现大量的产品质量投诉，严重损害消费者的正当权益。

3.售后服务的低保障

很多产品在使用过程中不可避免地会出现一些情况，这就涉及产品的售后服务问题。在传统的实体店中，我们可以依据发票和有效证明上门寻求售后服务，但是通过电子商务平台购买的产品很难获得真正的售后服务保障。虽然现在很多电子商务商家都声明有完善的售后服务，但是电话打不通、意见无反馈、客服态度恶劣等问题还是真实地普遍存在着。再加上消费者通常有怕麻烦的心理，觉得网上购买的产品本身价格就低，商家距离又很远，想要返修或退换要花费较多的时间，并要支付高额的快递费用，这就使得电子商务平台的产品多有售后被投诉的情况。

4.信誉口碑的虚拟化

在电子商务平台上，消费者对其产品的了解只能通过店家的介绍和下方消费者的留言评价，但是这些东西都是可以利用技术手段进行伪造的，就算是店铺的信誉和等级也可以依靠快速刷信誉的方式进行提升。比如一个本身质量并不好的产品，商家通过雇佣方式找人代刷好评和信用，就会混淆消费者的正常判断，我们也很难分清评价的真实性，这就使得电子商务平台中的产品很难有真实的信誉和口碑保障，容易通过虚拟的蒙蔽误导和欺骗消费者。

实体经济对电子商务的意义

1.实体经济是电子商务的基础

无论电子商务如何发展，也永远摆脱不了实体经济的基础保障。如果没有实体经济生产的产品，电子商务平台也就没有了大部分的产品销售，一个没有货源的商务平台是没有生命力的。[2]所以电子商务在发展过程中，也要十分注重对实体经济的保护，否则过度、过快的单一发展只会反过来影响自己的发展根基。实际上，电子商务是一种以电子科技手段为平台的实体经济，本身就是一种实体经济的销售模式，也不会脱离实体经济的发展土壤。

2.实体经济为电子商务提供售后服务

电子商务平台可以销售产品、可以做问题咨询工作和产品推广工作，却不可能实现售后的维修和保障。通过电子商务平台销售的产品如果出现了问题还都需要送往实体经济的工厂进行维修和处理，也就是说电子商务平台中承诺的售后服务也都是以实体经济模式为依托存在的。如果没有了实体经济的售后服务保障，那所有的电子商务平台产品都将会成为不能维修、不能退换的一次性产品，极大地降低了其市场竞争力和产品性价比。

3.实体经济为电子商务提供信誉保障

虽然电子商务平台的发展带动了很多新品牌、新产品的发展，但是对于大多数消费者来说，有良好口碑的实体经济大品牌更容易受到青睐。也正是由于大品牌长期树立的良好信誉保障，才使得消费者在进行网络购物的过程中有了一个客观的参考依据和心理预期。[3]很多消费者也会选择在实体店中体验产品之后，再从电子商务平台进行购买同款产品，这也体现了消费者对于品牌信誉的依赖和对电子商务平台更低价格的需求。

电子商务对实体经济的作用

1.促进了销售模式的转变

在电子商务出现之前，实体经济的销售模式发展是非常缓慢的。因为实体店的开设与发展要涉及很多的前期调研和数据统计，一旦投入就会有一个很长的成本回报周期。但是有了电子商务的平台模式之后，实体经济对其市场销售的策略和模式发生了重大改变，通过电子商务提供的广阔市场，用极短的时间完成了最快速的市场覆盖，极大地拉动了实体经济销售规模和数量的提升。销售模式的转变不仅仅是电子商务趋势的一个体现，更是实体经济自身转型升级的重要标志。今后一个时期的销售也必然是实体经济同电子商务并存的模式。

2.降低了销售成本

一个实体店需要的店面、装修、人工等成本是非常高的，特别是在日益激烈的市场竞争下，较量的不仅仅是产品，更是经营成本的竞争。电子商务的出现，压缩了实体经济实体店的数量和规模，降低了实体经济的销售成本，而这些所省下来的资金也很快应用到产品的升级和销售价格的降低上，这对实体经济产品市场竞争力的提升是非常有帮助的。成本的降低直接就会反应在产品的价格降低上，这也就成为实体经济整体竞争力提升的重要体现。

3.提高了售后服务要求

同样的产品性价比，消费者看中的就是谁的售后服务更完善。实体经济以往的售后服务往往因为销售量和服务范围的问题而缺少足够的重视，但是随着电子商务拉动了产品的销售模，实体经济的商家更加注重产品的售后服务工作，会安排更多的人手和资源专门负责处理消费者反馈的各类问题，这本身也是电子商务对实体经济发展的一种有利促进。而且随着实体经济售后服务能力的增强，也必然会引导着售后产业链的延续发展，通过售后服务来增加产品附加价值的思路也会逐渐被应用于市场实践。

结 论

随着市场竞争的加剧，单一的经济模式很难长时间地生存和发展。电子商务离不开实体经济的支撑，实体经济也需要电子商务提供的更广阔的空间和市场，双方是一种相互促进、互为补充的关系。[4]只有充分了解电子商务和实体经济模式的利弊，才可以更好地促进双方的共同发展。因此，实体经济不必因为电子商务的冲击而产生排斥情绪，反而应该借助电子商务的平台，让其更好地拉动和促进自身的发展，促进国家经济的整体健康发展。

参考文献：

[1]万海燕：《电子商务对实体经济的影响》，《商务外贸》2016年。

[2]侯姝羽：《电子商务对实体经济的影响探讨》，《现代经济信息》2014年。

商务经济高质量发展篇（7）

展会服务是一个渐进的满足各方需求的过程，其中包括发生在展会（会议）现场的展览业专业服务，比如展览会前期及期间等一系列相关行业的配套服务等。自1970年美国著名的未来学者阿尔文•托夫勒在《未来的冲击》中提出体验经济以来，国内外很多学者将其融合运用到各个产业中。展会体验经济是以展会服务为舞台，以商品为道具来使参展观众和参展商融入其中并创造价值的过程。随着经济的发展，人们的个性化和差异化的消费渐渐地难以得到满足，人们开始将对“量”的关注逐渐改变到对“质”的关注，由此诞生体验经济。

二、调查设计

（一）调查方法

以第十五届届中国制博会的专业观众为被访者，通过实地采访与网上问卷相结合的方法，调研沈阳的知名展会得到客观的数据资料，以展会服务过程的切身体验为出发点，更直接地了解参展商和观众对展会的需求和意见，找出存在的问题，发现自身的优势，来更好地实现对专业观众服务质量的优化。

（二）调查结果及影响因素

1.参展商从数据分析，影响参展商体验的因素主要包括：思考体验、服务体验、感官体验、功能体验。从参展商评价指标来看，参展商在参展过程中主要是基于自己的参展目标来对展会服务质量做出评价的，市场调研、开拓市场、品牌推广等都是其参展动机。参展商体验指标通过以相互融合，互相补充的形式贯穿于展会运作的过程中。所以在展会运作中要充分把握各维度与指标的相互关系，从展会参展商及专业观众的立场出发，树立整体意识，考虑各个层面的协调发展来塑造展会。

2.专业观众从展会专业观众的评价指标来分析，展会现场服务及、展会知名度、参展商质量及展馆周边设施等都影响展会专业观众的服务感知。

三、体验视角下优化沈阳展会服务质量的建议

随着沈阳会展业的不断发展，展览业市场化水平显著提升，国际化程度显著增强。呈现以下特征：展会数量提高，类别增多，趋向品牌化、非专业展馆办展数量增多、以展销会为主、非专业展会满意程度低，观众体验感差、会展专业人才匮乏，对此提出以下建议。

（一）合理规划展会

定期对展会服务流程进行完善修改，运用先进的配套设施及技术手段改进服务设施，“以人为本”，适合关注参展商及专业观众的诉求，在展馆布局、色彩灯光、展览风格、线路设计等方面带给目标客户全新的体验，同在展览配套服务上要满足“食住行游购娱”的需求，给客户带来一种归属感和愉悦感，提高其对展览服务的评价。

（二）创新展会宣传手段

充分利用互联网平台，根据展会具体情况，结合展会主题选择自媒体或大众媒体等对展会进行宣传，尤其是试下比较流行的微信公众平台和APP，同时在展会中融入体验环节，增加专业观众前来参展的欲望，在历年展会的基础上推陈出新，吸引参展商参加展会。

（三）提高参展商的质量

沈阳在逐步摸索会展发展道路的过程中已经塑造了一些品牌展会，并培养了一批优秀的会展企业。因此，一定要把沈阳的展会目标定位于高质量及精品展会，在展前招展时对参展商的质量就应严格把关，招徕知名企业前来参展。展后评估时可以形成一个参展商企业优良名录，为以后招展做参考。

（四）提供展会个性化服务，创造体验

智慧会展的不断渗透也为展会提供个性化服务，创造独特体验提供了便利。通过分析展商及观众的参展评价，及时了解他们的心理和行为需求，由此主动创造出能够迎合他们需求的体验，并在展会中提供针对不同参展需求的优质个性化服务，以增强目标群体的展会满意度，以期待其下次继续观展。

商务经济高质量发展篇（8）

《商业时代》杂志创刊于1982年，其前身刊名为《商业经济研究》，是研究我国社会主义商品流通理论和商业管理实践的学术性刊物，它是中国商业经济学会（经当时的中共中央书记处批准成立）的会刊，同时也是由原国家商业部创办的我国商业领域最早的部级商业核心期刊。当时，我国正处于“以经济建设为中心”、“对内搞活，对外开放”的改革开放之初，在社会主义计划经济向商品经济转型的过程中亟需商品市场经济理论的研究和指导，《商业经济研究》在此大背景下的创刊，旨在通过加强我国社会主义特色的商业经济理论的学术研究和思考，以适应指导我国商品经济体制改革发展实践的需要。在历次的中央政府机构改革中，《商业经济研究》历经商业部、国内贸易部、国家内贸局、国务院国资委、中国商业联合会等中央机构主管，一直立足于具有中国特色的社会主义商品流通经济为主导，突出商业经济的专业性、学术性和针对性，致力于基础理论与应用理论、宏观经济与微观经济相结合的学术理论研究，长期以来始终保持着在商品流通经济和商业经济管理理论研究方面的专业特色优势。

2000年，随着我国期刊行业的快速发展和市场竞争的加剧，加之国家对事业单位企业化管理改革的逐步实施，期刊的市场化改革趋向也日益明朗，对此杂志社从内部组织、人事、财务等方面实行了全面改革，对《商业经济研究》进行了全新改版，并在更改刊名、创立杂志社和邮局发行上进行了全面的探索尝试，面对当时的历史条件和发展的需要，将《商业经济研究》更名为现在的《商业时代》。组织管理的改革和《商业时代》的改版，在行业内率先实施并完成了杂志社的企业化管理改革，是较早从事业单位转制成为企业法人的为数不多的杂志社，由此摆脱了杂志社对“吃皇粮”的依赖，确立了职业办刊人办刊的模式，使自身处于背水一战、没有任何退路和依赖的境地，强化了办刊人的责任意识，确保了自主经营、自负盈亏、自主办刊、自我发展，以独立的市场主体参与期刊市场竞争地位，虽然在改革中经历了经费短缺、人才不足、业务不顺等各种阻碍和困难，但由此也锻炼和培育了我们适应期刊市场竞争的能力和水平，当后来许多期刊靠租卖刊号、搞承包而求得生存时，《商业时代》已摆脱了生存经营上的困扰，以灵活的机制和特色的优势适应了期刊事业发展形势变化的需要，步入了全面快速发展的轨道。

改版后，杂志社就开始不断地探索企业化经营管理模式的变革，围绕提高效率与质量的原则，打破原来稿源由行业内部推荐组稿、管理机制僵化繁琐、编排单一简陋等期刊运行的低效低质状况，通过逐步扩大稿源渠道、改革内部组织管理、制定灵活的用人策略、提高刊物编印质量、实行有效的奖惩制度等措施，为《商业时代》最终的经营定位和品牌特色的确定，摸索并积累了宝贵的实践经验。在企业化改制和期刊改版的初期，杂志社遵循“新闻性与理论性并重，专业性与社会性结合”的发展路子，创设了《商业时代》新闻版与理论版双向编刊发行的模式。新闻版《商业时代》以全新的内容和版式，采集和报道我国商业领域的焦点与热点问题，极大地增强了行业时讯信息的时效性和针对性，同时也有效地扩大了《商业时代》在业界的知名度和影响力，进而为《商业时代》品牌建设的进一步发展奠定了良好的社会基础；理论版《商业时代》在承继原来编审模式的基础上，拓宽了稿源渠道，规范了编审流程，提高了编印标准，使期刊运行的整体质量水平得到了不断的提高。

从2005年开始，杂志社通过对《商业时代》改制和改版以来实践经验的积累以及期刊运营规律的总结，紧紧围绕自身在商品流通经济领域的学术理论优势，加强了期刊的专业化、特色化的品牌建设。《商业时代》经过多年来的发展，多次被国内权威学术机构评定为“全国社科类核心期刊”、“全国贸易经济类核心期刊”、“新华畅销经济类重点期刊”，多次被南京大学、北京大学评定为“CSSCI来源核心期刊”、“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”，2012年再次入编最新版北京大学中文核心期刊目录，现已发展成为享誉中国商界并具有重要影响力的部级核心期刊。

品牌兴刊 质量为本

改革开放以来，我国的期刊事业不论从数量、种类还是从质量上，都发生了前所未有的变化，同时也出现了期刊行业内激烈甚至残酷的竞争形势，业内的洗牌整合趋向已渐渐显现，也预示着我国期刊以特色和品质为内涵的品牌化时代的到来。在这样一种行业背景下，《商业时代》较早地将期刊运营的品牌管理意识纳入到自己的长远发展目标，长期坚持学术期刊的发展应立足于自身专业特色和学术品质的原则，通过建立并不断完善期刊品牌管理的质量体系，形成了自己良好的独特办刊风格，确保了《商业时代》在品牌建设与发展过程中的行业特色优势和品牌竞争实力。

首先，从期刊的组稿流程环节上，改变单一组稿方式，积极拓宽稿源渠道，以保障稿源数量和学术质量具备应有的水平。稿源质量是期刊质量保障的本质根基，尤其是学术性期刊的稿源，其质量往往直接决定着期刊本身的层次和水平。相对一些社会性的综合类媒体，学术期刊先天就缺乏对社会即时热点现象进行炒作的条件和手段，而只能以理性、冷静、务实、专业的精神去关注行业发展的最新动态，追踪行业发展本质规律的智慧创新成果，从而达到促进社会经济的进步。对此，《商业时代》采取公开组稿、自由来稿和特别约稿相结合的方式，改变以前的行业内部推荐组稿仅关注业内人士交流的局限定位，从根本上突破转变为面向各类政府研究机构、学术研究组织、高等学府专业院校以及企业事业单位和关注行业发展的个体学者公开募稿，对自由来稿重在审查论文稿件的最新学术观点和学术水平，对行业内著名专家学者的最新研究成果和重要课题采取特别约稿的方式，积极提升期刊稿源的数量和质量。

其次，从期刊的编审流程环节上，规范审稿、编刊、校核的编辑流程，严格把握文稿的学术质量，以确保期刊刊发文章的整体学术水平。吸纳了与商业经济相关的经济类稿件来源。在期刊的编审环节，综合学术课题的新颖性、论文的学术价值、撰写的理论水平、文稿的逻辑结构等指标因素，择优选定期刊所用的刊发文稿。在期刊的编辑环节，重点加强稿件版权检索，预防复制或剽窃作品的出现，在此基础上尽力保持论文作品学术思想的完整性和逻辑结构的严谨性，从而保证《商业时代》所发表的论文作品具有较高的学术思想和理论水平。在期刊的校核环节，《商业时代》始终坚持一刊三校终审的校核制度，每期三次编校责任到人，经最终审校后方可编定刊印，从而使整个编辑流程形成缜密的业务链条，确保期刊运行的持续稳定和较高的学术品质要求。

再次，从期刊的刊印发行环节上，采取刊印“定厂、定点、定时”和发行“多路径、多方位、多形式”的模式，保证刊印发行的质量和效率，以扩大期刊的传播速度和影响力度。没有了刊印质量和发行效率的保证，期刊的传播影响力也就无从可谈，前期的编审质量再高也会失去意义。对此，《商业时代》一直以来对期刊的刊印发行工作都给予高度重视。在刊印阶段，从定版制片、交版付印到印品验收，都制定有严格的时间约束和质量标准，并建立了滞后延展的质量责任追溯制度；在发行阶段，更是采用邮局订阅、自办发行、定向赠阅和网上在线阅读的交互并进方式，在满足不同类型读者的阅读偏好的同时，更加保证了期刊发行的及时、便捷、有效，从而也保证了《商业时代》整体学术价值的传播和期刊品牌价值的最终实现。

与此同时，《商业时代》立足现代商品流通经济理论学术的专业视角，致力于优化和完善栏目设置，成功培育出商业经济、物流研究、电子商务、国际经贸、产业观察等一批较有前瞻性和影响力的知名品牌栏目；在完善作者和读者服务方面，从作者投稿进入编审流程开始就建立编辑与作者的联络热线，时刻就文稿的修改、完善、编辑进程以及刊发时间等事宜进行沟通并提供相应的人性化服务，对读者的意见或建议都会予以及时的回复和处理，即便读者需要查阅购买封存已久的库存杂志，发行部门也会积极稳妥地处理，以满足读者的服务需求。在期刊的品牌化时代，期刊的品牌建设是一个系统化的质量体系建设，大到期刊的组稿、编审、版式、发行等基础环节，小到细节性的规范服务，都是期刊品牌建设中质量保障不可或缺的有机部分，只有建立在细节性、规范化的质量保障体系的基础上，期刊的品牌价值才能得到不断的提升。

品牌之路 任重道远

历经三十年的风雨磨砺，《商业时代》在经历坎坷中茁壮成长，取得了社会效益与经济效益的良好业绩，现已发展成为在我国商业经济领域以商品流通经济理论见长的品牌学术性期刊。在《商业时代》的品牌建设过程中，它从过去的月刊发展为现在的旬刊，从过去依赖中国商业经济学会下属省级学会推荐组稿发展到现在的自己面向社会独立组稿，从过去行业内部的摊派发行发展到现在的多途径、多形式的自主发行……诸如此类的许多重要的改革和转型，极大地提升了《商业时代》的信息容量、学术价值和社会影响，得到了各级政府职能部门、学术研究机构、高等院校学研组织、专家学者以及工商业界企业领袖的认可和赞誉。目前，《商业时代》已被南开大学、武汉大学、重庆大学、广东外语外贸大学、华东理工大学等许多院校图书馆联合指定为全国高校图书馆重点推荐商业期刊，被许多大、专院校图书馆指定为馆藏刊物和重点推荐商业期刊，成为在学界科研部门中颇具地位和影响力的品牌核心期刊。

商务经济高质量发展篇（9）

关键词：区域经济 企业 商务英语 人才

在中国经济加速发展的大背景下，区域经济发展所具有的多元化趋势让企业培养商务英语人才成为必要，并让英语人才培养和区域经济发展之间的关系变得愈来愈紧密。商务英语在世界经济领域作为世界性语言的作用愈

来愈凸显出来，深入研究企业商务英语专业人才培养问

题，对推动当前我国区域经济的发展具有极为重要的意义。

1 相关概念的界定

1.1 商务英语人才

在我国改革开放之初，英语专业的大学生人数过少，他们尚未毕业就被用人单位争抢一空。当时具备英语专业知识以及基本技能的英语专业大学生都可算作是英语人才。随着当前社会的不断发展，尤其是上个世纪九十年代之后，这类只具备了单一英语知识的人才已无法满足用人单位的实际需求，因此，复合型英语人才就此产生，其中不仅懂得英语知识而且又具备商务技能的人才就被称之为商务英语人才。

1.2 区域经济

区域经济主要是指某一特定经济区域之内的社会经济活动与各类经济要素相互关系之总和，可以说是地域性的综合经济体，也是人类的物质生产活动在市场化发展到了一定程度之后的产物，也是特定地域范围之中的资源要素与产品、产业密集分布与联系的经济性活动之总体。影响到区域经济运行的主要因素，依据其性质与功能可以划分为自主性要素、再生性要素、牵动性因素与制动性因素等。

2 企业商务英语人才服务于区域经济发展的重要意义

如今，随着世界经济一体化趋势的加强，我国已在更为广阔的领域之中，在更深的层次上融入到了国际经济生活之中，特别是运用区域经济之发展，积极寻求国际上的合作，切实推动我国区域经济发展成为中国当然发展的选择。随着外资企业数量的持续增加，从事对外经贸活动已经成为各个地区发展之主流，大量高素质商务英语人才已经成为影响区域经济发展的重要因素。区域经济要取得新的发展，就需要高校商务英语专业提供足够数量的商务英语人才，为区域经济提供服务。高等院校商务英语专业在其定位的过程之中，就需要得到区域经济发展的大力扶持。要依据区域企业发展的需要，建立起更加科学、更为完善的人才培养体制，强化产学研相互合作，确定其服务于本区域之目标，为企业培养精通英语和商务的高素质人才，进而为区域经济的发展提供良好的服务。

3 企业商务英语人才服务区域经济发展的现状分析

企业商务英语人才培养的一项重要职能就是为当地区域经济发展提供各类人才服务、技术服务、咨询服务以及文化服务。然而，当前高校商务英语专业在专业发展的定位上、在产学研合作上、在实习实训基地建设上、在教科研发展方向上均和目前企业所需要的商务类人才存在着脱节的现象。在具体培养过程之中，往往过多地注重了语言基础和知识培育，却忽视了区域经济发展对于人才素质之要求，这将直接造成所培养的人才难以符合区域经济的发展需求。企业商务英语人才的发展应当和区域经济发展进行密切结合，这就需要企业提供足够的支撑，这样才能切实加强专业建设，不但提高社会服务的水平，并且实现社会价值。企业商务英语专业之发展一定要依托于区域经济之发展。当前，企业商务英语人才在设置与培养方案处于不断完善之中，鉴于目前校企合作的深度还不够，造成了企业并不了解高校状况，因而也就缺乏足够的信心为区域专业发展提供各种条件，这将直接影响到商务英语人才社会服务水平的提高。同时，政府是区域经济发展的主导，由于人力、财力等因素对于高校的关注程度还不够，或者是未能从区域经济发展的角度来考虑高校所具有的重要作用，最终造成了区域经济发展受到了一定的影响。

4 基于区域经济的企业商务英语人才培养策略

4.1 健全完善企业商务英语课程体系

企业商务英语人才培养应当结合本地区区域经济发展的特点，积极安排商务英语人才在职就读本区域经济和文化发展所需课程，做到以服务为主要宗旨，以市场需求为主要导向，依托于市场实施科学、理性地定位，强调产、学、研相合作，从而培养出具备商贸知识的实用型商务英语人才。在以社会需求为导向的基础上，商务英语人才教育应当依据区域经济发展之要求，重新制定出企业商务英语人才培养的方向与目标，形成科学、规范、适用的商务英语课程体系，进而适应于区域经济以及社会发展之所需。要依据地方产业结构以及优势产业发展之需求，建立起符合现代商务英语发展要求的人才培养模式，培养起立足于本土，服务于一线的新型人才和适应于区域经济发展之所需的高素质商务英语人才。商务英语教育应当强化专业建设的力度，健全完善商务英语课程体系，切实改革商务英语教学的内容，形成一种新型的商务外语人才培养方式，不断培养更加熟悉专业技术，并且能成功实施文化交流的专业化人才。要全面运用区域资源来实施项目合作，将区域经济所具有的产业结构与技术进行联系，从而更好地服务于我国的区域经济。

4.2 面向企业商务英语人才实施仿真教学

企业商务英语人才培养应当建立起以培养人才的职业岗位能力为中心、以综合素质为主线的新型实践教学体系。在具体教学过程中，应当积极创新教学的方法，运用项目导向法、任务驱动法、工学结合法等各类教学模式，积极培养大学生的实践操作能力。在企业商务英语教学中，商务英语教师应当注重于创设良好的环境，模拟真实的场景，从而让大学生们能够亲身地加以体验，让大学生们在学中用，并在用中学，提升大学生群体的感性认识，从而更为直观地学习商务方面的知识，让原本较为抽象的商务内容变得更为具体化，并且更加容易进行理解与掌握。因为商务英语是在商务环境之中所用到的英语，其语言教学重点要体现出商务的环境，并对商务环境加以分析，从而让人才体验到商务的情境，并且调动起人才的学习积极性，更为主动地参与到教学之中。要运用组织模拟商务社交活动之中的场景以及商务场景之中的角色扮演以加深企业人才对商务知识与技能的理解，进而培养企业人才的商务社交能力。

4.3 培养企业商务英语人才的跨文化交际意识

所谓跨文化交际，主要是指具有不同文化背景的人们所发生的各种交际行为。由于地域有所不同、种族有所不同，这就造成了文化上差异。所以，跨文化交际很有可能会发生在国际上，同时还有可能发生于不同文化的群体之间。跨文化交际所具有的障碍主要有言语与非言语、信仰与行为、文化所具有的多样性以及价值观比较等等。商务英语在某些程度上就是跨文化交际，因此这就要求企业商务英语人才开展跨文化交际。在进行跨文化交际的过程中，文化上所存在的差异往往是商务活动之障碍。地域文化对于生活在本地区的人往往会产生导向性与凝聚力。所以，要通过主导企业商务英语人才的价值观来推动区域文化实现新的发展，在提升区域形象等各个方面对区域经济之发展形成更加具体的影响。如今，文化对于区域经济发展所产生的影响已经愈来愈引起企业管理层的关注。企业商务英语人才在交际的过程之中产生各类障碍以及差异，这些均将在不同的程度上影响到交际所具有的实效性。因此，在培养企业员工接受与尊重不同文化意识的过程中，应当了解到自身文化与其它文化之间的差异，从而做到入乡随俗，更好地掌握跨文化交际的相关知识以及技巧，并且养成更好的人际交往习惯，不断提升跨文化交际所具有的实效性。

4.4 强化校企合作以丰富企业商务英语人才的培养形式

校企合作和工学结合可以说是现代企业实施人才培养的显著特色。所以，在企业商务英语人才培养过程中，应当更加充分地利用好高等院校的英语学习条件，力争每一年都安排一定的时间，让商务英语人才能够脱岗进入高校学习，让员工们重新走进课堂，使用英语开展交流，从而更为清晰地了解到本岗位在英语能力上的要求，从而便于其在今后的英语学习过程中能够做到有的放矢，不断提升学习的主动性。与此同时，企业商务英语还要让高校教师们真正了解到自身在英语学习上的需要，从而让英语语言教学这一纯理论的课程能更加充分地和企业学员的实际能力培养进行密切联系，这样就能促进高校商务英语教师在今后的教学过程中切实改变以往那种满堂灌的单一教学形式，吸引企业学员更多地参与到课堂教学之中，注重于提升企业员工获得英语知识的能力。高校教师应当为企业学员创设出能够展示出自身特长之舞台，让他们在英语学习之中不断提高自信心，从而更好地锻炼企业商务英语人才的实际英语运用能力。

5 结束语

总的来说，企业商务英语人才应当全力服务于区域经济之发展。培养企业真正需要的高质量实用型人才，从而服务于当地区域经济之发展，这是高等学校商务人才培养的宗旨，同时也是实现高校职能的重要内容之一。如今，高等院校内任何专业的发展均应和区域经济之发展进行密切结合，把教学的目标切实转化为服务当地区域经济之发展，从而帮助地方与行业解决经济发展中所遇到的各类问题，实现区域经济的可持续发展。

参考文献：

[1]党燕.从外贸英语人才需求角度衡量区域经济发展程度[J].集团经济研究，2007（8）.

[2]王旭东. 论地方高校社会服务职能的拓展[J].中国高教研究，2007（8）.

[3]郑旭.地方高校以特色发展服务区域社会[J].辽宁教育研究，2007（10）.

[4]陈蓉蓉，林雷.地方高校服务区域经济社会发展研究综述[J]. 经济师，2009（4）.

商务经济高质量发展篇（10）

引言

新时期，我国的电子商务经济呈现全面开花的状态，除了像淘宝、天猫这样的电子商务网站之外，网络平台上处处都是微商，借助微信、QQ、微博等方式对相应的产品进行推广与宣传，营销渠道得到了不断的创新，实现了电子商务经济的全面发展。在电子商务模式下的网络营销，其相较于传统的营销手段有了实质性的进步与突破，产品销量更是屡创佳绩。以下对Z公司的网络营销渠道的特点进行分析。

1电子商务模式下Z公司网络营销渠道的特点分析

1.1节约企业营销成本

在电子商务模式运行的背景下，Z公司的网络营销渠道多种多样，且电子商务的发展，实现了网络营销渠道的不断优化，对企业经济发展模式进行了创新。通过对Z企业传统经济模式的运行情况分析，了解到传统的经济模式中从原材料的采购、生产与加工再到市场营销，整个过程中都是相互独立存在的[1]，且每个部分都较为繁琐，这就意味着会耗费量大的资源。现代网络技术的出现，为经济的发展打开了市场，电子商务模式逐渐取代了传统的经济形式，网络营销渠道逐渐拓宽，以网络为重要载体，将企业的原材料采购、加工与销售紧密结合在一起，进而实现企业业务运行的统一性与一体化，在此过程中会大大降低企业的营销成本。

1.2实现信息实时传送

相较于传统的营销方式，网络营销更具优势，其可借助网络平台实现信息的有效交流与传送，将最新的产品信息与价格波动空间的进行更新，利于消费者及时接收到产品信息，进而激发消费者的购买欲望。传统的营销方式只能让消费者到实体店来体验与了解最新的产品动向，会耗时耗力耗钱。以网络系统为平台，可实现信息传递的及时性，借助电子公告栏向外部传递产品的重要信息，是营销工作开展的重要前提[2]。消费者可以通过浏览手机、电脑等方式随时随地都能获得Z公司最新的产品动态，是网络营销的主要优势。

1.3可跨越空间上的障碍

众所周知，全球就是利用网络系统联系在一起的，借助网络能实现国内外的互动，为此，Z公司应借助网络平台的重要优势，选择汉英类的电子商务网站，将产品信息长传其中，借助计算机网络技术来覆盖全球，以实现业务的推广与宣传，有利于实现企业走向国际。网络是电子商务信息传递的重要渠道，其可通过网络环境实现新产品的及时宣传[3]，不会受到空间与时间上的影响，可实现企业营销的实效性。

1.4为客户提供高质量的服务

在电子商务运行的过程中，通过网络营销的方式可大大提高服务质量，能为客户提供一对一的服务，且根据客户的实际需求与意愿提供相配套的服务，积极考虑客户的爱好与特点，积极为客户提供高质量的服务与个性化的产品，以此来提升客户的满意度。通过一系列的分析，企业的口碑逐渐确立，好评如潮，就会吸引更多的消费者前来，利于企业销售额度的不断增长。

2电子商务模式下Z公司网络营销渠道的构建策略

为了大力发展Z公司的电子商务经济，必须对网络营销渠道进行构建，保证网络营销系统的安全性与高效性，探索更多的网络营销渠道，以实现产品的多渠道宣传，利于扩大Z公司的影响力，以促进Z公司电子商务经济的全面发展。

2.1注重电子产品的展示

如今，电子商务运行模式得到了普及，为了提高电子商务运行水平，提高产品的吸引力，应在电子产品的展示上下苦工。若仅仅是选择通俗、简单的图片无法达到吸睛的目的，必须借助计算机技术对产品的图像与画质进行处理，借助产品橱窗来展示产品，实现对声、影、形、色等特征的表现，利于消费者对产品的全面了解，能让顾客有置身其中之感。在产品展示上，Z公司必须考虑所处的季节与文化[4]，还要对消费群体的性质进行考量，进而彰显不同层次、不同性质的商品，满足消费者来自不同层面的需求。

2.2科学设定与结算模式

在Z公司电子商务经济运行的过程中，若仅仅是只有公司总部存在是不科学的，因为网站是面向全球的，必须在全球都要建立一定的网点，是保证及时配送货物的关键，可让消费者能在较短的时间内收到货物，以此来保证销路的畅通性。现阶段，随着电子商务经济的不断发展与创新，交易结算的方式也呈现多元化的特点，与各大银行系统共同建立结算系统融，这样可以满足消费者的不同结算方式，是人性化特点的凸显。此外，Z公司应加强对支付安全问题的重视，注重对消费者支付环境的优化，保证支付方式应遵循多元化、灵活性、安全性的原则[5]。例如，在开展中国银行的网上银行支付上，一旦出现支付行为，会要求在1min内及时输入手机的验证码，过了1min后就会实效，运用此方式能实现电子支付的安全性，能为消费者提供更为安全、放心的支付环境，进而提高电子支付质量。

2.3优化物流配送体系

对于Z公司的网络营销而言，为构建更为稳固的营销渠道，首先，应对现有的物流配送体系进行完善，逐渐拓宽送货渠道，与相关的企业合作逐渐实现送货服务向外部社会化，以互联网为重要优势，及时做好物流配送任务，多与诸多的供应商、商进行合作，以此来扩大企业网络营销的范围与影响力。其次，企业应运用当前社会的机会，及时把握机会，根据市场环境与实际运行情况以做出合理的调整，实现对各项资源的高效利用，对现有的资源进行合理开发，进而达到节约成本的目的。Z企业若想取得长远的发展，必须根据市场的发展趋势与方向，及时转变企业的运行策略，制定更为合理的供应链与价值量，进而应对现代社会的发展。再者，为了提高企业的网络营销水平，应及时对传统落后的营销模式进行摒弃，对现有的营销结合进行调整，积极吸收最为先进的技术与理念，进而实现网络营销的不断创新。网络营销结构的不断完善，应实现生产、加工、营销等的一体化，保证业务模式的简单化与单一化，且营销者经过简单的巡查即可了解到产品的库存量、价格定位、销售额度、盈利情况等，可实现商品交易的透明化。与此同时，企业应尽量缩短商品的运输流转时间，对库存量进行及时处理，进而提高营销（下转第104页）的效率，利于Z公司电子商务经济发展水平的不断提高。

商务经济高质量发展篇（11）

农村经济在电子商务背景下取得了长足的发展，可以说农村经济中应用电子商务开展一系列活动，能够促进新农村发展缩小城乡间的差距，进而实现电子商务的升级拓展，推动农村贸易更加稳定健康的发展。该文旨在分析电子商务对农村经济发展的作用，提出基于该背景下农村经济蓬勃发展的一些策略。

1电子商务对农村经济发展的作用

1.1利于农民获取市场信息

将电子商务融入农村经济发展中，无疑提供了更多优质的条件和机会推动农村发展，能够促进农村现代化建设，村民利用电子商务平台即可在第一时间获得各方面的资料，及时了解市场的供需状况。这样就能方便村民合理调整农产品价格，使其根据既往销售经验科学地定位，进而推动农产品销售，提高农村经济发展。

1.2利于农产品的推广农村经济

主要源自农产品，各地区农村的农产品各具特色，而农产品包括花生、大豆、水果等。就农村来说，农产品传统销售形式都是集中于菜市场或集市中，其推广范围相对局限，效果并不理想。但电子商务却能搭建覆盖全国范围的推广宣传平台，可将农产品信息上传到网络上，进行采购、评价等操作，从而实现足不出户的销售，增加农产品销售额度的目的。

1.3利于提高农村生活质量

相对而言，城市生活水平普遍高于农村。近几年，随着城镇化建设的进一步加剧，城乡差距被不断拉大，农村生活水平长年处于滞待状态中。但电子商务的发展无疑提高了农民的思想意识，而随着网络技术在农村的普及和常态化发展的网购现象，无形之中增强了农民的素质，也提升了农民生活水平，推动着农村经济快速发展。

2电子商务背景下农村经济发展建议

2.1增强农民意识，提高农民计算机水平

我国农村网民由于自身意识习惯因素，现阶段对网络应用主要集中于娱乐方面，但少有涉及商务方面。鉴于绝大部分农村网民对互联网理解不够深入，更对互联网经商的机遇持怀疑态度。为此，这就需要加强农民对其的认识，有条件的农村可定期开展电子商务培训活动，只有让农民了解互联网与电子商务，并学会如何使用才能真正推动农村电子商务事业的发展，同时这也是基础性工作必须严格把握。建议由乡政府提供场地场所，并聘请专业人士定期开课讲解，具体来说就是现场讲解与操作。当然除了定期培训外，政府部门还要加强宣传教育，尽可能在农村普及其相关知识和技术，进一步更新农民的思想理念，进而推动电子商务蓬勃快速的发展。

2.2完善电子商务基础

要保证农村电子商务井然有序的发展并得到普及应用，首先要完善建设农业信息化基础，这包括农业信息资源开发利用与网络基础设施建设两个方面。前者指农田基本建设、农产品加工贮藏等设施的信息化；后者指充分补充农村信息网络建设，力求家家入网，以便实现各种农业信息的及时传递与交流，如建设县级农业信息网站平台等。其次是完善农村电子商务物质基础即物流设施建设，包括网络、物流集散中心、产品保险贮藏基地等。可鼓励各企事业单位及农民参与农产品物流市场，积极构建专业综合的地区物流中心，以及集成保鲜、配送等基地。而保鲜配送基地则在收货后根据具体情况，对其进行分类调制、包装储藏和及时配送，以此提高工作效率，保障运输配送的服务质量。另外，以乡镇为单位完善建立电子商务平台，将各乡镇农产品、种植技术等上传到网络中，同时配以详情描绘，为采购商提供信息获取便利，以实现农产品更为广阔的推广宣传。

2.3加大政府重视力度

农村电子商务推动着农村经济发展，而为避免电子商务运营风险和提高技术操作效率，则需要加强政府干预，充分提供专业电子商务人才来构建农村电子商务模式。一方面政府可通过适当提薪的方式吸引人才，进而实现技术操作的专业性，促进其快速发展。另一方面则要加强农民相关知识技术培训，定期组织相关课程培训，以增强农民素质，并全面普及计算机操作系统、电子商务平台的应用，方可实现农村电子商务全面提高。

3结语

电子商务对农村积极发展而言，能够提供给农民获取市场信息的便利，促进农村生活质量提高，同时也利于农产品推广宣传等。然而，要真正发展农村电子商务还必须从思想意识着手，充分完善电商基础，并提高政府重视程度等，方能推动农村经济的快速发展。

参考文献