企业中草根员工参与管理方式探索

就现阶段而言，草根员工参与组织管理具有经验优势、成本劣势，面临着扁平化趋势机遇与领导权威威胁。为发挥优势、迎合机遇，领导应优化草根员工参与管理模式，培育参与意识、完善参与平台、提升参与精度，通过人文关怀营造一种积极的参与氛围，突显草根力量，形成竞争优势。

一、工作场所内的社会流动

传统管理模式下，社会流动在工作场所中表现为晋升或者升职，这种“独木桥”式的社会流动是很难充分发挥应有价值的，不仅晋升激励效用递减，而且多数的普通员工没有晋升的机会。在科层制、“金字塔”形组织关系中，领导与员工之间存在着明显界限，这使得组织职能僵化，比如决策只能由领导者制定，员工只要干好本职工作就好，否则就是越位。领导与员工之间存在着利益冲突，或者相互戒备、互不信任，这种不良的人际关系会制约与限制组织的健康发展。在这种背景下，社会流动逐渐彰显出独特价值，本研究认为，应该将草根员工纳入管理过程，使其角色由决策执行者转变为决策制定者，由被动转为主动，打破领导与员工之间的层级固化。通过草根员工参与组织管理，能够促进领导与员工之间平等关系的构建，［1］消除领导与员工之间存在的矛盾与隔阂，形成一种开放、合理的组织结构。

二、基于SWOT的草根员工参与管理分析

SWOT即态势分析法，它包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）四个维度。其一，员工参与管理的优势分析。基层员工在生产一线，虽然他们的管理经验与领导相比还有很大的差距，但他们在工作、技术等方面的实践经验则较为丰富，因此，提出的意见和建议针对性强。对于企业来说，员工所带来的信息是重要的发展资源，员工建言是一种低成本、高收益的发展策略，这也是员工“草根力量”的价值体现。其二，员工参与管理的劣势分析。员工数量众多，反映的情况和问题也是多种多样的，甚至有一部分员工是出于私人目的进行的建言。这就大大增加了信息筛选、甄别的难度，要从中挖掘出有价值的信息就需要耗费领导较大的精力，增加人力和物力资源的消耗。另外，基层员工提出的问题更多的是技术操作型，对公司顶层战略层面的贡献度不大，［2］仅能够作为基础性的参考。同时，传统官本位思维依然影响着员工，很多员工害怕领导、畏惧领导，基于风险规避的本能，不敢提出问题、不愿提出意见和建议。其三，员工参与管理的机会分析。大多数企业采取扁平化管理，压缩管理层级，注重授权赋能，员工有了更大的发言权。领导与员工之间的界限与等级不再那么明显，并且为适应社会发展，变革型领导、包容型领导逐渐成为一种主流与方向，民主管理成为大势所趋。另外，领导决策面临着很大的不确定性和风险性，仅靠领导进行决策的单一决策模式已经不能适应社会与市场的发展，因此，领导需要积极借鉴与吸纳员工的意见、建议，避免信息不对称情况，更多地掌握数据与信息，提升领导决策的科学性。其四，员工参与管理的威胁分析。员工参与管理的威胁主要来自领导，领导的一些偏差认知和错误行为使得员工参与管理受阻。比如，有的领导权力意识太强，认为员工参与管理就意味着自身权力被削弱，这种心理使得领导不愿甚至抵制将员工纳入管理过程；有的领导对员工存在歧视行为，认为员工对管理一窍不通，是提不出有价值的意见的，即使员工提出了问题和建议，这种类型的领导也不会给予回应，打击了员工建言的积极性、主动性。

三、员工参与管理的优化策略与路径

其一，领导与员工参与意识的培养。领导要转变传统观念，重视员工价值，鼓励员工建言，听取员工意见。很多单位都设有领导信箱，但大多形同虚设，从根本上来说是因为自上而下的管理体制。有些单位设立领导信箱的目的只是为了形象和面子，在实际管理过程中依然是指令式和命令式的，员工处于被动执行地位。不管是领导信箱，还是微信交流平台，要真正发挥其作用，领导就要转变传统观念，形成一种自下而上的沟通方式。领导要主动与员工进行沟通，倾听员工的情绪宣泄与利益诉求，真正对员工敞开心扉，打动员工，引出真知灼见。员工也要增强参与意识，树立主人翁意识，要意识到自身的价值是会得到领导和组织认可的，自己的建议能够被上级采纳，这既对组织有利，同时也会使自己受益。只有员工认识到这一点，才会有意识地去关注组织问题，关心组织发展，主动提出意见和建议。

其二，员工参与管理的平台完善。随着互联网、新媒体的发展，更多的网络平台可以供企业和领导进行选择。微信公众号、微信群聊等以更为开放、透明的形式使草根员工有机会表达心声，领导细致耐心的解答也能即时展现，这有利于提升员工的组织公平感知。因此，领导、职工代表要积极构建和完善微信平台，建立健康咨询、法律援助、职工服务等多个群聊和栏目，供各部门员工充分发表意见。深入挖掘各模块的功能与价值，使企业管理中的问题能得到更为深刻的交流、讨论，促进员工之间、员工与领导之间的互动。互联网交流平台还有助于知识共享，比如微信可向广大员工推送科普知识、法律知识、哲学道理等，提升员工的精神思想水平和工作技能。

其三，保障数据的真实可靠性。不管是领导还是专门负责人，都要对员工反映的信息进行筛选。领导以及相关人员要具备相应的数据分析和判断能力，坚持政治性和原则性，对那些与国家政策相悖，甚至违反法律法规的言论要予以抵制、剔除和警告；对那些与组织发展方向不相符的观点，领导要给出合理的指导与建议；对那些出于私人目的的发言给予相应管制。领导在获得数据和信息后应有一个科学的调研过程，进一步保障信息的真实可靠性。员工提出的问题有时是很难在短时间内解决的，而且需要进行多方面的论证与研讨，对此，领导需要进行妥善处理，告知员工其意见已经上传至管理层，据实告知员工管理层需要进一步调研，让员工知晓管理层的反馈信息，从而保障其再次建言的积极性。如果让员工误以为自身的意见被忽略，那将会打击员工的积极性，甚至会影响整个组织的形象与凝聚力。

其四，建设企业文化，给予员工人文关怀。提升员工参与管理的水平，就要将公平参与和民主管理的意识融入企业核心价值观与企业文化，并逐渐内化为员工的心理遵循和伦理习惯。要实现这一目标，企业应首先建立一种平等、公平、和谐的企业文化，给予员工更多的关怀。要改变传统组织结构中“领导重、员工轻”的不平衡局面，提升员工的参与意识、参与能力，给予其应有的尊重和地位。比如，领导给予员工积极指引，与员工进行真诚交流等，可以提升员工进行建言的动机。

本研究以SWOT分析法对员工参与管理进行了多维度的论证。要发挥员工的草根力量，一个必要的前提是组织和领导有着雄厚的群众基础，员工忠于组织、忠于领导。只有这样，才能形成向心力，促进员工将个人利益与组织整体利益联系在一起，进行高度的管理参与，充分展现员工价值，提升工作效率，促进组织健康发展。

参考文献：

［1］陈明淑，周帅.参与式管理对新生代员工忠诚度的影响研究：一个被调节的中介效应模型［J］.工业技术经济，2018（10）：12-18.

［2］吴健，张光磊.同一屋檐下的不同感受：基层管理者与员工参与式管理感知差异研究［J］.中国人力资源开发，2016（20）：51-62.

作者:高迎 单位:云南经济管理学院